办公室礼仪办公室礼仪有哪些内容
办公室礼仪培训

办公室礼仪培训在现代社会中,人们通常会在办公室中度过大部分时间。
因此,办公室礼仪尤为重要,它不仅能够提升整个工作环境的和谐度,还能够加强同事之间的合作和沟通。
为了帮助员工更好地掌握办公室礼仪,许多公司会组织相关的培训。
在办公室礼仪培训中,通常会包括以下几个方面的内容:1. 尊重他人:办公室礼仪培训旨在教导员工如何尊重他人,包括尊重同事、上司和客户。
在办公室中,尊重是维系良好人际关系的基础,因此员工需要学会尊重他人的意见、空间和时间。
2. 礼貌用语:礼貌用语在办公室中具有非常重要的作用。
在培训中,员工会学习如何使用礼貌用语,并学习如何在邮件、电话和面对面交流中使用恰当的语言。
3. 穿着打扮:办公室礼仪培训也会包括穿着打扮方面的内容。
员工会学习如何在工作场合穿着得体,并且了解何时何地应该遵循公司的着装规定。
4. 会议礼仪:会议是办公室中常见的活动。
在培训中,员工会学习如何在会议中表现得得体,包括如何遵守会议纪律、如何与他人进行有效的沟通等等。
办公室礼仪培训将帮助员工更好地理解和掌握办公室礼仪,提升他们的职业素养和工作效率。
当员工能够遵循正确的礼仪行为时,整个办公室的氛围也会变得更加和谐与融洽。
因此,对于现代企业而言,组织办公室礼仪培训是非常有意义的。
办公室礼仪培训还包括以下相关内容:5. 电子邮件和电话礼仪:在当今的办公环境中,电子邮件和电话通信已经成为日常工作的重要组成部分。
在这种情况下,办公室礼仪培训也会教导员工如何在电子邮件和电话沟通中表现得得体和专业。
员工需要了解如何撰写得体的邮件、如何在电话中表达清晰、友好和专业的态度,以及如何在工作通信中遵循公司规定和标准。
6. 会议礼仪:会议礼仪是办公室礼仪培训的重要组成部分。
在会议中,员工需要知道如何与同事进行有效的沟通和交流,如何遵循会议议程,如何尊重他人的意见和观点,以及如何提出自己的建议和想法。
此外,员工还需要了解如何处理可能出现的争议和冲突,以及如何遵循会议规则和礼仪。
办公室文明注意事项

办公室文明注意事项标题:办公室文明注意事项引言概述:在现代社会,办公室是人们工作生活中不可或缺的一部分。
在办公室中,文明礼仪是保持良好工作环境和人际关系的重要因素。
因此,遵守办公室文明注意事项是每位职场人士应该具备的基本素质。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:不要在别人工作时大声喧哗或干扰他人。
1.2 尊重他人的空间:避免在他人工作区域内随意摆放物品或干扰他人的工作环境。
1.3 尊重他人的意见:在讨论问题时,应尊重他人的意见,不要随意打断或贬低他人的观点。
二、保持环境整洁2.1 桌面整洁:保持自己的工作桌面整洁,不要随意堆放文件或杂物。
2.2 垃圾分类:在办公室中要垃圾分类,保持环境清洁卫生。
2.3 避免食物异味:不要在办公室吃零食或带有浓烈味道的食物,以免影响他人。
三、遵守办公室规定3.1 准时上班:遵守公司的上班时间,不要迟到早退。
3.2 禁止私自调整工作内容:不要私自调整工作任务或超出自己的职责范围。
3.3 遵守会议纪律:在会议中要遵守发言秩序,不要打断他人发言或过于激烈争论。
四、保持良好沟通4.1 尊重上级:与上级沟通时要尊重其权威和意见。
4.2 有效沟通:在与同事交流时要清晰明了地表达自己的意见和需求。
4.3 积极沟通:遇到问题要及时与同事或上级沟通,共同解决。
五、遵守办公室礼仪5.1 着装得体:要根据公司规定着装,不要穿着暴露或不得体的服装。
5.2 礼貌用语:在与同事交流时要使用礼貌用语,不要使用粗鲁或不当的语言。
5.3 保持笑容:在办公室中要保持微笑,展现积极向上的态度,让工作氛围更加融洽。
结语:遵守办公室文明注意事项不仅有助于维护良好的工作环。
办公室礼仪内容

