人民医院预约挂号号源分配原则管理规定范本
门诊部预约挂号管理制度
门诊部预约挂号管理制度一、引言随着医疗技术的不断发展和人民群众对健康需求的日益增长，门诊部预约挂号已成为提高医疗服务质量、优化患者就诊流程的重要手段。
本制度旨在规范门诊部预约挂号工作，确保挂号流程的高效、有序，提高患者满意度，特制定本制度。
二、预约挂号基本原则1. 公平、公正、公开：预约挂号应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位患者都有平等的机会获得医疗服务。
2. 便捷、高效：简化挂号流程，提高挂号效率，减少患者等待时间。
3. 科学、合理：根据患者需求、医生专业特长和医疗资源合理配置，科学安排预约挂号。
4. 安全、保密：确保患者隐私安全，严格保密患者信息。
三、预约挂号对象与范围1. 预约挂号对象：面向所有来门诊就诊的患者。
2. 预约挂号范围：包括普通门诊、专家门诊、特需门诊等各类门诊挂号。
四、预约挂号方式1. 网络预约：通过医院官方网站、手机APP、微信公众号等渠道进行预约。
2. 电话预约：设立预约挂号电话，由工作人员负责接听并登记预约信息。
3. 现场预约：患者在门诊大厅挂号窗口进行现场预约。
4. 自助预约：在门诊大厅设置自助挂号机，患者可自行操作预约挂号。
五、预约挂号流程1. 患者预约挂号时，需提供以下信息：a. 姓名、性别、身份证号、联系方式；b. 挂号科室、就诊日期、就诊时段；c. 病史简介、就诊需求等。
2. 工作人员根据患者提供的信息，进行预约挂号登记，并向患者确认预约信息。
3. 预约成功后，工作人员将向患者发送预约成功短信或电话通知。
4. 患者在预约就诊日期当天，携带身份证件到指定地点签到，按预约时段就诊。
5. 若患者因特殊情况无法按时就诊，需提前一日电话告知预约挂号工作人员，进行改约或取消预约。
六、预约挂号管理1. 建立预约挂号数据库，对预约挂号信息进行统一管理。
2. 挂号工作人员应定期对预约挂号数据库进行维护，确保信息准确、完整。
3. 预约挂号工作人员应严格遵守工作纪律，不得泄露患者隐私。
门诊预约挂号管理制度
门诊预约挂号管理制度一、引言门诊预约挂号管理制度是医疗机构为提高医疗服务质量，优化服务流程，满足患者就诊需求而制定的一项重要制度。
本制度旨在规范门诊预约挂号工作，确保挂号工作的公平、公正、公开，提高患者就诊效率，提升患者满意度。
二、预约挂号原则1. 公平原则：挂号系统应确保所有患者平等享受预约挂号的权利，不得歧视任何患者。
2. 公正原则：挂号系统应严格按照患者预约时间、病情轻重缓急等因素进行排序，确保患者就诊顺序的公正。
3. 公开原则：挂号系统应向患者公开预约挂号流程、预约时间、预约号源等信息，保障患者的知情权。
4. 实效原则：挂号系统应简化预约流程，提高挂号效率，确保患者及时就诊。
三、预约挂号范围1. 适用于本医疗机构所有门诊科室的预约挂号。
2. 适用于所有就诊患者的预约挂号，包括初诊、复诊患者。
四、预约挂号流程1. 患者可通过以下途径进行预约挂号：（1）现场预约：患者可在门诊挂号窗口进行现场预约。
（2）电话预约：患者可通过拨打医疗机构提供的预约电话进行预约。
（3）网络预约：患者可通过医疗机构官方网站、微信公众号等平台进行预约。
2. 预约挂号操作流程：（1）患者选择预约科室、就诊时间，输入患者姓名、身份证号、联系方式等信息。
（2）挂号系统根据患者预约信息，自动分配就诊序号。
（3）患者按照预约时间，携带身份证等相关证件到挂号窗口取号。
（4）患者凭就诊序号到指定科室就诊。
五、预约挂号管理1. 门诊部应设立预约挂号管理办公室，负责预约挂号工作的组织、协调和监督。
2. 预约挂号管理办公室应建立健全以下管理制度：（1）预约挂号操作规程：明确预约挂号的操作流程、注意事项等。
（2）预约挂号信息管理制度：确保预约挂号信息的准确、完整、安全。
（3）预约挂号统计分析制度：定期分析预约挂号数据，为优化服务提供依据。
3. 预约挂号管理办公室应加强对预约挂号工作的监督，确保以下内容的落实：（1）预约挂号系统正常运行，无故障。
门诊预约管理制度范本
门诊预约管理制度范本一、总则第一条为了优化门诊医疗服务，提高医疗服务质量，合理利用医疗资源，方便患者就医，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构预约诊疗服务管理办法》等有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于本院门诊预约诊疗活动的组织与管理，旨在规范预约诊疗行为，保障患者权益，维护医疗秩序，提高医疗服务效率。
