知识点：快递企业运营模式要点讲课稿
物流管理《快递门店运营》
1、快递公司运营和盈利的方式是什么？快递的运营模式：1、自营，指企业自身经营物流业务，建设全资或是控股物流子公司，完成企业物流配送业务，即企业自己建立一套物流体系。
比方国内的顺丰，从广东到香港到上海江苏，所有的顺丰都是同一个顺丰公司投资的，背后的老板都只有顺丰的股东；2、加盟，加盟制快递的实际上是在快递物流业中产生的一个开放的、庞大的、分工明确的社会化“快递网络〞。
加盟制快递，采用了深度外包的模式，一件快递从收件到派件，经过了收件端加盟商、总部干线、派件端加盟商三个局部，但是这三个端口没有任何的关系，而是通过线下的物流网络、后台系统组织起来。
加盟制快递的实际上就是一个开放的、庞大的社会化“线下网络〞；3、合作，既不是自营的，也不是加盟的，数家各自独立的快递公司共同合作来开展业务。
和加盟有共同点，但不是完全加盟，因为各公司是平等的关系，以互相合作共同开展的契约精神为根底。
快递的盈利模式：1、快递面单，即通过正常的收揽快递物件来收取寄送快递的费用；2、加盟费用，正常情况下，一个市级快递网点下面，至少会有七到八个网点，每个网点都是需要缴纳加盟费、保证金以及预付款的，其中有一局部的资金就会交给快递企业；3、直营客户，通常快递公司都会有一些合作伙伴的，比方：淘宝、京东的电子商务客户等，通过与这些客户的合作收取收揽快递的费用；4、增值效劳，为了提升快递店的盈利，经营者还可以增设一些特别的效劳，比方：代收货款、签回单、代收费用等，这中增值效劳的利润是都是非常高的。
扩展资料：由于快递业在尚处于起步开展阶段，快递运营模式以及盈利模式仍在摸索中，针对快递行业运营以及盈利的研究随着行业的快速开展不断补充，相关快递业法律法规逐渐配套公布，所以就目前的快递运营模式以及盈利模式并不是一成不变的，也会随着社会的开展、科技的进步而不断的拓展，产生新的运营模式以及盈利模式。
参考资料1、快递公司运营和盈利的方式是什么？一、业务受理网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。
快递企业的运营管理模式研究
快递企业的运营管理模式研究随着电子商务的迅速发展，快递业务成为了现代物流行业中的关键环节。
为了提高效率和满足用户的需求，快递企业积极研究和采用各种运营管理模式。
本文将探讨几种常见的运营管理模式，并分析其优缺点，为快递企业的经营者提供一些建议。
一、集中式运营集中式运营模式是指快递企业在多个地区设立中心运营站点，负责物流的集中管理。
这种模式能够实现人员、车辆和设备资源的统一调配，提高运营效率。
同时，集中式运营还能够降低成本，提高收益。
然而，这种模式的缺点是可能导致快递配送时间延长，对用户的送达速度产生负面影响。
二、分区域运营分区域运营模式是指快递企业将运营区域划分为若干个独立的区域，每个区域由独立运营的小团队负责。
这种模式能够有效地提高运营效率和用户满意度。
每个团队可以根据具体区域的特点和需求来制定合适的配送策略，提高送达速度和准确性。
然而，分区域运营也会带来一些问题，比如管理困难和资源分配不均等。
三、合作伙伴模式合作伙伴模式是指快递企业与其他企业合作，共同开展快递业务。
这些合作伙伴可以是小型快递公司、便利店或个人快递员等。
通过合作伙伴模式，快递企业可以扩大自己的服务范围，提高覆盖率。
同时，合作伙伴也能够获得额外的收入。
然而，合作伙伴模式也存在着协调和管理困难的问题，需要建立良好的合作关系和监督机制。
四、物联网技术应用物联网技术的应用对于快递企业的运营管理有着重要的意义。
通过物联网技术，快递企业可以实时追踪货物的位置和状态，提高运输的可视化和透明度。
同时，物联网技术还能够帮助快递企业优化路线规划，提高配送效率。
然而，物联网技术的应用也存在着数据安全和技术成本高昂的问题，需要快递企业在应用过程中做好风险评估和管理。
综上所述，快递企业的运营管理模式有多种选择，每种模式都有其优缺点。
快递企业需要根据自身的实际情况和发展目标选择适合的模式，并在实践中不断优化和改进。
同时，未来随着科技的不断发展和创新，快递企业还可以探索更多先进的管理模式和技术应用，提升其竞争力和服务质量。
快递的运营模式
快递的运营模式快递的运营模式主要是指快递公司在物流行业中所采用的供应链运作流程、物流网络布局和配送服务方式等。
快递行业的运营模式经历了多次的转变和创新，逐渐形成了以物流网络为核心、以信息技术为驱动的现代化运作模式。
首先，快递公司的运营模式的核心是建立高效的物流网络。
物流网络的建立涉及到物流设施的布局和固定资产的投入，一方面需要建立分布广泛、覆盖全国的各类物流中心，如仓储中心、集散中心等，优化货物的集散过程；另一方面还需要注重物流设施的先进性和自动化程度，提升仓储和分拣的效率，降低人工成本。
