公务员面试应急应变题(一).教学教材

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公务员面试应急应变题(一).

公务员面试应急应变题(一).

公务员面试应急应变题(一公共类突发事件1.某工厂发生泄漏事件,在当地农民中造成了不良影响,上级安排你处理这件事。

你怎么处理?【参考思路】工厂泄漏事件是严重的环境空气污染事故,在当地农民中造成不良影响,可能是影响到了当地农民群众的生产生活,也可能是这次事件对周围民众造成了心理阴影,不论哪种情况,群众利益无小事,所以我一定会立即着手处理好这件事:首先,如果事情紧急,马上协调相关部门如消防队等疏散人群,设立警戒线,控制人员进出。

向厂方技术人员询问现场情况,并对现场进行侦查,稀释驱散危害性气体或液体等;安排人员在泄漏区域尽快采取有效措施进行处理,争分夺秒确保周围群众的生命财产安全。

接下来,我会找到相关的当事人了解情况,调查泄露的范围区域,根据周围群众反映的情况,进行逐一了解和解决。

尽最大努力消除其产生的危害,保证人民群众生产生活。

对于事故发生的工厂,责令进行生产卫生整顿。

追究相关负责人责任。

整顿后请技术人员进行检测,并在后续时间里进行不定时检测,确保该工厂在各项标准合格的情况下进行生产。

对于当地群众的问题,也要分情况处理,看是否是不可协调的问题,如果该工厂不适合建在生产生活区域,那么将这种情况进行反映,请上级领导进行批示;如果是该工厂这次泄露事件给当地农民群众生产生活造成阴影,那么,首先将这次事件的严肃处理情况告知民众;说明我们会严格工厂生产各项指标,并与相关部门协调,形成检测的长效机制,请当地民众放心;同时欢迎大家对该工厂的安全生产情况进行监督,共同维护良好的生产生活秩序。

泄漏事件给我们敲响警钟,工厂泄露事件,危害到当地民众的生产生活,影响到工厂的生产信誉,不能保证好安全生产、环保生产,不但民众不答应,我们的政府也不答应,在该厂进行生产教育和教训总结,希望相关负责人能够深刻吸取教训,用实际行动给当地民众一个恳切的答复。

这次事故的发生,也启示我们在以后的工作中,对工厂安全生产等应进行严格的检测和监督,对于本地企业生产环保问题要形成长效机制,常抓不懈,只有这样,才能确保本地生产生活正常进行,当地经济健康发展。

公务员面试应急应变题目详解

公务员面试应急应变题目详解

1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。

5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。

2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。

3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。

1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。

公务员面试题应急应变类

公务员面试题应急应变类

公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节,其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。

如何妥善回答应急应变类问题,体现自身的应对能力和综合素质,成为了每位面试者需要思考和准备的问题。

本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨,并提供一些应对思路和技巧,帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。

一、灾难类问题在面试中,可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题,例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导,请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。

针对这类问题,面试者应首先保持冷静沉着,重点回答以下几个方面:1.安全第一:强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施,例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。

2.协调组织:介绍建立指挥调度机制,组织各部门之间的有效协调与配合,确保救援工作的高效进行。

3.资源调配:讲述如何利用现有资源,包括物资、人力资源以及技术支持等,合理分配运用。

4.灾后重建:强调组织灾后重建工作,帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。

二、紧急处置类问题公务员面试中,紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。

例如“如果在工作中发生突发环境污染事故,你将如何处理?”面试者可以参考以下几个方面的回答:1.紧急响应:说明在意识到事故后的紧急响应措施,包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。

2.事故调查:指出成立专门调查组,对事故原因进行彻底调查,找出责任方。

3.责任追究:讲述对事故责任方进行追究,并提出相应的法律措施,确保事故责任人依法受到严惩。

4.公众沟通:强调在事故发生后积极与公众沟通,及时发布信息,稳定舆论,增强公众的安全感。

三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一,例如“如果一起重大社会突发事件发生,在你担任公务员的职位上,你将如何应对?”面试者可从以下几个方面展开回答:1.快速反应:突出反应速度,第一时间启动应急响应机制,确保事态得到有效控制。

公务员面试真题解析--应急应变面试题

公务员面试真题解析--应急应变面试题

应急应变面试题1、你是超市工作人员,你所在超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西,有人举报超市存在假冒产品,而且该领物品的人没领到,这时你的领导也在场,你怎么办?(2010年3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题)参考解析:作为一名超市工作人员,遇到这种情况,首先要沉着应对,不能慌了阵脚。

