运营管理部职位说明书
集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书
千里之行，始于足下。
集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书集团运营管理部是企业中格外重要的部门之一，负责协调和管理企业的各项运营工作。
它的职能和岗位职责包括如下几个方面：1. 生产方案和调度集团运营管理部负责制定生产方案，并依据市场需求和资源状况进行合理的调度支配。
他们需要与生产部门紧密合作，确保产品按时完成，并支配好生产任务的优先级。
2. 供应链管理运营管理部需要负责管理企业的供应链，包括和供应商之间的沟通和合作，确保原材料和零部件的准时供应。
他们还需要进行供应链的风险管理，确保供应链的稳定性和牢靠性。
3. 质量管理运营管理部需要负责制定和实施企业的质量管理体系，确保产品或服务的质量符合客户的要求。
他们需要监督生产过程中的质量把握，督促各部门加强质量管理，以提高产品的质量和竞争力。
4. 成本把握和效益分析运营管理部需要负责把握企业的成本，包括生产成本、运输成本和仓储成本等。
他们需要对各项成本进行分析和评估，并提出降低成本和提高效益的建议。
他们还需要进行经济效益分析，评估各项投资的收益状况。
5. 人力资源管理运营管理部需要协调和管理企业的人力资源，包括聘请、培训和绩效管理等。
他们需要确保企业有足够的人力资源，并保证员工的力量和素养与企业需第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
求相匹配。
他们还需要制定人力资源战略和政策，提高员工的工作乐观性和满足度。
6. 绩效评估和改善运营管理部需要制定绩效评估制度，并对各个岗位的绩效进行评估。
他们需要依据评估结果提出改善方案，促进各个岗位和部门的协同合作，提高整体绩效。
7. 风险管理运营管理部需要进行风险管理，并制定相应的措施和预防措施。
他们需要猜测和评估各种风险，包括生产平安风险、供应链风险和市场风险等，并实行适当的措施来降低风险的发生和影响。
总之，集团运营管理部是企业重要的职能部门，负责协调和管理企业的各项运营工作。
他们需要具备良好的组织和协调力量，以及较强的分析和解决问题的力量。
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。
该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。
二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。
3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。
5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。
6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。
7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。
4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。
5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。
2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。
六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。
运营部经理岗位说明书
运营部经理岗位说明书一、岗位概述：运营部经理是公司运营部门的核心管理岗位，负责组织、协调和监督部门的日常运营工作，确保公司运营目标的实现。
二、岗位职责：1. 制定公司运营战略和目标，并制定相应的实施计划；2. 协助制定年度预算和运营绩效指标，并进行绩效评估；3. 管理和监督团队成员，包括招聘、培训、绩效考核等；4. 领导和指导团队成员，协调各部门间的合作，确保运营流程的顺畅；5. 根据市场需求和行业动态，制定并推动运营策略的调整和改进；6. 跟踪和分析运营数据，提供决策支持和行动建议；7. 协调并完善公司内部各项制度和规章制度；8. 监督并确保公司运营活动符合法律法规和公司政策。
三、任职要求：1. 本科及以上学历，管理类相关专业优先；2. 具有5年以上运营管理经验，有大型企业运营管理经验者优先；3. 了解公司运营管理的相关理论和实践，具备战略思维和业务创新能力；4. 具备良好的团队管理和沟通能力，能够带领团队协作完成工作目标；5. 具备较强的问题解决能力和决策能力；6. 注重细节，有良好的组织、计划和执行能力；7. 具备良好的抗压能力和适应能力。
四、工作条件：1. 工作地点：公司总部；2. 工作时间：每周五天，上班时间为9:00-18:00；3. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现确定；4. 福利待遇：提供社保、补充医疗保险、年度调薪、带薪年假等。
