如何提高部门及员工沟通与协作(人事行政部)

沟而不通
尝试沟通，但没有沟通效果。 方法生硬型。 欠缺沟通技巧。
不沟不通
渠道狭窄，缺乏沟通信心。 信心不足型。 壁垒意识。
四个后果
埋头做事型
自己疯了，同事隔离了，上司婆妈了。
方法生硬型
自己受害，同事受牵，公司受损。
信心不足型
自己成佛了，工作停摆了，公司无关了。
自己失业了！
五项措施
疏通沟通渠道
○每周部门例会：传达工作；集思广益；解决疑难。 ○部门成员与其他部门都必须有自己建立并维护的沟通联系人。
营造和谐氛围
○消减壁垒，做到敢说、直说、便于说。 ○求同存异，允许不同或不成熟意见发表。
创建提醒机制
○督促沟通，逐步养成沟通习惯。 ○主动提醒，及时纠正沟通或理解偏差。
提高沟通技巧
○换位思考，坦诚以待。 ○委婉有度，主题明确。
积极协作配合
○及时反馈。 ○顾全大局，以解决问题为出发点。
六个细节
说什么 什么时候说 对谁说 怎么说 注意听 及时反馈
谢谢各位评委、全体同事！
如何提高部门及员工之间 的沟通与协作
人事行政部
一个案例
“请给我折两根树枝来！”
Baidu Nhomakorabea 两个启迪
沟通与决策
信息未传达或传达不准确导致决策偏差或失败 每个人都是决策者 “筷子成为树枝”
沟通与协作
信息未传达或传达不准确导致协作失灵或失效 工作需要协作 “饭桌上的不愉快”
三个问题
通而不沟
渠道畅通，但没有沟通意识。 埋头做事型。 做事无反馈。