员工入职考核表
新员工入职考核表
工作目标完工程度
是否出色完成每日的工作，达到目标（精确、彻底）得到认可
10
1-5
6-7
8-10
工作效率
是否能及时按计划完成各项作业任务
10
1-5
6-7
8-10
工作质量
是否能确保工作质量、与工作熟手程度比率
10
1-5
6-7
8-10
工作态度
（30分）
积极性
是否热爱公司给予按排的工作岗位，有高标准做好职务范围内的工作
7
1-3
4-5
6-7
纪律性
是否遵守公司制度及上级指示，忠于自己的岗位，表里一致的进行作业
7
1-3
4-5
6-7
团队意识
自觉维护团队荣誉，不拖团队后退，协调团队成员，有较强的团队向心力
8
1-4
5-6
6-7
责任感
自觉把握在工作中的角色，遇到困难不屈不挠完成工作，对自己工作行为表示负责的态度
8
1-4
5-6
6-7
能够主动向上级反映工作问题，有疑问时积极向同事和部门请教、能接纳别人的意见
6
1-2
3-4
5-6
人事行政评定
（15）分
纪律表现
遵守公司制度，执行公司各项规定
8
1-4
5-6
7-8
出勤表现
准时上下班、无特殊情况不请假缺勤
7
1-3
4-5
6-7
注：考核结果平均综合得分低于60分为不合格，转岗或升职培训期不合格可延长试用期或退回原岗位，新近员工试用期不合格或延长试用期或解除劳动合同。
姓名
工号
部门
岗位
新员工试用期月度考核表(每月一次)
(10) 合计
相互协作及集体成就作贡献
签名
现 ·尚能担当更困难的工作 [ ] 职 担 ·工作适当但希望能担当更困难的工作 [ ] 部 当 ·工作适合本身能力 [ ] 门情 评 况 ·工作吃力 [ ] 价 评 语
·能继续担任现职 [ ] ·有可能的话可以变更部门 [ ] ·有可能的话可在同部门内变更工作 [ ] ·不适于在公司内工作 [ ]
部门主管签名：
部门主管 考核评分
员工 试用期 月度考核表 （合计分数低于80分视为考核不合格）
姓名
部门
入职时间
试用期
考核 内容
考
核
考核
工作质量 工作是否无差错，是否能找出问题，
工
作
(10) 胜任的工作是否做得很好
业 工作效率
绩
是否能迅速地按时完成工作
(10) 工作适应性
是否能够适应目前工作
(5) 业务知识 是否具备业务上必备的知识，包括一
考核期间 自我评分
自我检视 （月度需改进或绩优事宜剖析）
(5)
般常识
工作计划性 是否具有制定计划与方案，按部就班
个
人
(10) 地完成工作的能力
能 交涉能力 能否依据事实，有力地进行交涉，取
力
(5)
得圆满成功
执行能力 能否在困难面前，坚持不懈完成任务
(5) 钻研精神
(10)
能否广泛深入地钻研业务
职位 部门主管
部门主管 考核评分
考核 内容
工 作 态 度
员工 试用期 月度考核表 （合计分数低于80分视为考核不合格）
考
核
考核
自我评分
自我检视 （月度需改进或绩优事宜剖析）
新员工试用期考核表三篇
新员工试用期考核表三篇
篇一：新员工试用期考核表
新员工基本情况表
新员工试用期考核表（一）
终考核结果的60%。
新员工试用期考核表（二）
30％。
新员工试用期考核表（三）
10％。
篇二：新入职员工试用期考核评价表
本表用于新入职员工试用期考核评估，作为试用期间工作表现重要依据，完成后提交人事部备案。
部门负责人意见：签名：人事部意见：
篇三：新员工试用期转正考核表
转正考核鉴定说明
1、试用期内，公司采取导师制，辅导员工达成试用期工作任务，帮助员工提升；
2、新员工入职后一周内，与导师沟通填写“试用期员工绩效辅导”，约定试用期工作任务和辅导措施，提交《新员工试用期转正考核》至综合管理部人事专员处归档备案。
3、新员工接到人事专员通知后，撰写《新员工转正答辩PPT》及《新员工试用期转正考核表》中的“个人小结”部分，经导师、部门经理、分管领导审阅后，提交给人事专员备案（5个工作日内完成）。
4、综合管理部每月将安排两次转正答辩，答辩时间不晚于员工试用期满前5日。
5、转正答辩后，进行转正审批，所属部门经理、分管领导、综合管理部及总经理审批转正意见；
6、转正审批通过当日，人事专员邮件告知员工审批结果。
一、试用期员工绩效辅导
说明：此表入职7天内，由导师与试用期员工沟通后进行填写。
二、个人试用期小结
