2021年度优质护理服务工作计划(新订版)

合集下载

2021年优质护理服务工作计划12篇

2021年优质护理服务工作计划12篇优质护理服务工作计划1为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20__年开展优质护理服务经验的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。

现计划如下：一、指导思想继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、成立优质护理服务领导小组组长：潘力副组长：盛轶华、张树明成员：杨彩霞、何锐、李艳波、王丽艳、王智敏、裴爽、张丽、佟世杰、李红梅、李金玲、李岩、曲晓彬、李善姬、安金华、赵晶、王丽杰三、目标工作以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，继续深入开展优质护理服务工作，推行护士岗位管理，完善护士绩效考核机制，调动护理人员的积极性，落实规范化护理培训，加大监管力度，确保护理质量持续改进，有效推进优质护理服务。

四、主要工作内容（一）完善护理管理，提高管理水平1、继续完善、修订护理工作制度、岗位职责、工作流程、操作规程、质量标准及考核标准等，并按要求落实。

2、选派护士长和护理骨干到上级医院参观、学习和进修，提高护士长的管理水平。

3、利用护士长例会时进行管理知识培训，定期开展优质护理服务经验交流会，定期组织护士长进行科室对检学习，互相取长补短。

4、每季度组织一次护理管理集中培训，提高护士长的综合能力。

（二）重视临床护理工作，保障措施到位1、协调院长给予财务部门的支持，提高临床一线护士的待遇。

2、加强各部门之间的组织协调，尤其是进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，并实行巡检签字制度。

3、采取护士长推荐、征求本人意愿的形式，选出有责任心及资历的护士担任责任组长。

4、护理岗位的护士均持证上岗，未注册的护士不允许独立执业。

5、临床一线护士占护士总数95％，争取达到床护比1：0.4，合同护士与编制护士同工同酬。

2021年优质护理服务工作计划表格样本

xx年优质护理服务工作计划表格样本根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。

现制定xx年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。

努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三. 工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。

对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

2021年护理工作计划八篇

2021年护理工作计划八篇护理工作计划篇120__年是深入医疗体质改革重要的一年，是我院加入公共卫生事业单位的第一年，也是十二规划实施的第一年机遇与挑战并存，我科将抓住这一契机继续坚持以人为本的服务理念，狠抓质量，安全，教育。

是我科护理工作质量又上一个新的台阶。

根据护理部工作计划制定了我科具体工作计划并组织实施。

一制度建设继续加强核心制度贯彻落实执行情况的检查，重点是护理值班交班制度，查对制度，安全管理制度，危重病人抢救制度，分级护理制度，特别加强对低年资招聘护士及工作责任心不强护理人员的再培训及检查考核，考核结果与绩效工资挂钩，达到人人自觉遵守，加强劳动组织纪律检查，特别是中班，吊班等薄弱关口，以保证护理工作安全加强岗位职责完成情况检查，特别是加强专业组长工作完成的检查考核，实行层层管理责任制，以确保工作质量。

对部分高年资招聘护理人员进行合理分工，让大家能够各司其职，人尽其能，责任明确，确保护理工作的顺利展开。

二加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效（一）继续实行护士长带领下的科室护理质量管理小组负责制，定期不定期对科室环节护理质量进行指导，监督检查，考核。

发现问题及时采取行之有效的解决方案并进行评价，要发挥科室质控小组的.管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）今年环节质量检查的重点仍然是①基础护理工作：继续贯彻执行卫生部相关文件精神，彻底转变服务理念及管理模式，基础护理工作达到“三化一体”②精神科急危状态护理：特别将强年轻招聘护士的培训及检查指导，切实提高危机状态是的应急处理工作，保证病人安全③安全管理：加强新入病员探视人员危险品检查急晨晚间护理安全检查，特别加强火源急吸倒床烟管理，做好病员及家属的宣传教育工作。

加强设施的常规检查异世，平时加强对性能及安全行的检查，几十发现问题几十维修，保证设备的完好。

三加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）安护士规范化培训及在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能与考核工作。