第一,我会向领导做好解释工作,请领导不必担心,我会处理好。

第二,我会向举报人员表示感谢,谢谢他对我们超市的关注和负责,并做好耐心的解释说明工作,即我们产品的进货途径是安全的,所有产品也都是经过质监部门检验的。

第三,同时,不过本着对产品对群众负责的态度,我们会迅速核实他所举报的产品,请质监部门的工作人员来做检测。

及时将检测工作的结果予以公告:如果没有任何假冒产品,我们会向他们及时作出澄清,如果确实存在假冒产品,我们会及时将其下架,并且会加强自身进货渠道的把关,同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

第四,对于该领物品的人没领到的问题,我会向群众做好解释工作,由于最近领礼品的群众众多,而我们超市工作人员有限,导致礼品不能及时发放,还请群众们多多谅解。

同时我们也会合理调配人手,协调好时间和程序,做好礼品的统筹发放工作。

希望群众们不要着急,没有领到的我们都会补发给他们。

第五,这件事情处理完毕之后,我会向我的领导做好汇报工作,同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误,需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。

希望能够得到领导的指示和帮助,把以后的工作做得更好。

2、元月份我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,大雪掩埋了半截车厢,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。

这时,你作为列车长,你会怎么办?(2010年3月6日下午重庆国税面试真题)【考查能力】应急应变能力,计划组织协调能力答题要点:1.遇到这样的情况,作为列车长,必须保持沉着,及时通报上级领导。

同时,组织工作人员有序开展工作,为乘客服务。

公务员结构化面试——应急应变

公务员结构化面试——应急应变

1.你是一名记者,到某单位进行作风建设的暗访,被他们发现了,要没收你的摄影器材,你怎么处理?(2013年6月23日安徽省公务员面试真题)【解析】马金勇身份被揭穿后我将本着首先保证人身安全的前提下,尽量保护好暗访材料的原则,针对这一情况做如下处理:第一,拿出记者相关证件亮明记者身份,给你自己这次暗访的理由,仅仅是为了客观公正的来了解单位的作风建设,以免出现单位事前准备做表面工作的情况。

尽量的通过沟通保护好摄影器材,尽量保护好所记录的真实情况。

同时要强调如果对方有什么过激行为,一定会通过法律手段维护自身权益。

第二,如果对方态度强硬出于对自己自身安全的考虑可以交出摄影器材,但是要尽量的保护好自己身上的录音设备,并且通过录音设备记录沟通现场的所有对话,以便作为不时之需的有力证据。

第三,如果交出摄像器材之后,该单位仍然不同意你离开,应该直接表态要申请与自己本单位的领导说明情况,通过本单位的领导直接与该单位相关负责人沟通,保证自己能够安全的离开。

通过这么一次失败的暗访,我应该深刻吸取教训,在今后的暗访工作当中做好严格的保密工作,保证暗访资料的完整性和真实性。

2.你单位将有新的政策要出台,这个时候你单位一同事在其个人微博发表了对该政策的看法,被大众误以为是你单位的意见看法,因此对政策的实行造成了不好的影响。

领导让你处理这件事,你怎么办?(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)【解析】马金勇出现上述问题如果处理不当的话,不仅有可能影响本单位的形象而且可能会影响到新的政策在公布后的执行情况,所以必须认证对待严肃处理。

