mbi职业倦怠量表的描述

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MBI-GS职业倦怠量表

MBI-GS职业倦怠量表

工作倦怠量表MBI-GS解释说明
评分方法:将得分相加除以15,求出平均分,平均分乘以20(换算成100标准分),则得分在50分以下,工作状态良好;得分在50-75分,存在一定程度的职业倦怠,需进行自我心理调节;得分在75-100分,职业倦怠比较严重,建议离开工作岗位一段时间进行调整,或与员工进行谈话,调整状态;得分在100分以上,职业倦怠非常严重,建议咨询心理医生或辞职,停止工作,或换个工作岗位或环境也许对人生更积极。

纬度说明:(职业倦怠共分为3个纬度,情绪衰竭、情绪衰竭、成就感低落:)
1情绪衰竭:
员工认为自己的情绪资源都已经耗尽,感觉特别累,压力特别大,对工作缺乏冲劲和动力,在工作中会有挫折感、紧张感,甚至出现害怕工作的情况。

感觉丧失生活意义,不知道自己为什么而忙碌,失去生活和工作的兴趣。

2情绪衰竭:
是指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离,对工作不像以前那么热心和投入,总是很被动地完成自己分内的工作,对其意义表示怀疑,并且不再关心自己的工作是否有贡献。

3成就感低落:
是指个体对自身持有负面的评价,认为自己不能有效地胜任工作,或者怀疑自己所做工作的贡献,认为自己的工作对社会、对组织、对他人并没有什么贡献。

这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。

马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)

马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)

马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)一、量表介绍1、测评方式:自评2、量表功能:MBI是目前世界上应用最为广泛的工作倦怠测量工具。

量表共有三个修订版:MBI-HSS(MBI-Human Services Survey)、MBI-ES(MBI-Educators Survey)和MBI-GS(MBI-General Survey)。

一些研究显示,当把MBI量表的前两个修订版本用于非专业助人行业时,去人性化与情绪衰竭两个维度的重叠性很大。

因此,Maslach和Schaufeli等人对MBI再次进行改订,形成了MBI的第三个版本,即MBI-GS(MBI-General Survey)。

3、适用人群:16岁以上各行业人群4、测评时长:3~5分钟二、具体测试量表介绍:Maslach工作倦怠问卷(Maslach Burnout Inventory,MBI)是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson 联合开发的,最初包含三个纬度:情绪衰竭(Emotional Exhaustion)、去人性化(Depersonalization)和个人成就感(Personal Accomplishment).MBI在面世之后得到了最为广泛的应用和检验,已经被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度、构想效度等。

MBI共有三个版本——服务版、教育版、通用版。

服务版适用于咨询员、社会工作者、医生、警察等服务行业的工作者;教育版适用于教师、学校心理学家等教育行业的工作者;本量表(通用版)是1996年出版的,它淡化了服务者和服务对象的关系,从而适用于更为广泛的工作人群。

相应的,纬度也有所改变,分别为情绪衰竭、讥诮(玩世不恭)、职业效能。

情绪衰竭指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽,对工作缺乏冲动,有挫折感、紧张感,甚至害怕工作,该部分包括5道题。

玩世不恭指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离,对工作不热心、不投入,对自己工作的意义表示怀疑,该部分包括5道题。

MBIGS工作倦怠量表

MBIGS工作倦怠量表

工作倦怠量表MBI-G S请您根据自己的感受和体会,判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率,并在合适的数字上划∨项目从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭(该维度的得分=所有题目的得分相加/5)1工作让我感觉身心俱惫01234562下班的时候我感觉精疲力竭1234563早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累123456 4整天工作对我来说确实压力很大1234565工作让我有快要崩溃的感觉123456工作态度(该维度的得分=所有题目的得分相加/4)1自从开始干这份工作,我对工作越来越不感兴趣1234562我对工作不像以前那样热心了1234563我怀疑自己所做工作的意义1234564我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心123456成就感(该维度的得分=反向计分后,所有题目的得分相加/6)1我能有效地解决工作中出现的问题(反向计分)123456 2我觉得我在为公司作有用的贡献(反向计分)1234563在我看来,我擅长于自己的工作(反向计分)1234564当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴(反向计分)1234565我完成了很多有价值的工作(反向计分)123456 6我自信自己能有效地完成各项工作(反向计分)123456。

