卓越领导力修炼

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四维领导力模型
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四维领导力模型
明道：自我领导，共启愿景
卓有成效从自我领导开始 重塑自我的行动计划，树立良好的榜样 共启愿景，建立有效的使命感 借助行为学习，构建学习型组织
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四维领导力模型
取势：果敢决策，管理变革
建立决策发起机制 定义关键目标与关键问题 监控运营，有效修正
管理基础 知识培训
2－3月份
时间 2012-2-25 2012-2-25 2012-3-3 2012-3-3 2012-3-8 2012-3-10 2012-3-10 2012-3-17 2012-3-24 2012-3-24 2012-3-31 2012-3-31
内容
培训形式
1.卓越领导力修炼（正对所有管理层）
不断利用欣赏式探寻的方式探索团队成员，从 “利他”的角度与其一同寻找阻碍使“他”更能的影 响因素，并与其一同寻找解决之道，帮助在项 目中实现“巅峰体验”，实现“使（他）能”
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领导力六要素模型——麦肯锡
积极参与
要有自己的声音，通过抓住机遇并承担随之而 来的风险，并与其他人协作，实现三种积极参 与，协同促进共同成长。使自己变得更加自强 自信、使伙伴变得更加自信、使组织变得更加 自信
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合众思壮 的中层管 理团队的 管理愿景
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合众思壮中层管理者培训计划
phaseI 破冰
phaseII管理 知识培训
phase III 完善流
程制度
phase IV教 练运营能力
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合众思壮中层管理者培训计划
阶段 目标
Phase II
卓越领导力修炼
Maggie Shen
思考：什么是领导力
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领导力六要素模型——麦肯锡
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领导力六要素模型——麦肯锡
发现意义
发现自己的长处和实力，将其应用于工作中， 以达到鼓舞士气的目的
发现团队成员的长处和实力，将其应用于团队 的协同工作，以达到用人之长、避人之忌、欣 赏式探寻，协助成员突破的目的；其次可实现 团队平衡，高效、和谐工作的目的
经营企业
表现出经营者的勇气，敢于不断挑战现状，主 导变革和创新 具有战略思维，理解业务和财务运作，不断寻 求扩大利润，发展业务和提升企业竞争力 以客户为导向，洞察市场，洞察行业和技术发 展态势，洞察竞争对手动向
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美国管理协会 领导力模型
管理运营
把远景和目标联结到运营层面，有效计划、组 织和执行项目和日常工作 明确沟通绩效要求，跟踪执行情况 建立和不断改进流程；有效克服变革阻力，执 行变革 优化使用资源
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领导力六要素模型——麦肯锡
建立关系
确定谁能帮助自己成长，建立强大的协助关系 网，增强归属感
确定谁能帮助伙伴成长，建立辅导网，增强团 队成员对你所主持团队的归属感和自我成就感
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领导力六要素模型——麦肯锡
使能力量
不断探索自我，找到阻碍使自己更能的影响因 素，遵循“表现=潜力-干扰”的定律，需求使自 己更能的相关资源，最终实现 “使（我）能”
2020/10/Βιβλιοθήκη Baidu1
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美国管理协会 领导力模型
发展能力
清楚业务发展对能力的需求，保证在合理的时 间和地点以合理的成本拥有所需的能力，正确 评估他人的能力 致力于个人成长，鼓励不断学习；授权他人行 动，有效地授予职责和职权；有效地给予反馈 和肯定
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美国管理协会 领导力模型
实行人才评估 帮助员工明确职业发展方向 为员工制定有效的绩效目标，激励价值创造 诊断与教练：识别员工需求，实施有效指导
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小组讨论一（30分钟）
合众思壮的中层管理团队应该具备 哪些领导能力？
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小组讨论二（60分钟）
合众思壮目前的中层管理者现有的管 理手段/工具是否需要完善？需要从 哪些方面进行完善
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领导力六要素模型——麦肯锡
管理精力
知道自己的精力来自何处、用于何地，可 以采取哪些措施来管理精力，更好的实现 精力的支配，服务与项目各种目标
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领导力六要素模型——麦肯锡
积极心态 采用更具建设性的方式来看待自己的世界， 拓展自己的视野，即使在遇到坏事时，也 要保持达观，勇往直前；并将这种情绪有 效传递到团队，使得每个成员都能被这种 氛围所感染
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四维领导力模型
优术：构建制度，改善流程
秩序是管理的本质，需构建的管理制度 制度的有效执行、更新与系统的调整 流程梳理与再造 面向流程的组织文化与沟通
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四维领导力模型
树人：知人善任，引领成长
定义关键成果、识别成果要素，构建人才模型， 明确岗位用人标准
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美国管理协会 领导力模型
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美国管理协会 领导力模型
凝聚人心
开放，接受他人，建立信任 促进团队协作，用团队的方式解决问题 理解他人的思想、感受和关注点，能调整自己的
沟通方式以适应对方 清晰准确地表达自己，影响他人 通过有效的协商寻求双赢 表现出对他人的尊重，鼓励不同意见 与团队一起建立和实现共同目标，激励共同行动
现场
2.有效的现场管理（正对所有管理层）
现场
3.沟通是一门艺术（正对所有管理层）
现场
4.时间管理——事倍功半（正对所有管理层）
现场
5.如何制定完善的流程和制度（针对经理、主管级别） 电话会议
6.执行力——中层管理的核心（正对所有管理层）
现场
7.高效的项目管理（正对所有管理层）
现场
8.营造企业品牌——质量管理（正对所有管理层）
现场
9.客户关系管理概要（针对经理、主管级别）
现场
10.打造高凝聚力的团队（针对经理、主管级别）
现场
11.管理心理学（针对经理级别）
现场
11.管理的教练技术（针对经理级别）
现场
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培训感想
上午的培训你收获到了什么？
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作业
个人：制定行动计划和方案
团队：完善现有呼叫中心的管理岗位的职 能并进行贯彻落实