药监码系统手持终端常见问题
监管码常见问题解决方法
监管码常见问题解决方法电子监管码常见问题解决方法操作手册目录一．有关上传电子监管码注意事项...................... 错误!未定义书签。
1. 购进单上报流程 ............................ 错误!未定义书签。
2. 销售单据上报流程 (5)二．在监管网软件提示未上传、解析失败、上传失败、处理失败相对应解决方法 (6)1. 未上传处理方法 (6)2. 解析失败处理方法 (6)3. 上传失败处理方法 (8)4. 处理失败处理方法 (8)这时候我们再去系统管理里点击一下监管码上报，这个时候会弹出中国电子监管网。
购进单据生成后点击系统管理点击一下监管码点击运行监控，导入单据，这时候我们会看到有一个102开头的文件（102开头的文件就是购进单据，321开头的文件是销售单据），我们勾选102开头的文件点击导入，提示导入成功；我们在信息查询下面本地单据状态查询或者平台单据状态查询下面查看一下你导入的采购入库的单据是否上传成功，看到处理成功后我们就可以做相对应的零售出库了，这样就不会出现采购入库处理失败，失败原因是已经有零售出库的情况了。
2. 销售单据上报流程销售单据上报是企业每天下班时在海协360系统管理点两下监管码文件上报，然后在中国电子监管网运行监控下导入单据里导入。
第一步点击运行监控 第二步点击导入单据第三步勾选102开头文件是购进单据第四步点击导入 第五一．在监管网软件提示未上传、解析失败、上传失败、处理失败相对应解决方法1. 未上传处理方法点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择未上传——点查询——查询出来后全部选中——点击批量上传2. 解析失败处理方法点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择解析失败——点查询——查询出来后选中一个——点击查看详情——单据状态相关信息里有原因，我们根据相对应原因来进行修改，修改后再点击上传。
药品电子监管码在赋码过程中的常见问题与处理
药品电子监管码在赋码过程中的常见问题与处理中国药品电子监管码是对药品实施电子监管，为每件最小销售包装单位的药品赋予的电子标识标签。
每件药品的电子监管码唯一，即“一件一码”，好像人的身份证，也就是药品的电子身份证。
“一件一码”，突破了传统一类一码的机制，做到对每件产品唯一识别、全程跟踪，实现了政府监管、物流应用、商家结算、消费者查询的功能统一。
每一盒、每一箱、每一批重点药品生产、经营、库存以及流向情况，遇有问题时可以迅速追溯和召回。
按照药品包装规格对监管码进行分级，常见的有二级（小盒、运输箱）和三级（小盒、中盒、运输箱）两种类型，在一些特殊包装要求下，也有四级、五级等类型，并在包装过程中赋码，形成关联关系。
因为药品每一盒、每一箱之间都要通过扫描包装小盒、中盒、运输箱上的药品监管码，同时在特定的赋码系统软件中建立包装关联关系，在药品生产完成下线后将已经建立包装关系的系统文件上传于《中国药品电子监管网》，以激活监管码。
兰州生物制品研究所药品电子监管码已于2008年10月起进行赋码入网，所使用的系统为中信国检信息技术有限公司指定运营商开发的软件，现已使用一年。
药品电子监管码的赋码过程是一个比较复杂的操作过程。
首先在《中国药品电子监管网》上根据生产的药品品种、规格和实际生产量，申请监管码并且下载，下载的监管码都为一级未使用状态。
在根据生产需要分成已印刷与未使用状态的监管码，再由专人导入赋码软件，进行扫描赋码，于每一级包装建立包装关系。
在扫描建立包装关系的过程中常常会遇到一些问题，现就这些问题及其处理方法介绍如下。
1 监管码的导入在导入监管码时常会出现无法导入、数据存在等问题，解决办法如下：1.1 在导入监管码之前，首先要导入产品码。
具体操作：(1)登陆系统，打开基础信息，选中“产品管理”，点击导入产品，选中所需要的药品信息文件，然后点击打开文件。