MBI职业倦怠测量表

MBI职业倦怠测量表

MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量表MBI职业倦怠测量你和你的教师朋友感到职业倦怠存在吗?不妨测一测你的职业倦怠?认真阅读下列问题,请根据自己的情况,选择符合自己的分数。

0代表从未如此,2代表很少如此,3代表说不清楚,4代表有时如此,5代表总是如此。

例如,第一题:“对工作感觉到有挫折感”,如果您从未如此,请在后面的括号里写上“1”。

(1)对工作感觉到有挫折感。

( )(2)觉得自己不被理解。

( )(3)我的工作让我情绪疲惫。

( )(4)我觉得我高度努力工作。

( )(5)面对工作时,有力不从心的感觉。

( )(6)工作时感到心灰意冷。

( )(7)觉得自己推行工作的方式不恰当。

(8)想暂时休息一阵子或另调其他职务。

( )(9)只要努力就能得到好的结果。

( )(10)我能肯定这份工作的价值。

( )(11)认为这是一份相当有意义的工作。

( )(12)我可以由工作中获得心理上的满足。

( )(13)我有自已的工作目标和理想。

( )(14)我在工作时精力充沛。

( )(15)我乐于学习工作上的新知。

( )(16)我能够冷静地处理情绪上的问题。

( )(17)从事这份工作后,我觉得对人变得更冷淡了。

( )(18)对某些同事所发生的事我并不关心。

(19)同事将他们遭遇到的.问题归咎于我。

( )(20)我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。

(21)面对民众时,会带给我很大的压力。

( )(22)常盼望有假期,可以不用上班。

( )计分方法:这个测试包括了职业倦怠的三个方面:情绪衰竭f(1)。

(8)题]、低个人成就感[(9)一(16)题]、人格解体『(17,。

(22)题]。

A,B,C,D,E分别记1,2,3,4,5分。

其中(9)~(16)题为反向题,反向题需要反向计分,即选5时计1分,选4时计2分,选2时计4分,选l时计5分。

其余题目正常计分。

将所有题目得分相加除以22得到平均分,即代表自己职业倦怠问题的严重程度。

MBIGS职业倦怠量表.doc

MBIGS职业倦怠量表.doc

工作倦怠量表MBI-GS请您根据自己的感受和体会,判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率,并在合适的数字上划∨极少一年偶尔一个经常一频繁每星非常频繁项目从不几次或更月一次或个月几一星期几每天期一次少者更少次次情绪衰竭(该维度的得分=所有题目的得分相加/5 )1 工作让我感觉身心俱惫0 12345 6下班的时候我感觉精疲2 力竭0 1 2345 6早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉3 非常累0 1 2 345 6整天工作对我来说确实4 压力很大0 1 2 3 45 6工作让我有快要崩溃的5 感觉0 1 2 3 4 5 6工作态度(该维度的得分=所有题目的得分相加/4 )1自从开始干这份工作,我对工作越来越不感兴趣0 1 2 3 4 5 62 我对工作不像以前那样热心了0 1 2 3 4 5 63 我怀疑自己所做工作的意义0 1 2 3 4 5 64 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心0 1 2 3 4 5 6 成就感(该维度的得分=反向计分后,所有题目的得分相加/6 )1我能有效地解决工作中出现的问题(反向计分)0 1 2 3 4 5 62 我觉得我在为公司作有用的贡献(反向计分)0 1 2 3 4 5 63 在我看来,我擅长于自己的工作(反向计分)0 1 2 3 4 5 64当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴(反向计分)0 1 2 3 4 5 65 我完成了很多有价值的工作(反向计分)0 1 2 3 4 5 66 我自信自己能有效地完成各项工作(反向计分)0 1 2 3 4 5 6得分在 50 分以下,工作状态良好;得分在50-75 分,存在一定程度的职业倦怠,需进行自我心理调节;得分在75-100 分,建议休假,离开工作岗位一段时间进行调整;得分在100 分以上,建议咨询心理医生或辞职,不工作,或换个工作也许对人生更积极。

