喜来登酒店人力资源部手册
喜来登员工手册及管理体系
第一章简介1．喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区.位置旗拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店.作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。
1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。
喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。
在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。
无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。
2．喜达屋使命及宗旨使命：作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团，它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。
宗旨：只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功.我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。
我们赞美人、思想和文化的多姿多彩.我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境。
我们也鼓励创新，承担责任，迎接改变。
我们勤奋好学，追求知识,寻求发展.我们同有紧迫感,我们灵活敏锐，我们乐在其中。
3．三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团管理，喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司.三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域，总部设在新加坡。
三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心，背靠亚龙湾高尔夫球场,地理位置得天独厚。
湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。
酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程,离三亚中心仅一石之掷的距离。
酒店人力资源部运转手册
酒店人力资源部运转手册介绍酒店人力资源部是一个关键部门，负责招聘、培训、管理和维护员工福利等事务。
本手册旨在为酒店人力资源部提供一个指南，以确保该部门的高效运转和顺畅管理。
本手册将介绍人力资源部的职责、流程和策略，以及如何与其他部门合作。
通过遵循本手册的指南，人力资源部将能够更好地支持酒店的运营和发展。
目录1.人力资源部职责2.招聘流程3.培训与发展4.绩效管理5.员工福利6.与其他部门合作1. 人力资源部职责人力资源部的主要职责包括： - 招聘新员工，制定招聘策略、发布招聘广告、筛选简历和面试候选人。
- 进行员工培训和发展计划，包括入职培训、岗位培训和继续教育。
- 管理员工关系，处理员工投诉、冲突和纠纷。
- 管理员工绩效评估和激励机制。
- 管理员工福利和福利计划，如医疗保险、休假和员工活动。
2. 招聘流程招聘是人力资源部的核心任务之一。
以下是一个典型的招聘流程：1. 制定招聘需求和岗位描述。
2. 发布招聘广告，包括在线招聘网站、社交媒体和校园招聘活动。
3. 筛选简历，挑选符合要求的候选人。
4. 进行面试，评估候选人的技能、经验和适应能力。
5. 进行背景调查和参考检查。
6. 提供聘用报价和签署雇佣合同。
7. 安排新员工的入职培训和入职手续。
3. 培训与发展人力资源部负责为新员工和现有员工提供培训和发展机会。
以下是培训与发展的一些关键方面： - 入职培训：为新员工提供关于公司文化、政策和流程的基本培训。
- 岗位培训：为员工提供相关的技能培训和知识更新，以适应其岗位要求。
- 继续教育：鼓励员工参加培训课程和研讨会，以促进其个人和职业发展。
- 职业规划：与员工合作，制定个人职业发展计划，并提供相关支持和资源。
- 培训评估：评估培训的效果和员工的反馈，以不断改进培训计划。
4. 绩效管理绩效管理是确保员工表现和发展的关键环节。
以下是一些绩效管理的关键步骤： - 设定目标和期望：与员工合作，制定明确的目标和期望。
喜来登酒店SOP
喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)2010年8月修订目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
喜来登员工手册
第一章简介1．喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。
位置旗拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。
作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。
1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。
喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。
在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。
无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。
2．喜达屋使命及宗旨使命：作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团，它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。
宗旨：只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功。