办公室礼仪内容办公室礼仪内容1办公室基本礼仪1.不要人云亦云,要尽抒己见一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。
如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。
有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
2.不要情绪语言,要和声平气在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。
说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的'感觉。
3.不要当中炫耀,要谦虚谨慎骄傲使人落后,谦虚使人进步。
再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。
4.不要互诉心事,要话及工作在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。
自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
办公室的特殊礼仪在职场中,我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪,如:离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。
1.离职有礼离职也是为人处世的一个方面,漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质,还能给人留下完美深刻的印象。
(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。
(2)不要试图用辞职的事作为威胁,让老板提升你。
大多数老板咽不下这一口气,即使暂时满足了你的要求,留下了你,对你也不会有大好的效果。
(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的,为什么要辞职。
弄清楚自己的目的后,再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的,然后再决定是否要主动辞职。
(4)如果与上司私交甚好,也可采取停薪留职的方式。
这样做可给自己留条后路,万一新单位并未如想象中那么好,你还可以回头。
不过回头时往往会发现,在你离开的这一段时间,可能已经有人替代了你的位置,因此,这一方法不一定很保险。
(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”,否则一旦决定了离开的日期,应当立即通知你的老板。
办公室礼仪

二、办公室礼仪——办公室设备使用 办公室礼仪 办公室设备使用
(一)办公室设备使用的基本要求 • 办公室设备包括:个人办公使用的计算机、笔记本电 办公室设备包括:个人办公使用的计算机、 移动硬盘(含闪盘)、 )、电话等硬件设备及其相关 脑、移动硬盘(含闪盘)、电话等硬件设备及其相关 软件;组织提供的、由个人保管的书籍、 软件;组织提供的、由个人保管的书籍、资料等信息 载体;共同使用的传真机、打印机、 载体;共同使用的传真机、打印机、复印机等硬件及 其相关软件。 其相关软件。 • • • 使用公用设备的基本要求: 使用公用设备的基本要求: 办公室所有人员有使用公用设备的权力。 1、办公室所有人员有使用公用设备的权力。 2、办公室所有人员有维护、保护公用设备的义务。 办公室所有人员有维护、保护公用设备的义务。
(3)赞美对方:适时的、 (3)末轮效应:善始善终、 (3)赞美对方:适时的、 (3)末轮效应:善始善终、始 赞美对方 末轮效应 终如一。 实事求是的、 终如一。 实事求是的、恰到好 处的表示欣赏、肯定、 处的表示欣赏、肯定、 称赞。 称赞。
四、外部交往礼仪——接待礼仪注意事项: 外部交往礼仪 接待礼仪注意事项: 接待礼仪注意事项
接待礼仪禁忌: 四、外部交往礼仪——接待礼仪禁忌: 外部交往礼仪 接待礼仪禁忌
1、禁止使用“四语”:蔑视语、烦躁语、否 禁止使用“四语” 蔑视语、烦躁语、 定语、斗气语。 定语、斗气语。 2、不应把生活中的情绪带到工作中来; 不应把生活中的情绪带到工作中来; 3、工作时间不得在接待区吸烟或吃东西。 工作时间不得在接待区吸烟或吃东西。 4、工作时不得在接待区整理衣装、拨弄头发、 工作时不得在接待区整理衣装、拨弄头发、 抠鼻孔、瘙痒、照镜子、化妆等, 抠鼻孔、瘙痒、照镜子、化妆等,要做到修 饰避人。 饰避人。
集团公司办公礼仪规范

办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入,高效有序。
与他人进行语言沟通时,要低声细语,不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪:●接电话:来电必接,接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话:要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机:注意文明使用手机,办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪:进入房间,要先轻轻敲门,得到允许方可入内。
4、会议礼仪:●参加会议的人员要准时入场,进出有序,按照会议安排落座。
●座位安排:面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位,左侧第一个位置为次位,其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时,应请客人登记,为客人联系所预约的人员。
如需等候,应指引客人落座,并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室,尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时,应将名片双手呈递,将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬,接受后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中,放在桌子上时,切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪:乘坐电梯时,应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,让客人先走出电梯;7、网络礼仪:工作时只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊的方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件,要及时给予答复。
工作时不应上网聊天,工作电脑不能安装聊天工具。
在办公室生活中要注意的礼仪