同时，为了实现物流过程的可视化和信息化管理，快递公司还需要投入大量的信息技术设备和系统，如物联网、大数据和人工智能等，提高物流效率和进行数据分析。
其次，快递公司还需要建立高效的订单处理和配送系统。
在快递行业中，订单处理是快递运营的核心环节之一，快递公司要通过信息系统将订单从客户方面获取并转化为实际配送任务，完成订单处理的自动化和规模化。
通过先进的信息技术系统，可以实时追踪订单信息和货物位置，提高配送的准时率和满意度。
为了降低配送成本和提高配送效率，快递公司还采用多种配送方式，如快递柜、自动化分拣系统和末端配送人员等，以满足不同客户的需求。
第三，快递公司为了提供更多元化的服务和增加附加值，还逐渐采用了多元化的业务模式。
传统的快递服务主要包括快递员上门派送和营业网点自提，但随着电子商务的崛起和人们对服务和体验要求的提高，新兴的业务模式逐渐出现，如跨境电商物流、同城配送、冷链物流和即时配送等。
通过与电商平台和线下实体店等合作，快递公司可以更好地满足消费者多样化的需求，并通过增值服务如签收验货、物流保险等为客户提供更好的购物体验。
另外，快递公司还注重提升供应链的协同效应和合作关系。
在运营模式中，快递公司需要与供应商、仓储公司、运输公司和客户等多方合作，形成供应链的紧密合作关系。
通过共享信息和资源，提高供应链的协同效应和运作效率，降低整体成本，提供更快捷、安全、可靠的物流服务。
第六章快递运营管理讲课讲稿
❖ 从信函快递向拓展更多的包裹速递转变，已经成为很多民 营快递公司的共识，而拓展的捷径则是电子商务递送市场
❖ 新法之下，大多数民营快递经营困难，面临倒闭 ❖ 小红马高调宣布正式退出快递市场 ❖ 迫于压力，海航集团与天天快递进行联姻
EMS作为国内快递行 业龙头，占据了国内大 量快递市场，客户资源 丰富。
中国EMS存在的主要问题
政企不分、责权 失衡、体制不顺
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 服务意识淡薄
企业负担沉重
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
中国的民营快递发展概况
1993 揭竿 而起
1993
❖詹际盛和詹际伟创立天天快递
❖ 开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点
。寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收 件网点义务的无偿的派送快件。
进入门槛低，利润丰厚，极大地调动了开拓业 务的积极性，一时间，华东民营快递群雄并起， 一群群敢打敢拼的桐庐人，淳安人虎狼般闯进了 一个个陌生的城市
流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个
分支。
运输管理
二、快递的历史
（一）国外快递历史 马拉松的故事 （二）国内快递历史 秦——中国最早的邮驿法 汉——沿着丝绸之路，发展国际快递 隋唐——交通网非常发达 宋——出现急递铺 元——邮驿改为驿站 清——驿站开始使用“勘合”和“火牌”为凭证
运输管理
三、快递业的发展现状分析
➢ 2009年9月7日，中国邮政集团公司旗下的中国速递 服务公司（EMS）和中邮物流有限责任公司（中邮 物流）正在进行整合，成立中邮速递
快递运营管理应知应会 PPT课件
目 录
一、小件快递工作 二、大件配送工作 三、运输工作 四、运营支持工作
小件配送工作
小件能力建设
小件能力建设目标
日均50W，峰值200W，续航能力5天，自营占比达到60%
全国自营占比：60%
运营 01 能力
运营 管理 02
重点城市自营占比：75% 快递员：8000人 外包储备：2-3家/大区
大件成本管控
运二价级体标系题改二革级标题二级标题
分类再造
✓ 大件运输组分类再造 ✓ 运输组分级价差调整
三方支持
✓ 拓展按照体积重量等多样化定价模式 ✓ 基于行业调研的成本测算与利润诉求
定价标准
✓ 基于配送频次时效的差异化定价 ✓ 基于作业复杂程度的差异化定价 ✓ 基于运距与密度的差异化定价 ✓ 基于作业质量的运价激励机制
网点 建设
03
DSR评分:4.8分 任务单产生率：0.2% 不良品产生率：0.2% 36H完结率：90%/95% 全网妥投：95%
自营点2000个，联营点4000个、自提点10000个 重点城市自营网点目标
大区 北京 南京 广州 上海 武汉 西安 沈阳 成都 重庆 杭州 天津 深圳 青岛 郑州 济南 规模 120 120 120 120 60 50 55 60 30 70 60 70 40 40 40
单量、快递员数量、作业质量等）； ✓ 星级奖励：根据快递点星级设置主管、操作
员不同底薪或岗位津贴。
星级 评定
✓ 评定范围：入职半年以上自营快递员； ✓ 评定周期：每季度评定一次； ✓ 评定标准：制定星级快递员评定指标（配送
