医德医风考核标准
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5、自觉遵守组织纪律,无迟到、早退、脱岗、旷工等现象。科室考勤登记完整。
迟到、早退15分钟内扣5分,30分钟内扣10分,30分钟以上扣15分,脱岗两个小时以上扣20分。
6、尊重患者的Байду номын сангаас择权、知情权和监督权,注意交流沟通及其技巧。
因医护人员交流、沟通不当导致病人的投诉,每次扣10分。如造成经济损失,按照相关规定执行。
10、严禁利用职务之便接受各种提成与回扣。
经查实,违者全部责令退回,并处以5倍罚款,扣除当月全部绩效工资,取消本年度科室和个人评优评先资格。涉及金额较大者,移交司法机关处理。
11、严格按照收费标准收费,严谨重收漏收、分解收费、私自收费。
发现违规收费,每次扣20分。
12、严格加强疾病诊断证明书、计划生育手术证明书、体检报告单、出生证、出入院证等法律文书的管理。
7、医德高尚,医风严谨,语言文明,优质服务。
语言不文明每次扣5分;推诿、刁难病人每次扣10分;缺乏工作责任心,服务不到位,引起服务对象投诉,每次扣10分;与服务对象或职工之间发生吵闹,每次扣10分;发生打架,年终履职考核定为不称职,每次扣20分。年内累计达3次的,扣发一个月绩效工资。
8、科室设有意见本,每月召开一次病人座谈会,有记录,有相应意见及有处理结果。
查看每月的表扬(锦旗、感谢信等)与批评意见。无意见本扣5分,病人座谈会未开一次扣5分,病人意见无处理扣2分。
9、不以医、以权谋私,不收受患者钱和物,不带病人外出私诊。
违者全部责令退回,按收受金额的5倍处以罚款,同时扣发当月绩效工资,并记入个人医德医风档案,取消本年度科室和个人评优评先资格。发现一次带病人外出私诊的现象,扣发当月绩效工资。
3、做好思想工作,出现问题及时教育整改,科室风气正、活力强、团结好。
发生不团结、争吵、打架、工作扯皮等行为,每次扣科室5分。
4、上班佩戴工作证(执业证),亮出身份(姓名、职务、工作科室等),着装整洁、得体(有工作服人员穿工作衣帽),仪表端正;禁止男士穿半节裤、响底鞋、拖鞋(工作允许的除外)。
不佩戴工作证扣2分,衣冠不整扣3分。
医德医风考核标准
考核内容
考核方法及评分标准
1、认真贯彻以病人为中心,树立优质服务理念。尊重、关爱患者,主动、热情、文明为患者服务,严禁推诿、拒诊患者。
发现推诿、拒诊患者现象,一次扣5分。
2、提高各种业务学习质量,科室每次学习、讨论有记录并做好考勤、签到,不得无故缺席。
请假,必须在会前向组织者请假。无故迟到、早退者每次扣3分,不参加者每次扣10分。个人年内累计三次无故未参会者,扣发一个月绩效工资。
为病人开具假诊断、假证明者,每次扣发当事者3个月绩效工资,并负由此而产生的法律责任。
迟到、早退15分钟内扣5分,30分钟内扣10分,30分钟以上扣15分,脱岗两个小时以上扣20分。
6、尊重患者的Байду номын сангаас择权、知情权和监督权,注意交流沟通及其技巧。
因医护人员交流、沟通不当导致病人的投诉,每次扣10分。如造成经济损失,按照相关规定执行。
10、严禁利用职务之便接受各种提成与回扣。
经查实,违者全部责令退回,并处以5倍罚款,扣除当月全部绩效工资,取消本年度科室和个人评优评先资格。涉及金额较大者,移交司法机关处理。
11、严格按照收费标准收费,严谨重收漏收、分解收费、私自收费。
发现违规收费,每次扣20分。
12、严格加强疾病诊断证明书、计划生育手术证明书、体检报告单、出生证、出入院证等法律文书的管理。
7、医德高尚,医风严谨,语言文明,优质服务。
语言不文明每次扣5分;推诿、刁难病人每次扣10分;缺乏工作责任心,服务不到位,引起服务对象投诉,每次扣10分;与服务对象或职工之间发生吵闹,每次扣10分;发生打架,年终履职考核定为不称职,每次扣20分。年内累计达3次的,扣发一个月绩效工资。
8、科室设有意见本,每月召开一次病人座谈会,有记录,有相应意见及有处理结果。
查看每月的表扬(锦旗、感谢信等)与批评意见。无意见本扣5分,病人座谈会未开一次扣5分,病人意见无处理扣2分。
9、不以医、以权谋私,不收受患者钱和物,不带病人外出私诊。
违者全部责令退回,按收受金额的5倍处以罚款,同时扣发当月绩效工资,并记入个人医德医风档案,取消本年度科室和个人评优评先资格。发现一次带病人外出私诊的现象,扣发当月绩效工资。
3、做好思想工作,出现问题及时教育整改,科室风气正、活力强、团结好。
发生不团结、争吵、打架、工作扯皮等行为,每次扣科室5分。
4、上班佩戴工作证(执业证),亮出身份(姓名、职务、工作科室等),着装整洁、得体(有工作服人员穿工作衣帽),仪表端正;禁止男士穿半节裤、响底鞋、拖鞋(工作允许的除外)。
不佩戴工作证扣2分,衣冠不整扣3分。
医德医风考核标准
考核内容
考核方法及评分标准
1、认真贯彻以病人为中心,树立优质服务理念。尊重、关爱患者,主动、热情、文明为患者服务,严禁推诿、拒诊患者。
发现推诿、拒诊患者现象,一次扣5分。
2、提高各种业务学习质量,科室每次学习、讨论有记录并做好考勤、签到,不得无故缺席。
请假,必须在会前向组织者请假。无故迟到、早退者每次扣3分,不参加者每次扣10分。个人年内累计三次无故未参会者,扣发一个月绩效工资。
为病人开具假诊断、假证明者,每次扣发当事者3个月绩效工资,并负由此而产生的法律责任。