与90后员工沟通 你需要知道的6种聊天姿势
与员工进行有效沟通的七种方法
![与员工进行有效沟通的七种方法](https://img.taocdn.com/s3/m/f06bac0d3868011ca300a6c30c2259010202f3cb.png)
与员工进行有效沟通的七种方法1.积极倾听:积极倾听是有效沟通的关键。
当员工发表意见、提出问题或抱怨时,领导者应专注于倾听并展现出真正关心的态度。
了解员工的感受和需求,并回应他们的问题和意见,可以建立信任,促进有效的双向沟通。
2.清晰明确:在与员工交流期间,领导者应该确保自己的想法和信息清晰明确地传达给员工。
使用简洁直接的语言,避免使用模糊或含糊不清的措辞,以免造成误解或困惑。
如果有需要,可以使用举例或提供具体细节来帮助员工更好地理解。
3.鼓励开放对话:领导者应该鼓励员工进行开放的对话,并为员工提供一个安全、互相尊重的环境。
员工应该感到自己的意见和观点受到重视,而不会担心受到批评或惩罚。
这样的开放对话可以增进沟通的质量,并为解决问题和提出改进建议提供机会。
4.以身作则:领导者通过以身作则来展示良好的沟通技巧和适当的行为是很重要的。
领导者应该成为一个模范,展示积极的沟通态度和良好的沟通技巧。
通过表达自己的想法和观点,并给予员工足够的时间和机会来表达他们的想法,领导者可以向员工传达出开放、尊重和包容的信息。
5.及时沟通:领导者应该及时地与员工进行沟通,并确保信息得到及时传递。
及时沟通可以避免误解和问题的积累,以及防止员工在没有得到确切信息的情况下感到困惑或不安。
领导者应该选择适当的沟通渠道和方式,以确保信息能够迅速传递到员工。
6.体现关注:领导者应该对员工的感受和需求表现出关注。
这可以通过询问员工的意见和反馈,以及提供必要的支持和资源来实现。
领导者应该关注员工的工作负荷和工作环境,确保员工能够良好地完成工作,并提供必要的支持和帮助。
7.提供正面反馈:领导者应该定期提供正面反馈和鼓励,以鼓励员工的积极表现和改进。
正面反馈可以增强员工的动机和自信心,鼓励他们继续努力工作。
领导者应该及时地认可员工的成就,并通过肯定和感谢来表达对员工的认可和赞赏。
以上七种方法可以帮助领导者与员工建立有效的沟通渠道,并提高团队的合作和绩效,进而推动组织的成功。
员工沟通的88个最佳技巧
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员工沟通的88个最佳技巧
1. 主动倾听很重要啊!就像你跟朋友聊天,你得认真听人家说啥,不是吗?比如开会时,别光顾着自己说,听听同事的想法呀。
2. 说话要简洁明了呀,别绕弯子!好比你给人指路,直接说往左走还是往右走,别一堆废话。
像汇报工作时,直说重点。
3. 用眼神交流呀,那可是心灵的窗户!就像跟喜欢的人对视一样,传达你的真诚。
和同事讨论时,看着对方眼睛。
4. 学会赞美他人,谁不喜欢听好听的呢?就像你夸朋友衣服好看,他肯定开心呀。
看到同事的优点就大声说出来。
5. 控制好情绪,别激动!像开车要控制速度一样,不能太快。
遇到不同意见时,别急着发火。
6. 肢体语言也很关键呢!好比跳舞的动作能表达情感,你和同事交流时的姿势也能传递信息哦。
7. 理解对方的立场,这不就是将心比心嘛!就像你希望别人理解你一样。
多站在同事角度想问题。
8. 别老是说“我”,多考虑“我们”!团队不就是大家一起嘛,像拔河一样,劲儿往一处使。
9. 幽默一下能缓解气氛呀!好比枯燥的生活需要笑话,工作中偶尔开个玩笑也不错。
10. 及时反馈,别让人等太久!就像等快递一样,你也着急知道结果呀。
同事问你事情,赶紧给个回应。
我觉得呀,这些技巧真的能让员工之间的沟通变得顺畅又有效,大家一定要好好掌握呀!。
管理者如何与90后员工沟通
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管理者如何与90后员工沟通一、引言随着时代的变迁,90后成为现代企业中重要的一批员工。
对于管理者来说,与这个年轻一代的员工进行有效沟通变得尤为重要。
本文将就如何与90后员工进行沟通进行探讨,并给出一些实用的建议。
二、了解90后员工的特点1. 数字原生代:90后在成长过程中接触到数字技术,他们熟悉并善于利用互联网、社交媒体等现代科技工具。
2. 注重个人价值观:90后更注重自我实现与发展,他们希望在工作中得到认可和肯定。
3. 崇尚自主和合作:90后更倾向于自由、开放的工作环境,注重团队合作。
三、塑造良好的沟通氛围1. 倾听与尊重:管理者应该主动倾听90后员工的想法和意见,尊重他们的个人价值观。
2. 及时反馈:90后员工习惯及时反馈和得到回应,管理者应该及时给予员工建设性的反馈和指导。
3. 开放与透明:及时与员工分享公司的发展方向和决策过程,建立开放透明的沟通渠道。
四、灵活运用多样化的沟通方式1. 面对面沟通:面对面沟通是最直接、有效的方式,可以帮助建立信任和增进理解。
2. 社交媒体:在互联网时代,社交媒体成为90后的主要信息获取渠道,管理者可以利用社交媒体平台与员工进行交流和沟通。
3. 团队会议:定期组织团队会议,可以增加员工之间的交流和合作。
五、沟通技巧与注意事项1. 清晰明了:表达清晰简洁的观点,避免使用冗长复杂的词语和术语。
2. 积极反馈:及时给予员工积极的反馈和认可,激励和激发他们的工作潜力。
3. 听取意见:尊重员工的建议和意见,鼓励他们提供改进建议和创新想法。
4. 个性化沟通:针对个别员工的特点和需求,采用个性化的沟通方式,增强沟通效果。
六、案例分析以一家IT公司为例,该公司的管理团队积极与90后员工进行沟通,并取得了良好的效果。
他们建立了一个在线反馈平台,员工可以随时向管理层提问、吐槽或分享自己的建议。
管理层定期举行团队会议,与员工面对面交流,鼓励大家分享工作心得和创新想法。
通过这些沟通方式,他们建立了良好的沟通氛围,增强了团队凝聚力和工作效率。
如何与90后沟通
