志愿者常识简介
志愿者须知礼仪常识
志愿者须知礼仪常识随着社会的发展，志愿者的作用越来越受到重视。
志愿者的存在不仅能帮助更多的人，同时也能增加社会的凝聚力。
但是，在志愿者服务过程中，必须注意礼仪方面的常识，避免在服务中因礼仪不当而给他人留下不良印象，影响志愿服务的效果。
下面简单介绍一些志愿者应当遵守和注意的礼仪常识。
1. 服装搭配志愿者在参加服务活动时，应当根据服务的场合合理搭配服装。
比如，参加爱心义卖活动时要求服装干净整洁，理性简单，不要穿着太花哨的时尚服装，更不能穿着短裙、短裤等不恰当的服装。
志愿者服装应当贴合服务活动的主题，使人感到温暖、简洁大方。
2. 善言谦语志愿者在与志愿服务对象、其他志愿者、活动组织者等进行交流时，应当遵循善言谦语的原则，言语温和、恳切、尽量避免使用粗鲁、恶劣或过分严厉的语言。
尤其应当注意在和老年人、小孩子进行交流时，言辞更要斯文、尊重，让他们感到温暖和融洽。
3. 专业技能志愿者在参加一些志愿服务项目时，需要具备一定的专业技能。
比如：医疗志愿者应当具有基本的医疗常识，以便能帮助志愿服务对象更好地接受必要的医疗照料。
其他类型的志愿服务也都需要专业技能的支持，志愿者应当认真了解该项志愿服务的基本知识，让自己能够更好地开展服务，并能够更好地帮助志愿服务对象。
4. 隐私保护志愿者在服务中要注意隐私保护和保密工作，尊重被服务对象的个人隐私。
志愿者要谨慎对待收到的个人信息和机密，并遵循相应的隐私保护规定。
比如：在医疗服务中，志愿者应当保守病人的隐私，不得随意披露病人病情等信息。
5. 安全保障志愿者在进行志愿服务活动时，应当遵守安全措施，不要在行动中冒险，避免发生危险。
很多志愿服务工作需要在户外、荒野、山区等复杂环境中进行，志愿者应当提前做好准备，在行动前对水火、通讯工具等进行检查，并带上安全保障的工具，力求减少事故和危险的发生。
总之，志愿服务是公益事业的重要组成部分，需要得到社会各界的支持和宣传。
志愿者既是利他主义者也是自我实现的追求者，需要不断提升自我素质，防止因自身素质缺陷而影响志愿服务质量。
志愿者重要基础知识点
志愿者重要基础知识点
1. 志愿者的意义和角色：志愿者是无偿参与社会公益活动的个人或组织，扮演着连接社区和社会资源的桥梁。
他们通过自愿参与活动，贡
献自己的时间和努力，为社会福利、环境保护、教育、医疗等领域提
供支持。
2. 志愿服务法律法规：志愿者需要了解相关法律法规，例如志愿者法、志愿者组织管理办法等。
这些法规规范了志愿者的权益保护、责任义
务以及志愿活动的组织管理等方面的内容。
3. 志愿服务伦理道德：志愿者需要具备良好的道德品质和职业操守。
他们应该尊重被服务对象的权益和尊严，保护服务对象的隐私。
同时，志愿者还需保持真实、诚信、专业的态度，遵守志愿活动的规范，不
谋求个人利益。
4. 志愿服务技巧与沟通能力：志愿者需要具备一定的沟通能力和与人
合作的技巧。
这包括倾听能力、与他人有效沟通的能力、协调解决问
题的能力等。
良好的沟通和合作能力可以提高志愿者的工作效率和服
务质量。
5. 应急救护知识：志愿者在参与一些特定领域的志愿服务时，需要具
备一定的应急救护知识。
这能帮助他们在紧急情况下及时应对，为受
伤或有特殊需要的人提供基本的急救救助，确保志愿服务的安全性和
有效性。
通过掌握以上基础知识点，志愿者可以更好地参与和推动社会公益事
业的发展，为社会做出积极的贡献。
志愿者义工资料汇总
志愿者/义工知识汇总一、志愿者定义志愿者也叫义工、义务工作者或志工。
联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
”二、志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。
三、志愿者分类志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：第一种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类；第二种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性；第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等；第四种是以服务内容划分，可分为行政性、专业性及辅助性。
国内某月刊认为志愿者分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。
四、志愿者历史志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。
西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。
而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。
五、志愿者服务在国内的发展志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。
据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。
志愿者工作知识点
志愿者工作知识点一、志愿者工作概述志愿者工作是指自愿参加社会公益活动，为他人和社会提供无偿服务。
志愿者工作广泛涉及各个领域，包括教育、环保、医疗、灾害救援等。
志愿者工作的目的是推动社会进步、改善生活品质和促进社会和谐。
二、志愿者岗位要求1. 爱心和责任感：志愿者应该怀有一颗爱心，关心他人的困境，并愿意为他们提供帮助。
同时，志愿者还应具备责任感，对自己承担的任务负责，并能够按时履行义务。
2. 沟通能力：志愿者工作通常需要与不同背景、不同需求的人群进行交流和合作。