我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。
我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。
我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境。
我们也鼓励创新，承担责任，迎接改变。
我们勤奋好学，追求知识，寻求发展。
我们同有紧迫感，我们灵活敏锐，我们乐在其中。
3．三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团管理，喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司。
三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域，总部设在新加坡。
三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心，背靠亚龙湾高尔夫球场，地理位置得天独厚。
湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。
酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程，离三亚中心仅一石之掷的距离。
喜来登员工手册及管理体系
第一章简介1．喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。
位置旗拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。
作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。
1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。
喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。
在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。
无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。
2．喜达屋使命及宗旨使命：作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团，它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。
宗旨：只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功。
我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。
我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。
我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境。
我们也鼓励创新，承担责任，迎接改变。
我们勤奋好学，追求知识，寻求发展。
我们同有紧迫感，我们灵活敏锐，我们乐在其中。
3．三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团管理，喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为三亚盈湾旅业有限公司。
三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域，总部设在新加坡。
三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心，背靠亚龙湾高尔夫球场，地理位置得天独厚。
湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁衍的天堂和户外活动的理想之地。
酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程，离三亚中心仅一石之掷的距离。
Nbb-ns-b喜来登酒店SOP
|_~吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也；吾尝而望矣，不如登高之博见也。
－－《荀子·劝学》喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)2001年8月修订目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：∙人力资源部总监∙人事经理∙人力资源部秘书∙培训部经理∙培训主管∙人力资源部文员∙人事劳资助理∙人事劳资文员∙员工餐厅经理∙员餐主管∙员餐厨师长∙员餐厨师领班∙员餐厨师∙员餐管事员∙更衣室清扫员∙美发师∙医务室医生∙护士∙宿舍管理主管∙宿舍管理员三、政策标准程序１４∙名门饭店员工仪容仪表及行为准则∙招聘程序∙员工入职程序∙员工考核评估程序∙美发操作程序∙医务室工作程序∙员工餐厅工作程序∙厨房纪律∙厨房卫生标准∙厨房防火安全管理制度∙处置室工作制度∙员工餐厅就餐规定∙宿舍管理员守则∙员工宿舍管理规程∙员工住宿规定∙更衣室、浴室管理规定∙员工活动室管理制度∙员工辞职程序∙员工调职程序∙员工晋级程序∙员工请病、事假程序∙入职培训程序∙员工餐厅用餐标准∙员工休年假的规定∙员工申请结婚及计划生育的管理规定∙员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定∙员工更衣室工作标准∙饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准∙员工生病就诊程序∙培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________****************************************************************** 岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
喜来登酒店-人力资源部手册