完成率、投诉率、好评率等）； ✓ 星级奖励：根据快递员星级，设置不同底薪、
提成或给予星级奖励。
快递行业业务流程培训讲座发言稿
快递行业业务流程培训讲座发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里给大家带来关于快递行业业务流程的培训讲座。
我是XXX公司的某某，将会与大家分享一些关于快递行业业务流程的知识和经验。
希望能够对大家对快递行业的了解有所帮助。
一、快递行业的背景及快递行业的发展趋势快递行业是近年来发展迅猛的行业之一，随着电商的兴起和人们对于快速、便捷的需求增加，快递行业逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着“互联网+”时代的到来，快递公司不断进行技术升级和服务提升，以适应市场的需求。
未来，快递行业将继续朝着智能化、绿色化的方向迈进。
二、快递行业的业务流程1. 快递业务的接单环节首先，顾客通过各种渠道向快递公司提交寄快递的需求，包括电话、网站、手机APP等。
快递公司接到订单后，根据订单信息进行处理，并及时与顾客取得联系以确认订单的详细信息。
2. 快递业务的揽收环节在顾客下单后，快递公司会派遣快递员前往顾客指定的地点进行揽收。
快递员需要核对快递件的相关信息，包括品名、数量等，并为每件快递打上唯一的标识码以保证快递件的追踪和管理。
3. 快递业务的分拣及处理环节揽收完成后，快递员将快递件送往快递公司的分拣中心。
在分拣中心，工作人员会根据快递件的目的地和种类进行分类和分拣，以便后续的派送工作。
同时，分拣环节还会进行快递件的称重和体积测量，以确定运费并生成运单。
4. 快递业务的派送环节分拣完成后，快递员会按照区域的划分进行派送工作。
快递员配送快递件时需要准确无误地找到收件人的地址，并在签收时核对收件人的身份信息。
在快递派送过程中，快递员需要保证送达时间的准确性，并提供优质的服务体验。
5. 快递业务的售后服务环节快递业务的售后服务环节是快递公司为顾客提供满意的服务的重要环节。
在顾客收到快递件后，如果出现了包裹损毁、丢失或配送延迟等问题，他们可以通过快递公司提供的售后服务渠道进行投诉和咨询，快递公司需要及时回应并解决问题。
(完整)快递运营模式分析
中国快递运营模式分析一、中国电商快递的深度外包模式以 FedEx、UPS、DHL、TNT 为代表的快递海外快递巨头，最大的特点是直营,即整个网络从总部到末端全部自行建设，包括人员、车辆、飞机、场站、设施、分拨中心全部自有。
而中国电商快递在电子商务爆发式增长的年代，由于直营建设无法满足高速增长的需求,摸索出了一套完全不同的轻资产模式，即加盟制，下面我们将详细阐述加盟制的网络组织模式。
一单快递从收件到派件，总共经过三大部分：收件端加盟商,总部干线,派件端加盟商。
(更多资料欢迎浏览欧咨网）三个部分之间没有任何股权关系，每单快递从上一环节到下一环节都需要向其支付运费。
实际上是一个社会化线下互联网的模式来运送快递。
二、顺丰、EMS 及海外巨头的不同网络组织模式作为本土高端快递的代表，顺丰从 2002 年开始坚持直营化(实际上,在这之前，顺丰也是加盟制模式，但由于加盟商割据严重，王卫强势收权，有传为他还因此受到人身安全威胁）.顺丰的直营化改造，让其大幅提高服务质量，在高端快递领域基本没有对手。
（更多资料欢迎浏览欧咨网）但其较高的网络运营成本,使其盈利能力和业务收入增速远远不如三通一达总部，我们估计其净利润率及 ROE 水平均在 7％到 8%左右，收入增速目前在 25 到 30％左右。
截至2015年7月，顺丰拥有员工近 34 万人，网点约12260个，覆盖了中国大陆31 个省、自治区和直辖市,300 多个大中城市及 1900 多个县区。
此外顺丰速运还在港澳台地区以及新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国等国家设立了网点，服务覆盖全境，同时先后开通了泰国、越南、澳大利亚、蒙古、印尼、印度和柬埔寨等国家为新目的地。
运输网络方面，顺丰拥有 150 个各级中转场以及一万多台运营车辆,并控股顺丰航空有限公司，为公司核心速运业务提供稳定高效的空中运力。
顺丰航空以深圳为主运营基地，先后开通了多条辐射全国各主要城市的货运航线。
截至今年 1 月,顺丰机队规模达 40 余架, 其中自有货机 27 架，已租赁全货机约 20 架。
物流行业专业知识讲课稿
物流行业专业知识讲课稿一、概况介绍物流是一门综合性的学科，它涵盖了货物流通的各个环节，以及相关的管理和运作。
物流行业的发展，为各个行业提供了高效和可持续的货物运输和分配解决方案。
本讲课稿将为大家介绍一些物流行业的专业知识，旨在增进对该行业的了解和认识。
