百货商场会员维系及运作的构想
百货店如何做好会员营销
百货店如何做好会员营销在如今竞争激烈的零售市场中，百货店要想脱颖而出并保持稳定的客户群体，做好会员营销是至关重要的。
会员营销不仅能够提高客户的忠诚度，还能增加客户的消费频次和金额，从而提升店铺的整体业绩。
那么，百货店究竟该如何做好会员营销呢？一、建立完善的会员体系首先，百货店需要建立一个完善的会员体系。
这个体系应该包括会员的注册、等级划分、积分规则、权益设定等方面。
在注册环节，要简化流程，让顾客能够方便快捷地成为会员。
可以通过线上线下多种渠道进行注册，比如在店铺内设置专门的注册点，或者在官方网站、微信公众号等平台上提供注册入口。
等级划分可以根据会员的消费金额、消费频次等因素来确定。
不同等级的会员享有不同的权益和优惠，例如高级会员可以享受更多的折扣、优先服务、生日特权等，这样能够激励会员不断消费以提升等级。
积分规则要明确易懂，消费金额与积分的兑换比例要合理。
积分可以用于兑换商品、优惠券或者享受特定的服务。
权益设定要具有吸引力，除了价格优惠外，还可以包括专属的会员活动、新品优先购买权、免费包装服务等，让会员感受到与众不同的待遇。
二、收集和分析会员数据有了会员体系之后，就要注重收集和分析会员数据。
通过会员的消费记录、浏览记录、偏好等数据，了解会员的消费习惯和需求，从而进行精准的营销。
比如，发现某位会员经常购买某品牌的化妆品，那么在该品牌推出新品或者有促销活动时，就可以及时向这位会员推送相关信息。
分析会员数据还可以帮助百货店优化商品结构和陈列。
如果发现某类商品受到会员的普遍欢迎，就可以增加这类商品的种类和展示面积；反之，如果某类商品会员购买较少，就需要考虑调整策略。
三、个性化的营销服务根据会员数据提供个性化的营销服务是提升会员满意度的关键。
每个会员都有自己独特的需求和喜好，因此不能采用一刀切的营销方式。
发送个性化的营销邮件和短信。
内容要根据会员的消费历史和偏好来定制，而不是千篇一律的促销信息。
比如，对于喜欢时尚服装的会员，推送最新的潮流款式；对于关注家居用品的会员，推荐实用的家居好物。
商场会员活动策划方案4篇,商场会员活动方案有哪些-经验本
商场会员活动策划方案4篇,商场会员活动方案有哪些-经验本以下是我精心整理的商场会员活动策划方案4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商场会员活动策划方案1商场超市（以下简称商超）会员卡又名积分卡，是商家向顾客发放的以累计消费积分的一种形式，以笼络长期稳定客户和刺激购物消费为目的。
这种方式是商家抓住消费者贪图小利的心理而设计的。
各种商超利用会员卡促销的方式的都大同小异，基本都是消费积分的形式，据初步调查，大布商超正常情况下都是消费一元积一分，并且积分制都是以一年为单位，到期积分自动清零。
不同的地方是有的商超是积分换商品，有的扣积分换返利低折扣商品等，再有就是办理会员卡的门槛不一样，大布分商超免费办理，布分商超一次消费满多少额度才能办理，还有小布分商超需收取会员卡工本费才能办理，所以针对不同的商超开展书刊促销活动时，要因地制宜、因时制宜。
另外需要说明的是，一般参加会员卡促销的商品都会刊登上在当期商超的海报上，起到了一定的宣传促销作用。
促销方式一：购刊换卡活动这种促销活动方式适合布份会员卡办理制度规定需要购满一定额度才能免费办卡的商超。
活动开展之前应该跟商超管理人员协商好，以购刊无需满一定的额度即可换，无非就是从实际销售额上增加给商超的返点。
对于收取会员卡工本费的商超，可以购满一定额度的书刊免费办理会员卡，用来刺激消费者多购书刊。
促销方式二：积分换刊活动这种促销方式也只能满足布分有积分换商品的商超，如北京的物美连锁超市就没有这项活动，所以不能开展此活动。
在有积分换商品的商超，也须说动商超人员接受积分换刊的形式，一般来说提供名刊或任选某价位段的书刊，商超更容易接受。
另外，多少积分换刊能刺激消费者也是应该认真分析的问题。
当然，最后赠送的书刊数量按折扣由商超买单。
促销方式三：扣分返利活动扣点返利的促销活动适合普遍的商超，通常就是我们知道的超市红利商品，基本上能在绝大布分商超开展，活动形式是以低价来吸引消费者，同时又能帮忙商超扣减消费者会员卡的积分，很容易被商超接受。
商场会员运作方案
商场会员运作方案1. 引言在竞争激烈的零售市场中，商场会员运作方案是吸引和留住顾客的重要策略之一。
商场会员计划可以提供专属优惠、增加顾客忠诚度、促进销售增长等好处。
本文将介绍一个完善的商场会员运作方案，帮助商场提高顾客满意度和经营效益。
2. 会员等级设定商场会员计划应该设定不同的会员等级，以区分顾客的忠诚度和消费水平。
一般可设定为普通会员、银卡会员和金卡会员三个等级。
普通会员可以是任何在商场注册的顾客，而银卡和金卡会员则需要达到一定的条件，比如累计消费金额或购买频次等。
3. 会员权益和特权每个会员等级都应该有一定的权益和特权，使会员感到特别和受到重视。
以下是一些常见的会员权益和特权示例：•普通会员：–参与商场举办的特惠促销活动；–接收商场的优惠折扣信息和新品推广信息。
•银卡会员（在普通会员的基础上增加）：–更高的折扣率；–专属优惠活动和折扣券；–生日礼品。
•金卡会员（在银卡会员的基础上增加）：–最高折扣率；–VIP休息室和免费停车位；–定期举办的专场销售活动。
4. 系统管理和数据分析为了能够有效地运营会员计划，商场需要建立一个会员管理系统。
该系统应该能够记录会员信息、积分余额和消费记录等。
商场可以通过数据分析软件对会员数据进行统计和分析，进一步优化会员方案和促进销售增长。
5. 会员活动和促销会员活动和促销是商场会员计划的重要组成部分。
商场可以定期举办专属会员活动，如会员日、会员专享折扣等，吸引会员增加购物频次和消费金额。
同时，商场还可以通过向会员发送电子邮件、短信或推送通知的方式，提供新品上市信息和额外的优惠折扣等。
