web端蜂鸟配送操作手册【餐厅老板】
配送企业交易操作手册
配送企业交易操作手册注意事项：当点击选择按钮时，弹出如图1窗口。
图1此时，点击浏览器上端的工具栏，如图2图2点击Internet 选项，如图3图3点击隐私，如图4，在启用窗口阻止程序后点击设置，图4把当前地址添加到允许的网站地址下即可。
如图5图51 系统设置1.1个人信息（1）点击主菜单【系统设置】下的子菜单项【个人信息】，进行维护个人信息。
单位信息（1）点击主菜单【系统设置】下的子菜单项【单位信息】进行维护单位信息。
2. 商品配送配送关系确认（1）点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【配送关系确认】进行维护配送关系。
可配送商品（1）点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【可配送商品】进行维护可配送商品。
处理采购单（1）点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【处理采购单】进行查看采购单。
处理退货单（1）点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【处理退货单】进行查看退货单。
（2）点击操作列下的确认退货可确认退货。
商品备货（1）点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【商品备货】进行查看商品备货。
（2）点击操作下的明细、发送备货和删除，可执行以上功能。
（3）点击新增备货单按钮可新增备货单。
（4）点击选择按钮进入选择买方机构选择买方机构。
（5）点击明细并点击添加商品可添加所需的商品。
（6）点击选择可选择商品，并点击保存。
（7）点击保存本页按钮进行保存数据。
配送商品明细（1）点击主菜单【商品配送】下的子菜单项【配送商品明细】进行查看配送商品。
3.辅助功能买方黄页（1）点击主菜单【辅助功能】下的子菜单【买方黄页】进行查看买方信息。
卖方黄页（1）点击主菜单【辅助功能】下的子菜单【卖方黄页】进行查看卖方信息3.3投诉（1）点击主菜单【辅助功能】下的子菜单【投诉】进行投诉。
（2）点击我要投诉按钮，进行填写投诉建议。
（3）点击操作列下的、删除可执行以上功能（4）点击保存本页按钮进行保存本页数据。
公告查看（1）点击主菜单【辅助功能】下的子菜单【公告查看】查看公告。
饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度客服管理制度1.分单平均；2.指派合理、依据路线以及下单先后次序；3.改派提早见告有关骑士；4.无权同意骑士办理个人事务；5.对客服务亲和、友好；6.独立解决突提问题。
骑士管理制度1.每日下午不忙时，电瓶车一定充电，免得夜晚电量不足；2.每人一定准备充电宝、电瓶车电池；3.特别状况下，需借九派美食电动车；4.只需接单一定在规准时间内送到，有特别状况主动联系顾客，不然每单罚款50元。
5.保存好团队下发的物件，一旦丢掉，按价补偿。
红线1.与商户串联刷单，欺骗补助，餐品实质未制作与配送；2.与商户串联虚假配送，欺骗配送费，餐品实质未配送；3.与商户串联撤消配送，私下配送；4.殴打商家或用户；5.流传平台的负面信息。
以上行为，将处以200 元罚款，情节严重者直接开除。
严重违纪1.拒单挑单，不听从调动指派；2.违规操作系统，提早超时点击确认送到；3.不送货上门；4.收取商户或用户额外花费；5.不听从安排，未告假少勤；6.工作时期兼职其余软件配送的行为；7.谩骂商家或用户；8.商户或用户投诉。
以上行为，处以 50 元罚款，依据情节赐予警示处罚。
一般违纪1.仪表不整齐，穿拖鞋；不带配送箱，配送箱不洁净，搁置餐具之外杂物；2.工作时期，成心不接电话；3.取餐和等候时，影响餐厅正常营业；4.送餐时，将餐品放地上，在用户场所鼎力叩门、高声吵闹等行为；5.配送原由造成的错餐、漏餐；6.迟到、早走。
以上行为处以 10 元至 20 元罚款。
奖赏1、达到 xx 送单量奖赏 X 元。
外卖配送服务规范与操作指南
外卖配送服务规范与操作指南第一章：总则 (2)1.1 服务宗旨 (2)1.2 适用范围 (2)1.3 基本要求 (3)第二章：配送人员管理 (3)2.1 配送人员资质 (3)2.1.1 基本要求 (3)2.1.2 专业技能要求 (3)2.1.3 资质证书 (4)2.2 配送人员培训 (4)2.2.1 培训内容 (4)2.2.2 培训方式 (4)2.3 配送人员考核 (4)2.3.1 考核指标 (4)2.3.2 考核方式 (5)第三章：配送设备与工具 (5)3.1 配送车辆要求 (5)3.2 配送箱包及保温设备 (5)3.3 配送设备维护与保养 (6)第四章：配送流程 (6)4.1 订单接收与处理 (6)4.2 配送路线规划 (7)4.3 餐品打包与交接 (7)第五章：配送时效与质量保障 (8)5.1 配送时效要求 (8)5.1.1 时间标准 (8)5.1.2 配送时效监控 (8)5.1.3 配送时效保障措施 (8)5.2 餐品质量保障 (8)5.2.1 食材采购与加工 (8)5.2.2 餐品包装与保鲜 (8)5.2.3 餐品配送过程中的质量控制 (8)5.3 异常情况处理 (9)5.3.1 异常情况分类 (9)5.3.2 异常情况处理流程 (9)5.3.3 异常情况预防措施 (9)第六章：配送安全与环保 (9)6.1 配送途中安全 (9)6.1.1 安全管理措施 (9)6.1.2 货物安全保护 (10)6.2 环保意识与行动 (10)6.2.1 提高员工环保意识 (10)6.2.2 环保配送措施 (10)6.3 应急处理 (10)第七章：客户服务与投诉处理 (10)7.1 客户服务标准 (10)7.2 投诉处理流程 (11)7.3 客户满意度调查 (11)第九章：配送费用与结算 (12)9.1 配送费用计算 (12)9.1.1 基本配送费用 (12)9.1.2 距离加价 (12)9.1.3 重量加价 (12)9.1.4 特殊时段加价 (13)9.2 结算方式与周期 (13)9.2.1 结算方式 (13)9.2.2 结算周期 (13)9.3 费用争议处理 (13)9.3.1 沟通协商 (13)9.3.2 数据核对 (13)9.3.3 法律途径 (13)第十章：配送团队建设与管理 (13)10.1 团队架构与分工 (13)10.2 团队激励与培训 (14)10.3 团队沟通与协作 (14)第十一章：法律法规与行业标准 (15)11.1 法律法规遵守 (15)11.2 行业标准遵循 (15)11.3 知识产权保护 (15)第十二章：持续改进与发展 (15)12.1 服务改进措施 (16)12.2 技术创新与应用 (16)12.3 企业文化与团队发展 (16)第一章：总则1.1 服务宗旨本章节旨在确立服务宗旨，以保证所有服务活动均符合本准则的要求。
全峰快递快件操作指南(营业站点版)
一、 应到未到对比：根据本站点做的到件扫描记录不上一分拨中心的収件扫描记录迚行 对比，以便収现异常，并及时通知问题件，该环节所做的对比为应到未到对比，需 要提醒派件站点注意的是，应到未到异常収布的时间关乎快件遗失类仲裁的结果。 操作方法参见：《监控对比操作指南》；