在办公室生活中要注意的礼仪
一、工作态度
1、永远保持积极进取的态度,要显示出自信心,带来正能量和活力。
2、保持工作的热情和激情,与同事们一起努力,相互协作,达成团
队目标。
3、思考问题,灵活处理,时刻准备好任务。
4、认识自己的能力,培养自己的专业技能,提升工作能力。
5、注意团队精神,承担团队责任,遵守同事间规矩。
二、与同事的沟通
1、尊重同事的意见,不嘲笑他们的想法,能够发自内心的友善对待
他们。
2、多与同事沟通,给出自己的一些好的建议,做好一个有话语权的
优秀同事。
3、学会了解他人的想法,学会接受他人的想法,尊重他人,培养友
善的气息。
4、凡事都要考虑到帮助他人,关怀他人的需要,建立和谐的团队意识。
三、处理工作
1、分析事件的结果,从宏观上思考、要从客观的角度看问题,敢于
承担责任,勇敢面对挑战。
2、尽量把事情做完,抓住重点,细节到位,完成任务,按期完成工作。
3、多走出办公室,拓宽视野,与他人交流,拓展自己的社会责任感。
4、在处理问题时,要敢于采取行动,要大胆设想,做到前瞻性思考。
5、在处理问题的过程中要保持耐心,尊重他人,和谐地共同协作。
四、对上司的尊重
1、尊敬上司。
办公室文明注意事项

办公室文明注意事项标题:办公室文明注意事项引言概述:办公室是一个集中劳动、学习和交流的地方,文明礼仪是办公室工作环境中不可或者缺的一部份。
遵守办公室文明注意事项,不仅可以提高工作效率,还可以增进同事之间的友好关系,营造和谐的工作氛围。
一、言行举止得体1.1 尊重他人:在办公室中,要尊重每一个人的工作和个人空间,不要随意干扰或者打搅他人。
1.2 保持礼貌:在与同事交流时要注意言辞,避免使用粗卤或者不礼貌的语言。
1.3 注意声音控制:避免在办公室中大声喧哗,尽量保持肃静的工作环境,以免影响他人。
二、办公室卫生整洁2.1 保持个人卫生:每天保持个人卫生,保持清洁整洁的仪容仪表。
2.2 定期清洁工作区:保持办公桌、电脑和办公用品的整洁,定期清理垃圾和杂物。
2.3 注意环境卫生:避免在办公室内吃零食、吸烟或者乱扔垃圾,保持办公室环境整洁。
三、遵守办公室规定3.1 准时上班下班:遵守公司的上班时间,不要迟到早退,保持良好的工作纪律。
3.2 遵守公司政策:遵守公司的规章制度,不擅自调休或者违反公司规定。
3.3 尊重领导和同事:遵守领导的指示,尊重同事的意见,避免与同事发生冲突。
四、合理使用办公设备4.1 节约用电用水:合理使用电脑、打印机和空调等办公设备,避免浪费资源。
4.2 注意设备维护:定期检查办公设备的使用情况,及时维护和保养,延长设备寿命。
4.3 避免私自使用公司设备:不要私自使用公司设备进行个人活动,保护公司财产安全。
五、处理工作纠纷和矛盾5.1 积极沟通解决问题:遇到工作纠纷和矛盾时,要及时与相关人员沟通解决,避免情绪化处理。
5.2 寻求领导协调:如果无法自行解决问题,可以向领导寻求协调和匡助,保持工作团队的和谐。
5.3 尊重他人意见:在处理工作纠纷时要尊重他人的意见,不要强行主张或者冲突升级。
结语:遵守办公室文明注意事项是每位员工应尽的责任,惟独共同遵守和维护办公室的文明规范,才干创造一个良好的工作环境,提高工作效率,实现工作目标。
办公室的五大礼仪,你必须知道

办公室的五大礼仪,你必须知道办公室的五大礼仪,你必须知道礼仪是通过约束自己,尊重他人。
职场中,一个人的行为体现了他的修养和气度。
那么在办公室我们有哪些礼仪呢?应该注意那几个方面呢?下面店铺为大家整理了办公室五大礼仪,希望对你有所帮助!遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
一、办公桌的礼貌保持办公桌的清洁是一种礼貌。
使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情,也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。
食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。
即使你喜欢,也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。
他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。
嘴里含有食物时,不要贸然讲话。
他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
二、电梯间里的礼貌电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
三、有借有还的礼貌假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。
若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。
办公室人员礼仪规范