如果无法导入，首先查看文件的格式是否正确，药品信息文件的格式必须是(.xml)的文件；(2)导入成功后点击“查询”，此时“查询”旁边的“确认”按钮激活，点击“确认”按钮，便可出现产品码文件当中产品详细的信息。
药品电子监管码在赋码过程中的常见问题与处理
盒、 每一箱之 间都 要对 包装小盒、 中盒 、 输箱上 的 运 文件 当中产 品详细的信 息。
１２ 导 入 监 管 码 ．
药品监管码进行扫描 ，同时在特定的赋码 系统软件 中 建立包装关联关系 ，在药 品生产完成下线后将 已经建
具体操作 ： 在赋码系统中打开“ 监管码管理 ” 点击 ，
导入监管码 ”导入 由《 国药 品电子监 管网》 ， 中 所下载 立包装关系的系统文件上传于 《 中国药品电子监管 网》 “ ，
以激 活监 管 码 。
的药品电子监管码。在 导入过程 中如系统提示无法导
首先需要查看导入 文件格式是否正确， 监管码文件 兰州生物制 品研究所药品 电子监管码 已于２ ０ 年 入 ， ０８ ｌ月起进行赋码入网，所使用的系统为中信 国检信息 的格 式 是 （）） ０ ． ｔ的文 件 。 ｔ 【 技术有限公 司指定运营商开发 的软件， 已使用一年 。 现 如果还是无法导入 ，就需要查看文件 是否有标头
（） 查 ， 查 旁 类型，在一些特殊包装要 求下 ，也有四级 、五级等类 件 ；２ 导 入 成 功 后 点 击 “ 询 ” 此 时“ 询 ” 边 的 确 按 点 确 按 便 型， 并在包装过程中赋码 ， 形成关联关系。因为药 品每 “ 认 ” 钮 激 活 ， 击“ 认 ” 钮 ， 可 出现 产 品码
＃ ０ ８６ ６ 就代 表 ： 一级棹 ０４ ６ ６＃ 捍 Ｘ×产 品＃ 无意义＃ ８ ６６ ４ ６６
。每次下载的标头信 息都是不 同的， 以在导 所 下载 的监管码都为一级未使用状态。再根据生产需要 个条码撑 信息格式是否正确 。 还 分成 已 印刷 与 未使 用 状 态 的监 管 码 ， 由专 人 导 入 赋 码 入前需要查看是否有标 头信息 ，
手持终端药监系统功能操作说明(附)
手持终端药监系统功能操作说明一、登录，三个仓库编号、密码分别为：（如图1）（图1）一库（外库）：编号0162 密码：0162二库（二楼）：编号0163 密码：0163三库（一楼）：编号0164 密码：0164登录进去后，即显示‘是否要同步基础数据’，选择‘是’，开始同步数据，同步完成后返回‘监管码采集系统’。
采集系统具体功能说明（图2）（图2）点击图标进入“入库单据”子业务。
一、“入库单据”业务分为四个子业务，我公司涉及的只需以下两种单据形式1. “采购入库” ；2. “退货入库”点击相应的图标进入对应单据的操作界面。
1、采购入库流程说明。
（如图3）（图3）入库单据>> 采购入库界面依次填写或扫描“单号”、“发货单位”、“入出库日期” 、“监管码”字段。
流程说明如下：1）、单号：输入电脑入库单上右上角单号，如：11030100004在一推入库单据里面怎样判断哪些单据需要进行扫描呢？凡是品名前带有‘#’标记的，均需要扫描，电脑入库单右上角均有明显的标记：‘扫描人签字’，另外在进行出入库复核时，电脑点单程序有提示‘此单需要扫描’。
注意：单号不能重复，如果一张单号上有几个需要扫描的品种，则需要一次性扫完。
2）、发货单位：输入汉字拼音的首字母，然后按OK键查询。
如没有查找到该发货单位，请先在电脑药监系统里添加该往来单位，（添加方法再客户端操作中说明）然后在手持设备中选择“基础数据”同步功能同步数据后在进行采购入库操作。
（注意：按Fn键转换输入法状态。
“数字”、“大写字母”、“小写字母”之间转换。
）3）、货主不需要填。
4）、入出库日期：该字段默认为当前时间，如果不对，请根据单据自行修改。
5）、监管码：直接按‘SCAN’键或两侧的扫描键，对准药品包装进行扫描，扫码过程中药品列表会显示扫入监管码对应的药品信息。
包括、“产品信息”、“包装规格” 和“码数”。
选中列表中的一行后可点击查看产品的详细信息。
药品监管系统问题解答
问：出库扫成入库了，怎么修改文件？答：1.若是上传了，在单据查找里删除这个单据。
