公司管理制度-万科案例
万科公司治理案例分析
在组织架构方面，万科现阶段采用的是区域中心制的组织架构形式 案例：万通实业
01
案例：华润置地
职能制单项目组织结构
02
案例：万科集团
矩阵制多项目组织结构
03
区域中心制跨区域组织结构
事业部制多项目组织结构
万科采用三级管理体系，从集团、区域中心到地区公司
长三角区域管理中心
成立项目筹备组推动 的策划 开展规划设计工作
进行地区公司经营计划管理 完善项目成本控制、质量控制流程 建立战略合作伙伴（建筑商、监理 材料供应等） 提供材料采购平台（a-housing）
组织营销小组在项目前期介入 对营销方案进行评价 完善物业管理流程和制度
建立职能职责体系，配套完善的制度及流程体系
假日风景
上海
城市花园
四季花城
南昌
四季花城
南京
金色家园
珠三角区域管理中心
四季花城
金色家园
深圳
沈阳
长春
金色家园
城市花园
四季花城
成都
武汉
城市花园
四季花城
天津
水晶城
美树丽舍
广州
中山
佛山
城市花园
四季花城
东海岸
温馨家园
花园新城
金色家园
东莞
青青家园
星园
西山庭院
北京
环渤海区域管理中心
金域蓝湾
大连
城市花园
鞍山
城市花园
经营目标：通过对项目开发全过程的经营管理活动获取开发利润 风险控制：项目定位、项目管理 运作方式：计划管理、成本管理、规划设计、营销及客服管理
经营目标：按工期保证工程质量、安全前提下以最小成本完成工程建设 风险控制：成本、进度、合同签订 运作方式：进度管理、质量管理、成本差异管理
万科的人力资源管理案例
万科的人力资源管理案例第一篇：万科的人力资源管理案例万科的人力资源管理案例1998年初万科公司发生的一件事。
万科公司上海分公司是大分公司，在整个万科公司的业务中举足轻重。
不幸的是1997年这个分公司的部分高层管理人员发生了集体受贿事件，导致万科对上海公司进行大换血。
1997年末万科从总部派出新的三驾马车，分别任命为上海分公司的正副总经理和市场部经理，接管已严重受损的上海业务。
年轻的新领导班子临危受命，急赴上海，夜以继日，重整业务，成绩显著。
然而，一件意想不到的“小事”，却使得这个刚组成的领导班子差点解体。
1997年阴历30日，劳累了一年的万科人力资源部总经理解冻，刚处理完年底最后一点活，兴冲冲准备度假时，上海分公司一个销售主任，飞抵深圳总部，向解冻投诉―上海分公司违反人事制度把他解雇了。
原来，这个当地的销售主任同总部刚派过去的销售经理，发生了严重的工作冲突，以至于工作不能正常进行下去。
在会上，这个销售经理当场表示要炒掉这个主任。
会后，他征得一同派来的正副总经理同意后，第二天解雇了这名销售主任。
可是这名被炒的主任认为：上海分公司违反了万科公司的制度。
因为万科的人事制度是：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。
另外，公司《职员手册》在炒人的程序上明确规定，要辞退一个员工，也必须在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职委会（工会）的意见下方可进行。
因此，仅凭他因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。
所以，秉性严谨的上海人，一气之下，大年三十向万科总部讨“说法”来了。
解冻接到投诉后，抄起电话调查此事。
调查过程中了解到：上海公司坚持认为该员工不服从管理，应该予以辞退；同时销售经理也表示，如果万科总部要撤消这个炒人决定，他就立刻辞职。
解冻难了。
上海分公司的做法显然不符合程序，可是上海公司已经出了公告。
让上海公司收回成命，就意味着不仅要失去一名刚派去的高级管理人员，而且对新管理层的士气影响巨大。
万科管理体系
万科管理体系万科管理体系：实现卓越的企业管理范例引言：在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的重要性不言而喻。
作为中国房地产业的龙头企业，万科以其独特而成熟的管理体系赢得了广泛的赞誉。
本文将以“万科管理体系”为中心，探讨其独特之处，以及如何实现卓越的企业管理。
一、万科管理体系的核心思想万科管理体系的核心思想可以概括为“以人为本、科学决策、持续改进、结果导向”。
万科始终将员工视为最重要的资产，注重建立人性化的工作环境和激励机制，以激发员工的创造力和潜力。
同时，万科注重科学决策，通过数据和事实为决策提供支持，最大程度地减少主观因素的干扰。
与此同时，万科不断追求卓越，通过持续改进和学习，不断提高管理水平和工作效率。
最终，万科管理体系的目标是以结果为导向，实现可持续的企业发展。
二、万科管理体系的关键要素1.战略规划与执行力：万科注重战略规划的制定和执行，并通过明确的目标和指标来衡量战略的实施情况。
同时，万科注重团队合作和良好的沟通，以确保战略能够顺利执行。
2.优秀的人力资源管理：万科以人为本，注重员工的培养和发展。
他们通过建立完善的培训体系和晋升机制，激励员工不断学习和进步。
此外，万科还注重员工的福利和关怀，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
3.客户至上的服务理念：万科始终坚持客户至上的服务理念，注重与客户的沟通和反馈，以满足客户的需求。
他们通过建立有效的客户关系管理系统和质量控制体系，提供优质的产品和服务。