因此，志愿者应具备良好的沟通能力，能够有效地与他人沟通，并解决问题。
3. 隐私和保密意识：志愿者在工作中可能会接触到一些敏感信息或个人隐私，应具备保密意识，严守职业道德和工作规范，保护他人的隐私权。
4. 学习和适应能力：志愿者工作涵盖面广泛，可能需要不断学习和适应新的知识和技能。
志愿者应具备积极主动的学习态度，不断提升自己的专业能力和素质。
三、志愿者工作技巧1. 充分了解项目：在参加志愿者活动之前，应该充分了解该项目的背景、目标和工作内容，明确自己的责任和义务。
2. 善于团队合作：志愿者通常需要和其他志愿者或项目组成员合作完成任务。
善于团队合作、协调沟通是志愿者工作中必备的技能。
3. 灵活应对问题：志愿者工作中可能会遇到各种问题和困难，应具备灵活应对的能力。
面对问题时，应冷静思考，并寻找解决方案。
4. 耐心和关怀：志愿者的工作常常需要与需要帮助的人进行接触，应该表现出耐心和关怀，倾听他们的需求，并尽力解决问题。
四、志愿者工作的好处1. 个人成长：通过志愿者工作，可以提升自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
同时，志愿者工作还可以增加个人的社交圈子，结识志同道合的朋友。
2. 社会影响力：志愿者工作为社会做出了积极贡献，推动社会进步和公益事业的发展。
志愿者工作不仅影响到自己，还影响到周围的人和整个社会。
3. 职业发展：志愿者工作可以为个人的职业发展提供宝贵的经验和机会。
志愿者常识问答
志愿者常识问答作为一名志愿者，有一些基本的常识是必须要了解和掌握的。
下面将为大家提供一些常见的志愿者常识问答，希望对大家有所帮助。
Q1：什么是志愿者？A1：志愿者是指自愿利用自己的时间、智慧和能力，为社会公益事业提供无偿的服务的人群。
志愿者通过自己的行动，为社会做出积极贡献。
Q2：成为一名志愿者需要满足什么条件？A2：成为一名志愿者通常不需要特定的条件，只要你愿意奉献爱心，为他人提供帮助，就可以成为一名志愿者。
不过，不同的志愿服务项目可能会有不同的要求，建议选择适合自己的项目进行参与。
Q3：志愿者有什么福利待遇？A3：志愿者通常是无偿服务的，所以并没有福利待遇。
但是通过志愿服务，你将获得无法用金钱衡量的精神收获，增加社会经验，结交志同道合的朋友，还可以提升自己的沟通能力和团队协作能力。
Q4：如何选择适合自己的志愿服务项目？A4：选择适合自己的志愿服务项目需要考虑自己的兴趣爱好、专业技能以及时间安排。
可以选择参与环保、教育、医疗等不同领域的志愿服务项目，根据自己的实际情况进行选择。
Q5：志愿者在服务过程中需要注意什么？A5：志愿者在服务过程中需要注意保护好自己的安全和健康，听从组织安排，服从指挥，与他人和睦相处，尊重被服务对象，保护被服务对象的隐私权，注意维护志愿者的形象等。
Q6：如何有效地开展志愿服务？A6：为了有效地开展志愿服务，建议志愿者要提前做好充分的准备工作，包括了解服务项目的相关信息、培训和学习相关技能、制定服务计划和目标，积极主动地参与服务活动等。
通过以上常识问答，相信大家对志愿服务有了更清晰的认识和了解。
希望大家能够积极参与志愿服务，为社会贡献自己的一份力量。
志愿者的力量是无限的，让我们一起为构建美好社会共同努力！感谢大家的支持和参与！。
青年志愿者基础知识
青年志愿者基础知识1.什么是志愿服务？志愿服务是通过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的社会事业。
2．什么是志愿者？志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。
3.什么是志愿者精神？我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。
4．青年志愿者行动的宗旨是什么？青年志愿者行动的宗旨是：服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。
5.青年志愿者行动的口号是什么？青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。
6.什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
7.中国志愿者服务日是哪一天？3月5日。
（从2000年起，共青团中央将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”）。
8.国际志愿者日是哪一天？12月5日（1985年起，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD）。
如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动，国际志愿者日作为国际志愿服务活动的重要标志已经深入人心。
“国际志愿者日”活动的成功开展为国际志愿者年的确定奠定了基础。
）9.国际志愿者年是哪一年？2001年（1997年11月20日，第52届联合国代表大会通过了包括中国在内的123个国家提交提案，决定把2001年确定为国际志愿者年（International Year of Volunteers）。
国际志愿者年确定了4个主要目标，即“充分认识志愿贡献、积极支持志愿服务、加强建设志愿网络、弘扬宣传志愿精神”。
）10.注册志愿者有哪些义务？注册志愿者的义务主要有：1）履行志愿服务承诺；2）不得以志愿者身份从事业任何以盈利为目的或违背社会公德的活动；3）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象；4）相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其他义务。