我将从以下方面着手处理该问题。

第一,联系该同志让该同志首先在其微博上澄清事实,并通过本单位官方微博发表声明,该员工属于个人行为,并不能代表本单位对该政策的意见和态度。

并向广大网民致歉,表示类似的情况不再发生。

第二,与该同志沟通,了解其发布这条微博的初衷,如果仅仅因为个人原因没有经过认真思考就随意发布该条微博,那我将会将实际情况告知领导,让领导针对此事做出决断。

2019年湖北省考公务员面试培训课件 之《应急应变》题

2019年湖北省考公务员面试培训课件 之《应急应变》题

总结评估
1,加强交规的宣传和教育。 2,利用微博等进行奖励曝光措施,促使自 觉遵守。
秘点1:亮明身份。向现场群众口头表明身 份,并主动出示证件,向现场的群众说明情 况,请现场群众配合执法。并告知煽动群众 、阻扰执法会产生严重的后果,自己也要承 担相应的法律责任。 秘点2:现场取证,并做好固证工作。1,对 现场情况进行拍照、录像。2,寻找人证和 物证。如果人证不配合,可以进行政策引导 ,讲解配合办案是应尽的义务;
【例2】清晨小学门口的街道上,一位老太太被一辆摩托车撞到,老太太当场昏迷 ,摩托车逃逸,引来了家长和群众的围观,造成了交通拥堵,假如你是一名交警, 赶到现场后,你会怎么处理?
【例3】你是某单位的公职人员,你外出办公事的时候,碰见交通事故,有人受 伤,你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道说你公车私用,产生了不良影响 ,领导让你去解决这个问题,你该如何去做?
信访受理 11%
公共危机 15%
要素调换 28%
题型细分
执法受阻 18%
舆情应对 28%
2015~2017年湖北省考面试应急类事件考情
目录
CONTENTS
PART 01 基础知识 PART 02 答题思路 PART 03 秘点展示
我该救谁?
语言表达结构:总——分——总
答题思路
答题思路
审题
分析情况 确定任务
执行意识
角色 矛盾 目标
解决问题
处理方法
总结提升
总结评估
【例1】某市经过规划论证,决定拓宽老城区的一条主干道,需要砍伐这条道 路上的上百颗大树。施工当天,附近居民强烈阻拦,他们认为这些树是一道靓 丽的风景线,坚决不同意砍伐。这时,围观群众越聚越多,严重阻碍了交通。 假如你是市政府工作人员,领导派你去现场处理,你会怎么办?

公务员面试题-应急应变1

公务员面试题-应急应变1

例题1:一个工程导致某小区房屋地基下陷,某日晚上下大于,楼房开始倾斜,随时有倒塌的危险。

你作为居委为的值班人员,要怎么处理?考生开始回答。

人们的利益高于一切,切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。

如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决:第一,立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。

第二,果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三,及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置,安抚群众的情绪,并做好后勤服务工作。

第四,待紧急事态得到缓解之后,积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。

如果是建筑工程的问题,那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五,对于出现问题的危房要予以加固,对可能出现的隐患进行排查,杜绝任何危害人民安全的事故发生。

只有这样,人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。

作为一名国家工作人员,必须始终本着全心全意为人民服务的理念,在困难面前挺身而出,才能确保人民的生命财产安全。

考生回答完毕。

例题2:你去参加一个重要的会议,路上遇到一起车祸,肇事司机逃之夭夭,你该怎么办?考生开始回答。

人民的利益高于一切,在人们生命财产受到威胁的时候,每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出,以保障人民生命财产安全。

如果我遇到题目当中的这种紧急情况,我会采取以下措施,进行妥善解决。

第一,迅速拨打急救电话,联系医疗部门,第一时间将伤者送往医院进行救治,同时,在救护车未来时利用已有的一些医护知识对伤者进行简单的医疗救治,避免错过黄金救治时间。

第二,联系交通部门,请求他们前来处理此事,并说明自身情况,请他们予以理解。

并留下自己的联系方式,日后积极配合调查。

同时,做好现场的秩序维护和部分群众的情绪安抚,避免因为车祸而引起局部交通的拥堵和秩序的混乱。

第三,赶往会议现场,尽量准时参加会议,做好自己的本职工作。

如果可能会因为此事而迟到,要先打电话向会议一方说明情况,并请求他们的谅解。

第四,在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查,查明真凶。

公务员面试应急应变能力培训教材(PPT-43页)

公务员面试应急应变能力培训教材(PPT-43页)

公务员面试应急应变能力培训教材(PPT-43页)公务员面试应急应变能力培训教材(PPT-43页)第一部分:概述1. 引言:公务员面试的意义和重要性2. 目标:培养应急应变能力,提高面试成功率3. 教材结构:分为四个部分,包括准备阶段、面试前应急应变、面试中的应急应变、总结与反思第二部分:准备阶段1. 面试流程:了解面试流程和要求2. 口才训练:提高口头表达和语言能力3. 知识复习:系统学习面试常考的政策法规和相关知识4. 模拟练习:参加模拟面试,熟悉面试环节和形式5. 资料准备:准备个人简历、自我介绍以及其他面试所需的文件材料第三部分:面试前应急应变1. 时间安排:提前到达面试地点,确保充足的准备时间2. 外貌仪表:保持整洁、得体的形象,根据具体面试单位的要求着装3. 心理调适:保持积极乐观的心态,控制紧张情绪4. 与面试官的沟通:与面试官友善、自信地交流,展现自己的优势和能力5. 面试题目:对于一些常见的面试问题进行预先准备,并结合自身经历进行回答第四部分:面试中的应急应变1. 解读问题:仔细听清面试官的问题,确保理解清楚问题的意思2. 沉着应对:在面对复杂或突发情况时保持冷静,避免过度紧张3. 简明扼要:回答问题时言简意赅,不发散,突出重点4. 逻辑清晰:严谨地组织思路,按照层次有序地表达自己的观点5. 语言技巧:运用恰当的语言表述和举例,增强回答的说服力第五部分:总结与反思1. 梳理经验:面试结束后,总结面试的过程和经验,找出问题和不足之处2. 自我反思:分析自己在面试中的不足和改进的空间3. 提高方法:针对不足之处,制定改进计划和学习方法4. 持续学习:保持对政策法规和相关知识的学习,不断提高自己的素质和能力5. 面试后工作:面试后及时联系面试单位,了解面试结果以及下一步的工作安排结语:公务员面试应急应变能力的培训教材只是提供了一些基本的指导和方法,最终的成功还是需要考生自己的努力和实践。