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如何与90后沟通聊天是一种技术活,重点不在于说什么,而是怎么说。
下面和90后沟通的六种聊天方式,你知道多少?一起来看看技巧一、用重点词语来展开新的话题回顾*企业的管理文化,上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式,第一种类问题下属的回答有限,只能回答yes/no;第二种类,在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通,不愿意100%发自内心与管理者沟通。
利用重点词展开聊天的关键是:定点一个关键词,围绕它为中心展开其它新的话题,举个例子:【场景】:你的下属在讨论最近很火的电影《复联2》错误的聊天开场方式是:“你们看了《复联2》没有?”“xx,你觉得《复联2》怎样?”下属一般的回答是:看了/没看/一般/还好管理者直接被打脸,默默走开…正确的聊天开场方式是:“网上很多人吐槽《复联2》,看了的同事觉得怎么样?”(关联陈述)“《复联2》的翻译太烂了,你们看了这部电影没有?”(关联陈述)技巧二、用钓鱼的方式来引申谈话这种技巧适合于与下属在沟通工作任务流程与工作面谈的时候使用,作用就是,让管理者既能和对方哈拉,又不会失了身份,而且能够勾起对方的好奇心,让他愿意说。
但现实总是残酷的,大部分管理者习惯一脸严肃,用直钩钓鱼的方式与下属沟通:骂和批评。
这哪有人愿意上钓,你的一句话直接打击了员工,更别说下属愿意聊他的工作问题,举个例子:【场景】:你的一名下属一周内迟到三次错误的谈话方式是:“公司不是你家,你连续迟到,是不是不想干了?”下属一般的回答是:沉默/解释/反驳管理者又被打脸!正确的谈话方式是:“xx,你一周内迟到了3次,是不是有什么困难?”(了解情况)“最近整天加班赶项目,太累了”(阐述实情)“是吗!这个项目确实对公司今年的业绩很重要,*苦您们了,但能不能将迟到的次数控制在1次以内呢?”(表示理解)技巧三、用开放式圈套设置一个悬念如果一个人对某件东西感兴趣,然后你把这件东西拿走,当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。
与员工有效沟通的6个方法
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与员工有效沟通的6个方法员工是组织的重要资源,与员工进行有效沟通对于组织的顺利运营和成功发展至关重要。
良好的沟通能够增强员工的参与感和归属感,提高工作效率和团队协作能力。
下面将介绍与员工进行有效沟通的六个方法。
一、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是与员工进行有效沟通的基础。
组织可以通过多种方式建立沟通渠道,如定期会议、员工调查、意见箱等。
此外,借助现代技术工具,如电子邮件、企业通讯软件等,也能够方便地与员工进行沟通。
建立多样化的沟通渠道可以满足不同员工的需求,提高沟通的效果。
二、倾听员工的意见和反馈有效沟通的关键是倾听员工的意见和反馈。
组织应该鼓励员工表达自己的看法和意见,尊重他们的意见,并在可能的情况下采纳合理的建议。
员工感到自己的声音被听到和重视,会增强他们的积极性和工作动力。
此外,组织也应该及时给予员工关于他们工作表现的反馈,包括赞扬和建议,以帮助他们改进工作和提高绩效。
三、清晰明确地传达信息沟通的主要目的是传达信息,因此清晰明确地传达信息是非常重要的。
组织应该以简洁、明了的方式传达信息,避免使用专业术语或复杂的语言。
此外,将信息以多种形式传达,如口头、书面、图像等,能够帮助员工更好地理解和消化信息。
在传达信息时,组织也应该注意选择合适的时间和地点,确保员工能够聚焦和专注。
四、建立积极的沟通氛围建立积极的沟通氛围有助于促进员工的有效沟通。
组织应该倡导开放、包容的沟通氛围,鼓励员工相互分享信息和经验,避免刻意保留信息或造成信息不对称的情况。
此外,组织也应该提供培训和支持,帮助员工提高沟通技巧和解决冲突的能力,促进良好的团队合作和沟通。
五、有效利用非语言沟通除了语言沟通外,非语言沟通也是非常重要的。
有研究表明,非语言沟通占沟通的重要部分。
组织应该注意自己的非语言表达,如姿势、面部表情、眼神等,并与员工进行非语言沟通。
此外,组织也应该关注员工的非语言表达,如姿势、面部表情、身体动作等,以更好地理解员工的需求和情绪,并及时做出反应。
职场交谈沟通礼仪有哪些
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职场交谈沟通礼仪有哪些职场交谈沟通礼仪有哪些1.在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。
并且要注意注视的部位。
若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。
所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。
不能斜视和俯视。
2.要学会微笑,微笑很重要。
保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外,要尽量避免不必要的身体语言。
当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。
3.在自己讲话的同时也要善于聆听。
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
4.假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。
在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。
5.当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。
谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。
6.谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
职场交谈沟通禁忌个人主观意愿过强主观性强让人大成功,否则大败。
主观的人如果眼界广就能成事,否则会误事,而且两种方向的结果都很极端。
主观是一种促使事情按自己意志发展的心理因素,而决定成败的是一个人对世界自然知识的认识,对社会知识的认识及对人的认识。
职场中有些女性由于性格过于内向、或者虚伪好面子,在工作中会遇到各种的问题,而这些问题都是靠个人的能力无法解决的。
跟员工聊天怎么聊天
![跟员工聊天怎么聊天](https://img.taocdn.com/s3/m/333a1a82fc0a79563c1ec5da50e2524de418d062.png)
跟员工聊天怎么聊天1.做好谈话的准备工作,在交谈前明确谈话的主题,目的及想达到的效果。
对下属,给出适当的安排,提前跟下属说明状况,避免其恐惧心理。
2.对下属有一个较全面的熟悉,领导应对下属的性格、文化程度和专业技能等有一定的了解,有助于领导在谈话中抓住对方的弱点,一击即破,达到自己的目的。
3.确定谈话的语气,即依据谈话的内容决定态度,假设是批评性的,应该是严正的,表扬性的应该是轻松愉快的等。
4.学会发问,谈话过程中领导主要是扮演说话者,而下属则是收听者,一般是一问一答的形式,这就要求领导者要抓住话题的关键点,重点理解下属此刻的心情。
5.尽量引导下属的反馈,一个成功的谈话应该是双方交流的过程,用带有启发性的问话去引导下属多说,从中对下属的想法有个更清楚的了解。
6.学会应付下属的不良反应,有时候你的问话往往过于宽泛,导致下属一时回答不上来,这时你可以换个问话方式,多给下属一些思索的时间,使他们能够真正表达出自己的情感。
2跟员工聊天技巧一1.要善于将下属说话的愿望激发出来。
如果领导者只顾着自己滔滔不绝的讲话,不给下属说话的机会和没有说话的愿望,谈话就会陷入僵局,无法进行下去。
因此,领导者在与下属交谈的时候,应注意说话的态度、方式、语调和分寸感,要激发下属说话的愿望,给下属讲话的机会,才干在交谈的过程中更好的完成信息交流。
2.要善于让下属讲真话。
与下属谈话过程中,往往会有些人出于某种动机或是一些顾忌,不讲真话,弄虚作假、阿谀奉承,这种状况下,领导者应拿出更诚恳、坦率和求实的态度,不把自己好恶的面部显现在出来,尽可能的让对方在谈话中了解到自己感兴趣的真实的状况,并不是奉承的讲话,消除下属的顾虑等。
3.要善于了解抓住主要的问题。
交谈中要特别重点,简明扼要。
领导者要快速的把谈话转入正题,说明问题的实质,引导下属进入正题。
4.要善于控制自己的情绪,避免冲动。
交谈时,下属在反应状况的同时,往往也会带有不满、埋怨等情绪,而作为领导者应坚持一颗清醒的头脑,冷静思索,不能激动,显现出反感、愤慨等情绪。
与80、90后员工沟通的技巧
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如何跟80、90后员工沟通沟通能力是指沟通者所具备的能胜任沟通工作的主观、观条件。
简言之,沟通能力不仅是指与他人有效地进行信息沟通的能力,还包含从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
一个具有良好沟通能力的人,可以充分发挥自己的专业知识及技能,高效率地完成预定的工作目标,同时,沟通能力是管理者与员工打交道时最重要的能力。
由于80、90后员工所处的家庭环境、教育环境、社会环境不同,管理的沟通方式也应该有所不同。
如何跟80、90后员工进行有效沟通,管理者可从两个方面努力:一是提高理解80、90后员工的能力,二是提高表达能力和P、A、C沟通技巧。
一、80、90后员工的行动原理行动管理是指利用管理学的方法,通过计划、组织、领导、控制等手段,将意图转化为现实的行为管理过程。
要想做好行动管理,首先必须了解80、90后员工的行动原理。
80、90后员工的行动原理主要表现在五个方面:1.关注感情因素60、70后员工很少关注情感,对于领导的批评、教导也很少对抗;80、90后员工对情感非常关注,很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。
所以管理者要加强情绪管理,在工作中适当增加感情管理。
2.尊重个性差异80、90后的成长环境,从而形成了不同的个性和能力。
以古典名著《西游记》为例,《西游记》中有四个重要角色:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧。
唐僧作为一个管理者,对不同的员工有不同的管理方法。
充分授权孙悟空的优点是能力特别强,缺点是一旦猴性发作就会不受管教,作为管理者的唐僧所采取的是一种控制手段——念紧箍咒。
而实际上,面对孙悟空这样能力强、意愿高的员工,管理者应该采取充分授权,比如,让悟空去化斋或者探路。
警告、激励猪八戒的优点是人际关系圆滑、憨厚、大度,缺点是好吃懒做、贪吃、贪睡。
面对这样的员工,管理者首先应该采取的管理手段是警告。
比如,路过女儿国,千万不要喝那里的水,路过橘子园千万不要摘人家的橘子等。
其次还要采取激励措施,鼓励员工好好做事、好好工作。
如何与90后员工相处
![如何与90后员工相处](https://img.taocdn.com/s3/m/5ec8854800f69e3143323968011ca300a7c3f658.png)
如何与90后员工相处如何与90后员工相处如何与90后的员工相处,为了帮助大家解决这个问题,下面小编为大家整理了与90后员工相处的技巧,希望能为大家提供帮助!如何与90后员工相处技巧一:端正心态,学会认识每个员工的优点。
放下身架,和员工沟通,走入80后,90后员工的内心,了解他们的需求和目标。
