秘书职业技能大赛ppt
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全国高校秘书职业技能大赛课件
颁奖阶段
颁发获奖证书、奖品等，表彰 优秀选手和高校组织单位。
02
秘书职业技能概述
秘书职业的基本素质
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息，理解并满足他 人的需求。
协调能力
能够协调不同部门和利益相关者的需求和期 望。
组织能力
能够高效地杂和不确定的 情况。
比赛用具
提供必要的办公设备和软件， 选手自备个人笔记本电脑。
评分标准
01
技能熟练度
考察选手对秘书职业技能的掌握程 度和应用能力。
创新能力
鼓励选手在完成任务过程中发挥创 新思维，提出新的解决方案。
03
02
工作效率
评价选手在规定时间内完成任务的 数量和质量。
团队合作能力
评价选手在团队中的协作精神和能 力。
比赛目的
促进大学生对秘书职业的认知和技能 掌握，提高其综合素质。
通过比赛，选拔和培养具备优秀秘书 职业技能的人才，为行业发展提供人 才支持。
比赛流程
报名阶段
参赛选手向所在高校报名参加 比赛。
初赛阶段
选手提交个人简历、求职信等 材料，由评委评选出进入决赛 的选手。
决赛阶段
选手进行现场演示、答辩等环 节，评委根据选手表现评选出 最终获奖者。
秘书职业技能要求
文档管理
能够分类、存储、检索和归档各种文件和信息。
会议组织
能够计划、协调和执行各种会议和活动。
报告编写
能够清晰、准确地编写各种报告和文档。
时间管理
能够高效地安排和管理时间。
秘书职业发展趋势
数字化
随着数字化技术的发展，秘书需要掌 握各种数字工具和软件。
国际化
随着全球化的加速，秘书需要具备跨 文化沟通和合作的能力。
颁发获奖证书、奖品等，表彰 优秀选手和高校组织单位。
02
秘书职业技能概述
秘书职业的基本素质
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息，理解并满足他 人的需求。
协调能力
能够协调不同部门和利益相关者的需求和期 望。
组织能力
能够高效地杂和不确定的 情况。
比赛用具
提供必要的办公设备和软件， 选手自备个人笔记本电脑。
评分标准
01
技能熟练度
考察选手对秘书职业技能的掌握程 度和应用能力。
创新能力
鼓励选手在完成任务过程中发挥创 新思维，提出新的解决方案。
03
02
工作效率
评价选手在规定时间内完成任务的 数量和质量。
团队合作能力
评价选手在团队中的协作精神和能 力。
比赛目的
促进大学生对秘书职业的认知和技能 掌握，提高其综合素质。
通过比赛，选拔和培养具备优秀秘书 职业技能的人才，为行业发展提供人 才支持。
比赛流程
报名阶段
参赛选手向所在高校报名参加 比赛。
初赛阶段
选手提交个人简历、求职信等 材料，由评委评选出进入决赛 的选手。
决赛阶段
选手进行现场演示、答辩等环 节，评委根据选手表现评选出 最终获奖者。
秘书职业技能要求
文档管理
能够分类、存储、检索和归档各种文件和信息。
会议组织
能够计划、协调和执行各种会议和活动。
报告编写
能够清晰、准确地编写各种报告和文档。
时间管理
能够高效地安排和管理时间。
秘书职业发展趋势
数字化
随着数字化技术的发展，秘书需要掌 握各种数字工具和软件。
国际化
随着全球化的加速，秘书需要具备跨 文化沟通和合作的能力。
《秘书职业资格》PPT课件
例： （15）
便条
钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将
制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另 外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包 括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！
行政经理 ××
××年×月×日
湖北京伦职业培训学院
基础知识串讲：办公自动化
2.议论 议论的三要素是( )
A论点 B论据 C结论 D论证 • ABD
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基础知识串讲：文书基础
• 论证的方法 例证法，用典型事例论证，又叫举例法 分析法 引证法：用经典性言论，科学上的公理、定理或生活中的常理论证 对比法 因果法
3.说明的方法 定义和表述 分类和比较 数字和图表
•域名：
.com盈利性商业实体 .edu教育机构或设施 .gov非军事性政府或组织 .net网络资源或组织 .org非营利性组织机构
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基础知识串讲：办公自动化
（七）电子邮件 收件人 ：***@ 发件人：****@ 日期：2010年11月12日 主题：关于编制时间表 内容：……
批示；阅批；审批；转发；印发
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基础知识串讲：文书基础
