物业的工作计划和目标(五篇)
物业工作计划及目标(五篇)
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物业工作计划及目标(五篇)物业工作计划及目标篇1__年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下,紧紧围绕__年工作目标,坚持突出重点,全面完成了公司领导布置的各项工作任务,现将今年的工作做如下总结:一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等,通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段_公里的道路保洁工作,道路保洁面积_平方米。
今年以来,加强了道路巡查管理工作,制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查,做到了第一时间发现问题,第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊,它处在城乡结合部,车流量较大,给道路监管增加了很大的困难,沿路搞建设的施工单位较多,建房、建厂的较多,周边混凝土公司较多,每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上,将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在,给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难,打造广西第一路的要求很高,机场路每年的政治任务的接待任务非常重,为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法,对道路保洁质量及管理措施进行日常考核,督促道路管段各责任人加大保洁管理力度,提高道路保洁质量,实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次,再由点捡人员从7:00至18:00进行保洁),确保机场路道路保洁时时有人管,片片有人包,采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式,争取保洁不留死角,不留盲区,抓好长效化管理,并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。
今年以来,完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作,今年清理路面垃圾_吨,修复垃圾桶_个,确保了道路干净整洁、安全畅通。
2023年物业工作计划(精选15篇)
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2023年物业工作计划(精选15篇)物业工作计划1,物业部集团公司的领导下,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。
,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
一、工作目标紧紧围绕中心工作,加强常规管理,注重工作实效,以“重视质量,深化改革,加速发展”为工作重点,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强考核,提高服务效率,使服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项服务保障工作顺利开展,并实现“优质服务年”的各项工作目标,为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
二、具体工作措施1、建立物业公司雏形,发挥长期以来形成的服务优势,通过“管理体制、运行机制、分配制度和干部制度”的改革和重视人才培养,来增强市场竞争力,努力在物业管理市场中获取更多的份额。
同时,还要大胆地走出去,积极地投身到激烈的市场竞争中去,努力拓展市场,获取更大的'发展空间,争取更大的发展。
2、完成各项日常工作,并且将在申请各项维修基金,年对西关临夏路拆迁楼、西站敦煌路金达小区的暖气管道系统、用水系统、排污系统等进行彻底的维修和改造,为业主创造良好的居住环境,为各项费用的收取创造条件。
3、争取和西单商场达成协议,接管西单商场物业部门的工作,成立保洁部门。
开源节流,扩大新的经济增长点。
4、在金达山庄试营业的基础之上,总结经验、开拓市场,更好的做好山庄经营工作。
争取在对山庄道路进行维修,以便更好的开展经营工作。
5、牢固树立安全意识,制定突发事件及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养,把安全隐患消灭在萌芽之中。
6、实行目标责任制,严格执行管理文件和奖惩制度及追究制,对违规等现象,坚决予以追究和处罚。
2024年物业下半年工作计划范文(3篇)
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2024年物业下半年工作计划范文下半年物业工作计划一、目标和任务1. 提高服务质量:通过完善物业管理机制、加强员工培训和激励,提高物业服务质量,提升业主满意度。
2. 加强维修保养工作:加强对物业设施设备的维护、保养和检修工作,确保设施设备的正常运行,提高物业设施的使用寿命。
3. 优化安全管理:加强小区安全管理,改善小区安全环境,提高小区的安全保障水平。
4. 推进绿化工作:加强小区绿化建设,提高小区的绿化覆盖率,改善小区的环境质量。
5. 加强物业费用管理:加强物业费用的收缴和使用管理,确保物业费用的合理使用和公开透明。
6. 开展文化活动:组织开展各类文化活动,丰富小区居民的文化生活,提高小区居民的凝聚力和归属感。
二、工作计划1. 完善物业管理机制(1) 建立健全物业管理制度:制定物业管理规章制度和工作流程,明确各项管理职责和工作程序。
(2) 强化履职监督:建立健全履职监督机制,对各项管理人员进行履职评估和考核,确保管理工作的顺利进行。
(3) 完善投诉处理机制:建立高效的投诉处理机制,及时处理和解决居民的投诉问题,提高居民满意度。
2. 加强员工培训和激励(1) 建立员工培训体系:制定员工培训计划和培训课程,加强员工的业务培训和素质提升。
(2) 加强员工激励机制:建立激励机制,对履职良好、工作出色的员工进行表彰和奖励,激发员工的工作积极性和创造性。