公务员结构化面试之应急应变类

公务员结构化面试之应急应变类

答题注意事项
一、内容 (一)认真审题,关键词。 (二)应尽可能多的提出解决方法,即 “穷尽一切对策”。 (三)处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
(一)答题时,需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性,比如:用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点:急或变 给定身份 提问方式:“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日,你晚上要去赴约 ,临近下班时领导突然要你加班,你怎 么办?
答题原则
(一)心理稳定、快速反应 (二)工作为重、以人为本 (三)轻重缓急、有序处理 (四)多方协调、合理完成(阳光心态)
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策,化解矛盾,解决问题
总结提高
追查责任(他人导致) 总结反思(自己导致) 整改提高(组织/政府/社会的责任)
思路运用
1、有老汉上访,小王去接待的同时,办公室电话响了,他 去接了电话,这时老汉情绪激动,跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西,假如你是小王,你怎么办?
2 层层假设法 (合理有限假设)
你要去酒店和外商进行重要谈判, 但在外商到来之前,你的衣服被溅 脏了,请问你怎么办?
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上,正要和外商签 合同,领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了,你有人要跳楼,你作为楼长该怎么办?
2、村民宅基地拆迁,但是回迁楼迟迟没有交房,大量村民砸 开大门,拿被褥入住,开发商要派人驱赶,你是镇政府的工作 人员,你怎么做?
答题提升之一:对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法

公务员面试应急应变题目大全及解析

公务员面试应急应变题目大全及解析

三、应急应变1、你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?(2011年6月11日下午北京市公务员面试真题)【参考解析】首先,作为本场晚会的负责人,遇到这样的事情,我要沉着冷静,不能慌乱。

一方面要及时联系演出物品,一方面联系后备演出人员,以免由于物品不能及时送到的情况下,演出不能顺利的进行。

我会在第一时间立即确认节目单,确定该节目的演出时间,同时马上与航空公司联系,确认航班的延误时间。

如果时间来得及,我会立刻联系车辆,派专车去机场等候,待飞机抵达机场后,第一时间将设备运送至演出现场。

如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵,但所差时间不多的话,我会对节目顺序进行调整,尽可能将该节目向后安排,为设备的运抵争取更多的时间。

如果航班延误的时间太长,实在赶不上此次演出,遇到这样的情况,我真的感到非常的惋惜,我会如实跟领导与外宾反映并道歉,诚恳接受领导的批评,同时尽快寻找另外的演出设备。

如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话,我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系,看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急,并及时和上级汇报此事并申请经费。

如果找不到替代的设备,不能解决问题的话,那么就看能否和外宾协商,邀请他出演其他不需要此演出设备的节目,我们会尽全力的给予配合。

如果外宾拒绝了,那就只能在领导同意以后,邀请我们联系的后备人员进行演出。

相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。

最后,在整个事件结束后,我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案,在日后的工作中做好提前准备,避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。

2、开会前一小时,突然发现会场布臵的背景幕布中有一个汉字写错了,此时,你会怎么办?(2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题)【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。

结构化面试真题解析:应急应变之公共突发事件(一)

结构化面试真题解析:应急应变之公共突发事件(一)

结构化面试真题解析:应急应变之公共突发事件(一)1、领导让你负责组织盈江抗震救灾工作,你怎么开展?(2011年云南省公务员面试真题)【参考解析】面对2011年3月10日中午发生的里氏5.8级盈江地震的突发灾难,在接到上级领导指令,要求部署和安排抗震救灾工作后,我作为省里抗震救灾工作的负责人,会第一时间组织实施抗震救灾工作。