11.注册志愿者有哪些权利？注册志愿者主要有以下权利：1）参加团组织、志愿者组织提供的培训；2）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；3）申请成为基层志愿者协会的个人会员；4）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；5）就志愿服务工作对团组织、志愿者组织提出建议和意见；6）相关法律、法规及团组织、所制定的有关规定赋予的其它权利。
志愿者的知识点
志愿者的知识点在社会公益事业中，志愿者起着重要的作用。
志愿者通过无偿奉献自己的时间和精力，为他人和社会做出贡献。
然而，志愿者的角色并不仅仅是提供帮助，还需要掌握一定的知识和技能。
本文将介绍一些志愿者所需的知识点，帮助志愿者做好自己的工作。
一、社会服务知识志愿者应该了解社会公益事业的基本情况。
这包括对社会服务组织的了解，比如非营利组织、社区服务中心等。
了解这些组织的宗旨、业务范围以及他们为社会做出的贡献，有助于志愿者明确自己的工作目标和定位。
此外，志愿者还需要了解社会中存在的问题和需求。
这可以通过阅读报纸、听取讲座、参与社区会议等方式获取信息。
志愿者应该了解社会中的弱势群体，了解他们面临的困境和需要，从而针对性地提供帮助。
二、沟通与合作技巧志愿者经常需要与不同的人群进行交流与合作，所以沟通与合作技巧对于志愿者来说至关重要。
志愿者应该学会倾听，尊重他人的观点和感受。
他们需要学会与弱势群体进行有效的沟通，关心他们的需求并提供适当的帮助。
此外，志愿者还需要具备团队合作的能力，与其他志愿者和社会服务机构合作，共同完成任务。
志愿者应该学会与他人协作，解决困难和冲突，并以积极的态度推动工作的进行。
三、基础医疗知识在一些志愿者服务项目中，志愿者可能需要提供基础的医疗协助。
因此，了解一些基础医疗知识是很有必要的。
志愿者可以学习基本的急救知识，比如心肺复苏、创口处理等。
这将有助于他们在紧急情况下提供基础的医疗援助，保护受伤者的生命安全。
志愿者还应该了解一些常见疾病和健康知识，以便能够为特殊群体提供一些基本的医疗保健建议。
这需要志愿者学习相关的医学知识，了解疾病的症状、预防和常见的治疗方法。
四、心理支持知识志愿者服务的对象中，常常存在一些心理困扰和压力。
因此，志愿者需要了解一些心理支持知识，以便能够为这些人提供适当的帮助和支持。
志愿者可以学习一些基本的心理援助技巧，比如倾听、共情和鼓励。
了解一些常见的心理健康问题和应对策略也是很有帮助的。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿者工作礼仪常识_交际礼仪_
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识1、什么是志愿者？志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。
在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。
在台湾，志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。
2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。
志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。
二、注册志愿者的基础知识1、什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
2、志愿精神是什么？志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。
标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。
4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。
5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？（1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
志愿者常识
志愿者常识一、志愿者的定义与作用志愿者是指自愿参与公益活动，为社会和他人提供帮助的人。
志愿者活动旨在促进社会和谐发展，增进人与人之间的关爱和友善。
志愿者通过自己的时间、知识、技能和热情，为社会做出贡献，提升自身的社会责任感和人文关怀，同时也获得个人成长和满足感。
二、志愿者的基本素质与能力1. 爱心和关爱：志愿者应具备爱心和关爱他人的情感，积极帮助他人解决问题，关注弱势群体的需求。
2. 专业知识和技能：志愿者在参与具体服务时，需要具备相应的专业知识和技能，以更好地帮助他人。
3. 沟通与协作能力：志愿者需要与被服务者、其他志愿者、社区组织等进行良好的沟通与协作，实现共同目标。
4. 忍耐与耐心：志愿者可能面对各种困难和挑战，需要具备忍耐和耐心，坚持做好志愿服务。
5. 灵活适应能力：志愿者需要能够灵活适应各种服务场景和服务对象，做出相应的调整和改变。
三、志愿者的权利与义务1. 参与自愿：志愿者的参与应是自愿的，没有强制性。
2. 免费服务：志愿者的服务应是无偿的，不以盈利为目的。
3. 安全保障：志愿者在服务过程中应得到相应的安全保障，保护个人权益。
4. 信息保密：志愿者应保护被服务对象的隐私，不泄露个人信息。
5. 服务质量：志愿者应努力提供优质的服务，不断提升自身服务能力。