(3) 组织业务竞赛活动:组织业务竞赛活动,提高员工的工作能力和竞争意识。
3. 提升维修保养工作质量(1) 加强设施设备巡查检修:建立设施设备巡查检修制度,定期对物业设施设备进行巡查、保养和维修,确保设施设备的正常运行。
(2) 完善维修保养记录和档案:健全设施设备维修保养记录和档案管理制度,记录设施设备的维修保养情况,为设施设备的长期维护提供参考。
(3) 设立维修热线电话:建立24小时维修热线电话,方便居民报修,并及时派人维修处理。
4. 强化小区安全管理(1) 加强安保力量:增加小区安保人员数量,提高小区的安保力量,确保小区的安全稳定。
物业管家明年工作计划及安排(5篇)
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物业管家明年工作计划及安排一、工作指导思想在新的一年里,继续坚持客户满意的____和规范服务、创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展,调整经营思路,优化项目,整合资源,节能降耗,开源节流,有效地保持持续发展态势;____劳动合同法,维护企业与员工的利益,实现共赢;强化管理,加强考核,落实制度,重在执行;加大培训和考核力度,提高员工的综合素质,营造学习氛围;继续发扬团队精神,打造公司核心团队的凝聚力,推动各项工作健康、有序、快速发展,维护企业与员工的利益,实现共赢,构建和谐公司新篇章。
二、经营思想及计划指标:(一)经营思想:根据行业发展及公司发展趋势,结合实际,拓展多方经营范围,发挥企业优势、强化经营管理,开源节流降低经营成本,增强企业的生存和发展能力。
1.强化管理与服务工作,提高企业竞争力。
在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下,全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击,但前景不容乐观,因此,在当前环境下,怎样在激烈的市场竞争中洞察先机,降低经营成本,提高服务质量必须提到我们的日程上来。
急需认真分析公司目前各项目经营情况,研究企业的发展方向,强化节能降耗,开源节流的经营的理念,以实现公司持续发展的目标。
____多方寻找社会与市场资源,杜绝拓展盲目性。
____年在拓展新的项目时,一定要认真审视项目的品质,要把重点放在高档物业的项目上,详细了解新物业的各种真实的信息资料,根据项目的实际情况和我公司的发展趋势,关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益,全面分析公司目前的人力、物力的资源情况,为领导当好参谋,理性发展。
力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等,真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。
____年至少要增加____个高端物业项目,用____年时间实现年营业额过亿元,建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。
3.发挥企业优势与服务品质,增强企业凝聚力。
2024年社区物业工作计划(五篇)
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2024年社区物业工作计划一、指导思想和目标按照开发区党工委制定的“指导、督查、协调”的工作职责,以____为指导,以改善环境,服务民生,建设一流环境的国家级经济技术开发区为目标,通过社区环境卫生网格式管理,健全完善社区物业管理各项规章制度,充分发挥街道社区办物业管理总站在社区物业管理工作中的重要作用,积极推进自治小区环境卫生整治,实现社区物业管理工作要求标准化,管理制度规范化,环卫队伍专业化,小区整治项目化,为开发区的二次创业转型升级营造一个整洁和谐的社会环境。
二、工作内容(一)加强各级物业管理队伍建设1、加强街道物业管理总站队伍管理。
将现有工作人员进行合理分工,成立日常督查和小区整治二个组,日常督查组负责各社区的检查、整改、复查、协调等日常督查管理考核工作,小区整治组负责协助三友新村、钟埭集镇等开展环境卫生集中整治工作。
2、加强社区物业分站队伍管理。
调整社区物业分站负责人队伍,进一步落实物业分站负责人专职专线制度,定期召开社区物业分站工作会议,增强社区物业分站负责人工作责任心。
3、加强社区“三保”队伍管理。
通过日常督查,以岗位考勤、工作质量为标准,奖优罚劣,末位淘汰;通过街道物业总站、社区物业分站召开会议,加强教育培训,表彰先进。
(二)加强社区环境卫生督查工作环境卫生督查工作是社区环境卫生长效管理工作的重点,也是街道物业管理总站的重要职能,在____年日常督查制度的基础上,本着注重检查质量,提高工作效率的原则,每月定期由物业总站会同市政管理所,组织各社区分站负责人组成检查组,开展南北社区对口检查工作并进行排名通报,将日常督查与每月定期对口检查相结合,在检查中发现的问题由物业总站以整改通知书的形式告知社区,限期整改,整改后以书面形式报物业总站,由物业总站进行复查,以检查-反馈-整改-督办为制度,明确责任,提高效率。
(三)完善规范社区物业维修制度根据钟街社区办()____文件有关社区物业维修的相关规定,小区物业维修实行先申请或立项后实施。
2024年物业服务工作目标计划范文(7篇)
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物业服务工作目标计划范文斐然的____已经过去,在过去的这一年里,我们的工作是值得肯定的,每一个发展和进步,都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。
为了在新的一年里更好地打造“____物业”服务品牌,树立良好的服务口碑,我们满怀信心,将每件事做的更好,迎接我们的将是灿烂辉煌的____。
现对____年的工作展望如下:一、全面推行品质管理体系,构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶,健全各岗位工作手册,完善管理职能,实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的.物业服务队伍。
品质部根据____物业____年物业公司服务战略方案,制定了____年品质管理体系运行方案。
