人力资源管理---第四章员工招聘
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工程师
I 研究型人的特点
• 任务取向 • 独立的 • 分析的 • 保守的 • 有智慧的 • 抽象的
计算机程序员 科学领域的工作人员
A 艺术型人的特点
• 自我表达 • 有想象力 • 内省 • 追求美感价
值
• 创造性的 • 感觉寻求
编辑、作家 工艺美术工作者
S 社会型人的特点
• 对人感兴趣
• 良好的人际沟通能 力
第三节 员工甄选
意义 标准
准备 类型 技巧 注意的问题 面试文件
二、面试
智力 个性 职业能力 职业兴趣 特殊能力
三、心理 测试
一、意义 和标准
五、情景 模拟
四、知识 技能测试
综合知识 专业知识 辅助技能
公文处理 角色扮演 谈话
霍兰德人格类型与职业兴趣
恭喜你!你获得了一次免费度假的机会， 去下列6个岛屿中的一个。 唯一的要求是你必须要在每个岛屿上 至少待满半年的时间。 请不要考虑其他因素， 仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序 选出你最想前往的3个岛屿。
• 社区服务取向
教师 护士 学校辅导员
E 企业型人的特点
• 追寻领导与社会影 响
• 有抱负 • 有言语说服能力
销售 管理
C 常规型人的特点
• 讲求实际 • 可以被控制 • 保守 • 喜欢结构性
职员 会计
员工选拔
• 初选 • 精选
1、初选
• 求职申请表 • 个人简历 • 评价求职申请表 • 初步面试
类型的联系？联系很多吗？ 4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？
你应聘这一职位的原因是什么？
与教育程度及所受培训有关的问题：
1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所 接受的任何与从事该工作有关的培训。
2．你最喜欢的学习方式是怎样的？ 3．能否描述一下你曾经教别人做某事的
经历，你是怎么教的？
与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：
R岛：自然原始的岛屿。岛上
自然生态保持很好，有各种野生 动物。居民以手工劳作，自己种 植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器
物，制造工具，、、、、、
I岛：深思冥想的岛屿。有多处
天文馆、科技馆及图书馆。居民喜 好观察学习，崇尚追求真知，常有 机会和来自各地的哲学家、科学家 和心理学家探讨交流。
A岛：美丽浪漫的岛屿。充满
2、目的
• 时间性 满足现实需要; • 合适的申请者人才库 满足未来需要 • 成本经济 用低成本招到合适的人
一．员工招聘的概念
1.概念
员工招聘（employee recruitment）是指组
织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、 挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的 系列活动。
•方法
•来源
内部招聘
（1）内部招聘对象的主要来源 a. 提升； b. 调用； c. 内部公开招聘； d. 内部人员重新聘用。
（2）内部招聘的主要方法 a. 布告法； b. 推荐法； c. 档案法。
注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的
招聘来源往往被人忽视。
内部招聘的优点
（1）有利于激励士气和提高工作绩效； （2）对组织目标更有认同感，更不容易辞职； （3）激发员工长期观点考虑问题； （4）比较安全，因为已经有了较长期的考验； （5）适应过程较短，需要的培训也更少。 内部招聘的局限性
而必须从外面招聘新的人员。
通篇案例
新新洗衣服务中心的人力资源管理---招募到更好的员工
小新与父亲现在面临的最大的问题就是雇佣到好员 工。企业刚开始建立的时候，几乎不需要有技术的人员 。当成为拥有6家连锁店的企业时，它越来越倚重于有知 识的管理人员和有技术的操作工。而他们雇佣的员工几 乎连高中毕业水平都没有，可选择的候选人大多像流浪 汉，从一个地区流向另一个地区，从一份工作流向另一 份工作。洗衣店人员流动率达400%。这样，小新父子就 面临着不断招工的任务。如何增加候选人数量、不至于 不得不接受任何一位走进来的求职者，并降低人员流动 率，很让人头疼。
求职人员登记表
最高学历： 学校
科系
工作履历： 工作单位
时间
共2页 第2页
时间
备注
职务
离开原因
问题调查：
1. 除应聘职位外，您还可以适应其他何种工作： 2. 请简述您的性格特点： 3. 您具备哪方面的技能： 4. 您觉得您有什么缺点：
2、精选
• 测试 • 面试
招聘测试
•心理测试
·智力测试 ·个性测试 ·特殊能力测试
一、制定招聘计划与招聘预算
（一）招聘计划
•分析组织的人力资 源需求6W1H •确定招聘原则
• 因事设人 • 适人适位 • 任人唯贤 • 良好社会影响
•员工招聘决策
（二）招聘预算
•招聘广告 •差旅费 •招聘测试 •中介服务预算 •文件与办公用品 •人工成本