2021优质护理服务计划

2021优质护理服务计划2021年，XXX将继续开展优质护理服务活动，以改善护理服务质量和提升护理服务形象为目标。

活动主题为“以患者感知为导向，改善护理服务”，负责人为XXX，成员为全科护士。

具体服务内容和措施包括：1.重塑护理服务形象，规范护理行为，培训护理公共服务礼仪，落实入室30秒内送上问候声，经常巡视病人，及时给予帮助。

2.落实手机、电话礼仪，禁止在患者视线下接电话、看手机，注意接、听、说、记要点礼仪。

3.实行整体护理责任制、床边工作制，优化护理工作模式，开展床边护理书写，使用专科单简化护理书写，提供基础护理、病情、治疗、沟通和康复指导等护理工作。

4.严格执行护理工作规章制度，加强查对制度、分级护理制度、交接班制度等核心制度落实，做好护理质量持续改进，加强护理风险管理，确保护理工作质量与患者安全。

5.发展专科护理，落实骨科患者早期康复训练，发展理疗、治疗仪器运用，促进患者康复，落实患者认知评估、认知知觉训练、开展吞咽功能异常患者防误吸管理、开展肺部疾病患者呼吸功能锻炼，保证护理质量与安全。

6.以ADL评估为抓手，推进基础护理的落实，协助需要帮助的患者做好生活护理。

7.落实6S管理，改善病房及办公区域管理。

8.每月进行满意度调查，组织患者公休会，收集患者意见和建议，积极与服务公司联系，为患者提供生活所需物品，为患者解决问题。

9.继续开展出院患者延续护理，出院电话随访。

10.继续做好护理人员层级培训，提高专科服务及突发事件应对能力。

此外，XXX还制定了2020年的培训计划，包括手机礼仪培训、仪容仪表礼仪培训、入院接待服务培训和6S管理培训。

最后，XXX科呼吁所有人员参与优质护理服务活动，用情护理，主动服务，提升形象，为患者解决问题。

2021优质护理服务工作计划3篇

2021优质护理服务工作计划3篇【篇一】2021优质护理服务工作计划表范文在过去的一年里我们取得了较好的成绩，积极为病人提供优质的护理服务，在未来的一年中我们也坚信，会努力做到更好，以下是骨科20xx年护理工作计划：一、抓好质量管理针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

二、突出专科特色，打造护理品牌。

重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。

让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

三、进行规范化培训。

加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，认真履行岗位责任制。

五、护理文书书写。

依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确，及时，完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。

六、切实落实“以病人为中心”的服务。

完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的礼仪素养。

把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

七、加强病房管理，积极开展业务查房。

并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。

对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育，清除陌生感，使病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。

要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。

2021年医院优质护理服务工作计划

2021年医院优质护理服务工作计划2021年医院优质护理服务工作计划为进一步深化“优良护理服务”工作内涵，提升服务水平，延续改进护理质量，医院制定了2021年“优良护理服务”工作计划。

本计划以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，包括基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。

一、指导思想本计划以“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念为指导思想，以医疗护理安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，进步护理技术水平和服务质量，创造优良护理，进步医院社会效益和经济效益。

二、工作目标本计划的工作目标是继续抓好“三基，三严”培训和护理职员的继续教育工作，依照“三好一满意”、优良护理服务活动等标准要求，深入展开优良护理服务，提高服务质量。

同时，广泛展开群众性服务活动，将“优良护理、微笑服务”落到实处，深入人心。

三、根据核心制度、制定职责落实、继续加强培训本计划将修订各种制度、标准、完善院内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

同时，继续质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

加强护理专业技术操作培训，夯实基本功底，进一步强化练，提升临床护理技能操作水平，培训专科护理骨干，从而提高护理服务水平。

四、全面提升职业素质、深化服务内涵本计划将加强护士礼节规范研究，采取各种形式的研究培训，提高全科护理职员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

同时，加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序，加强护理管理确保目标实现。

加强护理安全监控管理，每个月组织科室进行护理安全隐患排查及护理过失、护理不良事件的原因分析讨论，提出防范措施与改进措施。

五、夯实基础护理、严格落实责任制整体护理本计划将夯实基础护理，严格落实责任制整体护理，加强护理团队协作，提高护理质量，为患者提供更加优质的医疗服务。

2021年护理年度工作计划15篇

2021年护理年度工作计划15篇护理年度工作计划1一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

2021年儿科护理工作计划(精选6篇)

2021年儿科护理工作计划（精选6篇）儿科护理工作计划1进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，提高护理管理品质，根据优质护理服务规划和《优质护理服务评价细则（20__版）的要求，按照医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作计划如下：一、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

使患儿家属满意度≥95％；健康教育知晓率≥85％。

二、实施措施（一）继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

2、加强护理专业技术操作培训。

按照新生儿科培训计划分层对全科护士进行技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。

3、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

（三）严格遵守《新生儿安全管理制度》并按其要求规范管理。

1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾病的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。