喜来登酒店-人力资源部手册————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部）目录页码一、组织结构图二、岗位责任制:•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策,年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________*＊*＊＊＊＊＊***＊***＊*＊*＊**＊＊＊＊*＊*****＊***＊***＊*＊＊***＊＊＊****＊＊＊＊*＊**＊*＊岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
温州喜来登酒店人力资源管理方案设计
八、违反劳动合同的责任 (一)由于甲乙任何一方的过错造成本合同不能履行或者不能完全履行的，由有过错的一方
承担法律责任；如属双方过错，根据实际情况，由双方分别承担各自的法律责任； (二)因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承担法律责任； (三)甲乙任何一方违反本合同，给对方造成经济损失的，应当根据后果和责任大小，向对
(五)乙方具有下列情形之一的，甲方不得依据本条第(三)、(四)款的规定解除劳动合同： 1、患职业病或者因工负伤并被劳动鉴定委员会确认丧失或者部分丧失劳动能力的； 2、患病或者负伤，在规定的医疗期内的； 3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的。 (六)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同： 1、在试用期内的； 2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 3、甲方未按照本合同约定支付劳动报酬的； 4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣、严重危害乙方人身安全和身体健康的； (七)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除； (八)本合同期满或者甲乙双方约定的本合同终止条件出现，应当即行终止。由于生产(工作)需
五、劳动纪律。 甲乙双方应严格遵守法律、法规、规章和政策。甲方应依法制定各项具体的内部管理制度。乙方
应服从甲方的管理。
六、劳动合同变更、解除、终止的条件。 (一)具有下列情形之一，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同的相关内容： 1、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的； 2、乙方不能从事或者不能胜任原岗位(工种)工作的。 (二)乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的；’ 2、严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的； 3、严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。
酒店人力资源部工作手册
酒店人力资源部工作手册
目录
第一节概述 (1)
一、概况 (1)
二、组织结构图 (1)
第二节工作标准 (2)
一、总监 (2)
二、培训经理 (5)
三、培训老师 (8)
四、人事主任 (9)
五、人事专员 (12)
六、后勤主管 (14)
七、宿舍管理员 (16)
八、员工食堂领班 (19)
九、员工食堂厨师 (21)
十、员工食堂厨工 (23)
十二、员工食堂砧板 (25)
第一节概述
一、概况
人力资源部是为确保酒店不断发展提供人力资源，提高员工素质水平和后勤生活保障的职能部门。
主要有人力资源办公室、培训部、员工食堂和宿舍四个部分。
酒店人力资源部负责招聘、使用、管理开发和人力成本的控制；组织结构和人员编制的设定与控制；制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制定并监督执行；负责人员培训、考核、奖励、任免、调配等；劳动合同、档案资料的管理；员工餐厅、员工宿舍、员工生活等后勤区的管理。
二、组织结构图
总监 1人食堂 20人
培训经理 1人宿舍 2人
培训老师 1人
人事主任 1人
后勤主管 1人
人事专员 1人总人数28人
1。
喜来登酒店管理集团有限公司.doc
喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
重庆喜来登酒店人事制度
重庆喜来登酒店人事制度重庆喜来登酒店作为一家知名的五星级酒店，拥有健全且完善的人事制度，以确保员工的权益和提高员工的工作效率。
以下是重庆喜来登酒店的人事制度的主要内容。
一、招聘与入职制度1.严格按照招聘程序进行招募，确保职位空缺的公开和透明。
2.协助新员工办理入职手续，并进行新员工培训，确保新员工尽快适应工作环境。
二、工资福利制度1.设立合理的薪酬体系，根据员工的工作岗位和绩效评估等因素制定相应的薪资标准。
2.提供完善的社会保险和福利待遇，包括医疗保险、养老保险、失业保险以及带薪年假等。
三、绩效考核和晋升制度1.定期对员工进行绩效评估，根据员工的工作表现进行评定，并给予相应的奖励和激励，如加薪、晋升等。
2.提供晋升通道和培训机会，鼓励员工不断提升自己的专业能力和管理能力。
四、培训和发展制度1.为员工提供丰富的培训机会，包括专业技能培训、岗位培训、管理培训等，以提高员工的专业素质和综合能力。
2.鼓励员工参加外部培训和学习，提供相应的补贴和支持。
五、奖惩制度1.制定完善的员工行为规范，对违反规定的员工进行相应的处罚，以保持良好的工作秩序。
2.设立员工奖励机制，对表现突出和作出重大贡献的员工给予奖励，如奖金、荣誉证书等。
六、离职制度1.员工发出离职申请后，按规定程序进行离职手续，确保员工离职的合法性。
2.针对离职员工进行离职面谈，并征求员工对公司的意见和建议。
以上是重庆喜来登酒店的人事制度的主要内容。
通过严格的招聘制度、完善的薪资福利制度、合理的绩效考核制度、全面的培训和发展制度以及健全的奖惩和离职制度，重庆喜来登酒店努力保障员工的权益，提高员工的工作效率，以确保酒店的运营和服务质量的不断提升。
喜来登员工手册
