培训管理操作手册范文
培训管理操作手册范文
培训管理操作手册范文培训管理操作手册一、概述培训管理操作手册是为了规范公司的人力资源管理,提高员工培训的效率和质量,增强企业的核心竞争力而编写的。
本手册旨在明确培训管理的流程和操作方法,为人力资源部门和相关岗位提供指导和帮助。
二、培训计划制定1、根据公司的战略目标和员工的绩效评估结果,确定培训的需求和重点。
2、与各部门经理沟通,了解员工的培训需求,制定初步的培训计划。
3、结合外部培训资源,如培训机构、专家等,设计具体的培训课程和内容。
4、确定培训的时间、地点和参与人员,编制详细的培训计划。
5、将培训计划提交给上级领导审批,并根据反馈进行修改和完善。
三、培训实施与管理1、根据培训计划,组织相关人员进行培训。
2、为培训师提供必要的支持和协助,确保培训的顺利进行。
3、负责培训过程中的学员管理,包括签到、考核、颁发证书等。
4、记录培训的过程和结果,整理成报告,提交给上级领导。
四、培训评估与改进1、在培训结束后,对培训的效果进行评估,包括学员的满意度、知识技能的掌握程度等。
2、根据评估结果,分析培训中的优点和不足,提出改进建议。
3、针对评估结果和改进建议,与培训机构和培训师进行沟通和反馈,共同改进和完善培训课程和内容。
五、附件本手册附带了相关的表单和文件,如培训计划表、培训签到表、培训评估表等,以便更好地进行培训管理和操作。
六、总结本手册是公司培训管理的规范和指导,旨在提高培训的效率和质量,增强企业的核心竞争力。
人力资源部门和相关岗位应认真遵守本手册的规定,确保培训管理的规范和有效。
应根据实际情况和需要进行调整和完善,以适应公司的发展需要。
培训管理手册
培训管理手册一、引言在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想取得长远发展,必须拥有一支高素质的员工队伍。
为了提升员工的专业素养和团队合作能力,企业需要制定一套科学有效的培训管理手册。
本手册旨在为企业管理层提供指导,确保培训活动的顺利进行,并为员工的职业发展提供更好的支持。
二、培训需求分析1. 根据业务发展需求,确定培训目标和计划。
2. 通过员工绩效评估和需求调研,了解员工的培训需求。
3. 结合公司战略目标,确定培训重点和优先级。
三、培训方案设计1. 制定培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
2. 确定培训师资,选择具备相关经验和专业知识的培训师。
3. 设计培训材料和教学工具,确保培训活动的效果和质量。
四、培训实施与管理1. 组织培训活动,确保培训按计划顺利进行。
2. 提供必要的培训资源,包括场地、设备和教材等。
3. 进行培训效果评估,及时调整培训方案。
五、培训成果评估1. 设定培训评估指标,包括知识技能提升、业绩改善和员工满意度等。
2. 进行培训评估,收集员工反馈和培训数据,分析培训成果。
3. 根据评估结果,优化培训方案,提高培训效果和满意度。
六、员工培训档案管理1. 建立员工培训档案,记录员工的培训历史和成果。
2. 定期审核和更新培训档案,为员工的职业发展提供参考。
七、培训费用预算与控制1. 根据培训计划和需求,制定培训预算。
2. 定期进行培训费用核算和分析,控制培训成本。
八、培训与绩效管理结合1. 将培训与绩效管理相结合,通过培训提升员工的绩效水平。
2. 培训成果作为绩效考核的重要指标之一,激励员工参与培训活动。
结语本培训管理手册为企业提供了一套完整的培训管理指南。
通过科学规范的培训管理,企业能够有效提升员工的综合素质,增强团队凝聚力,实现持续创新发展。
希望该手册能为您的企业培训工作提供有益的参考,促进企业持续发展。
员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文员工培训手册范文【5篇】员工手册是员工与组织之间沟通的重要工具,有助于组织建设、员工培养和绩效提升。
今天小编在这给大家整理了一些员工培训手册范文,就让我们一起来看看吧!员工培训手册范文篇1一、培训目的:1、规范新员工试用(见习)期管理,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励,提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用(见习)期:根据岗位性质和工作表现,时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生,见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式:1、脱岗培训:由人力资源部和相关部门制定培训计划和2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责:1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作,制度培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况,并协助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训,负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理,并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度,即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序:(一)一级培训(综合培训)1、人力资源部组织一级培训(综合培训)1)企业概况:公司2)员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3)入职须知:入职程序及相关手续办理流程;4)财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;5)安全知识:安全生产培训,进行安全生产的常识讲解及紧急事件8)观看新员工职业化教程,培养新员工的职业生涯设计能力,以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。
培训教程手册范本
培训教程手册范本第一章:介绍本培训教程手册旨在为新员工提供必要的知识和技能,以帮助他们顺利融入公司,并成为出色的员工。
本手册将详细介绍公司的核心价值观、工作流程、职责和期望,以及必要的培训材料。
通过仔细阅读和理解本手册,新员工将能够更好地适应公司文化,并为公司的成功做出贡献。
第二章:公司概况1. 公司背景:介绍公司的成立时间、发展历程、规模和业务范围。
2. 公司使命和愿景:阐述公司的使命和愿景,以及为何存在的核心理念。
3. 公司价值观:详细描述公司的核心价值观,包括诚信、创新、团队合作等。
第三章:岗位职责1. 岗位概述:概括性地介绍各个岗位的职责和重要性。
2. 具体职责:逐一列出各个岗位的具体职责,并对每个职责进行详细解释。
3. 职责分工:说明各个岗位之间的职责分工和协作关系。
第四章:工作流程1. 工作流程概述:概括性地介绍公司的工作流程,包括项目启动、执行和交付等阶段。
2. 各阶段详解:逐一详细解释每个阶段的工作流程、注意事项和关键要点。
3. 工作流程图:提供相应的工作流程图,以便新员工更直观地理解和记忆。
第五章:培训材料1. 培训资源:列出公司提供的培训资源,包括在线课程、培训视频、书籍推荐等。