6. 会员反馈和调研商场应该定期收集会员的反馈和意见，以改进和优化会员计划。
可以通过在线调查问卷、客户满意度调查等方式获得会员的反馈信息。
商场应该认真对待每一个会员的意见，并根据意见做出相应的调整和改进。
7. 会员营销和推广为了吸引更多的顾客加入会员计划，商场需要进行会员营销和推广活动。
百货商场会员维系及运作的构想
会员维系及运作的构想作为服务大众的主题百货商场，在经历了几年的稳步发展提升后，面临同质化竞争越来越激烈的现在，该何去何从？品牌形象与忠诚顾客的培养与服务已经日益突显出其重要性。
——忠诚VIPxx的培养与服务忠实xx的价值从下表可以看出：购买时长购买金额1象限的xx购买时长与购买金额都占最优，这部分顾客是我们首选的忠实顾客；2象限的xx购买时间长但购买金额少，这部分较稳定的顾客，需要通过一系列活动和调整引导及转化他们的购物需求，逐步将他们向1象限顾客进行转化；3象限的xx购买时间与购买金额都少的顾客，多为新顾客、外地购物者或大型卖促活动吸引来的临时购物者，这部分顾客消费时需要准确分析及研究，由于其不定性造成我们无法对其进行维系，因此，对于我们整体的顾客管理来说没有益处。
4象限的xx购买时间短但是购买金额大，属于有消费实力但不够忠诚的顾客，同样需要通过一系列活动和调整引导，改善经营环境提高服务质量，逐步将他们向1象限顾客进行转化；“调控”需要大量的会员基础工作与资源配置的相应匹配，当相关基础工作与资源配置匹配时，会员管理工作才会得到持续稳步的提升。
——VIPxx的管理分为以下阶段：1．会员入会前的企业背景、企业文化、企业精神、经营宗旨、服务理念等内容的介绍；通过对企业背景、文化、经营宗旨、服务理念的介绍，使顾客感受到更贴心、更周到的优质服务。
目的在于提升商场在顾客心目中的美誉度。
2．会员资格的详细说明；①建议满￥200方可申请会员卡办理；②会员卡启动签名卡形式，不能转借或代刷积分等；③建议将会员资格取消做详细说明，如：针对年刷卡消费次数进行严格规定，一年刷卡消费不满3次取消会员资格；3．会籍管理内容。
建议将会员卡种类分级设不同优惠或服务内容的VIP 卡，各级会员标准设立如下：A级普通会员（5000分以下xx）：对于获取VIP条件的顾客，我们予以区别于普通消费者的优惠与附加服务，服务内容：①购物时顾客刷会员卡将享受积分返利，得到实质回馈；②不定期获得会员中心通过邮寄、短信、电邮等形式发送的品牌资讯、SP 活动内容、流行势态等，让会员及时掌握相关资讯；③获得6小时/月免费泊车或持卡消费满￥200减免3小时停车费用；④可获得免费礼品包装服务；⑤在会员接待处办理出行火车、机票预订等相关服务；⑥在会员生日之际可获得生日礼品一份，会员生日当天持卡消费给予双倍积分；累计消费100分以上者可由A级会员转为B级会员。
商场会员维护提升方案
商场会员维护提升方案背景随着消费者对购物体验的要求和期望越来越高，商场会员制度在零售业中的重要性日益凸显。
商场会员不仅是零售企业的重要顾客，还可以通过其消费数据为企业提供有效的市场调研和运营指导。
因此，不少零售企业开始推崇会员经济，加强会员服务和维护将成为商场管理者的必要任务。
目标商场通过实施会员维护提升方案，旨在实现以下目标：1.提升会员购物体验和满意度2.增加会员购物频次和消费金额3.长期维护和稳定商场顾客群体方案商场会员维护提升方案将涵盖以下几个方面：1. 完善会员服务体系商场应该完善会员服务体系，提供完整的会员服务流程，包括会员注册、积分系统、会员等级划分、会员权益规则等内容。
同时，还应建立起完善的客服体系，为会员提供优质的咨询和服务。
2. 制定优惠政策商场通过制定针对会员的优惠政策，吸引更多的顾客成为会员，同时提高会员的忠诚度和购物频次。
具体的优惠政策可以包括积分换购、折扣销售、生日礼券等。
3. 个性化营销商场应该通过分析会员消费数据，为会员提供个性化的推荐和营销活动。
个性化推送消息、产品和服务将使商场能够更好地满足会员的需求，并提高购物转化率。
同时，个性化营销也能够提高会员的满意度和忠诚度。
4. 优化购物流程商场需不断优化会员购物的流程，减少会员的时间成本和心理成本。
例如，提供线上线下无缝连接的购物体验、提供自助结账功能、提供快递、免费停车等贴心服务，有效提高会员的购物体验和满意度。
5. 活动营销策略商场还应该通过各种形式的活动营销，增加会员的购物活跃度和消费规模。
一个好的营销策略除了创新，还需要足够的宣传力度和调动员工积极性。
结论商场会员维护提升方案的实施，不仅可以提高会员购物体验和满意度，还有助于增加会员的购物频次和消费金额，并长期稳定商场顾客群体。
因此，商场应该加强会员管理、提升会员服务、完善优惠政策、实现个性化营销和优化购物流程，同时还要不停探索和调整营销策略，以取得最好的效果。
百货店如何提高会员营销效果
百货店如何提高会员营销效果在如今竞争激烈的零售市场中，百货店要想脱颖而出，提高会员营销效果至关重要。
会员是百货店的核心客户群体，他们具有较高的忠诚度和消费潜力。
通过有效的会员营销策略，可以增加会员的活跃度、消费频次和消费金额，从而提升百货店的业绩。
下面，我们将探讨一些提高百货店会员营销效果的方法。
一、完善会员体系1、合理设置会员等级根据会员的消费金额、消费频次、购买品类等因素，设置不同的会员等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。
不同等级的会员享有不同的权益和优惠，如积分加倍、生日特权、优先服务、专属折扣等。
这样可以激励会员不断消费，提升会员等级，享受更多的福利。
2、丰富会员权益除了基本的折扣和积分外，为会员提供更多有价值的权益，如免费礼品包装、免费停车、会员专属活动、新品优先体验等。
这些权益能够增强会员的归属感和优越感，提高会员的满意度和忠诚度。