主要目的是:第一,为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引,以提高岗位工作能力和工作质量;第二,作为各岗位工作考核的重要依据之一,通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现,来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三,为公司物业服务积累经验财富,每一项管理工作,都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系,品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册,品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书,使得各项管理工作更趋完善,确保公司内部的管理既无交叉又无漏项,职责分明,事事有人管,人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制,建立品质部品质体系督导体系,在质量管理体系运行过程中,品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核,并认真做好记录,从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题,开出问题点和不合格项,并提出纠正和预防性措施,对问题点和不合格项进行纠正,限期整改,以达到标准要求,并进行跟踪检查,并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核,及时了解各部门工作的执行情况,并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布,对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
2024年物业下半年工作计划范文(五篇)
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2024年物业下半年工作计划范文我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向____全体住户书面汇报下半年工作展望情况。
一、环境绿化1.植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏。
2.对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁1.做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
____小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。
我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。
三、安全1.原门岗____小时服务电话:“____”从____月____日起变更为“____”。
2.住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助。
3.管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200-____元达到____元左右,2房增加250-____元达到____元左右,1房增加____元以上达到____元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:____(____)。
4.严格进出管理,请住户在星期一至星期五(8:00-18:00),星期六至星期日(9:00-16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品。
5.大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件。
____小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。
出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。
避免邻居纠纷。
对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。
四、公共秩序1.代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。
2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询。
3.对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的`利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢”的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
2024年物业工程年度工作计划例文(五篇)

2024年物业工程年度工作计划例文在过去的一年中,在公司领导及开发商领导的精准指导下,我物业管理处日常工作进展顺利,保安、工程、清洁、客服等各业务领域的服务质量均得到显著提升。
在小区车辆秩序管理、公共设施设备维护以及部门内部员工队伍建设等方面仍存在不足。
为响应公司及开发商的发展需求,确保物业管理工作的全面提升,我们特制定以下____年物业管理提升计划:一、保安管理1)加强小区治安管理,维护良好的社会秩序。
2)强化部门内部队伍建设,积极培养核心骨干。
3)确保小区消防安全,力争实现全年无消防安全事故。
4)增强军事训练,提升部门员工的综合素质。
5)依据绩效考核指标,实施目标管理责任制,明确各级职责,通过考核奖惩机制,激发员工工作热情,提升工作效率。
二、工程维护保养管理1)全面负责小区内电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等的运行管理、维修与保养,确保设施正常运行。
2)对装修户进行严格监督和管理。
3)向业主提供优质的有偿服务。
三、环境卫生管理1)针对小区特点,重点加强河道清洁,保持河水清澈。
2)制定严格的保洁工作计划,对清洁工作进行监督检查,确保小区环境整洁美观。
3)按照开发商要求,实施保洁工作。
