售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度教学范文1.doc
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度1. 岗位职责1.1 售楼部保安人员岗位职责•负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序；•负责保护售楼部内的人员和财产安全；•监控售楼部的各个区域，防止盗窃、抢劫等不法行为；•协助处理售楼部内的纠纷和突发事件；•维护售楼部的公共秩序，管理入口和出口的人员和车辆进出；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
1.2 售楼部保洁人员岗位职责•负责售楼部内部的日常清洁工作，包括大厅、楼梯间、卫生间等区域的清洁和卫生；•定期清洁售楼部的地面、窗户、家具等物品，并确保其保持整洁和无尘；•负责售楼部内部的垃圾清理和分类处理；•根据需要，协助进行售楼部的装饰和布置工作；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
2. 管理制度2.1 售楼部保安人员管理制度•保安人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保安人员应熟悉售楼部的消防设施和安全出口位置，及时掌握火警和其他突发事件的处理方法；•保安人员应维护售楼部的公共秩序，对来访人员进行登记和管理，确保售楼部内安全、有序；•保安人员应熟悉公司的保密要求，对售楼部的机密信息进行严格保密；•保安人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
2.2 售楼部保洁人员管理制度•保洁人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保洁人员应熟悉售楼部的不同区域的清洁工作要求，并按照规定进行清洁作业；•保洁人员应维护售楼部的公共卫生，保持各个区域的整洁和清洁；•保洁人员应熟悉售楼部的垃圾分类要求，并按照规定进行垃圾清理和分类处理；•保洁人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
3. 奖惩制度3.1 售楼部保安人员奖惩制度•出色完成工作任务，对保安人员给予表扬和奖励；•擅离职守、工作失职或态度不端正的保安人员给予批评和警告；•如情节严重或多次违规，可以对保安人员进行处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安人员岗位职责1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。
4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。
售楼部保安人员管理制度一、职业纪律：1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
售楼部保安员管理制度
售楼部保安员管理制度1、严格遵守公司及部门各项制度.2、着装整齐，仪表端庄，精神饱满，文明执勤。
3、按时上下班,不迟到、早退。
4、服从命令,听从指挥，完成上级交办的任务.5、坚守岗位，不得擅离职守.因有事离岗必须请示主管批复后，方可离开。
6、不准利用工作之便，故意刁难顾客、商户。
7、不准利用工作之便，挪用公司财物。
8、严禁上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话及监守自盗等。
9、加强对水电、消防设施、配电设备的巡查,发现问题及时处理和上报领导。
对因工作失误者,追究其责任。
售楼部保安员岗位职责一、售楼部大厅岗1.上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐,仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。
2、不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。
3、售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。
防止他人顺手牵羊,偷盗财物;发现问题，立即上报和处理.4、保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
5、保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物.二、楼层巡查岗1。
文明巡视，注意可疑人员,发现问题,礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记录表做好记录。
2。
严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患,确保公司人员财物安全。
3。
对售楼部的重点区域进行重点巡视检查,发现可疑情况立即处理和上报领导.4.保证大厅内消防设施设备的完善。
三、停车场岗位1。
保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。
2。
对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
3.负责车场车辆安全管理,做好防盗防火及人员管理.4.对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。
售楼部夜班职责1.提前10分钟进行交接班，与上一班人员对售楼部各处进行全面检查,确认完好无损后，进行签字确认。
2。
办公人员下班后,保安员从三楼开始仔细认真检查，检查办公室门窗是否关好,照明设施、水电、消防器材重点部位检查；检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员；如有，应立即控制，并问明原因，及时将情况向领导报告。
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度一、岗位职责管理制度1.1 保安人员岗位职责1.对售楼部内的人员、车辆、设备实行严格的管理，确保售楼部内的安全；2.定期巡查售楼部内外，发现问题及时处理，并上报保安主管，及售楼部主管；3.维护售楼部内的公共秩序，严格执行进出管理制度，保证售楼大厅、会议室、茶水间、贵宾接待室、厕所等公共场所的卫生和整洁；4.保持售楼部的设备设施设备的完好，及时上报故障，保证售楼部设备设施的正常运行；5.防范和制止偷盗、打闹、滋扰等不法行为，积极协助公安机关处理突发事件；6.按照上级领导和售楼部主管的要求，认真执行安保任务，做好相关工作的记录和汇报。