玩是90后的一大爱好,但在玩的同时,90后也往往对很多最新的资讯,最流行的东西,最时髦的动向,把握得一清二楚。
走近90后,你会发现,你将永不落伍。
技巧二:言传身教,以身作则真正的老师应该是言传身教,即使是教导员工有目标有追求,首先店长自己也应该是一个有目标有追求的人,不甘于现状,店铺里始终应该是一种紧张的竞争的氛围和积极向上的.气息,用自己的身体力行去感染和引导员工,而不需要躺在功劳薄上去炫耀。
因为他们不会认为你的经验有多么值钱,如果你能用能力说服他,用魅力影响他,不用你说,他会对你佩服得五体投地。
技巧三:切实帮助,而非说教制定员工的培养计划,切合实际的帮助员工具体的提升他们的某些方面,真正传授给员工工作中实实在在的经验和技巧,而不是单纯的说教。
相信员工一定会非常的感谢她。
而在批评90后的实话也是需要技巧的,忠言不一定要逆耳,因为一句不合适的话就可能导致对你的能力产生怀疑,甚至辞职。
这并不是告诉大家可以容忍错误,而是要多给这一代员工多一些空间、多一些机会,工作过程要给予细节的指导,同样的也要告诉他们:结果一样也很重要。
正面地肯定其进步,指出不足并加以远景的激励,90后员工会迸发出更大的潜能。
技巧四:时时刻刻鼓励和激励,激发工作热忱90后对工作并非不投入,很多时候,他们也会对工作和公司都有很多想法,但是那些负面、消极的想法一般都不会主动去说出来,那么这时候就需要管理者们去主动聆听,动之以情、晓之以理地去引导。
90后的人是比较特立独行的一代人,如果无法了解90后真正的内心世界,他们也就无法真正领会你的意图,执行力差也就自然而然了。
管理人员与员工沟通的107种说话方式
![管理人员与员工沟通的107种说话方式](https://img.taocdn.com/s3/m/6b505292fc0a79563c1ec5da50e2524de518d0ec.png)
管理人员与员工沟通的107种说话方式第一节与新员工谈话要把握好尺度与新员工谈话,以教育、鼓励、引导为主,以便让他们快速融入公司。
1、鼓励新员工融入公司新员工刚进入公司不久,对公司归属感不强,对同事、上级管理还不了解。
这时,员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象,会小心翼翼,避免犯错,更不容易怠慢自己的工作。
因此,管理人员对待他们的错误要宽容,以引导、鼓励为主。
例如:一位刚刚步入社会,没有工厂工作经验的员工,开始从事检验工作。
他特别用心地做了三天,但检出率还是不尽如人意,这时管理人员往往有以下不恰当反应:A:你把这些产品拿回去,全部重检一遍,检到合格再下班。
B:你去插架吧,这个岗位让新来的小李做好了。
上述反应不仅会打击一个新员工的自信,还会让他对公司产生抵触情绪。
相对而言,下面的反应方式就比较妥当:主管:你有没有发现,你漏检的产品有什么共性?员工:……主管:你漏检的产品主要是划伤和脏污问题,是不是培训的时候对不良标准没有记清楚?其他不良你都检出来了,说明你还是认真的,我让领班再给你示范几次,你注意记录一下。
如果有不明白的地方,就大胆问。
好吗?这样,员工既可以平静地认识到自己的错误之处,又学会了正确的处理方法。
2、试用期,谁会没点畏难心理有时新员工可能存在畏难心理,这时候,需要管理人员有策略地进行交流,增进他的信心,并融入工作。
如何激发信心?员工:我从来没有做过这种工作,恐怕做不好。
A管理:你连这个都做不了,还能做什么?B管理:我相信你能做好,回去好好做,做做就会了。
C管理:谁都是从不会做起的,不行就多看看别人怎么做的。
以上方式都不很妥当。
比较好的回答是鼓励加正面引导:主管:如果这项工作你不能完全做好,那哪些部分你可以做好呢?员工:这个工作可以分三个部分,我能完成好第一部分。
主管:既然这样,你就先从这个部分做起,先做上手,我相信你肯定会做得好。
1 这样鼓励和正面引导,不但令员工无法找借口,也在潜移默化中教给了员工应对工作的方法与步骤,更能增强员工的信心。
沟通的身体姿势
![沟通的身体姿势](https://img.taocdn.com/s3/m/9d8d3f37c381e53a580216fc700abb68a882ad56.png)
沟通的身体姿势
沟通的身体姿势包括:
1. 保持良好的姿态:保持正确的站立姿势,保持一定的距离以避免过于亲密,坐下时双脚平贴地面,放松肩膀和手臂,头部正对对方,双眼直视对方,有礼貌的微笑。
2. 面部表情:遵守社会准则,避免使用不当的语言和表情,尊重对方的意见,并及时表达自己的想法。
3. 肢体动作:避免使用不必要的动作,如耸肩、挠头、轻触对方等;合理使用手势,如点头、拍拍手等,以便更好地表达自己的想法和思想。
4. 目光接触:保持有效的目光接触,可以增强交流的效果,但不要过分凝视对方,以免让对方感到不舒服。
5. 礼貌:言行举止礼貌,尊重对方,发言前后要礼貌问候,结束时也要礼貌道谢。
与人交谈的方式有哪些_个人礼仪_
![与人交谈的方式有哪些_个人礼仪_](https://img.taocdn.com/s3/m/78cedf26a31614791711cc7931b765ce04087a75.png)
与人交谈的方式有哪些交谈的方式,即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形式。
交谈方式的选择恰当与否,对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。
下面是小编给大家搜集整理的与人交谈的方式文章内容。
希望可以帮助到大家!与人交谈的方式(一)倾泻式交谈倾泻式交谈,就是人们通常所说的“打开窗户说亮话”,无所不言,言无不尽,将自己的所有想法和见解统统讲出来,以便让对方较为全面客观地了解自己的内心世界。
倾泻式交谈方式的基本特征,是以我为主,畅所欲言。
采用倾泻式交谈方式,易赢得对方的信任,而且可以因势利导地掌握交谈主动权,控制交谈走向。
但此种交谈方式会给人以不稳重之感,有可能泄密,而且还会被人误以为是在和对方“套近乎”。