二、确定招聘方式
内聘？？？
• 外聘？？？
•优缺点评价
•知识技能测试
·综合知识测试 ·专业知识测试 ·辅助技能测试
•情景模拟
·公文处理 ·角色扮演 ·活动设计
心理与人格测验 工作范例测试 机械操作能力测试
一般资质 水平测试
书写能力测试 管理能力测试
申请人
知识测试
诚实测试
评价中心
身、手灵敏型测试 职业技术能力测试
选拔中可采用的各种测试
员工招聘测试表
姓名
绩 良好
（4 分）
测试日期___________
优秀 （5 分）
评价
备注
工作价值观测试样例
评价因素
你认为的重要程度（在数字上画圈）
有趣的工作
5
4
3
2
1
非工作时间
5
4
收入
5
4
挑战
5
4
住房
5
4
福利
5
4
明确的责任
5
4
技能应用
5
4
公司荣誉
5
4
培训机会
5
4
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督 多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是 在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件 事，还是同时做几件事？
2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作 及工作态度？
3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如
第四章 员工招聘
第一节 员工招聘概述 第二节 员工招聘准备 第三节 员工甄选 第四节 录用和评估
第一节 员工招聘概述
员工招聘的宗旨 “在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”
一．员工招聘的概念
1.概念 员工招聘（employee recuitment）是指
组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑 选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活 动。
何克服它的？ 5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合
应聘申请表范例
姓名 籍贯 学历 现供职单位 通讯地址
履
性别 婚姻状况 专业专长
邮编 起止年月 学校或任职单位
出生年月 健康状况 个人爱好 职务职称
电话 专业/工种
照 片 职务/职称
历
自
成就
我 评
性格
价
潜力
招
招聘职位
聘
考试成绩
结 论
招聘机构 意见
工资要求 面试结论 审批
元 其他要求
求职人员登记表
共2页 第1页
R：自然原始的岛屿 。岛上自然生态保持 很好，有各种野生动 物。居民以手工劳作 ，自己种植粮食蔬菜 ，修缮房屋，打造器 物，制造工具，、、
、、、
A：美丽浪漫的岛屿。 充满了美术馆、音乐厅 、街头雕塑和街边艺人 ，弥漫着浓厚的艺术文 化气息。居民保留了传 统的舞蹈、音乐与绘画 ，许多文艺界的朋友都 喜欢来这里寻求美感。
了美术馆、音乐厅、街头雕塑和 街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文 化气息。居民保留了传统的舞蹈 、音乐与绘画，许多文艺界的朋 友都喜欢来这里寻求美感。
S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和
、友善、乐于助人，社区均自成一个密切 的互动服务网络，人们重视互助合作，重 视教育，关怀他人，充满人文气息。
C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛
面试通知书
________先生/小姐：
谢谢您应聘本公司__________职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印 象，为了彼此进一步的了解，请您于__月__日__时__分来本公司参加：
（1）面试
（2）专业笔试
请您携带一下证件或物品：_____、_____、______
如果时间不方便，请事先以电话和______先生/小姐进行联系。
三、准备招聘工具
（一）招聘表格
1内容
其他信息
个人爱好 申请表
（二）招聘软件
工作背景 履历表
教育水平 测试表
信息反馈表
个人信息
个人信息一览表
考核成绩表
专家打分表 2类型
3设计
四、发布招聘信息
（一）原则
•面广 •及时 •层次
（二）时间
• 招聘日期=各位用人时间招聘周期-上岗培训周期
招聘金字塔
新雇佣人员1 接到录用通知者2：1 实际接受面试者3：2 接到面试通知者4：3 招聘所吸引来的求职者6：1
2.目的
•时间性 满足现实需要; •合适的申请者人才库 满足未来需要 • 成本经济 用低成本招到合适的人
二、员工招聘的一般程序
用人单 位申请
上岗
寻找 人选
同意 接收
向应聘者建议其 它机会或取消
预甄选 面试 拒绝
二、确定招聘方 式
一、制定招 聘计划与 招聘预算
第二节
三、准备
员工招聘准备 招聘工具
四、发布招 聘信息
3
2
1
3
2
1