四、志愿者的服务领域志愿者的服务领域种类繁多，可以根据个人兴趣和特长选择适合自己的领域，如教育支持、环境保护、健康医疗、社区服务、灾害救援等。
志愿者可以通过参与志愿服务活动，为社会的各个方面做出贡献。
五、志愿者的奖励与认可志愿者的付出和贡献应得到社会的认可和尊重。
许多组织和机构会向优秀志愿者颁发荣誉证书、奖金或提供其他形式的奖励。
志愿服务经历也可以作为个人简历的一部分，提升就业竞争力。
六、志愿者的发展与培训志愿者可以通过参与培训课程、研讨会和交流活动，不断提升自身的服务能力和专业素养。
组织者通常会为志愿者提供相关的培训资源，帮助他们更好地履行义务。
志愿者须知礼仪常识
志愿者须知礼仪常识志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为，那么，下面是小编为大家准备的志愿者须知礼仪常识，希望可以帮助大家！志愿者须知礼仪常识篇11、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开（女士30度左右，男士45度左右），收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂（自然贴于身体两侧），虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。
在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。
男性在站立时，要力求表现阳刚之美。
具体来讲在站立时，可以将一只手（一般为右手）握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。
双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。
女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。
要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。
宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。
3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。
在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。
4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点：一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。
二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。
三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。
四是双膝要伸直，不能出现弯曲。
五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。
兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。
志愿者基本知识
一、志愿者定义志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
”二、含义及来源含义一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。
志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。
（《应用写作》月刊）来源志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。
对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。
三、志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。
四、网络志愿者奥运志愿者随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。
网络志愿者有狭义的和广义的，前者指志愿者通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客就是很好的例子。
后者指志愿者通过网络结识及组织活动，从虚拟归于现实的活动方式。
现在网络志愿者主要是通过网站、QQ组织，截至2008年4月31日，腾讯QQ注册人数已超过7.834亿，活跃帐户超过 3.179亿。
志愿者常识
志愿者常识随着社会的发展，志愿者活动在我国变得越来越普遍，许多人也加入到志愿者的队伍中。
作为一名志愿者，了解一些志愿者常识是非常重要的。
本文将介绍一些志愿者常识，帮助大家更好地参与志愿者活动。
一、志愿者的定义和特点志愿者是指无偿为社会公众提供服务的个人。
志愿者活动是一种无偿的、自愿的帮助行为，其主要目的是为了帮助他人、推动社会进步和传播爱心。
志愿者活动具有自愿性、无偿性、公益性和参与性等特点。
二、志愿者的职责和责任作为一名志愿者，我们应该明确自己的职责和责任。
志愿者的职责包括：积极参与志愿者活动，按照组织的要求完成任务，保持良好的形象和行为举止，尊重被服务对象的权益和需求，保护被服务对象的隐私和个人信息，遵守志愿者组织的规章制度等。
三、志愿者的基本素质和技能作为一名志愿者，我们需要具备一定的基本素质和技能。
首先，我们需要具备爱心和同情心，关心他人，愿意帮助他人。
其次，我们需要具备良好的沟通和交流能力，能够与不同的人群进行有效的沟通。