三、员工转正答辩评审
说明：试用期员工在转正前1周进行转正答辩，参加评审人员为分管领导、
部门经理、工作导师及人力资源成员，答辩完成，导师汇集意见填写此表。
四、员工转正审批
说明：员工答辩完成次日，填写此表，进行转正审批。
新入职员工试用期考核评价表完整
新入职员工试用期考核评价表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
东江自来水
新入职员工试用期考核评价表
本表用于新入职员工试用期考核评估，作为试用期间工作表现重要依据，完成后提交人事部备案。
新员工基本情况表
新员工试用期考核表（一）
注：本表由新员工所在部门领导填写，并请部门分管领导签字确认，得分占最终考核结果的60%。
新员工试用期考核表（二）
注：本表由新员工所在最细分单位同事负责填写，得分占最终考核结果的30％。
新员工试用期考核表（三）
注：本表由员工本人填写，经直接上级确认后生效，得分占最终考核结果的10％。
试用期考核评价表
备注：考核结论为：优秀（90分以上）；合格（60分以上）；不合格（60分以下）
试用期转正审批表
部门名称：
注：1、此表由新员工所在部门填写，经领导签字并加盖公章。
2、经审批后，存入本人档案。
新员工转正考核表-模板范本
3、自我学习进步才能
一般：3
4、分析问题解决问题才能
绩（32）
1、工作成绩
优秀：8
2、工作、服务质量
较好：6
3、工作进步、改进作用
一般：4
4、合理化建议状况
总 分：85分以上符合公司要求，75－85分基本符合公司要求，75分以下延伸试用或辞退
部门评定：
签 名：
其他部门意见：
签 名：
行政部意：
名字：部门： 岗位： 入职时间：
考核项
考核内容
主 管 评 价
评分
勤（16）
1、出勤率
优秀：4
2、工作效率
较好：3
3、工作执行力
一般：2
4、劳动纪律
德（28）
1、思想品德、职业道德
优秀：7
2、人际交往、沟通才能
较好：6
3、团结同事、团队精神
一般：4
4、工作态度
能（24）
1、岗位适应才能
优秀：6
2、岗位担任才能
签 名：
总经理审批：□ 同意转正 □ 延伸试用期 □ 辞退
签 名：
新员工试用期考核表三篇
新员工试用期考核表三篇
篇一：新员工试用期考核表
新员工基本情况表
新员工试用期考核表（一）
终考核结果的60%。
新员工试用期考核表（二）
30％。
新员工试用期考核表（三）
10％。
篇二：新入职员工试用期考核评价表
本表用于新入职员工试用期考核评估，作为试用期间工作表现重要依据，完成后提交人事部备案。
部门负责人意见：签名：人事部意见：
篇三：新员工试用期转正考核表
转正考核鉴定说明
1、试用期内，公司采取导师制，辅导员工达成试用期工作任务，帮助员工提升；
2、新员工入职后一周内，与导师沟通填写“试用期员工绩效辅导”，约定试用期工作任务和辅导措施，提交《新员工试用期转正考核》至综合管理部人事专员处归档备案。
3、新员工接到人事专员通知后，撰写《新员工转正答辩PPT》及《新员工试用期转正考核表》中的“个人小结”部分，经导师、部门经理、分管领导审阅后，提交给人事专员备案（5个工作日内完成）。
4、综合管理部每月将安排两次转正答辩，答辩时间不晚于员工试用期满前5日。
5、转正答辩后，进行转正审批，所属部门经理、分管领导、综合管理部及总经理审批转正意见；
6、转正审批通过当日，人事专员邮件告知员工审批结果。
一、试用期员工绩效辅导
说明：此表入职7天内，由导师与试用期员工沟通后进行填写。
二、个人试用期小结
三、员工转正答辩评审
说明：试用期员工在转正前1周进行转正答辩，参加评审人员为分管领导、
部门经理、工作导师及人力资源成员，答辩完成，导师汇集意见填写此表。
四、员工转正审批
说明：员工答辩完成次日，填写此表，进行转正审批。
新员工入职培训跟踪考核表
新员工入职培训跟踪考核表
三、综 合 评 价
备注：
1、此表用于新员工入职培训的过程中，目的是为了更好的对新员工的入职培训过程进行有效监控；
2、工作日志应由带训人在每天培训工作结束后填写，带训人可由部门主管或主管指定人员担任；
3、此培训结果将作为新员工转正评估的参考依据，相关人员应认真、客观并及时的填写本表格；