第三条本院门诊预约诊疗活动应遵循公平、公正、公开、便捷的原则，为患者提供多种预约方式，确保患者预约成功率，实现医疗资源合理分配。
二、预约方式第四条门诊预约方式包括：电话预约、网络预约、现场预约、自助预约机预约等。
预约平台应具备实时预约、取消预约、查询预约状态等功能。
第五条预约挂号系统应具备预约时段、号源分配、患者信息管理等功能，确保预约流程的便捷和信息安全。
第六条预约挂号平台应向社会公布预约挂号规则、预约时间、出诊医生等信息，便于患者了解和选择。
三、预约管理第七条门诊预约号源应根据实际情况合理分配，确保号源充分利用，提高预约成功率。
第八条患者预约成功后，应按照预约时间提前到达医院，凭预约证明就诊。
预约患者享有优先就诊的权利。
第九条患者预约取消或更改预约时间，应提前通知医院，以便重新分配号源，确保医疗资源的有效利用。
第十条出诊医生因特殊情况不能按时出诊，医院应提前通知已预约患者，并为其安排相同资质的替代医生或重新预约。
第十一条医院应建立预约违约记录制度，对多次预约不到位的患者进行提醒或限制预约。
四、患者管理第十二条患者预约时应提供真实、有效的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。
第十三条患者预约成功后，医院应妥善保管患者信息，不得泄露患者隐私。
第十四条医院应建立健全预约诊疗服务投诉处理机制，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。
五、工作人员管理第十五条门诊预约工作人员应具备良好的职业素养和服务意识，熟练掌握预约诊疗服务流程和相关政策。
第十六条工作人员应严格执行预约诊疗服务规定，确保预约平台正常运行，提高预约服务质量。
医院门诊预约与号源管理制度
医院门诊预约与号源管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊的预约与号源管理，提高患者就诊效率和服务质量，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部门诊部门，涉及患者预约、号源调配、就诊流程等相关管理工作。
第三条定义1.门诊预约：患者通过医院官方平台提前预约门诊就诊时间和医生。
2.号源管理：医院依据各科室医生数量和就诊需求合理调配每日门诊号源，以确保患者能够及时就诊。
第二章门诊预约管理第四条预约方式1.患者可以通过以下方式进行门诊预约：医院官方网站、微信公众号、电话预约服务。
2.患者在预约时需要供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话、就诊卡号等。
第五条预约时间段1.医院将依据医生的工作时间和门诊需求，设置合理的预约时间段。
2.患者可以依据就诊需求选择合适的预约时间段进行预约。
第六条预约确认1.患者提交预约申请后，医院将对预约信息进行审核。
2.医院会及时通过短信、电话或微信等方式向患者确认预约结果，并告知就诊时间和地方。
第七条取消预约1.患者在就诊前可以通过医院官方平台或电话等方式取消预约。
2.取消预约需提前24小时通知医院，否则将依照未定时就诊处理。
第八条预约挂号费用1.医院依照相应规定收取预约挂号费用。
2.预约挂号费用不退换，患者可进行预约更改。
第三章号源管理第九条号源调配1.医院门诊部门依照科室医生数量和就诊需求，合理调配每日门诊号源。
2.号源调配应保证患者能够合理布置就诊时间，减少等待时间。
第十条号源调剂1.在门诊预约人数不足或医生有临时事务不能坚守门诊时，门诊部门可将剩余号源通过追加预约或现场挂号形式进行合理调剂。
2.号源调剂应公平合理，遵从先到先得的原则。
第十一条号源发布1.医院门诊部门将每日的号源信息在医院官方平台及时发布，包含就诊时间、科室、医生等信息。
2.患者可通过医院官方平台查询最新的号源信息，并进行预约。
第十二条号源更改1.在门诊预约过程中，如遇到医生请假、停诊等不行抗力因素，医院将及时调整和通知患者进行预约更改。
XX医院预约诊疗服务管理规范
XX医院预约诊疗服务管理规范为进一步规范有序地推广我院预约诊疗服务工作，改善医院服务流程，提高医院医疗服务质量，引导患者合理就医，根据《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的要求及《XXX人民医院施行预约诊疗服务工作方案》，制定本规范。
预约诊疗服务医院管理内容主要包括预约诊疗服务过程中组织管理、流程管理、号源管理和信息管理等方面。