二、物流基本概念1. 物流定义：物流是指通过合理的组织和规划，将货物从生产或采购地点以最低的成本和最短的时间送达客户手中的过程。
2. 物流要素：物流活动涉及物品、信息、设备和人力资源等要素，其中物品是核心要素，信息和设备则用于支持物品的流动和控制，人力资源则是实施物流活动的驱动力之一。
三、物流网络1. 运输方式：物流网络中的运输方式主要包括公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围，根据货物的属性和运输距离来选择合适的运输方式。
2. 仓储设施：物流网络中的仓储设施包括仓库、货场和配送中心等。
这些设施用于货物的储存、装卸和分拣，以便在适当的时间和地点提供给客户。
四、物流管理1. 供应链管理：供应链是指一系列与产品的流动和价值创造相关的活动。
供应链管理旨在通过协调和整合供应链各个环节的活动，实现货物的流通和交付效率的提升。
2. 库存管理：库存是指企业储存的货物。
库存管理涉及货物的订购、接收、存储和分发等方面。
合理的库存管理可以保证供应和需求之间的平衡，降低企业运营成本。
3. 运输管理：运输管理涉及运输计划、路线选择、运输合同和运输跟踪等活动，旨在优化货物的运输过程，并提高运输效率和服务质量。
4. 信息系统：物流管理中的信息系统用于收集和处理与物流活动相关的信息。
这些信息可以帮助企业更好地控制和管理物流过程。
五、物流解决方案1. 仓储物流：仓储物流是指在仓库中对货物进行储存、分类和管理的物流活动。
企业可以通过优化仓储物流，提高货物的周转率和仓库利用率。
2. 大型项目物流：大型项目物流是指对大规模工程项目中的物资和设备进行运输和配送的物流活动。
快递运营方案ppt怎么做
快递运营方案ppt怎么做第一部分：介绍1.1 公司概况：介绍公司的背景，包括成立时间、规模、经营范围等信息。
1.2 项目背景：说明为什么要做快递运营项目，包括市场需求、竞争分析等。
第二部分：市场分析2.1 市场规模：分析快递服务市场的规模和增长趋势。
2.2 竞争对手分析：列举主要竞争对手及其优势、劣势。
2.3 客户需求分析：了解客户对快递服务的需求，包括送货速度、服务质量、价格等。
第三部分：发展目标和战略3.1 发展目标：设定公司的发展目标，包括市场份额、营业额等。
3.2 策略规划：制定实现目标的具体策略，包括市场推广、产品创新等。
第四部分：业务模式4.1 服务范围：确定提供哪些快递服务，如国内快递、国际快递等。
4.2 运营模式：说明公司的运营方式，可以是自己开设实体店铺，也可以是线上运营等。
4.3 合作关系：与其他物流公司、供应商等建立合作关系，提高服务质量和交付速度。
第五部分：组织架构和人力资源部署5.1 组织架构：设计公司的组织架构，包括各部门职责和人员配置。
5.2 人力资源部署：确定人员需求、招聘和培训计划等，确保公司的运营顺利进行。
第六部分：运营流程6.1 下单流程：详细描述客户下单的流程，包括线上下单和实体店下单等。
6.2 仓储和配送流程：说明物品进出仓库和最后发送给客户的流程，确保准确无误。
6.3 售后服务流程：制定售后服务流程，处理客户投诉和退换货等问题。
第七部分：市场推广7.1 品牌建设：制定品牌建设方案，包括品牌定位、形象设计等。
7.2 广告宣传：确定广告宣传的渠道和方式，如电视、网络等。
7.3 促销活动：设计促销活动，吸引客户并增加销量。
第八部分：财务计划8.1 开支预算：列出公司的预算，包括人力成本、设备采购、广告费用等。
8.2 收入预测：预测公司的收入情况，根据市场分析和竞争对手数据进行预测。
第九部分：风险分析和控制9.1 竞争风险：分析竞争对手可能带来的风险，并制定相应的对策。
案例-顺丰速递运营模式分析要点
顺丰速递运营模式分析快递最重要的就是速度, 在确保货物安全到达的同时,谁能更快的送达谁就更有希望赢得客户的青睐, 顺丰深知这一点, 自1993 年成立开始, 公司就把速度第一作为自己的经营理念。
要提供让客户满意的高品质的产品和服务, 自然需要一系列的规范制度来保证。
（一）扎实的基础让我们先来看看顺丰所规定的快件基本动作流程: 接单-下单- 收件- 交件入仓- 分拔- 转运- 分拔- 快件出仓- 派件。
对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。
根据快件的性质, 顺丰对于快件的分类也同样细致。
根据快件目的及运输方式, 分为如下几类: （1）香港件:原寄地或目的地为香港区的快件( 主要通过深圳机场海关,广州机场海关、广州邮办、东莞常平海关报关出口)（2）航空件: 所有走航空的快件( 目前开通的有上海、杭州、和新北线)（3）区内件: 原寄地和目的地的电话区号相同的快件( 部分可实现四小时送达) （4）省内件: 同一个省的非区内件和非航空件（5）省外件: 不同省的非航空件( 目前开通的有粤闽淅闽干线)（6）陆运件: 全程经陆路运输的快件（7）同城件: 原寄地和目的地在同一个城市的快件。