处的环境。
我们也鼓舞创新，承担责任，迎接改变。
我们勤奋好学，追求知识，寻求进展。
我们同有紧迫感，我们灵活敏捷，我们乐在其中。
3．三亚喜来登度假酒店简介三亚喜来登度假酒店由喜来登酒店和度假村集团治理，喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为三亚盈湾旅业。
三亚喜来登度假酒店隶属亚太区域，总部设在新加坡。
三亚喜来登度假酒店位于亚龙湾中心，背靠亚龙湾高尔夫球场，地理位置得天独厚。
湛蓝的大海和银白沙滩是海洋生物栖息繁育的天堂和户外活动的理想之地。
酒店离三亚市凤凰机场仅30分钟的车程，离三亚中心仅一石之掷的距离。
酒店共有511间客房，包括49 间套房。
每间舒服豪华的客房均配有空调、电子保险箱、国内国际直拨、迷你吧和卫星电视。
从客房里可直截了当观赏到壮观的亚龙湾海景，枝繁叶茂的热带园林、环礁湖泳池，或18洞的亚龙湾高尔夫场。
酒店拥有亚龙湾最宽敞的客房，典雅精巧卫生间里浴盆与雨林式淋浴分隔的设计更是添花妙笔。
酒店房型众多，可供客人任意选择。
豪华房的阳台正对赏心悦目的海景，客人还能够从自己的客房里直截了当跃入环礁湖泳池，享受闲适的清凉。
喜来登的套房更加无与伦比，大使用权套房面积达213平方米并带有一个71平方米的阳台和私人按摩浴池，能够俯视光粼粼的亚龙湾水域。
酒店所有房间都装有24小时电影频道和高速宽带网络接口。
酒店拥有现代文化的各种疗养健身设施及丰富、时尚的休闲娱乐项目，如摩托艇冲浪、滑水、航海、独木舟、深海捕鱼、香蕉酒吧、大堂酒吧、潜水、沙滩排球等。
饭店还拥有亚龙湾最大的宴会厅、可容纳1400人。
饭店的其它餐饮设施还包括西餐厅、亚洲餐厅、中餐厅、池畔酒吧、沙滩酒吧、大堂酒吧与夜总会等。
酒店为客人提供24小时前台、外币兑换与客房送餐服务，此外还有儿童乐园、幼婴保姆与儿童看护服务。
4．三亚喜来登度假酒店的使命及宗旨定位宣言三亚喜来登将树立超越海南岛任何现在的五星级酒店的服务质量与标准的新高度。
客源市场向国内与国际商务和休闲旅行。
最新整理喜来登员工手册.docx
最新整理喜来登员工手册第 1 页：喜达屋酒店简介第 2 页：喜达屋酒店聘用条件第 3 页：喜达屋酒店工资与福利第 4 页：喜达屋酒店规章制度第 5 页：纪律处分及招待程序第 6 页：酒店承诺第一章简介1．喜达屋酒店及度假村管理集团喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。
位置旗拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。
作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。
1985年喜来登在中国开设了国内第一家国际酒店管理集团经营管理的饭店xx长城喜来登饭店。
喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销wang络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。
在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。
无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。
2．喜达屋使命及宗旨使命：作为一个集高水准与杰出服务为一体的全球性酒店集团，它将为世界各地旅游者提供豪华与舒适的享受。
宗旨：只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功。
我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。
我们赞美人、思想和文化的多姿多彩。
我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。
我们努力改善我们所处的环境。
我们也鼓励创新，承担责任，迎接改变。
我们勤奋好学，追求知识，寻求发展。
我们同有紧迫感，我们灵活敏锐，我们乐在其中。
3． xxxx喜来登度假酒店简介xxxx喜来登度假酒店喜来登酒店和度假村集团管理，喜来登酒店及度假村隶属于酒店及度假村。
酒店业主为xxxx盈湾旅业有限公司。
xxxx喜来登度假酒店隶属亚太区域，总部设在新加坡。
喜来登酒店人力资源部
喜来登酒店人力资源部人力资源是一个组织中非常重要的部门，而酒店行业中的人力资源部更是承担了培训、招聘、员工发展等关键任务。
作为一家著名的全球连锁酒店品牌，喜来登酒店的人力资源部在管理和运营方面有着独特的经验和方法。
本文将以喜来登酒店人力资源部为例，介绍其在招聘、培训和员工发展方面的工作。
招聘在酒店行业中，招聘与员工素质直接相关。
喜来登酒店人力资源部通过建立一个完善的招聘流程来确保招聘一流的人才。
首先，他们通过内部推荐和外部渠道广泛收集求职者的简历。
其次，进行筛选，并与候选人进行面试，以确保他们符合酒店的需求，并在文化上与公司相匹配。
最后，选择合适的人才加入酒店团队。
培训喜来登酒店人力资源部非常重视员工的培训工作，因为培训在提高员工的技能和知识方面起到了关键作用。
他们为新员工提供职业培训，以帮助其快速适应工作环境。
此外，他们还定期组织各类专业技能培训和沟通能力培训，以提升员工的职业素质和服务水平。
通过这些培训，喜来登酒店人力资源部努力确保员工具备走向成功的技能和知识。
员工发展喜来登酒店人力资源部还注重员工的长期发展和职业规划。
他们为员工提供晋升机会和职业发展计划，通过内部晋升和轮岗制度，鼓励员工不断提升自身能力并掌握更多的岗位技能。
此外，喜来登酒店还通过举办内部竞赛和外部培训项目等方式，为员工提供广阔的学习和发展空间。
这种注重员工发展的理念使得员工在喜来登酒店的工作环境中感到充实和满足。
总结喜来登酒店人力资源部在招聘、培训和员工发展方面积累了丰富的经验，为酒店的发展和员工的成长提供了可靠的支持。
通过建立完善的招聘流程，喜来登酒店人力资源部能够选择合适的人才加入酒店团队。
通过职业培训和技能提升，他们帮助员工提高工作能力并适应新的挑战。
通过注重员工发展，他们激发员工的潜能，并为员工的职业生涯提供广阔的发展空间。
因此，喜来登酒店人力资源部在酒店行业中起到了不可替代的作用。
（以上为机器生成的文章，仅供参考。