(二)静听式交谈静听式交谈,即在交谈时有意识地少说多听,以听为主。
当别人说话时,除了予以必要的配合,自己主要是洗耳恭听。
在听的过程中努力了解对方思路,理清头绪,赢得时间,以静制动。
静听式交谈的长处在于它既是表示谦恭之意的手段,亦可后发制人,变被动为主动。
但此种方式并非要人自始至终一言不发,而要求以自己的片言只语、神情举止去鼓励、配合对方。
否则就会给人以居官自傲、自命不凡之感。
(三)启发式交谈启发式交谈,即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作,在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱,或者抛砖引玉,鼓励对方采用恰当方式阐述己见。
基层公务员在采用此种交谈方式时,切勿居高临下,企图以此控制对方,也不可存心误导对方、愚弄对方,令对方丢人现眼。
(四)跳跃式交谈跳跃式交谈,即在交谈中,倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时,及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。
跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬,恢复交谈的顺利进行。
跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换,但交谈者切勿单凭个人兴趣,频繁跳换话题,让对方无所适从。
管理者如何与90后员工沟通
![管理者如何与90后员工沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/b1750427a31614791711cc7931b765ce05087ad1.png)
管理者如何与90后员工沟通管理者如何与90后员工沟通管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
下面是店铺为大家整理的管理者如何与90后员工沟通,仅供参考,欢迎大家阅读。
01用关怀的方式来引申谈话想要真正了解员工的内心想法,不能一开口就堵死员工。
正确的做法是要站在员工的立场考虑,让员工明白你是在关心他,而不是一来就是质问的口气,这会让本没有跳槽想法的人离职,得不偿失的。
【场景】:你的下属一周内迟到四次错误的谈话方式:“XXX,看你最近经常迟到,是不是不想干了啊?”下属一般的回答是:很尴尬的解释原因,或者真的生气说离职,让你无法反驳。
正确的谈话方式“XX,你一周内迟到了4次,是不是有什么困难?”“最近经常下大雨,我们那塞车好严重。
”“原来如此,这种下雨塞车的情况是没法避免的,建议你可以提早出发。
”02用联系感找到共同的话题在与同事相处的时期,我们依靠这种联系感来熟络对方。
这样的联系感越多,管理者与下属成为好朋友的几率就越大。
【场景】:你知道新同事和你是老乡错误的聊天方式:“XX,听说你也来自XX”下属一般的回答是:是的/哦/那么巧…正确的谈话方式“XX,听说你也来自XX,我也是,在公司遇到老乡还真是有缘啊,有什么困难随时跟我说啊”03用讲故事让沟通过程更愉悦会讲故事的人,一般沟通能力都不差的,所以上司在跟下属聊天的时候,可以多借鉴讲故事的形式,来诱导你想想表达的意图。
【场景】:你想知道新同事过去的工作经历错误的聊天方式:“XX,说说你过去的工作经历吧!”下属一般的回答是:我之前的公司是做…(比较呆板)正确的谈话方式“你们讨论聚餐问题,本来我是不愿意插话的,但现在还是上班时间,所以还是duang提醒下大家,先将手头工作完成。
”其实,现在90后员工中呈现很多新的沟通方式和特点,店铺整理了以上几点,管理者们自己好好领悟吧。
与员工有效沟通的6个方法
![与员工有效沟通的6个方法](https://img.taocdn.com/s3/m/752cf364cdbff121dd36a32d7375a417866fc19b.png)
与员工有效沟通的6个方法员工和管理层之间的有效沟通对于一个组织的成功至关重要。
不仅能够提高员工的工作表现和满意度,还可以建立良好的团队关系,减少误解和冲突。
为了实现与员工的有效沟通,以下是六个方法:1.建立良好的沟通氛围建立一个良好的沟通氛围是与员工有效沟通的首要步骤。
管理人员应该鼓励员工提出问题、分享观点和意见,并保持开放的心态去理解和接纳这些信息。
他们也应该提供一个安全和无压力的环境,鼓励员工表达他们的意见和担忧。
通过建立信任和尊重,员工将更愿意与管理层沟通。
2.采取不同的沟通方式3.良好的倾听技巧倾听是与员工进行有效沟通的关键。
管理层应该保持专注,避免打断或提前下结论,并通过肢体语言和眼神接触来展示兴趣和尊重。
他们应该倾听员工的观点、问题和建议,并回应他们的关切。
通过积极倾听,管理层可以更好地理解员工的需求,并采取适当的措施来解决问题。
4.清晰明确的沟通目标和期望为了使沟通更加有效,管理层应该明确沟通的目标和期望。
他们应该清楚地表达他们想要传达的信息,并确保员工理解这些信息。
管理层还应该明确员工的职责、目标和期望,以便员工知道自己在组织中的角色和责任。
通过清晰明确的沟通目标和期望,员工可以更好地理解组织的需求和期望,并采取相应的行动。
5.及时提供反馈和认可管理层应该定期提供反馈和认可,以鼓励员工的努力和成就。
他们可以表达对员工工作的赞赏,提供有关工作表现的具体反馈,并根据需要提供指导和支持。
及时的反馈和认可可以增加员工的动力和满意度,同时也有助于建立开放、透明和互信的工作环境。
6.促进双向沟通与员工的有效沟通应该是双向的。
管理层应该鼓励员工提出问题、分享观点和意见。
他们可以组织员工参与讨论和决策,鼓励员工提供反馈和建议,以促进员工的参与感和归属感。
通过双向沟通,管理层可以更好地了解员工的需求和关切,并制定有效的解决方案。
与员工的有效沟通对于组织的成功至关重要。