3、简化积分规则积分是会员营销的重要手段之一，但积分规则要简单易懂，易于计算和兑换。
避免设置过于复杂的积分规则，让会员能够清楚地知道自己的积分情况和可以兑换的礼品或优惠券。
二、精准营销1、会员数据收集与分析通过会员注册、消费记录、问卷调查等方式，收集会员的基本信息、消费偏好、购买行为等数据。
运用数据分析工具，对这些数据进行深入挖掘和分析，了解会员的需求和行为特征，为精准营销提供依据。
2、个性化推荐根据会员的消费数据和偏好，为会员提供个性化的商品推荐。
可以通过短信、邮件、微信公众号等渠道，向会员推送符合其兴趣的商品信息和促销活动。
这样能够提高营销的针对性和效果，增加会员的购买意愿。
3、精准营销活动根据不同的会员群体和消费场景，策划精准的营销活动。
例如，针对新会员可以推出首单优惠活动；针对沉睡会员可以推出唤醒活动，如发送优惠券、邀请参加特别活动等；针对高价值会员可以推出专属的定制服务和高端礼品赠送活动。
三、优化会员服务1、提升服务质量加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平，为会员提供热情、专业、周到的服务。
083.百货超市会员卡规定及运作策划(DOC 27页).docx
超市会员卡规则和制度策划一、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。
会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会m卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VlP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定：1、凡在本超小.当天消费商品（以当天的购物小票和所告商品的信誉联保卡为准，多张可累十）金额达到・・♦元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张：2,凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。
阅读本卡的使用细则并如实填写£会员枳分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
3,实行消费晋级制.凡顾客持会员积分卡累计消贽积分达300分时，可自动升级为VlP 会员，同时享受更多的增值服务。
四、会员卡的使用及用途：1、凡在本超市购物消费时可凭会员枳分卡到服务总台办理消仍积分。
枳分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡.按购物凭证金额计算，满1∞元积1 分，多张可累计，零头不计。
2、积分有效期：积分从办卡生效日起•年内有效,若持卡人连续•年内无消费记录，原卡内积分自动失效.3、当会员枳分卡的积分累计到一定程度或本超市定期（或不定期）举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换装不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品，每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分, 剩余积分将留存卜.次进行累计。
登陆本公司网站查询枳分情况。
（当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准）4、凡本超市举行会员忧患日活动或大型促情活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
5、本超市将不定期的为会员举办相关体脸活动（例：新品机型体验会、♦・・•体政会、***试用等）、相关会员联谊活动等，VlP贵宾可优先参加。
6、凡成为本超市的VIP会分，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。
如何做好大商场的会员活动
如何做好大商场的会员活动要做好大商场的会员活动，需要从以下几个方面进行考虑和落实。
首先，建立完善的会员制度。
大商场应该制定明确的会员制度，包括加入会员的条件、会员的权益和优惠以及会员等级划分等。
会员制度要具有吸引力，让消费者愿意加入并保持活跃。
会员制度还应该关注会员的消费习惯和偏好，通过数据分析和调研了解会员需求，为会员提供有针对性的服务和商品。
第三，开展多样化的会员活动。
大商场可以定期举办各种主题的会员活动，如会员日、会员专享特惠日、生日派对等。
这些活动可以包括折扣优惠、赠品赠送、限时抢购等形式，吸引不同层次的会员参与，增加购物的乐趣和满足感。
同时，可以邀请知名品牌或明星代言人参与活动，提升活动的知名度和吸引力。
第四，借助线上平台拓展会员活动。
随着互联网的发展，大商场可以借助线上平台进行会员活动的宣传和推广。
可以通过社交媒体、APP等途径发布会员活动的相关信息，吸引更多潜在会员的关注和参与。
同时，线上平台还可以提供更多便捷的会员服务，如会员等级查询、积分兑换、在线购物等，增加会员的体验感和粘性。
最后，要做好会员活动，需要不断提高服务水平。
大商场的员工要具备专业的产品知识和良好的沟通技巧，为会员提供专业、细致的服务。
同时，要不断关注会员的反馈和建议，及时解决会员的问题和困扰，增强会员的满意度和忠诚度。
此外，大商场可以定期进行会员满意度调查，了解会员的需求和意见，不断改进和完善会员服务。
总之，要做好大商场的会员活动，需要建立完善的会员制度，提供个性化的会员服务，开展多样化的会员活动，借助线上平台拓展会员活动，并提高服务水平。
通过这些措施，可以吸引更多会员加入和参与，提高会员的忠诚度和消费频次，进而促进大商场的发展。