五、发展前景：运营部经理是公司运营部门的核心管理岗位，具有重要的管理职能和影响力。
在担任运营部经理岗位后，根据绩效和个人能力，有机会晋升为高级运营经理、运营总监等高层管理岗位。
六、申请方式：有意申请该岗位的候选人，请将个人简历发送至公司人力资源部，邮件地址为hr@公司名称.com。
简历请写明应聘岗位和个人联系方式，我们将近期与合适的候选人进行面试安排。
七、备注：本岗位为全职岗位，请具备全日制工作能力的应聘者申请。
感谢您对本公司的关注和支持，我们将严格保密您的个人信息，并将按照相关法律法规的规定进行处理。
运营管理部工作职能及岗位职责说明书
千里之行，始于足下。
运营管理部工作职能及岗位职责说明书运营管理部是一个企业中格外重要的部门，负责企业的运营管理工作，促进企业的稳定进展和提高业务效率。
以下是运营管理部的工作职能及岗位职责的说明书。
一、工作职能：1. 制定企业运营管理的战略目标和规划，为企业的进展供应指导和支持。
2. 分析和评估企业的运营状况，以便准时发觉问题并实行相应的措施解决。
3. 设计和优化企业的运营流程，提高工作效率和降低成本。
4. 管理和监督企业的运营团队，确保团队成员的工作顺当进行。
5. 拟定并实施企业的营销策略，提升产品和服务的市场竞争力。
6. 进行市场调研和竞争分析，为企业供应战略决策的参考依据。
7. 定期撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况和改进建议。
二、岗位职责：1. 运营管理部经理：岗位职责：- 制定并实施企业的运营管理战略和方案。
- 负责企业的运营流程设计和优化。
- 管理和指导运营团队，确保团队目标的达成。
- 协调各部门之间的合作，促进企业运营的协调全都。
- 分析和评估企业的运营状况，提出改进建议。
- 参与制定企业的市场营销策略和目标。
- 监督和评估市场营销活动的执行效果。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况。
2. 运营主管：岗位职责：- 执行运营管理部经理的指示，完成各项工作任务。
- 协调各部门之间的运营工作，确保工作的顺当进行。
- 与市场部门合作，制定和实施市场营销策略。
- 监督和评估运营流程的执行效果，提出改进建议。
- 分析和评估市场竞争状况，为企业供应决策支持。
- 帮忙运营管理部经理撰写运营报告。
3. 运营专员：岗位职责：- 帮忙运营主管完成各项运营工作任务。
- 收集和整理运营数据，供应决策需要的信息。
- 帮忙制定和实施市场营销策略。
- 监督和评估运营流程的执行状况。
- 帮忙分析和评估市场竞争状况。
- 预备和撰写运营报告。
以上是针对运营管理部不同职位的岗位职责说明。
医院运营管理岗位说明书
医院运营管理岗位说明书岗位概述医院运营管理岗位是负责医院整体运营管理工作的职位。
岗位职责主要包括医院资源调配、人员管理、卫生保洁和服务质量监控等方面。
医院运营管理岗位是医院管理团队中至关重要的一环，对医院的高效运营和持续发展起着关键作用。
岗位职责1.组织医院资源调配：负责协调医院各个科室之间的资源调配，确保医院资源的合理分配和利用。
根据医院的实际情况和需求，制定资源调配方案，并确保方案的执行和落实。
2.协调人员管理：负责医院员工的招聘、培训和绩效管理工作。
根据医院各个科室的需求，及时招募合适的人才，并安排培训和考核工作，确保医院人员的素质和能力的提升。
3.监督卫生保洁工作：负责医院卫生保洁工作的监督和管理。
制定卫生保洁工作标准和流程，确保医院的卫生环境清洁、整洁，营造良好的医疗环境。
4.管理服务质量：负责医院服务质量的监控和改进工作。
建立并完善服务质量评估体系，收集和反馈患者的意见和建议，及时解决患者的投诉和问题，提高医院的服务满意度。
5.协助制定医院发展战略：参与医院发展战略的制定和实施工作。
根据医院的定位和目标，提供运营管理方面的建议和支持，推动医院发展和提升。
任职要求1.学历要求：本科以上学历，医院管理、卫生事业管理等相关专业优先；2.工作经验：3年以上医院运营管理工作经验，有团队管理经验者优先；3.专业知识：熟悉医院运营管理相关法规、政策和流程，了解医疗服务标准和要求；4.技能要求：具备良好的组织管理能力、协调沟通能力和决策能力；5.态度要求：具备责任心、职业道德和团队合作精神；6.语言要求：具备良好的中文口语和书写能力，英语口语和书写能力良好者优先。
工作条件1.工作时间：正常工作时间为每天8小时，周末和节假日根据医院工作需要调整；2.工作地点：医院运营管理办公室，需随时与医院各个科室和部门沟通协调；3.工作压力：因医院运营管理涉及到医院整体运营，可能面临较大的工作压力和挑战；4.专业发展：医院运营管理岗位是医院管理岗位中的重要岗位，拥有较大的职业发展空间和机会。
公司运行管理部岗位职责说明书
公司运行管理部岗位职责说明书一、部门概述公司运行管理部是负责公司日常运营和管理的部门，确保公司各项业务流程的顺利进行，提高运营效率和服务质量。
二、部门职责1. 负责制定和完善公司各项运营管理制度和流程。
2. 负责公司日常运营工作的组织、协调和监督。
3. 负责公司服务质量的管理和提升，处理客户投诉。