1.2 保洁人员岗位职责1.按照售楼部主管的要求，负责售楼部内部和周边区域的清洁卫生工作；2.确保大堂、会议室、茶水间、贵宾接待室、厕所等公共场所的卫生并保持整洁；3.对售楼部内设施设备进行日常保洁和维护，及时报告设施设备的损坏和污染情况；4.积极配合售楼部主管对举办会议、活动等特殊场合的清洁卫生工作；5.维护售楼部内的绿化环境，及时清理垃圾，做好分类处理。
二、奖惩制度2.1 奖励措施1.优秀保安和保洁人员，可获得工作表现突出的荣誉证书和奖金；2.工作表现优秀的保安和保洁人员，将被推荐参加全市性示范保安或保洁人员评选活动，获得更为广泛的表彰和赞誉；3.对于保安在工作中发现并及时上报售楼部主管的问题和隐患，将给予表彰和奖励。
2.2 惩罚措施1.未履行岗位职责，未及时整改被上级主管指出的问题的，将收到一定程度的警告；2.侵犯售楼人员人身安全或不当用语言行为的保安和保洁人员，将受到较严重的警告和记过处分；3.严重违反岗位职责或严重失职渎职的保安和保洁人员，尤其是触犯法律的人员，将受到严肃的处理和解聘。
三、总结保安人员和保洁人员是售楼部维护公共秩序、保护消费者利益的重要力量。
岗位职责管理制度和奖惩制度的落实，将有效提高保安和保洁人员的工作积极性和责任心，保证售楼部管理的规范和有序。
售楼处保安保洁岗位职责(共6篇)
售楼处保安保洁岗位职责（共6篇）第1篇：售楼处保洁保安岗位职责售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。
二、工作标准1、注重个人卫生，穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆5~10M左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
售楼处保洁员工工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5、负责工具的清洁和保养；6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；二、工作标准1、注重个人卫生，穿着指定的制服；2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；（4）每日售楼处大理石牵尘工作；（5）每日售楼处一层玻璃清洁；（6）每日售楼处家具擦拭；（7）每周售楼处墙面弹尘；（8）每周沙盘吸尘；（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；（11）售楼处卫生间随时清洁工作。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度
保安与保洁人员岗位职责及管理制度保安与保洁人员是大型企事业单位和公共场所的基本岗位。
他们的工作是为了保障单位和公众的安全和卫生。
本文将详细介绍保安与保洁人员的岗位职责及管理制度。
一、保安人员的岗位职责1.维护单位和公众安全：保安人员负责监控和巡逻，保护单位的财产安全，防止盗窃、火灾以及其他安全事故的发生；保护公众的人身安全，维护公共秩序。
2.接待来访人员：保安人员负责接待来访人员，核查来访人员的身份，引导其目的，提供必要的帮助，并记录来访人员的相关信息。
3.处理突发事件：保安人员在突发事件发生时，需要迅速采取措施进行处置，如火灾时疏散人员、报警求助，发现违法犯罪活动时报警并配合警方等。
4.维护岗位秩序：保安人员应严格遵守岗位纪律，不得擅离岗位，不得与来访人员发生争吵冲突，做到礼貌待人、恪守职责。
5.保安器材管理：保安人员需要对所管辖区域内的监控设备、报警设备等进行日常检查、维护和保养，确保设备的正常运转。
二、保洁人员的岗位职责1.保持工作区域清洁：保洁人员负责保持办公室、厕所、会议室等工作区域的清洁卫生，包括清扫、擦拭、拖地等工作，确保工作环境整洁。
2.垃圾清理和分类处理：保洁人员负责定期清理垃圾箱，按照垃圾分类要求进行分类处理，保持环境整洁，并确保垃圾处理符合环保标准。
3.清洁设备维护：保洁人员需要对使用的清洁设备进行日常的维护和保养，如清洁剂、拖把、扫把等，保证设备的正常使用。
4.环境整治：保洁人员负责对卫生间、走廊等公共区域进行定期整治，包括清理堵塞的下水道、更换损坏的灯泡等工作，以保持环境整洁。
5.协助其他工作：保洁人员需要配合其他工作人员完成一些零碎的协助工作，如搬运物品、安排座位等。
三、保安与保洁人员的管理制度1. 岗前培训：新入职的保安与保洁人员需要接受相关岗前培训，包括工作技能和岗位职责的培训，以及安全防范知识、卫生操作规范等方面的培训。
2. 岗位交接：每班保安与保洁人员之间需要进行岗位交接，了解前一班次的工作情况、存在的问题和需要注意的事项，确保工作的连续性和顺利进行。
售楼部安保人员管理制度
一、总则为保障售楼部安全，维护正常经营秩序，确保客户和员工的生命财产安全，特制定本制度。
二、组织架构与职责1. 售楼部安保部负责售楼部的安全保卫工作，直接向售楼部经理负责。
2. 安保部设主任一名，负责安保部全面工作；设若干名安保人员，负责具体安保工作。
三、安保人员岗位职责1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，履行安保职责。
2. 负责售楼部内外的巡逻、监控，确保售楼部安全。
3. 接待来访人员，核对身份，引导至指定区域。
4. 发现可疑情况，及时上报，协助相关部门进行处理。
5. 配合消防、治安等部门的检查和调查工作。
6. 负责售楼部内部车辆、物品的管理。
四、工作要求1. 安保人员必须持有有效证件，统一着装，佩戴胸牌。
2. 安保人员应熟悉售楼部内部布局，掌握消防设施、安全通道的位置。
3. 巡逻时，应保持警惕，注意观察，发现异常情况立即报告。
4. 安保人员应保持良好的仪容仪表，文明礼貌，热情服务。
5. 安保人员应掌握基本的应急处理技能，如灭火、急救等。
五、安保设备与设施1. 售楼部应配备必要的安保设备，如监控摄像头、报警系统、灭火器等。
2. 安保人员应定期检查设备设施，确保其正常运行。
3. 安保人员应熟悉设备设施的使用方法，提高应急处置能力。
六、奖惩制度1. 对表现突出、工作成绩显著的安保人员，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、造成不良影响的安保人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。
3. 对因安保工作不到位，导致安全事故的，依法追究责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由售楼部安保部负责解释。
3. 本制度如与本公司的其他规定有冲突，以本制度为准。