一、组织管理（一）设立预约诊疗服务工作领导小组，并由分管副院长担任组长，指定具体联系人负责组织、协调工作；制订系列规章制度，包括门诊办公室职责、计算机中心职责、财务科工作职责、专家、专科门诊管理工作制度、网络维护管理制度、门诊办公室与计算机中心沟通协调机制、各类应急处理预案等；负责预约诊疗工作的监督、考核及总结工作。
（二）预约诊疗服务由门诊部办公室、计算机中心、财务部、保卫科等科室共同组织实施。
门诊部办公室职责：建立医院预约诊疗管理小组，制定管理规范，包括应急管理流程、沟通协调机制、投诉管理机制等；及时上传、更新医院科室、医师排班；做好预约诊疗宣传引导工作，告示标识醒目可见；规范医生停替诊行为；定期进行工作考核。
计算机中心职责：保障医院内部及平台的接口通畅；协调HIS厂商，及时处理各项技术问题。
财务部职责：监督门诊挂号窗口实行预约诊疗身份验证、分时段挂号，杜绝医院窗口工作人员私自留号。
保卫科职责：维护医院医疗秩序，制止号源倒卖行为，对扰乱医疗秩序的行为及时联系公安部门，会同公安部门共同处理。
二、流程管理（一）医院应在门诊大厅设立醒目告示，告知患者预约方式、取号流程、就诊顺序等内容，摆放各类宣传册，方便病人查阅和领取。
（二）医院应设立预约挂号取号窗口，窗口标识清楚，流程通畅，方便患者取号，挂号操作规范。
（三）医院在电话、现场等预约挂号服务的基础上，积极开展诊间预约、网络预约及自助预约挂号等服务，并应逐步扩大预约诊疗服务范围，逐步提供影像、检验、超声、入院等多种预约服务。
门诊预约与号源管理规范
门诊预约与号源管理规范第一章总则第一条为了规范医院门诊预约与号源管理，提高患者看病就诊效率，保障医疗资源的合理利用，订立本规范。
第二条本规范适用于医院的全部门诊科室，包含专家门诊、普通门诊等。
第三条门诊预约与号源管理应遵从公平、公正、公开原则，照料患者就诊需求，确保医疗服务的及时性与质量。
第二章门诊预约管理第四条门诊预约方式包含线上预约和线下预约。
第五条患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行线上预约，也可前往医院门诊窗口进行线下预约。
第六条线上预约时，患者应供应真实有效的个人信息，并选择科室、医生、就诊时间等预约相关内容。
第七条医院应设定合理的预约量，依据可供应的医疗资源数量和医生的工作负荷情况，合理布置预约数量。
患者预约成功后应收到预约短信或推送通知，提示患者定时前往就诊。
医院应确保预约系统的正常运行，及时处理预约信息。
第九条患者如无法定时到达，请提前取消预约，以便将号源让给其他患者。
医院应供应线上和线下取消预约的途径，取消预约应免除患者任何经济损失。
第十条医生在预约挂号系统中应准确填写门诊号源使用情况，包含实际就诊人数、预约号源使用情况等，并及时更新。
第三章号源管理第十一条医院应依照科室特点、医生数量、医疗资源等因素，合理设置门诊号源数量。
第十二条医院应订立科学的号源调配机制，依据医生的临床工作本领、学术水平等，合理调配门诊号源资源。
第十三条医院门诊窗口工作人员应依照门诊号源调配原则，向患者供应咨询服务，帮助患者选择合适的门诊号源。
第十四条医院门诊科室应确保门诊号源的合理调配和有效利用，严禁违规挂号、超量就诊等行为。
第十五条医院应建立健全就诊队列管理制度，合理布置患者就诊次序，避开患者长时间等待。
医院应建立门诊就诊数据统计与分析机制，定期对门诊预约与号源管理情况进行评估，发现问题及时进行改进和优化。
第四章监督与惩罚第十七条医院门诊预约与号源管理工作由医务部门负责，设立特地的管理岗位，负责订立操作规范、监督执行，并受理患者投诉。
预约号源管理制度
预约号源管理制度一、背景说明随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的提高，患者对医疗服务的需求也不断增加。
为了更好地满足患者的就医需求，提高医疗服务的效率和质量，医疗机构需要建立科学的预约号源管理制度，合理调配资源，确保患者能够及时就诊，同时避免出现资源浪费和排队等待时间过长的情况。
二、制度目的1. 确保患者能够及时就诊，提高医疗服务效率和质量；2. 合理调配资源，避免资源浪费；3. 管理医疗机构的门诊就诊流程，提高工作效率；4. 提高患者就医的便利性和满意度。
三、预约号源管理制度的内容1. 定义预约号源管理的范围和对象（1）针对门诊医生的预约号源进行管理，包括专家门诊和普通门诊；（2）适用于所有患者需要提前获取号源的就诊方式。