3
2
1
注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要
面试的类型
结构型面试 非结构型面试 单独面试 集体面试 答辩会
面试的准备工作
（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明 确之处
（2）确定面谈的目的、时间和地点 （3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的
挖掘 （4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项 （5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法 （6）准备需要提供给应聘者的资料 （7）制定面试所需要的各种表格
第四章 员工招聘
Question
如果您是A公司负责招聘的人事专员， 如何为公司招聘一名技术研发人员？
• 选人----育人----用人----辞退
（1）新的企业或组织成立； （2）企业或组织发展了，规模扩大； （3）现有的岗位空缺； （4）现有岗位上的人员不称职； （5）突发的雇员离职造成的缺员补充； （6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺； （7）机构调整时的人员流动； （8）人才储备，供将来发展之需； （9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，
此致
敬礼
****公司
地址：
人事部敬启
电话：
年月日
面试者的技巧
避免无计划面谈 选择合适的面谈场所 营造气氛 鼓励应聘者多谈 尊重应聘者 避免情绪化 认真倾听并做好面谈信息记录
拟定有效的面试问题
与工作经历有关的问题：
1．请简单介绍一下你的工作经历。 2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够
把这项工作做好？举例说明。 3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么
（1）如果申请未获批准，则容易挫伤积极性； （2）从相同级别几个人中选拔出一个晋升，别人容
易不太满意；
（3）最大的弊端是近亲繁殖。
外部招聘和内部招聘的比较
外部招聘的优点： （1） 外聘人员具有“外来优势”； （2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； （3）能够为企业带来新鲜空气； （4）树立企业形象的好机会。 外部招聘的局限性： （1）外聘人员不熟悉组织流程； （2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解； （3）对内部员工的积极性造成打击。
上建筑十分现代化，是进步的都市形态 ，以完善的户籍管理、市政管理、金融 管理见长。居民个性冷静保守，处事有 条不紊，善于组织规划，细心高效。
现实型R
研究型I
常规型C
霍兰德职业兴 趣
六角形模型
艺术型A
企业型E
社会型S
R 现实型人的特点
• 喜欢具体任务 • 缺乏社交能力 • 机械能力强 • 喜欢动手 • 做体力工作 技术性行业的工作人员
应聘岗位
申请者登记号
成
测试项目
差
及格
（1 分） （2 分）
1. 心理测试
A . 智商测试
B . 个性测试
2. 知识技能考试
A . 综合知识考试
B . 辅助技能测试
C . 专业知识考试
3. 岗位技能
情境模拟测试
测试项目负责人_____________(签字)
测试单位________________
中等 （3 分）
姓名
性别
出生年月
籍贯
民族
婚姻状况
学历
身高（m）
体重（kg）
健康状况
血型
家庭住址
联系电话
地址
应聘职位
需求待遇
住房要求
A.希望公司提供宿舍 B. 自己租房
C. 自己有住房
计算机水平 A. 精通
B. 一般应用
C. 没接触过
懂何种外语及精通程度
业余爱好和兴趣
应聘职位的理解：
1）职位名称
2）主要职责
3）资格要求
1
注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要
工作价值观测试样例 接上页
评价因素
你认为的重要程度（在数字上画圈）
与经理的工作关系 5
4
赏识
5
4
建议被倾听
5
4
反馈
5
4
贡献
5
4
公平竞争
5
4
提升
5
4
合作的同事
5
4
和谐的组织气氛 5
4
地区
5
4
3
2
1
3
2
1
3
2
1Байду номын сангаас
3
2
1
3
2
1
3
2
1
3
2
1
I 研究型人的特点
• 任务取向 • 独立的 • 分析的 • 保守的 • 有智慧的 • 抽象的
计算机程序员 科学领域的工作人员
A 艺术型人的特点
• 自我表达 • 有想象力 • 内省 • 追求美感价
值
• 创造性的 • 感觉寻求
编辑、作家 工艺美术工作者
S 社会型人的特点
• 对人感兴趣
• 良好的人际沟通能 力
第三节 员工甄选
意义 标准
准备 类型 技巧 注意的问题 面试文件
二、面试
智力 个性 职业能力 职业兴趣 特殊能力