4、涉及内容前有方框的，请在框内打“√”，评分栏填写：优秀4～5分，合格3～4分，基本合格2～3分，不合格0～1分；
5、该表格全部流程完成后，由人力资源部统一收回存档作为关联人考核依据，并将结果反馈给部门负责人及关联人。
上岗考核表
部门部长意见： 行政人事部意见：
注：1.此表适用于技术岗位、特殊岗位和一线普工新入职7-15天内，申请上岗用。一线员工考核实操 部分。技术员岗位考核笔试和实操。（笔试内容另拟，格式不限)
2.属于生产部一线员工上岗的，需要品管进行技能确认，合格的经部门领导批准后，由行政人事部发 放员工上岗证。
姓名： 考核时间： 笔试成绩：
有限公司
上岗考核表
工号：
部门：
考核形式 □ 笔试 □ 实操
岗位： 考官：
考核结果： □ 合格 □ 不合格
实操内容
考核标准
监考人
考核结果
部门科长意见： 该员工培训考察日期为： 年 月 日至 年
月 日，同意 月 日上岗。
签名： 质量部意见（属生产部门一线员工上岗需填写）：
年月日
新员工试用期考核表
15
1-4
5-8
9-12
13-15
0
绩（25
否能确保工作产出的质
分）
量
是否能及时按计划完成
工作效率 各项作业任务，时效性 10
1-3
4-6
7-8
9-10
0
高
-
工作能
专业知识 、技能
掌握试用期内所在岗位 应具备的知识、技能, 达到认定的基准
101-34-6来自7-89-10
0
力（25 分）
学习成长
勤奋好学，努力学习各 项与工作相关的工作技 能，更好的完成工作任
1-4
5-8
9-12
13-15
考核评 语（导 师/直 接主管 填写）
签字 确认
员工确认：
人事专员：
导师/直接主管：
考核等级 优秀：100-90 良好：89-80 一般：79-70 合格：69-60 不合格：60以下
部门负责人：
0
综合 得分
0
考核 等级
#NAME?
2/2
应用软件事业部
2020/9/24
新员工试用期考核表
员工基本情况及工作总结表
姓名
工号
岗位
入职时间：
出勤情况（天数/次数） （由行政人事专员提供数
据）
请假（ ）
奖惩情况
工作 见附页 总结
二级部门
____年 ____月____日
试用到期时 间：
旷工（）
迟到（ ）
早退（ ）
综合能力评价考核表
导师姓名 ____年 ____月____日 加班（ ）
考核 项目
考核 内容
说明
评价标准
不合格 总分
公司员工入职试用期考核表
公司员工入职试用期考核表1. 员工基本信息。
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
2. 试用期目标。
试用期工作目标：
试用期工作计划：
3. 工作表现。
工作态度，（优秀/良好/一般/差）。
工作效率，（优秀/良好/一般/差）。
工作质量，（优秀/良好/一般/差）。
团队合作，（优秀/良好/一般/差）。
4. 考核结果。
综合评价，（合格/不合格）。
建议和改进意见：
下一步发展计划：
5. 主管评语。
主管评价：
6. 人力资源部意见。
人力资源部意见：
7. 签字。
员工签字：
主管签字：
人力资源部签字：
以上内容为入职试用期考核表，用于评估员工在试用期内的工作表现和综合评价，以便确定是否转正或终止合同。
29新员工试用期考核表(入职一周内填写)
附件3：
《新员工试用期考核表》
备注：1、考核人为直接主管，考核人应对照每项考核指标的考核分值给出合适的分数，如试用期总得分出现小数，则按照四舍五入取最终分数。
2、考核人应在被考核人入职一周内为其制定相应的量化考核目标。
考核目标确定后，
考核人和被考核人需要签字确认，如无特殊情况，不得更改。
3、此表原件需交回人力资源部存档，部门可保留复印件。
4、员工试用期考核分数低于80分视为不能胜任工作，不符合公司录用条件。
《新员工试用期关键绩效量化表》
2、关键绩效考核目标必须合理、可量化且具有可操作性。
员工录用条件及考核表
员工录用条件及考核表
甲方：
乙方：身份证号码：
所在部门：岗位名称：
试用期：自年月日至年月日。
甲方录用条件以学历、能力、品德、健康状况等条件为准（详见岗位说明书）。
乙方在试用期被发现有下列情形之一的，视为不符合录用条件：
1、与原用人单位未依法解除、终止劳动合同或劳动关系；