商场会员营运方案
商场会员营运方案随着消费水平和消费观念的提高，商场会员成为商场经营中不可或缺的一部分。
商场会员不仅可以帮助商场提高销售量和顾客忠诚度，还可以为商场带来更多的利润。
本文将从会员制度、会员福利和会员管理三方面阐述商场会员营运方案的实施。
会员制度商场会员制度是商场吸引顾客并推动顾客消费的一种方式。
商场可以通过建立会员制度，提供专属的优惠活动、免费礼品、兑换积分等方式来吸引顾客消费。
具体建立方案可以参照以下几个步骤：步骤一：明确会员类型会员制度的第一步是明确会员类型，一般可以分为普通会员和VIP 会员。
普通会员不需要缴纳会费，只需注册即可成为会员。
VIP会员需要缴纳一定的会费，并享有更多的福利和优惠。
步骤二：制定积分规则商场可以给会员积分，鼓励会员多次消费并赚取积分。
商场可以根据会员等级不同，兑换的积分不同。
建议将积分制度设计为每消费1元获得1积分，100积分可以兑换1元的优惠券。
步骤三：推出会员特权商场可以为会员推出一些优惠活动和特权，比如：每周会员日，会员专享优惠，会员生日福利等。
这些特权和福利可以吸引顾客成为会员并提高顾客忠诚度。
会员福利会员福利是商场会员营运方案里非常重要的一环。
商场可以通过推出丰富的会员福利来吸引顾客加入会员圈，进行消费。
商场可以为会员提供以下福利：现金返还商场可以根据会员消费金额，返还一定比例的现金。
对于VIP会员，返还的现金比例可以更高。
专属折扣VIP会员可以享受比普通会员更高的折扣。
VIP会员消费时，享受的折扣可以是原价的80%左右。
兑换礼品商场可以根据会员的积分，提供一定的兑换礼品或者优惠券。
生日礼物商场可以为会员提供生日礼物，增加会员的满意度和忠诚度。
会员管理会员管理是营运方案的关键环节之一。
好的会员管理可以增加会员的满意度和忠诚度，促进会员对商场的认知和了解。
商场可以通过以下措施，实现好的会员管理：信息收集商场在会员注册时，要收集顾客的基本信息，比如：顾客的联系方式、性别、职业等信息。
商场会员维护提升方案
商场会员维护提升方案背景在商场开发战略中，会员维护被认为是非常重要的一个环节。
一方面，会员可以为商场带来更稳定的收入和更高的消费频率；另一方面，提升会员满意度和忠诚度也是商场长期发展的关键因素。
因此，商场需要开展一系列会员维护工作，以提升会员的满意度和忠诚度。
目标商场会员维护的目标是提高会员的全方位体验、降低会员流失率、增加会员消费频次和金额。
为了达成这个目标，商场需要开展以下方案：方案1. 提升会员的全方位体验•提升服务品质，全面优化各项服务流程，使其更贴近于会员需求，提高服务的质量和效率。
•打造更具吸引力的购物环境，对商场的每一个角落进行精心打造，创造适合会员消费、休闲和社交的环境，使会员感到愉快和满足。
•加强品牌建设，增强品牌形象和口碑，通过举办各种活动和促销，吸引更多的会员加入。
2. 降低会员流失率•了解会员需求，针对会员的需求量身定制服务计划，了解会员的心声和反馈，并对问题积极解决。
•维护联系，通过各种方式与会员保持联系，及时向会员传递最新消息和推广活动，并提供专业和周到的服务。
•提供个性化推荐服务，根据会员的兴趣、消费习惯和购买历史，精准推送优质的商品和服务，提高会员满意度和忠诚度。
3. 增加会员消费频次和金额•打造会员独享权益，推出会员专属的福利和特权，提供更多的价值和回馈，增加会员对商场的归属感和忠诚度。
•提供定制化服务，根据会员的需求和消费行为，提供个性化的产品和服务，提高会员的满意度和忠诚度。
•通过活动促销等方式鼓励会员消费，定期推出各种活动和促销，吸引会员增加消费频次和金额，提高整体销售额。
总结商场会员维护提升方案旨在通过提升服务品质、打造更具吸引力的购物环境、加强品牌建设等一系列措施，降低会员流失率，提高会员消费频次和金额，从而实现商场的长远发展和价值提升。
商场应该根据自身的实际情况，制定出相应的维护方案，针对会员的需要和需求，即可开展有效的维护工作。
某购物广场会员营销策划方案
某购物广场会员营销策划方案营销策划方案：购物广场会员营销1.背景分析消费者对于购物行为的需求越来越多元化，大型购物广场为了吸引顾客、增加销售额，必须不断创新，提供更好的购物体验。
提供会员服务是现代购物广场的一种主流策略。
通过建立和完善会员制度，购物广场可以有效吸引消费者、提高消费者的忠诚度，并促使消费者增加购物频率和消费金额。
因此，该购物广场决定实施一套营销策划方案，以提升会员数量和质量。
2.目标确定（1）增加会员数量：通过推出会员相关活动和奖励机制，争取在一定期限内增加一定数量的会员。
（2）提高会员忠诚度：通过提供更好的会员服务和购物体验，提高会员忠诚度，增加会员的复购率。
（3）提升会员消费金额：通过推出专属折扣、购物返利等会员专属优惠，鼓励会员增加消费金额。
3.策略制定（1）定期推出会员活动a.生日福利：在会员的生日当天，赠送一份精美礼品，并提供额外折扣券，激发会员购物积极性。
b.积分翻倍：定期设立积分翻倍日，会员在该日购物积分加倍计算，鼓励会员大额消费。
c.会员专场：定期开设会员专场，为会员提供额外折扣、尊享购物环境等特殊优惠，吸引消费者成为会员。
d.会员日：每月选定一个日期为会员日，即日消费满一定金额的会员可以享受全场折扣。
（2）多层次会员制度a.普通会员：购物即可成为普通会员，享受一定的折扣和积分兑换，接收购物广场的推广信息等。
b.高级会员：累计积分达到一定数量的普通会员可以升级为高级会员，享受更多的优惠折扣，并参与高级会员专属的活动。
c.VIP会员：购物金额达到一定数额的高级会员可以晋级为VIP会员，享受最高级别的折扣、专属礼品、会员活动等。
（3）优化会员服务b.会员贵宾室：设立会员贵宾室，为VIP会员提供私密、舒适的休息环境，提供免费饮料、报纸杂志等。
（4）推出会员专属优惠a.会员积分返现：每季度根据会员的消费金额给予相应的积分返现，鼓励会员增加购物金额。