此外，我们还需要具备团队合作精神、责任感、耐心和细心等。
四、志愿者活动的分类和范围志愿者活动可以分为社区志愿服务、环保志愿服务、教育志愿服务、医疗卫生志愿服务、灾害救援志愿服务等多个领域。
我们可以根据自己的兴趣和特长选择适合自己的志愿者活动。
无论是参与社区建设、保护环境、教育支持还是参与医疗服务，每个志愿者都能在自己感兴趣的领域发挥自己的才能。
五、志愿者活动的流程和方式参与志愿者活动需要经过一定的流程和方式。
首先，我们可以通过网络、社区、学校等途径了解和选择适合自己的志愿者机构或活动。
然后，我们需要与志愿者组织进行联系，了解活动的时间、地点、内容等信息。
在参加活动之前，我们需要做好充分的准备，包括了解活动的目的和要求，了解被服务对象的情况，掌握相关的知识和技能等。
参与活动时，我们需要按照组织的要求完成任务，与团队成员进行有效的协作和沟通。
六、志愿者活动中的注意事项在参与志愿者活动时，我们需要注意一些事项。
志愿服务工作基础的知识点整理
志愿服务工作基础的知识点整理志愿服务是一项非常重要的社会活动，通过志愿服务可以帮助他人、传递正能量，同时也可以让自己获得成就感和内心的满足。
在进行志愿服务工作时，有一些基础的知识点是必须要了解和掌握的。
下面就来整理一下志愿服务工作的基础知识点。
1. 志愿服务的定义志愿服务是指自愿参与、不以谋取经济利益为目的的社会公益活动。
志愿者是指在志愿服务组织或社会组织自愿参加志愿活动的公民个人。
2. 志愿服务的形式志愿服务可以以个人为单位开展，也可以以组织为单位进行。
形式多样，包括但不限于义工活动、慈善募捐、环保行动、社区服务等。
3. 志愿服务的对象志愿服务的对象可以是孤寡老人、残障人士、儿童、流浪动物等具有特殊需求的群体，也可以是社区、学校、环境等需要帮助的领域。
4. 志愿服务的重要性志愿服务对于促进社会和谐、增强社会责任感、提高公民素质等方面具有重要作用。
志愿服务可以弥补社会公共服务的不足，也可以传递正能量、激励他人参与。
5. 志愿服务的原则志愿服务应当遵守自愿、无偿、和平、公益、独立、互利的原则。
志愿者应该根据自身的兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目和组织。
6. 志愿服务的技巧志愿服务需要具备一定的技能和技巧，如沟通能力、组织能力、团队合作精神、问题解决能力等。
良好的沟通和协作能力是志愿服务中非常重要的技巧。
7. 志愿服务的收获通过志愿服务，志愿者可以提升自身的社会责任感、团队合作能力、领导力等。
同时也可以结交志同道合的朋友，扩大社交圈子，增加生活乐趣。
通过以上对志愿服务工作基础知识点的整理，希望能够帮助大家更好地了解志愿服务的重要性和意义，积极参与到志愿服务中，为推动社会进步、促进和谐发展贡献自己的一份力量。
让我们共同努力，让志愿服务成为社会文明进步的重要支柱。
愿我们的社会更加美好！感谢您的阅读。
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施 的表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施 予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间 的人才能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
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二、志愿者的角色认知 对志愿者动机调查
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一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日 出生，汶川大地震之后5 月12日晚上8时起，陈岩 是最早进入都江堰参与救 援的志愿者之一，也是第 一个进入重灾区汉旺镇救 人的志愿者，他连续转战 都江堰、绵竹、北川救灾 现场。5天5夜，他从废墟 里救出20多个孩子。
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四、志愿的心理调适 不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
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四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大 型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子 回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一 个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易， 娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区 某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失 望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了， 她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感 到很失望……
组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