三、心理 测试
一、意义 和标准
五、情景 模拟
四、知识 技能测试
综合知识 专业知识 辅助技能
公文处理 角色扮演 谈话
霍兰德人格类型与职业兴趣
恭喜你!你获得了一次免费度假的机会， 去下列6个岛屿中的一个。 唯一的要求是你必须要在每个岛屿上 至少待满半年的时间。 请不要考虑其他因素， 仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序 选出你最想前往的3个岛屿。
• 社区服务取向
教师 护士 学校辅导员
E 企业型人的特点
• 追寻领导与社会影 响
• 有抱负 • 有言语说服能力
销售 管理
C 常规型人的特点
• 讲求实际 • 可以被控制 • 保守 • 喜欢结构性
职员 会计
员工选拔
• 初选 • 精选
1、初选
• 求职申请表 • 个人简历 • 评价求职申请表 • 初步面试
类型的联系？联系很多吗？ 4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？
你应聘这一职位的原因是什么？
与教育程度及所受培训有关的问题：
1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所 接受的任何与从事该工作有关的培训。
2．你最喜欢的学习方式是怎样的？ 3．能否描述一下你曾经教别人做某事的
经历，你是怎么教的？
与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：
R岛：自然原始的岛屿。岛上
自然生态保持很好，有各种野生 动物。居民以手工劳作，自己种 植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器
物，制造工具，、、、、、
I岛：深思冥想的岛屿。有多处
天文馆、科技馆及图书馆。居民喜 好观察学习，崇尚追求真知，常有 机会和来自各地的哲学家、科学家 和心理学家探讨交流。
A岛：美丽浪漫的岛屿。充满
2、目的
• 时间性 满足现实需要; • 合适的申请者人才库 满足未来需要 • 成本经济 用低成本招到合适的人
一．员工招聘的概念
1.概念
员工招聘（employee recruitment）是指组
织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、 挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的 系列活动。
•方法
•来源
内部招聘
（1）内部招聘对象的主要来源 a. 提升； b. 调用； c. 内部公开招聘； d. 内部人员重新聘用。
（2）内部招聘的主要方法 a. 布告法； b. 推荐法； c. 档案法。
注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的
招聘来源往往被人忽视。
内部招聘的优点
（1）有利于激励士气和提高工作绩效； （2）对组织目标更有认同感，更不容易辞职； （3）激发员工长期观点考虑问题； （4）比较安全，因为已经有了较长期的考验； （5）适应过程较短，需要的培训也更少。 内部招聘的局限性
而必须从外面招聘新的人员。
通篇案例
新新洗衣服务中心的人力资源管理---招募到更好的员工
小新与父亲现在面临的最大的问题就是雇佣到好员 工。企业刚开始建立的时候，几乎不需要有技术的人员 。当成为拥有6家连锁店的企业时，它越来越倚重于有知 识的管理人员和有技术的操作工。而他们雇佣的员工几 乎连高中毕业水平都没有，可选择的候选人大多像流浪 汉，从一个地区流向另一个地区，从一份工作流向另一 份工作。洗衣店人员流动率达400%。这样，小新父子就 面临着不断招工的任务。如何增加候选人数量、不至于 不得不接受任何一位走进来的求职者，并降低人员流动 率，很让人头疼。
求职人员登记表
最高学历： 学校
科系
工作履历： 工作单位
时间
共2页 第2页
时间
备注
职务
离开原因
问题调查：
1. 除应聘职位外，您还可以适应其他何种工作： 2. 请简述您的性格特点： 3. 您具备哪方面的技能： 4. 您觉得您有什么缺点：
2、精选
• 测试 • 面试
招聘测试
•心理测试
·智力测试 ·个性测试 ·特殊能力测试
一、制定招聘计划与招聘预算
（一）招聘计划
•分析组织的人力资 源需求6W1H •确定招聘原则
• 因事设人 • 适人适位 • 任人唯贤 • 良好社会影响
•员工招聘决策
（二）招聘预算
•招聘广告 •差旅费 •招聘测试 •中介服务预算 •文件与办公用品 •人工成本
二、确定招聘方式
内聘？？？
• 外聘？？？
•优缺点评价
•知识技能测试
·综合知识测试 ·专业知识测试 ·辅助技能测试
•情景模拟
·公文处理 ·角色扮演 ·活动设计
心理与人格测验 工作范例测试 机械操作能力测试
一般资质 水平测试
书写能力测试 管理能力测试
申请人
知识测试
诚实测试
评价中心
身、手灵敏型测试 职业技术能力测试
选拔中可采用的各种测试
员工招聘测试表
姓名
绩 良好
（4 分）
测试日期___________
优秀 （5 分）
评价
备注
工作价值观测试样例
评价因素
你认为的重要程度（在数字上画圈）
有趣的工作
5
4
3
