影城的工作计划总结
2024年年影城工作总结6篇

2024年年影城工作总结6篇2023年影城工作总结篇120xx年上半年我生产休假,7月重新回到工作岗位。
半年来,在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神与工作部署,秉承团结协作、拼搏进取的精神,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得了一定工作成绩,为公司的发展做出了贡献。
现将20xx年个人工作情况具体总结如下:一、认真学习,提高自身素质20xx年是公司发展变化很大的一年,公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善,员工转变思想观念,增强学习的积极性。
为更快更好地融入公司团队,为以后工作作好铺垫,我加紧时间学习,认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设,以此提高自身素质。
在实际工作中,我围绕工作目标任务,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作,完成项目工作任务按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度,我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会,配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议,并将这些建议上报总部。
我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。
负责参与销售代理公司的管理工作,做好每周销售工作周例会会前准备工作,并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作,并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查,有问题及时反馈,避免营销工作上的脱节。
我参加茶园项目市场顾问采购评审会,并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况,收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。
与此同时,我积极协助公司做好制度建设工作,调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度,并走公司的呈文、制度审批流程,使公司各项管理制度更为健全完善。
影城工作总结和计划

影城工作总结和计划
影城工作总结和计划
随着社会文化娱乐需求的不断增长,影城也成为了人们日常休闲活动 中不可或缺的一部分。而作为影城工作人员,他们于影城工作总结和计划 的重要性不言而喻。
一、影城工作总结
1.客户体验
在电影院工作,最重要的是提供良好的客户体验。我们的工作人员在 售票、检票、引导、服务等环节中,要时刻关注客户的需求和感受, 以提高整个影城的口碑。为此,我们不断优化服务流程,精简程序, 提高服务效率。
4.员工培训
员工是影城运营的重要组成部分,他们的素质和能力直接关系到影城 的服务品质。因此,我们要加强员工培训,包括技能和服务方面的培 训,提高员工的工作效率和服务水平。
二、影城工作计划
1.数字化转型
随着数字化时代的到来,影城也需要加速数字化转型。我们计划引入 先进的数字化技术,如在线购票、自助售票机、智能影厅等,提高影 城的服务水平和观影体验。
2.人工智能应用
人工智能技术在影城中的应用也越来越重要。我们将引入人工智能技 术,用于影片排片、票务管理、客户关系管理等领域,提高影城的智 能化水平和运营效率。
3.推出新影片
推出新影片是吸引观众的重要手段。我们计划推出更多的优质影片, 包括国内外大片和小众佳作,满足不同观众对于影片的需求,提高影 城的吸引力和竞争力。
2.票务管理
票务管理是影城运营中不可或缺的一部分。我们通过对售票数据的分 析,掌握客户的观影喜好和时间偏好,从而制定出更加合理的影片排
片计划和票价策略。同时,我们还要加强对票务系统的维护和管理, 确保系统的稳定性和数据的准确性。
3.影片选择
影城的核心业务就是播放影片,因此影片的选择必须精准。我们要通 过市场调研和客户反馈,了解观众对于不同类型影片的需求和口味, 从而选择出更具吸引力的影片,吸引更多的观众前来观影。
影院年度总结及计划(3篇)

第1篇一、前言随着我国电影市场的蓬勃发展,影院行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
在过去的一年里,我国影院行业在政策支持、市场扩大、技术创新等方面取得了显著成果。
在此,我们对过去一年的工作进行总结,并对未来一年的工作制定详细计划,以期推动影院行业持续健康发展。
一、过去一年工作总结1. 市场规模稳步增长过去一年,我国电影市场总票房达到XX亿元,同比增长XX%,观影人次达到XX亿。
其中,影院票房占比达到XX%,表明影院行业在我国电影市场中占据重要地位。
2. 影院数量持续增加过去一年,我国影院数量达到XX家,同比增长XX%。
其中,城市影院数量达到XX 家,农村影院数量达到XX家。
影院数量的增加为观众提供了更多观影选择,满足了不同区域观众的需求。
3. 影院银幕规模不断扩大过去一年,我国影院银幕总数达到XX块,同比增长XX%。
其中,城市影院银幕总数达到XX块,农村影院银幕总数达到XX块。
银幕规模的扩大为观众提供了更加优质的观影体验。
4. 影院经营效益逐步提升过去一年,我国影院行业整体经营效益逐步提升。
一方面,影院票价上涨带动了票房收入增长;另一方面,影院通过优化服务、提升品质等措施,提高了观众的满意度,进一步促进了票房收入。
5. 影院品牌建设取得成效过去一年,我国影院行业在品牌建设方面取得了显著成效。
一方面,各大影院品牌纷纷推出特色服务,提升品牌知名度;另一方面,影院与电影制片方、广告商等合作,拓展产业链,提升品牌价值。
6. 影院技术创新不断突破过去一年,我国影院行业在技术创新方面取得了突破。
一方面,影院引入了4K、IMAX等高端放映技术,提升了观影体验;另一方面,影院通过智能化、网络化手段,实现了票务、放映等环节的便捷化、高效化。
二、未来一年工作计划1. 持续扩大市场规模未来一年,我们将继续推动影院行业市场规模的增长。
一方面,加大农村影院建设力度,提高农村地区观影覆盖率;另一方面,优化城市影院布局,满足城市观众多样化的观影需求。
在影城工作的总结6篇