中文版职业倦怠量表(MBI)

中文版职业倦怠量表(MBI)

中文版职业倦怠量表(MBI)
一、问卷简介
该量表由Malsach 和Jackson 编制,共包括三个维度情感耗竭、去人格化和个人成就感降低,22 个条目。

李小妹等[46]翻译修订的Maslach 工作倦怠量表(MBI),其Cronbach'sa 系数为:总量表0.93、情感耗竭0.91、个人成就感降低0.84、去人格化0.81。

该量表采用五点计分,是目前评估职业倦怠感最常用的测量工具。

情感耗竭包括9 个条目(1、2、3、6、8、13、14、16、20),评估工作压力引起个体的情绪反应,条目均为正向计分,即得分越高工作倦怠越严重;
个人成就感降低维度包括8 个条目(4、7、9、12、17、18、19、21),评估工作压力所导致个体对工作的看法,所有条目采用反向计分法,即得分越低工作倦怠越严重;
去人格化包括5个条目(5、10、11、15、22),评估工作压力引起个体的感觉及态度方面的改变,条目均为正向计分,即得分越高工作倦怠越严重。

二、问卷题目
指导语:倦怠感是在从事服务性工作的人群中普遍出现的一种综合征,主要以身心疲惫及低自我成就感为特征。

请仔细阅读每一项目,您过去一个月的感受和体会请选择最合适您本人情况,在相应的空格处打“√”。

MBI-GS职业倦怠量表

MBI-GS职业倦怠量表
3
4
5
6
3
我怀疑自己所做工作的意义
0
1
2
3
4
5
6
4
我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心
0
1
2
3
4
5
6
成就感
(该维度的得分=反向计分后,所有题目的得分相加/6)
1
我能有效地解决工作中出现的问题(反向计分)
0
1
2
3
4
5
6
2
我觉得我在为公司作有用的贡献(反向计分)
0
1
2
3
4
5
6
3
在我看来,我擅长于自己的工作(反向计分)
工作倦怠量表MBI-GS
请您根据自己的感受和体会,判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率,并在合适的数字上划∨
项目
从不
极少一年几次或更少
偶尔一个月一次或者更少
经常一个月几次
频繁每星期一次
非常频繁一星期几次
每天
情绪衰竭
(该维度的得分=所有题目的得分相加/5)
1
工作让我感觉身心俱惫
0
1
2
3
4
5
6
2
下班的时候我感觉精疲力竭
0
1
2
3
4
5
6
3
早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累
0
1
2
3
4
5
6
4
整天工作对我来说确实压力很大
0
1
2
3
4
5
6
5
工作让我有快要崩溃的感觉
0
1
234ຫໍສະໝຸດ 56工作态度

MBI职业倦怠量表表

MBI职业倦怠量表表

0
1
2
3
45Βιβλιοθήκη 2、下班的时候我感觉筋疲力

0
1
2
3
4
5
3、早晨起床不得不去面对一
天的工作时,我感觉非常累
0
1
2
3
4
5
4、整天工作对我来说确实压
力很大
0
1
2
3
4
5
5、工作让我有快要崩溃的感 0
1
2
3
4
5
工作态度
(该维度得分=所有得分相加/4)
1、自从开始干这份工作,我
对工作越来越不感兴趣
0
1
2
3
4
5
2、我对工作不像以前那样热
0
1
2
3
4
5
4、当完成工作上的一些事情
时,我感到非常高兴(反向计
分)
0
1
2
3
4
5
5、我完成了很多有价值的工
作(反向计分)
0
1
2
3
4
5
6、我自信能有效地完成各项
工作(反向计分)
0
1
2
3
4
5
每天
6 6
6 6 6
6 6 6 6
6 6 6
6 6 6
得分在50分以下,工作状态良好;在50-75分,存在一定程度的职业倦怠,需要进行自我心理调 节;得分在75-100,建议休假,离开工作岗位一段时间进行调整;得分在100分以上,建议咨询 心理医生或辞职,不工作,或换个工作也许对人生更好。
MBI_GS职业倦怠量表
请根据自己的感受和体会,判 断它们在您所在单位或者您身 上发生的频率,并在合适的数 字上打√