4. 负责公司人力资源管理和培训。
5. 负责公司设施、设备的管理和维护。
6. 负责公司安全生产和消防工作。
7. 负责公司预算和财务管理，控制成本。
8. 负责公司合规性和法律事务的处理。
9. 负责公司信息化建设和数字化转型。
10. 完成公司领导交办的其他任务。
三、部门岗位设置及职责1. 运行管理经理：负责部门全面工作，制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。
2. 运行管理主管：协助运行管理经理制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。
同时负责具体业务工作的组织和协调。
3. 服务质量管理专员：负责客户满意度调查和分析，处理客户投诉，提出改进建议，持续提升服务质量。
4. 人力资源管理专员：负责人事招聘、培训、考核、薪酬福利管理等各项工作，确保公司人力资源的合理配置。
5. 设备设施管理专员：负责公司设施、设备的管理和维护，定期进行巡检和维护，确保设备设施的安全、正常运行。
6. 安全生产管理专员：负责公司安全生产和消防工作，制定安全规章制度和操作规程，定期进行安全检查和培训。
7. 预算财务专员：负责公司预算编制、执行和监控，财务报表的编制和分析，以及财务审计和内部控制工作。
8. 信息化管理专员：负责公司信息化建设和数字化转型工作，制定信息化规划和技术标准，维护信息系统安全稳定运行。
9. 法律事务专员：负责公司合规性和法律事务的处理，包括合同审查、法律咨询、诉讼案件等。
四、部门工作流程1. 制定工作计划和预算：根据公司战略目标和业务发展需求，制定详细的工作计划和预算。
集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书
添加标题
与技术部门的关系： 技术部门负责产品 研发和技术创新， 而运营管理部则负 责生产流程和技术 支持，两者相互协 作，推动产品升级 和生产效率提升。
制定公司运营策略：根据公司战略和市场需求，制定符合公司发展的运营策略，包括产 品定位、市场推广、销售策略等。
执行运营策略：组织并协调公司各部门，确保运营策略的有效实施，包括资源分配、进 度监控、风险控制等。
协调内部资源，确保运营目标达成 协调外部资源，与供应商、客户等建立良好合作关系 制定并执行运营计划，确保项目按时完成 监控运营过程，及时发现问题并采取措施加以解决
制定并执行集团运营管理 部的运营流程优化计划
通过对运营流程的持续改 进，提高运营效率
协调各部门之间的合作， 确保流程的顺畅运行
部门工作总结：回顾过去一年的工作目标和成果 岗位职责履行情况：分析各部门在岗位职责中的表现和完成情况 团队协作与沟通：评价部门内部及与其他部门的协作和沟通效果 未来发展规划：展望未来一年的工作重点和目标，提出改进措施和建议
总结集团运营管理部的工作职能和岗位职责 分析当前运营管理的挑战和问题 提出持续改进的措施和建议 展望未来运营管理的创新方向和发展趋势
晋升标准：制定 明确的晋升标准 和要求，包括工 作绩效、能力提 升、市场竞争力 等
晋升考核：建立 完善的晋升考核 机制，确保晋升 的公正性和客观 性
晋升激励：通过 晋升激励员工， 提高员工的工作 积极性和满意度
培训计划：提供定期的培训课程和研讨会，提高员工的专业技能和知识水平 晋升机制：设立明确的晋升通道和标准，鼓励员工积极进取和提升自我 职业规划：为员工制定个性化的职业规划，提供发展建议和指导 学习机会：鼓励员工自主学习和进修，提供必要的学习资源和支持
运营岗位说明书
运营岗位说明书一、职位概述运营岗位主要负责管理和协调公司业务运作的各个方面，以确保业务的高效运行和优质服务的提供。
该职位需要高度关注细节、良好的协作能力和出色的组织能力。
二、职责描述1. 制定和执行运营策略：根据公司目标和战略，制定并执行运营策略，确保公司运营活动符合预期并实现业务目标。
2. 流程管理和改进：负责制定和优化公司内部流程，提高工作效率和服务质量。
定期跟踪流程执行情况，并提出改进建议。
3. 资源管理：负责监控和管理相关资源，包括人力资源、物料和预算，以确保资源的有效利用。
4. 数据分析和报告：负责收集、整理和分析业务数据，并撰写相关报告，着重分析业绩指标和趋势，为公司高层决策提供数据支持。
5. 团队管理：领导和管理运营团队，包括招聘、培训和绩效管理，确保团队的高效运作和员工的持续发展。
6. 合作伙伴关系管理：与合作伙伴建立和维护良好的关系，促进业务合作和项目推进。
7. 客户关系管理：积极沟通和协调与客户的关系，提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题。
8. 风险管理：识别和评估业务风险，并制定相应的风险控制措施，确保业务的安全和稳定运行。
三、任职要求1. 学历：本科及以上学历，管理、商务或相关专业背景优先。
2. 经验：具有相关领域的工作经验，熟悉运营管理流程和方法。
3. 技能：良好的组织和协调能力，出色的沟通和团队管理能力。
熟练运用办公软件和数据分析工具。
4. 态度：工作细致认真，注重细节，有责任心和敬业精神。
