人际交往中的礼仪优秀课件

衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬 衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候， 衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注 意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫 领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整 体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长 度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这 样最为适宜。
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主 要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求， 都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的 重要软件。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪， 因而除了人类共同应有的交往原则以外，还应注意 以下八个方面的原则。
公共关系礼仪的基本原则
公关礼仪要求
(一)得体的服饰 (二)优雅的举止 (三)礼貌的谈吐 (四)潇洒的风度
学礼，守礼可以内强 个人素质，进而提升
个人的自我修养。
（一）服饰
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现 着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气 质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰 是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语 言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给 人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份， 损害自身的形象。
颜色的衣服适宜出席重要会议，尤其是上司对下属召开的
会议，和发布政策时穿着，从而增加气势。而对从事管理、 金融、律师等人士皆宜。
•
在应付纷争，缓解敌意时，绝对不宜穿上鲜色衣服，
原因是这种颜色能牵动情绪，容易令人激动。如穿着中性
颜色的衣服，包括啡色、米色、浅灰色等，可缓和紧张气
氛，达致平衡效果。是一些经常需要应付投诉，如客户服 务的最佳衣着颜色。
服饰的原则：整洁原则 应己原则 三色原则（黑、白、灰） “TPO”原则
着装之原则 Time Place Object
TPO是英文Time place object三个词首字母 的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表 地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的 TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响 着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化 修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有 运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握 着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统 一美的不可或缺的条件。
• （三）否决的技巧 • 1.选择好谈话的场合与环境； • 2.拒绝或否定之前，最好先肯定对方的优点； • 3.否决对方时，要给对方台阶下
• （四）道歉的技巧 • 1.勇于承担责任； 2.善于把握时机； • 3.巧于借物传情； 4.贵在持之以恒
公共关系礼仪
一、公关礼仪的基本要求 二、日常交往礼节 三、宴会礼节 四、交往禁忌
日常着装“五忌”
衣服颜色选择
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暖色如红、黄、橙色,这种颜色给人热情、自信、友爱、
爽朗的感觉，有助结交朋友，增强自信，从而能够扩大社
交圈子。适合需要经常接触人和特别讲求人际关系工作， 如公关、推销员、社工等行业，宜穿着暖色衣服。
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相对而言，冷色及深色的衣服，如黑色、深啡色、深
蓝色等，能营造严肃气氛，予人冷淡、神秘等感觉。这类
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互 沟通的技巧。
礼仪的分类： 礼仪可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、
社交礼仪、涉外礼仪等。 礼仪的主要功能： 从个人的角度来看， 1.有助于提高人们的自身修养； 2.是有助于美化自身、美化生活； 3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系； 4.有助于净化社会风气。 从团体的角度来看，
1、男士服饰标准
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最 为稳妥，衬衫的搭配要适宜。
一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或 者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配。
男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或 者颜色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排 扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子， 一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只 系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时 候，则应该系好所有扣子。
人际交往中的礼仪优秀课件
人际交往与形象塑造
一、人际交往种自身形象的塑造 1.精神饱满，神情自然 2.仪表整洁，衣着得体 3.谈吐幽默，言语高雅 4.自然大方，挥洒自如
人际交往中的语言的技巧 （一）赞美的技巧
1.真诚是赞美的前提； 2.赞美对方引以为荣的闪光点； 3.赞扬要实事求是； 4.赞扬要适应环境； 5.间接赞扬可能收到奇效 • （二）劝说的艺术 • 1.以退为进； 2.逻辑诱导 • 3.类比借喻； 4.分散注意
穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布 鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透 气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。 如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时 要避免出现比较花的图案。
一、公关礼仪的基本要求
礼的三层面
治国之典
行为规范 国无礼则不宁
个人修养
事无礼则不成
人无礼则不生
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方 式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商 等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和 素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种 艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示 人以尊重、友好的习惯做法。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所 处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习 俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交 往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印 象。
根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题： 合体 穿着要和身材、体形相协调，根据自己的 体形特点做到扬长避短。 合适 在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必 须适应具体的间、地点和目的的要求。 合意 根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着 装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格 和魅力。