护士职业倦怠量表简介

护士职业倦怠量表简介

护士职业倦怠量表简介护士职业倦怠是一个不容忽视的问题,它对护士的身心健康、工作质量和患者满意度产生着深远的影响。

为了有效衡量护士职业倦怠的程度,编制了一份专门针对护士职业倦怠的量表。

本文将详细介绍该量表的编制方法、结果解释、原因与后果分析以及应对策略。

量表编制护士职业倦怠量表的编制遵循了以下原则:1、针对性:该量表专门针对护士职业倦怠现象进行设计,充分考虑到护士工作的特点和发展趋势。

2、全面性:量表内容涵盖了护士职业倦怠的各个方面,包括情感耗竭、去人格化、个人成就感降低等。

3、科学性:编制过程中采用了国内外相关量表作为参考,确保量表具有较高的信度和效度。

4、简洁性:量表采用简洁明了的语言,方便护士填写和统计。

结果解释护士职业倦怠量表得分与护士职业倦怠程度呈正相关。

根据量表得分,可以将护士职业倦怠程度分为以下三个等级:1、低度倦怠:量表得分较低,表示护士职业倦怠程度较低,工作状态良好。

2、中度倦怠:量表得分中等,表示护士职业倦怠程度中等,可能对工作产生一定影响。

3、高度倦怠:量表得分较高,表示护士职业倦怠程度严重,可能对工作产生较大影响。

讨论护士职业倦怠的原因主要包括工作压力、工作负荷、护患关系、缺乏支持等。

高度倦怠的护士更容易出现身心问题,如失眠、抑郁、焦虑等,同时也会影响其工作效率和护理质量。

为缓解护士职业倦怠,医院应采取以下措施:1、优化排班制度:合理安排护士的工作时间和班次,减轻工作压力。

2、提高福利待遇:提高护士的工资、福利待遇,增加职业吸引力。

3、强化心理辅导:定期为护士提供心理辅导服务,帮助他们有效应对工作压力。

4、增强社会支持:加强社会对护士职业的理解和支持,提高护士的社会地位。

5、促进个人成长:鼓励护士继续学习、进修,提高自身素质和综合能力。

结论护士职业倦怠是一个需要引起的重要问题。

通过编制专门的护士职业倦怠量表,可以更全面、准确地了解护士的职业状态,为医院采取针对性措施提供依据。

MBI-GS职业倦怠量表

MBI-GS职业倦怠量表

得分在50分以下,工作状态良好;得分在50-75分,存在一定程度的职业倦怠,需进行自我心理调节;得分在75-100分,建议休假,离开工作岗位一段时间进行调整;得分在100分以上,建议咨询心理医生或辞职,不工作,或换个工作也许对人生更积极。

职业价值观测试量表说明:下面有52道题目,每个题目都有5个备选答案,请根据自己的实际情况或想法,在题目后面圈出相应字母,每题只能选择一个答案,通过测验,你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。

A,非常重要; B,比较重要; C,一般; D,较不重要; E,很不重要;评分与评价:上面的52道题分别代表十二项工作价值观,每圈一个A得5分,B得4分,C得3分,D得2分,E得1分。

请你根据下面评价表中每一项前面的题号,计算一下每一项的得分总数,并把她填在每一项的得分栏上,然后再表格下面依次列出得分最高和最低的三项。

评价表得分题号价值观说明1.利他主义 2,30,36,46 工作的目的和价值,在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。

2.美感 7, 20,41,52 工作的目的和价值,在于能不断追求每的东西,得到美感的享受。

3.智力刺激 1,223,38,45 工作的目的和价值,在于不断追求进行治理的操作,动脑思考,学习以及探索新事物,解决新问题。

4.成就感 13,17,44,47 工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬,或不断实现自己想要做的事。

5.独立性 5,15,21,40 工作的目的和价值,在于能充分发挥自己的独立性和主动性,按自己的方式,步调或想法去做,不受他人的干扰。

6.社会地位 6,28,32,49 工作的目的和价值,在于所从事的工作在人们的心目中有较高的社会地位,从而使自己得到人们的重视与尊重7.管理 14,24,37,48 工作的目的和价值,在于获得对他人或某事物的管理支配权,能指挥和调遣一定范围内的人或事物。