5. 知识：了解行业动态和市场趋势，具备商业敏感度和创新思维。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和经验面议，提供具有竞争力的薪资。
2. 保险和福利：提供全面的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险和意外伤害保险等。
3. 假期：享受法定假期，并根据公司政策享受带薪年假和其他特殊假期。
4. 培训与发展：公司提供持续的培训和发展机会，帮助员工提升个人能力和职业发展。
以上为运营岗位的详细说明，希望能够吸引到具备相关经验和素质的人才加入我们的团队。
运营管理部岗位说明书
外部协调关系
市经委、市统计局
任职资格
教育水平
大本以上
专业
企业管理专业
培训
企业管理
经验
5年以上企业管理工作经验
技能职称
较强的概念技能、人际技能、沟通能力
其它
使用工具设备
一般办公用品
工作环境
正常工作环境
工作时间特征
经常加班
所需记录文档
生产经营计划，生产经营情况分析报告
考核指标
1、各项工作任务的完成情况及其准确性、及时性；
对集团公司和事业部有重要影响的信息及时提交决策层或相关部门
对一般信息，录入充实管理信息数据库
定期出具各事业部经营信息分析报告
撰写经营简报和经济运行分析报告，提交决策层参考
职
责
三
职责表述： 为相关部门提供信息服务
工作
任务
根据需要，为规划发展部提供集团公司及事业部的运营信息
根据融资需求，为资本营运部提供所需信息
内部协调关系
集团公司各职能部门、事业部
外部协调关系
IT行业有关企业
任职资格
教育水平
大学本科以上
专业
计算机应用
培训
软件开发、系统分析设计
经验
有2年以上信息系统的管理经验
技能职称
良好的计算机软硬件技术，能有效解决管理信息系统运行过程中的各种障碍，良好的人际沟通技能
其它
使用工具设备
计算机、及相关的辅助设备
组织公司有关方面讨论学习实施细则
职
责
四
职责表述：协调和处理公司各经济实体品牌运作事宜
工作
任务
协调公司新产品品牌的确定
运营管理岗岗位说明书
运营管理岗岗位说明书岗位概述运营管理岗是一个多面手岗位，需要负责运营管理相关的工作任务。
岗位主要职责包括但不限于：日常运营管理、流程优化、数据分析、业务拓展等。
同时，岗位还需要与其他部门进行协作，完成整体运营目标。
岗位职责1.负责日常的运营管理工作，监督并优化业务流程，确保运营工作的高效运行；2.负责监控数据分析，掌握运营数据指标，提供数据支持和业务分析，为决策提供依据；3.参与市场调研和竞品分析，与市场部门合作，为产品和营销部门提供参考意见；4.负责协调内外部资源，与供应商进行合作，推动产品和服务的优化和创新；5.跨部门协调沟通，与研发部门、市场部门、客服部门等密切合作，共同完成整体运营目标；6.负责撰写管理报告和相关文档，准确记录运营工作的进展和成果；7.管理团队成员，培养和指导下属，提高团队整体绩效；8.根据公司要求完成其他相关工作。
岗位要求1.本科及以上学历，管理类、市场营销、工商管理等相关专业优先；2.具有2年及以上运营管理相关工作经验，熟悉互联网行业运营模式和趋势；3.具备较强的数据分析能力和敏锐的市场洞察力，能够根据数据和市场情况做出准确的决策；4.具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门合作完成工作任务；5.具备出色的团队管理能力，能够带领团队高效完成工作任务；6.思维清晰、逻辑性强，具备问题识别和解决能力；7.具备较好的写作能力，能够准确、清晰地撰写管理报告和相关文档；8.熟悉使用办公软件和数据分析工具，如Microsoft Office、Excel等；9.具备学习能力和团队合作精神，能够适应快速变化的工作环境。
发展前景作为运营管理岗，个人可以通过不断学习和提升，逐步晋升为运营经理或运营总监等职位。
同时，随着行业的发展和公司业务的扩展，运营管理岗的职位需求也将继续增加，个人在该岗位上的发展空间较大。
工作时间和地点工作时间：根据公司规定。
工作地点：根据公司安排。
如何申请如果您对该岗位感兴趣并符合我们的要求，请将简历发送至：邮箱：**************请在邮件主题中注明应聘岗位。
运营管理部经理岗位说明书
主办本部门员工的绩效沟通、绩效责任书制定、绩效考核及反馈工作
其他
完成领导交办的其他工作
三、任职资格要求
年龄
30岁至40岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
教育背景
房地产类、企业管理、工商管理或相关专业本科及以上学历，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
经验
6年以上工作经验，至少3年以上房地产企业中层战略管理、计划管理、企业管理工作经验，熟悉房地产企业经营管理流程、管理制度、企业组织运行
计划管理
制定项目计划运营管理模式（含项目计划管理、会议管理、成果管理等）
督导计划主管进行公司年度目标的编制及调整、实施、监控工作
督导计划主管进行公司年度目标分解和落实
组织项目开发计划的编制并组织会议评审；
督导计划主管组织各部门月度工作计划的编制及监控