4.创新与持续改进：万科鼓励员工创新思维，不断探索新的管理方法和业务模式。
他们注重学习和知识分享，通过建立创新平台和项目推动机制，培养创新的文化氛围。
三、万科管理体系的运作机制1.沟通与协作：万科注重团队合作和信息共享，通过定期的会议和沟通渠道，保证各部门之间的协调和合作。
此外，万科还注重跨部门的协作，以打破壁垒，提高工作效率。
2.知识共享与学习：万科倡导知识共享和学习的文化，通过内部培训和外部合作，提高员工的专业水平和综合素质。
实战案例1 万科地产全过程成本精细化管理(2014.3)
万科全过程成本精细化管理提高企业绩效案例总结万科股份有限公司（以下简称万科）自1984年成立以来，始终坚持稳健经营，重视降本增效，其良好的经营业绩受到投资者的广泛认可。
目前已成为全球最大、效益最好的房地产企业之一。
那么，万科是如何管理与控制成本费用并提高企业绩效的呢？一、万科五大基本做法1．专设成本管理部万科原来只有预决算部（现在大多数房地产开发商都设有这样一个部门），没有成本管理部。
2007年，万科正式成立成本管理部，负责管理整个公司的成本费用，并直接对主管工程、采购和成本的副总裁负责。
目前，整个成本管理部有200余人，主要负责成本分析、管理及监控工作。
成本管理部的设立与运行不仅推动了集团全员成本意识的树立，而且有效地保证了各项经营计划的贯彻实施。
同时，成本管理部也成为贯穿项目始终、规范所有部门工作的管理者，成为项目成本总体控制的组织者和责任者，成为公司增强成本控制力度、降低成本费用、提高市场竞争力的核心力量。
2．建立并实施目标成本动态管理体系为有效控制成本、规避经营风险，万科将目标成本、动态成本有机结合，建立了动态的目标责任成本管控体系。
从万科成本管控体系的实际运作看，首先，有关部门按要求编制项目目标成本，并经公司管理层和区域成本管理部门审批确认后执行。
然后，在项目开发过程中，已发生成本由专人负责记录，待发生成本由成本管理部门定期做出预测并及时调整，以动态跟踪管理项目成本。
同时，成本管理部与财务部定期对成本进行审查核对，并将目标成本与实际成本的重大差异及其原因及时通报公司领导层和相关部门，为经营决策提供依据。
3．准确测算无效成本无效成本管理是万科成本管控体系的一大亮点。
无效成本是指项目实施过程中产生的对形成产品、提升价值没有作用，无法获得客户认同的成本，它的准确测算不仅帮助万科确定了从投入到产出过程中准确合理的目标成本，而且以数据形式展现了公司的浪费情况，激发了公司领导和员工的成本意识，使大家更清楚有哪些环节的支出是浪费的，哪些费用可以得到更好的削减，从而推动各部门提高专业能力、加强计划管理。
万科物业管理方案案例
万科物业管理方案案例
概述
万科物业是中国知名房地产开发商之一，旗下拥有万科物业、万科服务、良品
铺子等多个子公司，涉及物业管理、物业服务、物业经营等多个领域。
在物业管理方面，万科物业一直致力于提升服务质量，推进智能化管理，为业主创造更好的居住环境。
物业管理方案
安全管理
万科物业采用数字化技术，打造了全程数字化监控系统，对小区内的人员和车
辆进行实时监控。
同时，在小区入口设置门禁系统，只有通过认证的业主或访客才能进入小区。
此外，物业还定期组织消防及安全培训，及时排查小区内的潜在安全隐患，做好应急预案。
环境管理
万科物业在小区内开展绿化工作，定期对花草进行修剪和浇水，保持小区环境
整洁美观。
同时，也设立了垃圾分类点，并配备专人进行日常清理。
保持小区环境的整洁和美观，不仅能提升业主的生活品质，还能提高小区的整体价值。
设备管理
万科物业注重保养和维护小区内设备，例如电梯、供水管道、配电箱等等。
在
设备运行过程中，定期进行检查和保养，及时发现和处理问题。
如果设备出现故障，物业人员能够及时响应，并安排专业人员进行维修，保障业主的日常使用。
服务管理
万科物业在服务管理方面也下了很大的功夫。
在小区内设立办事处，业主可以
通过办事处解决物业问题和业务咨询。
同时，也推出了。
万科全套管理制度范文
万科全套管理制度范文万科全套管理制度范一、制度概述万科管理制度旨在规范公司内部各项工作和行为，确保公司运营的合法性、合规性和高效性。
本文将详细介绍万科的全套管理制度。
二、岗位设置及职责根据公司的组织架构和业务需求，万科设立了多个岗位，并明确了各个岗位的职责范围。
包括但不限于：董事会、总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部、法务部、项目开发部、营销部、工程技术部、采购部、资产管理部等岗位。
三、招聘与培训万科致力于招聘、培养和留住优秀的人才。
公司制定了招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试和身份验证等环节。
同时，万科注重员工培训，定期组织内部培训和参加外部培训，提高员工的专业素质和综合能力。
四、薪酬和福利万科根据员工的职位等级和绩效，制定了薪酬和福利政策。
公司实行工资制度和绩效考核制度，并提供各项福利，包括但不限于五险一金、年终奖、股权激励、补充医疗保险、员工旅游等。
五、考勤管理万科建立了有效的考勤管理制度，包括员工的签到、签退、请假和加班等流程。
公司采用电子考勤系统，对员工的考勤情况进行记录和统计，确保全员遵守工作时间规定。
六、绩效考核万科采用绩效考核制度，通过定期的绩效评估，对员工的工作表现进行评价和激励。