2、不按甲方要求签订劳动合同；
3、员工提交虚假材料（包含应聘入职时提供的材料、身份证、学历学位证书、离职证明、体检证明材料等）、工作内容或其他事项上的虚假陈述（包括工作中向上级提交虚假的工作材料）、等其他隐瞒事实的行为；
4、患有精神病或按国家法律法规规定禁止工作的传染病；
5、在试用期内不遵守规章制度或作业流程，出现工作过错或失职行为达到2次以上；
6、试用期内未按工艺图纸要求生产零件导致零件报废；
7、试用期员工所在部门或小组经民主、公开评议，有2/3以上员工认为其团队协作、配合能力差；
8、试用期内被口头投诉达到2次或书面投诉达到1次；
9、试用期内迟到或早退累计达6次；
10、试用期内请事假超过6天或旷工2天；
11、试用期结束前的工作考核分数为70分以下；
12、通缉在案或者被取保候审、监视居住；
13、试用期结束无法转正的。
乙方已认真阅读上述录用条件，如果在职期间不符合录用条件，甲方可以随时解除劳动合同关系，无须支付任何经济补偿。
本录用条件一式二份，员工签字确认后，甲已双方各执一份。
员工签字：
日期：。
员工入职培训及上岗考核表模板)
员工入职培训及上岗考核表（工人岗）培训及考核流程说明新入职员工须严格按照此流程进行培训及考核，如发现存在违反本流程或与其配套的流程及要求，人力资源部将视为培训人员（新入职人员）违反公司规章制度，并严肃处理。
具体培训及考核流程如下：1.入司培训：新员工办理完入职手续后须参加人力资源部组织的入司培训。
培训完成后人力资源部培训讲师及参训人员签字确认。
2.新员工携带本表到业务部门及班组报到，由业务部门自行组织开展部门培训：1)生产部一线生产新入职员工a)工艺操作标准培训：i.生产部根据新员工岗位技能要求，向工艺部提出新员工工艺操作标准培训需求，内容包括培训人数、培训工种（培训技能）；ii.工艺部根据培训需求与生产部协调培训时间（新员工入职两天内）及培训课件；iii.生产部按照培训时间组织新员工由工艺部工艺工程师进行培训；iv.上岗考核：培训结束后由工艺部培训讲师与班组长作为考官，对新员工的工艺操作标准培训进行考核并打分，考官与被考核者对考核分数签字确认。
b)安全培训：安全负责人根据工作安排在两天内自行集中组织新员工开展安全培训。
培训完成后安全负责人及参训人员签字确认。
c)工作指导（纪律）培训：车间班组长根据工作安排在两天内自行集中组织本班组新员工开展工作指导（纪律）培训。
为新员工安排导师负责指导新员工工作。
培训完成后负责人、员工导师及参训人员签字确认。
2)其他部门新入职员工（非生产部一线生产新入职员工）a)业务技能培训：i.业务部门负责人或部门指定培训负责人根据工作安排在两天内自行集中组织新员工开展业务技能培训。
培训完成后负责人及参训人员签字确认。
ii.上岗考核：培训结束后由业务部门负责人或部门指定培训负责人作为考官，对新员工的业务技能进行考核并打分，考官与被考核者对考核分数签字确认。
b)安全培训：业务部门向生产部安全负责人提出新员工安全培训需求，内容包括培训人数、培训工种。
安全负责人根据工作及其他业务部门培训需求，确定并通知业务部门安全培训时间（新员工入职两天内）。
新员工入职培训考核表
新员工入职培训考核表
姓一、员 工 基 本 信 息
带名
岗
位
训人
入职日期
二、培训日志
工作日
第 一 工 作 日
第 二 工 作 日
第 三 工 作 日
第 四 工 作 日
第 五 工 作 日
培 训 日 志（培训课程）
带训人评价
学
习
积
极
性
：□主动（5分） 主动（0分）
□较主动（4分）
□一般（2分）□不
□良（4分） □中（2分） □差（0
学
习
积
极
性
：□主动（5分） 主动（0分）
□较主动（4分）
□一般（2分）□不
协
作
性
：□积极配合（5分） 分）
□较配合（3分）
□不配合（0
知
识
接
受
：□收获很大（5分） 分）
□有收获（3分）
□无收获（0
受
训
表
现
：□优（5分） 分）
□良（4分） □中（2分） □差（0
总共得分
□不配合（0
知
识
接
受
：□收获很大（5分） 分）
□有收获（3分）
□无收获（0
受
训
表
现
：□优（5分） 分）
□良（4分） □中（2分） □差（0
学
习
积
极
性