2. 培训计划:提供新员工的培训计划,包括培训时间、地点和内容安排。
3. 培训考核:说明培训结束后的考核方式和标准,以确保新员工掌握必要的知识和技能。
第六章:常见问题解答1. 常见问题汇总:整理和归纳新员工常见的问题和疑虑。
2. 问题解答:提供详细的解答和解决方案,以帮助新员工更好地理解和应对工作中的挑战。
第七章:附录1. 词汇表:整理公司常用的专业术语和词汇,以帮助新员工更好地理解工作内容。
2. 参考资料:提供相关的参考资料和链接,以便新员工进一步深入学习和了解相关领域知识。
第八章:反馈和建议1. 反馈渠道:说明公司提供的反馈渠道和联系方式。
2. 建议收集:鼓励新员工提供建议和改进建议,以帮助公司不断提升培训和工作环境。
培训管理操作手册范本
反馈机制建立
培训效果跟踪评估
设立有效的反馈渠道,及时收集 受训者和相关人员的意见和建议。
定期对培训效果进行跟踪评估, 确保培训质量的持续改进和提高。
05
培训资源管理与优化
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
内部培训资源整合与利用
挖掘内部讲师资源
鼓励优秀员工、管理者、技术专家等担任内部讲师,分享专业知 识和经验。
ERA
组织层面需求分析
组织目标分析
通过对组织使命、愿景和战略目标的分析,确定培训如何支持组 织目标的实现。
组织资源分析
评估组织现有的人力、物力、财力等资源,明确培训所需的资源 投入。
组织文化分析
了解组织价值观、行为准则和员工期望,确保培训与组织文化相 契合。
任务层面需求分析
01
工作任务分析
详细分析员工需要完成的工作任 务,包括任务类型、难度、频率 等,以确定培训内容和目标。
THANKS
感谢观看
根据分析结果,对培训效果进行客观评价, 并提出改进建议。
持续改进策略及措施
培训内容与方式更新
问题诊断与改进
针对收集到的反馈意见和数据分 析结果,找出培训中存在的问题, 制定改进措施。
根据实际需求和市场变化,不断 更新培训内容和方式,保持培训 内容的先进性和实用性。
培训师资队伍建设
加强培训师的培养和选拔,提高 培训师的专业素养和教学水平。
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷等方式 收集组织、任务和人员层面的 培训需求。
培训内容规划
根据培训目标,规划相应的培 训内容,包括课程、讲师、教 材等。
培训预算制定
根据培训内容和时间计划,制 定相应的培训预算。
经典培训管理手册
经典培训管理手册一、引言随着企业竞争的加剧,培训作为提升员工素质、增强企业核心竞争力的重要手段,越来越受到企业高层的重视。
为了规范培训管理工作,提高培训质量和效果,我们特制定本手册,旨在为培训管理人员提供一套科学、系统的培训管理指导。
二、培训管理目标1.提升员工专业技能和综合素质,满足企业发展战略需求。
2.建立完善的培训体系,提高培训工作的系统性和针对性。
3.优化培训资源配置,提高培训投入产出比。
4.营造积极向上的学习氛围,促进员工个人成长与企业发展的良性互动。
三、培训管理体系1.培训组织架构:明确各部门在培训管理工作中的职责,形成协同高效的培训组织体系。
2.培训制度:制定培训管理制度,确保培训工作有章可循,提高培训工作的规范化水平。
3.培训流程:梳理培训流程,确保培训工作有序开展,提高培训工作的效率。
4.培训资源:整合内外部培训资源,提高培训资源的利用效率。
5.培训评估:建立培训评估体系,对培训效果进行科学评估,持续优化培训工作。
四、培训需求分析1.员工层面:通过调查问卷、访谈等方式,了解员工在知识、技能、态度等方面的需求。
2.企业层面:结合企业发展战略、业务需求和员工现状,分析企业层面的培训需求。
3.部门层面:根据各部门业务特点和员工素质,确定部门层面的培训需求。
五、培训计划制定1.制定年度培训计划:根据培训需求分析结果,结合企业发展战略,制定年度培训计划。
2.制定月度培训计划:将年度培训计划分解为月度培训计划,明确每月的培训任务。
3.制定专项培训计划:针对特定项目或业务需求,制定专项培训计划。
六、培训课程设计1.课程目标:明确课程目标,确保培训内容与企业需求紧密相连。
2.课程内容:结合培训需求,设计具有针对性和实用性的培训课程。
3.课程形式:根据培训内容和学员特点,选择合适的培训形式,如讲授、案例分析、研讨等。
4.课程师资:选拔具备丰富实践经验和专业知识的培训讲师。
七、培训实施1.培训准备:做好培训场地、设备、资料等准备工作。
(完整版)培训手册范例
(完整版)培训手册范例
培训手册范例
本培训手册旨在为员工提供全面的培训供参考。
其内容包括公司简介、职位职责、培训框架和评估等方面。
1. 公司简介
在本章节中,会详细介绍公司的背景和使命。
员工可以了解公司的核心价值观和愿景,以便更好地融入公司文化。
2. 职位职责
本章节将为员工说明不同职位的职责和相关要求。
其中包括具体岗位的工作范围和所需技能等信息,以帮助员工理解并与工作对接。
3. 培训框架
本章节是整个培训手册的核心内容,包括各项技能培训和知识传授的安排。
会列出不同培训课程的名称、目标和时间表,以便员工自主研究和规划研究进度。
4. 培训资源
5. 培训评估
此章节将介绍培训评估的方式和标准。
通过评估,员工可以了解自己在培训过程中的进步情况,并及时调整研究策略和目标。
6. 常见问题解答
这一章节收集了一些培训中常见的问题及答案,供员工参考。
如有其他问题,员工可向主管或培训负责人寻求解答。
请注意,本培训手册可能会根据不同部门和岗位的需要进行适当调整。
员工应与其上级领导和培训负责人保持沟通,以获取最新的培训信息和安排。
如有疑问或需要进一步指导,请及时与相关人员联系。
以上是本培训手册的内容简介,希望对您在编写培训手册时有所帮助。
2024年培训操作手册
培训操作手册一、引言培训是提升员工技能、提高工作效率、促进企业发展的重要手段。
本手册旨在规范培训流程,明确培训目标,确保培训质量,帮助员工更好地掌握培训内容,为企业发展提供有力支持。
二、培训目标1.提升员工专业技能:通过培训,使员工熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能,提高工作效率。
2.增强团队协作能力:通过培训,加强员工之间的沟通与协作,提升团队整体执行力。
3.培养创新意识:激发员工创新思维,鼓励员工提出创新性建议,为企业发展注入活力。
4.提升员工综合素质:通过培训,提高员工职业道德、职业素养,促进员工全面发展。
三、培训流程1.培训需求分析:根据企业发展需求,结合员工实际工作情况,分析培训需求,确定培训内容。
2.培训计划制定:根据培训需求分析结果,制定培训计划,明确培训时间、地点、师资、课程等内容。
3.培训实施:按照培训计划,组织员工参加培训,确保培训质量。
4.培训评估:对培训效果进行评估,总结经验教训,为下一轮培训提供参考。
5.培训反馈:收集员工对培训的反馈意见,不断优化培训内容和方法。
四、培训内容1.专业技能培训:针对员工岗位需求,开展专业知识和技能培训,提高员工业务水平。
2.管理技能培训:针对管理层,开展领导力、团队建设、沟通协调等管理技能培训,提升管理水平。
3.职业素养培训:开展职业道德、职业素养、心理健康等培训,提升员工综合素质。
4.创新能力培训:开展创新思维、创新方法等培训,激发员工创新意识,提高创新能力。
五、培训方式1.面授培训:组织专业讲师进行现场授课,结合案例分析、互动讨论等形式,提高培训效果。
