写字楼运营课件培训
写字楼物业服务与经营幻灯片PPT
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6.蓄水池、水箱、泵房;
16.写字间装修、审批、提供装
7.变电室、楼层配电间监控、 维护;
修公司服务; 17.装修期间的保安、清洁服务;
8.公共电器维修服务与保养; 18.其它客户所需要的工程服务。
第二节 写字楼物业服务
2.1.4写字楼协管服务项目 1.写字楼门户协管服务(正门、运货门); 2.写字楼内部协管服务; 3.电梯间协管服务; 4.写字楼外围协管巡逻服务; 5.停车场的协管、交通指挥服务; 6.写字楼消防系统监控、检查; 7.消防泵的安全巡视、监控; 8.消防培训服务; 9.每月一次协管、消防会议; 10.其它所需要的协管服务。
理,施工时要严格按照大厦规定进行,不能怕完不成工 期就不顾规定随意行事。对外来施工人员也要像对大厦 员工一样要求,遵守大厦的各项规章制度。 2.工程部空调组现场监督不力,出现了问题不能及时 解决,造成矛盾越积越深。空调组派出的监督员巡视不 到位是造成投诉的间接原因,值班人员不坚守岗位,当 客户需要帮助时,却找不到人,给客户带来不便。我们 的承诺是24小时服务,宗旨是让客人完全满意,可打电 话却没人接听,从这一点上看,我们的宗旨承诺没能完 全体现出来。
户档案 3.加强消防管理服务,做好防火工作 4.重视清洁服务 5.强化设备管理设施的维修保养 6.设立服务中心,完善配套服务 7.加强沟通协调,不断改进工作
第二节 写字楼物业服务
2.1服务部各岗位工作项目 2.1.1 前台接待服务内容 1.问讯服务和留言服务; 2.信件报刊收发、分拣、递
2.写字楼物业管理的目标
(1)在管理过程中,首先是要为业主和用户 创造与保持一个安全、舒适、快捷的工作与生 活环境。
(2)应确保延长大楼的使用年限及其功ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的 正常发挥
写字楼销售培训
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电梯
作用 类型 规划布局 细节要求 装饰示例 技术指标 总结
垂直交通核心工具 楼盘价值的载体
1 两个主要作用
电梯作为交通工具,是现代建筑物的重要组成部分
扶梯
2
类型
主要起连接上下层的 作用,多在商场使用
垂直电梯
2
类型
垂直电和写字楼重 要的硬件配置之一
1.6m *1.6m *2.8m
中央商务
德国 奥蒂斯
2.5
7
99
2
6286
2.0m *1.5m *2.8m
时代广场
进口三菱
6
16
218
4
5178
2.0m *1.5m *2.8m
金中环
芬兰通力
6
19
——
3
6842
——
大中华
日立
4
38
——
3
5663
——
凤凰大厦
通力
2.5
10
——
2
5500
——
中心区写字楼的电梯大多数采用日本进口品牌或欧洲品牌, 比较注重硬件方面的投入,同时也提升了楼盘的品质。
采用双侧核心体时,中央部分的结构体系较多采用框架结构。
深圳特区报业大厦
4 核心筒的位置
体外核心筒
位于建筑体外部,以通道与之相连,有利于创造大面积、完整开敞的房间; 核心筒数目一般根据标准层规模和交通组织而定,面积大的建筑需多处设置疏散楼梯 标准层进深及面积根据核心筒数量及布置变化 此类建筑多用于独家使用、大公司使用,不利于出租型多用户办公; 一般标准层面积在2000-3000平米以上。
5 功能配置
高档咖啡厅:供客户休息洽谈使用,设计风格高档,提升项目商务品质。 触摸式电脑查询系统:为来访客户提供便捷查询使用。 客户休息区:来访客户休息使用,体现楼与人性化。 商务中心:代办票务、礼仪接待、打印装桢、客房预定等业务。 信报箱:与大堂设计风格统一,方便客户取阅报纸信件使用。 设立门禁系统:在电梯口设立门禁系统,可以避免闲杂无关人员随意进入各 楼层,增加安全保障。
2024版商业运营管理培训专题培训课件pptx
![2024版商业运营管理培训专题培训课件pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/f042d5eff424ccbff121dd36a32d7375a417c6f5.png)
渠道管理
建立有效的渠道管理体系, 确保销售渠道的稳定和安 全。
渠道拓展
积极开拓新的销售渠道和 合作伙伴,扩大产品的市 场覆盖率和销售规模。
促销策略
促销目标
明确促销活动的目标和对象,如 提高品牌知名度、促进产品销售
等。