在影城工作的总结6篇篇1影城工作总结报告一、背景在过去的一年里,我有幸在本地知名影城担任工作人员,负责各类影院运营相关的任务。
这段时间里,我经历了许多挑战和机遇,积累了丰富的实践经验。
现在,我将对这段时间的工作进行详细的总结。
二、工作内容1. 票务管理在影城工作期间,我主要负责日常的票务管理工作。
这包括售票、验票以及管理票务系统。
面对不同的客户群体,我学会了快速准确地售票,同时提供优质的服务。
我也熟悉了各种票务系统的操作,确保了票房数据的准确无误。
2. 影片排映我还参与了影片的排映工作。
根据影片的热门程度、观众需求以及影城的实际情况,制定合理的排映计划。
这需要我对市场动态有敏锐的洞察力,并具备一定的决策能力。
3. 影院维护为了保障观影环境,我参与了影城的日常清洁和设施维护工作。
这包括清洁影厅、放映设备、观众休息区等。
我还负责处理突发的技术问题,确保观影的顺畅。
4. 营销活动为了提高影城的知名度和吸引更多的观众,我参与了营销活动的策划和执行。
这包括线上宣传、优惠活动、会员管理等。
通过一系列营销活动,成功提高了影城的客流量和知名度。
5. 团队建设与沟通在影城工作期间,我积极参与团队建设和沟通工作。
通过有效的团队合作,提高了工作效率和服务质量。
我还积极参与各类培训,提高自己的专业技能和综合素质。
三、收获与体会1. 提升专业技能在影城工作期间,我积累了丰富的实践经验,提升了自己的专业技能。
我学会了如何管理票务系统、制定排映计划、维护影院设施等。
2. 增强服务意识影城工作使我认识到服务的重要性。
只有提供优质的服务,才能赢得观众的信任和满意。
我学会了如何与观众沟通、如何处理突发问题,提高了自己的服务水平。
3. 团队合作与沟通在团队中,我学会了如何与他人合作和沟通。
通过有效的团队合作,我们可以共同解决问题,提高工作效率。
我也学会了倾听他人的意见,尊重不同的观点。
4. 营销与宣传参与营销活动使我认识到营销的重要性。
2024年影城的工作总结范文

2024年影城的工作总结范文尊敬的领导:时光荏苒,转眼又到了2024年年底。
在过去一年里,我在影城工作岗位上努力工作、积极进取、不断探索。
经过与同事们的共同努力,影城得到了长足的发展。
在此,我谨向您汇报本年度的工作总结。
一、工作内容及取得的成绩作为一名影城工作人员,我主要从事以下工作:1. 影片放映管理:负责影片及相关资料的收集、整理和放映工作。
确保影片放映的顺利进行,提高观影体验。
2. 客户服务:积极为顾客提供服务及解答相关问题。
通过礼貌、细心的服务,提升顾客满意度。
3. 宣传推广:协助影城的宣传工作,包括制作宣传海报、宣传片以及执行线上线下推广活动。
增加观影人数,提高影城知名度。
在这一年中,我遵循公司的工作要求和流程,认真履行自己的职责。
通过与同事们的密切配合,取得了以下成绩:1. 影片放映管理方面,我与同事们共同制定了影片放映计划,并根据观众喜好调整放映策略。
影片放映整体质量得到了观众的一致好评,观影人数有了明显的增加。
2. 客户服务方面,我在接待观众时保持积极、热情的态度,及时解答顾客的问题。
收到了多个顾客的赞扬,提高了观众的满意度。
3. 宣传推广方面,我与同事们共同策划了一系列创新的宣传活动。
通过线上线下的宣传推广,影城的知名度得到了显著提升,观影人数也有了明显的增加。
二、遇到的问题及解决措施在工作过程中,我们也遇到了一些问题:1. 影片资源不足:由于各大片方对影片的控制力增强,我们很难获得一些热门影片的放映资源。
面对这个问题,我们加强与片方的合作,积极争取资源,尽量提供多样的观影选择。
2. 客户投诉问题:由于工作量的增加,有时无法及时满足顾客的要求,会引发一些投诉。
针对这个问题,我们加强了内部协作,提高工作效率,并加强与顾客的沟通,尽量解决问题,让顾客满意。
三、下一阶段的工作计划在新的一年里,我将继续努力,不断提高自己的工作能力和管理水平。
我的工作计划如下:1. 加强学习,提升专业能力:通过学习相关行业知识,进一步提高自己在影城工作岗位上的专业能力,努力成为值得信赖的工作人员。
2024年影城的工作总结范例(2篇)

2024年影城的工作总结范例一、工作背景____年,随着数字技术的迅猛发展,影城行业在这一年经历了巨大的变化和挑战。
随着互联网的普及和流媒体平台的崛起,影城行业不得不与新兴的数字化娱乐形式展开竞争。
在这个环境下,本影城积极响应市场变化,加大改革力度,提升服务品质,努力满足消费者的需求。
二、工作目标1.增强数字化经营能力。
利用先进的信息技术手段,建立智能化服务系统,提升影城的运营效率和用户体验。
2.优化放映体验。
加强设备更新及维护,提升放映品质,提供更好的观影环境。
3.拓展新媒体渠道。
与流媒体平台进行合作,共同推出影院线上观影服务,增加影城的曝光度和用户粘性。
4.加强市场宣传。
通过精准投放和活动策划,提升品牌知名度和市场份额。
5.加强团队建设。
培养优秀的员工,提高服务水平和素质。
三、工作内容及成果1.数字化经营能力的增强本年度,我们在数字化经营方面取得了显著成效。
首先,我们引进了先进的智能化服务系统,全面提升了影城的运营效率和用户体验。
用户可以通过手机APP预订影票、选座、购买小吃等,大大减少了排队等待时间,提高了用户满意度。
其次,我们加大了对用户行为数据的收集和分析,通过分析了解用户的需求和偏好,进一步优化了产品和服务。
同时,我们也扩展了线上销售渠道,通过与电商平台合作,提升了销售额。
2.放映体验的优化为了提供更好的放映体验,我们对放映设备进行了全面的升级和维护。
新的数字放映设备大大提升了画面质量和音效效果,影迷们可以在影院中享受到如同身临其境的观影体验。
同时,我们也加强了影院的管理和维护工作,保持了良好的清洁和卫生环境,提供了舒适的观影环境。
3.新媒体渠道的拓展与流媒体平台的合作,为我们带来了新的用户群体和业务增长点。
我们与多个流媒体平台达成了合作,推出了影院线上观影服务,用户可以通过平台观看我们的影片。
与此同时,我们也通过社交媒体和短视频平台加大了宣传力度,增加了曝光度。
我们提供了在线活动和优惠券,吸引了更多的用户进入影院观影。
电影城年度工作总结范文5篇