2.在线培训:利用网络平台,开展线上培训,方便员工随时随地学习。
3.实践培训:组织员工参与实际项目,通过实际操作,提升员工专业技能。
4.外部培训:选派员工参加外部专业培训,学习先进理念和技术,拓宽视野。
六、培训评估与反馈1.培训评估:对培训效果进行评估,包括学员满意度、知识掌握程度、实际应用能力等方面。
培训管理手册(超详细)
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇(一)培训计划制定(二)培训实施流程(三)培训效果评估(四)培训记录管理三、资源支持篇(一)内部讲师管理(二)学习资源管理四、知识与技能篇(一)培训分类说明(二)新员工入职培训、试用期管理(三)职员与直接/间接员工培养(四)在职学历提升与外部培训一、概述(一)目的:培训工作持续、系统地进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业的发展。
(二)培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
(三)适用范围:本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作,分子公司可参照执行。
(四)归口管理:集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理,由此产生的费用,须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
(五)职责:1.人力资源中心(1)负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善;(2)负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈;(3)负责监督检查各部门培训计划实施情况;(4)负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部(1)负责组织本部门涉及的各类培训项目,确保覆盖所有业务环节;(2)负责每月26日前提交培训材料(包括但不限于:培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等)至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇(一)培训计划制定1.公司级培训计划:由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析,结合公司的经营目标、发展需求和战略前景,制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标,重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划:各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析,结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果,制定并发布部门级培训计划,培训对象应涵盖本单位所有人员。
培训手册范本
培训手册范本第一章:引言欢迎您使用本培训手册。
本手册旨在为培训师提供一种标准化的培训指南,以确保培训过程的顺利进行和高效完成。
在本手册中,您将找到一系列关于培训计划、培训内容、培训方法和评估方法的详细说明。
请确保在使用本手册时,遵循所提供的指导和建议。
第二章:培训计划2.1 目标设定在开始培训前,需要明确培训的目标和预期结果。
这些目标应该与组织的战略目标和员工的培训需求相一致。
本节将介绍如何制定明确的培训目标,并提供一些实用的示例。
2.2 培训时间表制定一个合理的培训时间表对于培训的顺利进行至关重要。
本节将介绍如何根据培训目标和内容来制定培训时间表,并提供一些时间安排的建议。
2.3 培训资源为了保证培训的有效性和质量,需要准备好相应的培训资源。
本节将介绍如何评估和选择培训资源,并提供一些常用的培训资源的示例。
第三章:培训内容3.1 培训大纲培训大纲是培训内容的框架,它包括培训的主题、目标、内容和学习方法等。
本节将介绍如何编写一个清晰和有条理的培训大纲,并提供一些编写培训大纲的技巧。
3.2 培训材料培训材料是培训过程中的重要工具,它可以帮助学员更好地理解和掌握培训内容。
本节将介绍如何编写和组织培训材料,并提供一些常用的培训材料的示例。
3.3 培训案例培训案例是培训过程中的实践环节,通过解决实际问题来提高学员的应用能力。
本节将介绍如何设计和使用培训案例,并提供一些编写培训案例的技巧和注意事项。
第四章:培训方法4.1 讲授法讲授法是一种常用的培训方法,通过讲解和演示来传授知识和技能。
本节将介绍如何设计和实施有效的讲授法培训,并提供一些讲授法培训的技巧和注意事项。
4.2 讨论法讨论法是一种互动性较强的培训方法,通过学员之间的讨论和交流来促进学习和思考。
本节将介绍如何设计和引导有效的讨论法培训,并提供一些讨论法培训的技巧和注意事项。
4.3 案例分析法案例分析法是一种通过分析实际案例来培养学员解决问题和决策能力的培训方法。
2024年培训班操作手册
培训班操作手册一、引言为了确保培训班的顺利进行,提高培训效果,特制定本操作手册。
本手册详细介绍了培训班的前期准备、培训过程、后期总结等环节的操作流程和注意事项。
请相关人员严格按照本手册执行,以确保培训班的圆满完成。
二、前期准备1.明确培训目标:根据培训需求,明确培训班的培训目标,包括知识传授、技能提升、素质培养等。
2.确定培训对象:根据培训目标,确定培训班参训人员,包括内部员工、合作伙伴、客户等。
3.制定培训计划:根据培训目标和培训对象,制定详细的培训计划,包括培训时间、地点、课程设置、师资安排等。
4.培训场地准备:选择合适的培训场地,确保场地设施齐全、环境舒适,满足培训需求。
5.培训教材准备:根据培训课程,准备培训教材,包括教材、讲义、案例、工具等。
6.培训师资准备:选拔具有丰富经验和专业知识的培训师,进行培训师资的培训和选拔。
7.培训通知发放:提前向参训人员发放培训通知,明确培训时间、地点、课程等基本信息。
8.参训人员报名:组织参训人员报名,收集参训人员信息,以便于培训组织和管理。
三、培训过程1.培训签到:培训开始前,组织参训人员进行签到,确保参训人员按时参加培训。
2.培训开场:培训师进行培训开场,介绍培训目标、课程安排、师资团队等。
3.课程讲解:培训师按照培训计划,进行课程讲解,确保培训内容的系统性和实用性。
4.互动环节:组织参训人员进行互动环节,包括提问、讨论、案例分析等,提高参训人员的参与度和积极性。
5.实操演练:组织参训人员进行实操演练,提高参训人员的操作技能和实际应用能力。
6.培训考核:对参训人员进行培训考核,检验培训效果,了解参训人员的掌握程度。
7.培训总结:培训结束后,组织参训人员进行培训总结,总结培训收获、问题和建议。
四、后期总结1.培训效果评估:对培训效果进行评估,包括参训人员的满意度、知识技能的提升等。
2.培训资料归档:整理培训资料,包括培训教材、培训记录、培训考核结果等,归档保存。
员工培训手册(设备部员工培训管理规程)2篇
员工培训手册(设备部员工培训管理规程) (2) 员工培训手册(设备部员工培训管理规程) (2)精选2篇(一)1. 培训目的:设备部员工培训的目的是提升员工的专业知识和技能,以提高其在设备管理和维护方面的工作效率和能力。