四、客服管理1)持续提升客户服务水平和质量,确保业主满意度达到____%。
2)提高物业收费标准,确保收费率达到____%。
3)与各部门紧密协作,及时妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程,实现部门制度化管理。
5)加强员工培训,显著提升客服人员的业务能力。
五、完善日常管理加强日常管理,提升业主满意度,规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化及公共设施设备维护。
积极开展家政清洁、花园养护、水电气维修等有偿服务,为业主提供优质服务的增加管理处的经营收入。
六、创建文明和谐小区根据公司年度计划,致力于营造文明和谐的小区环境。
____年的工作重点将继续关注物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准。
严格按照国家、地方相关法律法规及公司制定的规范性制度执行,持续整改完善。
2024年物业管理年度工作计划范文(五篇)
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2024年物业管理年度工作计划范文一、总体工作目标1. 提升物业管理服务水平,为业主提供高质量的生活环境和便捷的生活服务。
2. 加强物业管理团队建设,提高员工素质和专业能力,完善管理制度和流程。
3. 提高物业设施设备的维护保养水平,延长使用寿命,减少故障率。
4. 加强与社区居民、业委会的沟通和合作,共同建设和谐社区。
二、具体工作计划1. 完善物业管理制度和流程(1)组织力量进行全面的物业管理制度和流程的评估,并结合业主和员工的反馈意见进行修订和完善。
(2)建立健全工作规范和操作手册,对各项工作进行系统化、标准化管理。
(3)加强对物业管理人员的培训和考核,提高员工的工作素质和服务意识。
2. 提升物业管理服务水平(1)加强业主交流与沟通,建立健全业主服务中心,及时解答和处理业主投诉和意见。
(2)开展定期的业主满意度调查,收集业主的需求和建议,充分体现业主的意见和利益。
(3)加强物业管理人员的业务培训,提升服务意识和综合素质。
3. 加强物业设施设备维护保养(1)建立设施设备巡检制度,定期检查和维护物业设施设备,确保其正常运行。
(2)建立维修保养档案,记录设施设备的故障和维修情况,并及时修缮设施设备。
(3)加强对供应商和承包商的管理,保证其服务质量和履约能力。
4. 加强与社区居民、业委会的沟通和合作(1)定期召开业委会会议和居民代表座谈会,听取居民的意见和建议。
(2)与社区居民开展共建共治活动,加强社区安全和环境的维护。
(3)建立业委会评议机制,向业委会反馈工作情况和业主意见,并及时采纳改进措施。
5. 提升物业管理信息化水平(1)建设物业管理信息系统,实现信息化管理和业务流程的数字化。
(2)优化物业管理系统,提供在线报修、缴费等便民服务,提高服务效率。
(3)加强对物业管理系统的维护和更新,确保系统的正常运行和数据安全。
三、工作计划的实施1. 制定详细的工作计划和时间节点,明确责任人和具体任务。
2. 建立健全工作考核机制,根据工作进展和成效,及时调整工作计划和目标。
物业年度重点工作计划(5篇)
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物业年度重点工作计划(5篇)小编收集整理的物业年度重点工作计划,欢迎大家阅读参考学习!物业年度重点工作计划篇120__年,在__和__的直接领导和大力支持下,我公司围绕“开拓发展、做大做强”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20__年主要工作总结如下:一、工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点,全力完成各项中心工作任务在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受人委托,我公司负责了临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,元满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他各小区零星维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明,我公司共投入工程维修费用679.49万元,是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等,为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业公司工作计划(精选10篇)

物业公司工作计划物业公司工作计划一、工作目标和目标规划1.工作目标:(1)提高服务质量,满足客户需求,打造品牌形象。
(2)提升物业管理水平,提高各项指标,创造价值。
(3)强化团队建设,提升员工综合素质,形成稳定的高效团队。
2.目标规划:(1)通过不断借鉴行业先进经验,提高服务质量,满足客户需求,获得客户满意度的提升。
(2)优化管理流程,提高效率,降低成本,提高物业管理水平,创造高品质服务。
(3)加强团队建设,建立凝聚力强的团队,营造和谐的工作氛围,形成高效工作模式,提升员工综合素质。
二、工作任务和时间安排1.工作任务:(1)提升服务质量,增加居民满意度。
(2)提高物业管理水平,创造价值。
(3)强化团队建设,提升员工素质。
2.时间安排:(1)服务质量提升:每季度定期开展客户满意度调查,针对调查结果制定不同层级的优化方案,定期进行培训和评估,持续进行业务数据的分析和总结,以便迅速不断优化服务质量。
(2)物业管理水平提升:每年定期对各项工作进行分析并总结经验,尤其注重对突发事件的应对与处理,制定规范化流程,提高工作效率和工作质量。
加强与业主、合作伙伴、政府等各方沟通交流,为后续工作提供有力支持。
(3)团队建设:每月召开一次团队会议,讨论业务问题、分析工作中的难点,共同解决各种困难。
以实际工作情况为导向,通过不断的思维碰撞来拓展视野,提升个人综合素质和团队凝聚力。
三、资源调配和预算计划1.资源调配:(1)提升服务质量:注重团队建设,提升员工素质,完善服务流程,加强服务能力。
(2)物业管理水平提升:优化管理流程,简化工作流程,提高资源利用率,降低成本。