办公室人员礼仪规范公司为进一步规范及完善服务标准,树立良好企业形象,特制订本规范,本规范共五部份,分别为:一、仪容仪表礼仪合用范围:公司全体员工二、日常业务中的礼仪合用范围:公司全体员工三、前台接待礼仪合用范围:前台、接待人员四、商务礼仪合用范围:公司职员、销售部员工本规范内容于签发之日起生效,要求全体员工遵照执行!具体内容详述如下:一、仪容仪表礼仪一、对男员工的要求1、发型要求:➢干净整洁➢不宜过长,最短标准不得剔光头➢前部头发不遮住自己的眉毛➢侧部头发不盖住自己的耳朵➢不能留过长、过厚的鬓角➢后面的头发不超过衬衣领子的上部2、面部修饰➢剔须修面,保持清洁。
➢商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要保持口气清新。
3.胡子:胡子不能太长,应时常修剪。
4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或者吃有异味食品。
二、对女员工的要求1、发型要求:➢时尚得体,美观慷慨、符合身份。
➢发卡式样庄重慷慨,以少为宜。
2、面部修饰:女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:➢化妆要自然,力求妆成有似无➢化妆要美化,不能化另类妆➢化妆应避人3、指甲:指甲不能太长,应时常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
4、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
1 .女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
2 .职员工作时不宜穿大衣或者过分雍肿的服装;不穿无领、无袖、领口较低或者太紧身的衣服。
3.男士不着印有大花、慷慨格的衬衫,女士不穿露、透、短的衣服,不穿背心、短裤、拖鞋,不能赤脚穿鞋。
鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4 .职员或者员工进入生产区、库房、实验室等区域应着工作服。
1 .站姿:两脚脚根着地,脚尖离开约45 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间;会见客户或者出席仪式站立场合,或者在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
办公室礼仪(15篇)_1

办公室礼仪(15篇)办公室礼仪11、电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。
同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
2、迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。
切记,始终面带微笑。
3、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
4、介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
5、握手的礼仪愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。
另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
办公室礼仪2出入办公室礼仪出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能用力太大、粗暴。
进入房间后,如对方正在谈话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。
而且要说:“对不起,打断您们的谈话。
”如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。
若门原本是关着的,走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。
假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。
与尊长、客人进入,应先进入后拉住门,侧身再请尊长或客人进入。
办公室职场礼仪15篇

办公室职场礼仪15篇办公室职场礼仪11.过分注重自我形象。
办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照,还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆,这不仅给人工作能力低下的感觉,且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。
2.使用公共设施缺乏公共观念。
单位里的一切公共设施都是为了方便大家,以提高工作效率,打电话也好、传真、复印也好,都要注意爱惜保护它们。
给好友拨个电话聊聊近况本无可厚非,只是别在办公室里聊天,以免影响他人工作。
3.零食、香烟不离口。
女孩子大都爱吃零食,且以互换零食表示友好。
只是值得提醒小姐们:工作时要把馋虫藏好。
尤其在有旁人和接听电话时,嘴里万万不可嚼东西。
至于好些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人,不要随意污染环境。
4、形象不得体。
坐在办会室里,浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多,或衣着不整、品味低俗,都属禁忌之列。
工作时,语言、举止要尽量保持得体大方,过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。
无论对上司、下属还是同级,都应该不卑不亢,以礼相待,友好相处。
5.把办公室当自家居室。
中午自带的饭盒用电炉加热一下,再煮点小菜做汤,一顿挺丰盛的午餐有了,饭后将餐具之类随手一放。
可下午上班后,同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出,感觉实在不妙。
6.高声喧哗,旁若无人。
有什么话慢慢讲,别人也一样会重视你的。
其实,你的文质彬彬,可以教会别人同你一起维持文明的环境。
7.随便挪用他人东西。
未经许可随意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,实在显得没有教养。
至于用后不归还原处,甚至经常忘记归还的,就更低一档。
8.偷听别人讲话。
两人私下谈话,你却停下手中活计,伸长两只耳朵;别人在打电话,你两眼紧盯打电话的人,耳朵灵得像兔子,这会使你的形象大打折扣。
此时有可能的话还是暂且回避一下的好。
9.对同事的客人表现冷漠。
无论是谁的朋友踏进你的办公室的门,就是你们的客人,而你就是当然的主人。
做主人的,一言两语把客人推掉,或不认识就不加理睬,都有失主人的风度。
办公室礼仪