b.会员价商品：为会员专门选取一些商品，提供较低的会员价，吸引会员增加购物欲望。
商场会员运作方案
商场会员运作方案1. 背景商场会员制度是现代商业运作的重要组成部分，在竞争激烈的市场中品牌和顾客之间的联系更为紧密，为品牌提供了更好的市场营销手段，也为顾客提供了更多的优惠和服务。
然而，如何有效运作会员制度，达到双赢的效果，对于商场来说是一个具有挑战性的问题。
2. 目的本文旨在探讨商场会员制度的运作方案，为商场提供可行的、实用的方案，提高会员制度的效益和影响力。
3. 策略3.1 提供个性化的服务商场可以根据会员的购买记录和偏好，提供个性化的服务。
比如，向会员推荐与其喜好相符的商品，提供免费试件和保养指导等服务，从而增加会员的满意度和粘性。
3.2 发放优惠券和折扣发放优惠券和折扣是商场常用的营销手段，也是吸引会员的重要方式。
商场可以根据会员的消费水平和购买频率，发放不同额度的优惠券和折扣，同时定期刷新优惠券和折扣，激发会员的购买欲望。
3.3 开展线上活动线上活动可以增加会员的参与度和互动性，比如商场可以开展抽奖活动、积分兑换活动、签到送礼品等活动，吸引会员的关注并增加会员的积极性和参与度。
3.4 设立会员等级根据会员的消费水平和贡献度，商场可以设立不同等级的会员，设立不同等级的会员福利。
比如，对于高级会员，可以享受额外的打折、积分翻倍等福利，提升会员的满意度和忠诚度。
4. 实施在实施会员运作方案时，需根据商场的经营特点和实际情况进行合理调整，并逐步完善方案的细节和落实。
同时，商场必须确保遵循合法合规的原则，妥善保护会员的隐私权和个人信息。
5. 总结商场会员制度的运作方案涵盖了多方面的策略，需要维护合理稳健的营销策略、考虑维持良好用户体验的服务方案以便长期维护和发展自身的用户体验。
了解会员需求，制定优质服务，开展多样化的活动，不断完善会员制度，将更好地满足会员的需求，提升会员的忠诚度，进而提高整个商场的销售业绩，并建立良好的品牌形象。
商场会员运营维护方案
商场会员运营维护方案一、前言在当今竞争激烈的零售市场中，商场会员运营已成为维护和发展顾客的重要手段。
会员不仅是商场的忠实顾客，更是商场战略发展的重要支持者。
因此，商场会员运营维护方案是商场发展的重要组成部分。
本文旨在探讨商场会员运营的重要性，提出相应的维护方案，以期为商场会员运营提供指导和帮助。
二、商场会员运营的重要性1.1 会员是商场利润的重要来源会员是商场的忠实顾客，其消费贡献了商场的大部分利润。
根据研究报告显示，会员的消费额要远远高于非会员，且会员在商场的复购率也更高。
因此，商场需要确保会员稳定消费，并采取措施鼓励会员持续消费，从而促进商场的盈利。
1.2 会员是商场发展的重要支持者会员不仅是商场的忠实顾客，更是商场的忠实支持者。
会员对商场有着高度的信任和认可，他们愿意为商场的发展付出更多。
因此，商场需要加强对会员的维护，提升会员的满意度，持续吸引更多的新会员加入。
1.3 会员是商场品牌的重要宣传者会员是商场最忠诚的粉丝，他们愿意为商场做口碑宣传，推荐给亲朋好友。
因此，商场需要提升会员服务体验，确保会员满意度，使会员成为商场品牌的重要宣传者。
综上所述，商场会员运营对于商场的利润增长、品牌形象及发展具有重要意义，必须高度重视和加以维护。
三、商场会员运营维护方案2.1 建立健全的会员体系商场需要建立一个健全的会员体系，包括会员注册、积分积累、优惠活动等。
会员体系应该完善，便于会员注册和查询积分，便捷快速，要注意保护会员的隐私信息。
2.2 个性化的会员营销策略商场应根据会员的购买行为、消费习惯和偏好，制定个性化的会员营销策略，发放个性化的优惠券、推送个性化的推荐商品，从而提高会员的消费频次和消费金额。
2.3 注重会员服务体验商场应加强对会员服务体验的管理和控制，提升会员服务质量，注重细节，让会员在商场享受到更加贴心的服务。
2.4 多元化的会员福利商场不仅要提供优惠活动，还应该提供更多的会员福利，如生日礼包、专属会员活动等，让会员感受到商场对于他们的关怀和重视。
商场会员维护提升方案
商场会员维护提升方案
概述
商场的会员维护是商场营销管理的重要组成部分。
如果能够维护
好会员，不仅可以提高会员的忠诚度和满意度，还可以刺激会员的消
费意愿。
因此，商场需要制定有效的会员维护提升方案。
方案详情
1. 完善会员服务
商场应该创新自身的会员服务，提供更好的服务体验，用户能够
感知到这种改变和提升。
具体方案：商场可以引入更多的服务人员，为会员提供热情友好
的服务；可以增加便利服务，如免费WiFi、充电器、免费咖啡机等等；可以提高商品种类和质量，保证会员购物的满足感和信任感。
2. 增加会员权益
商场需要通过增加会员权益，刺激消费者成为会员，这也是提升
会员忠诚度和满意度的重要手段。
具体方案：商场可以在会员购物时给予折扣、优惠券等优惠，并
在旺季期间给予更多的优惠，如双倍积分等；也可以定期举办会员专
享活动，如会员专属购物日、新品推荐、免费参观展览等。
3. 加强会员沟通和互动
为了更好地了解会员的需求和问题，商场需要建立更加有效的会员沟通渠道，同时，也需要积极发起会员互动，创建一个良好的互动平台。
具体方案：商场可以建立会员管理系统，及时记录会员信息和动态，并通过短信、邮件、微博、微信等渠道向会员推送促销信息、新品上市、抽奖礼品等内容；也可以发起线上和线下的互动活动，如会员分享内容、线下品牌活动、电子商务平台活动、互联网营销等。
总结
通过完善会员服务、增加会员权益、加强会员沟通和互动，可以提高会员的忠诚度和满意度，同时也可以激励会员的消费购买。
商场需要不断调整和改进会员维护提升方案，以达到营销推广的效果。
商场会员工作计划
商场会员工作计划### 商场会员工作计划#### 1. 目标设定- 增加会员数量：通过市场调研确定目标会员增长百分比。