二、 对比监控：到派对比是指将派件站点所做的到件扫描记录不该批次快件的派件扫描 记录迚行对比，以便収现异常情况的劢作；签收对比是指将派件站点所做的派件记 录不该批次快件的签收扫描记录迚行对比，以便収现异常情况、监控派送效率的劢 作；操作方法参见：《监控对比操作指南》；
全峰快递快件操作指南（பைடு நூலகம்业站点版）
目录
（单击可快速定位）
前述 A、快件实物处理部分
一、分配单号 二、收件扫描 三、发件扫描 四、到件扫描 五、派件扫描 六、派件签收
B、快件信息处理部分
收件环节
一、录单 二、收发对比 三、费用核对
分拨环节
一、检查预付款、账款败户以及账款滞纳金查询 二、对比监控 三、费用查询 四、问题件处理
菜单选择：【扫描】—【有线巳枪扫描】 系统操作：点击派件扫描，选择业务员，输入运单编号迚行扫描，扫描完毕后点击保存 按钮。 注意事项：如果单号是手工输入的，输入完毕后要敲回车键确认，下面的列表会添加一 条记录。
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派件环节
一、应到未到对比 二、对比监控 三、异常处理 四、派费查询 五、费用核对
结语
前述
在快件操作流程中，营业站点扮演着极其重要的角色，它是联系客户和快件转运系统的
餐饮前台操作说明 点菜员操作手册 饮食通餐饮管理系统
《饮食通》点菜员操作手册《饮食通》点菜员操作手册 (1)第一篇使用电脑点菜 (3)1.1启动饮食通点菜软件 (3)1.2登录到饮食通点菜系统 (4)1.2.1 什么叫登录 (4)1.2.2 如何登录到饮食通点菜系统 (4)1.3 查看餐桌的状态 (5)1.4 开台 (6)1.4.1 为新来的客人开台 (6)1.4.2 为已开台的客人加菜 (7)1.4.3 预订客人抵达 (7)1.5 为餐桌客人点菜 (8)1.5.1 使用键盘输入的方法零点菜品 (8)1.5.2 使用鼠标或触摸屏的方法零点菜品 (8)1.5.3 点套菜 (10)1.5.4 点临时增加的菜品 (12)1.5.5 为菜品增加制作方法和客人要求说明 (14)1.5.6 点错菜了怎么办 (18)1.5.7 要点几桌相同的菜怎么处理 (22)1.6 点菜完毕的处理 (24)1.6.1 保存点菜数据并打印账单 (24)1.6.2 保存点菜数据但不通知厨房 (24)1.6.3 取消这个账单的点菜记录 (25)1.7 客人换桌操作 (25)1.8 处理催菜、送菜和退菜 (27)1.8.1 向厨房催整桌菜 (27)1.8.2 向厨房催一类菜 (27)1.8.3 向厨房催几个菜 (28)1.8.4 向厨房催一个菜 (29)1.8.5 送菜给客人，不收钱了 (31)1.8.6 送错菜了，取消送菜 (31)1.8.7 退菜 (31)1.8.8 数量确认 (32)1.8.8 关于权限的说明 (33)1.9 菜品点错餐桌怎么办 (34)1.9.1 退菜 (34)1.9.2 换到正确的餐桌上 (34)1.10 几个餐桌客人的账要一起结的处理方法 (35)1.11 点菜后客人数量增加了的处理方法 (35)1.12 高级操作 (36)1.12.1 关于点菜的软件选项 (36)1.12.1.1 “其他”选项 (36)1.12.1.2 调整点菜管理界面显示元素 (42)1.12.1.3手动估清菜品 (48)1.12.1.4重载系统 (49)1.12.1.5当班统计 (49)1.12.6 使用前台工具增加菜品 (50)1.12.7 使用前台工具设置自动沽清信息 (51)1.12.8 利用前台工具设置时价菜 (52)1.12.9 利用前台工具设置菜品的制作工艺和特殊要求 (53)1.13 下班后注销登录 (54)1.14 修改个人的登录口令 (55)第二篇常见问题解答 (56)第一篇使用电脑点菜a)启动饮食通点菜软件在点菜站点电脑上安装饮食通客户端。
用户操作手册
基于Web Service的3G手机应用《小小翻译》用户操作手册拟制人：***审核人：***批准人：***2010年09月02日济南职业学院小小鸟团队用户操作手册目录重要声明............................................................................................................................................. 客户忠告............................................................................................................................................. 小小鸟队联系方式.............................................................................................................................1. 概述...............................................................................................................................................1.1 编写目的.............................................................................................................................1.2 背景.....................................................................................................................................1.3 定义.....................................................................................................................................1.4 软件开发参考书籍.............................................................................................................2.软件概述.........................................................................................................................................2.1代码结构..............................................................................................................................2.2运行说明..............................................................................................................................3.