5.称谓用语：对各机关称谓的简称 我（部）；贵（局）；你（省）；本（部门）；该（处）
6.经办用语：表明工作处理过程或情况 经；拟；拟办；施行；暂行；参照执行；审定；审批；会议听取
了；会议通过了；会议要求 7.表态用语：
不同意；原则同意；不可；可办；照办；批准 8.结尾用语：
（四）计算机操作系统 •桌面 •窗口 •文件管理：文件属性有存档属性、隐藏属性、只读属性 •程序管理
秘书助理的必备技能通用课件
得体的礼仪能够展现出秘书助理的专业素养和良好的职业形象，提 升与他人的交往效果。
增强职业竞争力
在众多竞争对手中，优秀的礼仪表现能够使秘书助理脱颖而出，提 高职业竞争力。
促进团队合作
良好的礼仪可以增强团队成员之间的沟通与合作，有助于营造和谐的 工作氛围。
秘书职业形象塑造要素
仪表着装
保持整洁、得体的仪表着装，展现出职业形 象。
秘书助理的必备技能通用课 件
目 录
• 秘书职责与素质要求 • 高效沟通能力 • 常用办公软件操作 • 高效时间管理能力 • 细心、耐心、责任心 • 应对压力与自我调整 • 秘书礼仪与职业形象塑造
contents
01
秘书职责与素质要求
秘书的定义及职责
• 秘书的定义：秘书是协助领导处理日常工作，并为其提供 参谋、助手、综合服务的职位。
秘书工作的职业前景
职业发展路径
秘书助理→秘书→行政助理→行政主管/办公室主任→副总经 理/副总裁等。
前景展望
随着企业对于行政管理工作的重视程度不断提高，秘书职位 的需求也在不断增加，职业前景广阔。
02
高效沟通能力
沟通原理与技巧
沟通原理
了解沟通的基本构成要素，包括信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠 道和沟通背景。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，如清晰明确、简洁明了、主动积极、尊重他人等。
倾听与理解能力
倾听能力
能够专注地倾听他人，不打断对方，充分理解对方的意思。
理解能力
能够站在他人的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
有效沟通与表达
有效沟通
能够准确传达信息，使信息接收者充分理解并认同，避免误解和冲突。
表达能力
工作环境压力
增强职业竞争力
在众多竞争对手中，优秀的礼仪表现能够使秘书助理脱颖而出，提 高职业竞争力。
促进团队合作
良好的礼仪可以增强团队成员之间的沟通与合作，有助于营造和谐的 工作氛围。
秘书职业形象塑造要素
仪表着装
保持整洁、得体的仪表着装，展现出职业形 象。
秘书助理的必备技能通用课 件
目 录
• 秘书职责与素质要求 • 高效沟通能力 • 常用办公软件操作 • 高效时间管理能力 • 细心、耐心、责任心 • 应对压力与自我调整 • 秘书礼仪与职业形象塑造
contents
01
秘书职责与素质要求
秘书的定义及职责
• 秘书的定义：秘书是协助领导处理日常工作，并为其提供 参谋、助手、综合服务的职位。
秘书工作的职业前景
职业发展路径
秘书助理→秘书→行政助理→行政主管/办公室主任→副总经 理/副总裁等。
前景展望
随着企业对于行政管理工作的重视程度不断提高，秘书职位 的需求也在不断增加，职业前景广阔。
02
高效沟通能力
沟通原理与技巧
沟通原理
了解沟通的基本构成要素，包括信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠 道和沟通背景。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，如清晰明确、简洁明了、主动积极、尊重他人等。
倾听与理解能力
倾听能力
能够专注地倾听他人，不打断对方，充分理解对方的意思。
理解能力
能够站在他人的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
有效沟通与表达
有效沟通
能够准确传达信息，使信息接收者充分理解并认同，避免误解和冲突。
表达能力
工作环境压力
文秘ppt(PPT82页)
文秘ppt(PPT82页)
定义
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、 协助上司处理政务及日常事务并为决策及 实施提供服务的人员。它包含了从企业基 础文书、专职文秘到高级行政助理等一个 完整的行政辅助人员体系，要求从业人员 具备较强的文字和语言沟通能力，综合协 调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
目录
着装的基本原则
（1）时间原则，指秘书的穿 着应体现时代、年龄、季节 等特点。
体现时代特点是指着装要顺应时 代的潮流和节奏，既不能太落伍， 也不能太超前 。
体现年龄特点是说应考虑到着装 者的年龄。
体现季节特点是说着装应随季节 变化而变化。
（2）地点原则，指秘书着装应与活动的地点 环境相符合。
九、完成领导交办的其它任务和各 种应急事务的处理
秘书的工作内容
秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会， 拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常 工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通 情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是 一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责 任心对待。
Байду номын сангаас
秘书与下级的关系
秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关 系，在工作方面只有职位上的差异，给人平易近人的亲切 感，博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽 容的态度去对待。同时，为了工作的效率性，准确性，秘 书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的 东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们 中间树立良好的形象。
2.办理组织会务
办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安 排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成 文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定 是否提交会议讨论;
定义
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、 协助上司处理政务及日常事务并为决策及 实施提供服务的人员。它包含了从企业基 础文书、专职文秘到高级行政助理等一个 完整的行政辅助人员体系，要求从业人员 具备较强的文字和语言沟通能力，综合协 调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
目录
着装的基本原则
（1）时间原则，指秘书的穿 着应体现时代、年龄、季节 等特点。
体现时代特点是指着装要顺应时 代的潮流和节奏，既不能太落伍， 也不能太超前 。
体现年龄特点是说应考虑到着装 者的年龄。
体现季节特点是说着装应随季节 变化而变化。
（2）地点原则，指秘书着装应与活动的地点 环境相符合。
九、完成领导交办的其它任务和各 种应急事务的处理
秘书的工作内容
秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会， 拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常 工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通 情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是 一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责 任心对待。
Байду номын сангаас
秘书与下级的关系
秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关 系，在工作方面只有职位上的差异，给人平易近人的亲切 感，博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽 容的态度去对待。同时，为了工作的效率性，准确性，秘 书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的 东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们 中间树立良好的形象。
2.办理组织会务
办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安 排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成 文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定 是否提交会议讨论;
《秘书技能大赛》课件
《秘书技能大赛》PPT课 件
秘书技能大赛 PPT 课件。
一、比赛介绍
1 赛事背景
了解秘书技能大赛的由来 和意义。
2 参赛流程
介绍参赛者需要遵循的流 程和步骤。
3 比赛规则
说明比赛的规则和要求。
二、秘书技能竞赛项目
项目一：语言表达能力
考察参赛者的口头表达和沟 通能力。
项目二：应变能力
测试参赛者在突发情况下的 应对能力和解决问题的能力。
2 优秀选手享
介绍优秀选手将享受的特殊待遇和奖励。
3 后续安排
提及比赛后续的行程安排和相关活动。
附注
1 比赛注意事项
