车场收费员岗位职责

车场收费员岗位职责

车场收费员岗位职责

【篇一：停车场收费员岗位职责】

停车场收费员岗位职责

1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及

仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费

（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明

热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解

释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安

排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护

理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。

5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的

登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。

2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。

五、巡逻检查和情况处理

1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。

2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。

3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。

4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。

六、车场操作规程

1.车辆进出与放行

1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;

1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行;

1.3 公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实.

2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程

2.1 发现进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长.

2.2 班长核实相关情况后,有权利收回我公司提供给车主的免费卡和优惠月卡,并上交财务部取消原车主在本车场的停车权利.

2.3 如遇特殊情,须做好登记记录,由公司财务及领导签名后.方可放行。

3. 手动启杆情况处理

3.1 车场严禁手动启杆,免费卡(公司及贵宾) 及月卡,严禁因为熟识而手动启杆.

3.2 对于正在执行任务特种车辆(军警值勤车、医院救护车、供水供电抢修车、押运车、工商税务等公务车及有特殊标志的车辆),可以取卡进入不收费,但必须做好记录,报告办公室签字放行.

3.3 每周办公室和财务人员对手动启杆进行图像、次数的核实,并做好记录. 4 停车场收费规范

4.1 车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费.

4.2 临时卡须一卡一车,按标准收费,严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益.

4.3各班交接时须仔细清点场内外的车卡数量并签字移交,严禁私自吞卡谋取利益.

4.4 车场主管人员必须每天核查,对每一辆进出车辆情况进行图片比对.

5.设备掉卡情况处理

5.1车场值班人员须及时(每班不少于2次)检查设备是否存在掉卡并立即处理;

5.2 一旦发生掉卡情况须立即报告当班班长并做好登记,并于次日由财务核实比对图像后,之后由财务进行消卡.

5.3 严禁利用掉卡谋取私利。

6.车场收费异常情况

6.1收费员对进出车辆如无特殊情况,无权利少收和免收费用.

6.2对于来办事的公务车或公司及总公司某领导安排发行的车辆须严格做好记录,财务签字后才可免费.

6.3 临时卡用户来公司办事的,须留本人电话或值班员电话,并核实后方可放行,防止部分人有欺诈行为.

6.4 对于特殊车辆或车主,须出示相关政府证件后方可放行.

7. 车辆临时停电

7.1 车场临时停电,车管员须立即报告办公室,由主管3分钟内告之工程部发电,工程

部须在8分钟内完成发电供电,车场迅速恢复正常收费.

7.2 如停电不能即使恢复,应立即清点临时车卡及场内车辆,并马上换纸质登记结算停车费.

7.3 在发电期间进出的车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费.

8. 月卡的办理及取消和补办

8.1 退月卡的用户须带本车行使证到公司办理,车场须核实是否有欠费及车辆是否在场内停放,填写销卡记录表报财务销卡.

8.2补办月卡的车主须带本人行驶证到公司,由本人写遗失证明,报财务核实后由财务负责取消原卡优惠并收费50元补发新卡.

9. 费用的缴纳与核对

9.1 车场收费员在每天交接班时须对当班当次费用进行核对和收取.

9.2 必须对当班当次的进出记录进行图象核对,无异常后签字生效.

9.3 车场收费主管于次日与财务会计通过电脑系统核对报表,按次比对异常情况、掉卡、手动启杆情况,报领导阅批后方可到出纳出交帐.

七、停车场员工奖罚制度