通过建立良好的沟通氛围、采取不同的沟通方式、发展良好的倾听技巧、明确沟通目标和期望、及时提供反馈和认可,并促进双向沟通,管理层可以与员工建立强大的关系并共同实现组织的目标。
与90后员工相处的7个习惯
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与90后员工相处的7个习惯千禧一代指的是出生于1984年至2000年的年轻人,他们在互联网的陪伴下长大,如今已是职场和消费的主力人群。
下面是小编为大家收集关于与90后员工相处的7个习惯,欢迎借鉴参考。
1.精简谈话内容与年轻员工谈事情,要好懂、好消化,冗长的对话就像一道大餐,吃不下又耗时。
精简谈话内容,其实就是省时间,人类一生中最宝贵的就是时间。
这里我要点名一下我们中国人,不是有鄙视国人的意思,中国大部分人说话喜欢兜圈子,然后讲完一大堆后问你:你明白我意思了吗?其实这是老一辈留下的“病根”,有一种古代封建社会的官僚形象。
说重点,先精简。
这不是逼着你去做,而是当下时代的发展,你必须掌握沟通要素。
练习方式:多读书看报,并且将自己阅读的信息用简单的话术表述出来,每周坚持。
注:过程中保持透明,交谈中注意坦诚。
2.需要交谈,而不是教训跟年轻员工谈事情要亲切,不要摆架子。
可能很多领导都有爱摆架子,来显示自己的位置,但是事实证明,大多数领导都是指坐在领导位置上面的人,但是他们并没有领导力,也没有人愿意搭理他们,所以为了引起下属对他的尊重,才会故意摆出架子的。
这其实是个恶性循环。
我们再来看看为什么这个问题是要交谈,而不是教训呢?从沟通的对立面来讲,交谈是处于双方思维的平稳对接,信息平衡输入和输出。
教训是什么,是上级以俯视态度看下属,下属低着头,沟通的信息无法形成最基础的平衡,所以这一块是导致信息不平等的关键。
这种情况最常见的就是,员工挨训后,要么做事紧张,要么就爱理不理,拖拉,耗时间。
注:目光保持平视,彼此相互尊重。
3.增加参与感勇于发声是千禧一代的强项,他们尤其讨厌职场上的独裁者,主管要懂得增加员工参与感,多听少说,不断询问员工的想法,才能促成有意义的对话。
这里讲的参与感不是领导的参与感,而是领导进行组织,让下属多发言,领导多听少说。
这一点和共产党的“民主集中把方向”类似,听取群众意见做决策。
注:人与人之间,要有相互认同感。
怎么与90后员工沟通-沟通方式-如何有效沟通
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怎么与90后员工沟通-沟通方式-如何有效沟通90后做事喜爱不拘一格,排斥死板老套,对新做法和新思路比较感兴趣,也喜爱挑战,针对工作当中涉及到的一些技巧、技能,建议企业应该多给员工提供培训的机会,提升自身的本领。
1.初期人性化管理,适当激励。
企业要多给予人性关怀,给他们一定的归属感,并且及时引领他们走上职业轨道。
企业可以将长远目标分解为小的阶段性目标,一旦完成就适时激励,给他们成就感和达成目标的信心。
2.中期提供学习环境,提升软待遇。
90后做事喜爱不拘一格,排斥死板老套,对新做法和新思路比较感兴趣,也喜爱挑战,针对工作当中涉及到的一些技巧、技能,建议企业应该多给员工提供培训的机会,提升自身的本领。
3.后期授权化管理,调动主动性。
90后的的革新意识和不羁的性格也正是企业发展所必须求的。
因此,在员工完全融入工作环境之后,建议企业应适当给他们对工作的话语权和行动权。
2 跟90后员工沟通的方式1.团队文化的建设。
对创始人来说,你不能只顾招人而不懂得怎么去留人,你要去营造一种文化,让每个人都喜爱并凝集在这里,否则,你花费大价钱招聘来一个人而后却废弃掉,这是一个极大的错误。
2.学会寻找每个员工的亮点。
寻找金子是每个创始人的重要使命,心理学上有一个20%、60%和20%原则,一定有20%的人有正能量,而有20%有负能量,剩下60%是中立派。
创始人就是要用正能量笼络中立派,这就意味着有80%的人有正能量,剩下的有负能量的20%就会被淘汰,反之,你就会“完蛋〞。
3.让员工感觉到自己的价值。
每个人都有其价值,他(她)是能够做成一些事情,然后,要在员工之间传播这种思想,每个人都会觉得自己在公司里有发展空间,而后你的团队自然而然就稳定了。
3 如何跟90后员工沟通1.90后员工在表达与沟通过程中显得更直接,更坦白。
这与70、80后有很大不同,他们提到的好就是好,不好就是不好,不加掩饰的表达能促使沟通的高效性。
2.代入角色。
7种职场社交谈话方式
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7种职场社交谈话方式职场口才,几乎涵盖了职场人员大部分时间的社交,也成为了很多人难言的苦衷。
下面就是小编给大家分享7种职场社交谈话的方式,欢迎大家阅读参考!1、倾泻式:这是最强烈的感玫思想交流方式,它以对听众最大的依赖为基础,将自己的欣喜、烦恼、怨恼以及打算、宏图统统告诉对方,让他帮助、评判和选择。
2、静听式:在把握不准对方思路的时候,静听能帮助争取时间,理清头绪。
静听时要随着对方的情绪、点头、微笑、做一个手势或显示一种有明显意思的面部表情,并引起对方的注意,从而引起谈话的方向。
对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量,“此时无导报胜有声”;会有好的交谈结果。
3、交流式:白领对方谈话时的间隙,恰如其分得插话,说明你的看法,有利于促进思想感情的交流。
但是插话时注意适时、适度、不能粗暴地打断对方的话或不负责的妄加评论。
交流式谈话,对方感到和你共鸣,在心理上会得到满足,因而心情愉快。
4、启发式:对那些拙于俯的人,要循循善诱,从多方面进行启发,让其吐露心声并通过交谈获得新的认识,自我奋发起来。
启发时遣词造句要柔和、婉转或抛砖引玉或启发引导,不能急躁,不能简单生硬。
5、跳跃式:有时交谈对方并没有预约或随便聚在一起,或偶然相遇机会难得,这时谈话要善于转换话题。
通过不断的的跳跃,转入要谈的话题。