列出参赛者需要遵守的比赛规范和注意事项。
2 联系方式
提供与主办方联系的方式，方便参赛者咨询和询问问题。
项目三：协作能力
评估参赛者在团队协作中的 表现和沟通协调能力。
三、项目介绍者需用流利的语言进行演讲和答辩。
2
项目二：应变能力
参赛者需要面对各种情况，快速做出应对并解决问题。
3
项目三：协作能力
参赛者与团队合作完成任务，并展现良好的沟通协调能力。
四、比赛总结
1 获奖介绍
宣布获胜者和优胜者，对他们的出色表现给予肯定。
秘书技能大赛 PPT 课件。
一、比赛介绍
1 赛事背景
了解秘书技能大赛的由来 和意义。
2 参赛流程
介绍参赛者需要遵循的流 程和步骤。
3 比赛规则
说明比赛的规则和要求。
二、秘书技能竞赛项目
项目一：语言表达能力
考察参赛者的口头表达和沟 通能力。
项目二：应变能力
测试参赛者在突发情况下的 应对能力和解决问题的能力。
2 优秀选手享
介绍优秀选手将享受的特殊待遇和奖励。
3 后续安排
提及比赛后续的行程安排和相关活动。
附注
1 比赛注意事项
列出参赛者需要遵守的比赛规范和注意事项。
2 联系方式
提供与主办方联系的方式，方便参赛者咨询和询问问题。
项目三：协作能力
评估参赛者在团队协作中的 表现和沟通协调能力。
三、项目介绍者需用流利的语言进行演讲和答辩。
2
项目二：应变能力
参赛者需要面对各种情况，快速做出应对并解决问题。
3
项目三：协作能力
参赛者与团队合作完成任务，并展现良好的沟通协调能力。
四、比赛总结
1 获奖介绍
宣布获胜者和优胜者，对他们的出色表现给予肯定。
公司秘书技能培训PPT模板企业老板助理技巧培训九段秘书工作法wps (5)
与上司沟通嘚注意事项（一）
久久不眨眼盯着你看： 他想知道更多，继续 友好、坦率，偶尔眨眨眼睛： 对你评价高，想鼓励你 不抬头，不看人： 不良征兆，轻视，走为上 向室内凝视，并不时微微点头： 糟糕信号，领导希望员工完全服从 眼睛眨个不停： 对谈话内容有疑问，稍停，给他发问嘚机会
领导嘚眼睛
与上司沟通嘚注意事项（二）
• 行政人员：“你能尽全力抽出时间来参加此次会议吗？因
•
为这次会议很重要！”
•
• 同 事：“好嘚，我会尽全力安排嘚，谢谢你了！”
用别人喜欢听嘚句式来说话
句式四：说“你可以……”来代替说“不”
“这不是公司嘚规定” “这不是我嘚工作” “没人让我这么做” “我不知道” “我做不到” ”
行政人员：“我没有这个职权，不过，Lisa应该可以帮到 你，你可以和她谈谈，你等一下，我打她 电话叫她过来。”
去过去与这个议题相关嘚资料，供他们参考
事例（会议组织）
六段秘书 做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许 嘚情况下，做一个录音备份）
事例（会议组织）
七段秘书 发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议嘚人员，或者其他人员。 要求他们按照执行。
迅速反应 今日事今日毕 先作对， 再做好， 再追求更好 提交能打动自己嘚工作成果
五项卓越工作方法
阳光心态 存在即合乎道理 阳光积极、直接面对、接纳
工作礼仪
用别人喜欢听嘚句式来说话
• 句式一：用“我理解……”平息不满与矛盾
•同 • •
事：“这台复印机嘚质量太差了，才买 回来几天就不能用了，你们秘书 是不是专买不合格产品阿？”
秘书三级操作技能 吴瑞林老师PPT
• 13.会后总结（能及时总结会议发言，形成会议决 议，并责任到人、分工明确，对； 否则错） • 14 .会议落实（能否与领导和员工沟通，使员工 为共同目标而合作，对；否则错。以面谈的形式 与上级进行沟通，尊重对方，有理有节，对；否 则错 。）（这个问题可分解为两个答案） 15. 对于一些大型会议处理（ 在前能对会场进行 现场检查，对；否则错） 16.处理突发事件（对会议中的突发事件有应对能 力，对；否则错） • 17.着装（符合职业要求为对，否则错） • 18.阳光直射电脑屏幕。
•
8. 会议准备（能迅速确定会议议程、时间、地点及 人员，并准时通知： 对；否则错） 9.进入会场时间和设备检查（ 提前进入会场检查并调 试设备，对；否则错；如准备多媒体投影仪却没有在 会中发挥其作用，错； ） 10.会议开始时宣布议题，并做好引导（能在会议中 先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对；否则 错） • 11. 会中出现情况的应对（能在与会者之间出现矛盾 冲突 时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行， 对；否则 错） 12 .会议记录（能在会议中安排秘书做好会议记录， 对；否则错）
• 着装规范。（√）2、阳光直射电脑屏幕。（×）3、办公桌整 洁，文件分类清楚。（√） • 4、简报报头缺少期号。（×）5、简报日期数字写法错误。 （×）6、会使用图表进行简单描述。（√） • 7、档案管理规范，分类清楚。（√）8、会使用跟踪卡了解信 息的去向。（√） • 9、能够主动上门为其他部门同事服务。（√）10、能够对借 阅的档案建立记录。（√） • 11、没有及时接电话。（×）12、电话接应用语不规范。 （×） • 13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。（×）14、 能够及时进行纵向信息的反馈。（√） • 15、能主动提出建议，制定档案有关制度。（√）16、明确起 草的制度须领导审批把关。（√） • 17、纵向沟通正确。（√）