公司设立了明确的绩效评价指标，考核内容包括工作完成情况、业绩目标达成情况、团队协作能力等方面。
七、规章制度万科制定了一系列规章制度，包括但不限于员工行为准则、办公室管理规定、项目管理规范、资产管理规定等。
这些规章制度旨在规范员工的行为，确保公司的正常运营和良好的工作氛围。
八、奖惩机制为了激励员工的工作积极性和创造力，万科设立了奖励制度。
公司根据员工的工作表现，进行奖励和表彰。
同时，针对员工的违规行为和工作失误，也设立了相应的惩罚和纪律处分机制。
九、维权渠道万科设立了维权渠道，用于员工投诉、举报和申诉。
公司建立了保密、保护员工隐私和保护举报人权益的制度，确保员工的合法权益得到维护。
十、监督与改进万科建立了一套监督和改进机制，保障公司各项制度的运行效果。
万科物业公司管理制度范文
万科物业公司管理制度范文万科物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范万科物业公司的管理行为，明确管理责任，提高管理效率与质量，保障业主权益和企业利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万科物业公司的全体员工，必须遵守本管理制度的规定，不得有违反本管理制度的行为。
第三条在执行本管理制度过程中，如与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。
第四条万科物业公司应加强培训，使员工认真学习并遵守本管理制度。
第二章组织机构第五条万科物业公司设立总经理办公会议，办公会议是公司的重要决策机构，负责制定重要管理政策和战略规划。
第六条万科物业公司设立各部门，包括综合部、市场部、客服部、财务部等，各部门根据业务需要设立相应的岗位。
第七条万科物业公司必须实行科学合理的岗位设置，确保工作职责明确，责任明确，各部门和岗位之间的协作协调。
第八条万科物业公司应建立相应的考核制度，对各部门和员工进行绩效评估，激励优秀员工，促进全员发展。
第三章工作流程第九条万科物业公司应对外提供优质高效的物业管理服务，并确保业主的合法权益不受损害。
第十条万科物业公司应确立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，保障业主的权益。
第十一条万科物业公司应确立健全的风险管理制度，预防和应对各类风险，确保公司的持续稳定发展。
第十二条万科物业公司应确立健全的财务管理制度，按照会计法规定进行财务核算和管理，维护公司财务的健康发展。
第十三条万科物业公司应建立健全的内部监督机制，确保管理决策的合法合规，防止内部腐败行为的发生。
第四章员工行为准则第十四条万科物业公司的员工必须对外客户和业主保持礼貌和友好的态度，提供周到、高效的服务。
第十五条万科物业公司的员工必须保护公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露相关信息，以防止不必要的纠纷和损失。
第十六条万科物业公司的员工必须遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法违规的行为。
第十七条万科物业公司的员工应相互尊重，团结合作，共同为公司的发展做出贡献。
万科,管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除万科,管理制度篇一：万科内部控制制度万科企业股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则，制定本制度。
第二条职责：（一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估（二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况；（三）公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部：括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。
第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理：（一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围；由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。
1、股东大会：《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论：(1)决定公司经营方针和投资计划；(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；(4)审议批准董事会的报告；(5)审议批准监事会的报告；(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议；(9)对发行公司债券作出决议；(10)对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议；(11)修改公司章程；(12)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；(13)审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案；(14)审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