我想根据以往的我们云南省抗震救灾的一些经验,第一时间启动应急预案,进行快速部署。

那么我想在抗震救灾的应急预案中至少要包括以下几个方面工作安排:首先我会立刻成立抗震救灾指挥中心,全面及时展开行动。

指挥中心下设相关工作组,包括一线抢险救援小组、医疗救护小组、安全稳定善后处理组、媒体信息发布组、后勤物资保障组以及数据调查统计等工作组。

每个工作组由省里或市里的相关专家、领导实行负责制,进行具体工作安排和落实,并向指挥中心领导汇报。

接下来我会负责指挥中心的相关工作的跟踪,并与抢险救援小组第一时间赶往盈江地震的集中灾区,考察情况,督促展开救援工作。

要求抢险救援小组通过组织武警、官兵、群众等群体快速进入灾难现场,通过各种技术手段和工具对可能被埋在废墟下面的生命进行探测和救援,不惜一切代价,只要有百分之一的希望,就要尽百分之百的努力抢救受困的群众,切实保障老百姓的生命财产安全。

同时鼓励受灾的群众要坚持住,相信党和政府不会忽视每一个生命,相信政府会给予妥善的安排。

与此同时,我会命令医疗救护组在最短的时间内整合医疗资源,包括医院的床位和一些外科医生的动员,为那些从废墟中解救出来的群众提供最及时、最有效的治疗。

同时要求医疗救护组组织一些行动小组,深入到灾难现场一线,确保为解救出来的群众进行现场处理,避免耽误最佳的抢救时期。

善后处理组以及相关数据统计组,能够快速的了解到受灾的情况,包括房屋的损坏情况,公共设施的破坏程度,群众的饮食、饮水、住宿的情况以及地震灾难中人员的灾难数据。

将数据第一时间反馈给指挥中心后,协调后勤保障组落实好各项工作。

公务员应急应变题及答案

公务员应急应变题及答案

应急应变题1、领导要你负责现场办公的事情,负责这项工作的同事生病了,你怎么办?(国考海关面试题)【参考答案】铺垫:简要说明可能产生的后果并表明自己的观点。

现场办公不同于其他的行政事件处理,讲究实效性。

如果发生上述情况,若不及时处理,将不利于工作的顺利展开,因此我会积极寻求解决办法,具体有以下几点做法。

答案主体内容:分情况分析并提出相应的措施。

首先,如果负责这项工作的同事是在现场办公之前生病了,那么我会赶紧调配其他同事过来代替他。

另外抽时间大家一起去看望生病的同事,并交接好工作。

其次,如果负责这项工作的同事是在现场办公的时候生病了,那么我会立即派人将同事送往医院治疗,然后维持好现场办公的秩序,向前来办事的群众说明情况,希望得到他们的谅解。

同时自己先顶替同事确保现场办公顺利进行下去,并赶紧抽调其他部门的同事过来帮忙。

总结:再次明确态度。

总之,在遇到这种突变情况时,要保持清醒的头脑,不慌不乱,以维护现场秩序为主,想方设法采取措施解决问题,确保工作顺利开展。

【老师点评】该题为应急突变题型,要分情况分析并提出相应的对策。

2、单位让你组织一次会议,当会议时间快到的时候领导来了,还有一些与会人员没到,请问遇到这种情况怎么办?(国考重庆国税面试题)【参考答案】铺垫:简要对此事定性并表明自己的观点。

组织一次会议,却遇到了这种情况,确实令人非常尴尬,但是我会想方设法妥善处理,具体做法如下。

答案主体内容:分情况分析并提出相对应的解决办法。

第一,立即确定没有到场人员的人数及名单,要求应急组各成员分工与未到场的人员联系,了解他们还没到场的原因。

如果是马上可以到的,那么告知他们领导已经到场了,希望他们能尽快赶到;如果是因为堵车或天气原因不能立即到场的,那么请他们立即换乘交通工具尽快赶来,并请他们预估下可以到场的时间,以便根据情况采取其他措施。

同时,在会议场外安排工作人员,以便引导他们更快地到达会议现场。

第二,主动向领导道歉,毕竟是因为我的工作没有做到位,而使得有些人没有按时到场,影响了会议的正常进行。

公务员面试理论强化-应急应变 艾笑 (讲义+笔记)

公务员面试理论强化-应急应变 艾笑 (讲义+笔记)