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喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部)目录页码一、组织结构图二、岗位责任制：•人力资源部总监•人事经理•人力资源部秘书•培训部经理•培训主管•人力资源部文员•人事劳资助理•人事劳资文员•员工餐厅经理•员餐主管•员餐厨师长•员餐厨师领班•员餐厨师•员餐管事员•更衣室清扫员•美发师•医务室医生•护士•宿舍管理主管•宿舍管理员三、政策标准程序１４•名门饭店员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•美发操作程序•医务室工作程序•员工餐厅工作程序•厨房纪律•厨房卫生标准•厨房防火安全管理制度•处置室工作制度•员工餐厅就餐规定•宿舍管理员守则•员工宿舍管理规程•员工住宿规定•更衣室、浴室管理规定•员工活动室管理制度•员工辞职程序•员工调职程序•员工晋级程序•员工请病、事假程序•入职培训程序•员工餐厅用餐标准•员工休年假的规定•员工申请结婚及计划生育的管理规定•员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定•员工更衣室工作标准•饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准•员工生病就诊程序•培训管理制度Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。
十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。
拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。
批准人_____________ _____________ _____________部门经理部门总监总经理日期编号_______________________******************************************************************岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。
具体职责：1、根据饭店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定饭店的人事政策，适应人力资源需求。
2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。
3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。
1、在制定饭店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向饭店执行委员会提供建议。
2、制定切实可行，有竞争力的饭店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。
3、结合本饭店实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据本饭店人事培训及员工福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行4、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。
5、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。
6、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。
8、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况，保证饭店的服务质量和人员素质的提高1、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。
2、负责饭店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。
3、为保证饭店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。
4、协助各部门总监经理编写制定岗位责任制及部门运转手册。
Job Description 岗位责任制岗位名称人事经理级别编辑人 _________ 直接上司人力资源部总监管理对象人事劳资助理、医务室、美发师、宿舍、更衣室资历要求大学或大专毕业。
能讲及写流利英语。
三年以上省内或省外同类酒店部门经理级工作经验。
二年以上人力资源管理经验。
一年以上中外合资饭店工作经验。
身高：女１．５５米以上；男１．６５米以上。
相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重。
年龄在３０岁以上。
熟悉电脑系统操作。
语言表达能力强。
组织协调能力强。
批准人 ___________ __ ____________ _______________部门经理部门总监总经理日期编号________________******************************************************************岗位概述：负责饭店全体员工的人事变动、福利等工作。
具体职责：1、根据饭店下达的人事政策，制定、修改和完善本饭店人事管理制度及程序，报请人力资源总监批准后实施。
2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，负责提出本饭店的机构设置和各部门的人员编制。
3、制定本部门的管理规程，并组织实施。
4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议。
6、饭店范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和饭店规章制度情况，确保各岗位员工的表现合乎饭店要求。
7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查。
8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况。
