酒吧工作流程
酒吧工作流程_规章制度_
酒吧工作流程
1.全体吧员提前10分钟换好工衣服到吧台。
2.集体到点名处点名.b训。
3.分配到班前工作,吧员必须清楚知道自己的工作岗位,任务/
4.全体开班前会。
5各自归位做好营业前的准备①检查并补充酒水②检查设备③清洁杯具,用具④做好所有清洁工作⑤用料准备。
6.工作中随时保持干净的工作环境①保持班前个人卫生要求②保证自己工作岗位的整洁③用过的用具必须清洁干净恢复原位④工作期间不能抽烟喝酒⑤由始至终保持好站姿⑥不要随地吐痰,咳嗽.打喷嚏时应用手或纸巾遮住面部,然后洗手⑦不要用手接触面部,头发。
7.按时按质完成所有的出品。
①所有出品必须按规定时间,质量完成。
②所有饮品,果盘,配料,都必须按配方进行,便于控制成本。
③如有客人投宿出品,质量问题,必须认真对待,因为顾客永远是正确的,及时作出补救措施。
④及时了解各种用料,饮料的消耗情况,并及时作出补充。
8.班后各自做好班后卫生:①用过的杯具一律清洗干净放好②用不完的材料,水果必须用保险纸入好放进保鲜柜③地板,吧台必须洗擦干净④倒垃圾。
9.集合,b训下班。
10.下班前检查不必要的电源,门锁的关闭情况。
11.与保安做好交接工作。
12.打卡下班。
酒吧服务流程
酒吧服务流程酒吧作为一种休闲娱乐场所,其服务流程对于提升顾客体验至关重要。
一个良好的服务流程能够提高顾客满意度,增加顾客回头率,从而促进酒吧的经营发展。
下面将介绍一般酒吧的服务流程,希望能够对酒吧从业人员有所帮助。
1. 迎宾接待。
当顾客进入酒吧时,接待员应该立刻注意到顾客的到来,并友好地迎接他们。
接待员需要主动与顾客打招呼,并引导他们至座位。
在这个环节,接待员的态度和微笑至关重要,要给顾客一种宾至如归的感觉。
2. 点菜服务。
一般来说,顾客入座后,服务员会主动送上菜单并介绍当天的特色饮品。
在顾客选择好饮品后,服务员应该及时记录并送至吧台,确保饮品能够快速制作。
在这一过程中,服务员需要对酒水种类和口味有一定的了解,以便能够为顾客提供专业的建议。
3. 饮品制作。
饮品制作是酒吧服务流程中至关重要的一环。
酒吧的饮品种类繁多,制作过程也各有不同,服务员需要熟悉各种饮品的制作方法,以确保饮品的口感和品质。
同时,制作过程中需要注意卫生和工作效率,确保饮品能够在最短的时间内送达顾客手中。
4. 送餐服务。
当饮品制作完成后,服务员需要将饮品送至顾客座位,并主动询问是否还需要其他服务。
在这一环节,服务员需要注意礼貌和细心,确保饮品能够安全送达,并满足顾客的需求。
5. 结账离场。
当顾客用餐结束后,服务员需要主动送上账单,并为顾客提供结账服务。
在这一环节,服务员需要耐心地等待顾客结账,并表示感谢。
同时,服务员还需要注意给顾客适当的送别礼仪,以增加顾客的满意度和回头率。
以上就是一般酒吧的服务流程,希望能够对酒吧从业人员有所帮助。
在实际工作中,服务员需要不断提升自己的专业知识和服务技能,以提供更优质的服务。
只有通过不断的学习和改进,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
酒吧工作流程
酒吧工作流程
酒吧工作的流程可以分为以下几个步骤:
1. 开班准备:酒吧开班前,员工需要进行准备工作,如清洗酒杯、摆放酒水、准备调
酒材料等。
2. 接待客人:当客人进入酒吧时,服务员需要热情地迎接客人,为他们导航至座位或
提供饮品菜单。
3. 点餐和调酒:服务员会向客人提供饮品菜单,协助他们点餐。
酒保则会根据客人的
要求调制各种鸡尾酒和其他饮品。
4. 服务和结账:服务员需要及时为客人提供饮品,并保持餐桌整洁。
当客人想结账时,服务员会提供账单并进行结账。
5. 清洁和整理:一份良好的服务不仅包括提供美味的饮品,也包括保持整洁的环境。
员工需要定期清洁工作区、酒杯、桌面等,并确保酒吧的卫生状况良好。
6. 处理投诉和问题:如果客人有任何投诉或问题,员工需要倾听并解决,确保客人的
满意度和整体体验。
7. 营销和推广:酒吧还需要进行一定的市场营销和推广活动,如举办主题派对、提供
特别优惠等,吸引更多的客人。
8. 关店工作:在关闭酒吧前,员工需要整理和清洁工作区、收拾酒杯和其他器具,并
准备好第二天的开班工作。
酒吧服务员工作流程
酒吧服务员工作流程一、服务部工作流程1. 服务部员工提前十分钟到岗,准备班前例会,由管理层分配各区域值台情况,并且领取当天备品以及相应营业物品,各区域员工到各自指定区域,负责区域的卫生工作,(如打杯、补备品等)。
20:00酒吧进行营业状态,并于19:50提前进入工作岗位,各岗位按各自岗位职责,工作流程、服务流程开展工作。