2. 培训方式:设备部员工培训可分为内部培训和外部培训两种方式。
a. 内部培训:设备部内部员工可以通过内部培训课程来更新自己的知识和技能。
这些培训课程可以由设备部的高级员工、部门经理或者外部专家来授课。
b. 外部培训:设备部员工还可以参加一些外部培训课程,以进一步提升自己的专业能力。
这些外部培训课程可以由专业培训机构来提供,也可以由设备部的合作伙伴来组织。
3. 培训内容:设备部员工培训的内容应根据实际工作需要进行策划和安排。
培训内容可以包括以下几个方面:a. 设备管理:包括设备采购、安装、调试、维护、保养和更新等方面的知识和技能。
b. 安全管理:包括设备使用过程中的安全操作、事故应急处理等方面的知识和技能。
c. 技术更新:包括设备领域的最新技术、发展趋势等方面的知识和技能。
d. 团队合作:包括设备部员工之间的合作、沟通和协作等方面的知识和技能。
4. 培训计划:设备部员工培训应制定详细的培训计划,包括培训时间、地点、内容、讲师、参与人员等方面的信息。
培训计划应提前发布,以便员工做好准备。
5. 培训评估:设备部员工培训结束后应进行培训评估,以评估培训效果和满意度。
评估结果可用于完善培训内容和方法,提升培训质量。
6. 培训证书:设备部员工经过培训后,可颁发培训证书作为员工培训的成果证明。
培训证书可作为员工的资历和能力的证明,在职业发展中起到积极的推动作用。
7. 培训档案:设备部应建立完善的员工培训档案,将员工的培训记录、培训证书、评估结果等相关信息进行归档管理。
培训档案可用于日常管理、工资晋升和职称评定等方面的参考依据。
8. 培训费用:设备部应根据培训需求提供相应的培训费用,并按照规定进行报销。
培训管理手册
XX网络培训管理手册1总则培训是企业发展的有利支持,是企业对员工的一种重要激励手段,是企业挖掘自身资源的有效方法,是企业文化的有机组成部分,是企业建立人才储备的必选之路,是企业人力资源开发不可替代的核心途径及方法,是推动企业管理变革,提高企业管理水平的重要手段,是提升企业竞争力的有效途径及企业持续竞争力的“推动器”,是企业风险最小、收益最大的战略性投资方向与储备;总公司培训发展部为了科学、合理、有序、长效在XX全网络做好培训工作,特编制此管理手册,为培训的开展提供有力的基础支持;培训目的1通过培训使员工熟练掌握自身岗位应具备的各种知识和能力,达到准确、高效做好本职工作的目的;2通过培训调动和激发员工不断学习的积极性,挖掘员工内在潜力及创新精神和思维,提高企业人才的竞争力;3通过培训满足并提升员工自身价值与需求,培养人才,激励人才,提升人才,在拓宽员工职业发展通道的同时为企业发展提供必须、合适及充足的人才储备;4通过培训给企业各项新的方针、政策及业务提供有力支持,使各级单位、部门及员工在准确理解的同时能及时有效实施并达到企业目标;公司现状根据公司发展目标和经营状况,我公司目前处于飞速发展阶段,公司员工队伍存在着以下几个特点:1从业人员服务意识及服务技能不高,不能适应XX高速发展的现状;2各级给各类人才专业技能熟练度不高,大多没有进行专业及系统的培训;3人才员工缺少培训,员工发展空间受限,导致人员流动性大、易流失;4人才知识结构不合理,与企业发展对人才的要求差距较大;5基层管理人员管理方法及手段简单,匮乏,管理能力急待提高;6各种专业及复合型技能人才缺乏,制约网络进一步发展;7中高层管理人员较少参加外部培训,学习动力不高,利用外脑补充新的知识及能力的程度不够,管理理念及思路有待拓展提升;为此加强企业培训工作,丰富各级各类人才知识结构,提高人才专业技能及能力,培训一批有敬业精神,勇于承担责任和义务,有先进管理理念、思路和管理能力,有良好网络整体观念及战略眼光的复合型人才成为当下XX企业培训工作的重中之重;适用范围及对象XX速递全网络:总公司各职能部门、各管理区、转运中心、省会公司、独立网点及分部的各级各类单位及员工均要遵守此培训管理手册的规定;培训效果:1达到全网一体的效果,使公司各项政策、规定、业务准确执行到位;2消除员工疑惑,提高员工技能,减少工作失误,提高工作效率;3提升XX各级员工整体素养和能力,构建XX人才储备体系;4建立管理沟通意识,排除彼此误解,提高团队配合能力;5调动和激发各单位及员工学习积极性,建立XX人力资源的竞争优势;2培训体系组成指导原则1以XX公司发展现状为切入点,建立适应企业发展现状并且具备一定前瞻性的培训发展体系;2以总公司培训发展部为核心,在全网各级单位和部门的大力配合与支持下,建立全网统一的课件体系、师资体系、培训实施体系、外联培训体系、制度体系、督导体系、评估体系,并不断补充、更新及完善这些体系;3通过总公司培训发展部统一规划,全网协调行动;采取分级分类实施、加大中端管理能力及力度,稳步实施培训推进,同时加强末端渗透与监管、评估,通过体系化培训运作模式不断完善和推进XX培训管理体系;培训体系框架培训体系要求及分解2.3.1培训要求1在培训体系框架基础上展开各职能模块的培训,要努力实现培训成本集约化、培训效果最大化、培训周期最优化、培训回报最佳化;2职能模块按公司组织架构的职能部门进行配置,如航空模块与总公司航空发展部配置;新项目上线与总公司该项目组相配置;3培训体系要渗透到最基层网的操作人员、客服人员、业务员及办公文员等,同时用制度方式进行分级分类管理;2.3.2培训体系分解1课件体系:分营销课件体系市场开发、大客户管理等、营运课件体系航空、汽运、中转、网络管理等客服课件体系服务意识、客服技能技巧等、财务课件体系、人力资源与行政管理课件体系、IT课件体系、新员工及储备人员课件体系、办公知识及技能课件体系、管理类课件体系等多个方面,按职能部门及人才培训需求分类分层次整合和开发各种课件,并保持与时俱进;2师资体系:总公司各部门、各管理区、省会公司、转运中心、独立网点公司等各级各层次根据发展情况及总公司相关要求设立专职或兼职培训讲师;各职能模块要积极制定方案主动开展并深入培养系统内的专、兼职讲师,同时纳入全网培训体系内统筹管理;3培训实施体系:建立多渠道的培训实施方式,如:会场式、研讨式、视频式、帮扶式、自学式等,使培训推进大可覆盖到公司高层,小可覆盖到分部业务开展;总公司培训发展部统一规划全网培训,各级管理区、转运中心、省会公司等具备管理职能的单位必须要承担起区域内培训实施推进的主要中坚力量;4外联培训体系:建立XX企业外联培训体系,借助外脑拓展企业管理思路、理念,推动企业不断发展创新是现代化企业发展不可缺少的一部分;总公司培训发展部将通过资料收集,外联机构约谈、沟通,组织外联培训,外联培训评估,建立长效合作机制等办法建立适合企业发展的外联培训体系,为XX企业跨越式发展提供强大的外力支持;5制度体系:完善、合理的培训管理制度是开展培训的前提和基础,也是确保培训实施及培训效果的必要保障;总公司培训发展部将从培训需求调研、培训课件、培训师资、培训实施、督导评估等多方面制定规范管理制度,为全网培训顺利实施提供完善科学的制度保障;6督导体系:各单位及部门在总公司培训发展部计划安排、协调及指导下实施培训管理及督导;总公司各职能部门、各管理区、省会公司、转运中心及独立网点等是培训推进及督导管理的主力军,必须要承担起下属单位的培训督导及管理工作,以确保全网培训协调一致,步调统一,执行到位、有序开展、实施顺利、效果显现;7评估体系:任何一种培训方式及培训内容都不会是最好,只有通过反馈进行评估才能进行衡量;通过学员培训现场反馈,参培学员给讲师打分,对培训内容及培训组织实施方式等进行反馈评估,了解培训实际情况,从而不断改进、完善培训工作,而且在条件具备的情况下做培训投资回报分析如定点单位进行培训前后对比分析等,建立完整、合