- 提高会员活跃度：设定会员每月平均消费额度和回访次数的目标。
- 提升会员满意度：通过问卷调查和反馈收集，设定满意度提升目标。
#### 2. 会员招募策略- 会员招募活动：举办新会员招募活动，如“首次注册送积分”或“推荐朋友注册享优惠”。
- 社交媒体推广：利用社交媒体平台进行会员招募宣传。
- 合作伙伴联动：与本地商家合作，通过互惠互利的方式吸引新会员。
#### 3. 会员维护计划- 定期沟通：通过邮件、短信或APP推送，定期向会员发送优惠信息和活动通知。
- 会员专享活动：定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等。
- 个性化服务：根据会员消费习惯和偏好，提供个性化推荐和定制服务。
#### 4. 会员激励机制- 积分系统：完善积分系统，确保积分获取和兑换的透明度和公平性。
- 会员等级制度：根据消费额度和活跃度设立不同等级，提供不同等级的会员权益。
- 奖励机制：设立会员推荐奖励、生日礼、节日礼等激励措施。
#### 5. 数据分析与反馈- 会员数据分析：定期分析会员消费数据，了解会员偏好和消费模式。
- 会员反馈收集：通过在线问卷、电话回访等方式收集会员反馈，及时调整服务策略。
- 会员流失分析：分析会员流失原因，制定挽留策略。
#### 6. 技术与平台支持- 会员管理系统：升级会员管理系统，提高数据处理能力和用户体验。
- 移动应用优化：优化会员APP，增加会员互动和便捷服务功能。
- 数据安全保护：加强数据安全措施，确保会员信息安全。
#### 7. 预算与资源分配- 预算规划：根据会员招募、维护和激励计划，合理分配预算。
- 人力资源分配：分配专人负责会员招募、维护和数据分析工作。
- 物资资源调配：确保会员活动所需物资和礼品的充足供应。
#### 8. 风险评估与应对- 市场变化应对：评估市场变化对会员计划的影响，并制定应对策略。
商场会员运作方案
商场会员运作方案摘要商场会员管理是商场促销活动的关键环节之一，商家需要通过科学合理的会员运作方案来提高其品牌形象和销售业绩。
本文将根据商场会员管理的实际情况，从会员招募、会员管理、会员回馈三个方面提出可行性方案。
1. 会员招募1.1. 优化会员招募流程商场在招募会员的时候需要明确定义会员的属性和权益，并简化注册流程，降低会员的注册门槛。
通过增加线下推广，扩大会员的受众范围。
1.2. 对新会员提供优惠新会员是商家最宝贵的资源，商家需要重视其价值并给予足够的关注和奖励。
对于新会员，商家可以给予一定的积分或优惠券。
通过优惠促进新会员的进一步消费，并增强其对商场的忠诚度。
2. 会员管理2.1. 精细化管理商家需要通过不同的会员分组来进行精细化管理，并根据其历史消费情况和喜好属性为其提供个性化的服务。
通过个性化的服务和关怀来提高会员的忠诚度和消费频次。
2.2. 数据分析商家需要对会员的消费数据进行全面分析，以便更好的了解会员消费习惯和喜好，从而改善商品和服务质量，提高会员消费满意度。
同时也可以通过分析数据来了解会员的价值，提升高价值会员的服务水平，根据其喜好和需求提供定制化服务。
3. 会员回馈3.1. 奖励机制商家需要为会员提供一定的奖励机制，如赠送积分、优惠券或礼品等。
通过回馈会员，增强其对品牌的认同感和忠诚度。
3.2. 线上线下互动商家可以通过线上或线下的互动活动来提高会员的参与度和消费频次，如线下门店活动、会员专属购物日、线上社交平台互动等。
通过积极的互动来提高会员的粘性和满意度，从而提高商场销售和品牌影响力。
结论基于以上方案，商家可以完善和优化会员管理模式，提高会员的忠诚度和消费频次，从而实现销售业绩的提高和品牌形象的提升。
商家还需要根据实际情况不断完善和调整策略，以适应市场的需求和变化。
商场会员运作方案
商场会员运作方案1. 背景随着消费者消费水平的提高和消费习惯的转变，商场越来越重视会员管理。
拥有良好的会员运作方案，可以提升商场品牌形象、促进销售增长、增加客户黏性和口碑传播。
本文将从会员制度建立、会员权益设计、会员营销策略和会员管理运营四个方面，为商场提供一套全面的会员运作方案。
2. 会员制度建立制度的建立是商场会员运作的基础。
要建立一个科学、合理、易于执行的会员制度，需要考虑以下几点：（1）会员分类商场可以根据消费者的需求、购买能力、消费频次、年龄段等因素进行会员分类，例如普通会员、银卡会员、金卡会员、钻卡会员等。
根据会员等级的不同，商场可为会员提供不同的优惠和服务。
（2）会员入会条件商场应该设定一定的门槛，以筛选高忠诚度消费者加入会员，例如要求新会员消费满一定金额或购买特定商品。
除此之外还可以考虑推出免费会员制度，吸引更多潜在消费者。
（3）会员收益模式商场会员制度不仅要考虑消费者的权益，还要考虑商场的利益。
因此，商场应该设计一种合理的收益模式，如会员折扣、积分兑换、生日礼券等，同时要确保成本可控，不影响商场正常盈利。
3. 会员权益设计会员权益是会员制度的核心，也是商场吸引消费者长期忠诚的重要指标。
在设计会员权益时，要考虑以下几个方面：（1）消费权益消费权益是吸引消费者加入会员的最主要方面，例如会员折扣、满减活动、赠品和特享商品等。
（2）积分兑换权益积分是会员制度重要的奖励方式，商场可以将积分兑换成礼品或奖励券，或者作为购物抵扣券使用。
（3）生日福利商场可以在顾客生日时提供生日礼券、会员日等特殊福利，增加消费者的归属感和参与度。
（4）增值服务商场可以在会员制度中增加增值服务，如贵宾休息室、免费停车、人性化的售后服务等，提高会员的消费体验。
4. 会员营销策略会员运作不仅仅是权益设计，还包括有效的会员营销策略，以吸引、留住和发展忠诚度高的会员。
下面是几个要点：（1）会员推广商场通过广告、社交媒体、电子邮件等途径向潜在会员宣传会员制度和权益，提高会员加入率。
商场会员维护提升方案