电影城年度工作总结范文5篇篇1一、背景概述在过去的一年里,电影城全体员工共同努力,紧密围绕提升观影体验、优化服务质量、拓展市场渠道等核心目标,扎实开展各项工作。
本报告旨在全面回顾和总结本年度电影城的工作情况,分析存在的问题,并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果(一)票务收入与观影人次统计本年度电影城总票房收入较往年有显著提升,观影人次稳步上升。
通过与多家影片发行方的合作推广,实现了重点影片的高票房表现。
此外,我们还推出了多项优惠活动,吸引了大量观众参与,提升了观影的满意度和忠诚度。
(二)放映技术与服务质量提升本年度我们投入大量资金升级放映设备,提升了放映质量。
针对员工服务意识和技能的提高,我们组织了一系列的培训和考核活动,有效地提升了员工的业务水平和服务质量。
同时,我们还对放映流程进行了优化调整,确保影片放映的准时率和稳定性。
(三)市场宣传与品牌推广本年度我们加大了市场宣传力度,通过各种媒体渠道推广电影城品牌。
与多家知名影院合作举办大型活动,成功吸引了一大批影迷参与。
此外,我们还通过社交媒体平台定期发布影片信息和优惠活动,增强了品牌影响力。
(四)影院设施与环境改善为了提供更加舒适的观影环境,我们对影院设施进行了全面改造升级。
更新了座椅、照明等硬件设施,优化了观影空间布局。
同时加强卫生管理,确保影院环境的清洁和安全。
我们还增加了休息区、儿童游乐区等设施,满足不同客户的需求。
三、存在问题及原因分析(一)市场竞争压力较大在激烈的市场竞争中,电影城面临着来自其他影院的压力和挑战。
我们需要进一步优化营销策略和服务质量,提升竞争力。
同时加强与影片发行方的合作,争取更多优质片源。
此外,我们还需关注新兴的电影业态和技术发展,及时跟上市场趋势。
篇2==========引言--随着2024年的结束,我对过去一年的工作进行了深刻的反思和总结。
作为电影城的一员,我深感荣幸能参与到这个充满激情和创造力的团队中。
以下是我对过去一年工作的详细总结,旨在为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
影院个人工作计划和总结

影院个人工作计划和总结一、工作目标我作为影院员工,我的工作目标是为观众提供高品质的观影体验,让他们感受到影院所带来的乐趣和快乐。
同时,我也要保证影院的正常经营和运营,以便为观众呈现更多优质的影片。
二、工作内容1. 观影者服务:接待观众,提供购票、选座、换票等服务,解答观众提出的问题,协助观众解决问题。
2. 放映设备运营:保证放映设备正常运转,确保影片的正常放映。
3. 影片放映:确保影片按时开始放映,解决可能出现的放映问题。
4. 安全保障:保证影院内部的安全,处理突发事件。
5. 应急处理:在可能出现的突发情况下,正确处理,保障观众的安全。
三、工作方法1. 服务态度:保持礼貌、耐心,对待观众的每个问题都要认真对待。
2. 专业技能:熟练掌握影院设备的操作方法,能够及时解决一些常见问题。
3. 应急处置:遇到突发事件要冷静应对,采取正确的处置方法。
4. 团队合作:与同事合作,共同应对观影过程中可能出现的问题。
四、工作计划1. 提前半小时到岗,与之前班次员工进行交接;查看放映设备是否正常,准备相应的工作设备。
2. 开始接待观众,指导购票和选座,提供相关服务。
3. 影片放映开始前进行最后的检查,确保放映设备正常运转。
4. 影片放映期间,保持不间断观察影院内外情况,确保观众的安全和秩序。
5. 影片结束后,协助观众有序离场,清理影厅并接待下一场观众。
五、工作总结1. 工作任务完成情况:根据工作计划,我能够按时准备工作,保证影院正常运转,顺利完成工作任务。
2. 工作中遇到的问题:在工作中会遇到一些观众的问题需要解决,或是放映设备出现故障等,需要及时处理。
3. 工作中的收获:在工作中,我不断学习提升了服务技巧和处理问题的能力,同时也锻炼了自己应急处理能力。
4. 工作优缺点:我在工作中,尽力做到认真负责,但在某些时候因为个人经验不足,处理问题的效率不够高。
6. 改进措施:我会不断提升自己的专业技能,尽量提高处理问题的效率,同时也会和同事多交流,学习他们的工作经验。
影城售票员工作总结和工作计划