理论强化-应急应变主讲教师:艾笑授课时间:2018.01.12粉笔公考·官方微信一、一般性突发事件1.你们单位在九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会中,有的老干部情绪不满,提出单位活动形式太少,报销流程复杂,对老干部生活关心不够,你是工作人员,你怎么处理?(2017年3月1日国税)2.周日晚上,你突然接到紧急通知单位的电脑有病毒入侵,所以要对单位的所有电脑进行检查,确保第二天周一早上,办公电脑一定要能够维持正常的办公,领导要你去处理,你怎么处理?(2017年6月8日下午广东省考)二、特殊场景突发事件3.我市正在做低保扶贫的宣传工作。

现在,有群众聚集门口,反映你单位资料审核错误,取消了他们的低保资格,你负责处理,该怎么办?(2017年2月23日下午部委)4.A县政府网站有信息发布不及时、不准确有错误,不回复等情况,被媒体曝光。

你是邻县政府网站负责人,你看了这个新闻,你会怎么做?(2016年2月26日上午国考)三、公共安全突发事件5.某地暴雨导致一居民区一楼积水,有人受困,领导让你带队解决,你怎么做?(2017年6月7日上午广东乡镇)6.有一个大爷去菜市场买菜被摩托车撞到了,事后,摩托车司机逃逸而去,大爷昏迷不醒,周围围观了很多人,影响了正常的交通秩序,你是交警,你怎么做?(2016年2月28日铁路公安)【说在课前】相信大家在理论课中对应急应变的理论知识有了初步的了解,本节课的目的是把大家在理论课中听到的理论知识、审题方法、解题思路针对应急应变的每一类题型进行细致的讲解。

相信本节课之后,大家对应急应变题型会有全新的认知和理解;拿到应急应变题目之后不会再一头雾水,而是有了思路,能解决和处理好这类题型,那么本节课的目的便达到了。

【知识回顾】【三种题型】(1)一般性突发事件:结合近年国考和省考的题型来看,可以分为两类:①日常工作:在日常工作中,我们经常会遇到因突发事件而使得原来的工作无法继续进行。

2023年公务员面试真题及解析应急应变类

2023年公务员面试真题及解析应急应变类

四、应急应变(一)一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众埋怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办?【参照答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众埋怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,碰到这样旳事情,我会这样来处理:第一,要调整心态,保持最佳旳工作状态,不能因此就对工作灰心,对群众埋怨。

志愿者年轻,不理解基层状况,实践经历不够丰富,工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦,作为带队旳负责人,我是有不可推卸旳责任旳,我一定要努力化解大家之间旳矛盾,充足调动和发挥志愿者旳工作积极性,并获得群众旳支持,把扶贫工作贯彻到位。

第二,我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。

通过开座谈会旳形式,安抚大家旳不满情绪,并向群众搜集意见。

同步向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活;二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉,并承诺将征集旳意见进行研究,我们会尽快旳转变措施,期待更好旳合作,努力完毕工作。

第三,与支援者进行沟通。

首先肯定大家旳工作热情。

作为年轻人乐意下基层,为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献,作为带队人,我为大家旳工作激情而感到骄傲,但愿大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫旳目旳;另一方面让大家明白,工作中有难题是在所难免旳,关键是可以找到问题所在,用一种积极旳态度去面对;最终将群众旳意见告知大家,共同讨论出适合双方旳工作方式。

第四,在工作之余,组织群众与志愿者旳联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好旳开展工作。

在之后旳工作中,要随时保持同志愿者和群众旳联络,对他们反馈旳消息及时处理,力争使扶贫工作更有实效旳开展。

2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页,你怎么办?【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静,回忆整个文献传送旳过程,找到文献少一页旳原因。

我会联络给我文献旳工作人员,确定与否将文献所有打印出来,假如是漏印了一页,这规定他尽快地补印并交给我;假如并没有漏印,那要问询给我文献旳工作人员,与否在装订时遗漏了,也许遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。

公务员面试真题-应急应变

公务员面试真题-应急应变

应急应变1.发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么办?(1)首先,避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪。

(2)立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,让医院开具诊断证明。

(3)通知防疫部门,请他们对食物进行取样,以备检查。

(4)迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

2.你正在主持一个会议,意见对立的双方由争辩发展到恶语相向,你怎么办?(1)作为会议的主持人,我会把双方争论的据点,争论的问题记录下来,然后建议大家安静或干脆休会半个小时。

(2)等大家心平气和坐下来后,我会再次阐述本次会议的目的,就是要大家心平气和地商量某一问题,提出解决办法,而不是争论。

(3)等局面被我控制后,我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来,通过阐述自己的理由,举手表决,少数服从多数的意见。