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1
非工作时间
5
4
收入
5
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挑战
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住房
5
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福利
5
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明确的责任
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技能应用
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公司荣誉
5
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培训机会
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1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督 多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是 在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件 事，还是同时做几件事？
2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作 及工作态度？
3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如
第四章 员工招聘
第一节 员工招聘概述 第二节 员工招聘准备 第三节 员工甄选 第四节 录用和评估
第一节 员工招聘概述
员工招聘的宗旨 “在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”
一．员工招聘的概念
1.概念 员工招聘（employee recuitment）是指
组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑 选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活 动。
何克服它的？ 5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合
应聘申请表范例
姓名 籍贯 学历 现供职单位 通讯地址
履
性别 婚姻状况 专业专长
邮编 起止年月 学校或任职单位
出生年月 健康状况 个人爱好 职务职称
电话 专业/工种
照 片 职务/职称
历
自
成就
我 评
性格
价
潜力
招
招聘职位
聘
考试成绩
结 论
招聘机构 意见
工资要求 面试结论 审批
元 其他要求
求职人员登记表
共2页 第1页
R：自然原始的岛屿 。岛上自然生态保持 很好，有各种野生动 物。居民以手工劳作 ，自己种植粮食蔬菜 ，修缮房屋，打造器 物，制造工具，、、
、、、
A：美丽浪漫的岛屿。 充满了美术馆、音乐厅 、街头雕塑和街边艺人 ，弥漫着浓厚的艺术文 化气息。居民保留了传 统的舞蹈、音乐与绘画 ，许多文艺界的朋友都 喜欢来这里寻求美感。
了美术馆、音乐厅、街头雕塑和 街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文 化气息。居民保留了传统的舞蹈 、音乐与绘画，许多文艺界的朋 友都喜欢来这里寻求美感。
S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和
、友善、乐于助人，社区均自成一个密切 的互动服务网络，人们重视互助合作，重 视教育，关怀他人，充满人文气息。
C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛
面试通知书
________先生/小姐：
谢谢您应聘本公司__________职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印 象，为了彼此进一步的了解，请您于__月__日__时__分来本公司参加：
（1）面试
（2）专业笔试
请您携带一下证件或物品：_____、_____、______
如果时间不方便，请事先以电话和______先生/小姐进行联系。
三、准备招聘工具
（一）招聘表格
1内容
其他信息
个人爱好 申请表
（二）招聘软件
工作背景 履历表
教育水平 测试表
信息反馈表
个人信息
个人信息一览表
考核成绩表
专家打分表 2类型
3设计
四、发布招聘信息
（一）原则
•面广 •及时 •层次
（二）时间
• 招聘日期=各位用人时间招聘周期-上岗培训周期
招聘金字塔
新雇佣人员1 接到录用通知者2：1 实际接受面试者3：2 接到面试通知者4：3 招聘所吸引来的求职者6：1
2.目的