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度售楼部保安人员岗位职责：1.负责维护售楼部的安全和秩序，防止窃盗、纠纷等安全事件的发生。
2.负责保安巡逻，及时发现并处理售楼部内的安全隐患，确保售楼部的安全。
3.负责协助处理售楼部内的纠纷、投诉等问题，并及时向上级报告。
4.负责对售楼部内的人员和车辆进行安全检查和登记，确保售楼部内外部人员的安全。
5.协助和配合其他部门的工作，保证售楼部内各项工作的顺利进行。
售楼部保洁人员岗位职责：1.负责售楼部的卫生保洁工作，包括清扫、擦拭、收拾等日常保洁工作。
2.负责售楼部内部环境的整理和美化，保持售楼部的整洁、干净和良好的形象。
3.负责售楼部内公共区域的清洁消毒工作，确保售楼部的卫生安全。
4.及时清理售楼部内的垃圾，保持售楼部的清洁和卫生。
5.协助其他部门的工作，如活动布置、物品搬运等，保证售楼部内各项工作的正常运转。
售楼部保安与保洁人员的管理制度和奖惩制度：1.制定明确的岗位职责和工作纪律，明确工作时间和工作内容。
2.建立考勤制度，规定售楼部保安与保洁人员的上下班时间，严格执行。
3.定期组织培训和教育，提升售楼部保安与保洁人员的工作技能和服务水平。
4.建立绩效考核机制，根据工作表现对售楼部保安与保洁人员进行评定，奖励表现优秀者，对工作不到位者进行处罚，甚至解雇。
5.建立奖励制度，对表现突出的售楼部保安与保洁人员给予奖励，如奖金、表扬等。
6.建立惩罚制度，对违反工作纪律和规定的售楼部保安与保洁人员给予处罚，如扣除工资、警告、记过、调岗等。
以上仅为示范性的岗位职责、管理制度和奖惩制度，具体岗位职责、管理制度和奖惩制度还需根据实际情况和公司规定进行制定。
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度1.保安人员：-提供安全保卫服务，确保售楼部内部和周边环境的安全；-负责监控售楼部的安全设施，如闭路电视系统、门禁系统等的运行维护；-负责管理售楼部的出入口，对进入售楼部的人员进行登记和管理；-协助处理售楼部内部的各种突发事件和纠纷，保持良好的工作秩序；-定期巡逻售楼部内外，检查各种设施设备的运行情况；-配合公安部门开展安全防范工作，做好火灾、盗窃等事故的预防与应急处置。
2.保洁人员：-负责售楼部内部、外部以及相关场地的日常清洁工作，如吸尘、拖地、清洁窗户等；-负责售楼部的绿化养护工作，如浇水、修剪花草等；-维护售楼部的公共卫生，保持楼道、走廊、洗手间等环境的整洁卫生；-协助处理售楼部内部的垃圾处理工作，保持售楼部的环境整洁；-关注售楼部内部的卫生设施设备运行情况，及时报修或更换。
1.岗位职责明确：制定详细的岗位职责，明确保安人员和保洁人员的职责范围，确保他们知道自己的职责，并能够熟练地完成工作任务。
2.培训教育：定期组织对保安和保洁人员进行培训，提高他们的专业知识和技能水平，增强他们的工作责任感和使命感。
3.巡查检查：设立专门的巡查检查机构或岗位，定期对保安和保洁工作进行巡查和检查，确保他们按照规定的要求进行工作。
4.奖惩制度：-奖励制度：建立奖励机制，对表现突出、工作认真负责的保安和保洁人员进行表彰奖励，如嘉奖、奖金、晋升等。
-惩罚制度：对工作不认真、失职失责的保安和保洁人员进行相应的惩罚，如扣工资、降级、辞退等。
-考核评价制度：建立相应的考核评价制度，定期对保安和保洁人员进行考核评价，评价结果作为晋升、奖惩的依据。
售楼部保安与保洁人员的工作管理制度和奖惩制度的建立，有助于规范保安和保洁人员的工作行为，提高工作效率和工作质量，保障售楼部的安全和环境整洁。
同时，合理的奖惩制度激励保安和保洁人员的积极性和主动性，提升他们的服务意识和职业素养，为售楼部的销售工作提供有力的保障。
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度售楼部保安岗位职责：1. 负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序。
2. 监控和巡查售楼部的出入口及周边环境，防范和制止不法行为。
3. 协助处理突发事件和紧急情况，及时报警并采取措施保护人员和财产安全。
4. 保障售楼部内外的进出人员及车辆的安全，执行门禁管理和车辆停放秩序。
5. 协助售楼部其他部门工作，如接待客户、查验材料等。
售楼部保洁人员岗位职责：1. 负责售楼部内外的卫生清洁工作，保持环境整洁。
2. 定期清扫、清洁售楼部的办公区域、公共区域和卫生间。
3. 负责垃圾分类、收集、清理处理工作。
4. 保持售楼部供应区域、展示区域等物品的整理摆放，确保环境整洁有序。
5. 协助售楼部其他部门工作，如接待客户、提供帮助等。
售楼部保安与保洁人员的管理制度：1. 售楼部保安与保洁人员应按照公司制定的工作时间和要求履行职责。
2. 售楼部保安与保洁人员应保持良好的形象和仪容仪表，遵守岗位规定的服装要求。
3. 售楼部保安与保洁人员应严格保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
4. 售楼部保安与保洁人员应积极与其他部门合作，保持良好的团队合作精神。
售楼部保安与保洁人员的奖惩制度：1. 表现突出、履职尽责的售楼部保安与保洁人员可获得奖励，如荣誉证书、奖金、晋升机会等。
2. 违反岗位规定、职责失职的售楼部保安与保洁人员将受到相应的纪律处分，包括扣减工资、警告、记过等。
3. 对于严重违纪、失职行为的售楼部保安与保洁人员，公司有权解除劳动合同，并追究相关法律责任。
注意：以上内容仅供参考，具体的岗位职责、管理制度及奖惩制度应根据企业实际情况进行调整。
售楼部保安、保洁服务标准
第一节保安员管理保安管理目的：保证示范区的安全，维持售楼大厅秩序。
保安管理标准（一）仪容仪表1、服装：➢各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。
➢制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。
➢制服应平整、挺括、无皱褶。
➢制服应完好无损、不开线、不掉扣。
➢制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。
➢按规定佩戴帽。
➢按规定打领带、扎腰带。
➢员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。
➢下班后不得穿制服回家。
2、服务铭牌：➢员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。
➢铭牌应字迹清晰、完整。
3、个人卫生：➢员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。
➢员工不得留长指甲，保持指甲干净。