(4)我同样会把最后地结果写进会议记录中备录。

3.如果你组织单位的新闻发布会,新闻发布官因故要晚到一个小时,你怎么办?(1)如果遇到这种情况,首先我会让自己保持一个清醒的头脑,因为冷静的头脑才能作出正确的处理。

(2)我会第一时间和新闻发布官联系,确认一下情况,估算一下时间。

(3)然后,把我遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的领导,请示并做请领导做决定。

(4)我再学校组织活动的过程中也遇到过类似的事情,但我始终认为冷静的头脑,充分的前期准备,及时的沟通是处理突发事件的必备要素。

4.你路过某商场时,保安在追赶肇事者,你被误认为肇事者,你怎么办?如果这个时候我被误认为肇事者,我一定冷静情绪,不和保安起争执,甚至大大出手。

分两种情况处理:(1)如果我看见那个肇事者,我就马上拉着保安一起追。

原因是如果我独自去追,保安会误认为我要逃走,起争执的情况下,很难追到人,必须和保安一起;(2)如果我没看到肇事者,我会向周围群众寻找线索,协助保安的行动,这是作为国家公务员应该作的。

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公务员面试应急应变题(一
公共类突发事件
1.某工厂发生泄漏事件,在当地农民中造成了不良影响,上级安排你处理这件事。

你怎么处理?
【参考思路】
工厂泄漏事件是严重的环境空气污染事故,在当地农民中造成不良影响,可能是影响到了当地农民群众的生产生活,也可能是这次事件对周围民众造成了心理阴影,不论哪种情况,群众利益无小事,所以我一定会立即着手处理好这件事:
首先,如果事情紧急,马上协调相关部门如消防队等疏散人群,设立警戒线,控制人员进出。

向厂方技术人员询问现场情况,并对现场进行侦查,稀释驱散危害性气体或液体等;安排人员在泄漏区域尽快采取有效措施进行处理,争分夺秒确保周围群众的生命财产安全。

接下来,我会找到相关的当事人了解情况,调查泄露的范围区域,根据周围群众反映的情况,进行逐一了解和解决。

尽最大努力消除其产生的危害,保证人民群众生产生活。

对于事故发生的工厂,责令进行生产卫生整顿。

追究相关负责人责任。

整顿后请技术人员进行检测,并在后续时间里进行不定时检测,确保该工厂在各项标准合格的情况下进行生产。

对于当地群众的问题,也要分情况处理,看是否是不可协调的问题,如果该工厂不适合建在生产生活区域,那么将这种情况进行反映,请上级领导进行批示;如果是该工厂这次泄露事件给当地农民群众生产生活造成阴影,那么,首先将这次事件的严肃处理情况告知民众;说明我们会严格工厂生产各项指标,并与相关部门协调,形成检测的长效机制,请当地民众放心;同时欢迎大家对该工厂的安全生产情况进行监督,共同维护良好的生产生活秩序。

泄漏事件给我们敲响警钟,工厂泄露事件,危害到当地民众的生产生活,影响到工厂的
生产信誉,不能保证好安全生产、环保生产,不但民众不答应,我们的政府也不答应,在该厂进行生产教育和教训总结,希望相关负责人能够深刻吸取教训,用实际行动给当地民众一个恳切的答复。

这次事故的发生,也启示我们在以后的工作中,对工厂安全生产等应进行严格的检测和监督,对于本地企业生产环保问题要形成长效机制,常抓不懈,只有这样,才能确保本地生产生活正常进行,当地经济健康发展。

2.近期某地发生多次泥石流等自然灾害,领导让你抢险救灾,排除险情,你怎么做?
【参考答案】灾情就是命令,时间就是生命。

泥石流等自然灾害会对人民的生命财产安全造成极大威胁,所以我会本着以人为本、轻重缓急的原则开展抢险救灾工作。

我会保持冷静,指定救人和重建的工作安排。

首先,我会第一时间赶赴灾区,与当地政府取得联系,了解目前灾情严重的地区,赶赴一线救灾抢险现场了解抢险救灾情况,对参加救援的解放军武警官兵基层民兵表示慰问和感谢,要求大家想方设法搜救失踪人员,争分夺秒抢救人民生命。

成立抗洪抢险救灾临时指挥部,并成立搜救、清淤、群众安置、卫生防疫、基础设施恢复等工作组。

其次,各组各司其职,搜救组组织当地部队官兵、武警战士、民兵等进行搜救工作,抓紧搜救失踪人员,采取现场搜、上游查、下游找3种搜救方式,千方百计搜救失踪人员;千方百计寻找和抢救可能幸存的人员,只要有一线希望,就要做百倍努力。