：□主动（5分） 主动（0分）
□较主动（4分）
□一般（2分）□不
协
作
性
：□积极配合（5分） 分）
□较配合（3分）
□不配合（0
知
识
接
受
新员工入职考核表
新员工入职考核表考核目的新员工入职是企业发展的重要一环，为了确保新员工能够顺利融入团队并胜任工作，制定一份入职考核表是很有必要的。
该考核表旨在评估新员工在入职期间的表现，包括工作技能、研究能力、团队合作等方面的表现，以便更好地了解新员工的实际能力，并为其提供相应的培训和支持。
考核内容1. 岗位需求能力- 掌握岗位所需的专业知识和技能- 完成指定岗位任务的能力- 展示出对岗位的兴趣和责任感2. 研究能力与适应能力- 快速研究和掌握新知识、新技能的能力- 迅速适应公司文化和团队氛围的能力- 积极参与培训和公司内部活动，提升自身能力和素质3. 团队合作与沟通能力- 能够与团队成员良好合作，积极沟通和分享信息- 理解并遵守团队规则和流程- 能够对团队目标做出积极贡献4. 工作质量与效率- 能够按时按质地完成工作任务- 具备解决问题和应对挑战的能力- 能够合理安排工作时间和优先级5. 自我管理能力- 自我评估和反思，主动改进自身不足- 能够承担工作任务并管理好个人时间- 具备独立解决问题和决策的能力考核方法1. 指导员工填写入职考核表，记录员工在入职期间的表现和进步情况。
2. 定期与员工进行面谈，了解员工在工作中的困难和需求，并提供必要的指导和支持。
3. 同事和上级对员工的日常工作进行观察和评估，提供真实的反馈意见。
4. 根据考核内容制定相应的评分标准，并进行评分和总结。
考核结果与措施1. 根据入职考核结果，对员工的表现进行评估和总结。
2. 根据员工的具体情况，制定个性化的培训和发展计划，提供相应的培训和支持。
3. 若员工表现不理想，可能会采取针对性的纠正措施，如再次明确工作目标、提供额外培训等。
4. 对于表现良好的员工，可以进行相应的奖励和激励措施。
结语新员工入职考核表是评估新员工表现和发展潜力的一种重要工具。
通过该考核表的使用，能够更好地了解新员工的能力和表现，为员工的发展提供针对性的支持和帮助，同时也有助于优化企业的人才管理和培养机制。
新员工试用期绩效考核表
10%
合计（加权得分）
本人已清楚上述试用期目标任务与考核标准，以及工作态度与价值观要求，并承诺按期完成。
员工签名： 日期：
上级确认： 日期：
1/2
新员工试用期绩效考核表
一、员工自评 （试用期间学习及工作目标完成情况，需上级提供的支持与帮助等）
二、上级评价 （员工试用期间的整体表现、优劣势，对未来的期望等）
新员工试用期绩效考核表
姓名：______________ 部门：________________ 试用期间：____年___月___日-____年___月___日
序号 1
目标与工作计划
一、工作目标（50%） 考核标准与完成时间
权重 自评 上级评价
2
3
4
5 合计（加权得分）
二、工作态度与价值观（50%）
本人已确认并接受上述考核结果，愿意按照《劳动合同法》及公司绩效管理相关规定执行。
员工签名： 日期：
上级级以上）
三、转正审批 是否同意转正
人力资源总监确认
□是 □否
★附：填写说明
1.本表适用于融科装备全体新员工，由主管经理在新员工入职一周内与其沟通，并为其制定试用期绩 效计划，经双方签字确认后，将本表交至人力资源部存档；
2.员工试用期绩效由任务目标和态度价值观两部分组成，最终考核结果的加权得分低于60分者，将视 为员工不符合该岗位录用条件，在试用期内公司有权随时与员工解除劳动合同； 3.工 作4.单目 项评
2/2
序号 项目
具体要求
权重 自评 上级评价
1 工作纪律 遵守公司各项规章制度、行为规范及上级指示
10%
2 工作态度 积极主动完成各项本职工作，能吃苦耐劳、有奉献精神 10%
退休员工入职考核表
退休员工入职考核表员工信息- 姓名：[员工姓名]- 入职日期：[入职日期]- 退休日期：[退休日期]考核内容1. 入职准备- 完成离职手续并办理退休手续。
- 就业介绍。
- 了解新岗位要求。
- 完成入职培训。
2. 适应新环境- 了解并适应新团队的文化和工作方式。
- 熟悉新岗位的工作流程并能够独立完成工作。