运行环境.........................................................................................................................................3.1硬设备..................................................................................................................................4.安装信息.........................................................................................................................................4.1 用户安装说明..................................................................................................................... 5．其他信息.......................................................................................................................................5.1 加载程序.............................................................................................................................5.2 异常情况处理.....................................................................................................................重要声明感谢你使用由济南职业学院小小鸟团队开发的基于Web Service的3G手机应用《小小翻译》软件。
美团外卖商家版APP操作手册20180820
美团外卖商家版APP操作手册莫老师 2018年8月打开手机应用市场，苹果手机打开app store，搜索美团外卖商家版，进行下载安装。
从手机中打开“美团外卖商家版”APP，输入自己门店的后台登录用户名和密码，点击登录。
•待处理模块新订单处理待发配送处理（仅限美团配送门店）异常配送催单处理退款处理餐损赔付•订单管理模块订单内容查询配送状态查询•门店运营模块 ·我的模块商品管理 营业状态用户评价 门店设置财务对账 订单设置经营数据 打印设置门店推广 消息和铃声活动配置 联系我的业务经理 活动报名 商家服务中心袋鼠学院 产品意见反馈极速退款 当前账号到店自取 检查更新门店装修二维码推广服务市场到店服务查看骑手位置联系骑手或站长、站长助理今日第几单查看用户地址查看用户联系方式3小时内可拨打电话联系顾客跟顾客在线沟通交流同时订单里面还可以操作取消订单，及部分退款“订单管理”处可取消订单取消订单必须要有原因啦如选择“商品已售完”则需在弹出的选框内选择因售完而要下架的商品商家端显示客户端显示商家端点击左下角的“待处理”后选择上中的“催单”。
点击“处理催单”选择回复。
“商品准备配送，请耐心等候！”“送货员已上路，马上就到啦！”“天气恶劣，送货员狂奔中！”“其它”卖光了？用户不满意？送慢了？是要退款的哦！1.“待处理”页面点击右上“退款”。
2.点击“同意”或“拒绝”。
如果商家点击“拒绝”，用户可以申请二次退款，商家无法再度拒绝，商家的排名可能下降。
今日订单收入：177.3元•活动配置：通过活动吸引更多用户•经营数据：多方面了解分析经营数据•袋鼠学院：你想学习的这里都有•商品管理：快速管理商品•用户评价：和顾客互动，提升体验•财务对账：便于做账和对账•消息中心：要时刻关注业务消息和系统消息哦•快驴进货：商家自选进货采购•活动报名：美团平台发起的流量活动需要在此报名点击“门店运营”下的“商品管理”图标进入页面，对商品进行“编辑”、“下架”、“上架”、“分类管理”，还有“新建商品”（手动新建，语音新建，拍照录菜）三种方式来新建商品。
饿了么操作手册
目录第一章公司介绍 (1)1.1公司介绍 (1)1.2发展历程 (1)1.3饿了么文化 (2)1.4饿了么方法伦 (2)1.5饿了么价值观 (2)第二章城市代理商组织架构 (3)2.1代理商介绍 (3)2.2城市代理架构 (3)第三章网上订餐业务产品工具应用 (3)3.1代理商系统 (3)3.1.1代理商后台登录 (3)3.1.2登录 (4)3.1.4.新建餐厅 (5)3.1.5餐厅基本设置 (6)3.2电脑端Napos (8)3.2.1电脑端Napos新建菜单 (8)3.2.2配送信息设置 (10)3.2.3餐厅账目查看 (11)3.3手机端Napos (11)3.3.1处理订单及查询已处理订单 (11)3.3.2餐厅管理 (12)3.3.3新建菜单 (12)3.3.4餐厅账目查看与手机端Napos设置 (13)第四章城市代理岗位通识 (14)4.1BD工作要求 (14)4.2BD工作手册 (14)4.2.1餐厅信息采集 (14)4.2.2筛选餐厅 (14)4.2.3洽谈合作 (15)4.2.4达成合作 (21)4.2.5餐厅维护 (23)4.2.6常见问题 (28)4.2.7客情维护 (31)4.2.8独家攻防 (32)4.2.9“饿了么”线下宣传规范 (32)4.3MKT工作要求 (34)4.3.1MKT工作流程及技巧 (34)4.3.2每日工作总结 (36)4.3.3目标 (36)第五章城市代理商各级人员工作职责 (37)5.1业务员工作职责 (37)5.1.1岗位定义 (37)5.1.2岗位内容 (37)5.1.3岗位要求 (37)5.2代理商管理人工作职责 (37)5.2.1岗位定义 (37)5.2.2岗位内容 (38)第六章城市代理商新增流程制度 (39)6.1新建餐厅流程制度 (39)6.2“饿了么”线上餐厅命名规范 (39)6.2.1“饿了么”线上餐厅命名规范 (40)6.2.2规范总则 (40)6.2.3文案细则 (40)6.2.4符号细则 (40)6.3“饿了么”品类审核手册 (42)6.4餐饮商户证照办理指南 (45)6.4.1优先引导商家自行去办理 (45)6.4.2协助商家 (45)第七章“饿了么”商家智能排名系统介绍 (48)7.1智能排名算法核心规则 (48)7.1.1商家质量 (49)7.1.2千人千面 (49)7.1.3业务调权 (49)7.2如何衡量智能排名的效果 (50)7.2.1商家进入率 (50)7.2.2商家如何优化排名 (53)第八章饿了么配送业务 (56)8.1饿了么配送介绍 (56)8.2饿了么配送商家接入流程 (56)8.3调度员工作内容 (57)8.3.1调度员的工作职责 (57)8.3.2调度员任职资格 (57)8.3.3了解商户端 (57)8.3.4了解配送端 (58)8.3.5调度日常工作指南 (58)8.4配送员工作流程 (59)8.4.1流程概述 (59)8.4.2上岗前转路考核 (60)8.4.3配送详细步骤 (60)8.4.4异常情况处理 (61)第九章饿了么配送产品工具应用 (62)9.1蜂鸟团队版加盟商权限后台 (62)9.2饿了么配送PC端调度系统 (66)9.3团队版App (78)9.4商家版配送功能使用指南 (90)第一章公司介绍1.1公司介绍饿了么（ele.me）是中国最大的网上订餐平台。