影城售票员工作总结和工作计划在影城担任售票员的这段时间里,我经历了许多,也学到了不少。
以下是我对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、业务能力的提升在最初接触售票工作时,我对影城的票务系统和各类影片的排片情况并不是十分熟悉。
但通过不断地学习和实践,我逐渐熟练掌握了售票系统的操作流程,能够快速准确地为顾客选座、出票。
同时,我也对各类影片的类型、时长、票价等信息了如指掌,能够根据顾客的需求提供专业的建议和推荐。
2、服务质量的提高作为售票员,与顾客的沟通交流是至关重要的。
在工作中,我始终保持热情、耐心和微笑,认真倾听顾客的需求和问题,并及时给予满意的答复和解决方案。
对于一些特殊情况,如退换票、改签等,我也能够按照影城的规定和流程妥善处理,确保顾客的权益得到保障。
通过不断地改进自己的服务态度和方式,我赢得了许多顾客的好评和信任。
3、团队协作的加强在影城工作,团队协作是非常重要的。
我积极与同事们配合,共同完成影城的各项工作任务。
在繁忙的节假日和周末,我们相互支持、互相帮助,确保售票工作的顺利进行。
同时,我也积极参与影城组织的各项团队活动,增强了团队的凝聚力和向心力。
4、工作中的不足之处尽管在工作中取得了一些成绩,但我也清楚地认识到自己还存在一些不足之处。
例如,在面对一些突发情况时,我的应变能力还不够强,处理问题的方式还不够灵活。
另外,在工作效率方面还有提升的空间,有时候会因为一些细节问题而耽误时间。
二、工作计划1、持续提升业务能力(1)深入学习票务系统的新功能和新操作,提高售票的速度和准确性。
(2)关注电影行业的动态和趋势,了解最新的影片信息和市场需求,为顾客提供更具针对性的服务。
(3)加强对影城各类优惠活动和套餐的了解,能够熟练地为顾客推荐最适合他们的购票方案。
2、进一步提高服务质量(1)参加服务培训课程,学习更多的沟通技巧和服务理念,不断提升自己的服务水平。
(2)更加注重细节,从顾客的角度出发,提供更加贴心、周到的服务。
影城年度总结及计划(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我国影城行业在政策扶持、市场需求的推动下,取得了显著的成果。
在此,我们对过去一年的工作进行总结,并对未来一年的工作进行展望和规划。
二、年度总结(一)市场概况1. 市场规模:据统计,我国电影市场年度总票房达到XX亿元,同比增长XX%,观影人次达到XX亿,全国影院数量达到XX家。
2. 市场趋势:随着城市化进程的加快,电影消费逐渐成为人们日常生活的一部分。
同时,随着电影技术的不断升级,观众对电影画质、音效等要求越来越高。
3. 政策环境:国家出台了一系列政策支持电影产业发展,如降低电影票务价格、鼓励电影制作、推广国产电影等。
(二)影城运营1. 票房收入:本年度,影城票房收入达到XX亿元,同比增长XX%,其中国产电影票房占比达到XX%。
2. 观影人次:本年度,影城观影人次达到XX亿,同比增长XX%。
3. 服务质量:通过加强员工培训,提升服务质量,本年度顾客满意度达到XX%。
4. 活动策划:成功举办了XX场电影活动,吸引了大量观众参与,提升了影城知名度和品牌形象。
(三)品牌建设1. 品牌知名度:通过线上线下宣传,本年度影城品牌知名度达到XX%。
2. 品牌美誉度:顾客满意度达到XX%,口碑传播效果显著。
3. 品牌影响力:成功举办了XX场公益活动,得到了社会各界的认可。
三、存在的问题1. 市场竞争激烈:随着影院数量的不断增加,市场竞争日益激烈。
2. 影片质量参差不齐:部分影片质量不高,影响了观众观影体验。
3. 技术设备更新换代:部分影城设备老化,影响观影效果。
4. 人才流失:行业竞争激烈,人才流失问题突出。
四、年度计划(一)市场拓展1. 扩大市场份额:通过优化选址策略,增加影院数量,提高市场占有率。
2. 提升服务质量:加强员工培训,提高服务质量,提升顾客满意度。
3. 加强品牌宣传:加大线上线下宣传力度,提升品牌知名度。
(二)影片引进1. 精选优质影片:引进更多优质影片,满足观众需求。
影院年度工作总结(3篇)

第1篇随着2021年的落幕,我们影院在全体员工的共同努力下,圆满完成了本年度的工作任务。
现将一年来的工作情况进行总结如下:一、工作回顾1. 线上线下宣传推广本年度,我们积极拓展线上线下宣传渠道,通过微博、微信、抖音等新媒体平台,以及户外广告、电影票务平台等多种方式,加大宣传力度,提升影院知名度。
同时,开展各类促销活动,吸引观众前来观影。
2. 服务质量提升我们始终坚持以观众为中心,不断提升服务质量。
针对观众反馈的问题,及时调整服务策略,优化服务流程。
加强员工培训,提高员工服务意识和业务水平,确保观众在影院享受到优质的服务。
3. 影片排片优化根据市场情况和观众喜好,合理调整影片排片,确保热门影片、经典影片和优质新片都能在影院上映。
同时,关注影片口碑,及时调整排片策略,满足观众需求。
4. 设施设备维护为确保观众观影体验,我们加大了对影院设施设备的投入和维护力度。
定期对放映设备、座椅、卫生间等设施进行检查和保养,确保设施设备运行正常。
二、工作亮点1. 举办各类活动本年度,我们成功举办了多场观影活动,如儿童电影节、情侣观影节、家庭观影节等,丰富了观众的观影体验,提高了影院的知名度。
2. 会员体系建设我们不断完善会员体系,推出积分兑换、会员专享优惠等活动,吸引更多观众成为会员,提升影院的忠诚度。
3. 跨界合作本年度,我们与周边商家开展跨界合作,如美食、饮料、购物等,为观众提供一站式观影体验,增加影院收入。
三、工作不足及改进措施1. 宣传推广力度不足针对宣传推广力度不足的问题,我们将加大投入,优化宣传策略,提高宣传效果。
2. 部分员工服务意识有待提高针对部分员工服务意识有待提高的问题,我们将加强员工培训,提高员工服务意识和业务水平。
3. 设施设备维护不及时针对设施设备维护不及时的问题,我们将制定详细的维护计划,确保设施设备始终处于良好状态。
四、展望未来展望2022年,我们将继续以观众为中心,不断提升服务质量,拓展业务领域,努力打造成为观众喜爱的影院。
影城的工作总结范文