办公室礼仪1.仪表要整洁大方,发型简洁,女士最好略施淡妆,男士最好刮净胡须,穿着职业装。
新潮服装、无领无袖衣服、汗衫、牛仔装不适宜办公室环境。
2.大声嚷嚷,指手画脚会显得没修养。
最好不要开长者、前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。
办公室内不可闲聊,甚至离开岗位。
不要干私活,最好不要打私人电话,如果有人找也应尽快解决,或请对方下班后再联络。
3.同事不在或未经允许不要动其他人的物品,如必须动要有第三者在场,并留便条致歉。
4.保持良好的站姿坐姿,不要将脚搭在办公桌上,不要斜身靠办公桌,更不能坐在办公桌上。
尽量不在办公室吃东西,尤其是瓜子之类有声响的食品。
办公桌上一定要整洁。
5.公务交往是注意使用“请”“谢谢”之类的礼貌用语。
谈话时距离为1米左右为宜。
6.最好不要选在吃饭时间、睡觉时间、临近下班的时间打公务电话。
打电话的语气要自然、温和,吐字要清楚,声音要适中,使对方能听清楚为标准。
电话内容要简明扼要,必要时要重复强调重点。
一次通话的时间不宜过长。
7.接电话时,电话铃响必须在第二声铃响之后即接听,即所谓“铃响不过三声”。
拿起电话应先自报家门“您好,这里是西北大学校长办公室,我是…..”。
如找的人不是你,一般不要冒失的问对方姓名,对方让你叫人你要说“请等一下”,然后用手后住话筒征求要找的人的意见(是否要听电话)。
如找的人不在要把传达内容用笔记录下来,以免遗忘或错传。
为了表示你在专心聆听,要不时的做出反应,如“是”“嗯”“啊”“是吗”等。
通话完毕应让对方先挂断电话。
上班时间偶尔接到私人电话要言简意赅,通话时间应在一分钟内。
情况复杂的,要对方下班再联系。
开会时,手机要处于静音或关机状态,原则上不得接听电话,特殊情况要控制通话时间和说话音量。
办公室文明礼仪

办公室文明礼仪办公室文明礼仪是指在办公场所遵守的一些行为规范,以促进和谐、高效的工作环境。
以下是一些办公室文明礼仪的常见内容:1. 尊重他人:在办公室中,我们应该尊重上级、同事和下级,不论其职位大小。
尊重他人的意见、隐私和个人空间是培养良好办公室关系的重要因素。
2. 遵守办公室规定:遵守办公室的规章制度,如工作时间、休息时间、着装要求等。
不迟到、不早退、不擅离职守,保持良好工作纪律。
3. 保持整洁:保持工作区域的整洁和卫生,定期清理桌面,合理摆放办公用品。
共用的公共区域,如会议室、茶水间等,也要保持清洁。
4. 保持安静:尽量保持安静的工作环境,避免嘈杂的谈话、大声喧哗或打电话时大声讲话。
如果需要进行较长时间的会议或讨论,应选择合适的地点,避免打扰他人。
5. 尊重电子设备:合理使用电脑、打印机等办公设备,不随意更改他人设置或删除他人文件。
在使用手机时,尽量将手机调至静音或振动状态,避免影响他人。
6. 文明用语:在与他人交流时,用文明、客气的语言,不使用粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。
尽量避免争论、批评他人,保持积极的工作氛围。
7. 尊重隐私:不插手他人的私人事务,遵守隐私保护的原则。
在发送邮件或处理他人文件时,要谨慎对待他人的个人信息。
8. 礼貌待客:对外来客人或访客,要热情周到地接待。
礼貌地与他们交流,并提供必要的帮助。
9. 合作共事:与同事间要保持良好的沟通和合作关系,尊重他人的工作和意见。
遇到问题时,应及时沟通、协商解决,而不是争吵或冷战。
10. 私事影响工作:办公室不是处理个人事务的场所,应尽量避免在办公时间处理个人事务,避免影响工作效率。
总之,办公室文明礼仪是一种道德和职业操守,通过遵守这些规范,能够有效提高工作效率,建立和谐的工作氛围。
办公礼仪