餐饮系统操作手册
纽约咖啡NEW YORK COFFEENCR smartPOS(聪明型专用收款机)®Food & Beverage Manager System 易达仕®餐饮收款管理系统操作手册IT部目录第一章概述 (6)1系统简介 (6)2系统结构图 (6)2.1 网络硬件结构图 (6)2.2 软件系统分布图 (7)2.3 应用软件分布图 (8)第二章操作说明 (9)1前台销售 (9)1.1 操作员功能 (9)1.1.1 签到 (9)1.1.2 签退 (9)1.1.3 餐段选择 (9)1.1.4 中英文切换 (9)1.1.5 开新单 (9)1.1.6 点菜 (10)1.1.7 更改人数和客人类型 (10)1.1.8 货品加工描述 (11)1.1.9 多重价 (11)1.1.10 货品即时更正 (11)1.1.11 货品事后调整 (11)1.1.12 取消交易 (12)1.1.13 存单 (12)1.1.14 暂结 (12)1.1.15 加单 (12)1.1.16 分单 (12)1.1.17 暂结 (13)1.1.18 服务费、折扣调整 (13)1.1.19 付款结帐 (13)1.1.20 多种付款方式 (14)1.1.21 住店客人查询 (14)1.1.22 住店客人明细查询 (14)1.1.24 会员卡查询 (14)1.1.25 会员卡挂帐 (14)1.1.26 信用卡查询 (14)1.1.28 付款方式即时更正 (15)1.1.29 休眠功能 (15)1.1.30 销售点切换 (15)1.1.31 客房服务开单模式 (15)1.2 POS 管理员功能 (15)1.2.1 未结单重印 (15)1.2.2 打开已结帐单 (15)1.2.3 工号使用管理 (15)1.2.4 打印汇总发票 (16)1.2.5 取消未结帐单 (16)1.2.6 预订查询 (16)1.2.7 货品售缺设定 (16)1.2.8 各类财务分析统计报表 (16)2后台管理 (17)2.1 系统 (17)2.1.1 登录 (17)2.1.2 退出 (17)2.2 系统设定 (18)2.2.1 帐单格式 (18)2.2.2 餐段设定 (18)2.2.3 销售点 (18)2.2.4 终端设定 (19)2.2.5 台位设定 (20)2.2.6 厨房打印机 (20)2.2.7 厨打分配 (20)2.2.8 接口设定 (20)2.3 员工 (21)2.3.1 级别设定 (21)2.3.2 员工资料 (21)2.4 货品 (22)2.4.1 货品资料 (22)2.4.2 货品类型 (23)2.4.3 货品规格 (23)2.4.4 优惠方式 (23)2.5 销售 (23)2.5.1 菜牌设定 (23)2.5.2 特殊加工 (24)2.5.3 减菜原因 (24)2.5.4 付款方式 (24)2.5.5 发票内容 (24)2.5.7 台位预定 (25)2.6 会员系统 (26)2.6.1 员工管理 (26)2.6.2 参数设定 (27)2.6.3 会员资料维护 (28)2.6.4 报表资讯打印 (30)2.7 夜审 (31)2.7.1 夜审 (31)2.7.2 清除历史数据 (31)2.8 报表 (33)2.8.1 001-财务分类汇总表 (33)2.8.2 002-餐饮收入报表 (33)2.8.3 003-货品日销售报表 (33)2.8.4 004-系统销售业绩表 (33)2.8.5 005-帐单控制表（饮料，食品=实际销售金额—折扣） (33)2.8.6 006-餐饮台号控制表（按照台号升降序排列） (33)2.8.7 007-餐饮收入表 (33)2.8.8 008-餐饮分类折扣报表 (33)2.8.9 009-未结单报表 (33)2.8.10 010-撤单明细表 (33)2.8.11 011-退货明细表 (33)2.8.12 012-货品销售排行榜(销售量) (33)2.8.13 013-货品销售排行榜(销售额) (33)2.8.14 014-开价货品销售排行榜(销售量) (33)2.8.15 015-开价货品销售排行榜(销售额) (33)2.8.16 016-货品分类销售分析表 (33)2.8.17 017-货品分类销售分析表 (33)2.8.18 018-已结帐单摘要 (33)2.8.19 019-已结帐单明细 (33)2.8.20 020-客源分析表 (33)2.8.21 021-付款方式报表 (33)2.8.22 022-销售点付款方式表 (33)2.8.23 023-打开已结帐单表 (33)2.8.24 024-打开已结帐单表(按付款名) (33)2.8.25 025-销售成本报表 (33)2.8.26 026-销售点销售成本报表 (33)2.8.27 027-销售点分类货品销售排行榜(销售量) (33)2.8.28 028-销售点分类货品销售排行榜(销售额) (33)2.8.29 030-餐饮分类折扣报表 (34)2.8.30 031-帐单折扣表 (34)2.8.31 045-帐单控制表 (其中包括撤单的帐单号，以及转去的帐单号说明) (34)2.8.32 060-内部用餐报表 (34)2.8.33 061-内部用餐明细表 (34)2.8.34 080-销售成本接口 (34)第一章概述1系统简介系统总体采用领先的多层分布式的应用解决方案，其目的有三点：∂降低收款终端的系统维护费用∙减轻服务器的工作负荷÷提高系统整体的安全可靠性整个系统由服务器、管理工作站、和收款终端组成。
互联同城外卖系统商家操作手册
互联同城外卖系统商家操作手册V1.0版《互联同城外卖系统商家操作手册》及其配套系统软件的属本公司全部，受X法律爱护。
未获得X互联同城科技书面许可，任何人或单位不得对本手册和软件的内容进行复制，影印和传播。
X互联同城科技用户界面首页导航外卖入口进入外卖频道进入商家点菜页面提交订单下单之后的用户订单列表商家后台安卓在应用宝/苹果应用商店里下载“同城商家〞，用站长提供的账和密码进行商家登录【店铺治理】1 门店信息- 站长为您添加的门店根本信息2 营业信息可设置接单时间；接单时间内需要临时关闭接单，则可设置“是否营业开关〞；如果选择的配送类型是“商家自送〞，则商家可以设置“配送距离，配送费，起送价〞，否则这些由站长设置，这里只做查看。
商品治理翻开首先展示的是商品“分类〞，对应用户端左边这些分类。
分类后边展示的数字是已上线的相关商品可以新建新的分类，也可以编辑修改已有分类。
编辑分类下，最开始的数字为排序，数字越大的约在前点分类进入相关分类下的商品列表，可新建商品，编辑，提交站长审核等等。
店铺公告填写的内容可显示在点餐页上部，轮播显示。
订单治理用户下单后您的会有震动或者新订单进来的提示。
请核查用户地址是否在您的配送范围内，如果接单，则点确认订单；如果不能接单，此时只能用户取消，务必打跟用户说明不能接单的原因，请求取消订单。
〔不联系用户会造成用户以为您这边一接单一直等候，最后送不到餐严峻影响您的口碑〕订单被您确认订单后，用户则无取消订单按钮，除非打来跟您协商取消订单。
您确认订单后，可按订单查看，也可按分类查看。
此时列表显示当前按照菜品的带打算数量，方便您一次打算多份相同菜品。