2. 工作中员工应具有团队合作精神和拥心积极的心态,努力留住和服务好每位客人。
3. 当音乐结束后,各自区域员工将物品规整到位,简单做好清洁工作,并由管理层总结班后会,方可按指定区域离开酒吧二、服务部注意事项1、员工不得携带酒吧卖品入场。
2、员工不得在工作区域吸烟。
3、如有紧急事项或其他突发事件应及时报告上级。
4、逐级汇报5、员工不得拉帮结派。
6、员工不得做出不利之事。
7.、员工不得背后议论他人。
8、服从领导安排,先服从后上报。
9、员工不得顶撞上级。
10、任何员工不得以任何方式收取小费。
三、服务部服务流程1、迎宾引领客人入座后,当值区域服务员应快速向前准备点单,并使用礼貌用语(如:你好,请问喝点什么酒水等)并用不慢不快的语速,向客人介绍酒吧的酒水和活动,与洋酒套餐等。
2、当客人点完单后当值服务员应向客人复述一遍所点酒水,并收取相应的费用。
3、服务员必须认真分辨钱的真伪,而后收取钱的员工应快速开单,完毕后到收银台买单,买单小票由收银员盖章后,返回后给点单的客人准备相应的备品。
并把找零送还给买单客人。
4、当上酒水后员工应先询问客人是否开酒,洋酒调的浓度必须得到客人答复后方可调试。
5、当客人点洋酒或洋酒套餐的时候应先询问客人配何种软饮,而后进行开单。
6、员工所值台区域应随时注意客人桌面的卫生情况,桌面调酒壶或分酒器的酒水量,以便快速的为客人二次卫生,二次促销。
二次服务。
7、各员工应多巡台各自所负责的区域,当发现有客人摆手示意或举灯等应快速的向客人回应。
并且立即解决。
8、每次买完单后应把客阅单和零钞返回买单客人手中,若客人需要发票应告知客人在离店时在前台收银处开取发票。
酒吧人员各岗位职责及工作流程
酒吧人员各岗位职责及工作流程;酒吧常用设备、用具、杯具介绍;西厨人员的岗位职责及工作流程;西厨食品的介绍及佐料、餐具的跟配;第一节酒吧;一、酒吧主管;(一)酒吧主管工作岗位职责:;1、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;;2、编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员;3、检查各酒吧每日工作情况,控制出品成本,防止浪;4、制定培训计划,安排员工培训课酒吧人员各岗位职责及工作流程酒吧常用设备、用具、杯具介绍西厨人员的岗位职责及工作流程西厨食品的介绍及佐料、餐具的跟配第一节酒吧一、酒吧主管(一)酒吧主管工作岗位职责:1、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;2、编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤;3、检查各酒吧每日工作情况,控制出品成本,防止浪费、减少损耗严防失窃。
4、制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质.5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格,并根据实际工作情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购.6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程,操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。
7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。
8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。
9、监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况。
10、处理客人投诉或其他部门的投诉,调解员工的纠纷。
(二)、酒吧主管的工作流程:1、营业前(1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;(2)传达领导指示,做到不遗漏;(3)安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;(4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细。
2、营业中(1)巡视检查每一个吧台工作,合理安排检查顺序;(2)检查员工有无贪污、作弊、浪费现象,杜绝一切违犯制度事件发生;(3)处理客人与同事投诉,处理恰当,态度要诚恳;(4)解决员工之间矛盾,客观正确。