➢男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。
女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。
4、饰物：➢员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。
➢员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。
（二）形体动作1、站姿：➢站立服务采用跨立式。
➢站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。
➢站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。
2、走姿：➢行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。
➢两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。
➢步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。
与客人相交时，微笑问好，侧身让道。
➢引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为侧向客人。
➢行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。
3、坐姿：➢当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
➢两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。
➢坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。
4、手势：➢为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。
➢手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。
售楼部保安人员管理制度
第一章总则第一条为加强售楼部安全管理，保障客户和员工的人身、财产安全，维护售楼部正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部全体保安人员。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，切实履行职责，提高服务质量。
第二章职责与权限第四条保安人员的主要职责：1. 负责售楼部的安全保卫工作，确保售楼部内人员和财产安全；2. 负责对进入售楼部的人员和车辆进行登记、检查，防止可疑人员进入；3. 维护售楼部内部秩序，制止各类违法犯罪活动；4. 协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等；5. 配合公司其他部门做好各项安全保卫工作。
第五条保安人员的权限：1. 对进入售楼部的人员和车辆进行必要的检查；2. 对违反售楼部规定的行为进行制止和纠正；3. 在必要时，有权对可疑人员进行留置，并立即报告相关部门；4. 在紧急情况下，有权采取必要措施，确保人员和财产安全。
第三章工作要求第六条保安人员应具备以下条件：1. 具有中华人民共和国国籍，遵纪守法，品行端正；2. 身体健康，无传染性疾病，无精神病史；3. 具有良好的职业道德和较强的责任心；4. 具备一定的法律知识和安全防范技能。
第七条保安人员应遵守以下工作要求：1. 严格按照规定的作息时间上下班，不得迟到、早退；2. 熟悉售楼部内部布局和设施，掌握消防器材的使用方法；3. 严格遵守保密制度，不得泄露公司机密；4. 服从领导，听从指挥，积极参加各项培训和学习活动；5. 爱岗敬业，热情服务，文明执勤，礼貌待人。
第四章培训与考核第八条公司定期对保安人员进行业务培训和技能考核，确保保安人员具备胜任工作的能力。
第九条保安人员应参加以下培训：1. 法律法规和公司规章制度培训；2. 安全防范技能培训；3. 应急处理能力培训；4. 消防器材使用培训。
第五章奖励与处罚第十条对表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定或工作不力的保安人员，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处罚。
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度-教学范文1.doc
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度-教学范文1售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度-教学范文1篇一：保洁管理制度及奖惩细则保洁管理制度第一条目的为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。
第二条适用范围所有保洁员工第三条保洁员岗位职责1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排2、统一着装上岗，树立良好形象3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。
4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。
6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重7、发扬互助精神，支持同事工作8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家11、拾到物品立即上交或归还失主。
12、认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条保洁岗位实施细则1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。
保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。
2、每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。
保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。
3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。