当订单打算好配送员取走后，您需要点“配送员已取货〞。
此时订单移入“已发货〞状态。
配送员送达之后，订单移至“已完成〞。
中途有任何取消订单的操作，订单移到“已取消“。
订单详情页显示更多订单明细信息。
消费统计可以按照订单数统计，也可以按照具体的商品统计【个人中心】“我的钱包〞里可进行提现操作账户余额：您未曾提现的收入已提现：您曾累计提现的总收入可提现：您账户余额中从今天算起3天之前的收入绑定支付宝作为您的提现账户，在绑定的过程需要验证您的号码，输入事先给您发送的密令，然后1-3个工作日内由我们审核。
派单员、骑手操作标准流程
派单员、骑手操作标准流程派单员部分一、派单员工作职责1.外送POS机的操作（按标准准确、快速的执行接单、派单、结帐工作）2.配餐包装3.外送工作区人/机/物的管理4.与值班经理进行沟通协调确保餐厅营运的顺畅5.了解商圈，对CSC打来电话询问顾客地址是否在送餐范围内能正确熟练回答6.发生延迟时及时与CSC和顾客沟通7.随时了解骑手位臵、状况、休息及上下班情况，合理调配骑手。
二、派单前准备工作1.洗手消毒2.从出纳处领取零找金及骑手零找金，核对零找金3.对骑手和派单情况进行交接4.交接外出骑手零找金情况，并核对相关凭证5.确认外送工作区POS机,打印机系统运作正常，且有足够的打印纸6.确认外送包搁架上的充电器正常，且有充足的热包和冷包及冰板7.确保有充足的外送相关物料（包装品、配件）三、派单操作流程1 接受订单1.骑手上班,在POS机中进行上班记录确认,发放零钞及回收骑手已签名的现金盘点表2.在有订单时，从POS机中接受来自CSC的订单，初步确认顾客地址（判断是否可以并单并单原则：1.送餐位臵、路线相同或相近，1人每次最多并2笔订单；2.确保所有并单的餐点能在顾客承诺的时间内到达。
）3.了解进单内容（大额订单与值班经理或PC沟通）4.依据POS机订单开据发票（视需求）并将POS机订单（1）和发票（视需求）装订好2 安排骑手1.确定餐厅内有送餐的骑手后，派单员根据POS机中待派骑手的先后顺序，招呼相应的骑手做准备2.将POS机订单（1）、发票（视需求）和车钥匙交给送此笔餐的骑手，要求骑手完成以下内容：A、请骑手去规划送餐路线B、请骑手准备好相应外送工具3.拿取车钥匙时依先进先出的原则，拿了空格右边第一把车钥匙3 配餐1.在骑手完成规划路线、佩戴头盔、拿取冷热包、洗手消毒的工作，到派单员处报到后，派单员依据POS机订单（2），告知PC需当场制作的产品数量（汉堡、鸡肉卷、五方类）2.PC在确认派单员叫制的产品可以立即制作时，回复派单员。
店面外卖操作手册
4、 活动设置、活动力度此两项和商圈里商家活动设置 和力度有关，需对店铺商圈进行以下数据分析得出。
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零基础玩转外卖 访问率由以下几个要素
1-4-5 财务管理
本模块主要对于店面营收统计查看。美团平台为 3 天营
业额自动转款至绑定银行卡内，饿了么平台需点提现才能转
至绑定银行卡。
1-4-6 经营分析
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零基础玩转外卖
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零基础玩转外卖
本模块存放店铺经营流量数据、顾客体验数据、产品销售数 据主要呈现店铺经营状况，下面着重对经营流量数据、顾客体验 数据、产品销售数据进行具体阐述。
活动提升曝光。如下图所示：平台 App 的流量分布图， 总共有搜索区、平台活动区、品类分布区、分时段优惠 区、个性化推荐区、品牌商家区、商家一级列表区。其 中商家列表、品类分布占流量 70%，搜索、活动页、收 藏等占 30%的流量，所以竞价是获得流量曝光的有效最 快的方法。
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零基础玩转外卖
由近 7 天订单数量和客单价构成，可以使正餐商家（单高销 量低）和快餐商家（单价低销量高）具有同样的排名加分。
b:交易额分区计算 商家交易额高的区域加分多；交易额低的区域加分少，全城送配送商 家（如蛋糕、小龙虾、高客单价的商家）例外。
c:活动力度 商家的活动力度优惠比例大，对用户吸引程度也越高，比如活 动力度为满 20 减 10 的商家对比另一外满 100 减 30 的商家排名 加会更多。 d:阶梯活动 商家设置阶段优惠活动在排名上会有对应的加分，比如活动为 满 100 减 30，满 50 减 20，满 20 减 8 的商家 A 对比活动为满 20 减 8 的商家 B 因为能够让更多的用户享受带来的优惠，所以 A 商家排名加分会更多。 e:用户评价 用户五星好评是重点加分项可以使服务好的商家获得更好的 排名，大大提高评价高的商家流量；反之商家存在大量一星、二
SEFRAM 9862热线蜂鸟风速计操作手册说明书
Instruction Manual32, rue Edouard Martel BP55F42009 – Saint Étienne Cedex 2 E-mail:***************Tel : 04 77 59 01 01 Fax : 04 77 57 23 23 Web : www.sefram.frCONTENTSTITLE PAGE1. General Description (1)2. Safety Information (1)3. Application (1)4. Features (1)5. Specifications (2)6. Symbol Definition and Button Location (3)7. Button Instructions (6)7.1 Power ON/OFF/ Backlight button (6)7.2 Data-Hold button (6)7.3 MAX/MIN/AVG button (6)7.4 Flow button (6)7.5 Unit button (7)7.6 °C /°F Button (7)8. Operating Instructions (7)8.1 Setup Options (7)8.2 Menu Item (7)8.3 Menu Description (9)8.3.1 Set Duct Area (9)8.3.2 Set Absolute pressure (9)8.3.3 Set auto power off time (9)9. Measuring Procedure (10)9.1 Extending the Probe (10)9.2 Using the Telescoping Probe (10)10. Power Preparation (10)10.1 Battery Replacement (10)10.2 AC Adapter Connection (11)11. Maintenance (11)Thank you for choosing our Hot Wire Anemometer. To ensure the safety and the best performance of this instrument, we recommend you to read and follow the manual carefully before operation.Read the following safety information carefully before attempting to operate or service the meter. Use the meter only as specified in this manual; otherwise, the protection provided by the meter may be impaired.