万科质量管理制度范本
万科质量管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，满足客户需求，促进公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科公司全体员工，包括总部和各分支机构。
第三条本制度内容包括质量管理的基本原则、质量目标、质量组织架构、质量管理程序、质量考核评价等。
第四条公司各级领导要充分认识到质量管理对企业发展的重要性，积极支持和组织质量管理工作。
第五条公司全体员工要严格按照本制度的要求，积极参与和配合质量管理工作，确保质量目标的实现。
第二章质量管理的基本原则第六条质量第一原则。
质量是企业的生命，质量问题是企业的问题。
要以确保产品和服务质量为首要任务。
第七条客户为中心。
以客户的满意度为出发点和归宿，不断改进产品和服务质量，满足客户需求。
第八条全员质量参与。
全体员工都是公司质量管理的参与者和实施者，每个人都应该对产品和服务质量负责。
第九条过程管理。
要通过系统化和规范化的管理，控制和优化质量管理的各个环节，实现过程的有效控制。
第十条持续改进。
要不断审视和改进工作方法和流程，不断提高产品和服务的质量水平。
第三章质量目标第十一条公司的质量目标是成为客户满意的第一供应商，全面提升产品和服务的质量水平。
第十二条公司要严格按照国家和行业的相关标准和法规要求，不断提升产品和服务的合格率和可靠性。
第十三条公司要坚持技术创新，不断引进和研发先进技术和工艺，提升产品和服务的竞争力。
第十四条公司要建立和完善质量管理体系，推行“全员参与、持续改进”的质量管理理念。
第十五条公司要不断提高员工的质量意识和专业素养，营造良好的质量文化。
第四章质量组织架构第十六条公司设立质量管理部门，负责全面负责公司的质量管理工作。
第十七条质量管理部门的主要职责包括：负责中长期的质量规划和目标的确定，制定和修改公司的质量管理制度，监督和检查各部门的质量管理工作等。
第十八条公司要建立质量管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成。
管理案例——万科物业管理的接管验收（五篇范文）
管理案例——万科物业管理的接管验收（五篇范文）第一篇：管理案例——万科物业管理的接管验收管理案例万科物业管理的接管验收一、物业接管验收准备工作物业接管验收的准备工作主要是成立一个物业接管小组，负责与开发商沟通，制定接管计划，确保需要接管的资料无遗漏。
1、抽调业务骨干组成物业接管小组小组成员的组成主要有：档案管理人员（负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作）、业务骨干（负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作）、工程维修部抽调业务骨干（具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作）。
2、物业接管前准备事项与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；派出先头技术人员前往工地现场摸底，制订好接管验收计划；提前参与开发商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数；准备好接管验收记录表格。
3、资料的接管验收接管验收的资料包括物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料、业主资料。
二、物业接管验收标准和方法验收标准为建设部颁布的《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。
验收方法为观感验收法和使用验收法。
1、室内工程验收注意事项室内工程验收的注意事项包括房屋结构、层高、平面布局、地板楼板、卫浴设施、门窗工程、水电工程、电信设备、安全性。
2、公共设施验收注意事项公共设施验收的注意事项包括楼梯、电梯、供水工程、供电工程、供气工程以及其他公共设施。
3、机电设备的接管验收（1）电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件齐全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。
（2）变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好；安全防护装置齐全，标识清楚；机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好、无损伤。
（3）中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，标识清楚；机房通风、采光，降温良好，设备表面油漆完好、无损伤。
万科房地产开发有限公司管理制度1.doc
