NewPMS用户操作手册前台

如家酒店PMS管理系统

前台培训手册

版本号：v1.0 上海新致软件有限公司

目录

前言 (5)

第一章快速入门 (5)

1.1 运行环境 (5)

1.2 客户端运行 (5)

第二章系统登录 (6)

2.1系统登录 (6)

第三章客房管理 (7)

3.1实时房态显示 (7)

3.1.1按客房信息查询 (7)

3.1.2按房态信息查询 (8)

3.1.3按特别关注查询 (9)

3.2实时房态右键菜单 (9)

3.2.1刷新房态 (10)

3.2.2设置脏房 (10)

3.2.3设置干净房 (10)

3.2.4设置维修房 (10)

3.2.5取消维修房 (11)

3.2.6临时锁房 (11)

3.2.7取消锁房 (11)

3.2.8预订 (12)

3.2.9入住 (12)

3.2.10入账 (12)

3.2.11结账 (12)

3.2.12离店 (13)

3.3查看房间信息 (13)

3.4查看销售统计数 (13)

3.5查看应交金额 (14)

3.6 门卡快速扫描 (14)

3.7 快速查找（订单） (15)

第四章订单管理 (16)

4.1在住 (16)

4.2应到未到 (16)

4.3应走未走 (17)

4.4无等待退房 (17)

4.5当天到店 (17)

4.6当天离店 (18)

4.7团队联房 (18)

4.8欠款离店 (19)

4.9高级搜索（订单） (19)

4.10高级搜索（账单） (19)

第五章预订 (20)

5.1预订概要 (20)

5.2预订分步骤说明 (20)

5.2.1Step1:选择日期房型间数 (20)

5.2.2Step2:录入预订人信息 (21)

5.2.3Step3:客源及价格操作 (22)

5.2.4Step4:其它预订信息操作 (23)

5.3预订排房 (24)

5.5预订转入住 (25)

第六章入住 (27)

6.1上门入住 (27)

6.2 入住分步骤说明 (27)

6.2.1Step1:选择日期房型间数 (27)

6.2.2Step2:录入客人信息 (28)

6.2.3Step3:客源及价格操作 (29)

6.2.4Step4:其它信息 (30)

6.2.5Step5:支付信息 (31)

6.3换房操作 (32)

6.4续住与延退 (34)

6.5收取押金 (34)

6.6电话服务 (36)

6.7早餐 (37)

6.8租借物品 (38)

6.9房卡 (39)

第七章账务处理 (40)

7.1概要 (40)

7.2入账 (40)

7.3冲账 (41)

7.4转账 (42)

7.5拆账 (43)

7.5结账 (44)

第八章现付账 (46)

8.1现付账入账 (46)

8.2现付账查询 (48)

第九章团队联房 (48)

9.1 团队预订 (48)

9.1.1Step1:团队信息 (49)

5.2.1Step2:选择日期房型间数 (49)

9.2 团队入住 (50)

9.2.1Step3:排房 (50)

9.2.2Step4:录入客人 (51)

9.2.3Step5:客源及价格操作 (52)

9.2.4Step6:其它信息 (53)

9.2.5Step7:支付信息 (53)

9.3 联房入住 (54)

9.3.1Step1:团队信息 (54)

9.3.2Step2:选择日期房型间数 (54)

9.3.3Step3:排房 (55)

9.3.4Step4:录入客人 (56)

9.3.5Step5:客源及价格操作 (57)

9.3.6Step6:其它信息 (58)

9.3.7Step7:支付信息 (58)

9.4 拆建联房 (59)

9.4.1建联房 (59)

9.4.2拆联房 (60)

第十章门卡管理 (62)

10.1 查询开门记录 (62)

10.2 查询制卡记录 (63)

10.3 读取管理卡最新信息 (63)

10.4 制卡（管理卡） (64)

10.5 注销（管理卡） (65)

第十一章流量管理 (66)

11.1 流量日历 (66)

11.2 客源查询 (67)

前言

如家酒店PMS管理系统分为前台和后台两个部分。

本手册为如家酒店PMS管理系统前台手册。内容主要涉及前台的主界面、新建预订、上门入住、现付账、团队操作等功能。

通过阅读本手册，酒店前台用户可以尽快掌握如家酒店PMS管理系统前台部分的操作方法。

第一章快速入门

1.1 运行环境

如家酒店PMS管理系统是Browser/Server的软件系统（俗称B/S系统）。系统基于Windows网络系统和MS-SQL SERVER数据库。

系统对于酒店前台的客户端电脑要求如下：

软件平台：Windows XP SP3,浏览器是IE 8.0

IE设置要求：允许下载安装ActiveX控件

硬件平台：建议客户端至少配置512M内存

外设要求：如果使用读卡器/二代身份证扫描仪/票据打印机，需要预先安排相关驱动程序。

1.2 客户端运行

只要打开IE浏览器输入地址即可进行操作了。

首次登录需要下载安装ActiveX控件。