2. 预约号源的获取方式和时间（1）患者可以通过电话、网络或现场窗口等多种途径预约号源；（2）预约号源的时间需要提前规定，一般在1-7天之间。
3. 预约号源的分配原则（1）预约号源按照医生的工作量和患者的需求进行合理分配；（2）合理安排专家门诊和普通门诊的预约号源数量，确保就诊的平衡性和公平性。
4. 预约号源的管理机制（1）建立科学的预约号源管理系统，对患者的就诊需求和医生的工作量进行统一管理；（2）定期对预约号源进行调查和分析，及时调整分配策略。
5. 预约号源的变更和取消（1）患者有权根据自身需求取消或变更预约号源；（2）医疗机构也有权根据实际情况调整预约号源，但需要提前通知患者，避免影响就诊。
6. 预约号源的使用规则（1）患者获取预约号源后需按时就诊，如因故不能前往就诊需要提前通知医疗机构；（2）未及时就诊或未提前取消预约号源者，医疗机构有权取消其下次预约资格。
7. 预约号源管理的监督和评估（1）医疗机构需建立完善的预约号源管理监督机制，定期对预约号源进行评估和调整；（2）患者和社会公众也有权对医疗机构的预约号源管理进行监督和评价。
四、预约号源管理制度的落实和推广1. 医疗机构需制定具体的实施方案，确保预约号源管理制度的有效落实；2. 医疗机构需要加强对员工的培训和教育，提高他们对预约号源管理制度的认识和执行力；3. 鼓励医疗机构之间的合作和经验交流，推广和分享预约号源管理的优秀实践经验；4. 持续监督和评估预约号源管理制度的效果，随时调整和改进工作措施，提高管理效率和服务质量。
医院门诊号源管理及预约诊疗管理
医院门诊号源管理及预约诊疗管理
制度
根据市卫生计生委及市医管局关于门诊预约诊疗的要求，结合我院实际情况，特制订本制度。
一、我院实行非急诊全面预约。
二、门诊部及信息中心对全院号源进行统一管理，动态调配可预约号源数量及号段分配，合理调整出诊资源。
任何科室及个人未经门诊部批准，不得随意增减号源数量。
三、预约采用诊间预约、窗口预约、114预约、京医通预约等四种方式。
四、我院预约挂号执行实名制就诊，患者凭身份证、户口本、社保卡等有效证件预约取号。
五、住院患者出院时，出院科室应向患者进行预约挂号宣传，告知预约挂号方法，对需要复诊患者完成预约。
六、各科室号段根据专业特点分配到四种不同预约方式，以满足患者预约需求。
七、分时段预约就诊时间为上午8:00至12:00、下午13:00至16:30，预约凭条显示就诊时段。
八、预约上午就诊的患者应在就诊当日11：30之前完成取号，预约下午就诊的患者应在就诊当日16：00之前完
成取号，未按时取号的预约失效，患者如需就诊应重新预约。
九、出诊医生不能按时出诊时应提前通知已预约的患者，根据患者的需求重新预约，同时通知门诊部或信息中心，及时通知114及京医通预约患者更换号源或重新预约。
十、本制度由门诊办负责解释，自印发之日起执行。
预约挂号号源分配管理制度范文
预约挂号号源分配管理制度范文预约挂号号源分配管理制度范第一章总则第一条为了规范预约挂号号源的分配管理，提高号源资源的合理利用效率，确保患者的就医需求得到及时满足，制定本制度。
第二条本制度适用于医疗机构内的所有预约挂号服务。
第三条预约挂号号源应按照公平、公正、公开的原则进行分配管理，保障患者的权益，切实提高医疗服务质量。
第四条预约挂号号源的分配由医疗机构的预约挂号科负责组织实施。
第五条医学专家号源的分配应遵循医疗机构内部相关部门的规定，并确保儿童、孕妇、老年人等特殊群体的就医需求得到优先满足。
第二章号源分配原则第六条预约挂号号源的分配应遵循以下原则：（一）实行公平原则，不以任何个人或单位的身份、关系优先分配号源；（二）实行公正原则，不少数寡头，确保号源资源平等分配给不同的患者；（三）实行公开原则，将号源分配的机制和规则公示，接受社会监督。
第七条医学专家号源的分配应遵循以下原则：（一）优先满足儿童、孕妇、老年人等特殊群体的需求；（二）遵循自愿选择原则，患者可以根据自身需求选择医学专家号源；（三）根据患者的诊疗需求和医学专家的门诊时间、门诊量等因素进行合理分配。
第三章号源分配流程第八条号源分配流程如下：（一）患者需至医疗机构预约挂号科进行挂号申请；（二）预约挂号科负责人根据患者的疾病情况和医学专家的门诊时间、门诊量等因素进行号源分配；（三）预约挂号科将号源分配结果通知患者，患者可查看自己被分配的号源信息；（四）患者可通过线上或线下方式确认预约，如需取消预约，应提前通知医疗机构。
第九条号源分配应确保患者隐私的安全保密，不得将患者的个人信息泄露给其他个人或单位。
第四章监督与管理第十条监督机制：医疗机构应建立有效的监督机制，接受患者和社会的监督，及时处理投诉和纠纷。