态度要柔和、亲切,让对方感到自然,千万不能硬牵着人家往某处走。
6、间歇式:谈的时间长了,谈的时间长了,体力会疲惫、精神会懈怠,这时可稍休息一下,听听音乐、下下棋,再接着交谈。
7、扩展式:有时双方会涌出一些不太成熟的想法,这时要特别虚心倾听、交流、通过共同开动脑筋,进行一番先创造性思维,双方对某一认识、观点更加、完善或者获得新的认识。
职场口才的诀窍:1、朗读朗诵。
经常朗读一些文章,练习口齿,又可以积累大量的知识,如果可以背诵就更好了。
2、对着镜子训练。
每天都可以对着镜子里的自己朗读,可以训练眼神、表情、肢体语言。
3、自我录音摄像。
与90后员工沟通的技巧和方式
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与90后员工沟通的技巧和方式回顾中国企业的管理文化,上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式,第一种类问题下属的回答有限,只能回答YES/NO;第二种类,在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通,不愿意100%发自内心与管理者沟通。
技巧一、用钓鱼的方式来引申谈话这种技巧适合于与下属在沟通工作任务流程与工作面谈的时候使用,作用就是,让管理者既能和对方哈拉,又不会失了身份,而且能够勾起对方的好奇心,让他愿意说。
但现实总是残酷的,大部分管理者习惯一脸严肃,用直钩钓鱼的方式与下属沟通:骂和批评。
这哪有人愿意上钓,你的一句话直接打击了员工,更别说下属愿意聊他的工作问题。
技巧二、用重点词语来展开新的话题回顾中国企业的管理文化,上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式,第一种类问题下属的回答有限,只能回答YES/NO;第二种类,在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通,不愿意100%发自内心与管理者沟通。
利用重点词展开聊天的关键是:定点一个关键词,围绕它为中心展开其它新的话题。
技巧三、用开放式圈套设置一个悬念如果一个人对某件东西感兴趣,然后你把这件东西拿走,当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。
开放式圈套就是:在对话中包括没有说明的想法,故事,情绪或者感觉。
比如,你看《复联2》,在电影的最后出现了一个悬念彩蛋(一个外星人带上手套说“该到我上场了”),你便会开始期待它的续作。
技巧四、用讲故事让沟通过程更愉悦讲故事很重要,谁都知道,一般来说,两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。
但上司与下属的聊天讲故事有一个很重要的目的:利用故事诱导出核心需求,比如上司的意图、提示、表扬等等,比如下属的安慰、鼓励、指导等等,员工讲的故事往往是反映了内心的一些情感。
技巧五、用联系感找到共同的话题在与同事相处的时期,我们依靠这种联系感来熟络对方。
这样的联系感越多,管理者与下属成为好朋友的几率就越大。
与员工进行有效沟通的七种方法
![与员工进行有效沟通的七种方法](https://img.taocdn.com/s3/m/a59c31953086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9cc.png)
与员工进行有效沟通的七种方法1.倾听与理解:倾听是有效沟通的重要组成部分。
当与员工进行交流时,用心倾听他们说话的内容,并尝试理解他们的观点和感受。
积极示意回应,包括点头、微笑和表达关注,以表明你正在认真倾听他们。
同时,避免在对话中打断或提前做出回应,以免打断他们的思路。
2.积极表达:与员工进行沟通时,积极地表达和直接地表达是重要的。
传递明确的信息和期望,使用简洁明了的语言和肯定的语调。
避免过分使用否定性词语、抱怨或责备,以免引起员工的抵触和不满。
通过积极的肢体语言和面部表情来强调你的观点和态度。
3.提供及时反馈:及时反馈是帮助员工成长和改进的重要工具。
及时反馈可以有效地指导员工,让他们知道他们的工作表现如何,并鼓励他们改进。
提供具体和具体的反馈,尽量避免使用模糊或抽象的描述。
同时,将反馈与员工的目标和职业发展相结合,让他们明白你的意图是帮助他们进步。
4.倡导开放对话:在工作环境中鼓励开放的对话是促进有效沟通的重要方式。
建立一个安全和开放的环境,鼓励员工提出问题、分享意见和提供反馈。
鼓励员工互相交流和合作,解决问题和找出解决方案。
作为领导者,你可以做一个榜样,积极参与讨论并展示开放的沟通风格。
6.重视非语言沟通:非语言沟通比语言沟通更具有影响力。
注意你的肢体语言和面部表情,确保它们与你的话语表达一致。
保持良好的姿势和目光接触,传递自信和关注的信息。
此外,还要注意员工的非语言信号,如姿势、面部表情和眼神,以获得更全面的信息。
7.建立良好的信任关系:信任是有效沟通的基础。
建立与员工之间的信任关系是成功领导者的重要职责之一、通过诚实、透明和负责任的行为来建立信任。
坚持承诺、尊重员工和关注他们的需求和关切。
与员工建立良好的互信关系,他们会更愿意与你沟通和分享信息。
在与员工进行有效沟通时,记住要耐心和尊重。
不断提升自己的沟通技巧,并与员工保持开放和积极的对话,可以增进领导者与员工之间的合作和信任,提高团队的绩效和效率。
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与90后员工沟通你需要知道的6种聊天姿势
来源:HR369人力资源网
21世纪,最伟大的发明之一就是手机,
手机缩短了人与人之间的距离,
但同时也在无意间建立一堵墙,
阻碍着人与人之间的情感交流。
许多管理者总是抱怨下属各种:
上班玩手机
聚餐玩手机
机不离手已经成为一种习惯…
但我们有没有认真从日常沟通角度想一想
我们与下属的聊天方式是不是正确的!
