六大管理法则.

六大管理法则：必考内容要求熟练

一、先执行后认同原则

如果有的命令员工不认同，没关系，先执行，然后再慢慢理解。无条件执行上级的指令，这是内部管理的一条重要原则，也就是先执行后认同的要求。

一旦管理者做出了决策，就必须得到雷厉风行的执行，即使有的员工存在不同意见，也不能因此而拖慢了执行的步伐，而要在执行的过程中逐渐消化，进而认同。坚持“先执行后认同”这一法则，慧海的执行力才能得到大大提高。

先执行后认同，并不是独断专行，在管理中，应注重员工的感受，倾听他们的心声，鼓励他们以主人翁的姿态参与到公司的发展中来。但这一切都应该在决策做出以前。一旦命令下达，除了果断执行，不允许有第二种声音存在。

教练指挥队伍要取胜的重要一点就是，无论队员有什么样的想法，一到场上，必须严格遵守教练的战术，不认同也要先执行。否则，这个运动员的个人能力再强，也是害群之马。

二、QMW和HWWC原则

QMW问题汇报法：

第一个字母是Q：question.即遇到的问题。

第二个字母是M：method.即遇到问题要积极想办法，给出解决方案，而不是直接把问题推给领导。

第三个字母是W：why.即在向上级提出问题、给出方法的同时说明这样做的原因，让领导了解您的思路，以便更好的做出决策。

HWWC任务布置法：

第一个字母是H：How（怎么做）.制定出解决的方法，方法可以由领导者给出，也可以由接受任务的团队集思广益，共同制定。

第二个字母是W：Who（谁）.谁去做？问题（任务）如果没有落实到人，等于没有解决。

第三个字母也是W：When（什么时候）.什么时候完成？没有时间限制的任务有可能被无限期搁置，最后不了了之。

第四个字母是C：Check（检查）.前三项做好了，还必需进行后续的跟踪与检查。

三、24小时复命制

1.领导交代的事一定要在24小时内短信或电话汇报工作进展。

2.在接到工作任务后24小时内向上级发送首次短信报告;工作进行中应向上级领导短信电话报告完成情况。

3.无法在24小时之内完成的也要短信或电话回复因为何种原因工作没有完成？并承诺会在什么时候再给一个答复。

4.同事要求协助的事一定要在24小时内短信或电话沟通工作进展。

5.答应家长或学生的事一定要在24小时内给予对方明确答复。

6.答应下属的事也要在24小时之内给予下属明确答复。

7.24小时复命制原则上采用飞信、电话、邮件、论坛等沟通方式，并留存短信内容一月，作为是否遵守的依据。

注：发令者另有其它非24小时要求的则按要求时间内复命。

四、火炉原则（参见慧海员工手册中的“奖惩制度”）

火炉是用来取暖的，但如果不小心碰着它，就会被烫伤。一个企业的规章制度就好比是一座火炉，规章制度存在的意义是让员工在纪律的约束下凝聚在一起，互相配合、团结合作，推动企业的发展壮大，正如火炉存在的目的是供人取暖；但如果员工触犯了规章制度，就像把手贴上火炉挨了烫一样，需要为自己的错误“买单”——接受处罚。这就是火炉原则。

第一步：“有法可依”——制订规章制度。规章制度是“依法治企”的前提，它需要十分精细和明确，而且在实践中需要不断调整和改进。

第二步：“有法必依”——强调将规章制度作为每一个员工的行为准则，是企业所有工作的指引。

第三步：“执法必严”——设立专人专岗，对所有员工的遵守情况进行监督检查，正如交警检查行人和过往车辆是否遵守交通规则一样。

第四步：“违法必究”——坚持“没有任何借口”，即当一名员工违反了规章制度，就要毫不留情地给予处罚。

“火炉原则”和治理国家的“法治模式”有着很多相似的内涵，是实现企业内部秩序化、规范化的重要手段。

五、精细化管理法则

九层之塔，起于垒土；千里之堤，溃于蚁穴。企业规模再大，也是由每一名员工组成；发展再快，也是由每一个细小的工作行为累积而成。细节做得好，则企业可成九层高塔；细节做不好，则企业成千里溃堤。所谓精细化管理法则，即精细化管理，要践行这一管理法则，可做到以下几点：

一、制定精细化管理表格，以求把各方面工作都细化、量化、标准化，然后根据《精细化管理表格》来指导各方面工作。如：慧海《教学质检听课评估精细化表》。

二、跟上检查。要想把细节管理放到实处，严密的检查监控不可缺少。单位可以安排专人负责检查跟踪员工有无按照《精细化管理表格》的要求来做各方面的工作。

三、紧跟奖惩制度。没有处罚的规章制度等于废话，同样，员工做得好而不去奖励，也会打击他们的积极性，因此，一定要有错必罚，有功必奖。

六、人才苹果园原理

所谓“苹果园原理”，核心思想是：企业快速发展的动力在于为企业人才创造更高更广的发展平台。慧海的每一个区域，都相当于一座苹果园。员工最初进入慧海，是为了摘取现成的苹果。随着慧海对这名员工的不断培养，他的思想境界和素质能力都在不断成长，于是他懂得不仅要摘苹果，而且要养护苹果树，等到他拥有了养护苹果树的能力，就可以成长为校区主任。

随着中心主任不断地成长，他不仅能够养护一棵苹果树，而且能够养护两棵、三棵、五棵苹果树，于是他就成长为区校长；随着区校长的成长，他不仅能够养护多棵苹果树，而且开始懂得栽苹果树。可是原有的苹果园已经栽满了苹果树，怎么让他发挥栽苹果树的才能呢？慧海就开辟一片新的区域，供他施展才能。这样，这个区校长就成长为大区校长。以此类推，大区校长还可以成长为总监、副总裁、合伙人甚至更高。