8.经济报酬 3,22,39,50 工作的目的和价值,在于活得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足。

马氏工作倦怠通用量表

马氏工作倦怠通用量表

马氏工作倦怠通用量表-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII工作倦怠量表MBI-GS请您根据自己的感受和体会,判断它们在您所在的单位或者您身上发生的频率,并在合适的数字上划∨项目从不极少一年几次或更少偶尔一个月一次或者更少经常一个月几次频繁每星期一次非常频繁一星期几次每天情绪衰竭(该维度的得分=所有题目的得分相加/5)1 工作让我感觉身心俱惫 0 12345 62 下班的时候我感觉精疲力竭3 早晨起床不得不去面对一天的工作时,我感觉非常累 0 1 2 345 64 整天工作对我来说确实压力很大5 工作让我有快要崩溃的感觉工作态度(该维度的得分=所有题目的得分相加/4)1 自从开始干这份工作,我对工作越来越不感兴趣 0 12345 62 我对工作不像以前那样热心了 0 1 2345 63 我怀疑自己所做工作的意义 0 1 2 345 64 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心成就感(该维度的得分=反向计分后,所有题目的得分相加/6)1 我能有效地解决工作中出现的问题(反向计分) 0 12345 62 我觉得我在为公司作有用的贡献(反向计分) 0 1 2345 63 在我看来,我擅长于自己的工作(反向计分) 0 1 2 345 64 当完成工作上的一些事情时,我感到非常高兴(反向计分) 0 1 2 3 45 65 我完成了很多有价值的工作(反向计分) 0 1 2 3 4 5 66 我自信自己能有效地完成各项工作(反向计分) 0 1 2 3 4 5 6得分在50分以下,工作状态良好;得分在50-75分,存在一定程度的职业倦怠,需进行自我心理调节;得分在75-100分,建议休假,离开工作岗位一段时间进行调整;得分在100分以上,建议咨询心理医生或辞职,不工作,或换个工作也许对人生更积极。

2。

教师职业倦怠量表--MBI-ES

教师职业倦怠量表--MBI-ES

教师职业倦怠量表--MBI-ES
教师职业倦怠量表(MBI-ES)
这是一份用于评估教师职业倦怠程度的量表,请将以下描述与您目前的工作实际情况进行比较,并在最符合您真实感受的地方打上“√”。

1.我感到工作让我心力交瘁。

2.下班时我感到筋疲力尽。

3.早晨起来想到又要面对一整天的工作,我感到非常疲惫。

4.我能很容易地理解学生和同事的感受。

6.整天与学生和同事打交道让我感到很有压力。

7.上班时我能有效地处理学生和同事带来的问题。

8.工作让我感到快要崩溃了。

9.我认为我的工作对他人的生活有积极的影响。

13.工作让我感到很挫败。

16.直接与人打交道的工作让我感到压力很大。

17.与学生和同事相处时,我很容易创造轻松的气氛。

18.与人密切协作后,我感到精神愉悦。

19.在工作中我做了很多有意义的事情。

21.在工作中我能够冷静地处理情绪问题。

量表说明:
1.计分方式:
EE(情绪衰竭):第1、2、3、6、8、13、14、16、20题。

DP(去个性化):第5、10、11、15、22题。

PA(低成就感):第4、7、9、12、17、18、19、21题。

2.得分解释:
低”——平均分在3以下;
中”——平均分在3-4之间;
高”——平均分在4以上。

请注意,本量表旨在帮助您了解自己的职业倦怠程度,如果您发现自己的得分偏高,请及时采取措施缓解压力。

MBI-GS职业动力量表

MBI-GS职业动力量表

MBI-GS职业动力量表简介MBI-GS职业动力量表(Maslach Burnout Inventory-General Survey)是一种常用的职业动力测量工具,旨在评估个体在工作场所中的倦怠程度、抑郁情绪和离职倾向。