（二）完善的物流网络了解了顺丰速运的一些基本规定后, 接下来是我们最为关注的快件的配送, 也就是顺丰的物流网络了。
顺丰的运输网络都是由自己组建, 并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输环节的安全情况。
当顺丰的业务员从客户那里收件后, 会一件件的用电子扫描仪扫描发货单条码, 把相关数据传到总部, 总部马上会显示是谁在什么时间收到邮件。
收到邮件的人就对该邮件负责,一定要安全送达所在区域营业部。
在快件的整个运送过程中, 顺丰快递的T& T( 卫星通信) 系统可以对运送中的货物进行实时监控, 清晰地掌握发送货物的动向, 并对货物目前途中所经过的城市一清二楚。
快递公司运营模式
快递公司运营模式快递公司的运营模式主要包括三个环节：采集、运输和投递。
首先是采集环节。
快递公司通过设立网点或与合作伙伴合作，在全国范围内建立起覆盖面广、服务点多的快递网点体系。
客户可以将快件送至快递网点，同时也可以提供上门取件的服务。
在采集环节中，快递公司需要建立客户关系管理系统，记录客户的基本信息和快件相关信息，方便后续的运输和投递。
接下来是运输环节。
在运输环节中，快递公司需要确保快件的快速和安全运输。
为了提高运输效率，快递公司通常将货物进行分类、分拣和打包，并使用内部的线路规划和物流系统，确定最佳的运输路径和方式。
快递公司通常会与物流公司合作，利用其专业的运输网络和设施，实现长途运输和跨地区的配送。
同时，快递公司还需要建立起一套完善的信息系统，实时跟进快件的运输状态，及时提供给客户查询和追踪服务。
最后是投递环节。
快递公司需要在目的地设立送货网点或与合作伙伴合作，根据客户的要求和快递员的派送路线，将快件准确、及时的送达客户手中。
在投递环节中，快递公司需要管理快递员的派单和签收流程，确保快件准确无误地送达客户。
为了提高服务质量，快递公司还会与客户建立起安全和便捷的交付方式，如代收货款、签收确认等。
除了以上的三个环节，快递公司的运营模式还需要考虑其他一些关键要素。
首先是快递公司的品牌形象和市场推广。
快递公司需要通过广告宣传、口碑传播等方式，提高品牌知名度和信誉度，吸引更多的客户。
其次是快递公司的价格策略，快递公司需要根据行业竞争、成本控制和客户需求，合理定价，实现盈利。
还有就是快递公司的服务质量管理，快递公司需要建立起一套完整的投诉处理和服务质量监控机制，及时解决问题，提高客户满意度。
总的来说，快递公司通过建立采集、运输和投递三个环节，配合各种管理和支撑系统，以高效、可靠的方式提供快递服务。
同时，快递公司还需要有良好的品牌形象、合理的价格策略和优质的客户服务，以在激烈的市场竞争中取得优势，实现可持续发展。
物流快递公司运营管理模式
物流快递公司运营管理模式导言随着电子商务的蓬勃发展，物流快递行业也迎来了快速增长的机遇。
物流快递公司扮演着连接生产与消费的关键角色，他们提供高效的运输服务，将商品从生产地迅速送达消费者手中。
为了适应市场需求的不断变化，物流快递公司需要建立有效的运营管理模式，以提高效率和降低成本。
一、网点布局优化物流快递公司的网点布局是其运营管理模式的关键因素之一。
合理的网点布局可以缩短货物运输路径，减少运输中的中转次数，提高送货速度。
同时，合理布局的网点还能更好地满足不同地区的需求，提高服务质量。
为了优化网点布局，物流快递公司需要对市场进行准确而全面的调研，了解消费者的分布情况和需求特点。
根据这些信息，可以进行精细化的规划和布局，将网点设立在最具战略意义的位置，以最小的成本服务最多的消费者。
二、信息技术的应用信息技术在物流快递公司的运营管理中起到了至关重要的作用。
通过先进的信息系统，物流快递公司可以实时掌握订单信息、货物位置，实现全程跟踪，提供更精确的送货时间和服务。
物流快递公司可以利用信息技术来改善订单处理流程。
通过建立高效的订单管理系统，可以自动化处理订单，减少人工操作和错误，提高处理效率。
此外，还可以通过移动应用程序为客户提供在线下单、查询订单状态等便捷的服务，增加用户的满意度。
三、物流配送优化物流配送是物流快递公司运营管理中的重要环节。
通过优化物流配送路线，可以缩短运输时间并节省运输成本。
物流快递公司可以通过建立智能配送系统，自动规划最优的配送路线，提高配送效率。
同时，可以借助先进的物流仓储设备和机器人技术，提高仓库操作效率，减少人工成本。
为了提高配送效率，物流快递公司还可以与其它物流公司合作，建立共享配送网络。
通过跨公司的合作，可以实现资源共享，减少重复配送的情况，提高配送效率和服务质量。
四、员工培训与激励物流快递公司的员工是其运营管理的核心。
为了提高服务质量和工作效率，物流快递公司需要进行员工培训与激励。
快递运营专业知识点