《秘书技能大赛》课件
秘书技能大赛对个人职业发展的影响 提高职业技能水平
秘书技能大赛要求参赛者具备扎实的秘书专业知识和技能，包括文档管理、会议组织、时间 管理、沟通协调等方面的技能。通过参加秘书技能大赛，参赛者可以全面提升自己的职业技 能水平，提高工作效率和质量。
增强职业竞争力
有利于个人职业发展
感谢观看
THANKS
赛事内容不断丰富，除了传统的文档 处理、速记等项目外，还增加了危机 处理、组织协调等方面的考察。
赛事规模逐年扩大，参与人数越来越 多，涉及行业越来越广。
未来，秘书技能大赛将继续发挥其重 要作用，为秘书行业的健康发展做出 更大的贡献。
02
秘书技能大赛参赛要求
参赛资格
01
02
03
04
学历要求
参赛者需具备高中及以上学历 。
力和解决问题的能力。
输入 标题
应变能力
在遇到突发事件或意外情况时，能够迅速作出反应， 冷静应对。
总结词
判断力
具备解决问题的能力，能够找到合理的解决方案并付 诸实施。
问题解决能 力
能够对事件进行快速评估，作出正确的判断和决策。
05
秘书技能大赛优秀选手案 例分析
办公自动化操作优秀选手案例
总结词：高效准确
文档处理与整理优秀选手案例
总结词
文档编辑与排版
详细描述
选手熟练掌握文档编辑技巧，能够根 据需要进行文字、段落、页面等格式 的设置与调整，提高文档的可读性与 美观度。
文档处理与整理优秀选手案例
总结词
文档审核与校对
详细描述
选手在文档处理过程中，注重细节，能够对文档进行仔细的 审核与校对，确保文档内容准确无误。
文档处理与整理优秀选手案例
秘书必备的素质与重要职业技能PPT公开课(51页)
摆三这正、样位 秘 ，置书上作司为才领会重导感要辅到密且助你紧人是员个应好问具秘备书清的。概礼要仪，然向后经 转理入说明后，
记录留言 如事务紧急，记录上级电话，速联系经理回电
接受他人指示而工作，担任一位或多位师父的帮手。
（2、一事）业作发外好展助的手重四和要阶参段但谋：不工作 问清概要，向经理说明后， 以感化、部教育和鼓紧舞密他人。 依经理指示转入或不转入
秘书经常与经理于各种场合，更应注意礼节。
3、注意保密工作秘书和在上司身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他员工早一些时候知道，一定注意保密，不能为了
显条拟示理定自 性 me己强e内 部t的-i-n-g文优g字越e直n工，d接a作随,p下具意pt属有乱明说确。问的指清导事理作情说用梗明，可概梗操， 概作转后性接转强，时入因向此经对拟制文稿问的条清理如梗性事概要情，求尤紧如为急不突，紧出告急。 知，经记理录联下系来方转法告经理
9
第二部分：秘书的重要职业技能
10
（一）日常事务处理
11
一、拨打/接听电话的程序和技巧
1、打电话前的准备 准备好电话记录本和笔 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列 在记事本上，并逐一核对确保无遗漏。 准备好通话时需要的文件资料 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打
12
一、拨打/接听电话的程序和技巧
•如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、 电话号码及需要传达的事情再重复一遍，以便必要时 再与对方联系。
16
•如不能把握经理是否和对方通话的情况下，不 能随便回答经理“在”或“不在”，可说“请你 稍等一下，我去看看**经理是否在？”，然后请 示经理是否转接。
丰城花园大酒店
文职类员工培训
培训讲师
记录留言 如事务紧急，记录上级电话，速联系经理回电
接受他人指示而工作，担任一位或多位师父的帮手。
（2、一事）业作发外好展助的手重四和要阶参段但谋：不工作 问清概要，向经理说明后， 以感化、部教育和鼓紧舞密他人。 依经理指示转入或不转入
秘书经常与经理于各种场合，更应注意礼节。
3、注意保密工作秘书和在上司身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他员工早一些时候知道，一定注意保密，不能为了
显条拟示理定自 性 me己强e内 部t的-i-n-g文优g字越e直n工，d接a作随,p下具意pt属有乱明说确。问的指清导事理作情说用梗明，可概梗操， 概作转后性接转强，时入因向此经对拟制文稿问的条清理如梗性事概要情，求尤紧如为急不突，紧出告急。 知，经记理录联下系来方转法告经理
9
第二部分：秘书的重要职业技能
10
（一）日常事务处理
11
一、拨打/接听电话的程序和技巧