该量表由Maslach于1996年提出,是该领域的经典测量工具之一。

测量维度MBI-GS职业动力量表包括三个维度的测量:1. 倦怠(Exhaustion):衡量个体在工作中是否感到疲劳、精力透支和乏力。

2. 抑郁(Cynicism):衡量个体对工作的消极情绪和冷漠程度。

3. 离职倾向(Professional Efficacy):衡量个体对自己在工作中的能力和成就感的评估。

使用方法MBI-GS职业动力量表一般采用自陈式问卷测量,被试需根据自身情况回答相应问题。

问卷为多项选择题,共包括16道题目。

回答选项通常是按照程度从1到7进行评分,表示从完全不符合到完全符合。

解读结果通过对MBI-GS职业动力量表问卷的回答,可以得出以下结果:1. 倦怠程度:倦怠程度越高,说明个体在工作中感到更加疲劳和无力。

2. 抑郁情绪:抑郁程度越高,个体对工作表现出更多的消极情绪和冷漠态度。

3. 离职倾向:离职倾向越高,个体越可能考虑离职或转换职业领域。

应用领域MBI-GS职业动力量表常常应用于以下领域:1. 组织管理:帮助企业和组织了解员工的工作状态,针对倦怠、抑郁和离职倾向制定相应策略。

2. 职业咨询:为个人提供职业规划和发展建议,帮助他们更好地应对工作压力和职业困境。

总结MBI-GS职业动力量表是一种常用的职业动力测量工具,可以帮助评估个体在工作中的倦怠程度、抑郁情绪和离职倾向。

通过对问卷结果的解读,可以帮助组织和个人了解工作状态,制定相应策略和建议。

在组织管理和职业咨询领域具有广泛应用价值。

*注意:以上内容仅供参考,详细理解和使用MBI-GS职业动力量表,请参考官方资料和专业指导。

*。

(完整word版)工作倦怠感量表Maslach Burnout Inventory

(完整word版)工作倦怠感量表Maslach Burnout Inventory

使用方法:
用3个分量表测量工作倦怠的3个维度,即情绪疲惫感(Emotional Exhaustion)、工作冷漠感(Depersonalization)和无工作成就感(Lack of Personal Accomplishment)。

所有条目采用0-6分评分,通过累加来计算每一方面的得分。

情绪的疲惫感包括9个条目(1,2,3,6,8,13,14,16,20),主要评估工作压力引起的情绪反应,得分范围:0-54分。

工作冷漠感包括5个条目(5,10,11,15,22),主要评估工作压力引起的对服务对象的态度和感觉,得分范围:0-30分。

以上2个方面的条目为正向计分,即得分越高工作倦怠越严重。

无工作成就感包括8个条目(4,7,9,12,17,18,19,21),主要评估工作压力引起的对自己工作的看法,得分范围:0-48分。

这个方面的条目为反向计分,即得分越低工作倦怠越严重。

Maslach认为工作倦怠是一个连续的变量,其另一端是工作投入,一种感觉精力充沛、积极高效的工作状态。

倦怠与投入可以看作是一个三维连续体的两个极端点。

所以Maslach将其研究的样本正态分布的上1/3考虑为高度、中1/3为中度、下1/3为低度来区分各方面的严重程度。

情绪的疲惫感得分19-26为中度,26分以上为高度;工作冷漠感得分6--9为中度,9分以上为高度;工作成就感得分34-39为中度,34分以下为高度。

当3个方面均为高度时,则认为有高度的工作倦怠。

但是,Maslach认为3个方面之间只有有限的联系,所以3个方面的得分可以分别考虑,而不必计算总分,也可单独使用分量表进行评估。

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工作倦怠与特定工作情境有关,而抑郁则不受特定情境因素的限制。

与工作倦怠产生的原因不同,抑郁是各种负性生活事件和生活创伤的结果,这些事件可能发生在家庭环境、人际关系和工作情境等生活的各个领域,抑郁的表现形式包括疲倦、不愉快、易怒、悲伤、社会退缩、低自我效能感和失败感等症状。