•时间性 满足现实需要; •合适的申请者人才库 满足未来需要 • 成本经济 用低成本招到合适的人
二、员工招聘的一般程序
用人单 位申请
上岗
寻找 人选
同意 接收
向应聘者建议其 它机会或取消
预甄选 面试 拒绝
二、确定招聘方 式
一、制定招 聘计划与 招聘预算
第二节
三、准备
员工招聘准备 招聘工具
四、发布招 聘信息
3
2
1
3
2
1
3
2
1
注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要
面试的类型
结构型面试 非结构型面试 单独面试 集体面试 答辩会
面试的准备工作
（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明 确之处
（2）确定面谈的目的、时间和地点 （3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的
挖掘 （4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项 （5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法 （6）准备需要提供给应聘者的资料 （7）制定面试所需要的各种表格
第四章 员工招聘
Question
如果您是A公司负责招聘的人事专员， 如何为公司招聘一名技术研发人员？
• 选人----育人----用人----辞退
（1）新的企业或组织成立； （2）企业或组织发展了，规模扩大； （3）现有的岗位空缺； （4）现有岗位上的人员不称职； （5）突发的雇员离职造成的缺员补充； （6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺； （7）机构调整时的人员流动； （8）人才储备，供将来发展之需； （9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，
此致
敬礼
****公司
地址：
人事部敬启
电话：
年月日
面试者的技巧
避免无计划面谈 选择合适的面谈场所 营造气氛 鼓励应聘者多谈 尊重应聘者 避免情绪化 认真倾听并做好面谈信息记录
拟定有效的面试问题
与工作经历有关的问题：
1．请简单介绍一下你的工作经历。 2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够
把这项工作做好？举例说明。 3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么
（1）如果申请未获批准，则容易挫伤积极性； （2）从相同级别几个人中选拔出一个晋升，别人容
易不太满意；
（3）最大的弊端是近亲繁殖。
外部招聘和内部招聘的比较
外部招聘的优点： （1） 外聘人员具有“外来优势”； （2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； （3）能够为企业带来新鲜空气； （4）树立企业形象的好机会。 外部招聘的局限性： （1）外聘人员不熟悉组织流程； （2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解； （3）对内部员工的积极性造成打击。
上建筑十分现代化，是进步的都市形态 ，以完善的户籍管理、市政管理、金融 管理见长。居民个性冷静保守，处事有 条不紊，善于组织规划，细心高效。
现实型R
研究型I
常规型C
霍兰德职业兴 趣
六角形模型
艺术型A
企业型E
社会型S
R 现实型人的特点
• 喜欢具体任务 • 缺乏社交能力 • 机械能力强 • 喜欢动手 • 做体力工作 技术性行业的工作人员
应聘岗位
申请者登记号
成
测试项目
差
及格
（1 分） （2 分）
1. 心理测试
A . 智商测试
B . 个性测试
2. 知识技能考试
A . 综合知识考试
B . 辅助技能测试
C . 专业知识考试
3. 岗位技能
情境模拟测试
测试项目负责人_____________(签字)
测试单位________________
中等 （3 分）
姓名
性别
出生年月
籍贯
民族
婚姻状况
学历
身高（m）
体重（kg）
健康状况
血型
家庭住址
联系电话
地址
应聘职位
需求待遇
住房要求
A.希望公司提供宿舍 B. 自己租房
C. 自己有住房
计算机水平 A. 精通
B. 一般应用
C. 没接触过
懂何种外语及精通程度
业余爱好和兴趣
应聘职位的理解：
1）职位名称
2）主要职责
3）资格要求
1
注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要
工作价值观测试样例 接上页
评价因素
你认为的重要程度（在数字上画圈）
与经理的工作关系 5
4
赏识
5
4
建议被倾听
5
4
反馈
5
4
贡献
5
4
公平竞争
5
4
提升
5
4
合作的同事
5
4
和谐的组织气氛 5
4
地区
5
4
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1Байду номын сангаас
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