2.若是上传了在D:\SFDA\InData\Bussiness\sendsuccessful文件夹下找到那个入库文件。
若是没有上传的话，就在D:\SFDA\InData\Bussiness文件夹下找到文件进行修改。
3.鼠标右键，选择记事本打开该文件。
将上图蓝色部份改成如下你需要的类型：注意：类型中的英文大小写。
生产入库：ProduceWareHouseIn采购入库：PurchaseWareHouseIn退货入库：ReturnWareHouseIn挑唆入库：AllocateWareHouseIn销售出库：SalesWareHouseOut退货出库：ReturnWareHouseOut挑唆出库：AllocateWareHouseOut返工出库：ReworkWareHouseOut销毁出库：DestoryWareHouseOut抽检出库: CheckWareHouseOut直调出库: DirectAllocateWareHouseOut4.若是是出库，将下图中蓝色部份改成：WareHouseOut注意：MainAction出库对应的是WareHouseOut，入库对应的是WareHouseIn5.修改好文件后保留，将原来的文件名重命名为正确的文件名，文件类型仍是XML的。
然后将该文件放入D:\SFDA\InData\Bussiness下，再登入企业端，上传文件。
6.在上传时，在界面上填写好收发货单位。
文件编码格式错误的修改1.利用记事本打开。
2.而且确认文件的第一行是上面的格式。
3.然后另存为，文件名后加上.XML，编码是UTF-8文件编码格式错误的修改4.利用记事本打开。
5.而且确认文件的第一行是上面的格式。
6.然后另存为，文件名后加上.XML，编码是UTF-8热点问题解答监管码1.问：提示监管码未激活，怎么操作？答：这个问题是由于生产企业未上传关联关系而造成的，请记录未激活监管码后联系生产企业，让他们补关联关系文件。
爱创赋码系统在实际使用中存在的问题汇总
爱创赋码系统在实际使用中存在的问题汇总
一、手持终端（扫码器）存在的问题
1.手持终端（扫码器）数据丢失：软袋、玻瓶扫码器多次出现数据丢失状
况，9月17日打电话咨询爱创工程师，发给一个系统更新包，将两台机器的系统重装至最新版本，正常使用至11月17号再次出现数据丢失情况。
塑瓶扫码器情况尚好。
注：数据有时不是全部丢失，有时会有一批剩余，有时会回档变为初始
数据。
2.手持终端扫描速度慢，一般存有10批以上数据时，扫码速度大大降低，
必须每天清理数据。
如果是软袋，塑瓶正常生产的话会比较麻烦（因为
需要二次检漏数据需存在手持终端一段时间）
3.手持终端待机时间短，正常扫码1.5小时电量就会不足，每天需要多次充
电。
二、赋码系统及打印机存在的问题
1.开始打印时，赋码系统打印操作已经完成，显示打印完成，但是打印机
未正常打印，需重新启动打印机，才能正常打印。
2.打印条码识别问题：打印药监码是双排打印，有部分品规的药监码识别
不了（左侧打印头打印出的码无法识别，右侧正常，具体品规：500ml
0.9%、250ml 0.9%）；手持终端扫描出的药监码信息与打印出来的不一致
（左侧打印头打印出的码不一致，右侧正常，这个问题通过调节打印模
板现已解决）。
三、关联关系问题
有时会出现关联关系中上传的数据与打印记录不符，例如：上传的关联关系12012092309中出现一个码81109180009120174576，查找打印
记录时这个码并没有打印记录，这种情况在仓库销售出库过程中时有发
现，初步判断为手持终端录入时产生错误。
手持终端CK920操作说明01
手持终端CK920操作说明01药品电子监管码数据采集系统一、登陆界面如错误！未找到引用源。
所示图11.初始用户名为1，密码为1。
2.用户名1234为预留，不能使用，升级时使用。
注：s1键为返回重置键，s2键为确认键.二、主界面如图2所示图2注：首先需要进行系统设置，再进入数据通讯进行设置。
（操作如下）三、系统设置界面如错误！未找到引用源。
所示图31.药品类型设置：可将药品类型设置为普药、特药、混合使用。