3、营业后(1)检查所有吧台报表,仔细认真。
酒吧服务员的工作流程及管理制度
酒吧服务员的工作流程及管理制度一、工作流程1、班前准备:18:00准时参加班前会,检查好个人的仪容仪表是否整洁;18:30准时回到自己所负责的吧位,清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染,光洁、明亮;19:15 完成分管区域卫生工作,卡座桌面物品按规定摆放,待主管巡查验收;19:30检查是否带齐工作当中所需之用具,如:笔、火机、开瓶器。
2、迎宾引位:19:30必须待在自己的工作岗位,热情接待每一位进店的客人,按客人人数及顾客喜好引入合适的台位,准备杯具并告知顾客扫码点单位置,向顾客推荐会员卡福利与近期活动并介绍酒水,按规范操作服务客人,观察留意自己区域的所有客情,及时提供需求服务。
3、推销饮品原则:A 依据客人的消费范围推销B 依据客人的身份推销C依据客人的状态推销4、推荐饮品服务技巧:A 首先,致欢迎词、桌牌号码,(你好:欢迎光临D.BAR,您的桌号是3 号桌,请您扫码点单)B 如果客人未用晚餐,可向客人介绍酒吧的小吃类。
(根据酒吧实际可做此项服务增减)C 如是客人酒醉可向客人介绍茶饮:柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。
D 如果服务对象是外宾,可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。
E 如是服务对象是女士,可向客人介绍果啤/果汁类,冻、热饮类。
F 如是服务对象是年轻男士,可向客人介绍啤酒类饮品,并跟好酒杯,筛盅,湿巾,冰块等。
G 上饮品时要对号入座,并说“请慢用”,从客人的右手上饮品,手不可接触杯口,放在客人的前方台面。
完成以上系列服务后,要向客人说:“如有什么需要请及时通知我。
”5、餐间服务,巡台:为客人上餐品时需报品名,防止餐品上错或多上、少上;餐间服务时如客人有需要呼叫服务员时,我们需第一时间举手示意,让客人知道,并第一时间上前解决客人需要。
中途巡台时注意适时的添加酒水、及时收理空瓶、空杯、空碟,主动为客人点烟递纸巾。
6、清洁台面流程:A 在服务的过程中,客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。
酒吧工作流程
酒吧工作流程酒吧工作流程是指酒吧在日常运营中所需要进行的一系列工作步骤和流程。
下面是一个典型的酒吧工作流程的简要描述:1. 开店准备:在酒吧开业之前,需要进行一系列准备工作。
包括装修和摆设酒吧内的装饰品、酒水货架的布局、准备酒水和调酒用具等。
2. 接待客人:当酒吧开始营业时,需要工作人员在酒吧门口迎接客人,检查顾客是否已满18岁,并将客人引领到适当的座位。
3. 点酒:一旦客人入座,服务员将给客人提供酒单,并向客人介绍酒吧所供应的各类酒水。
客人根据自己的口味和喜好选择酒品,服务员将记录客人所选择的酒水。
4. 服务:服务员将根据客人的饮酒需求,为客人提供酒水,并根据客人的要求为其调制鸡尾酒或酒精饮料。
5. 结账:当客人要离开时,服务员将根据客人所点的酒水数量和价格为其计算账单,并提供给客人。
客人可以选择现金支付或刷卡支付。
6. 清洁和整理:在酒吧工作过程中,需要保持酒吧整洁和有序。
清洁人员会在营业结束后清洁酒吧的各个区域,包括清理酒吧台、桌椅、地板,以及整理刷洗餐具和酒杯。
7. 备货和进货:酒吧在正常运营过程中需要保持足够的酒水和调酒材料的存货。
酒吧管理人员会负责根据销售情况进行进货,确保仓库内有足够的库存。
8. 促销活动:为了吸引更多的客人,酒吧会定期举行各种促销活动。
酒吧管理人员会制定促销策略并组织相关活动,如特价酒水、主题派对等。
9. 安全措施:酒吧的安全是至关重要的。
在正常运营中,酒吧需要配备专业的安保人员,并采取一系列安全措施,如安装监控摄像头、管理人员进行安全培训等。
总之,酒吧工作流程是一个复杂而又有序的过程,需要不同岗位的员工通力合作,确保客人能享受到优质的酒水和服务。
通过有效的组织和管理,酒吧能够为顾客提供一个舒适、愉快和安全的环境。
酒吧工作流程和工作细节
酒吧工作流程和工作细节迎宾部工作流程和工作细节:1 天天7点钟之前往拿订座记录。
2 7点之前提早换好工装,整理好工作状态,包括对讲机,工号牌,两支笔,打火机,开瓶器,便签纸,公司名片,自己的电话。
3 7点钟参加班前会,结束后填写订台卡,做好台卡卫生,放在每张台上,摆放整齐,做好迎宾台卫生。
4 统计好营销经理的订座,8点前,并认真填写营销经理订座表,做好预备迎接客人。