保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。
4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。
保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。
6、注意节约资源，及时关灯、关水。
7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。
第五条保洁员考核标准为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。
公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。
售楼处保安人员岗位职责及管理制度
售楼处保安人员岗位职责及管理制度一、引言售楼处保安人员在房地产开发中扮演着至关重要的角色。
他们负责维护售楼处的秩序和安全，保护客户的财产和人身安全。
本文将介绍售楼处保安人员的岗位职责和管理制度，以确保售楼处的正常运营和顾客满意度。
二、岗位职责1. 负责保护售楼处的固定资产和财物安全，包括合同、文件和相关资料等的保管和管理；2. 维护售楼处的秩序，确保客户和员工的人身安全；3. 对进入售楼处的人员进行身份验证，确保只有经过许可的人员可以进入售楼处；4. 协助客户提供相关信息和指引，解答客户咨询；5. 监控售楼处及其周边环境，及时发现并处理各类安全隐患；6. 在紧急情况下，及时报警并采取紧急措施，保障售楼处内的安全。
三、管理制度为了确保售楼处保安人员的职责得以有效履行，制定了以下管理制度：1. 岗位培训：售楼处保安人员需接受相应的岗位培训，包括安全知识、服务礼仪、应急处理等方面的培训，以提高工作效率和综合素质；2. 岗前考核：新任保安人员需要通过岗前考核，确保其具备履行岗位职责所需的知识和技能；3. 工作手册：售楼处保安人员将获得一份详细的工作手册，包含了岗位职责、工作规范和应急处理流程等，供参考和指导；4. 值班制度：售楼处保安人员实行轮班制度，确保全天候的安全监控和服务；5. 巡逻巡查：售楼处保安人员需定期进行巡逻巡查，发现并处理售楼处及其周边的安全问题；6. 安全设备：售楼处需要安装完善的安防设备，包括闭路电视监控、门禁系统等，以提高安全防护能力；7. 与其他部门的协作：售楼处保安人员需与其他部门保持良好的沟通和协作，共同维护良好的工作环境；8. 安全演练和应急预案：售楼处定期进行安全演练和制定应急预案，以提高售楼处应对突发事件的能力。
四、总结售楼处保安人员是保证售楼处正常运营和客户满意度的重要组成部分。
他们的职责包括保护财产安全、维护秩序、提供服务等，为售楼处提供安全保障。
通过建立科学的管理制度，能够确保保安人员的工作效率和服务质量，提升售楼处的整体运营水平。
销售案场保安保洁管理制度
销售案场保安保洁管理制度第一篇：销售案场保安保洁管理制度销售案场保安保洁管理制度第一条保安管理制度一、总则：1、为加强销售案场保安的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保销售案场人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
4、案场保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、案场保安人员岗位职责1、责任范围：适用于公司各个销售案场。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协调保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责⑴ 维持销售案场内外区域的正常工作秩序。
疏导销售案场周边车辆和人员的进出，保证售楼处周边通道的畅通无阻。
⑵ 维护销售案场内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶ 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷ 监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸ 加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹ 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
⑺ 配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况。
⑻ 支持、协助相关部门履行工作职责。
售楼处保安的规章制度范本
第一章总则第一条为确保售楼处的安全与秩序，保障客户和员工的合法权益，维护公司的良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处全体保安人员。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，服从领导，忠于职守，爱岗敬业，文明执勤。
第二章工作职责第四条保安人员应负责售楼处的安全保卫工作，包括：1. 维护售楼处的正常秩序，保障客户和员工的合法权益；2. 指挥和管理售楼处内的车辆停放，确保车辆安全；3. 监督和管理售楼处内的物品出入，防止盗窃；4. 处理突发事件，协助相关部门进行应急处理；5. 接待来访客人，提供必要的帮助和服务。
第五条保安人员应做到以下几点：1. 严格执行出入管理制度，对进出售楼处的人员和车辆进行核查；2. 加强巡逻，及时发现并制止可疑行为；3. 做好消防设施的检查和维护，确保消防设施完好；4. 定期检查售楼处的门窗、锁具等设施，防止盗窃；5. 加强与客户和员工的沟通，了解他们的需求，及时解决问题。
第三章工作纪律第六条保安人员应遵守以下纪律：1. 严守岗位，不得擅离职守；2. 着装整齐，仪容端庄，礼貌待人；3. 不得收受贿赂，徇私舞弊；4. 不得参与赌博、酗酒等不良行为；5. 不得泄露公司机密。
第四章奖励与处罚第七条对表现突出的保安人员，给予以下奖励：1. 表扬；2. 提薪；3. 优秀员工称号；4. 优先晋升。
第八条对违反本规章制度的保安人员，给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离岗培训；4. 解除劳动合同。
第五章附则第九条本规章制度由公司安保部门负责解释。
第十条本规章制度自发布之日起实施。
第十一条本规章制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
保洁_保安奖惩制度范本
保洁保安奖惩制度范本一、奖惩目的为了提高保洁保安人员的工作积极性、主动性和服务水平，确保保洁保安工作的质量和效率，根据公司相关规定，特制定本奖惩制度。