万科房地产开发有限公司管理制度1万科房地产开发有限公司管理制度一、万科房地产开发有限公司行政人事管理1.行政人事管理制度设计（1）办公用品管理制度第一章总则第1条目的为加强企业办公用品管理，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度。
第2条本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理。
第二章办公用品采购第3条办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法。
（1）集中采购由行政管理部负责并管理。
（2）集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸；计算机消耗的磁盘；打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒；日记本、各类笔墨等。
（3）实行定期计划批量采购供应。
即：每月____日前各部室向行政管理部提报当月所需用品计划，由行政管理部统一采购。
（4）特殊办公用品可以经行政管理部门同意授权各部门自行采购。
（5）各部门或班组若临时急需采购办公用品，由部门或班组专人填写《办公用品请购单》，并在备注栏内注明急需采购的原因，经班组负责人审定同意后，交行政管理部审批同意后，实施采购任务。
（6）必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存。
（7）结算办法。
综合办公室根据各单位办公用品领用数量及单价，编制明细表经确认后报财务划转。
第三章办公用品的分发领用第4条各部门领用办公用品需填写《办公用品领用单》，一式两份，一份用于分发办公用品，另一份用于分发办公用品的台账登记。
第5条接到各部门的《办公用品领用单》（两份）之后，有关人员要进行核对，并做好登记。
然后再填写一份《办公用品分发通知书》交发送室。
第6条发送室进行核对后，把申请所要全部用品备齐，分发给各部门。
第7条用品分发后应做好登记，写明分发日期、品名与数量等。
一份申请书连同《办公用品分发通知书》转交办公用品管理室记账存档；另一份《办公用品分发通知书》连同分发物品一起返回各部门。
第四章办公用品管理第8条新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向行政管理部请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。
万科物业公司管理规章制度
万科物业公司管理规章制度万科物业公司管理规章制度「篇一」一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。
(二)有以下行为者，作书面警告处理1.工作态度不认真，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;2.要求(或替)别人打钟咭;3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;4.使用客户专用的设备或物品;5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理;8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的;9.上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时，还需承担因此而造成业主的损失);10.上门作业时，未经许可使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。
非工作需要，开空调;11.不服从上级的指导及执行指定的工作;(三)有以下行为者，作即时解雇处理1.向业主索取金钱或勒索他人财物;2.恐吓、威胁或危害他人安危;3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;4.以权谋私，工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务，在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;6.利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;7.在公司范围内有不道德的行为或交易;8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的(情节严重者送公安机关处理);9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，存心毁坏本部门或公司的财物;12.不遵守并不执行公司所发出的'一切通告及事项;(四)处理方式1.违反三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;2.违反三次书面警告行为者，作解雇处理。
万科 安全管理制度范文
万科安全管理制度范文万科安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保万科集团（以下简称“公司”）的人员生命安全和财产安全，规范安全行为，维护公司的合法权益，制定本安全管理制度。