第十一条号源分配管理：预约挂号科应定期公开号源分配的机制和规则，接受患者和社会的监督，加强号源分配的透明度。
第十二条备案制度：医疗机构应将号源分配管理制度备案并向社会公开，接受社会的监督。
门诊号源基层预约管理制度范文
门诊号源基层预约管理制度范文门诊号源基层预约管理制度范本第一章总则第一条为了规范门诊号源基层预约管理，提高服务质量和效率，便于患者就诊，保障医生合理安排工作时间，制定本制度。
第二条基层预约管理采用预约挂号的方式，患者须提前申请预约，医务人员根据患者需要和医疗资源合理分配号源。
第三条基层预约管理时间段为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:30，双休日不开展预约管理工作。
第四条基层预约管理实行全天候服务，患者可通过电话、微信、在线平台等多种方式进行预约。
第五条预约挂号需要提供患者基本信息，如姓名、性别、年龄、电话号码等，确保信息准确有效。
第六条预约挂号成功后，患者需按时就诊，如无法按时就诊，请提前24小时取消预约，以免浪费医疗资源。
第七条基层预约管理涉及的具体费用，按照国家、地方政策进行收费。
第八条基层预约管理实行实名制管理，患者须提供有效身份证明材料，保障预约服务的准确性。
第二章预约流程第九条患者可通过在线平台、微信公众号、电话等方式进行预约。
预约时间段为当前日期的两天之后。
第十条在线平台预约流程：1. 访问预约平台网站，输入患者个人信息。
2. 选择就诊的科室和医生。
3. 选择预约的时间段。
如无合适时间段，可选择候补。
4. 提交预约申请，等待系统确认。
5. 预约成功后，系统将发送预约成功消息给患者。
第十一条微信预约流程：1. 关注医院微信公众号，点击进入预约界面。
2. 输入患者个人信息，选择就诊科室和医生。
3. 选择预约的时间段。
如无合适时间段，可选择候补。
4. 提交预约申请，等待系统确认。
5. 预约成功后，系统将发送预约成功消息给患者。
第十二条电话预约流程：1. 拨打预约电话，接听人员将向患者确认个人信息。
2. 选择就诊科室和医生。
3. 选择预约的时间段。
如无合适时间段，可选择候补。
4. 提交预约申请，等待接听人员确认。
5. 预约成功后，接听人员将告知患者预约信息。
第十三条取消预约流程：1. 患者需提前24小时致电预约电话取消预约。
区人民医院门诊预约挂号管理制度
九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师依据病情在患者
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就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单〔一式三联〕， 分时段确定预约时间，叮嘱患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日 取号。门诊复诊预约率 40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率 100%， 出院病人门诊复诊预约率 60%。
十、信息中心准时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可 靠技术支持。
十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗 机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。
十四、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、 政风行风监督员和媒体的监督。
十五、本制度从 20**年 1 月 1 日起执行。 文
则加强门诊预约挂号管理。
ห้องสมุดไป่ตู้
二、预约挂号必需实行实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
四、预约挂号方式包括窗口手工预约〔门诊/出院复诊预约单、
社区预约单〕、电话预约、网上预约。
五、预约挂号范围包括专家门诊〔暂提供 1/3〕、专科门诊〔提
供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源〕和一般门诊
〔提供全部号源〕。 六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手