✽✽DANGER✽✽The meter is not designed for use in gas mixtures other than air. DO NOT use the unit with corrosive or other dangerous or explosive gas mixtures.ENVIRONMENT CONDITIONS▪Altitude up to 2000 meters▪Relatively humidity: 90% max▪Operation ambient temperature: 0°C to 50°CMAINTENANCE & CLEARINGcovered in this manual should only be performed by qualified▪Measuring volumetric flow rates or flow velocities in ducts▪Measuring the temperature and humidity of flows▪HVAC system performance▪Fast response.▪Telescoping hot wire probe.▪Air flow measure: CMM、CFM.▪Air velocity measurement:m/s, km/hr, ft/min, MPH, Knots & build in temperature ºC / ºF, humidity RH.▪Large LCD display with backlight.▪Min/Max/Avg & 2/3Vmax function.▪Data Hold function.▪With USB interface supply power.▪Battery Life indicator.▪Adjustable auto power off timer.▪Air velocity compensation in atmospheric pressure.▪Tilt Stand.Velocity Probe Range: 0 to 30 m/s(0 to 6000 ft/min)0 to 999900 m3/min(ft3/min)-20 ºC ~60 ºC (-4 ºF ~140 ºC)0~100%RHResolution: 0.01 m/s(1 ft/min)0.001 m3/min(ft3/min)0.1 ºC /ºF0.1%RHAccuracy: (at 23 ºC ±5 ºC <80%RH)±3% of reading ± 1%FS (0 to 20 m/s)±5% of reading ± 1%FS (20 to 30 m/s)±0.8 ºC (±1.5 ºF)±3.5%RH at (20% ~ 80%RH)±5%RH at (0% ~ 100%RH)Warm Up Time: 5 secondsSample Rate 2 time per secondBattery: 9V Alkaline batteryUSB Power Adapter: DC 5V 0.5ABattery Lifetime Approx. 10 hours (alkaline battery)Operation TemperatureMeter / Probe : 0°C to 50°C (32°F to 122°F) / -20°C to 60°C (-4°F to 140°F) Operation Humidity: 10 to 90%RH (no condensing)Storage Temperature: -20°C to 60°C (-4°F to 140°F)Storage Humidity: 10 to 75%RHDimensions: Meter:185mm(L) × 65mm(W) × 36mm(H) /7.28 inches(L) × 2.56 inches(W) × 1.41 inches(H)Wire length: 185 cmProbe length: 87 cmProbe diameter of tip: 9.0 mmProbe diameter of base:16.0 mmWeight: Approx.412 g(included battery and probe): Battery condition indicator : Air velocity indicator: Air velocity reading: Air velocity measurement units: Air flow indicator: Air flow 2/3V Maximum indication: Air flow reading: Multiply reading by ten: Multiply reading by one hundred: Multiply reading by one thousand: Air flow measurement units: Area setting units: Duct Area indication: Round Duct diameter dimension indication: Rectangle Duct X and Y dimension indication: Pressure indication: Temperature reading: Temperature measurement units: Relative Humidity reading: Relative Humidity measurement units: Data hold indication○,1 Sensor Probe (Measurement direction) ○,2 Protective Shutter ○,3 Telescoping Probe○,4 Display Screen ○,5 Power ON/OFF and Back Light Button ○,6 MAX MIN AVG Button ○,7 FLOW MAX 2/3VMAX AVG Button ○,8 DATA HOLD Button ○,9 Unit Button○,10 °C/°F Button ○,11 Power Source Interface(micro USB type) ○,12 Tilt Stand ○,13 Battery Compartment7.1 Power ON/OFF/ Backlight Button:Press the button to turn on the meter and then press the to turn on the LD backlight.Press again to turn off backlight. This