2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。

3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应认真洗手或使用快速手消毒液。

4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。

5、按照规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。

【精选】2021年优质护理服务工作计划四篇

2021年优质护理服务工作计划四篇【篇一】××年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理治理及感染治理为抓手，以“一进步、双强化及三优化”为主要途径，即不断进步服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满足率达到95%以上的工作目标。

一、加强护理服务建设(一)优化服务理念培养护理职员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。

加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操纵的基础上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作安全、有效。

注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。

把“专心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施1.以三好一满足为抓手，为方便患者就医，要求护理职员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常治理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。

3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方想法提供方便，果断做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理治理建设(一)护理人力资源治理1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休职员治理，试行轮休备班模式，即轮休职员肩负勤务备班职责，可作为补充医护气力应付突发情况。

2.落实护理职员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗职员进修，保障在职进修职员学习时间，不断进步科室整体护理水平。

优质护理目标

具体措施
3、开展安全警示教育每月1次，不断加强法律、法规、制度、规程的培训，提高护士的法律意识，安全意识，服务意识和自我保护意识。工作中要求加强自律，爱岗敬业，严格执行各项规章制度，预防为主，杜绝安全隐患。加强护理不良事件的管理，对发生瞒报、迟报及责任性不良事件，按照相关规定予以处罚。
4、加强对护理人员的继续教育管理，要求年度继续教育总学分人人达标。
2、使用微信小程序——天使排班进行护理排班，并改变排班模式，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，真正做到责任到人，包床到户。
3、落实“以病人为中心”的服务理念，开展特色优质护理服务。按照入、出院护理流程，分级护理、专科护理工作标准，实施个性化的责任制整体护理，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
具体措施
（二）加强护理专业内涵建设，全面提升职业素质
1、加强科室护士队伍建设，强化护士对相关知识的学习掌握，定期组织开展护理业务培训、护理查房、疑难病例讨论；每月组织护理查房1次，每季度组织疑难病例讨论1次，以提高护理人员的专业知识水平及临床实践能力。
2、加强对护士的考核，强化学习意识，提高护理人员专业素质。组织级护理人员利用E答考试系统进行理论考试每年4次，每月进行护理操作考核一次，根据医院护士岗位制定各层级岗位护士培训方案、计划，并定期组织考试和考核。
实施方案
5、加大保障力度。深化“以病人为中心”的服务理念，积极与医院药事管理、消毒供应、临床检验、临床输血、医学影像、后勤部门及各职能部门进行沟通，落实工作措施，加大保障力度，将优质护理服务工作落到实处。
实施方案
（二）加强护士科学管理
1、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院实际遵循科学管理、按需设岗，保证临床护士配备，明确护士职责，每名责任护士平均负责患者不超过8人，保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则。

精选医院2021年优质护理服务工作计划

医院2021年优质护理服务工作计划【篇一】一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理服务。

二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作出发点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的治理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理职员综合素质及专业能力得到进步。

从“三基三严”进手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)进步临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操纵培训。

牢固把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操纵竞赛活动，进一步强化练习，提升临床护理技能操纵水平，从而进步护理服务。

(4)加强护士礼节规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理职员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强治理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。

捉住护士交*、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控治理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室治理。

每周对科室在病房治理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的题目立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。

2021年优质护理工作计划及落实

时光在流逝，从不停歇，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。

那么如何做出一份高质量的工作计划呢以下是整理了关于2021优质护理工作计划及落实，一起来看看吧!优质护理工作计划1以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自_年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心”，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。

加强医院管理，提高服务质量，是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，现计划下半年的工作。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。

针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。

通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围_年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。

三、工作目标和重点要求(一)提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。

重点要求严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。

加大医院院长管理责任。

明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。

医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。

医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见;结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。

优质护理服务工作计划2021(标准版)

优质护理服务工作计划2021(标准版)优质护理服务工作计划2020单位：____________________姓名：____________________日期：____________________编号：JH-XK-0162简介：本工作计划旨在将“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际工作细节，提高护理服务质量。

以下是本计划的具体内容，可根据实际情况进行修改和调整。

一、加强护士在职教育，提高专业素质1.定期组织护士授课，轮流主讲相关知识和规章制度。

遇到疑难情况，可请医生授课更新知识和技能。

互相研究促进，并作记录。

2.强化护士的考核，以“三基”护理知识、50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传帮带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.选送部分护士外出研究，提高护理人员的素质，优化护理队伍。