理及科学的评估体系;培训组织体系1由于公司业务覆盖到全国,各管理区、转运中心和分公司分布广泛,培训工作顺利开展的前提就是建立培训多级管理体系,充分发挥各部门及各级单位在培训工作中不可或缺的重要作用;总公司各部门、各管理区、转运中心、分公司要具体负责培训的组织及实施工作,总公司人力资源与行政管理中心培训发展部负责跨部门跨区域的培训、基础课程培训、中高层管理培训及全网培训体系调整与规划等工作;2培训组织体系架构培训职责2.5.1总公司培训与发展部1构建XX全网络培训体系,统筹管理XX全网络培训工作;2全网培训需求调研、分析工作;3公司年度及月度培训计划制定、修订及实施管理;4指导、收集、审核及协调各管理区、省会城市、转运中心等单位制定培训计划并督导实施;5公司培训教材及课件的规划、收集、制作、审核及管理;6全网培训师资体系规划、建设及管理;7全网络培训实施过程的规划、组织、协调、指导及管理;8全网培训督导及评估体系的规划、协调、指导及管理;9总公司各部门、各管理区、转运中心、省会城市等重点单位中、高级管理人员的培训工作;2.5.2总公司各职能部门1调研部门员工培训需求,反馈至总公司培训发展部并根据需求及部门实际情况制定部门年度及月度培训计划并实施;2选定部门培训讲师,指导及督导其按培训计划实施培训;3编写内部培训教材,设计培训课程;4对部门及所属单位员工进行在职教育培训、专业技能培训及其他方面能力提升的培训等;5根据培训计划配合各项培训活动的开展、考核及反馈等;2.5.3管理区1按照总公司规划建立并不断完善区域内的培训体系;2在区域内开展培训调研、制定管理区培训计划;3根据区域特点组织编订适合本区域的培训教材,会同总公司培训发展部共同修订及审核;4对区域内培训师资力量进行规划、建设及管理;5对区域内各公司培训进行指导、监督及核查;6对各职能部门员工进行在职教育训练、技能培训、能力提升培训等;7对区域内各公司培训效果进行评估并提出改进方案;8定期向总公司培训发展部上报区域内培训实施及推进情况;9协助总公司培训发展部开展培训推进工作;2.5.4省会公司及转运中心1按照总公司及管理区规划和要求建立、完善省内转运中心所辖区域内的培训体系;2在省内转运中心所辖区域内开展培训调研、制定相应培训计划;3根据区域内各独立公司实际情况及网络发展的特点组织编订、修订适合本区域培训教材并上报至直属管理区会审及修订;4督导省内转运中心所辖区域内培训师资力量建设情况;5对省内转运中心所辖区域内各公司培训进行指导、监督及核查;6对本单位各职能部门员工进行在职教育培训、技能培训、能力提升培训等;7对省内转运中心所辖区域内各公司培训效果进行评估并提出改进方案;8定期向总公司培训发展部及直属管理区上报区域内培训实施及推进情况;9协助总公司培训发展部及直属管理区开展培训推进工作;2.5.5分公司独立网点1根据公司实际情况,提出培训需求至省会公司;2收集、整理实际工作事例,提供经典及直接培训素材至上级单位或总公司培训发展部,增强培训目的和培训效果的针对性;2按照上级要求配置专兼职培训讲师负责落实及推进培训工作;3根据公司发展实际组织公司员工常态化开展各种业务知识及技能培训;4按照上级要求组织及督导所属分部开展培训;5配合管理部门对培训实施进行监督和评估并及时反馈至上级相关部门;2.5.6分部1根据工作中发现的问题提出培训需求至上级单位;2按照上级要求及安排积极、主动参加培训;3反馈培训实施效果,提出改进意见及建议;3培训课件培训课件是培训活动顺利开展必备的前提与基础,为保证培训效果及全网步调一致、行动统一,必须要有完善、科学的课件体系且要进行统一管理,课件本身要保持高度的统一性、集中性、适应性和前瞻性;课件要涉及公司各业务及职能模块,涉及XX网络从总公司管理层到分部业务员各级各类岗位人员;课件开发1标准课件由总公司各职能部门、各管理区、省会公司、转运中心及独立网点统一开发,使用电子文档如PPT等;2课件开发由各级单位内部专兼职培训讲师完成,课件编制以后要由各级单位部门负责人及总公司培训发展部共同审核;部门负责人审核课件内容,培训发展部审核课件制作规范;3课件开发项目包括相应讲授内容的PPT、Word文档、讲授录音、光盘资料、考核试题库等,待统一会审后在全网进行推广;4课件开发原则:A、符合公司各项管理制度及规定;B、适应网络各项业务发展需要;C、来源基层,高于基层,服务基层;D、内容要简单、易懂;讲述要清晰、生动;5总公司各职能部门、各管理区、省会公司、转运中心、分公司可在经总公司培训发展部审核后的标准课件基础上,结合当地实际情况做适当增补,但课件增补必须遵行课件开发原则,增补内容要报总公司培训发展部会审及存档;6对重要及关键岗位的培训课件要优先开发,并优先实施该课件培训:中转知识及技能培训、业务员岗位技能培训、客服岗位技能培训、操作岗位技能培训、财务知识培训、人事行政培训、安全教育培训等;课件管理1培训课件在各级单位职能部门及总公司培训发展部审核完成后,统一保存在总公司培训发展部,各单位亦保存一份便于实施培训;2培训课件只能在XX网络内部使用,不得流出XX网络之外,尤其不得进入同行业其他公司,否则将追究相关人员责任;3培训课件将从总公司向各管理区、省会公司、转运中心、分公司相关专、兼职培训讲师输出;4培训课件必须与时俱进,课件的内容要跟得上公司业务发展变化及各项管理规章、制度、政策的变化情况;5已审核存档使用的培训资料,原则上不得随意变更;确因业务发展需要,公司规章、制度等外部环境变化变更培训课件,需由各级单位或部门负责人同意后由部门专、兼职培训讲师进行修订,并报总公司培训发展部会审、存档;6因业务发展需更新课件时,培训讲师要在变更发生7个工作日内完成课件更新工作,更新培训课件原则上不得变更课件名称,只允许变更编号日期;7因业务发展需要,需新增课件,除符合法规、制度外,不得与原课件相冲突;新增课件中允许出现与原课件内容相同的部分,但不得过于频繁;课件存档1培训课件由总公司培训发展部统一编号存档,各单位及部门专兼职培训讲师保留本单位的培训课件便于开展培训;2存档方式按各级各类单位及职能模块分文件夹保存,如管理区财务课件,统一存放文件夹名“管理区财务培训资料”;3课件命名方式根据各级各类单位及职能部门名称命名,由课件名称与编号组成,编号为日期;如:“客服标准用语”即表示此课件为客服模块培训资料,并于2010年4月20日通过审核,在XX网络可用于客服培训的课件资料;4课件存档后,须另备份一份,以免意外情况造成课件资料损毁;5存档的课件资料必须与更新使用的培训资料保持一致;课件使用1培训课件统一由XX网络聘任的专、兼职培训师使用,其他人无权随意调用、使用;2培训课件仅用于XX内部培训,不得使用此课件培训XX网络外的人员;3各级培训师,在使用过程中不得随意删除或变更培训课件内容;4各级培训师,在使用课件过程要及时和培训发展部进行沟通,保持与时俱进,必须使用最新版本及内容的培训课件,避免出现不必要的错误;5各级培训师,在使用课件过程中如发现课件本身存在缺憾、错误或与现有新规定不相符合之处,应及时通知总公司培训发展部以便及时进行修正;4师资体系目的与意义实力雄厚,知识全面,人才结构合理,实战经验丰富,理论水平高超的师资体系建设是企业培训工作推进及落实强有力且不可缺少的保证;为健全公司培训体系,充分利用公司内部培训资源,全面提高员工技能、业务水平及管理能力,必须要建立一支业务精通、责任心强的内部培训师队伍;公司内部培训师系统是公司培训体系中不可或缺的组成部分;通过内部培训师体系,实现教学相长,加强双向沟通、了解与合作,促进公司内部工作技能及管理经验的传承,有利于公司文化、价值观的形成与统一,在公司内部营造