快递运营专业知识点快递运营是指在快速、安全、准确地完成快递服务的过程中，运用专业知识和技能来达成运营目标的管理活动。
在这篇文章中，我们将分步骤介绍快递运营的一些重要知识点。
第一步：了解快递行业首先，了解快递行业的背景和发展趋势是开始学习快递运营的第一步。
快递行业是一个日益重要的领域，随着电子商务的兴起和全球贸易的增加，快递服务变得越来越普遍。
因此，了解这个行业的相关信息，包括市场规模、主要参与者和竞争态势等，对于进行快递运营非常重要。
第二步：建立运输网络快递运营的核心是建立一个高效的运输网络。
这包括选择合适的运输方式、建立合理的路线规划以及优化运输流程等。
例如，可以选择使用陆运、航运或铁路运输等方式来满足不同地区的需求。
此外，合理的路线规划可以减少运输时间和成本，提高运输效率。
第三步：管理库存库存管理是快递运营中一个重要的环节。
通过合理地管理库存，可以确保快递服务的及时性和准确性。
这包括建立库存管理系统、制定库存准则和进行定期盘点等。
此外，还需要关注库存的安全和防止货物损坏或丢失。
第四步：提供客户服务快递运营的成功与否与客户满意度密切相关。
因此，提供高质量的客户服务是快递运营中的关键环节。
这包括确保快递员的专业素养和仪容仪表，及时解决客户的问题和投诉，以及提供方便的快递跟踪和查询服务等。
通过积极回应客户需求，可以提高客户满意度，并增加客户的忠诚度。
第五步：关注安全管理在快递运营中，安全管理是一项非常重要的任务。
这包括确保货物的安全运输、防止盗窃和破损等。
为了保证安全，可以采取一些措施，比如使用封条和安全包装材料、建立安全监控系统，以及培训员工有关安全意识和操作规程等。
第六步：管理成本快递运营中，成本管理是一个关键的任务。
通过合理地管理成本，可以提高企业的竞争力和盈利能力。
这包括优化运输路线、降低运输成本、控制库存成本，以及提高运输效率等。
通过精细化的成本管理，可以实现利润最大化的同时，提供竞争力强的服务。
中邮物流的运营模式教学内容
中邮物流的运营模式中国邮政集团总公司对邮政速递物流工作作出了总体安排：全国邮政速递物流公司要围绕实现做大做强速递物流的战略目标，以改革为动力，进一步改革经营机制，努力解放生产力；以转变发展方式为主线，进一步优化业务结构，突出抓好重点业务、高效业务的开发；以市场需求为导向，进一步提升服务品质，突出抓好基础核心能力建设，为深化改革，做大做强速递物流打好基础、开好局。
其中，中国邮政物流业务的发展战略及思路值得瞩目。
根据邮政物流业务的发展战略，邮政速递物流公司制定的邮政物流业务发展思路包括如下方面。
（1）围绕“一个核心”以努力提高物流业务经营效益为核心，通过开发运作规模项目、优化业务流程、实现全网协同、提高增值服务比重等途径获取经营效益，并具备以行业平均水平的成本，向客户提供优于行业平均水平的服务。
（2）明确“二个定位”一是合同物流，要在关注重点行业的基础上，针对行业领先客户，提供供应链物流的“全覆盖”服务，努力发展成为国内领先的合同物流服务商。
二是中邮快货，努力发展成为网络覆盖广、运作能力强、服务品质高的陆路快运服务商。
（3）加快“三个转变”一是要转变发展导向，从以收入为导向，向效益、规模和竞争能力并重转变。
二是转变经营模式，从分散经营，向以项目管理及损益核算为主线的集约化经营管理转变。
三是转变服务模式，在确保运输、配送业务品质逐步提升的基础上，逐步向提供仓储增值服务及供应链综合服务等高附加值业务转变。
中邮物流运营模式及对策研究（4）实现“三个一批”一是做大做强一批。
要围绕高科技、汽车、快速消费品三大重点行业，通过扩大合作范围、延伸服务内容，提高服务质量和水平，树立行业标杆性项目。
在高科技行业中，通过借鉴戴尔模式来提高惠普等项目的运作和服务水平。
在汽车行业中，通过借鉴奇瑞生产物流服务经验和神龙、东南、吉利售后备件物流服务经验，重点培养重汽项目。
在快消品行业中，着力扩展国际物流服务。
二是开发拓展一批。
要围绕客户开发工程，重点开发拓展一批新的合同物流客户。
知识点：快递企业运营模式要点
企业共有两种经营模式，分别为直属形式和加盟形式。直属形式更方便管理，保证了服务质量。而利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多，覆盖最广的企业。两种模式共同运营，从而更好地规避了风险。
除了申通快递，大家还知道有哪些快递公司采取了何种经营模式？
认真听案例
3分钟
教学步骤
教学内容
（二）、企业规模
经过二十年多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司1507家，服务网点及门店20000余家，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。2014年，申通业务量完成24亿件，同比增长50%，件量在规模性快递企业中继续保持第一。2014年全国包裹完成总量为140亿件，申通贡献17%，全国每6个包裹，就有1个包裹是申通快递寄送的，2014年“双十一”申通单日最高件量为3050万件。