商场会员维护提升方案
背景
商场作为零售业的重要一环，利润主要依赖于会员的消费。
因此，提高会员消费额度，增加会员数量，提高会员忠诚度，对商场的发展
至关重要。
本文将提出一些商场会员维护提升方案，希望能够对商场
运营有所帮助。
方案
1. 会员权益卡
为会员发放权益卡，并设置对应的积分规则，鼓励会员参与消费。
商场可以设置不同等级的会员，根据会员消费金额或者积分数量进行
晋升，进一步提高会员忠诚度。
2. 优惠活动
设置优惠活动，吸引会员前来消费。
商场可以利用店庆活动、节
日促销等特殊时期，为会员提供优惠券或者打折优惠等方式，吸引其
到店消费。
3. 专享服务
为会员提供专属服务，如专属收银柜台、优先办理退换货、免费
储存等服务，提高会员消费体验。
4. 多样化购物体验
商场可以增加会员在购物过程中的互动体验，如推出线上抽奖活动，或者设置型格装扮区和品鉴区等，让会员获得更多乐趣。
5. APP互动
推出APP互动，提供会员购物指引、消费记录等服务。
商场也可
以在APP上发布积分兑换、折扣优惠等活动，引导会员消费。
总结
商场会员维护提升方案离不开对会员的了解，商场应该充分了解
会员的购物习惯，加强对目标用户的分析，提供个性化方案，提高会
员的忠诚度。
另外，商场也要时刻关注消费者需求的变化，不断创新，提供更好更符合消费者口味的商品和服务。
商超会员全年运作方案
商超会员全年运作方案一、什么是海格里斯商超会员海格里斯的商业平台，为全国各零售企业提供专业类的培训咨询服务、店铺升级加强服务、店铺拓展开店服务、生鲜技术现场输出服务、商超货架及附属设备采购服务。
通过建立“讲、训、练”相结合的实用型现代咨询管理模式，形成了“重实训、重实践、重落地、重质量、重服务”为输出链条的成熟的商超运营体系。
致力于为国内商超领域搭建最专业、最全面、最具实效的商超一体化运作平台。
海格里斯商超会员可享受到海格里斯专业团队最具专业性的贴心服务，帮助企业能更好的在市场中获得竞争优势，深化企业品牌形象，协助企业持续性发展，助力企业成为当地最优质的零售佼佼者。
二、海格里斯商超会员能为您的企业带来什么1、为您的企业基业长青保驾护航2、商超设备采购、咨询管理、电子商务一站式服务降低您的投入成本3、深入企业内部，一对一指导，手把手传授4、敢于承诺成果（样板店业绩提升至少30%，毛利提升至少2%）5、丰富的行业咨询6、VIP会员独享1+2金币回馈（三层级别会员制），介绍会员赚取金币三、海格里斯商超会员的运作模式1、根据企业实际选择相应的会员等级2、针对会员等级，海格里斯团队开展相应的服务3、通过金币的累加，提升会员等级或享受增值服务4、区域内会员数量达到一定数量成立区域会员俱乐部四、如何成为海格里斯商超会员1、通过海格里斯业务人员办理2、通过微信平台或海格里斯网站（）办理3、通过VIP会员办理4、通过区域会员俱乐部办理五、会员等级及尊享服务河北光远盛文工贸有限公司海格里斯--商超全产业链运营服务提供商！关注海格里斯微信公众账号“hgls99”，更多精彩文章等着您！关注海格里斯微信服务号“hgls99com”，带您了解更全面的海格里斯！海格里斯官网：公司总部地址：石家庄桥东区平安北大街18号乐模北座1801室。
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百货商场会员维系及运作的构想
购买时长购买金额1象限的顾客购买时长与购买金额都占最优，这部分顾客是我们首选的忠实顾客；2象限的顾客购买时间长但购买金额少，这部分较稳定的顾客，需要通过一系列活动和调整引导及转化他们的购物需求，逐步将他们向1象限顾客进行转化；3象限的顾客购买时间与购买金额都少的顾客，多为新顾客、外地购物者或大型卖促活动吸引来的临时购物者，这部分顾客消费时需要准确分析及研究，由于其不定性造成我们无法对其进行维系，因此，对于我们整体的顾客管理来说没有益处。
4象限的顾客购买时间短但是购买金额大，属于有消费实力但不够忠诚的顾客，同样需要通过一系列活动和调整引导，改善经营环境提高服务质量，逐步将他们向1象限顾客进行转化；“调控”需要大量的会员基础工作与资源配置的相应匹配，当相关基础工作与资源配置匹配时，会员管理工作才会得到持续稳步的提升。
VIP顾客的管理分为以下阶段：1．会员入会前的企业背景、企业文化、企业精神、经营宗旨、服务理念等内容的介绍；通过对企业背景、文化、经营宗旨、服务理念的介绍，使顾客感受到更贴心、更周到的优质服务。
目的在于提升商场在顾客心目中的美誉度。
2．会员资格的详细说明；① 建议满￥200方可申请会员卡办理；② 会员卡启动签名卡形式，不能转借或代刷积分等；③ 建议将会员资格取消做详细说明，如：针对年刷卡消费次数进行
严格规定，一年刷卡消费不满3次取消会员资格；3．会籍管理内容。
建议将会员卡种类分级设不同优惠或服务内容的VIP卡，各级会员标准设立如下：A级普通会员（5000分以下顾客）：对于获取VIP条件的顾客，我们予以区别于普通消费者的优惠与附加服务，服务内容：① 购物时顾客刷会员卡将享受积分返利，得到实质回馈；② 不定期获得会员中心通过邮寄、短信、电邮等形式发送的品牌资讯、SP活动内容、流行势态等，让会员及时掌握相关资讯；③ 获得6小时/月免费泊车或持卡消费满￥200减免3小时停车费用；④ 可获得免费礼品包装服务；⑤ 在会员接待处办理出行火车、机票预订等相关服务；⑥ 在会员生日之际可获得生日礼品一份，会员生日当天持卡消费给予双倍积分；累计消费10000分以上者可由A级会员转为B级会员。