良好的学习氛围,同时充分调用公司人力资源,提高培训针对性,有效降低培训成本,节约培训经费,并为公司优秀员工提供多途径职业生涯发展,提升公司员工队伍素质;内部培训师体系架构内部培训师是指在XX企业各级单位及部门专、兼职担任培训讲授、培训实施及指导、演练等工作的公司在职员工;1总公司培训与发展部配置专职讲师及培训专员统筹组织及协调全网培训工作;2总公司各职能单位及部门根据自身业务发展情况指定至少1到2名主管或骨干人员作为部门专职或兼职培训讲师负责部门或系统内培训工作;3各管理区要设置培训管理部门并配备专职培训讲师,统筹管理区内及下属中心、独立网点公司培训活动的策划、协调、组织、讲授、督导及培训评估工作;4省会公司、一级转运中心及重点一级城市网点公司必须指定专人做为专职培训讲师,统筹内部员工及下属独立网点公司培训活动的策划、协调、组织、讲授、督导及培训评估工作;5独立网点公司、二级转运中心必须指定专人做兼职培训讲师,负责公司及下属网点及分部的培训实施工作;内部培训师的类别与条件1培训师分三个级别:初级培训师、中级培训师、高级培训师;2培训师按职能单位及部门大致分为:人事、行政、财务、市场营销、航空、汽运、中转、网管、客服、仲裁、IT等类别;3内部培训师原则上必须由各职能部门主管或业务能手担任;4内部培训师要具有相关专业扎实的理论基础、较强的专业技术能力以及丰富的实践经验,符合授课需要;5内部培训师要具有较强的语言、文字表达能力、协调沟通能力和应变控制能力;6培训师对培训和教学工作要主动、积极、热忱,有高度的热情乐意帮助他人取得进步;7培训师筛选:A、初级培训师:高中及以上学历,从事专业工作一年以上,上年度绩效考核为良好及以上者;或担任部门重要职务或在其岗位上有突出成绩者;B、中级培训师:专科及以上学历,符合公司初级培训师的基本条件,担任公司中层以上主要领导职务或承担重大项目、管理工作的骨干人员;C、高级培训师:符合中级培训师的基本条件,担任公司重要领导职务或作为公司重大技术项目带头人,为公司发展做出过重大贡献的;D、破格评聘:由培训部提名,公司主要管理领导共同评定合格,可破格聘用;培训师评聘程序1培训师申报:采取个人申报与组织推荐相结合的原则;由个人向所在部门提出申请,由所在部门填写推荐意见;准予推荐的,将个人申请、部门推荐意见表报总公司人力资源中心培训发展部;如申报人为部门经理,可直接向上级分管领导申报;2培训师材料审核:总公司培训发展部对送审材料进行审核,对个人情况进行调查、了解;其中报送材料不齐全、条件不符合的,给予申报人明确答复,说明审核不通过的原因;3培训师素质考核:对申报人员材料审核通过后,根据讲师能力评估表,对申报人实际讲课能力、业务能力进行评估;授课评估权重:申报人员所在单位及职能系统直属领导占60%,人力资源与行政管理中心培训发展部占40%;4培训师聘任:通过对试讲课程评审后,公司本着择优录取的原则进行筛选得分低于75分者不予聘任,对入选的人员统一颁发培训师聘任证书,员工自聘任证书下发之日起,取得培训师资格;5公司聘任的培训师,聘任期为壹年;每年第一季度重新开展培训师资格认定及选聘工作;培训师权利与义务4.5.1培训师权利1优先参加培训发展部或外部举办的各类培训及教学研讨活动;2根据内部培训师授课时数,在每年教师节获得礼物或礼金;3同等条件下竞聘公司内部管理岗位可获得优先晋升的权利;3根据内部培训师授课日常考核,公司每年或每季度给予一定的荣誉津贴;4各管理区、转运中心、分公司培训讲师日常考核由各地综合部操作,津贴由各级综合部统一申领发放分公司兼职培训师由分公司经理负责支付;总公司兼职讲师授课情况由培训发展部统计,总公司人力资源中心统一发放;5根据培训及课程需要,内部培训师享受优先申购书籍或相关资料的权利,事先申请,人资中心培训发展部同意后可实报实销;6异地授课,差旅及食宿费用由讲师所属单位按总公司出差管理规定执行;4.5.2培训师义务1对于培训师职能所属的授课专题,除特殊情况外,必须接受总公司培训发展部的安排;2内部培训师授课期间,其工作需自行妥善安排,不得以授课为由而拖延本职工作或另行申请加班费等;3内部培训师要做好本单位或部门培训需求的调研工作及培训计划的制定工作,并及时和总公司培训发展部进行沟通反馈;4内部培训师要承担编写、修订及更新内部培训课件、考核题库等任务;其中培训师所撰写的培训教材等资料,版权归XX企业所有,公司培训发展部可在公司内调度使用;4内部培训师要做好本单位或部门培训实施计划方案,承担相关教学任务的工作,并及时和总公司培训发展部保持沟通和联系;5内部培训讲师要不断提升培训技能和技巧,持续关注专长课程的更新与研发,适应不断变化的内部及外部环境;6内部培训师要积极行动、主动思考,为全网培训工作的完善及改进建言献策,提供建议及方案;培训师考核1各单位及部门在组织培训时,在课程开始前要给参训学员发放讲师授课情况反馈表百分制,学员反馈成绩在70分以上的,培训效果为合格,80分以上,为优良,90分以上为优秀;各单位在培训结束后收集反馈表并进行总结考核,每次考核作为月度绩效考核及年度考核。
公司培训手册范文【五篇】
公司培训手册范文【五篇】文档一:公司新员工培训手册第一节:公司概况- 公司名称:___- 公司简介:___是一家专注于XXXX领域的公司,成立于XXXX年。
我们致力于提供高品质的XXXX产品和服务,以满足客户的需求。
公司价值观是XXXX、XXXX、XXXX。
- 公司组织架构:详细描述公司的各个部门,以及各个部门的职责和协作关系。
第二节:工作职责- 描述各个岗位的工作职责,并特别说明新员工应该关注和遵守的公司政策和相关法规。
- 介绍公司内部的沟通渠道和工作流程,帮助新员工迅速适应工作环境。
第三节:培训计划- 列出新员工培训的内容和时间安排,包括公司内部培训和外部培训。
- 说明培训的目标和方法,以及对新员工能力和知识的要求。
第四节:培训评估- 描述如何对新员工的培训效果进行评估,例如通过考试或项目实践。
- 解释培训评估的意义和作用,以及对新员工的发展和晋升的影响。
第五节:常见问题解答- 整理一些新员工常见的问题和解答,帮助他们更好地理解公司的规定和工作流程。
- 提供相关联系方式,以便新员工在遇到问题时及时咨询和解决。
文档二:销售人员培训手册第一节:销售技巧培训- 介绍销售的基本技巧和方法,包括客户挖掘、需求分析、产品介绍、谈判等。
提供相关案例和实操练。
第二节:产品知识培训- 详细介绍公司的产品特点、优势和应用场景,培养销售人员对产品的全面了解和熟练运用。
第三节:市场分析培训- 解读市场趋势和竞争对手情况,帮助销售人员制定有效的销售策略和销售计划。
第四节:客户关系管理培训- 教导销售人员如何建立和维护良好的客户关系,以及处理客户投诉和纠纷的技巧。
第五节:销售目标和绩效评估- 设定明确的销售目标,并制定相应的绩效评估方法,激励销售人员积极工作和超越目标。
文档三:技术岗位培训手册第一节:技术基础知识培训- 介绍技术岗位所需的基础知识和技能,包括编程语言、操作系统、数据库等。
提供研究资料和实践项目。
第二节:技术流程和工具培训- 详细说明公司的技术流程和工具,帮助技术人员了解项目开发和工作流程,熟悉相关工具的使用方法。
规范培训新员工操作手册最新5篇
规范培训新员工操作手册最新5篇员工手册有告知新员工公司文化、价值观和规章制度,建立一个良好的职业道德和团队合作意识的作用。