9、与上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门保持良好关系，完成下达的任务。
10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估。
11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理。
12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用。
1、负责饭店员工福利及劳动保护工作。
14、负责饭店员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作。
Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部秘书级别编辑人________直接上司人力资源部总监管理对象工作所辖范围资历要求大专以上毕业；能讲、写流利中英文；从事秘书工作一年以上；有在中外合资酒店工作的经验；身高１．６０米以上；相貌要求五官清秀，举止端庄；年龄在２２－３０岁之间；口齿清楚，语言表达能力较好；熟练的中英文打字操作；有较高的文字表达能力；批准人_______________ ______________ ______________ 部门经理部门总监总经理日期编号_____________________****************************************************************** 岗位概述：协助人力资源部总监办理日常文秘工作。
具体职责：1、为部门召开的会议做记录。
2、起草人力资源总监所布置的通知、报告、计划等文书文件。
3、负责上级下发文件的签收及本部门发文的传送工作。
4、负责各类收、发文件的分类、整理、立卷及归档工作。
5、准确了解酒店各项政策及国家人事政策以便处理员工的咨询及投诉的受理。
6、负责各部门往来人事报表的审核;7、负责本部门员工医疗证、体检证的保管；8、负责本部门每月的出勤统计，并及时报到劳资处。
1、负责本部门物品采购申领计划。
1、负责管理人力资源部公章，并对员工需加盖人事章的材料进行审核登记；2、负责本部门各项费用及饭店员工医疗费，休假人员机票款的请款、报销及发放；3、负责生日会物品的筹备；4、保管外聘人员合同并掌握合同条款及期限；5、履行人力资源总监所布置之其他任务。
Job Description 岗位责任制岗位名称培训部经理级别编辑人_______直接上司人力资源部总监管理对象培训主管及人力资源部文员资历要求大学毕业。
能讲、读、写流利英语。
省内或省外同类酒店工作经验。
二年以上饭店培训工作经验，一年以上中外合资企业工作经历。
有一定教学经验。
身高1.60米以上。
相貌要求五官端正，举止端庄。
口齿清楚，语言表达能力好。
熟练电脑操作。
批准人___________ _________________ _________________ 部门经理部门总监总经理日期编号___________________****************************************************************** 岗位概述：负责并协助人力资源部总监做好饭店员工的培训工作。
具体职责：1、协助人力资源总监制定培训规划与培训管理制度。
2、负责新员工的入职培训及客人满意标准等培训；3、根据饭店经营管理需要及员工状况制定培训计划，做好培训费用预算，并保证其实施4、负责制定各项培训的大纲，设计培训项目。
1、指导、督促各部门开展岗位培训，安排饭店内部交叉培训事宜，并对其执行情况进行检查、评估。
6、组织管理人员培训，负责培训员的进修，并视其成绩予以奖励。
7、负责选拔业务精、语言表达能力强的管理人员担任培训员。
8、定期向人力资源总监提交培训工作报告。
9、与店外教育培训机构保持联系，监督员工在外所学培训课程的有效性。
10、履行人力资源总监布置的其他任务。
Job Description 岗位责任制岗位名称培训主管级别编辑人________直接上司培训部经理管理对象兼职培训员资历要求大学毕业。
能讲、读、写流利英语。
二年以上同类酒店工作经验。
一年或一年以上饭店培训、前台或餐饮工作经验。
中外合资企业工作经历。
有一定的教学经验。
身高１．６０米以上。
五官端正，举止稳重。
口齿清楚，语言表达能力强。
熟练的电脑操作。
文字表达能力强。
批准人______________ ______________ _______________ 部门经理部门总监总经理日期编号____________________******************************************************************岗位概述：协助培训部经理做好各项培训工作。
具体职责：1、负责与各部门培训员保持联系，了解培训需求，从培训方面保证饭店员工的服务水准；2、协助培训经理检查、督导各部门的员工岗位培训情况；3、协助培训经理组织管理人员培训，保证饭店的管理人员素质；4、根据饭店经营目标、客源市场及现有员工的外语水平，拟定外语培训计划；5、为店内各项培训编选教材，准备资料；6、编排培训类别、班次并根据员工的实际情况组织实施培训教学；7、安排跟办培训活动，定期发送培训简报；8、管理各类培训材料、仪器；9、负责培训统计与培训档案的整理、使用；10、负责对学员的培训进行跟查、评估；11、负责对部门培训员进行评估；1、定期就员工外语课的出勤与考试情况反馈给部门；2、在仪容仪表，遵守酒店的规章制度方面，成为员工的表率；14、履行培训经理安排之其它工作。
Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部文员级别编辑人_________直接上司人事部经理管理对象工作所辖范围资历要求高中以上毕业；能讲、写、读基本英语；有一定的文秘工作经验；身高１．６0米以上；五官端正，举止稳重；熟悉电脑操作及中英文打字；能熟练操作其他办公设备；工作态度严谨；批准人 ______ ____________ 部门经理部门总监总经理日期编号_______________________****************************************************************** 岗位概述：做好各分部门的文件打印及整理工作，协助培训部做好培训的准备工作。