(3)团队建设:提供合理的工作环境,提升员工职业技能,激发团队内部凝聚力2.预算计划:(1)服务质量提升:认真听取客户意见、对客户关切的服务问题进行重点投入,并逐步提高服务满意度,确保服务品质的稳步提高。
(2)物业管理水平提升:逐步完善物业服务流程,保证服务质量,降低管理成本。
物业的工作计划和目标(五篇)
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物业的工作计划和目标(五篇)物业的工作计划和目标篇一今后的展望:首先,加强全体员工的培训、学习,在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理,以期在物业资质的评审上再上一个台阶,争取获得一级物业资质;其次,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部、员工的惰性,充分调动积极性、主动性、创造性;第三,拓宽服务领域,提供各种个性化服务,需要树立全心全意为业主服务的思想。
我们要在业主需要之前,为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化等服务的基础上,积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目,既让业主在物业服务中获得实实在在的利益,又让自己的物业服务获得经济效益和社会效益。
第四,争取树立品牌服务,利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势。
物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映,创造机会学习先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下,规模化经营是物业管理企业的根本出路。
优质楼盘管理是企业效益之本,企业将做好战略性调整,把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。
公司将积极探索有效形式,实施优势互补和资源优化配置,统筹人力、物力,根据市场需求运用集约化经营手段,创新和改善物业管理,从而实现规模经营。
在20__年,我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合,使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。
20__年我们有足够的理由相信,在公司全体员工的共同努力下,我们的工作将会做的更加出色,物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!物业的工作计划和目标篇二自去年12月份组织架构调整以来,__区日常工作在公司领导正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高,但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍然较薄弱。
物业公司月工作计划标准范文(6篇)

物业公司月工作计划标准范文____物业公司顺利的运作发展,为业主和租户提供高效优质的服务,完成业主委托的各项物业管理及经济指标,发挥物业的功能,使得____物业通过对____楼及基地、家属院实行的物业管理,不断总结管理经验,提升物业灌木里水平,积极努力地参与市场竞争,拓展业务管理规模,最终走向市场完全转化为经营性物业管理,达到的经济效益,制定今年的工作计划。
一、定编定岗及培训计划今年是____物业公司运行的第一年,实行二块牌子一套人马,在保留原____中心的功能基础上,通过____物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编____人,其中管理人员____人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对____楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成____楼委托租赁的房屋出租率大于____%,今年完成代租收入不少于..万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费..万元,代租、代办费____万元(____%),一共为____万元。
其中____楼物业费及代租代办费合计为____万元,其它收入____万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在____万元之内(不包括____元以上的修理费用),其中:____人员工资包括三金总额为:____万元(按现____人计算)2.自担水电费:____万元。
3.税金:____万元。
4.其它____万元。
五、拓展业务、创收计划1.计划____月底前所属____家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于____万元。
____组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于____平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1.保持____区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2024年物业工程部下半年工作计划例文(五篇)

2024年物业工程部下半年工作计划例文依据《物业管理公司发展策略及具体实施方案》的相关规划,结合我国公司在____年的实际运营状况,经深入研究和探讨,特制定物业公司____年的工作规划。
____年,对于物业公司而言,是至关重要的一年。
公司将面临企业资质升级、管理规模扩展以及管理服务质量持续提升等关键任务。
在激烈的市场竞争中,为了确保公司生存与发展,我们必须致力于业务拓展。
因此,____年的工作重心将转向公司业务的扩张。
为实现二级企业资质的目标,扩大管理面积、增强公司规模成为当务之急。
根据公司发展需求,我们将调整组织架构,优化人力资源配置,提升员工素质。
继续强化内部管理,完善培训机制,确保公司管理质量水平稳步提升。
我们还将优化工作流程,确保工作的高效完成。
一、业务拓展:物业公司进入____年,若不能实现管理面积的拓展,资质升级将面临挑战,长远来看,公司发展将受阻。
因此,公司面临较大的扩张压力,____年的工作重点必须聚焦于此。