2.企业类型设置：根据企业的性质设置企业。
3.终端编号设置：只能输入一位，必须大写，不能重复。
作用：拥有多个终端时，判断哪个终端录入的数据。
4.往来单位：设置终端编号时需要配合口令，100为不跳过往来单位，166为可以跳过往来单位，默认为可以跳过往来单位，不需要设置。
5.通讯类型：默认为有线，无线设置请看无线通讯设置。
6.商品码设置：选择不读取商品码。
四、出入库扫描主界面图4所示图4出库扫描：1. 主界面如图5所示。
图52. 选择对应的操作，点击进入如图6所示。
图6注：单号不能大于20位，如果输入了终端编号单号不能大于19位3.选择委托客户或选择往来单位，键盘界面如错误！未找到引用源。
所示，手写界面如图7所示。
图74. 扫描药监码界面如图8所示图8扫描条码开始出库，扫描完成后按S1返回，退出。
入库扫描：和出库扫描类似。
五、数据查询数据查询界面如图9所示图9 入库查询界面如图10所示图10 与入库类似。
六、数据通讯有线通讯：1.点击数据通讯如图11所示图112.打开电子监管码客户端图12点击升级手持终端，在口令里输入2581点退出，主界面会出现设备选择.如图13所示图13选择CK920后，点接收数据。
接收成功后在监管系统的入出单管理查询、上传。
无线通讯：1.打开扫码枪进入“药品电子监管码数据采集系统”按“Esc”键，输入密码，密码是当前日期的月份加上号数减去8（例如：今天是3月21号，密码就为：313）。
手持终端常见问题及处理方法汇总
手持终端常见问题及处理方法汇总〔一〕来自部门:收派手持终端专栏发布时间:2022-10-24 19:59:04 点击数:2407手持终端常见问题及处理方法汇总〔一〕问题描绘：登录时，弹出提示设备不属于该网点〔内场与外场〕问题原因：当前的PDA的网点编号不是当前登录用户的网点编号解决方法：在密码框里面输入“111111“，点击维护，进入维护界面——点击参数设置——在站点编号旁边的框里面“内场输入69777，外场输入58888〞按回车键——然后在站点编号的框里面输入当前网点的站点编号——点击保存——重新登录即可2、问题描绘：登录时，弹出提示，访问WEB效劳器发生错误，请检查网络配置和WEB效劳器地址。
〔内场〕问题原因：网络不通或者WEB地址错误解决方法：首先检查维护界面-参数设置里面的WEB效劳器地址是否正确〔正确地址是“203.156.255.113：8066〞〕。
假设地址正确，退出程序。
然后使用PDA连接internet，PDA可以连接internet，那么网络正常；如不能连接，检查无线网络〔可见问题5〕。
3、问题描绘：登录时，弹出错误提示：PDA效劳器启动不成功〔内场〕问题原因：A、总部数据中心效劳器没有启动。
B、电脑客户端的PDA传输没有启动。
解决方法：A、打咨询总部数据中心效劳器是否在维护。
B、启动电脑客户端的PDA传输。
4、问题描绘：登录时，一直显示登录中请稍后〔内场与外场〕问题原因：A、可能是网络存在一些没用的文件，导致网络不够畅通。
解决方法：A、此处是属于极端情况，可以尝试重启PDA与无线路由器。
5、问题描绘：无法登录,弹出网络或效劳器错误〔内场〕问题原因：A、金刚效劳器是否在维护。
B、本地效劳器是否开启效劳。
C、无线网和局网是否畅通。
D、装完YTO扫描程序后的效劳器地址和端口是否配置正确。
解决方法：A、打咨询上海总公司金刚服器是否在维护，查看或者翻开其设备是否可以登录。
B、查看本地PDA效劳器是否开启。
使用农药残留检测仪常遇到的问题
使用农药残留检测仪常碰到的问题当前农产品安全问题非常突出，受到了全社会的广泛关注，农夫、销售商和消费者的安全意识都在不绝提升，因此现在不止在农贸市场、超市等销售蔬菜、水果等农场品的场合，我们可以看到农药残留检测仪的身影，在蔬菜生产基地、果园、茶园中，我们同样也可以看到农药残留检测仪被大量使用。
农药残留检测仪采纳酶抑制法，胆碱酯酶对底物分解反应的催化本领与其活性成正相关。
而蔬菜中的农药对胆碱酯酶的活性起抑制作用，抑制程度的大小与农药的残留毒性成线性相关。