学生活动
时间分配
学生分组讨论，并阐述观点
教师进行巡视，并对学生的讨论情况进行指导。
学生以小组为单位认真开展讨论，并记录讨论结果
4分钟
教师讲解、小结
一、运营模式
1、直营模式：是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。
2、加盟模式：是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。
教学后记
（包括自我评价与学生评价，教学过程的全面分析）
添加企业案例视频播放，调动学生多种感官的参与，充分发挥思维的积极性。鼓励学生上台发言，培养口语交际能力。
（注：教学过程设计部分可加页；表格中的单元格可合并、拆分）
快递公司讲解词
快递公司讲解词第一篇：快递公司讲解词快递公司实训室讲解词各位领导、专家，欢迎来到快递公司实训室，本实训室主要功能是作为物流管理专业的实践教学平台。
其主要的运作模式是，引入多家快递公司，并由物流专业学生进行实际的运作。
本实训室主要特色是，引入实体公司，由相关专业学生进行实体运作。
学生在实训过程中，必须完全按照职业标准进行操作，并且要求参加实训的学生取得逐步取得快递从业资格证书。
实训室采用公司化的管理方式进行管理，包括参照快递行业的奖惩制度制定实训奖惩制度，参照快递行业的考勤制度制定实训考勤制度等等。
比如，实训室将每月参照快递行业标准，给参加实训的学生发工资，当然，如果学生违反操作规范，也将参照快递行业标准进行处罚。
第二篇：讲解词诸葛亮庙博物馆讲解词女士们、先生们（各位领导）：大家好！欢迎各位来五丈原参观游览，我是讲解员×××，下面我给大家简单介绍一下五丈原的概况。
五丈原位于岐山县城南二十五公里处，是三国时期诸葛亮第五次伐魏的古战场，也是这位先贤病逝的地方。
整个黄土台塬呈琵琶状，南依秦岭，北俯渭水，东、西、北三面临空，且三面环水，可谓是依山傍水，易守难攻之地势。
《地理通志》中记载：“五丈原高、平、旷、远，兵家必争之地也。
”它扼东西交通，镇斜峪关口，守南北要冲。
公元234年，诸葛亮率十万大军出斜谷关，驻兵五丈原，意图“渡渭跨塬，连接北山，阻断陇道”，使魏国兵力东西不能相顾，遗憾的是此计被魏国识破，慌乱之中派权臣司马懿抢先一步驻兵在渭河北岸。
蜀军多次渡河未能如愿，损兵折将，损失惨重，大将吴将也被射杀渭河之中，再加上蜀军后方粮草拮据，军心涣散，诸葛亮终因积劳成疾，病逝五丈原，终年五十四岁。
后人为纪念他对蜀汉的忠义，在唐代就修庙祭祀，一直延续至今。
主要景点：1、钟鼓楼：分别建于前院两侧，重修于清朝。
此钟铸于明代嘉靖十三年所铸，高2米，重2吨，直径2米，上有铭文6400余字，对当时重修庙宇做了详细记载，据传此钟在清朝末年一天夜晚曾因地震而不敲自鸣，故亦称“不敲自鸣钟”。
快递公司的运营模式
快递公司的运营模式自营。
比如国内的顺丰，从广东到香港到上海江苏，所有的顺丰都是同一个顺丰公司投资的，背后的老板都只有顺丰的股东。
正因为从上到下，都是同一投资，统一管理，所以顺丰的优点体现的很明确：服务好，无论是快递的质量上，还是服务态度上，因为他们执行着同一个标准，有清晰的隶属关系，有集中的管理，有明确的考察制度。
缺点是费用大，所以价格要高于其他非自营式同行的收费。
但顺丰已经用他的服务赢得了很大很好的业界和客户的认同与口碑。
国际上的联邦快递等等，也都是这种模式，只不过他们的规模更大，涉及的业务更多也更复杂，但总体上，他们的共同点都是各地区所有的分公司都隶属于同一个总部。
二、加盟。
国内快递多数采用的都是这种方式，例如申通，韵达，圆通等等等等。
公司总部投入总仓、分拨中心、干线运输、市场推广、运营管理、网络平台等资源，但各地的派件、收件公司的全部或部分是由其他的快递公司加盟的。
加盟公司需要每年向总公司缴纳加盟费用，以及分摊某些部分的运营费用。
但总体上说，加盟的成本要小于自营的。
这是其中之一的优势，另外一个大的优势是网络丰富，点多，能提高客户范围和公司知名度。
有的分部的加盟公司，可能加盟不止一家品牌的快递公司，会出现某地的快递公司既送、收申通的快递，同时他们又是圆通的派、送件公司。
成本小随之引起的缺点就是管理难度上的增加。
所以产生了服务水平、态度、意识都参差不齐的现象和问题，更时常能听到某公司某些分布加盟商因为到付款或者其他利益问题而扣住客户的快件不派，以此和总公司谈判的情况。
但很多公司已经慢慢地在收网，逐渐把利润高的区域的加盟权慢慢地收回变成自营的。
可能这也是国内快递未来发展的趋势吧。
三、合作。
既不是自营的，也不是加盟的，数家各自独立的快递公司共同合作来开展业务。