下面是小编为大家整理的关于规范培训新员工操作手册最新,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!规范培训新员工操作手册最新【篇1】一、新员工培训目的为新员工二、新员工培训内容1、新员工上岗前准备工作(部门经理负责)让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品为新员工指定一位老员工作为新员工的老师准备好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位培训(部门经理负责)到人力资源部报到,参加新员工岗前培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间。
部门经理与新员工面谈,讨论试用期的表现,填写人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表公司整体培训当场评估表公司整体培训考核表新员工试用期内表现评估表新员工试用期绩效考核表四、新员工培训教材各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材五、新员工培训项目实施首先在公司内部宣传“新员工培训套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师。
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训,给每个部门印发“新员工培训实施根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
六、新员工岗前培训培训目的:帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等培训的主要内容:企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产知识、纪律制度(员工行为规范)、人事福利制度、岗位专业相关知识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文规范培训新员工操作手册最新【篇2】新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从一个团体融入到另一个团体的过程,是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。
培训管理手册
培训管理手册一、引言本培训管理手册旨在为公司内部培训管理工作提供指导和规范,以确保培训工作的高效性和有效性。
本手册适合于公司全体员工,包括管理层、培训师和培训参预者。
二、培训目标1. 提升员工的专业能力和技能水平。
2. 培养和发展员工的领导能力。
3. 增强员工的团队合作意识和沟通能力。
4. 提高员工的工作效率和生产力。
5. 培养员工的创新思维和问题解决能力。
三、培训计划1. 需求分析:定期进行员工培训需求调研,了解员工的培训需求和意愿。
2. 培训策划:根据需求分析结果制定培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等。
3. 培训资源准备:确定培训师资和培训资源,确保培训师具备相关专业知识和丰富的培训经验。
4. 培训宣传:通过内部通讯、电子邮件、企业内部网站等渠道宣传培训内容和培训时间,提高员工的参预度。
5. 培训实施:按照培训计划进行培训,确保培训内容的全面性和系统性。
6. 培训评估:对培训效果进行评估,采集员工的反馈意见和建议,以便改进培训质量。
四、培训评估1. 培训效果评估:通过培训后的测试、考核或者实际工作表现来评估培训的效果。
2. 培训满意度评估:通过员工满意度调查来评估培训的质量和满意度。
3. 培训成本效益评估:通过比较培训成本和培训效益来评估培训的成本效益。
五、培训记录与档案管理1. 培训记录:对每一次培训活动进行详细记录,包括培训内容、培训时间、培训地点、参预人员等。
2. 培训档案管理:建立员工培训档案,包括员工的培训记录、培训证书和培训评估结果等。
六、培训师资培养1. 培训师选拔:根据培训师的专业知识和培训经验进行选拔。
2. 培训师培训:定期组织培训师培训,提升培训师的培训能力和教学技巧。
3. 培训师评估:定期对培训师进行评估,确保培训师的教学质量和培训效果。
七、培训费用管理1. 培训预算:根据公司的财务预算制定培训费用预算。
2. 培训费用审批:对培训费用进行审批,确保培训费用的合理性和有效性。
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目录1.总则 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
2.培训组织管理 ................................................................................. 错误!未定义书签。
3.培训内容 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
4.培训形式 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
5.培训考核 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
6.培训执行程序 ................................................................................. 错误!未定义书签。
7.培训效果评估与优化 ..................................................................... 错误!未定义书签。
8.培训课件的审批及更新 ................................................................. 错误!未定义书签。
9.培训考核题库的审批及更新 ......................................................... 错误!未定义书签。
10.培训纪律 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
11.培训知识产权保护管理办法 ..................................................... 错误!未定义书签。
1.总则1.1.制定本制度目的与范围1.1.1.目的:为提高员工业务水平和技能,满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化,特制订本手册1.1.2.适用范围:公司全体员工的培训工作。
1.2.相关定义1.2.1.培训:为提高员工业务技能,开拓思路而进行的有目的训练。
包括内部培训,外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。
2.培训组织管理2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成,职责如下:●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划;●负责审阅公司各部门培训计划。
●对所有员工培训工作的最终处理权。