◇为避免错误把对方的话重 复一遍 ◇打电话前必要的资料要先 拿在手上 ◇用传真机输送,输送以前, 都许以电话确认。 ◇别忘了结束时的道别。
(一)电话礼仪:拨打电话礼 仪
注意时间
尊重时间是有教养的体现!
*在电话中谈论的时间不宜太长,否则电话长时间占 线,也就失去了快捷通讯的作用;如果要谈的内容 比较多,最好进行面谈。
(二)电话礼仪:接听电话礼仪
讲究效率 不管打电话或听电话,要牢记“5W1H”的技巧: WHEN:什么时候 WHO:对象是谁 WHERE:什么地点 WHAT:什么事 WHY:为什么 HOW:如何进行
最好左手拿听筒,右手执笔做好记录准备。
(二)电话礼仪:接听电话礼 仪
他人在场
• 当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上 应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致 歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很 重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍 等,然后继续通话。 • 有人在场时,接听后约时间打回去。 • 要转告正在接待客人的人有电话时,最好不要 口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可 以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的 尴尬和不悦。
办公礼仪:办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌 面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时,应将座 椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前,使用人应该关闭所 用机器的电源,将台面的物品归位,锁 好贵重物品和重要文件。
注意事项
打断会议不要敲门,进入会议室将写好的字条交给 有关人员; 办公时间不大声笑谈,交流问题应起身走近,声音 以不影响其他人员为宜; 当他人输入密码时自觉将视线移开; 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息; 在征得许可前不随便使用他人的物品; 当来访者出现时应由专人接待,说“您好,我能帮 您做些什么吗?”; 对其他同事的客户也要积极热情; 同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。
办公室文明守则

办公室文明守则标题:办公室文明守则引言概述:办公室是人们日常工作的地方,文明的办公室环境不仅能提高工作效率,还能增进同事之间的和谐关系。
因此,制定一套办公室文明守则是非常必要的。
下面将从五个方面详细介绍办公室文明守则。
一、尊重他人1.1 尊重他人的工作空间:不随意乱动他人的办公桌、文件或办公用品。
1.2 尊重他人的时间:不在他人工作时大声喧哗或打扰。
1.3 尊重他人的意见:在讨论或会议中,要耐心倾听他人的观点,不要打断或批评。
二、保持卫生2.1 保持办公环境整洁:随手关灯、整理桌面、不乱丢纸屑。
2.2 垃圾分类处理:按规定分类垃圾,保持办公室环境清洁。
2.3 注意个人卫生:保持个人清洁,不要散发异味影响他人。
三、遵守规定3.1 遵守办公室规定:不擅自调整工作时间或违规使用办公室设备。
3.2 尊重领导和同事:不在公开场合批评领导或同事,尊重他人的权威。
3.3 遵守办公室礼仪:遵循办公室礼仪,不穿着不得体的服装或言行不检。
四、沟通有效4.1 尊重他人的隐私:不在公共场合谈论他人的私事。
4.2 善于沟通:在工作中遇到问题及时与同事沟通,不憋在心里。
4.3 尊重不同意见:在讨论或决策中,要尊重不同意见,不要强行推行自己的观点。
五、团结合作5.1 互相帮助:在工作中互相帮助,共同完成任务。
5.2 团结同事:遇到困难时,相互支持,共同面对挑战。
5.3 建立良好关系:与同事保持友好关系,共同营造和谐的工作氛围。
结论:办公室文明守则是维护办公室秩序和提高工作效率的重要保障,每位员工都应该遵守并努力营造一个文明、和谐的办公环境。
愿我们的办公室成为一个充满秩序、团结友爱的地方!。
办公室文明礼仪规范标准要求

办公室文明礼仪规范标准要求
办公室的文明礼仪规范标准要求可以包括以下内容:
1. 穿着得体:穿着整洁、得体,符合职业形象,避免过于暴露或夸张的服饰;遵守公司的着装规定。
2. 礼貌用语:与同事、上下级、客户交流时使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,表现出对他人的尊重和友善。
3. 尊重他人:不在办公室大声喧哗、不随意进入他人办公区域,尊重他人的工作和隐私。
4. 礼让他人:遇到需要帮助的同事主动伸出援手,对于需要借用共享设备的时候,应事先征得同事的同意。
5. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,如准时上班、不迟到早退、手机静音或关闭等。
6. 保持办公环境整洁:保持个人工位和公共区域的整洁,不乱丢垃圾,及时清理使用完的餐具。
7. 注意个人形象:保持良好的个人卫生习惯,如保持口气清新、勤洗手等,不吸烟、不喧哗。
8. 尊重多样性:尊重并接纳来自不同文化背景的同事,避免言语或行为上的歧视。
9. 保密工作信息:保护公司和同事的商业机密,遵守公司保密规定,不随意透露或传播未经授权的信息。
10. 管理会议礼仪:遵守会议的流程和礼仪规定,遵循发言顺序,不打断他人发言,尊重会议主持人和其他与会人员。
这些规范标准要求有助于提高办公室的和谐氛围,促进同事之间的积极互动,提高工作效率。
2023办公室职场礼仪_1