虽然工作倦怠和抑郁是两个不同的概念,但大量研究者发现这两者之间在内容上有很多重叠。

工作倦怠中的一些症状,如疲劳、疏离、社会退缩和低自我效能感等都是抑郁的典型表现。

Schaufeli和Enzmann在总结12个研究的基础上发现,抑郁与情绪衰竭平均共享26%的变异,与去个性化和个体成就感的共享变异分别为13%和9%[6]。

Glass和McKnight在综述有关工作倦怠与抑郁的研究时认为,虽然工作倦怠,尤其是情绪衰竭与抑郁有很高的相关,但这并不表明它们是同一体[7]。

2工作倦怠的测量
由于工作倦怠概念及结构的模糊性,其测量问题一直是一个争论的话题。

不同的研究者从不同的角度构建了工作倦怠的量表,主要包括Maslach等人的马氏工作倦怠量表(Maslach Burnout Inventory,简称MBI)、Pines等人的工作倦怠量表(Burnout Measure,简称BM)、Shirom等人的工作倦怠量表(Shirom-Melamed Burnout Measure,简称S-MBM)及Dmerouti 等人的工作倦怠量表(Oldenburg Burnout Inventory,简称OLBI)。

工作倦怠量表
Maslach和Jackson在对专业助人行业进行观察及个案研究的基础上编制了马氏工作倦怠量表(MBI)[5]。

其最初包含47个项目,经反复试测与探索性因素分析后,最终得到22个项目,共包括3个分量表:情绪衰竭(9个项目)、去个性化(5个项目)和个人成就感低落(8个项目)。

所有项目在回答时分两个维度进行:频率和强度,前者采用从0到6的七点计分:0代表“从来没有出现”,6代表“每天都出现”;后者采用从1到7的七点计分:1代表“非常弱”,7代表“非常强”。

由于这个两维度有很高的重叠性,强度维度在后来研究中被删除。

三个分量表的得分相互独立,不能相加。

其中情绪衰竭和去个性化的分量表采用正向计分法,分量表的平均数越大,则工作倦怠程度越强;低成就感的分量表采用反向计分法,平均数越小,则工作倦怠程度越低。

前两个分量表有中等程度的相关,第三个分量表与前两个分量表均无相关或相关很低。

MBI量表共有三个修订版:MBI-HSS(MBI-Human Services Survey)、MBI-ES (MBI-Educators Survey)和MBI-GS(MBI-General Survey)。

一些研究显示,当把MBI量表的前两个修订版本用于非专业助人行业时,去人性化与情绪衰竭两个维度的重叠性很大[8]。

因此,Maslach和Schaufeli等人对MBI再次进行改订,形成了MBI的第三个版本,即MBI-GS(MBI-General Survey),包括三个子量表:衰竭(共五个项目)、讥诮(五个项目)及职业效能感(六个项目),与MBI其它版本的区别表现在:前者强调人与工作间关系,后者强调人与人之间的关系[9]。

MBI是目前世界上应用最为广泛的工作倦怠测量工具,在已发表的有关工作倦怠的实证研究中,90%以上的论文和研究报告都采用MBI量表作为测量工具。

大量研究都证实MBI系列量表有较好的信度和效度[9~11]。

但MBI也存在一个心理测量学的问题:每一个分量表中使用的是同一方向的术语,即情绪衰竭和去人格化维度的项目都是消极的,而个人成就感低落项目都是积极的。

这种单一方向的测验效度较差,可能导致结果在某种程度上的虚假。

较MBI量表之后应用最为广泛的是Pines等人的量表。

与Maslach的工作倦怠量表一样,Pines和Aronson也是根据自己的临床经验及个案研究,形成了自己的倦怠量表(BM)[12]。

在BM量表编制过程中,Pines等人对工作倦怠进行了操作性定义,即把工作倦怠定义为包含无望(hopelessness)、无助(helplessness)、陷入困境(entrapment)、热情降低(decreased enthusiasm)、易激惹(irritability)和低自我价值感在内的综合症状。

这与Pines等人给工作倦怠下的理论上的定义有很大的区别。

BM量表由三个部分组成:生理衰竭、情绪衰竭和精神衰竭,每个部分均包含7个项目,所有项目都采取7点记分,0代表“从不”,6代表“总是”,工作倦怠的程度采用BM量表的总分来表示。

Pines等人只从衰竭维度对倦怠进行定义,因而该量表也被称为单维度量表。

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