不断更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，长抓不懈1.加强对新调入护士和有思想情绪的护士的管理，重点交待、重点跟班，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.重点督促检查和监控新入院、新转入、急危重病人以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人。

3、要加强对时间环节的监控，包括节假日、双休日、工作繁忙时、易疲劳时间和交班时等。

这些都需要更加严格的监督和管理。

4、护理操作是护理管理中监控的重点之重点，包括输液、输血、注射、各种过敏试验等。

虽然这些是日常工作，但一旦发生问题，都会涉及到人命关天的大事。

5、护理部应该定期进行护理安全隐患检查，及时发现和解决问题，并从自身和科室的角度进行分析，找出原因和教训，提出防范和改进措施。

对于同样问题反复出现的科室和个人，需要追究相关责任，杜绝严重差错和事故的发生。

1、护理人员应该树立“以病人为中心”的观念，把病人的需求和满意作为第一考虑，加强主动服务意识和质量意识，提高护患沟通技能，从而促进护理质量的提高，确保护理工作的安全和有效。

2021年优质护理服务工作计划

2021年优质护理服务工作计划2021年优质护理服务工作计划1__年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。

特制定__年“优质护理服务”工作计划：一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。

把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施1、加强核心制度建设，落实护理安全措施1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2、转变护理观念，提高服务质量1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。

加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。

培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

儿科护理工作计划_儿科优质护理工作计划3篇

儿科护理工作计划_儿科优质护理工作计划3篇Pediatric nursing work plan_ Pediatric quality care work plan汇报人：JinTai College儿科护理工作计划_儿科优质护理工作计划3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。

工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。

本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。

便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2021儿科护理工作计划2、篇章2：2021儿科护理工作计划3、篇章3：2021儿科护理工作计划篇章1:2021儿科护理工作计划在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量详细目标：组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。

实施措施：1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。

2、在护理工作中做到视病人为亲人，以"一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人"为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。

3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪医学，教育网收集整理规范，强化服务意识。

坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

2021年门诊护理工作计划5篇

2021年门诊护理工作计划5篇门诊护理工作计划篇1一、按照《优质护理服务评价细则(20__版)的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。

1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀”，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。

关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。

2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。

使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。

3、积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。

4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。

如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。

二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。

1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2021年年度护理工作计划7篇

2021年年度护理工作计划7篇年度护理工作计划篇1第一季度：一、拟定护理部的年度工作计划二、按照护理质控计划和标准进行护理质量检查、结果反馈和整改。

三、配合院方进行手术室改造。

四、准备和制定护士节活动方案。

五、迎接国家级中蒙医院等级评审专家组。

一月工作计划：1、制定护理工作年度计划、第一季度计划。

2、做好国家级中蒙医院等级评审的迎检工作。

3、安排好春节值班工作。

二月工作计划：1、进行护理质控的检查、反馈。

2、修改和完善护理部的各种工作制度。

三月工作计划：1、组织护士长会议，针对等级医院评审结果对护理工作的不足进行分析，提出改进措施。

2、护理行政查房。

第二季度工作计划工作重点：组织“5.12”护士节活动四月工作计划：1、护士节活动安排，组织中医护理知识竞赛。

2、制作护理岗前培训幻灯片。

3、组织筹备庆“7.1”和三十周年院庆活动。

五月工作计划：1、组织庆祝“5.12”护士节中医护理知识竞赛。

2、召开护士长列会。

3、制定护理部各岗位的岗位说明书。

六月工作计划：1、对新护士进行岗前培训。

2、根据院方要求制定优秀护理组流动红旗的实施方案。

3、筹备庆“7.1”和三十周年院庆活动。

第三季度工作计划1、根据方案评比优秀护理组。

2、组织实施各项护理查房。

年度护理工作计划篇2近日，我院妇产科即__x市第一人民医院，正在积极开展优质服务。

通过我们的“微笑服务，让患者满意”，让患者感受到我们的医务工作者与他们站在同一战线，可以增强他们战胜疾病的信心，让患者到我们医院就医时感到温暖。

为了保证这项优质服务的实施；我们部门主要从三个方面入手1.管理科学，素质强：妇产科工作复杂繁重，风险大，尤其是产科的母子两个生命掌握在我们医护人员手中。

为了给患者提供安全满意的服务，我院妇产科实行科学管理，牢牢把握制度建设及其实施，通过日常交接班，使日常工作有序进行。

我认为妇产科是一个敬业的团队，管理质量，做出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利，得到社会的认可。