第二条本安全管理制度适用于公司内部全体员工，并可根据需要适用于与公司有关的外部人员。
第三条公司全体员工都应当熟悉并遵守本安全管理制度，并承担相应的安全责任。
第四条公司安全管理工作由安全管理部门负责，具体落实到各个部门和岗位。
第二章安全责任第五条公司安全管理部门负责制定并发布公司的安全管理制度，并对安全教育和培训工作进行组织和监督。
第六条公司各部门负责制定并实施本部门的安全管理制度，并负责本部门的安全教育和培训工作。
第七条公司各岗位负责制定并实施本岗位的安全操作规程，并负责对本岗位员工进行安全教育和培训。
第八条公司员工应当根据各自的职责，制定并执行本职工作的安全管理制度，并接受公司的安全培训。
第九条公司安全管理部门有权对各部门和岗位的安全工作进行检查和监督，对违反安全管理制度的行为进行处理。
第十条公司对于安全事故的处理应当及时、公正、准确，严格按照相关法律法规进行处理。
第三章安全防范第十一条公司各部门和岗位应当根据工作特点和风险程度制定相应的安全防范措施，保证工作环境的安全。
第十二条公司应当建立健全安全管理制度，并不断完善和更新，确保其有效性和可操作性。
第十三条公司应当定期进行安全风险评估，发现并排除隐患，减少安全事故的发生概率。
第十四条公司各部门和岗位应当做好设备设施的维护保养工作，确保其安全可靠。
第十五条公司应当加强员工的安全教育和培训工作，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第四章安全事故应急处理第十六条公司应当建立健全安全事故应急处理机制和预案，及时、有效地应对和处理安全事故。
第十七条公司各部门和岗位应当根据本部门的工作特点和风险程度进行安全事故应急演练，提高应急处理能力。
第十八条安全事故发生后，公司应当及时组织调查，并采取相应的补救和防范措施，避免类似事故再次发生。
万科规章制度范本
万科规章制度范本第一章：总则第一条为了维护万科企业的正常秩序，保障企业员工的合法权益，提高工作效率，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于万科企业及其所属分支机构和控股子公司（以下简称“公司”）。
第三条公司全体员工应严格遵守本规章制度，自觉维护公司的形象和声誉。
第四条公司规章制度的内容包括：人力资源、财务管理、市场营销、生产运营、行政管理等方面的规范。
第二章：人力资源管理第五条公司实行劳动合同制度，员工与公司签订书面劳动合同，并按照合同约定履行双方的权利和义务。
第六条公司遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行招聘、选拔、培训、考核和晋升。
第七条公司为员工提供合理的薪酬待遇，并根据员工的工作绩效、能力和贡献进行激励。
第八条公司重视员工福利待遇，为员工办理社会保险、住房公积金等，并定期进行健康检查。
第九条公司尊重员工的人格尊严，禁止任何形式的歧视、侮辱、虐待等行为。
第三章：财务管理第十条公司严格执行国家财务法律法规，建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。
第十一条公司加强成本控制，合理使用资金，提高资金使用效率。
第十二条公司加强内部审计，防范财务风险，确保企业财务安全。
第四章：市场营销第十三条公司根据市场需求，制定合理的产品价格策略和营销策略，提高市场竞争力。
第十四条公司加强客户关系管理，建立健全客户服务体系，提升客户满意度。
第十五条公司禁止任何形式的商业贿赂行为，遵守公平竞争原则。
第五章：生产运营第十六条公司加强生产过程管理，确保产品质量符合国家标准，不断提高产品附加值。
第十七条公司注重技术创新，加大研发投入，推动企业持续发展。
第十八条公司加强设备维护和管理，确保生产设备安全、高效运行。
第六章：行政管理第十九条公司建立健全档案管理制度，确保档案的完整性、准确性和及时性。
第二十条公司加强安全生产管理，建立健全应急预案，预防安全事故的发生。
第二十一条公司加强企业文化建设，倡导积极向上的价值观，增强员工的凝聚力和向心力。
万科物业管理培训案例（37个案例）
万科物业管理培训案例（37个案例）第一篇：万科物业管理培训案例(37个案例)物业管理实操案例（共37篇）目录一、日常篇 14篇二、装修篇 10篇三、违规篇 3篇四、突发事件篇 2篇五、保安、公共秩序篇 4篇六、物业产权纠纷 4篇一、日常篇1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？案例介绍：2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。
徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。
徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。
法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。
但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。
案例分析：一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。