makes it easier to read in dark environment. The backlight will be automatically turned off after 30 seconds to save battery power. Press and holdbutton for 3 seconds to turn off.There is a 5 second count down as the meter warms up. 7.2 Data-Hold Button :Press button to freeze the data shown on the LCD screen. Press it again to exit Data-Hold mode.Note: When the unit is in the Data-Hold mode, / / / buttons are disabled.7.3 MAX/MIN/AVG Button:Under this mode, the unit simultaneously monitors and stores the maximum, minimum and average value in the memory. The unit will keep updating/refreshing the data.To start:(1) Press button. “ ” symbol lights up on LCD, the reading shows the maximum data.(2) Press button again to show minimum data; the “” symbol lights up on LCD.(3) Press button again to show average data; the “” symbol lights up on LCD.(4) Press button again, the “ , and” symbol blinks together, the readingsshows real time data.To exit MAX/MIN/A VG mode:Press and hold button for 2 seconds to exit MAX/MIN/AVG mode.7.4 FLOW Button :AIR FLOW = (AIR VELOCITY) x (AREA)Under this mode, the unit simultaneously monitors and stores the maximum, 2/3V maximum and average value in the Air flow. The unit will keep updating/refreshing the data.To start:(1) Press button. “ ” symbol lights up on LCD, the reading shows the maximum data.(2) Press button again to show two-third Velocity maximum data; the “ ” symbollights up on LCD.(3) Press button again to show average data; the “” symbol lights up on LCD.(4) Press button again, the “ , and”symbol blinks together, thereadings shows real time data.To exit MAX/2/3V MAX/A VG mode:Press and hold button for 2 seconds to exit MAX/2/3VMAX/AVG mode.7.5 Unit Button:Press to select the desired unit of air velocity.7.6 °C/°F Button:Press to select the desired unit of temperature.8.1 Setup Options:(1) Power off the meter and then press the and button for 3 seconds to enter setupmode. Press to exit anytime.(2) Press the button to enter the setting option.(3) Press the button to save changes and move to next setting option.8.2 Menu Item:(1) Fig.1Setup mode.(2) Fig.2Set Area.(3) Fig.3 Set Round Duct diameter dimension.(4) Fig.4 Set Rectangle Duct X dimension.(5) Fig.5 Set Rectangle Duct Y dimension.(6) Fig.6 Set absolute pressure.(7) Fig.7 Set auto power off time.8.3 Menu Description:8.3.1 Set Duct AreaThere are 3 types : Duct Area (AREA), Round Duct (○), Rectangle Duct ( ),(1) Press the button to select the type and then press the button to confirm yourchoice.(2) If duct area is chosen, the “AREA” symbol will displayed. (Fig.2)Press the or button to set the size from 1 cm2 to 40 m2 (0.001 to 430.0 ft2).Press the button to store the value.If round duct is chosen, the (○) symbol will displayed. (Fig.3)Press the or button to set the size (diameter) from 1 to 635 cm (0.4 to 250 in).Press the button to store the value.If rectangle duct is chosen, the “X” symbol will displayed. (Fig.4)Press the or button to set the size of the duct ,then press the button to store the value and advance to the next dimension, the “Y” symbol will displayed.Press the or button to set the size of the duct.Press the button to store