二、奖励措施1. 奖励方式：主要包括奖金、晋升、表彰等方式。
2. 奖励条件：（1）保洁人员：严格执行工作规程，服务质量优良，受到客户表扬的；主动提出合理化建议，有效提高工作效率的；积极参与公司组织的各项活动，表现突出的。
（2）保安人员：严守岗位，责任心强，及时发现并预防安全隐患，避免事故发生的；英勇制止违法犯罪行为，保护公司和客户财产安全的；严格遵守公司制度，工作表现突出的。
3. 奖励程序：（1）各部门负责人每月对保洁保安人员进行考核，根据考核结果提出奖励建议。
（2）人力资源部对奖励建议进行审核，确定奖励名单和奖励方式。
（3）奖励实施。
三、惩罚措施1. 惩罚方式：主要包括警告、罚款、停职、解除合同等方式。
2. 惩罚条件：（1）保洁人员：违反工作规程，导致服务质量严重下降的；工作中出现重大失误，给公司造成不良影响的；不服从管理，态度恶劣的。
（2）保安人员：违反工作规程，导致安全隐患的；擅离职守，玩忽职守的；参与违法犯罪活动的。
3. 惩罚程序：（1）各部门负责人发现保洁保安人员有违规行为，应立即进行调查核实。
（2）根据核实结果，提出惩罚建议。
（3）人力资源部对惩罚建议进行审核，确定惩罚措施。
（4）实施惩罚。
四、附则1. 本奖惩制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
2. 本奖惩制度解释权归公司所有。
3. 公司可根据实际情况对本奖惩制度进行修改和完善。
通过以上保洁保安奖惩制度，我们希望能够激发员工的工作积极性，提高服务质量，确保公司安全和秩序，为公司的发展贡献力量。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度
宝阁丽公馆保安人员岗位职责1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
不做有损公司形象得行为,处事机智迅速果断,按章办事。
3、认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施得分布位置、操作要点规程;做好相关范围内得清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。
4、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件得发生,确保工作人员工作、售楼部得正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。
5、注意发现有无不正常得气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理得立即处理,如问题严重及时通知管理员现场处理,如有火警立即扑灭或报警。
6、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响与损失或人为造成事故得,安保人员应承担相应得责任,并视情节得严重给予相应得处罚。
7、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果得,将给予适当得奖励与处罚。
8、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。
9、热情听取客户得投诉及建议,能解决立即解决,不能解决得报客管理员。
宝阁丽公馆保安人员管理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时瞧阅书报小说,玩游戏机等与工作无关得事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。
6、严禁非法扣留她人证件及物品或接受住户得钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材得操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤与擅离岗位或请假不按时归队。
销售案场保安保洁管理制度
销售案场保安保洁管理制度第一条保安管理制度一、总则：1、为加强销售案场保安的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保销售案场人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
4、案场保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
二、案场保安人员岗位职责1、责任范围：适用于公司各个销售案场。
2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
4、协调保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。
三、职位岗位职责⑴维持销售案场内外区域的正常工作秩序。
疏导销售案场周边车辆和人员的进出，保证售楼处周边通道的畅通无阻。
⑵维护销售案场内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。
⑸加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。
⑹对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
⑺配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况。
⑻支持、协助相关部门履行工作职责。
⑼妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
⑽做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
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售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度-教学范文1售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度-教学范文1篇一：保洁管理制度及奖惩细则保洁管理制度第一条目的为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。
第二条适用范围所有保洁员工第三条保洁员岗位职责1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排2、统一着装上岗，树立良好形象3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。