第一：物业管理单位的行为具有违法性。
《上海市居住物业管理条例》第十二条规定：“物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。
发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修。
”可见，本案被告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。
第二：产生了损害原告生命健康权的后果。
第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。
第四：被告物业管理单位有过错。
本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。
万科 规章管理制度
万科规章管理制度万科，那可是房地产界响当当的名号！能有如今的成就，一套完善且有效的规章管理制度功不可没。
这规章管理制度就像是给万科这辆大车安上的精准导航。
没有它，车可能就会在发展的道路上迷路，甚至跑偏。
你想想，一个庞大的企业就像一个大集市，如果没有规矩，那还不得乱了套？万科的规章管理制度，对于员工来说，那就是行动的指南。
它明确了每个人的职责和任务，就好比在足球场上，每个球员都清楚自己的位置和该做的事，前锋负责进攻，后卫负责防守。
要是职责不清，那不得满场乱跑，乱成一锅粥？在工作流程方面，万科的制度那叫一个细致。
从项目的策划到实施，再到最后的验收，每一个环节都有严格的规定。
这就像做饭一样，买菜、洗菜、切菜、炒菜，每一步都有讲究，少了哪一步或者哪一步做得不好，这顿饭都可能砸锅。
再说绩效考核，万科可不含糊。
干得好有奖，干得不好有罚，公平公正。
这就像考试，成绩好的有奖励，成绩差的得努力，这样大家才有动力进步，不是吗？万科的规章制度还注重团队合作。
在这个大家庭里，单打独斗可不行，得相互配合。
就像拔河比赛，大家心往一处想，劲往一处使，才能赢得胜利。
而且，万科的制度也不是一成不变的。
它会根据市场的变化、企业的发展不断调整和完善。
这就像我们的衣服，随着季节和身材的变化，得适时更换和修改，才能合身又舒适。
有人可能会说，这么多规矩，多束缚啊！可你反过来想想，没有这些规矩，工作能有条不紊地进行吗？能保证质量和效率吗？能让万科在激烈的市场竞争中立于不败之地吗？所以说，万科的规章管理制度是其成功的重要保障，是让这艘大船在商海中稳稳航行的舵手。
它让每个员工都知道自己该做什么，怎么做，朝着共同的目标前进。
这难道不是一种智慧，一种力量吗？。
万科公司内部控制案例
内部环境
1.治理结构 按照《公司法》、《证券法》等法律、行政法规、
部门规章的要求,建立了规范的公司治理结构,制定了 符合公司发展的各项规则和制度,明确决策、执行、 监督等方面的职责权限,形成了科学有效的职责分工 和制衡机制。 2.机构设置及权责分配
万科总部设立财务与内控管理部具体负责组织协 调内部控制的建立、实施及完善等日常工作，通过 梳理业务流程、编制内部控制评估表、内控调查表、 调查问卷、专项研讨会等。
建筑有爱
生活有爱
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服务有爱
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万科公司简介 万科内部控制的具体实施 万科成就 感悟及思考
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内控含义：
一个单位为实现其经营目标，保护资金的安全完整， 保证信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执 行， 保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内 部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系 方法、手续与措施的总称。
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3.内部审计
审计监察部负责内部审计及内部监察工作通过 开展综合审计、专项审计或专项调查等业务评价 内部控制设计和执行 的效率与效果对在审计或调 查中发现的内部控制缺陷依据缺陷性质按照既定 的汇报程序向监事会。
万科将客户放在核心价值观的第一位，对客户 人文关怀。注重人力资源的可持续发展，有较高 的道德水准和社会责任意识，坚守价值底线，控制环境，奠定了商业成功的 基石。
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风险评估
面对严厉的宏观调 控政策、严峻的市场 形势及各 种新的挑战 万科着重于提升专业 能力和管理效率致力 改善经营质量促进公 司发展由规模速度型 向质量效益型转变， 并且对内外因素进行 研究分析。
外部因素
经济形势 产业政策 市场竞争 资源供给
万科分公司管理制度范文
万科分公司管理制度范文万科分公司管理制度范本第一篇：入职与离职管理制度第一章入职管理制度第一条（招聘标准）1. 分公司根据业务发展需要和人力资源规划，确定招聘需求和招聘标准。
2. 招聘岗位由分公司人力资源部门提出，并报经分公司总经理审批。