因此，通过农残仪测试蔬菜样品与胆碱酯酶作用前后催化反应的速率变更，即可测试胆碱酯酶的活性变更，从而计算出抑制率，通过抑制率可以判定出样品中是否有高剂量有机磷类农药的存在。
也就能够精准获悉农产品中是否含有农药，是否含有超标的农药，对农产品安全是能够起到保障作用的。
而且农药残留检测仪所检测的结果相对速测卡所检测的结果来说，其精准度提升了好几个档次，可以快速检出蔬菜瓜果、粮食、茶叶等农药残留量，仪器还具备多通道，能同时开展多种样品的检测。
不但如此，它还能自动充电，交直流两用，可进行户外流动测试。
这一系列的优势都成了人们广泛使用它的原因。
总之，通过农药残留检测仪对蔬菜中的农药残留进行检测，是目前比较常用的方法，这种方式的优点是检测时间短、操作简单，可以连续使用，携带便利，而且相对来说，本钱比较低，适合在现场检测中使用。
另外也适合在农贸市场、监测站以及蔬菜水果加工企业中的应用，是特别值得推广和使用的一种方法。
使用农药残留检测仪常碰到的问题农药的使用是农业增产的紧要因素。
然而，施用后一部分农药会直接或间接残存于谷物、蔬菜、水果、畜产品、水产品中以及土壤和水体中。
残留在食品中的农药会直接危害人的健康，而环境中的残留农药也会通过食物链富集，最后到达人体。
农药残留速测仪采纳酶抑制原理和光电比色法原理研制而成。
广泛应用于产品质量监督检验、卫生防疫、环境保护、工商管理、蔬菜批发市场、蔬菜生产基地、超市、商场、农药残留监测系统等部门的蔬菜和水果中的农药残毒检测。
手持终端设备常见问题及维修方法
手持终端设备常见问题及维修方法（1）设备无法开机，怎么办?·检查电池是否安装正确，电池后盖是否完全盖好；·请检查电池是否有电；·如电池有电，且有正确安装电池，请做一次冷却操作（FN键+复位键）；·请对电池充电10分钟，再尝试开机。
（2）扫描过程中，扫描头出光但识别不了条码，而且扫描时系统很卡，怎么办？·重新校准扫描头，操作方法：在桌面上双击“Scanner”，开启扫描头，复位扫描头，复位成功即可；·请确认所扫描的条码是否完整无破损；·如果扫描头重新校准后，并且确认条码无破损，则可重启设备。
（3）无法连接WIFI网络？·首先检查加密方式是否正确，即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致；·检查密码是否正确；·检查网络是否正常；·重启设备或者把网络删除再重新连接（网络删除后在无线配置界面选择高级，在首选网络的列表框中删除所需要删除的网络，按确定键完成操作）。
（4）无法连接GPRS网络？·检查当地信号强度；·检查SIM卡是否安装正确；·检查SIM卡是否开通上网功能；·接入点是否设置正确；·检查SIM卡是否欠费或者SIM卡是否损坏（SIM卡装入手机进行测试是否损坏或者欠费）。
（5）无线网启动后自动消失了，怎么办？·启用无线后状态栏出现网络图标，但两秒后自动消失了，也不要担心，在“开始—设置—网络连接”里面能够看到无线网络连接为打叉的标志，查看属性，将其设置为启用即可。
（6）USB无法连接？·查看电脑是否安装了Microsoft ActiveSync同步软件；·打开控制面板中的USBSwitch中模式是否选择了U盘模式（改为ActiveSync同步模式）。
（7）触屏失灵了怎么办？·重新校准屏幕；方法：打开“我的设备-控制面板-笔针”，进入笔针项后点校准，点十字光标的中心，跟着光标走一圈，成功后光标消失，这时按下键盘的回车键或者点一下屏幕，最后点屏幕右上角的OK（校准过程中某个点未点准时，需要重新校准）。
监管码常见问题处理
常见问题的出现原因
• 问题2：两个整箱监管码混淆
问题原因：前一整箱未完全扫描完成，后一整 箱又继续扫描。（处理办法）
问题3：2级码无法扫描成功。
问题原因：一、当前扫描未完成；二、扫描 枪所处的工位不正确；（处理办法）
返回
常见问题的出现原因
• 问题4：监管码多次未能全部扫描。
问题原因：一、扫描器位置不正确无法全部 扫描；二、出现空码或污损时无法全部扫描。 （处理办法）
问题5：包装的时候出现多余。
问题原因：扫描的时候有个未扫描但又装箱 的监管码（处理办法）