营业中:8点钟准时站位,开始迎宾。
站位要求标准站姿,不得高声谈笑,迎宾按位,拼桌。
迎宾要求:热忱礼貌,面带微笑,鞠躬问候。
晚上好,欢迎光临。
先生小姐你有订位,请问你们找谁订的位,请问你电话号码,便于我们确认。
然后带到指定位置,假如客人没有订位,请问你们有几位,请这边请。
不管是有订位,还是没有订位的位子,必须要与服务员交接。
比如谁订的台,有几位。
最后迎宾离开桌子的时候说:祝你们玩的开心。
迎宾的要求,待客的要求:迎宾必须走感动客人之前,与客人保持两三步的间隔,如遇台阶要提示客人谨慎,如有拐弯处应说这边请,如客人有包裹行李应主动提示客人把珍贵物品保管好,带客时应随时回头看客人.场内随时要有一位迎宾巡场,主要观察男女客人搭配是不是调和和空位情况,并随时和门外迎宾交接。
假如场内客满,就宴客人在等候区等候,并发放等候牌,并发公司名片。
关于转台:场内所有转台必须告知迎宾,服务员不能转台,迎宾要随时留意门前卫生,随时通知保洁部打扫。
关于送客:当客人走到大厅时,同时说:请慢走,欢迎下次光临,并每人发放公司名片。
关于接听电话:电话铃声响三声以后左手拿听筒,右手拿笔,说话声音清楚,并说:你好芭芘,有甚么可以帮到你。
假如客人需要订位,要问清客人的姓名和电话,并提示客人甚么时候来,说:谢谢你的来电!吃宵夜三人轮换,时间为15分钟,并且要交接好。
营业后:1预备好早班同事的订位单,转接好订位电话。
2检查前台装备是不是完好,并回换营业的物品。
3并统计当天订位情况和整应当天客户资料。
夜场的工作流程
夜场的工作流程夜场是指在夜晚经营的娱乐场所,通常包括夜总会、酒吧、KTV 等。
这些场所经营时间通常是晚上8点到凌晨3点,是许多人夜生活娱乐的首选场所。
夜场的工作流程是一个复杂而严谨的系统,需要各个岗位的员工密切配合,以确保场所的正常运营和顾客的满意度。
下面我们就来详细了解一下夜场的工作流程。
1. 准备工作在夜场正式营业之前,需要进行一系列的准备工作。
首先是场所的清洁和布置,包括清洁地面、更换床单、整理桌椅等工作。
同时,需要检查各种设施设备的运行情况,确保音响、灯光、空调等设备正常工作。
另外,还需要进行库存的盘点和补充,确保酒水、饮料、零食等物品充足。
2. 前台接待夜场的前台接待是场所的门面,也是顾客的第一印象。
前台接待人员需要热情、细致地为顾客提供服务,包括接待顾客、领取门票、安排座位等工作。
他们需要熟悉场所的各项服务项目和价格,能够耐心解答顾客的问题,并为顾客提供周到的服务。
3. 服务员工作服务员是夜场的重要岗位之一,他们需要在场所内为顾客提供饮品、小吃等服务。
在夜场工作的服务员需要具备一定的礼仪和沟通能力,能够主动接触顾客、了解顾客的需求,并及时为顾客提供服务。
此外,服务员还需要保持场所的整洁和秩序,及时清理顾客用过的杯盘、垃圾等。
4. 后台管理在夜场的后台管理中,包括了场所的经理、财务、保安等岗位。
经理需要协调各个岗位的工作,确保整个夜场的运营顺利进行。
财务部门需要负责场所的财务管理和收支核算。
保安人员则需要负责维护夜场的安全秩序,保障顾客和员工的人身安全。
5. 表演节目夜场通常会安排各种表演节目,如歌手演唱、舞蹈表演等,为顾客提供娱乐和消遣。
在表演节目的安排中,需要有专门的节目策划人员和演出人员,他们需要根据场所的特点和顾客的喜好,设计和安排各种精彩的表演节目,以吸引和留住顾客。
6. 结账和清场夜场的工作流程中,最后一个环节是结账和清场。
当夜场营业时间结束时,前台接待人员需要为顾客结账,清点收入,并进行财务上的核对。
酒吧服务员工作流程及标准
酒吧服务员工作流程及标准在酒吧这个独特的工作环境中,服务员的工作流程和标准至关重要。
一个高效的工作流程和严格的服务标准可以提升酒吧的整体运营质量,为顾客提供更好的服务体验。
工作流程1. 准备工作•在工作开始前,服务员需要整理好个人形象,包括干净整洁的服装和仪表端庄。
•检查工作区域的清洁度和酒水备货情况,确保所有需要的物品齐全。
•查看当天的特别活动或促销信息,做好相关准备。
2. 迎接顾客•当顾客进入酒吧时,及时走向顾客并热情地问候。
•引导顾客入座,并递上菜单和饮品列表。
•根据顾客的需求,为其提供推荐并解答疑问。
3. 点单及服务•记录顾客的点单,并确认订单的准确性。
•及时将订单送至吧台,并跟踪订单制作进度。
•将饮品或食品送至顾客处,并确保顾客满意度。
4. 结账•在顾客用餐结束后,主动询问是否需要结账,并提供账单。
•根据顾客的支付方式进行操作,如现金、刷卡或移动支付等。
•确认支付完成后,为顾客送上收据并表示感谢。
5. 清洁工作•酒吧营业结束后,协助其他员工清理工作区域。