促销手段
采用广告、公关、销售促进等促 销手段,提高产品的市场曝光度
和销售量。
促销效果评估
流程瓶颈分析
找出影响效率的瓶颈环节,如审批、资源分配等
优化措施制定
针对瓶颈环节,制定具体的优化措施,如简化审批流程、提高资 源利用效率等
跨部门协同与沟通
协同机制建立
明确各部门职责与权限,建立跨部门协同机制, 确保流程顺畅
信息共享平台搭建
搭建信息共享平台,实现各部门间信息实时传递 与共享
定期沟通与评估
强化团队协作意识
鼓励团队成员相互支持、协作共赢,共同应对挑战和解决 问题。
06
商业运营风险识别与应对
风险识别方法与工具
风险识别方法
头脑风暴、德尔菲法、流程图分析、故障树分析等
风险识别工具
风险矩阵、风险登记册、风险热力图等
风险评估与分级管理
风险评估方法
定性评估、定量评估、半定量评估等
风险分级标准
商业运营管理的发展趋势
数字化运营
供应链管理
随着互联网技术的发展,数字化运营已经成 为商业运营管理的重要趋势,包括数据分析、 精准营销、智能客服等。
供应链管理是商业运营管理的重要组成部分, 未来商业运营管理将更加注重供应链的优化 和协同。
消费者体验管理
智能化运营
消费者体验已经成为企业竞争的关键因素之 一,商业运营管理将更加注重消费者体验的 提升和管理。
商业营运培训课件
![商业营运培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/fb77cf3f03768e9951e79b89680203d8ce2f6a97.png)
培训过程中结合了大量实际案例,使学员能够更好地理解理论知识, 并在实际操作中加以应用。
互动环节多
培训中设置了多个互动环节,鼓励学员积极参与讨论,提高了学员的 参与度和学习效果。
展望未来
持续学习与提升
建议学员在今后的工作中不断学习新知识,提升 自己的专业素养,以适应商业环境的变化。
实践创新
鼓励学员在实际工作中运用所学知识,勇于创新, 为企业创造更多价值。
数字化商业营运的挑战 企业在数字化转型过程中面临着技术、人才、数据安全和 隐私保护等方面的挑战,需要采取有效的措施应对。
智能化商业营运
01
智能化商业营运概述
智能化商业营运是指通过人工智能、机器学习等技术,实现商业营运的 自动化、智能化和高效化,提升企业的运营效率和客户满意度。
02
智能化商业营运的应用场景
03
商业营运的实践案例
零售业的营运案例
总结词
零售业是商业营运中最为常见的业态之一,其营运案例具有 代表性。
详细描述
例如,某大型超市通过合理的商品布局和陈列,提高了销售 额和客户满意度;某便利店通过开展促销活动和会员营销, 增加了客户粘性和销售额;某线上零售商通过优化物流配送 和售后服务,提升了客户体验和口碑。
绿色商业营运的优势
绿色商业营运能够提升企业的社会形象、降低环境成本和开拓绿色市场,为企业创造长期 的价值。
绿色商业营运的挑战
企业在实施绿色商业营运过程中需要解决环保法规、技术创新和消费者认知等方面的问题, 同时需要关注环境和社会责任的平衡。
06
商业营运培训总结与展望
培训总结
课程内容丰富
本次商业营运培训涵盖了市场营销、财务管理、供应链管理等多个 方面,内容全面且具有深度,为学员提供了丰富的知识体系。
写字楼及办公类物业的培训材料20页PPT
![写字楼及办公类物业的培训材料20页PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/c8bb9119bb4cf7ec4bfed060.png)
21、没有人陪你走一辈子,所以你要 适应孤 独,没 有人会 帮你一 辈子, 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候,留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运,首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首,因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿. 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ,它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ,以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
Байду номын сангаас
谢谢!