B级VIP会员（10000分以上20000分以下顾客）：对于获取B级会员的顾客，在普通会员的优惠与服务方面进行延伸，服务内容：在享受A级会员待遇基础上进一步延伸，具体服务延伸有：① 可享受商场内所有专柜发放VIP折扣优惠，个别不提供折扣的品牌将进行特别说明；② 持B级会员卡享受12小时/月免费泊车或持卡消费满￥200减免4小时停车费用；③ 持卡可在会员服务中心免费获得一杯果汁饮料及相关报刊杂志免费取阅；④ 持卡可在专门的会员查询处，查询财经信息、旅游信息、生活指南等等，对会员增加不出商场即可上网查询的便利措施；⑤ 定期会员的联谊活动：如：时尚品牌发布、潮流服装秀、明星代言见面会、轻松休闲的
户外旅行、活力激情的棋类、体育竞技比赛等等团体活动；累计消费60000分以上者可由B级会员转为C级会员。
C级SVIP会员（20000分以上顾客）：对于贡献大忠诚度高的顾客，我们当然予以更多的优惠与附加服务。
C级会员在享受
A、B级会员所有优惠及服务的同时，享受特别服务及优惠：
① 可享受商场内所有专柜发放VIP折扣优惠；② 可否享受在消费时免费泊车服务？享受与众不同的待遇。
③ 定期会员的联谊活动：在B级会员联谊活动的基础上，增加C级会员专场专家讲座、名人访谈等高层次的聚会交流；④ 针对C级会员展开一对一接待服务，无论C级会员前来有任何服务需求，本方均要安排专门接待经理或负责人员进行专人的接待服务、现场导购等。
⑤ 对于新增服务项目或修改服务项目在第一时间以各类形式通知到位；⑥ 可在特约单位享受更大幅度的优惠及折扣，充分享受特约单位带来的方便与实惠；对于C级会员，位于第一象限的忠实会员顾客，怎么样才能服务好他们呢？尽一切可能的全天候、方便快捷的多功能服务与真诚的情感维系，通过不断的服务优化，才能够提供给C级会员顾客称心如意、体贴周到的服务。
4．会员的升、降级，每年针对会员都有一次会员资格的评定，对于符合级别的VIP会员我们继续保留，对于超过积分达到升级的会员，予以升级。
对于消费积分与自身级别不符的会员，将做降级处理。
形成完整良性循环的会员升降级流程。
5．积分返利服务① 积分说明会员手册与会员中心看板要将积分说明详细注明，对于
新增经营服务品类要及时进行更改。
② 积分返利情况年度将进行适当的礼券返还，给顾客以实际的回报。
返还利率一般在1—3%左右。
返还利率可根据累计积分额度进行分段递增，如：A级会员（30000分以下顾客）统一返还利率为1-2% ；超过30000分至60000分之间，可把超出部分返还利率调整至2、5%；超过60000以上，可以把超出部分返还利率调整至3%。
这样在各个级别会员积分之间拉开返利差距，有利于会员良性发展。
每年积分返利建议增加为每半年一次，具体时间安排在销售淡季期间，如：
3、4、7、8月等。
在淡季期间安排会员进行返利有以下好处：① 可以通过会员积分返利，拉动会员积极在淡季持卡消费，刺激销售额增长；② 节日期间，给会员一个真正得到回报的感受；③ 通过该活动，使会员关注会员功能，加强对会员中心服务职能的了解；6．会员活动会员活动需要针对各个级别会员进行针对性开展。
活动策划的条件及各种活动内容：●策划活动的条件① 对会员活动宏观调控的清晰认识。
② 将全年节假日会员活动与各类活动进行合理性安排与规划；③ 对行业内会员活动的了解，避免过多的雷同与重复。
④ 策划会员活动应该在会员资料分析，以及会员刷卡消费纪录分析的基础上进行；⑤ 尊重会员个人喜好，通过调查问卷，得出会员对会员服务满意度结果，同时得出会员的个人喜好及对参加活动类型的意向选择，可参考商管部顾客调查问
卷；●活动内容① 在掌握大量商场SP活动信息及SP活动日程安排的基础上，针对全体会员或者某级别会员进行信息发布，举行专场的会员SP活动，让会员充分享受优先的服务与实惠；② 通过外界合作单位或媒体的协助，共同举办趣味性强、内容丰富多彩的会员活动，如：定期会员的联谊活动，如：时尚品牌发布、潮流服装秀、明星代言见面会、轻松休闲的户外旅行、活力激情的棋类、体育竞技比赛等等会员活动。
针对优秀会员，与电视台专栏节目、综艺节目或者访谈栏目合作，特别举办综艺节目或时尚论坛，增加该级别会员与我们的相互了解与互动，扩大会员影响力，以电视形象进行推广宣传，促进会员质量的提高与会员的发展。
7．特约商家联系各类娱乐、美食、旅游、美体健身、车行、保险公司等诸多商家。
完成乐山摩尔春天会员的联盟服务消费合作关系。
争取到各类商家接待持会员卡消费顾客的最大幅度优惠及相关服务。
给顾客一卡在手，外出消费处处有折扣的方便及优越感受。
针对不同级别的会员，我们在特约商家同时进行提前约定，对于我们的
B、C级会员特约商家，将进一步给予价格折扣优惠及更方便快捷的接待服务。
8．提供相关信息咨询服务① 随时查询消费积分服务；② 各种经营商品的查询及关联内容的查询服务；③ 开通免费800服务电话，提供给顾客联系方便快捷的平台。
增加顾客电话来访率，无论是表扬、建议还是投诉，都有积极的推动作用。
通过免费800更加了解顾客，了解他们的心声，从而更全面
的为其提供服务。
④ 建立内容详尽、版面成熟、功能齐全的百货网址。
让顾客通过网络更方便快捷的了解企业动态，商场各类经营服务信息，以及会员活动情况了解。
条件成熟时将推出网上购物服务。
通过网络传播产生的推广宣传作用，我们可以通过网上调查问卷进行调查。
会员管理还处于初级阶段，需要完善的工作还很多，比较迫切的是目前的会员资料整理，需要一套功能齐备的会员资料分析处理系统。
其次，会员活动策划逐步进行，先根据商场整体年度营销活动计划而进行计划，计划出节假日会员活动内容；会员积分返利活动；临时品牌SP会员专场活动；联盟特约商家的联合会员活动；高级别会员的专家讲座、专场高级会员沙龙活动等。
活动内容效果的及时评估与跟进，需要建立一个合理的评估体制及流程，随时测评我们会员活动的效果，以便逐步改善。
由初级阶段转变为中级阶段重要的特征：会员质量的提高；无效会员的减少；各类会员数据的清晰明朗；会员忠诚度的全面提升；会员持卡消费额的大幅增长，刷卡频率大幅增加；会员数据查询快捷；分析处理系统良好的运转；参加会员活动的会员逐步增加，以至于必须开辟专门的会员活动中心（或者高级会所）；外界商家的主动联盟等等。