•检查并整理酒水、餐具等物品,准备好第二天的营业。
•关灯锁门前,确保工作场所整洁干净。
服务标准1. 主动服务•服务员应该积极主动地接触顾客,提供周到的服务。
•当顾客有需求或疑问时,应及时回应并解决问题。
2. 沟通能力•服务员要具备良好的沟通能力,能够清晰表达并理解顾客的需求。
•在与顾客交流过程中,要注重礼貌和耐心。
3. 团队合作•在酒吧工作中,服务员需要与其他员工密切合作,共同完成工作任务。
•互相协助,提高工作效率,为顾客提供更好的服务。
4. 形象仪表•作为酒吧服务员,个人形象仪表至关重要。
•服装整洁,仪表端庄,展现专业形象。
5. 安全意识•在工作过程中,服务员要注重安全意识,确保顾客和自己的安全。
•在招待顾客时,要注意酒水的使用和服务,避免发生安全事故。
通过严格遵守工作流程和服务标准,酒吧服务员可以提供更加优质的服务,为顾客留下良好的印象,促进酒吧的良好发展。
酒吧服务员工作流程
服务员工作流程一、营业前1.准时上班换好制服,备好所需工具笔、便签、火机、开瓶器、三联单等;2.班前例会认真听取上级对前一天的工作总结及当天的工作安排;3.认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生;卫生标准:●散台:桌面整洁光亮、桌子四周及下方光洁无浮灰、桌面备品按规定摆放齐全台卡、●●;1.2.,可3.4.食品,, 5.,6.7.8.9.;10.询问客人是否兑酒,得带允许后,将酒打开,迅速将酒水调兑好兑完酒后,将酒倒入杯中〔七分满〕分发给客人;贴别注意倒酒姿势:1、左手拿杯右手拿酒酒瓶离杯要有1厘米的距离,分发给客人酒水时要用文明用语您的酒请慢用;2、自然站立台面前左手背后,身体70度前倾,右手倒酒酒瓶离杯要有1厘米的距离,左手示意客气您的就请慢用;11.服务过程中注意台面卫生,随时清理果皮、果核、废纸巾等杂物,若有酒水洒在桌面随时擦干,烟缸随时更换;保证台面无杂物,物品摆放整齐;清洁台面卫生时不能长时间挡住客人的视线,防碍客人之间的谈笑等;空瓶空杯及时收走并询问需要加点什么促进客人二次消费;12.不断的巡台,注意客人的动向,客人呼唤举手时,以最快速度回应,客人吩咐过后,礼貌的回答“请稍等”,完成客人需求;13.在走路或工作中,不慎碰撞了客人,不管轻重,要及时表示歉意;14.工作中作到四勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤,做到眼观六路,耳听八方,并根据宾客的进度程序,举止行动准确判断宾客的要求,及时主动的予以满足;15.客人需要存酒时,按规定写好存酒卡,由客人签字后找主管或经理签字,双手递给客人;16.客人离场后,提醒客人带好随身物品;并恭送客人“再见,欢迎下次光临”;17.18.;19.12。
酒吧人员各岗位职责及工作流程
酒吧人员各岗位职责及工作流程一、前台接待员前台接待员是酒吧的门面,负责迎接客人并提供优质的服务。
他们的主要职责包括:1. 迎接客人:前台接待员应友好地迎接客人,问询他们的需求,并引导他们到适合的坐位。
2. 预订管理:接待员负责管理酒吧的预订系统,确保客人的预订得到及时处理和确认。
3. 收银:接待员需要熟悉酒吧的收银系统,接收客人的支付并提供找零。
4. 信息咨询:前台接待员需要了解酒吧的各项服务和活动,并向客人提供相关信息和建议。
5. 投诉处理:如果客人有任何不满或者投诉,前台接待员需要及时处理并解决问题,确保客人满意。
6. 协调工作:接待员需要与其他部门协调工作,如与调酒师、侍酒师等沟通客人的需求。
二、调酒师调酒师是酒吧的核心人员,他们负责调制各种酒水和鸡尾酒,提供给客人。
他们的主要职责包括:1. 酒水调制:调酒师需要熟悉各种酒水和鸡尾酒的配方和制作方法,根据客人的要求调制出口感良好的饮品。
2. 创新饮品:调酒师需要具备创新能力,不断开辟新的饮品配方,提供给客人新的体验。
3. 协助服务员:调酒师需要与服务员密切合作,根据客人的点单制作饮品,并确保及时送达客人手中。
4. 酒水库存管理:调酒师需要负责酒水的库存管理,及时补充酒水,并确保酒水的质量和新鲜度。
5. 清洁工作:调酒师需要保持工作区域的清洁和整洁,包括清洗调酒器具和保持工作台面的干净。
三、侍酒师侍酒师是专门负责为客人提供专业的酒水推荐和品鉴服务的人员。
他们的主要职责包括:1. 酒水知识:侍酒师需要对各种酒水有深入的了解,包括产地、口感、香气等,以便为客人提供专业的推荐和解释。
2. 客户服务:侍酒师需要与客人进行互动,了解他们的口味偏好,并根据客人的需求提供合适的酒水。
3. 酒单管理:侍酒师需要熟悉酒吧的酒单,并及时更新和调整,以满足客人的需求。