影城的工作总结范文影城工作总结一、引言在过去的一年时间里,我在影城工作岗位上收获了很多宝贵的经验和成长。
本文将对我的工作进行一个总结,包括我所从事的工作内容、遇到的困难和挑战、我所采取的解决方法以及我的工作成果和个人收获。
二、工作内容作为一名影城员工,我的工作主要包括以下几个方面:售票、安排座位、影片播放、售卖饮品、客户服务等。
我需要负责确保影片按时放映,保证售票系统的正常运行并处理售票中遇到的问题,及时为顾客解答咨询并提供优质的服务,确保顾客在影城的观影体验。
三、遇到的困难和挑战在工作过程中,我遇到了不少困难和挑战,其中主要包括以下几个方面:1. 高峰期的顾客量大,导致工作压力增加。
在周末、假期等高峰时段,顾客数量激增,需要更加高效地处理售票和安排座位,保证影片的准时播放。
2. 顾客问题多且复杂。
有时顾客在购票过程中遇到问题,需要及时解答;有时会有退票、换票等特殊情况,需要仔细处理并确保顾客满意。
3. 影片播放故障。
偶尔影片播放设备遇到故障,需要及时修复或更换设备,以确保影片按时播放。
四、解决方法为了应对这些困难和挑战,我采取了以下几种解决方法:1. 高峰期的工作压力增加,我在工作时间内提前做好准备工作,包括检查售票机、播放设备等是否正常工作,确保在顾客来到时能迅速为其服务。
2. 针对顾客问题多且复杂的情况,我加强了业务知识的学习,熟悉常见问题的解决方法,提高了解决问题的能力。
同时,我还积极与同事交流,共同解决问题,提高了解决问题的效率。
3. 对于影片播放故障,我及时与维修部门联系,第一时间处理设备故障。
同时,我还学习了基本的设备维护知识,能够简单修复一些常见的故障问题,减少了影片播放停顿的时间。
五、工作成果和个人收获通过努力工作和探索,我取得了一定的工作成果和个人收获。
1. 在工作效率方面,我通过不断地学习和提高,减少了行动时间和处理问题的时间,提高了自己的工作效率。
2. 在服务质量方面,我注重与顾客的沟通和交流,及时解答他们的疑问和提供所需的帮助,积极收集顾客的意见和建议,不断改善服务质量。
影城服务员工作总结和工作计划

影城服务员工作总结和工作计划一、工作总结过去一年,作为一名影城服务员,我积极投身于工作并严格遵守公司的规章制度。
通过不断学习和提升自己,我在工作中积累了丰富的经验,并取得了一定的成绩。
在此,我将对自己的工作进行总结。
1. 提供优质的服务作为影城服务员,我秉持着以客户为中心的原则。
我始终保持微笑并友善地与每位顾客进行沟通,提供热情、及时和准确的服务。
我尽力满足顾客的需求,解答他们的问题,并为他们提供高品质的观影体验。
2. 处理突发状况在实际工作中,突发状况常常发生。
我意识到及时、有效地应对这些状况对于提供良好服务至关重要。
当发生观影设备故障或紧急情况时,我能够迅速反应并与相关部门保持良好的沟通,确保问题得到及时解决,以避免对顾客的影响。
3. 团队合作作为一个团队,影城各个部门的合作至关重要。
我积极与同事们保持良好的合作关系,并与他们协作解决问题。
我意识到团队合作能够提高工作效率,并向顾客传递出良好的工作氛围。
4. 自我管理在这一年的工作中,我逐渐提高了自己的自我管理能力。
我能够根据工作任务的紧急程度合理安排工作时间,并且在繁忙时保持冷静,不慌不忙地完成工作。
此外,我积极主动地寻求自我提升的机会,参加公司组织的培训和学习课程,不断提高专业素质和技能水平。
5. 收获与成长通过一年的工作,我不仅收获了对于影城行业的深刻理解,还提升了自己的沟通与应变能力。
我发现服务行业需要严谨的工作态度和积极的心态,并尊重每位顾客,倾听他们的需求。
我也逐渐意识到,只有不断学习与持续改进,才能在这个竞争激烈的行业中立足。
二、工作计划基于过去一年的经验和总结,我制定了以下工作计划,以进一步提高自己的工作能力和服务质量。
1. 深化专业知识影城行业与影片相关的技术、市场动向、影片制作背后的故事等都是我需要深入了解和学习的。
我将积极参加公司组织的培训和内部学习课程,向同事请教和交流经验,不断提高自己的专业知识水平。
2. 提高沟通技巧作为一名影城服务员,优秀的沟通技巧是必不可少的。
电影院工作总结5篇

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影城的工作总结与工作计划

1、提升数字化技术
随着科技的发展,数字化技术已经逐渐成为影院放映的主流方式。因 此,影城要加强数字化技术的学习和研究,完善数字化放映设备,提 高放映质量,在观众心中形成品牌效应。
2、推出会员制度
会员制度是提高影城观众忠诚度和黏性的重要手段。影城可通过会员
积分制度、专属优惠等方式,吸引更多观众加入会员,提升会员的参 与度和忠诚度。
影城的工作总结与工作计划
影城的工作总结与工作计划
随着经济的发展和社会的进步,电影已经成为了现代人娱乐生活中不 可或缺的一部分。在这个背景下,影城作为电影产业中的一个重要环 节,也随之崛起。在这篇文章中,我们将结合相关专业的角度,对影 城的工作总结与工作计划展开详细阐述。
一、影城的工作总结
1、市场调研
总之,影城作为电影产业中的重要组成部分,需要不断提升自身的服 务质量和服务水平,通过营销推广等方式吸引更多的观众到来,并不 断拓展业务范围,增加收入来源。这样才能在激烈的市场竞争中获得 优势地位,实现可持续发展。
2、电影放映
对于影城来说,电影放映是最核影城要加强对放映设备的维护和保养, 确保放映质量的稳定。此外,影城还要根据市场调研的结果,合理安 排电影的放映时间和场次,满足观众的需求,增加观众的黏性。
3、服务体验
影城作为服务行业,服务体验是非常重要的。良好的服务体验能够吸 引更多的观众到来,并提高他们的满意度和忠诚度。因此,影城要在 服务理念、服务流程、服务质量等方面下功夫,提高服务水平,使观 众感受到温馨、舒适的服务环境。
在经营影城时,市场调研是非常重要的。通过对目标客户进行深入的 分析和研究,可以更好的了解他们的需求,从而进行合理的经营决策。 例如,当发现某一类电影受到观众的热捧后,可以多安排该类电影的 场次,提高观众的满意度。同时,市场调研还能帮助影城了解竞争对 手的情况,从而通过制定合适的策略来提高市场占有率。
影院半年度总结计划(3篇)