1、打电话前的准备 准备好电话记录本和笔 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列 在记事本上，并逐一核对确保无遗漏。 准备好通话时需要的文件资料 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打
12
一、拨打/接听电话的程序和技巧
•如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、 电话号码及需要传达的事情再重复一遍，以便必要时 再与对方联系。
16
•如不能把握经理是否和对方通话的情况下，不 能随便回答经理“在”或“不在”，可说“请你 稍等一下，我去看看**经理是否在？”，然后请 示经理是否转接。
丰城花园大酒店
文职类员工培训
培训讲师
秘书职业技能大赛才艺展示ppt课件
个人才艺展示
语言能力
展示流利的外语或普通话 水平，包括口语和书面表 达能力。
艺术修养
展示在音乐、舞蹈、绘画 等方面的才艺，以及如何 将艺术融入工作和生活。
解决问ห้องสมุดไป่ตู้的能力
介绍如何独立思考、分析 和解决问题，以及在工作 中应对突发状况的能力。
团队合作才艺展示
团队协作
展示在团队中如何发挥协作精神， 包括有效沟通、分工合作和互相 支持等。
提交时间
参赛者需在规定时间内 提交PPT课件，逾期将
不予受理。
版权问题
参赛者需保证提交的 PPT课件不侵犯任何知
识产权。
比赛流程
01
02
03
04
报名阶段
参赛者需在规定时间内完成报 名，并提交相关资料。
初赛阶段
参赛者需提交一份完整的PPT 课件，经过初步筛选后确定进
入决赛的名单。
决赛阶段
进入决赛的参赛者将进行现场 演示和答辩，评委根据评分标
集体表演
通过集体朗诵、合唱或舞蹈等形式， 展示团队合作的默契和表现力。
创新思维
介绍团队如何集思广益、发挥创意， 共同解决问题和应对挑战。
03 比赛规则与流程
比赛规则
参赛资格
参赛者需为在职秘书或 相关专业学生，具备一 定的工作经验或学习背
景。
比赛形式
才艺展示以PPT课件的 形式进行，要求内容与
秘书职业技能相关。
对参与者的鼓励与祝福
总结参赛者的表现
对每位参赛者的表现进行总结，指出 他们的优点和亮点，鼓励他们继续努 力。
祝福参赛者未来发展
祝愿参赛者在未来的工作中一切顺利 ，取得更好的成绩和更大的进步。
对组织者的感谢
公司秘书技能培训PPT模板企业老板助理技巧培训九段秘书工作法wps (1)
2.善于借助他人嘚力量。这里指嘚他人，包括后辈、资深同事和上司等，借助他人嘚力量运用在工作上。为了便于得到他 人嘚帮助，平时待人处世嘚态度非常重要。若能建立良好嘚人际关系，广结人缘，那么办起事来自然方便许多。
3.了解自己嘚实力。譬如准备熬夜是否能完成工作，需要多少睡眠才能恢复精神等等，知道自己嘚能力极限，方可有效地 建立工作进度表。
书更有出路，只有9.92%嘚人认为不需要。
秘书嘚能力素质
办公设备操作能力 表达能力
办事能力
能力 素质
人际沟通能力 创新能力
包容能力
听知能力
自制力 阅读概况能力
秘书谈吐“十忌”
一、忌信口开河 二、忌人云亦云 三、忌花言巧语 四、忌装腔作势 五、忌出言不逊 六、忌模棱两可 七、忌晦涩难懂 八、忌唯唯诺诺 九、忌手舞足蹈 十、忌冗繁罗嗦
小技法
秘书嘚工作责任范围日益扩大，工作累积繁杂，往往每天加班还不见得能够做完工作，结果不是事情没有办好，便是错误不 断。如何才能使工作顺利进行呢？有如下建议可供参考：
1.掌握工作嘚整体概况。若是忽略了这一点，而把目光集中于特定细节，就会忽略真正重要嘚部分。唯有对工作有通盘嘚 了解，才能进行有效率嘚规划。
秘书知识 素养
01
基础知识
办公室秘书最起码嘚知识面
02
专业知识
办公室秘书区别于其他专业人才嘚重要标志
03
相关知识
边缘学科知识嘚掌握有助于办公室秘书整体素质嘚提 高
秘书嘚知识素养
• 新浪与智联招聘嘚一项联合调查结果：
•
40%嘚人认为好嘚秘书最好具备本行业嘚专业知识背景，34.30%嘚人认为具备专业知识嘚秘
毛泽东曾批评陈伯达:“我和你相处这么多年，不牵涉到你个人，你从来不找我。”可见，毛泽东对陈嘚油滑心态是多么深刻嘚洞察和 鄙弃。胡乔木在1959年庐山会议和文革中以基本上“过关”，主要也还在于毛泽东平时对胡乔木印象不错，认为胡乔木是个老实人。
3.了解自己嘚实力。譬如准备熬夜是否能完成工作，需要多少睡眠才能恢复精神等等，知道自己嘚能力极限，方可有效地 建立工作进度表。
书更有出路，只有9.92%嘚人认为不需要。
秘书嘚能力素质
办公设备操作能力 表达能力
办事能力
能力 素质
人际沟通能力 创新能力
包容能力
听知能力
自制力 阅读概况能力
秘书谈吐“十忌”
一、忌信口开河 二、忌人云亦云 三、忌花言巧语 四、忌装腔作势 五、忌出言不逊 六、忌模棱两可 七、忌晦涩难懂 八、忌唯唯诺诺 九、忌手舞足蹈 十、忌冗繁罗嗦
小技法
秘书嘚工作责任范围日益扩大，工作累积繁杂，往往每天加班还不见得能够做完工作，结果不是事情没有办好，便是错误不 断。如何才能使工作顺利进行呢？有如下建议可供参考：
1.掌握工作嘚整体概况。若是忽略了这一点，而把目光集中于特定细节，就会忽略真正重要嘚部分。唯有对工作有通盘嘚 了解，才能进行有效率嘚规划。