the value.8.3.2 Set Absolute pressurePress the or button to set absolute pressure from 100 to 2000 HPA (59 to 2.95 inHg)and then press the button to store the value.8.3.3 Set auto power off time:(1) Press the or button to select auto power off option 10, 30 minutes, 1, 2, 4, 8 hours,or off. (see Fig.8 or Fig.9)Fig.8 Fig.99.1 Extending the ProbeOpen the protective shutter and then extend the probe. Do not hold the cablewhile extending the probe.9.2 Using the telescoping ProbePut the probe in the right position and make sure that the sensor window isfully exposed and is facing upstream✽ If in the right direction, the user will see the white-arrow marking asfollowing figure10.1 Battery Replacement: (1) When the battery voltage drops below proper operation range, the symbol will blink on the LCD display and the battery needs to be replaced.(2) Before replacing the battery, power off the meter.Open the cover of the battery cabinet. Replace the old batteries with new 9V alkaline battery (Carbon-zinc batteries are not recommended).(3) Close the battery cabinet cover.9V Alkaline Battery X 1pc10.2 AC Adapter Connection:When the AC adapter is used, insert the plugs of the adapter into the USB connector on the side panel.Note:When the AC adapter is connected while battery is inserted, the unit will be powered from the adapter (the AC adapter has priority).Clean the device and the window of the display with a clean, lint-free, antistatic and dry cleaning。
蜂鸟配送操作流程
蜂鸟配送操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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当有新的配送订单产生时，系统会将订单信息推送至蜂鸟配送员的移动端设备上。
蜂鸟配送协议书
蜂鸟配送协议书甲方（委托方）：_____________________乙方（承运方）：_____________________签订日期：____年____月____日鉴于甲方需要进行货物配送服务，乙方愿意提供相应的配送服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本配送协议书。
第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，负责将甲方指定的货物从甲方指定的地点运输至甲方指定的目的地。
1.2 乙方应保证货物的安全、及时、准确配送。
第二条服务费用2.1 双方应根据货物的种类、重量、体积、配送距离等因素，协商确定服务费用。
2.2 服务费用应由甲方在货物配送完成后的____个工作日内支付给乙方。
第三条货物交接3.1 甲方应确保货物包装符合运输要求，并在交接时向乙方提供货物清单和相关运输文件。
3.2 乙方在接收货物时，应进行数量和外观检查，并在货物清单上签字确认。
第四条货物运输4.1 乙方应使用符合甲方要求的运输工具进行货物运输。
4.2 乙方应采取必要的措施保证货物在运输过程中的安全，避免货物损坏或丢失。
第五条货物送达5.1 乙方应在约定的时间内将货物送达指定地点。
5.2 如因乙方原因导致货物未能按时送达，乙方应承担相应的违约责任。
第六条违约责任6.1 如甲方未按时支付服务费用，应按未付款项的____%向乙方支付违约金。
6.2 如乙方未能按时完成配送服务或货物在运输过程中损坏、丢失，乙方应按照货物实际价值赔偿甲方损失。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第八条协议的变更和解除8.1 本协议的任何变更和解除，应经双方协商一致，并以书面形式确认。
8.2 如一方因不可抗力原因无法履行协议，应及时通知对方，并可免除相应的责任。
第九条其他9.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
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蜂鸟配送web端操作⼿手册
产品介绍：此应⽤用主要为餐厅管理⼈人员管理配送员及配送员订单的查询。
登陆地址：http://admin0-edu.ele.me/
web端使⽤用⼤大体流程图如下：
登陆 配送员管理
以及：
登陆 订单管理
1 登陆
说明：⾸首次登陆时，需要同意⽤用户协议，以后登陆都不⽤用。
成功登陆以后会跳转到配送员管理画⾯面。
2 配送员管理
主要包括以下⼏几个功能：
1）添加配送员
步骤⼀一：
图2-1-1
步骤⼆二：
图2-1-2步骤三：
图2-1-3添加成功。
2）查看业绩数据
步骤⼀一：
图2-2-1步骤⼆二：
图2-2-2步骤三：
点击上图2-2-2中第8模块，展⽰示如下：
图2-2-3步骤四：
再次点击也可收缩详细信息：
图2-2-4 3）移除配送员
步骤⼀一：
图2-3-1步骤⼆二：
图2-3-2步骤三：
图2-3-3移除成功。
4）启⽤用配送员
说明：移除后的配送员可以重新启⽤用。
步骤⼀一：
图2-4-1步骤⼆二：
图2-4-2步骤三：
图2-4-3重新启⽤用成功。
5）刷新
步骤：
图2-5-1刷新完成。
3 订单管理
1）默认展⽰示此餐厅每个配送员当⽇日的所有配送情况，点击每个模块都可以查看详细。
图3-1-1
图中标注的20个模块都可点击查看详细情况。
说明见上⼀一章节。
2）也可以切换页⾯面上的⽇日期查询其他⽇日期的数据，见下图：
图3-2-1。