第1篇一、前言随着电影市场的日益繁荣,我们的影院在过去的半年里取得了显著的业绩。
为了更好地把握市场动态,提升服务质量,提高经济效益,特制定本半年度总结计划。
二、上半年度工作总结1. 业绩回顾:- 电影票务收入同比增长20%,观影人次增长15%。
- 新增会员数量增长30%,会员活跃度提升25%。
- 影院口碑评价良好,好评率达到了95%。
2. 活动举办:- 成功举办了5场主题观影活动,吸引了大量观众参与。
- 联合周边商家举办了3次跨界合作活动,提升了影院品牌知名度。
3. 设备与技术:- 更新了5台放映设备,提高了放映质量。
- 引入了智能化售票系统,提升了购票效率。
4. 员工培训:- 组织了2次员工服务技能培训,提升了员工服务水平。
- 对新员工进行了入职培训,确保了服务质量。
三、存在问题1. 市场竞争加剧:周边新影院的崛起对我们构成了较大的竞争压力。
2. 观众需求多样化:部分观众对观影体验的要求越来越高,我们需要进一步提升服务水平。
3. 宣传力度不足:部分影片的宣传力度不够,影响了影片的上座率。
四、下半年度工作计划1. 市场拓展:- 深入分析市场动态,制定针对性的营销策略。
- 加强与周边商家的合作,开展更多跨界活动。
2. 影片引进:- 精选优质影片,确保影片质量。
- 提前策划影片宣传,提高影片知名度。
3. 会员服务:- 优化会员体系,提升会员福利。
- 定期举办会员活动,提高会员忠诚度。
4. 技术升级:- 引进更多高科技放映设备,提升观影体验。
- 优化智能化售票系统,提高购票效率。
5. 员工培训:- 定期开展员工服务技能培训,提升服务水平。
- 加强新员工培训,确保服务质量。
6. 宣传推广:- 加强线上宣传,利用社交媒体、网络平台扩大影响力。
- 加强线下宣传,提高影院知名度。
五、结语通过本半年度总结计划,我们将继续努力提升服务质量,拓展市场,为观众提供更好的观影体验。
相信在全体员工的共同努力下,我们的影院将会取得更加辉煌的成绩。
电影院工作总结与计划

电影院工作总结与计划关于电影院工作总结与计划范文电影院工作总结与计划(一)弘扬社会主义先进文化,满足农民群众文化生活,加快我县农村科普爱教知识发展,提高民族文化素质,构建和谐文化,巩固社会和谐的思想道德的宏伟目标,让农民群众看到、看好电影。
我公司认真贯彻中央精神,全面落实科学发展观和构建和谐社会要求,坚持先进文化的前进方向,进一步繁荣创新,开拓市场,加强公益服务,转变服务职能,为我县电影事业打下坚实而良好的基础,使我县电影公司工作稳步有序的健康发展。
我们不断提高队伍的自身能力,高度重视农村公益电影及社区广场农民工电影放映工作,抓住放映的黄金季节,法制廉洁宣传、科普爱教知识、企业广告联姻电影市场。
公司与海尔电器电影下乡、移动广告电影走进千家万户、昌河汽车电影宣传、永尚福邸房地产联姻电影、美的微波炉商业电影、广场企姻文化电影放映100场,社区广场农民工电影放映51场,观众达数十万人次。
在乡、镇、行政村流动电影放映做到统一安排,釆取先难后易,先边远山区、后平川湖泊流动放映办法。
全年中、小学校爱教电影流动放映671场,观众达15万人次。
全县乡、镇行政村公益电影流动电影放映1872场(其中数字放映机放映521场,观众达11万人次)。
垦殖场、企业集团公益电影流动放映534场(其中数字放映机放映25场,观众达1万人次)。
总计3077场,观众达63万人次。
结止12月份我公司超额完成上级下达的科普爱教流动电影放映任务12%。
我们的放映工作人员从没有提出任何怨言而是默默的奉献工作。
他们根据各乡、镇、垦殖场、企业集团、行政村、学校、社区的特点,选择放映价值高的科技、爱教、法制影片,如《杂交水稻》《水稻病虫害防治》《致富经》《西瓜高效栽培技术》《梨虫害识別与防治》《柑桔种植与病虫害防治》《大棚辣椒主要病虫要的发生与防治》《板栗的栽培》《草莓大棚种植》《异育养殖》《淡水养河蟹》《家圈养畜禽》《动物防疫》《农膜残留危害大》《农用电机维修技术》《农村防结核病》《农村防非典》《预防甲流h1n1流感》《艾滋病》等等深受广大百姓欢迎,大大促进我县农业的发展和新农村精神文明建设。
2024年影城的工作总结范本