聊天是一种技术活
“重点不在于说什么,而是怎么说”
管理者如果不想被打脸,而是跟下属打成一片
不妨学习下面的几种聊天技巧!
技巧一、用重点词语来展开新的话题
回顾中国企业的管理文化,上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式,第一种类问题下属的回答有限,只能回答YES/NO;第二种类,在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通,不愿意100%发自内心与管理者沟通。
利用重点词展开聊天的关键是:定点一个关键词,围绕它为中心展开其它新的话题,举个栗子:
【场景】:你的下属在讨论最近很火的电影《复联2》
错误的聊天开场方式是:
“你们看了《复联2》没有?”
“XX,你觉得《复联2》怎样?”
下属一般的回答是:看了/没看/一般/还好
管理者直接被打脸,默默走开…
正确的聊天开场方式是:
“网上很多人吐槽《复联2》,看了的同事觉得怎么样?”(关联陈述)
“《复联2》的翻译太烂了,你们看了这部电影没有?”(关联陈述)
技巧二、用钓鱼的方式来引申谈话
这种技巧适合于与下属在沟通工作任务流程与工作面谈的时候使用,作用就是,让管理者既能和对方哈拉,又不会失了身份,而且能够勾起对方的好奇心,让他愿意说。
但现实总是残酷的,大部分管理者习惯一脸严肃,用直钩钓鱼的方式与下属沟通:骂和批评。
这哪有人愿意上钓,你的一句话直接打击了员工,更别说下属愿意聊他的工作问题,举个栗子:
【场景】:你的一名下属一周内迟到三次
错误的谈话方式是:
“公司不是你家,你连续迟到,是不是不想干了?”
下属一般的回答是:沉默/解释/反驳
管理者又被打脸!
正确的谈话方式是:
“XX,你一周内迟到了3次,是不是有什么困难?”(了解情况)
“最近整天加班赶项目,太累了”(阐述实情)
“是吗!这个项目确实对公司今年的业绩很重要,辛苦您们了,但能不能将迟到的次数控制在1次以内呢?”(表示理解)
技巧三、用开放式圈套设置一个悬念
如果一个人对某件东西感兴趣,然后你把这件东西拿走,当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。
开放式圈套就是:在对话中包括没有说明的想法,故事,情绪或者感觉。
比如,你看《复联2》,在电影的最后出现了一个悬念彩蛋(一个外星人带上手套说“该到我上场了”),你便会开始期待它的续作。
举个栗子:
【场景】:你准备安排一件挑战性工作给下属
错误的谈话方式是:
“这个任务你来负责,星期天要交付给我”
下属一般的回答是:好吧/怎么做/做不完
管理者再被打脸!
正确的谈话方式是:
“XX,你太厉害,我当时做这个工作时犯了一个愚蠢的错误”(设置疑问)
“谢谢夸奖,你犯了什么错误老大?”
“有机会再告诉你吧,对了,今天的工作…”(诱惑转移)
技巧四、用讲故事让沟通过程更愉悦
讲故事很重要,谁都知道,一般来说,两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。
但上司与下属的聊天讲故事有一个很重要的目的:利用故事诱导出核心需求,比如上司的意图、提示、表扬等等,比如下属的安慰、鼓励、指导等等,员工讲的故事往往是反映了内心的一些情感。
举个栗子:
【场景】:你想知道新同事过去的工作经历
错误的聊天方式是:
“XX,说说你过去的工作经历吧!”
下属一般的回答是:好的/明白/额…
不解释了,管理者还是被打脸!
正确的谈话方式是:
“还记得当时第一次进公司在全部同事面前介绍自己,
心理紧张得很,都不知道怎么说,
后来哔哩哔哩的说了一堆家乡事和兴趣爱好…”(提供提示信息)
技巧五、用联系感找到共同的话题
在与同事相处的时期,我们依靠这种联系感来熟络对方。
这样的联系感越多,管理者与下属成为好朋友的几率就越大。
深层联系感通常是感情和情感挂钩,也就是交心。
一段关系由浅入深都逃不开深层次联系感。
要注意的就是,制造深层次联系感的时机和地点非常重要。
你不能在大清早的和下属聊他工作的态度,这会打击他一天的工作状态。
举个栗子:
【场景】:你知道新同事与你来自同个老家
错误的聊天方式是:
“XX,听说你也来自XX”
下属一般的回答是:是的/哦/那么巧…
不解释了,脸都被打肿了!
正确的谈话方式是:
“XX,听说你也来自XX,我也是,
出来打工都很辛苦,有什么困难随时跟我说”(联系感受)
技巧六、用幽默感打破尴尬的场面
幽默感这玩意很难模式化的学习,幽默感更像一种思维方式。
但不是你会讲笑话就是幽默了。
幽默不是因为你的话题,而是因为你这个人。
但现在有一种方式能快速让枯燥的语言变得生动有趣,那就是结合“互联网热词”,举个栗子:
【场景】:同事在讨论聚餐的问题
错误的聊天方式是:
“你们工作都做完了?现在是上班时间”
下属一般的状态是:抱怨
脸都被打歪了吧!
正确的谈话方式是:
“你们讨论聚餐问题,本来我是不愿意插话的,但办公室是工作场所,
所以我还是duang提醒下大家,
先将手头工作完成。
”
总结
在互联网时代,
不管是朋友聚会,上下属沟通,
聊天话题从来不是问题,
关键是我们是否愿意将心比心去聊天,
微信虽好,但有一些话,还是面对面聊
更显人情味!。