物业管理品质部工作总结PPT

02 增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
03 每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
04
制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；
安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
05 上门统计出租户信息，消除安全隐患； 06 定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导； 07 编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 08 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； 09 片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。
二 大客户关键信息和分析
80个提升物业服务品质的小措施
物业品质提升方案
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目录页
Contents Page
01 安全方面 02 公共设施维护 03 环境卫生 04 绿化养护
05 交通秩序 06 家庭维修 07 客户服务 08 物业增值服务
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可不会这么让着我，记得那次吃饭的时候，电视上正在播放我最爱看的动画片《熊出没》，我被精 彩的情节吸引住了，笑得前仰后合，完全忘了吃饭，爷爷提醒了我作文:..几次都没作用，他一下子
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03 环境方面
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环境方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1 外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；
2 标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
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物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工 作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
4 每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，
客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
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制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；
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定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主 都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
爷就跑到街上，一家药铺一家药铺挨个儿敲，当时天气很糟，雨夹雪
3、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
，等爷爷终于敲开一家药铺的门买来药，他的鞋子里1已、经单装击满了“泥文水件，衣”服。也湿透了。每次听妈妈
讲起这些事情，我都很难受！而且，爷爷还是一个专业的修理工，我们家里好多坏掉的东西都是爷 爷重新修好的，比如：电冰箱，台灯，还有我的自行车、滑板车等等。
PPT幻灯片 生气了，气呼呼的跑过去关掉电视，还摆出他那副生气地样子吓我，我才不怕呢，又哭又闹非要看，
结果，爷爷从外面拿来一根棍子，大声说：;你再闹1、，看找我到不顶敲你部！的;我工吓得具赶栏紧，用毛点巾击擦插干眼入泪。，拼
怎么插入图片? 命吃起饭来。
这是就先是让我我的吃爷，爷我，不一小个心爱受生了气伤地，爷他爷比，我不还过难，受这。个听2爱妈、生妈单气说击地，爷我图爷小片特时别候。爱身我体。不平好时，有有了次好半吃夜的生，病他，总爷
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02 公共设施维护
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设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
制定公共设施保养计划，实施预防性管理， 在公共设施出现问题前及时整改；制定夜
01
间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护
人员和片区安全主主管参与其中，重点检
查夜间照明的完好性；
对小区内实施的各项公共设施维护
1Hale Waihona Puke Baidu
全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；
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强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
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04 绿化养护
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绿化养护
重点提升客户观感
01
开拓思维，外出学习， 在小区内做一些标志
性的植物造型；
02
可保持客户集中区域和重点区域 （如：主出入口、大堂、广场等 区域）有时季节花美化；
05
改造，都及时通过公示栏知会客户
实行片区责任制，片区管家、安管人
员和维修人员对所辖片区公共设施负
02
责；对各片区公共设施维护状况进行
评比，较好的进行鼓励，形成片区间
的良性竞争氛围；
公共设施维护责任到人，
04
建立日常巡查和维护机制；
03
以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公 共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
03
对不同特定区域可选择叶子颜色 不同的植被搭配栽种，也可选择 价格较便宜的开花植物栽种；
绿化养护
重点提升客户观感
01
对路面左右草坪进行 砍边、切边修饰；针 对季节制定绿化养护 计划，并落实到位；
02
为客户免费提供绿化养 护知识的咨询，并对有 需求的客户家中枯萎的 花草进行施肥养护指导。
03
加强专业技能培训， 掌握小区内植物的生 长属性与养护要求， 做好病虫害预防工作；
04
每年制定乔木修剪 计划，避免乔木过 于茂盛而影响业主 的日常生活；
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05 交通秩序
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交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
01
高峰期安排专人引导客户的进出 与车辆停放，减少客户等待时间， 及时处理冲突；岗位间形成互动， 确保车辆驶入、引导、停放均有 岗位跟进，缩短客户寻找车位的 时间，规范车辆停放；
放声大哭起来，这哭声惊醒了妈妈。妈妈急忙跑到我4的、身右边下，拉角亮找电到灯，取问消：嵌;孩入子，文你字怎选项。
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01 安全方面
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安全方面
重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受
01 客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；
如何去掉嵌入字体? 其实，我也很爱我这个爱生气地爷爷，我希望他和奶2奶、永找远到健健”康选康项，开”开,单心心击，一直这样陪伴着
我！爱使我成长作文500字-
是谁给了我们生命？没错，那就是父母。是父母给我3无、私单的击爱，保才存使。我健康快乐地成长。
在我七岁那年冬天的一个晚上，睡梦中的我被难熬的痛苦折磨醒了。望着伸手不见五指的屋子，我