4. 酒水品鉴活动:侍酒师需要组织和参预酒水品鉴活动,向客人介绍不同酒水的特点和品味。
5. 培训员工:侍酒师需要对其他员工进行酒水知识的培训,提高整个团队的专业水平。
酒吧工作流程
酒吧员工作流程午餐1、检查、核实酒吧所有器具使用是否正常(咖啡机、榨汁机、烧水器、碎冰机、冰柜、制冰机、磨豆器等)。
10:00AM—10:20AM2、打扫酒吧内卫生(地面、操作台、冰柜)。
10:20AM—10:35AM3、打扫雪茄吧内卫生(地面、台面、桌椅、冷藏柜、吧台、卫生间、垃圾篓、窗台、衣架、窗户等)10:35PM—11:00PM4、领备酒吧物品:根据前天晚上申领物品清单到库房领取货物(水果、酒水、配料、用具等)。
11:00AM—11:30AM5、立岗及餐中服务(出品第一,用过的器具与机器及时清理,确保所有器械及机器可再次使用)。
11:30AM—13:40PM6、餐后卫生清理:(地面、操作台、水池、冰柜等)。
13:40PM—14:00PM晚餐7、清理酒吧内以及雪茄吧内卫生(地面、桌面、台面、窗台、吧台、冷藏柜等大面卫生)。
17:00AM—17:30AM8、立岗及餐中服务(出品第一,用过的器具与机器及时清理,确保所有器械及机器可再次使用)。
17:30PM—20:30PM9、根据当日酒水销售情况,准备酒吧明日申购物品清单,并交至库房。
20:30PM—20:40PM10、餐后收吧,并拍照上传至微信群(地面、操作台、水池、冰柜、垃圾桶)20:40PM—20:50PM11、检查雪茄吧卫生,拍照上传至微信群(地面、台面、卫生间、冷藏柜、垃圾桶)20:50PM—21:00PM酒吧主管工作流程午餐1、检查酒吧开吧情况(地面、操作台、水池、冰柜)。
10:00AM—10:30AM2、检查雪茄吧开吧情况(地面、台面、桌椅、冷藏柜、吧台、卫生间、垃圾篓、窗台、衣架、窗户等)10:30PM—11:00PM3、检查酒吧领备物品情况,确保当日出品。
11:00AM—11:30AM4、立岗及餐中服务(出品第一,用过的器具与机器及时清理,确保所有器械及机器可再次使用)。
11:30AM—13:40PM5、餐后卫生检查:(雪茄吧、一楼吧台)。
吧台工作流程与标准
吧台工作流程与标准一.酒吧开档目的:酒吧员必须在开餐前把所有的准备工作都准备完毕;同时酒吧员要熟知物品的陈列顺序,并且知道所有酒水的位置。
工作流程:1.酒吧员从前台领取钥匙。
2.在开启酒吧之前要先检查所有门锁及展示品是否无恙,如果有任何异样或已被开启要立即通知上。
3.开始日常准备工作;a: 检查所有设备的清洁;b: 检查软饮是否冰镇;c: 检查设备的运作情况;d: 检查水质是否合格;e: 在摆设酒吧之前先做清洁;f: 准备果汁和水果拼盘并检查产品的质量;g: 确保酒水种类的充分,并摆设合理,整齐;4.我门必需要遵守把使用过的用具要归回原处的原则。
二.检查制冷设备目的:酒吧员必须检查制冷柜的运作情况,温度保持在5-7度之间。
确保易坏的食物和酒水不会变质,冷的饮料不会变暖。
工作流程:1.在上岗之前,所有的制冷设备都应先检查。
2.冰箱应调试到合适的温度,保证所有的水果,果汁和饮料保持质量。
3.酒水冰箱要保持在8-10度之间不可超过此温度。
4.无需冷藏的酒水库房要保持在16-20度。
5.如果要求调高或调低制冷系统,需要通知工程部。
6.冰柜和冰箱的电源不可经常切断,那样会影响冰箱和冰柜的使用寿命。
7.水果和果汁放进冰箱保存之前,要先包好保鲜膜。
8.每次开关冰箱门要迅速,并且关门后要检查是否关严避免冷气流失。
三.酒吧清洁目的:所有的酒吧区域都须保持干净和整齐。
工作流程1.每次付完酒水后腰立即用干布把所有的湿的地方擦干。
2.对照酒水单取出酒水并连带所需的所有东西,如果酒瓶有灰,需擦干净再给客人。
3.不要把酒吧弄湿或杂乱无章。
4.所有的设备用过之后都需清洁。
四.清理冰箱目的:所有的冰箱必须保持清洁,没有溅出的饮料或食物残渣,以有效防止细菌的传播。
工作流程:1.把冰箱的所有物品拿出来。
2.用干净抹布把所有的污渍和残渣擦掉。
3.用温热的溶有清洁剂的水擦拭冰箱。
4.然后用干布把搁物架的底抹干,以确保不会有细菌在架子上滋生。
西餐酒吧日常工作流程
西餐酒吧日常工作流程1. 开启酒吧和准备工作- 打开酒吧门店,并确保一切设备和设施正常运作。
- 检查酒吧存货并进行必要的补充采购。
- 清洁和准备酒吧吧台、桌子、椅子和其他区域。
2. 接待顾客和点餐- 迎接到访的客人,并友好地引导他们入座。
- 为顾客提供菜单和酒水单,并解答他们的问题。
- 记录客人点的菜品和饮品的详细信息。
- 向厨房传达客人的订单。