返回
常见问题的处理
• 问题1：监管码显示数量不正确。
处理办法：显示数量不正确的时候无法判断是否为问题1
出现原因的四种情况中的哪种，可以通过以下处理依次判断是 哪种问题。首先重新扫描当前数量的监管码，若能扫描完成则 为第一种：监管码未全部扫描完成；若重新扫描两次后依旧无 法扫描完成，有可能为第二种：监管码有空码或污损；再次重 新并在扫描的时候仔细检查是否有空码或者污损，如果没有污 损则有可能为第三种：监管码中有与前一批次的监管码重复； 在重复扫描的同时并在电脑上检查是否出现有扫描重复并关联 的情况出现，第四种原因所导致的数量不正确的问题出现的比 较少，处理办法参照前三种问题处理方法。
返回
常见问题的处理
• 问题4：监管码多次未能一次全部扫描。
适合扫描的位置，若因空码或者污损导致的问题， 请参照问题1的处理办法。
处理办法:调整扫描器位置，让其处于一个相对
问题5：包装的时候出现多余
作如下1、扫描验证包装关系条码，2、扫描父级 监管码，3、扫描子监管码，从中找出关系部Βιβλιοθήκη 于 的子监管码。常见问题处理
购买电子监管码设备的困惑与解决方案
购买电子监管码设备的困惑与解决方案引言近年来，随着电子监管码在各个行业中的应用越来越广泛，越来越多的企业和个人开始关注购买电子监管码设备的问题。
然而，由于市场上的产品种类繁多，规格各异，购买电子监管码设备往往会面临一些困惑的问题。
本文将针对购买电子监管码设备的困惑，提出一些解决方案，希望能够帮助读者更好地选择和购买适合自己需求的设备。
困惑一：如何选择适合自己需求的设备？现在市面上有各式各样的电子监管码设备，如何选择适合自己需求的设备成为了很多人的困扰。
面对众多的选择，我们可以从以下几个方面来考虑和比较：1.功能和性能：不同的设备可能具有不同的功能和性能指标，例如识读速度、读写距离、抗干扰能力等。
在选择设备时，我们可以根据自己的需求来确定需要的功能和性能指标，然后选择符合要求的设备。
2.品牌和口碑：市场上有一些知名度较高的品牌和厂商，它们的产品通常具有较好的品质和口碑。
在购买设备时，我们可以多了解一些品牌和厂商的情况，选择信誉好、服务好的品牌和厂商的产品。
3.成本和性价比：设备的价格是购买时需要考虑的一个重要因素。
我们可以比较不同设备的价格，并综合考虑其功能和性能，寻找性价比较高的设备。
同时，我们还可以考虑设备的维修成本和使用成本，以及后续的技术支持和服务。
困惑二：如何保证设备的质量和可靠性？购买电子监管码设备时，保证设备的质量和可靠性是一个很重要的问题。
以下几点可以帮助我们在购买设备时更好地保证设备的质量和可靠性：1.选择知名品牌和厂商：知名品牌和厂商通常会更注重产品的质量和可靠性，因此在购买时可以优先选择这些品牌和厂商的产品。
2.查看产品的认证和测试报告：一些设备可能通过了相关的认证和测试，可以通过查看认证和测试报告了解设备的性能和质量情况，进一步判断设备的可靠性。
3.参考用户评价和反馈：购买之前，可以查看一些用户的评价和反馈，了解设备的使用情况和用户的满意度。
这些评价和反馈可以为我们提供一些参考和借鉴。
手持终端问题库
提示“正在注册网络” 提示输入正确的站点 提示离线登陆 提示“网络通讯中断”
提示“该设备不能在该公司 使用” 帐号或密码错误
终端右下角显示GPRS信号的 地方显示无信号或显示WIFI 信号的地方显示无信号
屏幕黑屏，电源灯显示红灯 、蓝灯、不显示 屏幕显示很卡 屏幕显示WindowsCE界面 在任务栏点击输入发查看没 有手写功能 屏幕显示无法连接服务器 屏幕显示无摄像功能，无预 览
在资料下载里更新公司列表。 在资料下载里更新员工账号。 进入管理按S1输入123695退出系统-打开WIFI 连接无线网络 重新启动 。 登录进去，系统设置，打开蓝牙，搜素电子称蓝牙配对，返回选择称重业务
设备类型
问题故障描述
触屏不灵 屏幕花屏，白屏
检查问题方法
点击屏幕
无法登录
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