61、奢侈是舒适的,否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学,如日出之阳;壮而好学 ,如日 中之光 ;志而 好学, 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里,与其说好 的教师 是幸福 ,不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战,就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
商务楼写字楼商业楼宇租赁技巧培训ppt
![商务楼写字楼商业楼宇租赁技巧培训ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/212205c56bd97f192379e90f.png)
•
09
THANKS!
谢谢观赏
谢谢!
• (7)租写字楼一般必须要租至少一年以上,三年以下,如果考虑 半年或者几个月的,只有极少数商务中心会做,而且多数面积都 是很小、价格较高的。租期超过三年的,一般业主不会同意,或 者是需要一定幅度的递增。
04
写字楼租赁技巧
• (8)租写字楼的价格很多时候分为“包票”与“实收”,“包票”即是租 金内已经包含租赁税发票,“实收”则是不含。
• (14)租赁合同的签订一般会签两份:一份是房管局的标准备案 用的,一份是详细的补充协议。房管局的合同比较笼统,一般写 清楚租金、年限双方盖章签字即可。
06
写字楼租赁技巧
• 二、挑选匹配合适的房源 • • 三、实地看房 • (1)采光:主要看朝向和窗户,是否符合办公需求。 • (2)通风:看中央空调的密度和功率。 • (3)房屋质量:是否漏水,是否有裂缝,是否甲醛超标等。 • (4)周边:交通,餐饮等;周围的办公环境。 • (5)公共设施:看电梯的质量、数量和使用密度,厕所可供使用
。通常的免租期是30天到45天,用于租客装修或申办证照的时间 宽限。
02
写字楼租赁技巧
• 5-4保证金 • 俗称“押金”,一般一次性交三个月的保证金,并且保证金是不计利
息的。如果房东违约就要双倍赔付保证金给承租方,如果承租方 违约则不退还保证金。 • 5-5违约金 • 对于房东未经租客同意提早解约,赔偿金额和违约金额要明确, 支付时间也要明确,否则按逾期付违约金处理,这又会涉及逾期 方面的赔偿。 • 5-6定金 • 客户可根据自身对写字楼的意向情况选择是否支付定金,降低房 源很快被抢占的可能性。如果开发商违约,须向购房者双倍返还 定金。
05
写字楼租赁技巧
写字楼运营管理精讲
![写字楼运营管理精讲](https://img.taocdn.com/s3/m/2e58f52c964bcf84b9d57b4c.png)
6 436.43aqM 403.41sqM
690.51sqM
5 284.5sqM
555.34sqM 358.83sqM 331.68sqM
4A
1530.35sqM
4
3
416.61sqM
596.54sqM
517.2sqM
2
393.97sqM
1
267.65sqM
B1
232sqM
大堂 1919sqM
数据 总出租面积
写字楼运营管理
写字楼运营管理
资产管理
目标
资产
保值&增值
写字楼运营管理
提高租金收入 优化租户结构
保值增值
服务品质不断提升
设备设施提升改造 树立品牌形象
写字楼运营管理
集团 战略
项目 定位
租赁管理
安全& 消防管理
权限 管理
开业前 的筹备
固定资产 投资管理
年度商 业计划
工程 管理
物业服 务管理
客户 维护
四惠
惠通时 代广场
金山软 件
30000
--
--
--
--
DTZ
新租
2014Q4M11
三元 桥
太阳宫 大厦
北京绿 凯投资
公司
650
--
257
--
--
--
--
新租
2014Q4M11
金融 街
太平洋 保险大
厦
贵阳银 行
420
--
570
36
--
--
--
新租
2014Q4M11
望京
保利国 际广场
现代汽 车金融
写字楼和商业物业管理课件资料
![写字楼和商业物业管理课件资料](https://img.taocdn.com/s3/m/489654624a73f242336c1eb91a37f111f0850d64.png)
学校物业管理的组织实施
学生公寓的理 住宿管理 卫生管理 处理好物业企业、学校、学生三者之间的
关系
供电系统并配置备用发电机 建立有效的巡视检查制度 对设备设施的报修工作及时处理.
九建立商场识别系统
企业识别系统简称CIS是强化商场形象的一 种重要方式.