3. 准备和服务饮品- 根据客人的点单准备各种酒水,包括调制鸡尾酒、倒酒和调配咖啡等。
- 确保饮品的质量和外观达到标准。
- 将饮品送到客人的桌上,并提供额外的服务和建议。
4. 准备和服务餐食- 向厨房传达客人的餐食订单,并确保精确无误。
- 协助厨房员工准备和装饰菜品。
- 及时将菜品送到客人的桌上,并确保热度和质量。
- 根据需要提供餐具、调料和其他额外的服务。
5. 结算账单和收款- 根据客人的点单制作账单,并确保准确计算。
- 向客人提供账单,并解答他们的疑问。
- 接受客人的支付,并及时进行结算。
- 确认账单和收款金额的准确性,并提供找零和。
6. 清理和整理工作区域- 清理酒吧吧台、桌子和其他工作区域。
- 收拾并清洁饮品和餐食准备的设备和工具。
- 维护酒吧的卫生和整洁。
- 整理并保存酒吧的记录和文件。
7. 关店和安全措施- 关闭酒吧门店,并确保一切设备和设施处于安全状态。
- 安全锁定酒吧入口和贵重物品。
- 定期检查安全设备,并及时报修或更换。
- 确保员工和客人的安全,并遵守相关法律法规。
以上是西餐酒吧日常工作流程的简要介绍,具体操作可根据实际情况进行调整和完善。
酒吧岗位职责与工作流程(全套完美)
酒吧岗位职责与工作流程(全套完美)酒吧是一种娱乐休闲场所,同时也是一种特殊的服务业。
在酒吧中,服务员和调酒师是最关键的两个岗位。
本文将介绍酒吧岗位职责与工作流程,希望为饮食服务行业从业人员提供一些参考。
服务员岗位职责:1. 接待客人:服务员是酒吧最前线的工作人员,需要对客人友好、热情地接待,主动询问客人需求并提供相关服务。
2. 介绍酒品和菜单:服务员需要了解酒吧提供的酒品和菜单,能够向客人介绍并提出推荐。
3. 点餐服务:服务员需要协助客人点餐,提供相关建议并记录客人需求,确保酒吧能为客人提供高质量的服务。
4. 服务范围:服务员需要有一定的视野和深度了解客人的需求,同时需要细心体贴,为客人提供更全面的服务。
5. 结账和保管服务:服务员需要准确地为客人结账,掌握各种支付方式,并保管好客人的衣物、包和其他物品。
调酒师岗位职责:1. 调酒:调酒师需要掌握各种酒类及其酿造方法,能够独立制作各类鸡尾酒、威士忌等饮品。
2. 独创饮品:调酒师需要有创造力,不断开发出新的饮品,并创造出符合客人需求的独特口味。
3. 照顾顾客:调酒师需要关注顾客的需求,确保为顾客提供高品质的服务,并为他们调制适合自己口味的饮品。
4. 看场子:调酒师需要适应酒吧的工作节奏,关注酒吧内的场景和每个客人的需求。
5. 协作工作:调酒师需要与其他员工协作,确保酒吧的高效运转。
酒吧的工作流程:1. 准备:每天的工作前,酒吧需要准备好所有所需物品,包括饮料、饮品、装潢等。
2. 开业:在酒吧的开业期间,员工需要按照酒吧制定的标准来进行各项服务工作,确保顾客满意。
3. 看场子:在酒吧的高峰时段,员工需要密切关注顾客,确保酒吧的顾客服务得到充分的满意。
4. 清理:在酒吧关闭后,员工需要对酒吧进行清理工作,包括清洁酒杯,餐具以及酒吧区域等。
5. 记账:员工需要负责记录酒吧每日的营业额和利润,并定期向老板汇报。
6. 维修和供应:员工需要保证酒吧的设备、设施和酒品供应保持充足和正常运转,能够为客人提供高品质的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒吧员工作流程
1. 准时打卡:换好工服按公司规定配备好所需物品。
2. 到制定地点由主管或经理点名,确定人员到岗情况及纪录。
3. 核实报表:由主管到财务核查每日报表,有无异常确保真实。
4 . 领料:各岗位那好领料单到仓库领料(领料时一定要跟仓库人员
核实数量)方可领料,领料要做到:快、准、稳。
5. 理货:摆放好所领物品,按种类分别码好。
6. 核查:核查领料数量是否准确,如有不对应及时找主管到仓库核查数量。
7. 卫生:搞好各项卫生。
如:(地面台面冰柜物品架)等有顺序
的去做,要用最快的时间完成得最好。
& 检查设备:认真检查所有设备的运转是否正常,确保不会给营业造成麻烦。
9. 补充物品:啤酒要补充入冰柜,物品放好,常出的物品放到准方便的位置。
果盘、小吃要先做好、放好,以免拖慢出品速度。
要保证先进先出的原则。
10. 填写估清和急推物品:补充物品后就看有没有物品估清或是物品存放时间过长需要急时推销的然后填写到制定位置。
11 仪容、仪表:整理好自己的衣服、佩带好工牌、整理好发型让整个人看起来有精神。
12. 营业前例会:排好部门的队,认真仔细的听个部门经理对昨天工作的总结和各项公司的通知。
13. 待单出品:严格按照出品流程一见单出品,看清楚物品的种类和数量;保证出品的速度和质量。