续、网上预约登记、领取预约号。 七、门诊办公室工作职责 1、公示我院专家门诊和专科门诊信息； 2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话； 3、更新每日预约挂号号表，依据预约登记〔手工、复诊、社区、
电话等〕，精确出号； 4、做好医患双方失约的补救工作； 5、每月 5 日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。 八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随便停诊。
医生门诊号源分配管理制度
医生门诊号源调配管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保医院门诊工作的有序进行，提高门诊服务效率和医疗质量，订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规，遵从公平公正、高效便民的原则，明确了医生门诊号源调配的管理流程和责任。
第二条适用范围本规章制度适用于医院全体医生和相关门诊工作人员。
第三条定义1.门诊号源：指医生每日门诊的可供预约的时间段和号数。
第二章号源调配原则第四条公平原则门诊号源调配应遵从公平原则，不得偏袒任何医生。
每位医生调配到的号源应基于其专业水平、医疗质量和服务态度等因素进行综合考量。
第五条合理利用原则门诊号源调配应合理利用医生的工作时间和资源，确保门诊服务的连续性和稳定性。
医生应依据医院门诊工作布置，合理布置门诊时间和号数。
第六条预约优先原则门诊号源调配应倾向于已经预约的患者，确保他们在预约时间内能够得到医生的服务。
如有剩余号源，可供现场挂号患者使用。
第三章号源调配程序第七条预约号源调配1.患者预约时应供应个人真实有效的信息，包含但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。
2.医生应依照本身的门诊时间布置供应可预约的号源数量，并将号源信息及时上传至预约平台。
3.预约平台依据医生供应的号源信息和患者的预约需求进行号源调配，并发送预约通知给患者。
第八条挂号号源调配1.医生应提前到达门诊工作岗位，并依照医院统一布置的时间和流程进行号源调配。
2.医生应将可挂号的号源数量和布置信息告知现场挂号患者，并办理挂号手续。
第九条号源调度及管理1.医生因故无法定时到达门诊工作岗位的，应提前通知医务部门，由医务部门布置其他医生接诊。
2.医生门诊时间结束后，应及时将号源使用情况进行统计和报备，以便医院进行管理和统计分析。
第四章监督与管理第十条周期性评估医院应定期对医生门诊号源调配情况进行评估，以确保调配结果的公平和合理性。
评估结果应及时通知医生并进行记录。
第十一条违规处理1.医生违反本规章制度的，医院可采取警告、扣减绩效工资、暂时停止门诊收入等惩罚措施。
挂号及号源管理规定
挂号及号源管理规定
为了方便病人就诊，保障病人的平等就医权利，特制订号源管理规定。
1.我院实行？门诊工作制，周一至周日及节假日全部科室开放门诊。
2.门诊时间上午8:00-中午11:30，下午14:00-17:00。
3.我院采用预约挂号和当天挂号的形式为病人提供挂号服务。
4.为了有效控制倒号，我院采用实名制为病人提供预约挂号服务，病人需要凭身份证才能办理预约挂号。
5.由于我院采用多种方式的挂号服务，因此，合理的号源管理非常重要。
我院各种挂号服务的号源分配如下：（1）当天挂号：普通门诊、专科门诊、专家门诊的第1-3，13-15，25-26号以及尚未使用的预约挂号号源作为当天挂号号源。
（2）预约挂号：普通门诊、专科门诊、专家门诊的第4-7，16-19,27-29号作为现场预约挂号号源；第8-10，20-22号作为电话预约挂号号源；第11-12，23-24,30号作为网上预约挂号号源。
（3）对70岁以上老人、现役军人、残疾人等非凡人群实行优先预约挂号服务，当某一种预约体式格局的号源用完时，可以使用其他体式格局的预约挂号号源为这类病人提供预约。
6.如果在当天挂号入手下手时髦有未使用的预约挂号号源，都可以作为当天挂号的号源使用。
7.病人挂号获得就诊号后，原则上不克不及退号。
以下情形可以办理退号手续。
病人需要退号时，由大夫或护士在挂号单背面注明退号原因并签字，到挂号收费窗口退款。
（1）预约接诊的大夫因各种原因没有出诊，相关工作人员没有把该信息通知病人，且病人不愿意接受病院安排的替诊大夫的诊疗。