4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。
6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重7、发扬互助精神，支持同事工作8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家11、拾到物品立即上交或归还失主。
12、认真完成上级主管临时交办的其他任务第四条保洁岗位实施细则1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。
保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。
2、每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。
保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。
3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。
保证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。
4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。
保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。
6、注意节约资源，及时关灯、关水。
7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。
第五条保洁员考核标准为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。
公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。
1、上班迟到、早退，每次扣20元2、上班着装不统一，每次扣10元3、上班做与工作无关的事，每次扣20元4、上班未经允许擅离岗位每次扣30元5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元6、发现异常情况不及时上报每次扣20元7、地面不清洁，每次扣20元8、门窗、宣传牌、镜子、装饰物、消防箱等不清洁，每处扣10元9、垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、有蚊蝇每处扣20元10、洗手间没有按时清理，每次扣5元11、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处扣5元12、当值时间擅离岗位、不负责任导致学校和公司重大损失的，挪用或盗窃公司或学校财物的等严重情况的扣罚报酬，直至解除服务协议。
第五条本制度由邱县民利家政服务有限公司负责修正及解释第六条本办法自发布之日起实施邱县民利家政服务有限公司2016-3-1篇二：保安与保洁人员岗位职责保安人员岗位职责1、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。
3、.负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。
4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。
积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。
7、每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗、脱岗。
值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
保洁人员岗位职责1、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。
3、生活垃圾日产日清。
4、各总经理办公室每天清扫一次，包括办公桌椅、沙发、茶几等家具的清洁除尘以及烟灰缸和垃圾桶的清倒工作。
5、一层大厅、二层过道走廊以及公共办公区域过道的卫生打扫，不定时巡视，保持地面清洁。
6、一层门窗玻璃、二层门禁玻璃的清洁工作。
7、会议室、会客厅每天清扫一次，包括对地面、沙发、茶几、会议桌的清洁工作。
8、每天清扫楼内已投入使用的卫生间以及洗手池的卫生，及时清理垃圾桶里的纸巾。
9、楼内电梯以及楼梯间的卫生清扫工作，并保持干净。
10、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，整齐摆放在指定位置。
11、保洁工作中，捡拾到的物品要按规定上交、严禁私自处理。
12、礼貌劝阻和制止他人不卫生、不文明的现象和行为。
13、对公司各个门的钥匙妥善保管，严禁使用后乱扔乱放，如有丢失，自行承担全部责任。
14、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
保安保洁人员纪律准则1、严禁上班时间着装不整齐，不按规定穿着工作服。
2、严禁值班时看阅书报小说，玩游戏等与工作无关的事情。
3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。
5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。
6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。
7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。
8、严禁向外泄露公司内部保密信息。
9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
篇三：售楼处保洁员管理制度售楼处保洁员管理制度公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。
为规范保洁员工的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员的岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度；2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人卫生、仪容仪表，穿着指定的制服，树立良好形象；3.注重礼仪，面带微笑为客户提供服务。
爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作；4.遵守考勤制服，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；5.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时上报主管领导或专管人员，并有义务监事事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时机协助专业人员排除故障；6.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人或者带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；8.认真完成上级领导交办的其他任务。
二、保洁员行为规范：1.员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得批准。
2.使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。
操作时如需配合，要征得对方同意。
3.不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得在大声喧哗，与任何人发生争吵，吵闹。
不得私自收集废品或擅自处理。
4.不得随意搬动拨弄消防工程设备，按钮等。
5.掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。
6.爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
7.工作中要集中精力，注意安全，避免污染，伤害客人。
在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
8.搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。
垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。
9.检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。
10.每日上午8：00以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。
三、清洗安全操作规程：1. 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2. 清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。
3. 清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
4. 操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为上。
5. 清扫人员在泡开水时，应思想集中，以免烫伤。
6. 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。
四、清扫保洁应注意的事项：【售楼处内】1. 避免在客户集中时清扫。
2. 在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。
【办公室】1. 对办公室的日常清扫，需要在每日8:30之前完成作业，动作利索快捷。
2. 进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
3. 擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
4. 吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。
5. 管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
【卫生间】1. 清理卫生间所用的工具应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
2. 作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3. 注意卫生间的通风，按规定开关窗。
五、保洁员工作内容：1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2. 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生。
每日早8：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；4.负责工具的清洁和保养；5.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；6. 定期上报保洁物品的购买清单（内含用途）；7. 确保储放物品的地方要保持干净整齐；8.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；9.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；10.做好蚊蝇鼠蚁防治、清理工作。
11.遇到雨雪天气时候及时对售楼处地面做保护，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
六、保洁时间：1. 每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30；2. 每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；3. 除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；4. 访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；5. 卫生间应随时打扫,每三小时清理一次。
七、操作规范及细则：【售楼处内】1. 先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。
而后视情况每30分钟巡视一遍。
2. 清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3. 按预定顺序，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
【办公室的清扫】备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。