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一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
作为志愿者应该知道的常识
作为志愿者应该知道的常识志愿者概念志愿者：联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的：“在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、爱心性服务活动的人。
”志愿者也叫义工、义务工作者或志工。
他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。
志愿工作是指一种具有组织性的助人及基于社会公益责任的参与行为，其发展可追溯至二次大战后，福利主义抬头导致各国政府支出崩塌，发展义务工作以解决社会上不胜负荷的需求。
志愿服务概念一般是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。
或者说,志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。
志愿者的特征1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的。
2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。
3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长。
4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报。
5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。
尚聚善美志愿者志愿者的基本原则志愿者要始终把以下原则作为其面对志愿工作中人和事的基本原则。
1、遵守国家的法律法规。
2、认同机构的宗旨，基本原则以及工作方式。
3、尊重、平等。
4、非歧视、非评判。
5、志愿精神。
6、多元化。
7、尊重性取向。
尚聚善美志愿者服、义工服志愿者行为规范1、志愿者应本着积极、认真、负责的态度完成其承诺的志愿工作，如因故无法完成工作时，须向所在的负责人请假；2、志愿者应该以文明、礼貌、诚实的态度对待每个人、每件事；3、志愿者在外从事志愿相关工作时，应该携带能证明身份的证件，如身份证，学生证、工作证、志愿者证等；4、志愿者应保护机构信息文件安全，不得随意透露机构内部的工作信息给其他人；5、志愿者应保护机构工作人员、志愿者、目标人群及其他个人的隐私，不得随意透露以上人群的联系方式、住址、收入、疾患状况、性取向等信息；6、志愿者代表机构在外参加会议以及外联活动时，其言行均代表机构的形象；7、不得在从事志愿工作中有打架、斗殴、诽谤、诋毁、辱骂他人的言行；8、志愿者不得以机构的名义进行任何违法活动，也不得利用志愿工作的名义进行个人商业行为；9、禁止志愿者利用工作之便对工作人员、其他志愿者、服务人群进行性骚扰或发生性关系；10、鼓励志愿者在日常生活中增强自身的健康意识、环保意识，发扬助残、助老精神；11、鼓励志愿者为其他公益组织提供服务。
志愿者基本理论知识
志愿者基本理论知识1、志愿者的定义是什么？何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
2、志愿服务(Volunteer Service)也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。
而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。
志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。
3、志愿精神(Volunteerism)是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展,促进社会进步的精神,是公民、公民组织和公民社会的精髓。
志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
4、志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素自愿、非酬、利他5、志愿服务有全面的积极意义-----个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。
机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。
-社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。
6、志愿者权利（1）、参加志愿服务活动（2）、接受与志愿服务活动相关的培训（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。
（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;例如：工作需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。
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志愿者常识简介
志愿服务精神
我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。
具体说就是指志愿者自愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务。