输入正确的公司编码， 用户名，密码，点登 录，观察提示
没有信号
开机后等待3到5分钟
无法开机
观察屏幕和电源显示灯
系统反应慢 无法进入系统 优博讯I6080 无手写功能 无法在线升级
开机观察屏幕 开机观察屏幕 开机观察屏幕 开机登录
观察扫描头是否出激光
屏幕无显示
无法连接服务器，显示离线 登录 屏幕无反应 屏幕黑屏，屏幕显示画面 屏幕无反应，画面不动
提示请输入正确的站点编号 提示请输入正确的站点/业 务员编号
解决方案
1、输入管理员密码123695退出系统-控制面板-笔针校准； 2、寄到总部维修。 更换屏幕，或重新刷机。 在用户名输出000000，密码输入123695，管理员页面点确定，点击“SIM卡号”， 点击左下角的确定，再点击右下角的返回，就可以登录了。 更新公司列表，显示公司名称就可以登录了 终端没有信号，需要等待终端识别SIM卡或WIFI有信号后登录。 时间没有同步，等待终端同步时间后登录；如若一直不能同步时间，则考虑换SIM 进行同步。 信号弱，暂时无法登录，可以关机重启一下终端或者找信号好的地方试试还是不行 寄到总部更换gprs模块。 1、公司编码输入错误，改成正确的公司编码登录； 2、公司编码输入正确，到GPRS监控系统检查注册信息是否正确； 3、公司编码输入正确，GPRS监控系统信息正常，检查终端的设备编号是否是GPRS 系统里显示的设备编码； 1、输入正确的用户名和密码，或者更换另一个用户名和密码登录试一下，如果能 登录进去，就需要到内部事务-本公司信息-网点业务员维护里面查询信息是否异常 1、取出SIM卡，放在测试枪，打开测试枪，看看有没有信号，如果是有信号，说明 终端有问题，如果也没信号，说明卡出问题了； 2、取出SIM卡，找一张好的SIM卡放在原终端里，打开终端，看有没有信号，判断 是不是终端的问题，无信号或者信号弱影响使用需要交给厂家维修； 3、检查登录界面网络是否选择是GPRS，选择WIFI而无WIFI网络会导致没有信号； 4、WIFI同理先使用测试机连接wifi，判断WIFI是否正常。 1、查看电池是否有电； 2、查看电池触点； 3、检查开关机键。 4、红灯亮，电池没有电 5、蓝灯亮，电源检测柱接触不良 重新刷机。 查看提示，确认主程序是否丢失，如是则重新刷机。 1、输入管理员密码123695退出系统，将手写程序复制到移动设备中或者重新刷机。 1、检查是否有信号，sim卡是否插好； 2、发送升级程序安装移动设备中。 1、检查软件版本是否是最新版本； 2、检查摄像头。 3、无预览重新安装程序 4、更换摄像头 检查摄像头。 1、检查激光屏； 2、检查是否有激光； 3、检查扫描按键。 4、退出系统进入windosCE界面 打开Scanner 复位扫描头 5、更新扫描头 1、检查充电器是否可用； 2、usb接口是否可用； 3、检查电池； 4、检查手持终端 1、查看信号，sim卡是否可用； 2、按fn+6； 3、安装同步软件通过电脑上传。 1、检测开关机按键 2、登录管理员点系统设置-电源管理选择可关机 1、登录管理员点系统设置、电源管理选择可睡眠或者不可睡眠 重新刷机。
购买电子监管码设备的困惑与解决方案
购买电子监管码设备的困惑及解决方案根据国家药品监督局的要求2011年4月1日起，在医保用药使用电子监管码，因此各企业需配备电子监管码的设备成为药包印刷企业面临的课题。
由于很多印刷厂对电子监管码设备不熟悉，因此对采购哪款设备举旗不定，既有很多困惑，又缺乏有效的解决方案，所以只能被动的采购。
针对上述现象，北京赛捷图文设备有限公司认为有必要与客户共同梳理一下思路，并提供一些参数建议，如下：首先，我们解答对于客户选购UV油墨喷码设备还是选购水性油墨喷码设备，且各有何种特点的问题。
由于热升华类油墨在干燥的过程中需要加热，而且水性油墨属渗透型油墨，有时因纸张原因导致喷印的条形码墨滴有扩散现象，造成条形码模糊，影响条形码质量，造成条形码的合格率下降，而上光后又无法使用水性墨，并且水性油墨喷头易堵，影响工效，而UV油墨的特性是必须经过紫外线才能固化干燥，所以不容易堵塞喷头，节省喷头的损耗量，并且减少清洗喷头的次数，所以油墨的用量可以节省大约20%-30%，并且UV墨水在打印的过程中不挥发，属于环保型油墨，对介质的适用范围也大大增多，不但可以在上完光的纸上喷印，还可以在塑料膜上喷印，也可在任何经过处理的承印物表面上喷印，使工艺安排更灵活，喷印烘干后的条码线条清晰、防水、耐摩擦、耐候性好、附着力强。