秘书知识 素养
01
基础知识
办公室秘书最起码嘚知识面
02
专业知识
办公室秘书区别于其他专业人才嘚重要标志
03
相关知识
边缘学科知识嘚掌握有助于办公室秘书整体素质嘚提 高
秘书嘚知识素养
• 新浪与智联招聘嘚一项联合调查结果：
•
40%嘚人认为好嘚秘书最好具备本行业嘚专业知识背景，34.30%嘚人认为具备专业知识嘚秘
毛泽东曾批评陈伯达:“我和你相处这么多年，不牵涉到你个人，你从来不找我。”可见，毛泽东对陈嘚油滑心态是多么深刻嘚洞察和 鄙弃。胡乔木在1959年庐山会议和文革中以基本上“过关”，主要也还在于毛泽东平时对胡乔木印象不错，认为胡乔木是个老实人。
全国高校秘书职业技能大赛56页PPT
谢谢！
全国高校秘书职业技能大赛
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
秘书技能第一章.ppt
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
5/21，35，55
会务机构分工要求 根据会议组织会务人员 分工明确 责任到人 加强协调 及时沟通
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
6/21，35，55
工作程序 组建会议筹备委员会 确定小组及负责人 确定会议议题和议程，及相关安排 交领导审核后具体安排。
D 会议中容易出现的问题有 A、人员问题 B、场地问题 C、设备问题 D、资料问题 E、行为问题
ABCDE
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
34/21，35，55
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
35/21，35，55
第二节 会中服务
推进会议进程原则 认真倾听 树立自信 消除交流障碍 强调问题 接受建议 工作程序 会前明确会议时间 会中引导会议议题 议题结束总结并宣布会议结束
企业战略管理第一章
17/21，35，55
会议文件审核方法不包括 A、对校法 B、全校法 C、折校法 D、读校法
B
会议文件审核工作程序包括 A、起草者自审 B、主管秘书初审 C、有关方面会审 D、主管领导终审 E、印刷人员审查
ABCD
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
24/21，35，55
处理会议突发事件的方法
处理人员问题 处理场地问题 处理设备问题 处理资料问题 处理健康与安全问题 处理行为问题
2019年12月5日8时12分
企业战略管理第一章
25/21，35，55
会议筹备注意事项
住宿安排妥善 餐饮服务周到 医疗卫生有备无患 交通保障落实到位 会议通讯稳定讯速 文化娱乐丰富多彩 值班人员坚守岗位
专业秘书及助理技能训练
专业秘书及助理技能训练
演角 色 扮
PPT文档演模板
•
電話應對技巧
1.另一部門經理打了幾次電話來都找不到 人，我方無暇回電，對方又再次來電，並 且非常生氣。 2.有一批貨在生產的時候出了問題，現在延 誤了貨期，PMC找到你們經理，經理過來 把你罵了一通，但事實上你並不了解此事。 3.你正在接一個外線電話，這時內線分机響 了，當你挂斷外線接听時，對方已挂机， 几分鐘后，電話再次響起，是另一部門經 理，他說要投訴你不接電話。
？
•视 线 向 下表现 权威感 和优越 感，
•视 线 向 上表现 服从与 任人摆 布。
•视 线 水 平表现
客观和 理智。
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专业秘书及助理技能训练
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成為上司的得力助手
w 責任感 w 團隊精神 w 服務意識 w 保密 w 溝通橋樑
专业秘书及助理技能训练
析案 例 分
•
• Candy在人事部門工作也滿一年了，經理夸她 聰明又細心，薪資工作做得很好。 Candy与同事關 係很融洽，但由于工作上的原因也注意保持距離。 本月公司的年度調薪工作又開始了， Candy連續加 班幾個晚上，但對一些同事的調薪感到很不公平， 特別是一想到自己這么辛苦都是為別人加工資而忙 碌，很忿忿不平。
n 做錯一次，馬上寫下正確的方法；下次 做之前，先參考；
n 做錯事情，先与主管商量，找到“根本 原因”，再尋求解決方法；
n 每做一件事情都要計劃好執行的步驟。
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专业秘书及助理技能训练
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母親：孩子，這花瓶是你打破的嗎？ 儿子：不是，是架子倒了，花瓶才摔碎的。 母親：架子不會無緣無故倒下來的呀！ 儿子：架子是因為椅子碰撞才倒的。 母親：那椅子是你撞倒的？ 儿子：不是，是桌子撞倒的。 母親：桌子又怎麼會撞倒椅子？ 儿子：因為沙發碰到桌子呀！ 母親：你是不是碰到沙發了？ 儿子：是我的屁股不小心碰到沙發了。 母親：你還強辯不是你干的？ 儿子：可是，客廳的空間太小了呀！