基本概念
志愿者（Volunteers）
志愿者是一个没有国界的名称。
指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。
志愿服务(Volunteer Service)
志愿服务是指任何人志愿贡献个人时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
志愿服务也称志愿工作。
志愿精神(Volunteerism)
志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。
志愿工作
志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。
志愿工作
的主要价值意义
就社会而言，志愿活动具有以下积极意义：
1、传递爱心，传播文明。
2、有助于建立和谐社会。
3、促进社会进步。
对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：
1、奉献社会。
2、是丰富生活体验
3、提供学习的机会。
对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：
1、接受个人化服务。
2、帮助融入社会，增强归属感。
志愿者基本原则
志愿者要始终把以下原则作为其面对志愿工作中人和事的基本原则。
1. 遵守国家的法律法规；
2. 认同机构的宗旨，基本原则以及工作方式；
3. 尊重、平等；
4. 非歧视、非评判；
5. 志愿精神；
6. 多元化；
7. 尊重性取向。
志愿者行为规范
1、志愿者应本着积极、认真、负责的态度完成其承诺的志愿工作，如因故无法完成工作时，须向所在的负责人请假；
2、志愿者应该以文明、礼貌、诚实的态度对待每个人、每件事；
3、志愿者在外从事志愿相关工作时，应该携带能证明身份的证件，如身份证，学生证、工作证、志愿者证等；
4、志愿者应保护机构信息文件安全，不得随意透露机构内部的工作信息给其他人；
5、志愿者应保护机构工作人员、志愿者、目标人群及其他个人的隐私，不得随意透露以上人群的联系方式、住址、收入、疾患状况、性取向等信息；
6、志愿者代表机构在外参加会议以及外联活动时，其言行均代表机构的形象；
7、不得在从事志愿工作中有打架、斗殴、诽谤、诋毁、辱骂他人的言行；
8、志愿者不得以机构的名义进行任何违法活动，也不得利用志愿工作的名义进行个人商业行为；
9、禁止志愿者利用工作之便对工作人员、其他志愿者、服务人群进行性骚扰或发生性关系；
10、鼓励志愿者在日常生活中增强自身的健康意识、环保意识，发扬助残、助老精神；
11、鼓励志愿者为其他公益组织提供服务。
志愿者理念和要求
志愿者的理念
1、真诚的帮助别人会为我们自身带来喜乐；
2、长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的成长；
3、不断的自我成长有助于了解与接纳自己，从而更自然的接纳与关怀别人。
志愿者的定义
1、无偿，不是开业、打工，而是志愿服务，不计报酬。
2、不是救世主，而是平等尊重地对待来话者。
3、不仅是给予，也是一种获得——自我成长。
4、不是好奇心的满足，而是对社会的回报。
5、不是指挥者、教育者，而是用生命影响生命，辅导是一种生命的流露。
志愿精神的核心
1、爱人、爱社会、爱生命——无条件的接纳以及尊重、平等地对待任何人
2、认识自己，人性地对待自己——全面地注入丰富的人性资源，（志愿服务的过程）是一种心灵的互动，这样才能进入他人的内心世界；志愿者是一杯水，给予他人的是溢出来的部分。
3、助人自主，在互动中共同成长——进入他人的内心世界.
4、志愿精神是为了一个共同的目标，有组织地奉献的一种团队精神。
志愿者的人格要求
1、应该有更高的精神境界——理性冷静。
2、更宽阔的胸怀——能包容各种人。
3、更善解人意——体贴关怀。
4、更深沉的爱——正值、善良、无私。
志愿者的态度和责任
1、开放，积极，乐观的心态.。
志愿者的服务对像大多数是弱势群体，例如我们服务的敬老院，这些人大多不开心，缺少温情，我们必须要有计划地好心办好事，必须有健康乐观积极的心态，才能给服务人群带来向上的改变。
2、重承诺，为服务人群的部分信息严格保密。
我们现在服务的大多是走进别人的心里去，被服务的人也愿意把他们的心事全盘说出，我们必须为他们保密，使他们能更好的相信我们。
3、做能力范围的事。
志愿者毕竟不是万能的，做任何事情前必须
自己先冷静的去思考。
4、有计划，不怕挫折。
许多志愿服务往往是阶段性的，这要求志愿者在较长一段时间里规律性服务。
志愿者要计划好时间、预见到可能的困难。
不能因为今天下雨或者近段时间忙而忽略了本计划的内容，不去结队的社区，敬老院活动。
突然中止的活动往往会给服务对象带来伤害。
5、自我保护意识。
所有的服务内容中也有志愿服务的风险性，例如台风抢险，反扒志愿者不能因为情势紧急而不考虑自己的后果。
6、平等、互尊、平常心。
不要因为自己是志愿者服务对方就以一种施舍者、居高临下、救世主的态度。
平等互爱，平常心对待志愿者行动。
志愿者激励
志愿者激励是志愿者工作管理中非常重要的一部分，有效的志愿者激励可以促进志愿者工作的积极性，使志愿者获得志愿服务的认可和肯定。
使志愿者“细心诚实”、“诚信微笑”、“信心团结”、“热心奉献”、“耐心坚持”、“悉心进取”、“爱心互助”等志愿者的品质得到肯定 。
1、校青年志愿者协会应在各种场合通过各种方式向志愿者表达口头或书面上的感谢；
2、校青年志愿者协会对服务表现优异的志愿者，应设定明确的标准，加以确认及表彰；
3、校青年志愿者协会志愿者有机会代表协会参与由湖北各慈善公益机构组织的各种培训。
评选
1、设立年度最佳部门；
2、年度先进工作者；。