主办公司各部门计划考核工作
项目后评估
主办项目后评估工作
知识
掌握战略管理、计划管理、企业管理、项目管理等知识，熟悉计算机办公软件操作
专业技能
熟悉房地产开发项目整体运作程序，具备战略管理、制度流程构建、投资管理技能
能力素质
具有较强的领导能力、战略思维能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、团队管理能力
组织公司战略规划的编制及调整，并组织会议进行评审
主办战略规划的分解、职能战略建设，并组织会议评审
及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修正建议
动态跟踪战略执行情况，协调公司各项资源与关系，促进目标达成
组织架构
主办公司的组织架构编制和修订
制度和流程管理
统筹制度流程建设；
督导体系专员进行制度流程合规性检查
运营管理部经理
运营管理部部门职责及岗位说明书
运营管理部职责概述
运营管理部岗位说明书运营部长岗位说明书
副部长岗位说明书
对公司信息管理制度的拟定权
对公司信息系统的管理权
对公司信息系统建设的建议权
对公司各部门信息设备配置的建议权
对公司各部门办公信息设备使用的检查、指导权
对本部门各项管理制度的制定权
公司计划范围内的部门经费有支配权
对本部门各项费用开支的审核权
对下级工作有检查权
对下级在工作中的争议有裁判权
在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所下属级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权
学习、研究权和接受再教育、培训的权利
运营专员岗位说明书
公司信息化管理制度及信息化工作标准的拟定权弱电系统安全措施的拟定权
公司内部信息发布权
公司办公弱电系统的管理权
对公司信息化执行情况的监督检查权
对违反弱电系统安全规定的行为有制止权
弱电系统资产使用和投放权
在权限范围内，有对外联络接洽的权力
文件的管理权
本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权学习、研究权和接受再教育、培训的权利
办公工具和劳动工具的使用权
相关事情的知情权。
岗位说明书-运营管理中心-总经理
常用办公设备
工作环境
本岗位基本无污染无危险，工作环境舒适。
七、任职资格
最低学历
大学本科及硕士以上学历
专业
物业管理、工商管理、企业管理专业等
工作经验
五年以上大中型企业或三年以上同等职位工作经验
资格证书或外语要求
无
知识技能
精通：通晓企业管理、人力资源管理专业知识。
熟悉：
1.精通物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，具备项目管理经验者为佳；
审核权限
1.对各分子公司运营管理工作进程的监督审核权；
5.对本部门各项工作进程的监督审核权。
审批权限
对各区域/城市公司/所辖部门运营工作成果资料的审批权。
五、主要领导、各分子公司、各职能中心
经常
外部协调单位
——
——
六、工作特征
时间要求
每天7小时，每周5天。本岗位按照公司作息时间上班，有出差，阶段性加班情况。
（2）审定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作督导；
（3）负责运营中心员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。
6
其他工作
（1）负责上级领导交办的其他工作。
四、主要工作权限
提议权限
1.对本部门其他员工聘用、解聘的提议权；
2.对公司岗位设置、员工岗位调整的提议权；
3.对运营管理中心所辖部门工作的提议权。
2
品质管理
（1）组织开展公司内审工作，监督、审核；
（2）牵头组织集团制度流程体系的整体规划，推动基于战略和组织落地实施的制度流程体系建设，监督管控各项工作的实施落地；
（3）负责服务标准化管理的指导、监督与考核工作；
运营管理部部门职责及岗位说明书
运营管理部部门职责及岗位说明书一、部门职责运营管理部是公司中重要的职能部门之一，负责管理和协调公司的运营工作。
其主要职责包括：1.监督和协调公司各部门的运营工作，确保运营目标的顺利实现；2.制定并完善公司的运营管理制度和流程，提高运营效率；3.负责公司产品的市场营销策划和推广活动，提高产品的市场份额；4.跟踪市场需求和竞争动态，及时调整运营策略；5.组织并监督公司的售后服务工作，提供优质的客户服务；6.管理和优化公司的物流管理体系，确保产品的及时配送和仓储管理；7.负责与供应商和合作伙伴的谈判与合作，保持良好的合作关系；8.分析和评估公司运营过程中的风险，并提出相应的风险控制措施；9.协助其他部门解决运营问题，提供专业的运营管理咨询。
二、岗位说明书1. 运营经理岗位职责：•负责制定并推行公司的运营战略和目标；•监督和协调各个部门的运营工作，并评估工作绩效；•跟踪市场动态，及时调整运营策略；•管理供应商和合作伙伴的关系，确保供应的稳定性和优质性；•分析市场需求和竞争情况，制定市场推广策略；•负责物流管理，保证产品的及时配送和仓储管理。