2.2.人力资源部工作职责:●统筹调配全集团的培训资源;●培训项目的组织与实施;●培训项目的开发与管理,包括课程管理,需求分析,培训效果评估;●对全集团年度培训工作进行总结表彰;●对参加培训人员的资格评议、考核、管理;●职员职业生涯规划;●开发并评估培训课程;●进行培训需求调查,培训效果评估;●进行培训的登记存档。
●培训公司的内部培训师队伍与管理。
2.3.各部门负责人职责●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理;●负责本部门的培训计划制定,课程开发、评估,课件制作与讲授;●负责本部门的培训需求调查,培训效果评估,并及时向人力资源部反馈。
●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉;●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。
3.培训内容3.1.新员工引导培训:●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容;3.2.基础岗位技能培训(胜任现状需要的):●各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能;3.3.员工发展培训●对公司优秀员工或提拔对象的培训,旨在于培养公司的管理队伍和骨干力量。
3.4.骨干岗位技能提升课程(胜任未来需要的):●根据科技、管理等发展动态,结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析后确立的动态培训课程;4.培训形式4.1.内部集训:指公司内部策划举办的各类培训;4.2.外派培训:指公司外派员工参加企业之外培训专业机构组织的各类专业培训、学术交流及参观学习。
4.3.导师制:企业内部德高资重的员工为新员工一对一地进行指导和现身说教。
4.4.自主学习:员工个人为提升自我能力所做的进修或自学,公司可在资金上给予一定的支持或补贴,如购买书籍、培训视频、建立知识共享平台等。
5.培训考核5.1.笔试:由单选题、多选题、判断题、填空题、问答题混合成试题;5.2.实操:完成一些具体的工作任务或模拟的工作样本任务;5.3.培训总结报告:针对培训专题,结合工作实际,拿出解决问题的办法和措施,以促进学习成果的转化。
3 / 106.培训执行程序6.1.新员工引导培训6.1.1.新员工入职当天由人力资源部进行包括企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度等全体员工适用的公司常识培训;跟进新员工签订培训协议、签到《入职培训签到表》,并发放《新员工试工培训记录表》;6.1.2.人力资源部负责培训内容结束后,将新员工交由各用人部门安排新员工进行具体岗位的工作职责、目标、流程、设备使用等培训;6.1.3.用人部门需指定一名正式员工作为新入职员工的导师,在帮助新员工学习知识技能的同时,解答新员工对人际方面的困惑,或者对公司氛围和企业文化的理解产生偏差等问题,促进新员工更好地融入公司的集体中;6.1.4.新员工入职第三天下午17:30前,需将《新员工试工培训记录表》填写完整,提交至直属上级审阅后转人力资源部整理、备案。
6.2.内部集训(内部培训师)6.2.1.每月25日前各部门负责人依据部门的培训需求制定下月的《月度培训计划表》,《参训人员名单表》转人力资源部进行整理、备案。
6.2.2.每月28日前,人力资源部将汇总、整合各部门次月的月度培训计划并提交至副总经理、总经理审阅、审批。
6.2.3.人力资源部将于次月5日前,将审批后的月度培训计划以及参训人员名单用企业邮箱进行全体发布。
6.2.4.若员工对未报名参与的培训课程感兴趣,可以向所属上级申请报名参加,填写《培训申请表》转人力资源部,经培训课程负责人同意后,由人力资源部新增登记《参训人员名单表》,并以邮件回复报名参训人员;6.2.5.各培训相关负责人需在培训实施前3日将培训课件(包含文档类、语音类、视频类)、测试题、课后作业等培训资料转人力资源部整理、备案(已提交过的不需重复提交);6.2.6.人力资源部将在培训实施前2日,编制培训课程简介并通过企业邮箱向参训人员发布,以便参训人员做好培训前准备;6.2.7.各培训相关负责人需跟进培训前签到《培训签到表》,培训结束前向参训人员分发《培训反馈表》现场填写,现场回收;如有考试需要则需跟进参训人员的试题回收,考核成绩记录《培训成绩统计表》,然后将培训资料转人力资源部。
6.3.内部集训(外聘讲师培训)6.3.1.人力资源部根据公司发展的规划及各部门的业务之需要,选择合适的培训机构,聘请专业讲师来公司培训。
6.3.2.人力资源部负责向培训讲师(机构)介绍公司概况,进行企业文化方面的沟通与交流,确保培训导向与企业文化相一致。
6.3.3.在培训前的准备工作中,人力资源部要对培训时间、地点、参加人数、场地、设施、培训简介、培训活动通知等方面进行落实。
6.3.4.参训人员要保证培训出勤,各部门不得随意召回培训人员,需配合保证培训质量。
6.3.5.在培训实施工作中,人力资源部跟进培训前参训人员到场签到《培训签到表》,培训中进行拍照以及录像,培训结束后,现场分发《培训反馈表》给参加培训人员填写,如有考试则要跟进参训人员的试题回收,考核成绩记录《培训成绩统计表》,以及配合培训讲师跟进参训人员课后安排;6.3.6.员工在培训期间因违反培训制度给公司造成损害的,应承担相应的赔偿责任。
6.4.外派培训6.4.1.人力资源部根据公司发展的规划及各部门的业务之需要,选择合适的培训机构派员工外出参加培训。
6.4.2.外派培训由公司支付培训的学费和派送至外地的食宿、交通费用。
6.4.3.参加外派培训的员工提交《培训申请表》,经部门负责人审阅后,转人力资源部审核,再上报副总经理、总经理审批;6.4.4.通过审批参加外派培训的员工必须与公司签订相应的《培训服务协议》,经人力资源部备案后,方能在财务部借出资金,执行相关的培训。
6.4.5.对有考试任务(公司要求必须通过考试)的外派培训,受训员工必须在培训结束的第一时间参加考试。
第一次考试由公司承担所承诺的考试费用,若需要补考则由员工自行承担;若受训员工在参加培训后,无正当理由拒绝参加考试的,则该次培训的所有费用由受训员工承担。
6.4.6.公司员工参加各类外派培训除应遵守本公司的规章制度外,还应遵守培训单位的有关规定,维护本公司的良好形象,力争取得优异成绩。
6.4.7.公司员工参加外训取得的各种证书和成绩单应报人力资源部备案,作为年度考核的依据。
6.4.8.公司员工参加主要由公司出资的学习、培训应视具体情况同时办理合同变更,培训5 / 10结束后应服从公司的工作安排或岗位调整。
6.4.9.关于外派培训协议期限:凡公司出资的外派培训,按培训费用的额度定协议期限。
6.4.10.违约赔偿;员工如在培训协议期内(以员工与公司签订的培训协议为准)自动辞职,或公司按公司规章制度提前解除与员工的劳动关系的,员工应赔偿公司的培训费用,赔偿金额的计算方法为:赔偿金额=(培训期间公司支付的所有费用/培训协议期的月份数)×未履行的协议期月份数;6.4.11.员工在学习培训期间因违反本制度给公司造成损失的,应该负相关的赔偿责任。
6.4.12.外派员工在培训结束后,需在三日内写出总结报告上报人力资源部。
培训报告要针对培训专题,结合公司实际,拿出解决问题的办法和措施,以促进学习成果的转化。
人力资源部对其培训成果做出评估。
培训效果不理想的,下次外派不予考虑。
6.5.员工发展培训6.5.1.下属员工选拔。
由各部门负责人提名,转人力资源部备案,再报副总经理、总经理审批;6.5.2.员工培养计划。