2023办公室职场礼仪2023办公室职场礼仪1一、尊重私人空间。
办公室虽然是公事的地方,但多少会触及到私事。
小的从借东西开始,大的到涉及家庭,这些看似琐事的事却要拿捏好分寸。
不管是遇到大的还是小的私事,一定要事先征求对方的意见和同意,不要贸然行动。
二、提前到达公司。
这点看似和人缘没有多大的关系,但你知道吗,只有早到公司有些事才会不一样。
建议提早十分钟到达办公室,打开电脑后观察所有人的动态,顺便和同事闲聊几句,增加感情的同时还能摸清一些路数。
三、常微笑多赞美很多人。
听到赞美都觉得是奉承,不管你觉得赞美的褒义还是贬义,都是职场的一个很好用的软武器。
每个人都有虚荣心,但你满足他人的虚荣心时,你的形象是谦虚的,其次就是他们会对你产生好感。
四、要加强自身的修养和心理素质。
一个人的素质是很重要的,千万不要因为个人的情绪导致做事出现差错,做事应该冷静沉着。
不要去抱怨,应学会沟通,每个人都喜欢通情达理的人。
职场社交礼仪的原则1)尊敬原则。
尊敬是礼仪的情感基础。
对人尊敬和友善,是处理人际关系的一项重要原则。
人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。
生活中有一些看似不引人注目的小事,却是不尊重别人的表现。
比如拜访别人不联系预约,不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
2)遵守原则。
一是守法循礼,二是守约重诺。
3)自律原则。
遵守礼仪要自我克制,自律的过程是完善自己,提高自己整体素质的过程。
礼貌修养好的人都能以礼待人,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。
4)适度原则。
距离即是美,掌握好交往时的感情尺度,往往可以达到更佳的效果。
5)宽容原则。
在与他人交往的过程中,用宽广的胸怀去容人,学会换位思考。
仪表礼仪:仪表是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际的第一印象的基本因素。
仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。
一个人良好的礼仪和形象,就像一本精彩的书的封面,让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。
办公室礼仪

办公室礼仪规范一、注重自身的仪容仪表。
1、头发勤清洗,指甲勤修剪,保持口腔清洁,化淡妆,不能浓妆艳抹。
2、保持制服整洁,勤更换,不能有污迹;鞋子要合脚,款式不能太花巧,保持清洁、光亮;不能佩带珠宝首饰,已婚员工可佩戴一枚婚戒。
3、要常保持笑容,微笑表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等因素。
二、保持办公区域卫生、物品摆放整齐。
1、办公桌、椅要保持干净。
2、办公桌面上物品摆放要整齐,不能在办公桌上摆放化妆品、镜子和靓照。
3、若要离开座位,要将文件覆盖起来,避免文件内容泄露,下班后桌面只摆放计算机,文件资料应该收放在抽屉里。
4、爱护办公设施。
三、形象要得体。
1、语言、举止要尽量保持得体大方,过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。
无论对上司、下属还是同级,都应不卑不亢,以礼相待,友好相处。
2、办公室里讲话声音不应太大,对方听清楚即可,交谈双方的距离要把握好,不能太近,也不宜太远。
3、注意自己的站姿和坐姿,4、不在办公区域化妆,若需补妆及时去洗手间。
5、尽量避免在办公区内用餐,若不能避免,在用完餐后应及时通风,确保工作区域内没有异味。
6、进入领导的办公室,要轻轻敲门,听到应答后再进入领导的办公室,若领导正在会客或打电话,应先退出,待谈话结束后再进入办公室。
若有急事要打断谈话,要看准机会,并且要说“对不起,打扰一下”。
7、递交文件时,要把正面对着领导的方向,递送笔类物品时,要把笔尖朝向自己,使对方容易接。
8、不在办公室谈论与工作无关的事情,不议论他人的隐私。
四、接待来访者要注意礼节礼貌。
1、接待来访者要平等待人,不论其是否有求于自己,回答来访者提出的问题要心平气和,面带微笑。
说话时要注视对方,集中精神,要让对方感受到被重视、被尊重。
2、同事间的拜访也要注意礼貌,一般需要事先联系,准时赴约,要注意同事间的称呼,使用问候语,不能称呼绰号;对领导要尊称职位。
3、接听来电要在3声铃响之内,接起电话后,要报问候语、部门、姓名及帮助语。
办公礼仪