建立企业识别系统是一种籍以改变企业形象,注 入新鲜感,使企业更能引起广大消费者注意,进而 提高经营业绩的一种经营手法
十承 租 客 商 的 选 配
二写字楼的类型 1、按建筑面积划分
小型写字楼,1万平米以下 中型写字楼,1-3万平米 大型写字楼,3万以上
三写字楼的特点
建筑规模大,机构和人员集中. 建筑档次高,设备先进. 地理位置优越,交通便利. 使用时间集中,人员流动性大. 功能齐全,设施配套.
四写字楼物业管理的要求
1、要求确保设备能完好运行,正常使用. 2、要求加强安全管理,提供安全保障. 3、要求保持环境优雅、整洁. 4、写字楼的科技含量大,对物业管理人员提出了
医院物业管理的特点
工作专业性强 设备运行具有连续性
医院物业管理的组织实施
房屋及附属设备设施维修养护与运行管理 安全保卫服务 病区被褥用品洗涤及供应管理服务. 环境管理服务 医院的饮食管理 护工服务管理 开设便民服务
学校物业管理的特点
作息时间相对固定,管理时段性强 对设备设施的安全性要求高
使用. 完善各种消防标识配置 保持消防通道畅通无阻 制定商场消防预案
六环境保洁及绿化管理
制定保洁服务质量标准,设立清洁检查机制,并有 效落实和实施.
基本的保洁工作安排在非营业时间 设专人收集垃圾杂物,并清运到垃圾存放点. 定期清洁商场外墙面、广告牌 置放的绿化、盆栽植物保持干净、鲜活,枯萎的
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写字楼运营课件培训
写字楼运营课件培训
在现代社会中,写字楼作为商务办公的重要场所,扮演着重要的角色。
然而,
许多写字楼运营管理人员对于如何高效运营写字楼还存在一定的困惑。
为了提
高写字楼运营管理人员的专业素养和运营水平,写字楼运营课件培训应运而生。
本文将探讨写字楼运营课件培训的重要性以及培训内容的设计。
首先,写字楼运营课件培训的重要性不可忽视。
随着经济的发展,写字楼数量
不断增加,竞争日益激烈。
良好的写字楼运营管理能够提高写字楼的吸引力和
竞争力,吸引更多的租户入驻。
通过培训,运营管理人员可以学习到最新的运
营理念和实践经验,提高运营管理水平,为写字楼的成功运营打下坚实的基础。
其次,写字楼运营课件培训的内容设计需要全面考虑。
首先,培训内容应包括
写字楼运营的基本知识和概念,如写字楼的定义、特点以及运营管理的重要性等。
其次,培训内容应涵盖写字楼租赁管理、设施维护管理、安全管理、环境
管理等方面的知识和技能。
例如,运营管理人员需要学习如何制定合理的租赁
政策,如何提供高质量的设施维护服务,如何确保写字楼的安全和环境卫生等。
此外,培训内容还应包括与租户和业主的关系管理、市场推广和品牌建设等方
面的知识和技能。
运营管理人员需要学习如何与租户和业主建立良好的合作关系,如何通过市场推广和品牌建设提升写字楼的知名度和美誉度。
此外,写字楼运营课件培训还应注重实践操作和案例分析。
理论知识的学习只
是培训的一部分,更重要的是将理论知识应用到实际操作中。
因此,培训过程
中应设置实践操作环节,让运营管理人员亲自操作并体验。
同时,通过案例分析,可以帮助运营管理人员学习和借鉴成功的运营管理经验,提高解决问题的
能力和水平。
最后,写字楼运营课件培训应注重培养运营管理人员的综合素质。
除了专业知识和技能外,运营管理人员还需要具备良好的沟通能力、协调能力、团队合作能力等。
因此,培训过程中应注重培养这些综合素质,通过团队合作、角色扮演等方式进行培训。
综上所述,写字楼运营课件培训对于提高运营管理人员的专业素养和运营水平具有重要意义。
培训内容的设计需要全面考虑,包括基本知识和概念、租赁管理、设施维护管理、安全管理、环境管理、关系管理、市场推广和品牌建设等方面的知识和技能。
培训过程中应注重实践操作和案例分析,同时培养运营管理人员的综合素质。
通过写字楼运营课件培训,我们可以为写字楼的成功运营提供有力的支持。