任职要求：•本科及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业背景；•具备较强的组织协调能力和团队管理能力；•熟悉市场营销和运营管理的相关知识和技能；•具备良好的沟通能力和谈判能力；•具备较强的市场分析和策划能力。
2. 运营数据分析师岗位职责：•负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持和决策建议；•协助制定公司的运营目标和指标体系；•编制运营数据报告和分析报告，为决策提供数据支持；•跟踪和分析市场动态和竞争情况，提供相关数据报告；•协助其他部门进行数据分析和运营优化。
任职要求：•本科及以上学历，数学、统计学、运筹学等相关专业背景；•熟悉统计学和数据分析的相关方法和工具；•具备良好的思维逻辑和数据分析能力；•熟悉Excel、SQL等相关数据分析工具；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
运营岗位说明书
运营岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称：运营专员所属部门：运营部直接上级：运营部经理二、岗位职责与任务1. 负责制定并执行日常运营计划，包括活动策划、内容更新、用户互动等，确保运营目标的达成；2. 监控并分析运营数据，根据数据反馈优化运营策略，提升用户活跃度和留存率；3. 负责与产品、技术、市场等部门沟通协作，确保运营活动的顺利进行；4. 负责用户反馈的收集与整理，协助产品部门优化产品功能和用户体验；5. 跟踪行业动态，关注竞品运营策略，为公司运营策略的制定提供参考依据；6. 完成上级交办的其他运营相关工作。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；2. 具备1年以上运营相关工作经验，熟悉互联网产品运营流程；3. 具备良好的数据分析和逻辑思维能力，能够从数据中发现问题并提出优化建议；4. 具有较强的沟通能力和团队协作能力，能够与各部门有效沟通协作；5. 热爱互联网行业，对运营工作充满热情，具备创新思维和学习能力；6. 熟练使用各类办公软件和数据分析工具。
四、工作权限1. 有权提出运营策略的优化建议；2. 有权要求相关部门提供必要的运营支持和数据支持；3. 有权对运营活动进行策划、执行和管理；4. 有权在符合公司规定的前提下，对运营预算进行合理分配和使用。
五、工作关系1. 内部关系：与产品、技术、市场、客服等部门保持密切沟通协作，共同推动公司业务发展；2. 外部关系：与合作伙伴、广告商、媒体等保持联系，维护良好的合作关系，为公司运营活动提供支持。
六、考核与奖惩1. 考核方式：根据公司年度目标和月度运营计划，对运营专员的工作成果进行定期考核；2. 考核内容：包括运营活动的执行效果、用户增长与留存、数据分析与报告等；3. 奖惩制度：根据考核结果，对表现优秀的运营专员给予奖励和晋升机会；对表现不佳的运营专员进行辅导和督促，必要时进行岗位调整或淘汰。
七、培训与发展1. 提供专业的运营技能培训，包括数据分析、用户增长、活动策划等方面的课程；2. 鼓励参加行业会议和研讨会，了解行业动态和前沿趋势；3. 设立晋升通道，为优秀的运营专员提供晋升机会和发展空间；4. 鼓励创新思维和自主学习，为运营专员提供充分的成长和发展机会。
某公司运营部门岗位说明书
某公司运营部门岗位说明书运营部门岗位说明书一、岗位概述运营部门是公司中一个重要的职能部门，负责公司业务的日常运营管理和协调。
该岗位负责制定公司的运营策略、规划运营流程、协调各个部门的合作，以确保公司的正常运转和业务的顺利进行。
此外，运营部门还负责市场调研、客户关系维护、团队管理等工作。
二、岗位职责1. 制定公司的运营策略和目标，并负责实施和达成目标。
2. 负责制定公司的运营流程和规范，协调各部门的运作，提高工作效率和质量。
3. 掌握市场情况，收集市场信息和竞争对手情报，分析市场需求和市场趋势，并及时调整运营策略。
4. 负责公司的市场调研和分析，根据市场需求制定产品的定位和销售策略。
5. 负责开展营销活动，制定推广方案和营销计划，提高产品的知名度和市场份额。
6. 管理和维护客户关系，保持良好的沟通和合作，解决客户的问题和需求。
7. 负责团队管理，培养和引导团队成员，确保团队的工作效果和员工的工作满意度。
8. 控制和优化运营成本，提高运营效益和经济效益。
9. 协助公司高层进行战略决策，并提供相关的运营分析和建议。
10. 负责公司的内部管理和协调，保持部门内部的良好运作和沟通。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类相关专业优先。
2. 具备较强的市场分析和运营规划能力，熟悉市场运作规律。
3. 具备团队管理和领导能力，能够有效协调各部门的工作。
4. 具备良好的沟通和组织能力，能够有效处理各种工作关系。
5. 具备较强的数据分析和判断能力，能够根据数据制定运营决策。
6. 具备良好的语言表达和写作能力，能够编写运营报告和计划书。
7. 具备独立思考和解决问题能力，善于分析和解决实际问题。
8. 具备抗压能力和自我驱动力，能够承受工作压力和适应快节奏的工作环境。