2024年影城的工作总结范本2024年影城工作总结一、工作概况2024年是我们影城的发展之年,我们以提供优质影视服务为目标,努力提升影城的品牌价值和竞争力。
过去一年,我们耕耘细致,凭借团队的共同努力,影城的各项指标和业绩均取得了显著增长。
二、市场运营1. 品牌营销我们通过多种渠道进行品牌宣传,加强了与观众的互动。
与各大媒体合作,推出多样化的活动,提升影城的知名度和美誉度。
通过社交媒体平台的活跃运营,吸引了大量的观众关注和参与。
2. 业务拓展为满足观众多样化的需求,我们不断扩充影片库存,增加了影片的种类和数量。
与各大影视公司合作,引入了更多优质的国内外影片,提升了影城的观影体验。
同时,我们还不断开发新的合作项目,比如与知名餐饮品牌联合推出套餐优惠,吸引了更多观众前来消费。
三、客户服务1. 服务守则我们建立了完善的客户服务守则,注重每个环节对观众的个性化服务。
从售票、选座、观影到退票,我们都以观众需求为中心,提供便捷、高效的服务。
通过会员制度,为观众提供更多专属权益,增强观众对影城的忠诚度。
2. 投诉处理在过去一年中,我们收到过一些观众的投诉。
我们及时处理每一份投诉,并总结问题的根源,进行改进。
通过加强内部培训,提高员工的服务意识和业务能力,以期减少投诉数量,提升顾客满意度。
四、员工管理1. 培训发展我们注重员工的培训和发展,定期组织各类培训活动,提高员工的专业素养和团队合作能力。
通过外部培训和内部交流,培养了一批具有专业知识和丰富经验的员工,提升了整体团队的素质。
2. 激励机制我们建立了科学的激励机制,采取多种方式激励员工的积极性和创造力。
通过设立奖励制度,对员工的出色表现进行表彰和奖励。
同时,我们还通过提供良好的工作环境和晋升机会,激发员工的成长动力。
五、团队合作1. 团队建设我们重视团队的合作和凝聚力,注重沟通与协作。
通过定期团队活动和培训,增强团队成员的凝聚力和归属感。
团队成员之间相互支持,共同努力,为观众提供更好的服务和观影体验。
2024年影城的工作总结范本

2024年影城的工作总结范本【影城工作总结】一、工作概述2024年是我们影城发展的关键之年,面临种种挑战和机遇。
作为影城的一员,我通过扎实的工作和精确的管理,充分发挥个人能力,努力为影城的发展做出了积极贡献。
本次工作总结旨在总结过去一年的工作,并对未来的工作提出相关建议。
二、工作内容及成果1. 影片放映管理我负责影片放映的筹备和管理工作。
凭借细致周到的方案制定,有效实施了放映计划,并加强了与供应商的协作关系,保证了放映质量和效益。
今年影城放映的新片数量大幅增加,总票房和观影人数也较去年同期有所增长。
2. 售票系统优化针对售票系统的不足之处,我与技术人员紧密合作,进行系统优化改进。
通过对数据的分析和用户反馈的收集,及时修复了系统存在的问题,并加入了一些新的功能,使用户购票体验更加顺畅和便捷。
3. 会员管理今年,我主导实施了会员体系的升级与扩展。
通过合理的会员福利和精准的营销策略,成功吸引了大量新会员的加入,并促使老会员的忠诚度提升。
会员购票比例显著提升,成为影城经营的重要支撑力量。
4. 服务质量提升我带领团队注重提升服务质量,培训员工的服务意识和技能。
通过定期举办员工培训,我们的员工服务态度更加热情友好,服务效率也有明显提升。
同时,我们也建立了有效的客户反馈渠道,及时解决了客户的问题和意见,提升了顾客满意度。
三、存在问题1. 人员流动较大今年,由于市场竞争加剧,我们影城的员工流动较大。
这给我们的团队和服务带来了一定的不稳定性,也增加了人员培训和管理的难度。
未来需要加强员工关系管理,提高员工的薪酬待遇和福利,以降低员工流动率。
2. 影片版权成本高涨随着电影市场的发展,影片版权成本不断攀升,对影城的经营带来了压力。
我们需要与供应商加强合作,提前规划和预订好热门影片的版权,以减少成本压力,确保放映质量的同时,提高经营效益。
四、未来工作建议1. 推进数字化改革为适应消费者需求的多样化和个性化,我们需要推进影城的数字化改革。
影城工作总结计划