3. 招聘标准应当遵循公平、公正、竞争、择优原则，并符合相关法律法规。
4. 招聘岗位的要求应当与招聘对象具备的相关条件相匹配。
第二条（招聘程序）1. 分公司人力资源部门通过各种渠道发布招聘信息。
2. 招聘信息应包括岗位职责、任职要求、薪酬福利等内容。
3. 招聘信息应当准确、真实，不得夸大或虚假宣传。
4. 招聘申请者应当按照规定程序提交简历，经过初步筛选后，由人力资源部门安排面试。
5. 面试包括笔试和面试两部分。
笔试主要考察应聘者的基础知识和技能，面试主要考察应聘者的综合素质和岗位适应能力。
6. 面试结果由面试组织者进行评定，并经过分公司总经理审批。
第三条（录用程序）1. 确定录用人选后，人力资源部门应当向录用人发出正式录用通知书，并与其签订劳动合同。
2. 录用人员应当按照规定时间和地点入职，并办理入职手续。
3. 入职手续包括签订劳动合同、办理人事档案、开具工资卡、办理保险等。
第四章离职管理制度第一条（离职原因）1. 员工如有离职意愿，应当提前向上级或人力资源部门提出书面申请。
2. 员工的离职原因可以是主动离职、合同到期、劳动争议、辞退、自离等。
第二条（辞职手续）1. 员工提出辞职申请后，应当书面告知上级或人力资源部门，并注明离职原因和离职日期。
2. 上级或人力资源部门应当进行离职面谈，并与员工确认离职手续。
3. 离职手续包括办理离职手续、结算工资、办理离职手续等。
第三条（合同到期）1. 合同到期前，员工应当向上级或人力资源部门提出是否续订合同的意向。
2. 分公司人力资源部门在合同到期前一个月内，应当与员工商讨续订合同的事宜。
3. 若员工不愿意续订合同，应当在合同到期前一个月内向上级或人力资源部门提出书面辞职申请。
万科房地产集团公司管理制度.doc
万科房地产集团公司管理制度1 万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类（1）总经理职位说明书（2）副总经理（分管经营）职位说明书（3）副总经理（分管营销）职位说明书（4）总工程师职位说明书2.项目前期部（1）项目前期部经理职位说明书（2）投资发展主管职位说明书（3）项目开发主管职位说明书（4）项目规划主管职位说明书3.设计管理部（1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书4. 商务部（1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书5. 工程管理部（1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书6. 销售部销售部经理职位说明书7. 办公室（1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书（4）档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计（1）企业项目投资管理制度（2）企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表（2）企业年度总体经营计划书（3）投资项目竞争分析调研表（4）项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程（2）年度经营计划编制流程4. 项目投资与开发管理方案设计（1）年度经营计划方案（2）项目投资分析方案（3）项目拆迁安置方案四．万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计（1）工程设计管理制度（2）设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具（1）工程项目设计任务单（2）设计任务修改审批表（3）设计任务修改审批表（4）设计跟踪检查记录单（5）设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程（1）图纸设计管理工作流程（2）设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计（1）工程设计合同书编制方案（2）工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理1. 造价管理制度设计（1）工程预结算管理细则（2）工程计量计价管理办法2. 造价管理操作工具（1）工程预算作业进度表（2）单项工程计量一览表（3）分项工程计价内控表（4）单项工程概、预算表3. 造价管理工作流程（1）工程预算编制流程（2）工程竣工结算流程4. 造价管理方案设计（1）工程水电预结算办法（2）竣工结算社会审价方案（3）项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理1．工程施工管理制度设计（1）项目经理部管理制度（2）项目招投标管理制度（3）工程承包商管理制度（4）工程监理管理制度（5）技术交底管理制度（6）临时水电使用规定（7）工程签证管理制度2. 工程施工管理操作工具（1）项目工程施工进度表（2）建设工程招标申请书（3）建设招标报价清单表（4）施工招标合同评审表（5）施工招标合同会签表（6）施工组织设计报审表（7）工程施工方案审批表（8）工程施工进度计划表。