办公接待容易忽视的礼仪:一、引导的礼仪1、引导要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、进乘电梯时主人要先进去,按按钮,再请客人进来;出电梯时要请客人先出去。
二、乘车的礼仪1、小轿车①小轿车如有专门司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,副驾驶最后。
②如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席。
③主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
④如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
⑤主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
⑥女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。
需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
2、吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。
上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
3、旅行车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。
其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
办公室秘书的电话礼仪:1、通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。
2、接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
3、接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话人提供便利。
4、当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。
未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
5、当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。
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赞美语并不容易形成,多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语 达到激励员工的目的, 其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。 练 习赞美语首先需要细心观察对方的举措,找到对方可以赞美的项目, 然后用简单、深刻的语言,激励人心。
打招呼可以分为上对下,下对上,以及平行之间的招呼语。以 上对下的招呼为例, 这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同, 也各 有差异。
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会使对方不敢接近您 ;过于随便,则会给人感觉您没有教养,有欠庄 重。
访客接待 访客来临以前,公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认 真筹备和
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问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种,就如同在家 里起床应该向长辈问安, 在工作场合中也应该随时表现自己的良好人 际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言 , 而是投 入自己的关心与亲切的互动。 问候语也是一种起始语言, 在展开各种 话题的时候, 多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻, 进入应 有的主题。
Sticker ,写清
5) 将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地
6) 男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境
7) 女士尽量不在办公室里化妆、 涂指甲, 也不穿过分性感的衣 服
8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑
9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
10) 尽量不在办公他人,礼貌待人,才能更好的 学会为人处事。
打招呼
办公室内的 招呼 因人而易,不过亲切的问候语与赞美语,乃 是工作中不可或缺的礼貌语言。 一些服务行业的公司强力倡导问候语 言,要求员工在清晨时利用晨会时间,练习各种打招呼的语气语调, 希望他们在不断地学习中,养成彬彬有礼的好习惯。
办公室礼仪 办公室礼仪有哪些内容
】
6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上
三、办公室里的十大细节礼仪
1) 将手机的声音调低或振动,以免影响他人
2) 打电话时尽量放低声音, 如果是私人电话, 尽量减少通话时 间
3) 不翻动其他同事桌上的文件资料, 甚至电脑、 传真机上与自 己无关的任何资料
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4) 有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小 时间、内容、签名并且不忘谢谢
有些单位十分严肃,上对下的招呼多是官样文章 ;有些企业打招 呼则像是朋友一般亲切, 令人分不出哪位是主管, 哪位是下属。 可见, 打招呼并没有一定的语言模式, 却是办公室礼仪当中最好的开始和人 际的润滑剂。
工沟通员
员工沟通是件大学问,侧闻一个公司的人员谈话,就可以明白
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这家公司的企业文化如何。
一个优秀的主管要能察纳雅言,不使下属说话紧张,让其畅所 欲言。通常在谈话前,主管可以先请对方入座,消除对方的紧张和疑 虑;在谈话期间, 多用 我 字开头 , 少用指责的 你 字说明。 尊重下属 的心情,多听少说,让对方能够充分表述自己的意见。此外,领导者 本身应当身体力行,认真做事,心存公正,自为表率,这样才能令人 敬服。
作为下属,则应该以工作来表现自己,说话要不卑不亢,不要 逢迎作姿,令人瞧不起。
天天见面的同事虽然不必太客气,可是最起码的礼貌仍然不可 或缺。
如 对不起 、 请原谅 、 麻烦您 、 借个光 、 我先走一步 、 下回见 等常用的敬语,就应当保留。语言是礼貌上重要的一环,即 使在很熟的同事之间,既不可以太客气,也不可以太随便。礼太多,