四、工作条件1. 工作时间：根据公司需要，需要弹性工作时间。
2. 工作地点：公司总部或分支机构。
3. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
运营管理部部长职位说明书
运营管理部部长职位说明书
HHH/J-03-2 职位名称: 运营管理部部长职级: 所属部门: 运营管理部直接主管: 行政副总
工作汇报职位: 行政副总时间: 上级主管审核签字___________________人力资源部审核签字__________
============================================================
1.职位目的:
全面负责组织公司的日常经营管理工作，领导并组织制订与实施公司经营发展战略和年度经营计划，负责公司重大投资项目的分析谈判和过程管理，同时确保公司经营管理活动的正常进行。
2. 管理范围:
下属直接人员数: 4 下属间接人员: 5
下属人员类别: 管理层一般人员
3. 主要职责范围:
3.1 组织公司战略规划和经营计划的制定和维护
负责组织评估、修改公司战略规划；
组织编制公司年度经营计划；
组织事业部和业务单元编制各自的经营计划；
3.2 负责公司运营管理和绩效管理制度的制定和完善
负责制定公司运营管理制度，并对执行情况进行跟踪管理；
制定公司绩效考核标准和考核制度，完善公司绩效考核体系。
3.3公司经营计划分析和业绩评估
对下属事业部运营绩效指标的按照月度进行分析与监控，有针对性提出改进建议；
组织各部门/事业部年度、季度、月度经营目标的考核工作。
3.4负责公司对外投资发展项目的管理工作
3.5公司品牌形象
负责公司形象和品牌建设的管理工作
4. 任职要求
4.1 基本要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
权限
1.制定秩序工作计划和目标，监督各项目秩序部工作开展情况
执行
2.负责对秩序工作制度、应急预案的建立、实施、检查和改进
负责
3．负责对服务中心秩序部工作任务是否能按时按质完成、工作方法是否正确进行监督、指导和培训
负责
4．负责按制度规定的时间间隔，督导服务中心实施应急预案演习， 并对演习保持记录和改进
负责
2.对公司总经理和分管总经理助理负责，依法执行物业管理法规和公司的各项决议；
负责
3.总结年度运营管理部工作，编写年度部门工作总结报告
负责
4.负责考评部门及项目负责人的工作能力、效率及业绩，量才适用
负责
5.制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位职责和人员的评估方案，组织落实和督导检查。
负责
6.负责物业服务中心物业管理服务过程的管理、检查和指导，覆盖所有物业服务中心；
六、客户主管岗位说明书
岗位属性
岗位名称
客户主管
所属部门
运营管理部
直接上级
运营管理部经理
职等
直接下属
薪酬标准
定编
1人
岗位目的：
负责公司各项目服务中心客户服务工作开展的指导、监督、检查、培训
岗位职责
权限
1、负责对服务工作制度、服务受理流程的建立、实施、检查和改进
负责
1．负责对服务中心客户服务部接待的日常工作指导和监督
直接上级
运营管理部经理
职等
直接下属
薪酬标准
定编
1人
岗位目的：协助部门副经理负责公司各地物业管理项目的前期介入、招投标工作开展，编写项目的物业管理方案及预算的测算
岗位职责
权限
1.负责公司各地物业项目的前期介入、招投标工作，编写项目的物业管理方案及预算的测算，并组织评审；
负责
2、负责公司在异地物业管理项目工作的开展，申报、注册、成立分公司
负责
5．负责对秩序工作的投诉处理，当发生的投诉较为严重时应亲自负责处理，并将处理的情况及时与服务中心沟通并向本部门提交书面的处理结果
负责
6、负责组织客户财产的防护工作
7、负责组织物业服务中心突发事件的处理工作
负责
8．协助服务中心对秩序部员工招选聘工作
协助
9．完成部门及上级领导安排的其他任务
负责
人事权
负责
2、负责公司、服务中心策划、组织、实施社区文化活动
负责
3．监督服务中心客服部对住户资料的收集、保管、归类工作
监督
4．负责客户服务中心各项费用收缴的汇总工作
负责
5．负责落实物业服务中心客户满意趋势的信息收集、归类分析工作
负责
6．对各项目住户的回访工作，及时收集各类信息，了解住户对公司提供服务的意见和建议反馈给服务中心经理并提出整改建议
日常办公用品、电脑
工作场所
办公室
出差频率
根据部门安排
工作时间特征
正常工作时间
工作环境特征
正常工作环境
任职资格
教育程度
高中及以上
经 验
担任二年以上大型物业管理项目环境主管
知 识
物业管理从业人员上岗证
技 能
有较强的计划、组织、领导、培训、文字处理和专业管理能力
任职人员(签字):
日期:
直接上级(签字):
日期:
岗位属性
岗位名称
运行管理经理
所属部门
运营管理部
直接上级
总经理助理
职等
直接下属
市场、客户、环境、安全主管、项目经理
薪酬标准
定编
1人
岗位目的：协助总经理助理全面开展本部门工作，保证公司所管物业管理项目服务质量目标值的实现。
岗位职责
权限