按先进先出的原则,保证出品的时间。
14. 填写日报表:做好每一项物品的领料数量、销售数量、结存数量, 并一定要真实可靠,做报表一定要细心,如有出入应反复核查销售单和结存数量。
15. 盘点:由保安部人员进行物品的盘点,然后和报表核查,如有特殊情况先要向保安部说明原因,并给予证明,一定要按实存数量由保安人员填写实际库存,有改动的位置一定要由保安人员签字确认情况属实方可有效。
16. 填写审购单:对照日报表填写吧台需要审购的物品及数量,并清楚了解每日出品的数量。
必须认真仔细!并交由主管或经理核查。
不要造成物品的累积或造成营业流程的终断。
17. 填写领料单:认真填写所需领的物品种类和数量交由主管或经理核查,并交到指定的位置方便次日的领用。
18. 补充物品:进一步补充所需冰冻物品的入柜和散装物品的存放摆放好位置,确保万无一失。
19. 卫生:营业节束的卫生要彻底做干净。
如:地面、冰柜物品架、墙角等,并由主管或经理检查。
20. 例会:营业节束后的例会,由主管或经理主持
酒吧部行为规范
1. 以公司为家,一公司利益为主。
2. 工作中遇到客人、上司、同事要主动让行及问好
3. 对客人要态度和善、主动、热情。
4. 奉行宾客至上,服务至诚的宗旨。
5. 平等待人,尊重他人,不可当众耳语、指指点点
6. 不说、不做、不利于团结的话和事。
7. 对上司交代的事要服从并完成。
8. 对待宾客时要以礼相待,不卑不亢。
9. 保持良好的形象和精神。
10. 严格要求普通话和礼貌用语。
1 1 彻底服从管理层的服务标准和制度,严格按照流程出品C
12. 服从上司的工作安排,掌握各项基本技能。
13. 熟悉酒水知识。
14. 保证出品的质量和速度,确保营业流程的顺利。
15. 按规定做好吧台的各项卫生。
16. 做好开档、手档的各项工作
17. 严格做好每日的盘点。
18. 积极参加公司的培训,不断提高专业知识和技能技巧
19. 爱护公司财产财产,不浪费、不偷拿。
领班岗位职责
1.对公司负责,对工作负责。
2.直接对酒吧部经理。
3.负责安排酒吧部日常工作。
4 .协助经理使酒吧部处于良好的循环状态。
5.点餐吧台出品的速度,质量和数量。
6.监督吧台卫生。
7.作好每日报表(销售数,库存数)。
8.核查每日报表的情况并落实。
9 .检查员工到岗情况并纪录。
10.协助经理培训酒吧专业知识。
11合理的安排员工的岗位。
12负责酒吧员的排班情况。
13 .检查吧台开吧和收吧情况。
如卫生用具,杯具电器的使用情况是否正常。
14.协助经理制定严格的吧台管理制度,奖罚制度。
15 .严格要求自身及吧员的仪容仪表。
16 .清楚了解物品的使用。
作好储备工作。
17. 负责领取每月所需酒水。
18. 熟悉工作流程并快速完成。
19. 能负责各项宴会的酒水准备工作。
20. 协助经理不断推陈出新。
21熟悉酒水果盘制作。
培训计划15号17: 00开始
17 00—17 10点名
17 10- 17 55培训(培训内容)
烈酒(定义烈酒的分类)
伏特加朗姆金酒特级拉
(产地原料品牌酿造工艺常见喝法)
17 55—18: 10 休息
18: 10—18 : 20温习培训内容
18: 20—18: 50考核培训内容
18: 50—19: 00进一步强化培训内容和培训盲点
16 号17: 00
17 00—17: 10 点名
17 1(—17: 30考核15号培训内容
17 30—17: 40强化培训盲点
17: 40—18: 20培训(威士忌白兰地)
产地原料品牌酿造工艺常见喝法
18: 20—18: 35 休息
18: 35—18: 50考核培训内容
18: 50—19: 00强化15-16号培训内容
17 号17 : 00
17: 00—17: 10 点名
17: 1(—17: 30考核培训内容
17: 30—18: 15培训(力乔酒啤酒)
酿造工艺口味颜色酒精度
18: 15-18: 30 休息
18: 30—18: 50考核培训内容
18: 50—19: 00强化培训盲点
18 号17: 00
17: 00—17 10 点名
17 1(—17 30综合考核以上培训内容
17 30—18: 30培训鸡尾酒
(口味颜色酒精含量制作方法
适合人群)18: 30—18: 40 休息
18: 40 —18: 55考核鸡尾酒培训内容
18: 55—19: 00强化培训盲点
19 号17: 00
17 00—17: 10 点名
17: 10- 17: 50 培训
红酒香槟的制作工艺和饮用方法酒吧杯具和专业手语
17: 50—18: 00 休息
18: 00—18: 30综合考核所以培训内容
18: 30—19: 00强化培训盲点。