比如上海某个快递公司，和台北某家快递公司，以及香港某家快递公司，。
若干家快递公司合作。
当公司收到客户寄往台北的快递货品时，通过航空货运空运到桃园机场，清关后由公司提货，然后帮助送达到台北收件人处。
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说说各种运营模式的优缺点
步骤1.以小组为单位，讨论总结上述企业运营模式的优劣
步骤2.派一名代表进行分享小组观点。
二、特许加盟制度
特许加盟模式的企业架构以各自利益为中心，难以实现标准化体系。你认为如何来确保加盟的分公司之间协调合作？
（1）网络加盟制度
（三）、经营模式及组织结构
企业共有两种经营模式，分别为直属形式和加盟形式。直属形式更方便管理，保证了服务质量。而利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多，覆盖最广的企业。两种模式共同运营，从而更好地规避了风险。
除了申通快递，大家还知道有哪些快递公司采取了何种经营模式？
认真听案例
3分钟
教学步骤
教学内容
（二）、企业规模
经过二十年多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司1507家，服务网点及门店20000余家，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。2014年，申通业务量完成24亿件，同比增长50%，件量在规模性快递企业中继续保持第一。2014年全国包裹完成总量为140亿件，申通贡献17%，全国每6个包裹，就有1个包裹是申通快递寄送的，2014年“双十一”申通单日最高件量为3050万件。
《电子商务与快递服务》课程项目教学设计方案
教师：苏庆玲序号：3
教学项目 （任务）名称
快递企业运营模式
课时数
教学内容
主要知识点
分析各快递企业运营模式
重点、难点
比较各种不同快递企业运营模式优劣
教学目标
专业能力
熟悉快递企业的三种经营模式
方法能力
能够说明各种快递企业经营模式的特点
社会能力
团结协作、具体问题具体分析的能力
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，为国内大型C2C、B2C企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，同时，也积极拓展国际件服务，申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。
3、快递联盟模式：由公司总部直接投资建立一个管理平台，在所有业务经营地区建立自己的管理公司，部分或绝大部分采取加盟的形式，通过管理公司对当地进行市场规范管理，监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。
小组讨论：寻找属于直营模式、加盟模式和快递联盟模式的例子
步骤1.分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成；
（2）转让制度
（3）退出关停制度
（4）各下属机构和加盟店职责
（5）奖惩制度
（6）协调及反馈制度
学生认真听讲，重点记录
小组讨论
6分钟
作业
快递企业应如何选择适合教材《电子商务与快递服务》
（ /service_notice.asp）
学生情况分析
培养学生调研资料，观察市场，总结资料的能力
教学环境要求
多媒体教室
教学方法
案例教学法、讨论法
教学手段
多媒体课件
教学过程设计
教学步骤
教学内容
学生活动
时间分配
案例导入
申通快递
（一）、企业成立
申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
教学后记
（包括自我评价与学生评价，教学过程的全面分析）
添加企业案例视频播放，调动学生多种感官的参与，充分发挥思维的积极性。鼓励学生上台发言，培养口语交际能力。
（注：教学过程设计部分可加页；表格中的单元格可合并、拆分）
学生活动
时间分配
学生分组讨论，并阐述观点
教师进行巡视，并对学生的讨论情况进行指导。
学生以小组为单位认真开展讨论，并记录讨论结果
4分钟
教师讲解、小结
一、运营模式
1、直营模式：是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。
2、加盟模式：是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。
公司耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等。历年来，公司的服务质量逐步提升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。