所以推荐使用UV类型的喷码设备。
其次，选购设备时需要注意的环节。
1，首先要看打印条形码样张的质量以及打印速度，并且对各类样张分别进喷头、软件还是打印系统，都很少有与之匹敌的。
2，关于喷头的选择。
①先进的单程打印技术：Xaar 1001 FB 喷头结合最先进的喷头设计和制造工艺展现了赛尔最新的喷墨技术平台，革命性的大幅提升了喷印质量，可靠性和灵②无可比拟的可靠性：新颖独特的串流专利技术通过喷头内部循环流动的液体，快速将已形成或将要进入喷嘴的气泡或颗粒从喷头内排出，Xaar 1001FB 最具特色的设计在于自洁功能，显著地降低了维修频率。
省药监局常见问题答疑
高立9150扫描终端常见问题
1、出入库扫描种类选择错误
一般情况为将出库扫描成入库，药品已经出库无法补扫，只能后期对XML文件进行修改
客户端软件打开功能，本功能，可对XML文件任何属性做修改。
2、多个单号的监管码扫描在一个单号下
功能也可以将一个XML文件的单号做分拆
3、手持终端上传电脑，监管网显示“解析失败”，获得错误信息方式
在c:\druglog\bussiness\下面，有一个文本文件，内容为XML文件解析失败原因，在通过QQ寻求技术支持时，提供此文件，可以迅速定位错误原因，快速解决
4、扫描过程中“往来单位”快速选择、往来单位同步更新
打开客户端，运行，可以导入往来单位。
在监管网更新或重新编辑单位信息后，一定要在此功能里做更新，并重新下载。
没有及时更新单位信息，会导致手持上传数据后，监管网里的单号解析失败。
5、旧手持终端硬件故障判断
通讯中断：常见原因：A:端口选择错误（在设备管理器—端口里查看端口号）
B:USB线驱动没有安装（端口处，查看设备驱动情况）
C：硬件连接故障（串口线没有连接电源、插座硬件损坏）
D:计算机串口被占用或损坏
6、监管网无法登录、数字证书无法验证问题
常见为监管网服务器网络问题，过1小时后尝试再次登录
数字证书损坏，或驱动问题（登录时会出现报警信息）
7、单号重复使用问题
整个监管网设计，是对单号作为检索条件，上传过的药品信息，更换单号后，依然可以上报，并造成库存数量问题。
所以，必须保证使用的出入库单号的唯一性，使用过的单号，以后不允许再次使用。
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药监码系统手持终端常见问题
问题1: 手持终端上传出入库文件，显示上传成功，但是填写出入库单的具体
信息时，找不到上传的出入库单号?
答：请确认手持终端上传数据时，选择的是“业务数据上传”，而不是“关联关系
数据上传”。
如果选择错误，会发生上述情况。
问题2: 手持终端无法上传数据，提示“连接超时”?
答：
问题3: 手持终端扫描的药监码可以删除吗？
答：可以，但删除前请确认手持终端里的药监码数据已经导入客户端，请慎重操作，否则数据丢失须重新扫描。
问题4: 手持终端扫描的出、入库单可以修改吗？
答：不可以。
只能删除重新扫描。
问题5: 是否可以将多天扫描的数据一次上传？
答：为了保证数据的及时和准确，请及时上传出入库数据。
问题6: 手持终端在扫描时死机怎么办？
答：请重新启动手持终端，并验证前面扫描的药监码是否扫入，如果没有扫入则补扫，如果扫过则继续扫描。
问题7：企业自有手持扫描终端，可否提供手持终端软件，让企业使用现有手持设备？
答：由于手持扫描设备种类繁多，因此中国药品电子监管网无法提供通用软件。
但企业如希望改造自有手持终端，可联系中国药品电子监管网为其提供通讯接
口，由企业自行改造。
中国药品电子监管网将协助进行功能指导，测试等工作。
问题8：特殊药品监控系统的扫描枪是否可以共用?
答：可以共用，但是系统需要升级，请与设备供应商联系。