在四川成都的物业管理市场中,住宅小区、综合写字楼及工业园区是三大市场领域。
鉴于公司当前规模,承接大规模、高品质的住宅物业项目存在难度。
因此,中小型物业项目成为公司发展的首选目标。
住宅物业市场竞争激烈,公司应在积极拓展住宅物业市场的开拓写字楼、工业物业和公共物业等市场领域,走出一条差异化的发展道路。
为此,____年第一季度,公司将组织人员进行大规模市场调研,根据调研结果调整拓展方向。
经过____年的拓展实践,公司意识到缺乏专业拓展部门的现状,导致市场拓展工作在人力和资源投入不足的情况下,市场信息掌握不足,工作成效不明显。
因此,____年,公司必须加大拓展工作力度,增加投入,设立专门的拓展部门,招聘高素质的专业人才,确保拓展工作的顺利推进。
相关预算见附表5。
目前,____年的拓展目标暂定为____万平方米,这一目标经过充分研究,被认为是切实可行和可实现的。
若能在____年成功接管一个工业园区,实现十万平方米的拓展相对容易;若在住宅物业市场取得突破,有两个项目落地,目标亦可实现。
物业年度重点工作计划(5篇)

物业年度重点工作计划一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责____月份,随着____分部的成立,____公司所辖分部已达____家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重,所以我们面临着更大的工作难度。
对此,物业部班子成员团结一致,发扬拼搏创新精神,知难而进,勤奋工作,深入分部开展调查研究,与基层分部密切协作,相互沟通,积极推进非经营性资产的规范管理,确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
顺利完成了对____分部非经营性资产的接收、指导,配合____分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题,建立了____分部非经营性资产的档案管理,保证了____分部物业管理工作的有序进行。
积极组织落实协调____、____等分部奥运外墙粉刷工作,严格审查施工单位,合理安排工作预算,保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施工资质和预算严格审核,加强工地现场的安全管理,保质保量地完成了这一工作。
加强维修项目管理,严格审核,在保证工程质量前提下,尽量节约资金。
今年____分部的电梯需要维修,____分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,积极深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出工作方案上报公司总部批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则,充实完善了物业管理制度。
进一步推进了物业管理的规范化完成公司非经营性资产的建档工作,开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年计划中的一项重要基础性工作,对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起,我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总,以分部为单位,分门别类登记造册。
下半年,为更好了解每年的物业管理中的各种情况,做到心中有数,为公司领导起到参谋助手的作用,设计了有关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推进中。
最新物业公司年度工作计划安排(目标任务、主要措施)大全5篇

最新物业公司年度工作计划安排(目标任务、主要措施)大全5篇最新物业公司年度工作计划大全1一、充分发挥____物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1、每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。
2、不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等、要、靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3、制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量。
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时,返工、返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
物业工程部工作计划和目标(通用13篇)

物业工程部工作计划和目标(通用13篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司个人工作计划范文(五篇)

物业公司个人工作计划范文我做为一名物业管理人员,在____的物业管理工作中,除了加强相关业务能力的学习外,还特别注意职业品德的培养,在工作中,我以思想上清正廉洁;工作中客观公正,实事求是;业务上精益求精为行为准则,严格要求自己,并取得了良好的成绩,为了在____年的物业管理工作中取得进步,特制定____工作计划。
做为一名物业管理人员,我认为应加强以下几个方面的内容:一、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。
做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。
在____的工作中,我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责,以积极向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为业主服务的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理法规和条例,杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生,做到各尽职守。
二、熟悉法规。