卫生防疫组在当地医院全力救治伤员,组织强有力的医疗技术队伍,确保受伤群众得到及时救治和良好的护理;做好防疫工作,确保大灾之后无大疫。

群众安置组要要妥善安置转移群众,对处于灾害隐患地区的群众进行及时转移,安置好转移出来的群众,确保他们有饭吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病可以得到及时医治。

清淤小组及时清理受阻江道河道,做好清淤工作,保持江
水畅通;必要时候爆破专家精确计算爆破的范围程度,实施爆破引流,减轻灾情。

基础设施恢复组第一时间排除险情,打通生命线。

抢通道路和国道,确保救援人员和物资的顺利开进。

地区外围公路抢修之后,加紧地区内公路的抢修恢复。

气象部门要关注雨情水情,防止发生次生灾害;要继续做好监测预警和临灾避险工作,一旦监测有成灾迹象,要毫不犹豫地把受威胁的群众转移出来,最大程度保证生命安全。

在整个活动的组织中,随时向上级领导进行工作汇报,告知抢险救灾工作的进展状况,随时听取上级领导指示。

抢险救灾工作完成后,完善突发自然灾害的应急预案,及早谋划恢复重建工作,交通运输部门疏通道路,电力部门恢复供电,使受灾群众早日过上安居乐业的生活。

3.你们县接到消息会发洪水,你是县长怎么办?
【参考答案】
天灾无情,面对突发性自然灾害,作为党员干部一定要身先士卒。

所以,我一定要采取一系列必要措施,确保人民生命财产安全。

首先,我会立即组织村委会成员、各小组长,把消息迅速地通知到村里各家各户,同时安抚大家的情绪,让村民不要慌乱,做好洪水来临前的准备工作。

其次,我会组织村干部们密切关注天气情况以及村里的河流情况,有异常情况及时汇报,听取上级的相关指示,如果上级有相关文件也做到及时下达。

最后,如果洪水来临,立即有序组织村民转移,选择较高的山坡,组织动员一切力量确保人民生命安全。

4.你组织单位员工去春游,遇到森林大火,有的同事惊慌失措,有的忙着救火,你作为负责人这时该怎么办?
5.某镇一液化气储罐厂内,由于罐体底部管道连接管发生断裂,导致近10吨液化气发生泄漏,如果此事由你全权负责处理,你如何办?
6.市里某所学校里突然爆发流感,作为一名学校领导人,你会采取哪些措施?
【答题思路】学生的健康与安全问题,是学校担负的一项重要工作内容。

学生之事无小事。

必须对此事保持高度的重视,妥善处理此事。

首先,将流感情况向上级教育主管部门汇报,并组织流感工作小组,亲自担任组长。

联系卫生防疫部门,对学校的各个场所进行消毒。

组织学生打流感疫苗。

其次,将患流感严重的同学送到医院进行治疗,并通知学生家长。

对患病不严重的同学进行有效隔离,如与家长协商,让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗,以防止流感病毒的进一步扩大。

再次,时刻关注学生疫情变化,实施晨检和晚检制度,一旦发现有异常的学生及时送医院进行治疗。

最后,召开全体教师会议,由学校医院医生宣传当地流感的情况、危害性、传播途径、预防措施、治疗措施等等。

要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传情况。

在流感活动期尽量减少集体活动,以免发生集体感染。

疫情解除之后,如实向上级主管部门汇报并进行总结。

要注意的问题是:
第一,保持学校学生情绪的稳定,不要造成一种慌乱恐怖的气氛。

第二,防止学校流感的扩大化和严重化,同时做好感染流感同学的治疗工作。

第三,及时向上级领导汇报工作,向外界宣传。

第四,向学生普及流感的具体知识。

7.某建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工。

现在办公室只有你一个人值班,你怎么处理?
【答案要点】
(1迅速通知公安部门,要求他们来协助维持治安,预防恶性事件的发生。

(2迅速与领导取得联系,如实向领导报告,听取领导的指示。

(3赶赴工地现场,十分友好地安抚闹事群众的情绪,真诚地请求他们不要着急,先平静下来,把问题说清楚,认真记录他们所反映的问题,并保证如实向领导汇报。

(4等群众的情绪稳定下来以后,耐心地告诉他们有困难要通过正常的渠道找政府反映,不能失去理智,做出违反法律规定的事情。

(5群众离开之后,如实向领导汇报事件处理情况,并认真总结经验教训。

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