（2）由于特殊原因（如电脑系统故障，或发生其他突发性事件），医院无法正常开展门诊诊疗工作时。
人民医院预约挂号号源分配原则管理规定范本
人民医院预约挂号号源分配原则规
定
Provisions of the People's Hospital's Appointed Registered Source
Distribution Principles
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
人民医院预约挂号号源分配原则规定
为方便预约，现预约挂号的号源分配和原则规定如下。
第一：先预约原则：任何方式预约均以提交时间节点为选取号的第一原则。
第二：开放全部号源原则。
专家、专科、专病和多学科综合门诊均对各种预约方式开放且提供全部号源数。
当天额满的依次顺延。
第三：现场预约可获取原则。
因各种原因未能取得预约号且确有特殊情况的原则上以门诊部或一站式服务中心确认后予以现场加号，但不仅限于当日。
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医院号源管理制度范本
医院号源管理制度范本第一条总则为了规范医院号源管理，确保号源的公平、公正、公开分配，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》和《医疗机构医疗服务规范》，制定本制度。
第二条号源管理原则（一）号源分配原则：根据医疗服务需求和医疗资源状况，实行分类分配、动态调整、公平竞争、优绩优酬的原则。
（二）号源管理原则：实行信息化管理，建立健全号源管理制度，加强号源监管，确保号源分配的公正、公平、透明。
第三条号源分类号源分为普通号源、专家号源、特需号源等类别。
各类号源的分配和管理应符合国家相关规定。
第四条号源分配（一）普通号源：根据门诊科室日常医疗服务需求，合理分配普通号源。
（二）专家号源：根据专家门诊的医疗服务需求和专家资源状况，合理分配专家号源。
专家号源的分配应充分考虑医疗质量、患者满意度等因素。
（三）特需号源：根据特需门诊的医疗服务需求和特需资源状况，合理分配特需号源。
特需号源的分配应优先满足特殊人群和特定需求。
第五条号源管理（一）号源信息化管理：通过医院信息系统实现号源的统一管理，确保号源信息准确、实时、公开。
（二）号源预约管理：建立号源预约制度，患者可通过电话、互联网、现场等多种方式预约号源。
预约号源的比例应根据实际情况合理设置。
（三）号源退号管理：建立号源退号机制，患者如需退号，应在规定时间内通过原预约渠道办理退号手续。
退号后的号源应重新分配给候诊患者。
（四）号源监督与管理：医院设立号源监督小组，对号源分配、预约、退号等环节进行监督，确保号源管理制度的执行。
第六条号源分配与使用（一）号源分配：医院应根据医疗服务需求和医疗资源状况，合理分配号源，确保号源的公平、公正、公开。
（二）号源使用：患者应按照预约时间就诊，如有特殊情况需提前或推迟就诊，可通过原预约渠道办理调整手续。
号源使用过程中，患者应遵守医院相关规定。
第七条违规处理（一）违反号源管理制度的，医院有权取消其预约资格，并视情节严重程度给予相应处罚。
医院预约挂号管理办法
医院预约挂号管理办法医院预约挂号管理办法我院建立有多种途径的预约诊疗服务，为保证预约诊疗的质量和效率，方便病人就诊，特制订以下管理办法，请各临床科室遵照执行。
一、我院目前的预约渠道包括：电话预约、网络预约、医生工作站预约、社区预约、银行卡现场自助预约。
所有临床科室需全员知晓我院预约服务的渠道、相关流程及注意事项。
（具体见附2）二、医生有责任和义务对接诊病人进行预约挂号业务的宣传，并能够提供医生工作站复诊预约。
三、各渠道预约号源共用一个号源池，由门办统一进行分配和管理。
原则上专家号源的90%以及普通号源的100%均可投放入预约号源池，其中复诊预约号源数量占总预约号源的40%，可由医生支配。
四、医生工作站复诊预约中留有病人的联系电话，医生应随时关注自己门诊医生工作站中的预约情况，如有变动注意安排及协调，并及时通知病人。
五、各科室需开展中长期（指预约时限超过1周）预约服务。
凡出院复诊病人、慢病病人、门诊复诊病人等，医生应根据病人的病情需要，为其选择电子化预约服务（一月以内可通过医生工作站复诊预约）或手工现场预约服务（超过一个月，或因其他原因无法进行电子化预约的，以手工登记的方式，在出院或本次就诊结束时，以及在随访过程中，与病人约定复诊时间，复诊当日可通过门诊医生工作站的强制挂号模式实现挂号）六、非电子渠道实现的预约实行手工登记制度，应建立专门的登记本，内容包括：登记时间、病人的基本信息（姓名、性别、出生年月）、疾病诊断、联系电话、预约的下次就诊时间，预约医生等，在每月5日之前将上月的预约登记情况转换为电子表格的形式，由门办汇总计入各科预约量。