物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在____里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性,做到各事项处理方法运用恰当,加强学习,经常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。
三、客观公正。
这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。
物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务,其本质特征体现为“真实性”,离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。
而公正的本质则体现为合理性,对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是物业管理人员个人品德的体现,物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题,大多与此相关。
物业公司工作计划范本(七篇)

物业公司工作计划范本一、树立正确服务思想:根据我公司的具体情况,严格执行会计法律、法规,加强财务管理,进行实度调控,加强财产管理,勤俭节约,科学合理使用资金,以限度的争取资金,改善办学条件,使之达到新的办学标准,为公司提供良好的物质保障。
本着求实、创新、到位和科学的原则,全心全意地为公司服务。
二、认真抓好常规工作:____财务工作计划力求科学化,公用经费核算规范化,费用控制合理化,强化监督度,细化财务工作。
切实体现会计的作用,使公司公用经费运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
1、准确做好学校年度预算和收支计划,并严格执行。
全面做好年终的决算工作,为公司决策提供可靠的数据。
2、加强过程管理,及时统计公用经费使用情况,做到经费支出清楚,支出项目准确,每月向领导汇报,和领导及时商量、研讨合理使用资金提供依据。
年底向公司同事进行汇报经费支出项目公开情况,提高公司的财务监督管理能力。
3、建立健全公司固定资产管理制度,做好固定资产的登记和检查工作。
新购物及时上帐,做到帐帐相符,帐实相符,认真完成清产核资工作。
4、严格执行会计制度,遵守岗位职责,按时上报各种资料。
三、抓住重点力求创新:1、抓好队伍建设,提高业务素质,为各项工作的开展提供可靠保障。
2、结合新的办学标准,提高公司后勤管理水平。
3、虚心听取建议,提高公司后勤人员的服务意识和服务质量。
4、组织后勤人员学习文化知识,丰富头脑,创造机会。
四、具体工作1、制定会计工作计划,完成____年经费预算。
2、配合公司领导,做好固定资产检查和购置工作。
总之,我会提高自身业务操作能力,尽力做到会计科学化,核算规范化,费用控制合理化,切实体现会计的作用,积极完成公司的各项工作计划,为公司的发展做出自己的努力!物业公司工作计划范本(二)____年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入____万元,____年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。
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物业的工作计划和目标(五篇)物业的工作计划和目标篇一今后的展望:首先,加强全体员工的培训、学习,在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理,以期在物业资质的评审上再上一个台阶,争取获得一级物业资质;其次,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部、员工的惰性,充分调动积极性、主动性、创造性;第三,拓宽服务领域,提供各种个性化服务,需要树立全心全意为业主服务的思想。
我们要在业主需要之前,为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化等服务的基础上,积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目,既让业主在物业服务中获得实实在在的利益,又让自己的物业服务获得经济效益和社会效益。
第四,争取树立品牌服务,利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势。
物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映,创造机会学习先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下,规模化经营是物业管理企业的根本出路。
优质楼盘管理是企业效益之本,企业将做好战略性调整,把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。
公司将积极探索有效形式,实施优势互补和资源优化配置,统筹人力、物力,根据市场需求运用集约化经营手段,创新和改善物业管理,从而实现规模经营。
在20__年,我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合,使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。
20__年我们有足够的理由相信,在公司全体员工的共同努力下,我们的工作将会做的更加出色,物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!物业的工作计划和目标篇二自去年12月份组织架构调整以来,__区日常工作在公司领导正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高,但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作细化管理上更是弱项,20__年将是我们物业工作全面提升一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司发展需求。
特制定20__年物业管理工作计划:根据公司在新一年度战略目标及工作布署,__区在20__年工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年”来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修订各部门工作手册,规范工作流程,严格按照工作制度执行,加强制度执行,使管理工作有据可循。