影城工作总结计划
在过去的一年里,我有幸在一家知名的影城工作,通过这段时间的工作经历,我学到了很多,也遇到了许多挑战。
在即将迎来新的一年,我想对过去的工作做一个总结,并制定一个新的计划,以期在未来的工作中取得更大的成就。
首先,我想总结一下过去一年的工作经验。
在这段时间里,我主要负责影城的日常运营工作,包括排片、售票、客户服务等。
通过这些工作,我学会了如何高效地安排影片的排片计划,以及如何与客户进行有效的沟通和解决问题。
同时,我也意识到了一些自己的不足,比如在高峰时段的售票工作中,我需要更加沉着冷静,以应对突发情况。
在新的一年里,我希望能够制定一个更加明确的工作计划,以提升自己的工作效率和质量。
首先,我计划提前对影片的排片计划进行分析和调整,以更好地满足不同观众的需求。
其次,我希望能够加强客户服务技能的培训,提升自己在处理客户投诉和疑问时的能力。
另外,我还计划学习一些新的技能,比如数字营销和社交媒体运营,以更好地推广影城的活动和服务。
除了个人计划外,我还希望能够与同事们一起制定一些团队计划,以提升整个影城团队的工作效率和服务质量。
比如,我们可以定期举行团队培训和交流会议,以分享工作经验和学习新的知识。
另外,我们还可以共同制定一些客户服务标准和流程,以确保每位员工都能够提供一致的优质服务。
总的来说,我对过去一年的工作经验感到满意,但我也意识到自己还有很多需要提升的地方。
在新的一年里,我将努力制定一个更加明确的工作计划,并与同事们一起努力,以期在未来的工作中取得更大的成就。
相信通过不懈的努力和团队的合作,我们一定能够为影城的发展做出更大的贡献。
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篇一:影城上半年工作总结营运部上半年工作总结及下半年工作计划转眼半年过去了,在xx影城这半年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序,从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析"管理规、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作"是我们大家的宗旨。
我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位臵的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
1.在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐;2.场务方面,场务人员要有规的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客;3.卖品工作方面,了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上;4.放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。
二、工作心得由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。
面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。
通过在xx影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、下半年工作计划为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合上半年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:1.努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;2.在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;3.多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;4.通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影城形象。
四、自我总结目前,我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固,与省先进同行之间的差距也正在不断缩小。
这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。
当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。
透视过去的六个月,对我来说有很大的收获,成为xx影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。
虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。
在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
篇二:电影院年终总结2014年年终总结光阴似箭,转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月心不禁感慨,领导细心关怀,同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台,我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望,努力学习基础业务知识,熟悉一线工作流程,提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来,自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一,工作学习1,票房学习刚来影城第一天,领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程,熟悉并灵活运用票务系统。
在票房的学习中海燕给予我很多帮助,我也比较爱学习,不懂得业务立刻就问,不熟悉的操作我总会主动喊姐监督,遇到重点的,很不好理解的流程我也会主动笔记下来,慢慢琢磨。
正式这种肯钻研,肯学习的劲,我基本上在两天左右就可以独立买票了。
在学习基础业务的同时,自己感觉也很享受买票的过程。
2,卖品学习相比与票房,卖品学习不仅是系统操作,更多的还有反映能力,计算水平。
这一点我很佩服春梅,我也很乐意能有这样的前辈教我。
在姐的谆谆教导下,我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计,机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3,场务学习场务是一个很复杂,繁琐的工作岗位。
在场务的几天里,是先从检票开始的,慢慢深入,3d 眼镜的租售,巡场,处理窜厅,每一项工作都需要眼疾手快,头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的,只能是多看,多听,多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法,找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4,机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同,在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的,首先要学习的是熟悉放映机器,做到怎么去开机,关机并且会处理简单的机器故障,了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理;其次是学习空调风机开启和关闭,看似简单,其实重点是怎么去感知厅的温度是否舒适适合观影,要做到这点,要与场务保持密切联系,个人也要时不时的去厅感受温度变化;第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统,做到这点不仅是要学习基本的操作步骤,重点是细心不能出半点差错,所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查,这样才能确保万无一失。
5,值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子,票房,卖品,场务机房学习就可以比作打地基,那么我该怎么样去起这第一层楼呢?怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢?我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教导,该有的重点和细节香姐都会倾囊而教,我也是认真学习,很多重点我也会记录在笔记本上,不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。
当然工作流程学的再怎么好,也不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足,一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历,但服务的群体和性质不同,大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别,让我在处理相关投诉上有些头疼;二是我是新接触影城这一行业,碰到一些事情该去怎么处理,自己脑袋里没有一个清晰的思路,各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足,我没有去逃避,而是积极的学习。
多听,听值班经理针对相同的客诉是怎样说的,顾客是怎样反应的;多看,看他们的手势,表情是怎么和客人沟通交流的;多想,想我在这种情况下该去解决问题,换位思考顾客此时的心情;多总结,我不仅是跟着香姐去处理客诉,哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去,多听,多看,多想。
总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的,有哪些不足,我需要补充些什么,我自己碰到这些情况该怎么去处理,渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。
有些能力天赋很重要,但我更相信经验和实践。
6,市场部学习市场部对一个影城来说具有无可替代的作用,尤其是对于一个新开业的影城,怎么样去开拓市场,怎样通过各类活动吸引顾客,怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势,这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。
在市场部学习,刚开始的时候还是有很多不适应,不适应这种固定的工作形式和工作时间,当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片,与香姐不同的是,王芳姐只是粗略的讲个大概,但是该有的流程和重点都会讲到,看自己的悟性,不懂就问。
刚开始排的时候还是有些不太适应,老是顾前不顾后,排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。
好在慢慢还是适应了这个节奏,我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度,了解目标群体的关注度;其次是学习团购卷的预定和打印,刚好有家单位需要团购卷,我便有了实际操作的机会;再次是和颜欣彤学习相关活动的执行,了解了我们市场宣传的主要渠道和手段;最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划,我也写了份圣诞活动的策划给方琳,当然方琳也不会让我闲着,各种周报,月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作,了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作,独立分析周围竞争影城市场份额,和我们影城的优势和劣势。
二,心得体会:1,适应本职工作我的专业是旅游管理,毕业后一直从事酒店行业,来到中影是我第一次接触到电影行业,当然会有很多的不适应。
首先,工作容的适应。
接触一个新的行业,一切都要从头开始,从无到有。
在跟香姐学习的时候,刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对,甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。
所以给人的印象可能是遇事往后躲,没有干劲。
这只是一个成长的过程,我熟悉了值班经理的工作流程,工作容,和处理客诉的方式方法后,处理问题和解决问题变得那么游刃有余。
我更加的喜欢上了这份工作,开始把自己的工作变成了一种享受。
其次,服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店,所服务的对象群体也是非富即贵,素质高。
看电影是一种大众消费,所接触的人和事情都是在酒店业无法想象,当然这也是最能锻炼人,最具挑战性的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点,归类总结,抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者,与员工之间的人际关系要处理的很得体,既不能太亲近,又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的,工作的时候有有弛,同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2,个人的心态入职之前,自己还担心我一外行汉能不能称职,能不能适应本职工作,这个我自己心里是完全没有谱的。
不是对自己没有信心,而是担心自己会辜负了领导重视。
所以我确实是想抓住这份来之不易的机会,把这份工作当作自己的事业来做。
我也是这样努力去做的,部门轮岗中,我不放过一个值得学习的细节;认真记录下每个重点;不懂的地方我会不厌其烦的去请教。
我的学习不仅只是局限于上班时间,下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读,不断思考消化。