1.全面主持本部门的工作，领导部门员工完成总经理室下达的年度质量目标及经济指标。
负责
11.负责物业的前期管理、接管验收工作
负责
12.负责续签物业管理服务合同的评审工作
负责
人事权
项目经理以下人员的人事晋升、调动、处罚的建议权
工作权
组织协调权、资源调用权、监督考核权
经济权
部门备用金、财务权限
岗位工作环境
工具（设备）
办公用品、电脑、电话
工作场所
办公室
出差频率
正常
工作时间特征
做五休二
工作环境特征
主要职责
1、在总经理和管理者代表的领导下，负责本部门质量管理体系职责实施；
2、负责编制年度工作计划和工作小结；
3、根据物业管理服务合同和相关法律法规的要求，负责对客户的要求进行确认并组织落实；
4、负责物业管理业务规定\工作规程的编制、修订工作；
5、负责物业前期管理、接管验收工作；
6、负责组织与客户保持沟通的实施；
一、运营管理部职责说明书
部门名称
运营管理部
直接上级
总经理助理
主要岗位
经理、市场主管、安全主管、环境主管、客服主管
部门目标
根据公司的业务发展战略，系统、整体性地负责各个项目前期介入、招投标、制定物业管理方案、筹建前期物业管理处、人员招聘选聘、人员岗位培训安排等，同时通过对各项目进行集中统一管理，实现资源共享。
正常
任职资格
教育程度
大专或本科以上
经 验
从事物业管理工作8年以上，具有中层管理工作5年以上的经历。
知 识
中级职称，持全国物业管理经理上岗证书
技 能
有较强的计划、组织、领导、控制和文字处理的能力
任职人员(签字):
日期:
直接上级(签字):
日期:
三、市场主管岗位说明书
岗位属性
岗位名称
市场主管
所属部门
运营管理部
任职人员(签字):
日期:
直接上级(签字):
日期:
五、环境主管岗位说明书
岗位属性
岗位名称
环境主管
所属部门
运营管理部
直接上级
运营管理部经理
职等
直接下属
薪酬标准
定编
1人
岗位目的：
负责公司各项目服务中心环境部工作开展的指导、监督、检查、培训
岗位职责
权限
1、负责对环境工具使用、作业方法是否正确进行监督、指导和培训
负责
7．协助服务中心开展有偿服务项目的创建、召集定价讨论、有偿服务内容和价格的公布
协助
8．协助服务中心处理和消除住户对物业服务的重大意见或投诉
协助
9．完成部门及上级领导安排的其他任务
负责
人事权
工作权
沟通、协调、处理、监督、培训、指导
经济权
岗位工作环境
工具（设备）
日常办公用品、电脑
工作场所
办公室
出差频率
7、负责物业服务中心物业管理服务过程的管理、检查和指导，覆盖所有物业服务中心；
8、负责落实重大投诉的处理工作；
9、负责落实物业服务中心客户满意趋势的信息收集、归类分析工作；
10、负责组织物业服务中心突发事件的处理工作；
11、负责组织客户财产的防护工作；
12、负责续签物业管理服务合同的评审工作；
13、负责物业服务中心服务、物品采购的审批和参与合格供方的评审确认工作；
负责
3、负责与行业主管部门、物业协会等单位保持良好的管理和联络渠道，建立有效的信息网络。
负责
4、负责组织收集、分析物业管理市场信息，特别是物业承接动态与市场趋势方面信息。
负责
5、负责编制前期物业管理委托合同，并组织评审；
负责
4、协助服务中心与房产办和地产置业公司及其它部门的相关联络工作
协助
6、参与整个竞标过程的工作，及其他有利于承接物业的工作。
负责
2、负责对环境工作制度、环境工作方法的建立、实施、检查和改进
负责
3、负责与环境公司沟通，洽谈与起草环境合同、对环境服务标准、服务频次进行修订和改进
负责
4、负责对服务中心环境部在辖区内的突发事件采取应急措施，从环境资源角度就现场抢险，最大限度降低损失，防止事态扩大进行评估报告
负责
5、负责环境部工作时对设备设施可能造成损害的监督、指导
负责
7.负责落实物业服务中心出现的不合格品、不合格服务的整改和纠正预防措施的实施；
负责
8.制定部门的年度预算方案，审阅部门内的各类报表，进行业务分析，做出管理决定和成本控制方案。
负责
9.根据公司年度经济工作计划，制定运营管理部年度经济工作计划并负责实施，合理安排、调配、布置各部门工作
负责
10.组织实施公司各地物业项目的前期介入、招投标工作开展
21、负责公司所有客户工作的控制。
部门关键绩效指标
1、前期介入、招投标工作完成率100%
2、地产项目物业接管率100％
3、业主（地产）满意率 95％以上
4、基础管理制度（包括ISO体系运行）实施率100％
5、确保已交付项目系统运行正常，并持续优化。
6、财务运行安全率100％
部门岗位图
二、运营管理部经理岗位说明书
14、负责落实物业服务中出现的不合格品、不合格服务的整改和纠正预防措施的实施；
15、负责组织招投标工作；
16、负责物业管理投标书的编制，并组织评审；
17、负责编制前期物业管理委托合同，并组织评审；
18、负责与开发商的沟通工作；
19、负责审核各物业服务中心年度社区文化活动计划并跟踪落实情况；
20、负责组织开展公司层面的大型活动；
负责
6、负责环境部工作时对自身人身安全可能造成损害的监督、指导
负责
7、负责对环境工作的投诉处理，当发生的投诉较为严重时应亲自负责处理，并将处理的情况及时与服务中心沟通并向本部门提交书面的处理结果
负责