并规范管理,完善各类档案,把规范表格记录作为工作重点,做到全面、详细、有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。
有针对性开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识宣传力度,打开联防共治局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备维护,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区根据年度工作计划,近阶段工作重点是:1.根据营运中心下发《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2.根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3.拟定车辆临停收费可行性方案。
4.配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动开展,组织相关部门做好准备工作。
5.根据部门计划完成月度培训工作。
20__年__区将以务实工作态度,以公司整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
物业的工作计划和目标篇三在送旧迎新之际,物业公司在回顾20__年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。
”员工是公司的根本,员工素质是公司优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20__年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进公司文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标:员工当月流动率小于 5%员工培训覆盖率达到 100%员工招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。
绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和公司精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。
以公司精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。
在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4.效益是公司的最终目标。
人事行政部将通过岗位责任制的实施,重新审视各部门、各岗位的人员配备情况,避免人浮于事,以建立精干高效的服务团队为目标,严格控制人员成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。
修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。
及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的`管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心工作思路:强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于与业主建立良好沟通的和谐社区。
目标设置:客户综合满意率不低于 90%;服务综合及时率不低于 85%;业务技能培训 100%;小区绿化完好率不低于 90%;绿化覆盖率不低于 60%;管理费收费率一期逐步达到 70%;二期收费率达到 90%;生活垃圾日清率为 100%;工作重点:根据对20__年的工作回顾和反思,20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。
使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业户的目的。
并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。
尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。
积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据收楼现状,加强工程维修监管,积极协调各部门完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。
接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化建设,与业主建立良好的沟通,构建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。
三、工程维修四、保安部保安部针对20__年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。
结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。
工作目标住客及公司综合满意度 95%;无因管理责任事故率 0;新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率 100%;员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);突发事件快速反应率为 98%;非正常投诉率低于 2%。
1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20__年11月1日至20__年2月8日),并全力配合水别墅二期销售收楼工作及本部门相关工作事宜的接管,同时全面做好二期工作的服务和管理工作,树立保安团队形象。
2.做好元旦、春节期间小区的安保工作,节前小区的安全检查由主管领导负责;同时,落实好春节期间主管领导的检查和值班;明确强调不放过节假日的制度;组织安排部门员工春节期间的业余娱乐活动。