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1.另一部門經理打了幾次電話來都找不到 人，我方無暇回電，對方又再次來電，並 且非常生氣。 2.有一批貨在生產的時候出了問題，現在延 誤了貨期，PMC找到你們經理，經理過來 把你罵了一通，但事實上你並不了解此事。 3.你正在接一個外線電話，這時內線分机響 了，當你挂斷外線接听時，對方已挂机， 几分鐘后，電話再次響起，是另一部門經 理，他說要投訴你不接電話。
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法律文秘0931 417宿舍
为了推进文秘专业学生的职业素养训练， 增强文秘专业学生的知识应用能力赫实际 操作能力，促进学生树立正确的职业意思， 形成良好的职业习惯，提升职业核心竞争 力。为了鼓励学生踊跃参加竞赛，因此学 院举办了此次的动员大会。
• 任务目标：通过组织、策划动员会，完
成相应的工作任务，熟悉会议策划与准备 阶段的工作内容与工作要求。进一步锻炼 我们的写作能力，同时，培养我们的社会 沟通和表达能力、资料分析和信息处理能 力、办公软件操作能力以及团队协作意思， 促进我们职业素养的形成。
• 一、通过计算机获取我们所需要的资料。 • 二、通过《文书写作》的课本，查找会议 记录的大概内容，以及如何去写；查找消 息的写作格式 • 三、通过《会务管理》查找主席台的设计、 会场的布置方案、会议的程序和议程。 • 四、通过《计算机编辑》查找ppt如何制作
• 通过本次的任务，让我们深深地体会到一 个秘书对于完成一次活动的重要性，以及 她工作的艰辛；同时让我们明白，想要让 一个活动完美，必须需要所有人付出120% 的努力和汗水；更让我们深深地体会到， 团队的力量，在一个团队当中，就必须服 从安排，做好自己的任务，同时要协助其 他成员更好的完成任务；完美的成果是需 要我们全心得付出和不懈的努力。
花卉
门
摄影 花卉 仪赛”动员大会会议议程：
为了推进文秘专业学生的职业素养训练，增强 文秘专业学生的知识应用能力和实际操作能力， 促进学生树立正确的职业意识，形成良好的职 业习惯，提升职业核心竞争力，学院将举行 “秘书职业技能竞赛”动员大会 会议议程： 一、梁书记主持作嘉宾介绍 二、贾主任做动员大会讲话 三、黄副主任宣读《秘书职业技能竞赛方案》 四、黄副主任布置社会科学系参赛工作事宜
• 2011年5月24日上午，分析本次任务、讨论 分工、确定工作方案、安排工作； • 5月24日下午，各自查找资料，完成各自的 任务； • 5月25日上午，对自己的资料进行整理，完 成各自的任务； • 5月25日下午，所有成员对任务进行总结， 完成本次的任务； • 5月26日，汇报工作
秘书职业技能竞赛动员会 主席台
不求最好，只求更好！！！
为了推进文秘专业学生的职业素养训练， 增强文秘专业学生的知识应用能力赫实际 操作能力，促进学生树立正确的职业意思， 形成良好的职业习惯，提升职业核心竞争 力。为了鼓励学生踊跃参加竞赛，因此学 院举办了此次的动员大会。
• 任务目标：通过组织、策划动员会，完
成相应的工作任务，熟悉会议策划与准备 阶段的工作内容与工作要求。进一步锻炼 我们的写作能力，同时，培养我们的社会 沟通和表达能力、资料分析和信息处理能 力、办公软件操作能力以及团队协作意思， 促进我们职业素养的形成。
• 一、通过计算机获取我们所需要的资料。 • 二、通过《文书写作》的课本，查找会议 记录的大概内容，以及如何去写；查找消 息的写作格式 • 三、通过《会务管理》查找主席台的设计、 会场的布置方案、会议的程序和议程。 • 四、通过《计算机编辑》查找ppt如何制作
• 通过本次的任务，让我们深深地体会到一 个秘书对于完成一次活动的重要性，以及 她工作的艰辛；同时让我们明白，想要让 一个活动完美，必须需要所有人付出120% 的努力和汗水；更让我们深深地体会到， 团队的力量，在一个团队当中，就必须服 从安排，做好自己的任务，同时要协助其 他成员更好的完成任务；完美的成果是需 要我们全心得付出和不懈的努力。
花卉
门
摄影 花卉 仪赛”动员大会会议议程：
为了推进文秘专业学生的职业素养训练，增强 文秘专业学生的知识应用能力和实际操作能力， 促进学生树立正确的职业意识，形成良好的职 业习惯，提升职业核心竞争力，学院将举行 “秘书职业技能竞赛”动员大会 会议议程： 一、梁书记主持作嘉宾介绍 二、贾主任做动员大会讲话 三、黄副主任宣读《秘书职业技能竞赛方案》 四、黄副主任布置社会科学系参赛工作事宜
• 2011年5月24日上午，分析本次任务、讨论 分工、确定工作方案、安排工作； • 5月24日下午，各自查找资料，完成各自的 任务； • 5月25日上午，对自己的资料进行整理，完 成各自的任务； • 5月25日下午，所有成员对任务进行总结， 完成本次的任务； • 5月26日，汇报工作
秘书职业技能竞赛动员会 主席台
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