- 能够与同事积极合作并建立良好的工作关系。
3. 工作表现- 准时上下班，按时完成工作任务。
- 能够准确并高效地处理工作中遇到的问题。
- 与上级和同事保持良好的沟通和合作。
- 保持工作积极性和责任心。
- 按要求填写工作报告和相关统计表格。
4. 专业知识- 在工作岗位上掌握必要的专业知识和技能。
- 持续研究并不断提升自己的专业能力。
5. 其他要求- 遵守公司规章制度和工作纪律。
- 保守公司商业秘密。
- 维护公司形象，代表公司参加相关活动。
考核结果- 优秀：在所有考核内容上表现出色，完全符合工作要求。
- 良好：在大部分考核内容上表现良好，能够胜任工作。
- 一般：在部分考核内容上表现一般，需要改进和提升。
- 不合格：在多个考核内容上表现不合格，需要进一步改进或调整岗位。
签名- 员工：________________- 直线主管：________________- 日期：________________以上是对退休员工入职考核表的内容概述，具体的考核内容可以根据实际情况作相应调整。
考核结果可根据具体标准进行评定，并在相应的空白处签名确认。
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员工入职考核表
姓名：部门：岗位：入店日期：
一、填空题：（每个1分，共26分）
1、珠海光大国际酒店管理有限公司成立于：，是珠海集团的子公司，主体建筑层为客房楼层为公寓楼层，酒店共有客房间，
2、公司的企业目标是。
3、请分别写出公司董事长、董事、总经理的姓名、、。
4、酒店火警内线电话、行政人事部内线电话、销售部办公室内线电话、餐饮部定餐内线电话、保安部内线电话、前台的内线电话。
5、酒店总共有个部门、分别是
6、员工上下班必须打卡，不得打卡，不得打卡。
7、员工出入酒店必须走，所携带物品应主动接受。
8、公司规定，员工连续旷工天，将会受到除名处理。
9、“银座酒店”的英文标志是。
10、客房工作中的三轻是指、、。
二、根据《员工手册》内容判断对错：（10分）
1、工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予口头警告处分。
（）
2、在酒店内酗酒、打架的将给予最后警告处分。
（）
3、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的将给予严重警告处
分。
（）
4、拾遗不交将给予开除处分。
（）
5、损坏酒店、宾客财物的将给予开除处分。
（）
6、员工凭任一家医院的病假证明，即可请病假（）
7、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的将给予严重警告处分。
（）
8、不按指定的员工通道出入酒店的将给予书面警告处分。
（）
9、酒店客房退房时间为中午12：00，可延长到14：00不加房费。
（）
10、酒店员工可以私自换班，擅自休假。
（）
三、选择题：（16分）
1、员工对工作有不满之处，应直接向投诉。
A、部门经理
B、直属上司
C、直属经理
2、员工在本酒店服务满一年后，可休年假。
A、7天
B、5天
C、3天
3、对客人不礼貌，粗言秽语，服务态度不佳将受到处罚。
A、书面警告
B、口头警告
C、开除
4、员工第一次私自乘坐客用电梯将受到处分。
A、口头警告
B、书面警告
C、处罚
5、凡是被招聘员工，一般须经过为期个月的试用。
A、一至三个月
B、六个月
C、三个月
6、员工在工作中违反下列条款之一者将给予口头警告的处分。
A、迟到或早退
B、服务中不听从合理的指挥
C、未按规定佩带员工章
D、当值时间睡觉。
7、擅离职守，违反规程造成严重损失和事故，将受到处分。
A、口头警告
B、书面警告
C、开除
8、员工犯有盗窃财物行为（包括食物和酒类）不论所盗物品属于酒店或客人的触犯者均立即。
A、书面警告
B、开除
C、开除及送警查办
四、简答题：（30分）
1、、请写出本岗位的工作流程。
（10分）
2、发生火警时你将如何处理？（10分）
3、合格的酒店员工应具备七项素质？（10分）
论述题：（18分）
谈谈你对酒店服务意识的理解，在你未来的工作岗位上，你将在哪些方面提高自己的服务意识、服务技能？。