七、预约专家如有停诊应提前两天通知门办以便及时告知患者并协调安排，如因通知不及时导致的纠纷由当事人承担责任。
八、科室须有提高各类预约知晓率和预约率的相关措施；各科室各渠道实际预约挂号总量占科室所有挂号量的比例纳入门诊月度考核，具体见附1《临床科室门诊工作考评管理办法》。
挂号和号源管理制度
挂号和号源管理制度一、挂号和号源管理制度的目的1. 提高医疗服务效率。
通过挂号和号源管理制度的规范化和科学化，可以有效减少医疗机构内因挂号混乱和号源分配不合理而导致的资源浪费和时间浪费，提高医疗服务的效率和质量。
2. 提升患者就医体验。
规范的挂号和号源管理制度可以让患者更加便捷地挂号就诊，减少排队时间和等待时间，提高患者就医体验，增强患者对医疗机构的信任感和满意度。
3. 优化资源配置。
合理设计挂号和号源管理制度可以更好地平衡医疗资源的供需关系，确保医疗资源的充分利用和合理分配，提高医疗机构的运营效益。
二、挂号和号源管理制度的原则1. 公平公正原则。
医疗机构应当依法依规开展挂号服务，不得搞特殊待遇或私下交易，保障每位患者的平等就诊权利。
2. 信息公开原则。
医疗机构应当向患者公开挂号和号源管理相关信息，包括就诊时间、医生号源情况、挂号费用等，确保患者权益得到保障。
3. 效率优先原则。
医疗机构在制定挂号和号源管理制度时应当以提高患者就医效率和提升医疗服务质量为出发点，不断优化制度、提高效率。
4. 安全防护原则。
医疗机构应当建立健全的挂号和号源管理制度，保障患者信息安全，防止个人隐私泄露和信息泄露。
三、挂号和号源管理制度的实施方式1. 挂号方式多样化。
医疗机构可以通过窗口挂号、电话挂号、网上挂号等多种方式满足患者的不同需求，提高挂号效率。
2. 号源合理分配。
医疗机构应当根据医生的实际门诊能力和时间安排，合理分配号源，避免因号源不足而导致的排队等待现象。
3. 预约制度建设。
医疗机构可以建立预约制度，让患者提前预约就诊时间，有效减少排队时间，提高患者就医效率。
4. 挂号规范管理。
医疗机构应当建立挂号审核机制，对挂号资格进行审核，防止虚假挂号和挂号乱象的发生。
四、存在的问题和解决方法1. 挂号难、排队长。
医疗机构可以加强号源分配管理，提高医生就诊效率，增加挂号窗口数量，引入智能挂号系统等措施，减少挂号排队时间。
医院号源管理制度
医院号源管理制度
为了维护门诊正常的诊疗秩序，有效控制倒号，我院制定了号源管理制度。
挂号处实现了挂号分诊功能，服务中心工作人员为患者及家属提供分诊咨询服务。
同时，我院提供实名制预约挂号和复诊参院约服务，患者凭身份证预约挂号。
在就诊时，我院先看病，后由坐诊医生收取挂号费，因此不存在退号的情况。
为了提高门诊服务质量，我院还制定了服务语言规范。
服务中心导医使用文明用语，如“您好！这里是___。
”、“请问您预约哪个科室？哪位专家医生？”等。
分诊护士也使用礼貌用语，如“请问您哪里不舒服？需要哪位专家替您诊疗？”、“请您拿出就诊卡。
”等。
最后，服务中心导医会提供科室和医生的门诊时间信息，让患者可以方便地预约。
预约成功后，导医会确认预约信息，并告知患者当日的排号。
如果患者有事不能前来就诊，也可以提早来电告知取消预约。
在服务结束时，导医会祝愿患者身体健康。
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人民医院预约挂号号源分配原则规
定
Provisions of the People's Hospital's Appointed Registered Source
Distribution Principles
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
人民医院预约挂号号源分配原则规定
为方便预约，现预约挂号的号源分配和原则规定如下。
第一：先预约原则：任何方式预约均以提交时间节点为选取号的第一原则。
第二：开放全部号源原则。
专家、专科、专病和多学科综合门诊均对各种预约方式开放且提供全部号源数。
当天额满的依次顺延。
第三：现场预约可获取原则。
因各种原因未能取得预约号且确有特殊情况的原则上以门诊部或一站式服务中心确认后予以现场加号，但不仅限于当日。
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