组织文化

组织文化

组织文化的概念

组织是按照一定的目的和形成构建起来的社会集合体。由于每一个组织都有自己特殊的环境和历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每一种组织也都形成了自己特定的组织文化。组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。以下为几种较为常见的对组织文化的解释。汤姆·彼得斯认为组织文化是一组由符号性方法，如故事、传说、传奇口号等传递出来的主导性和一致性的共享价值观。

詹姆斯·库泽斯认为组织文化是一组共享的、持久的信念，通过一系列符号化的媒介传播，为人们的工作生活创造意义。

爱德加·沙因认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的为大多数成员认同的，并用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等)。

总之，从组织中的任务的角度来说，组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化的层次

学者经常用洋葱或冰山来类比组织文化的层次结构，文化可见的部门相当于洋葱的表皮或者冰山的尖端一样，只是一小部分，而大部分则隐藏在组织的内部，因此，组织文化是分层次的。埃德加·沙因将组织文化分为三个层次，即可以看见的、具体事物形象的外显物（组织

文化的表层），到感觉的、在内心深处、属于潜意识的层次（组织文化的核心层），组织文化的中层夹在两层次之间。

（一）组织文化的表层

表层文化是容易被直接观察到的那部分文化，常常给人们强烈的直接冲击，例如作为组织象征和员工精神支柱的英雄人物，代表组织一系列文化活动的文化仪式。在组织中，表层的文化还可以分为物质文化层和行为文化层。

（二）组织文化的中层

组织文化的中层是指组织的规章制度和道德规范，也称为制度文化层，把组织文化物质、行为的表层文化和精神层次的核心文化有机地结合成一个整体。组织的制度文化一般包括组织法规、组织的经营制度和组织的管理制度。组织的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变所有权的情况下，强化组织的经营责任，促进竞争，提高组织经济效益的一种经营责任制度，是组织内部的鼓励制度和经营观念，这些制度和观念潜移默化地规范着员工的行为。

（三）组织文化的核心层

组织文化的核心层主要是指组织的价值观，是人们对“错”与“对”的定义，表现为组织的精神文化层。精神文化是组织文化中的主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、价值观念、道德观念等。其中组织的管理哲学是第一位的要素，管理哲学必然会影响到企业的价值观念和道德观念。比如，若认为“质量第一”是生产经营之本，那就必然会有“用户至上”的价值观念。沃森所说：“一个

组织与其他组织相比取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。”

组织文化的功能

（一）积极功能

1、导向功能

组织文化的导向功能是指它对组织行为方向所起的显示和诱导作用。组织文化的概括、精粹、富有哲理性的语言表明组织发展的目标和方向，这些语言经过长期的教育、潜移默化，能够铭刻在广大员工心中。组织文化建立的价值目标能够使员工自觉地把行为统一到组织所期

望的方向上去。正如彼得斯和沃特曼所说，在优秀公司里，因为有鲜明的指导性价值观念，基层的人们在大多数情况下都知道自己该做些什么。

2、凝聚功能

组织文化能够通过共同价值观、精神理念将员工凝聚在一起，使得员工产生“认同感”、“归属感”，在组织的对外竞争中，促使个体凝聚于集体中，形成“命运共同体”，进而促进组织员工为了一个共同的目标，团结合作，努力工作。

3、激励功能

组织文化是通过文化的塑造，使每个成员从内心深处自觉地产生贡献精神、积极向上的思想观念及行为准则，并形成强烈的使命感、持久的驱策力，组织文化成为职工自我激励的准绳，在组织成员心中持久地发挥作用，避免了传统激励方法的强制性与被动性，并由此引起的各种短期行为和不良后果。组织通过建立绩效考核制度和合理的劳动报酬制度，来满足员工追求自身利益最大化的需要，从而可以达到激发员工工作动机的激励功能。组织文化代表着组织成员在工作方面的共同追求，因而同样可以达到激发员工工作动机的激励功能。

4、约束功能

文化作为一种意识形态和控制机制，能够约束和塑造员工态度和行为。价值观念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等，能够促进营造和谐的工作氛围。组织文化就像润滑剂，使得组织内部关系的和谐，不因利益关系及个人习惯爱好的不同而产生矛盾。由于组织文化倡导沟通，倡导员工参与管理，倡导团结互助，所以产生摩擦的可能性小。

5、辐射功能

当一个企业形成比较固定的企业文化模式后，企业文化便不仅在企业内部发挥上述作用，它还会通过各种途径在社会上产生影响。这种影响体现在两个方面，首先，是企业形象的辐射作用，具有优秀企业文化的企业，必将树立起良好的企业形象，这种企业形象会给该企业的生产经营带来有形和无形的效益，并且也能使企业的知名度和信誉度大为提高：其次，是企业员工对外交往时所产生的辐射作用，企业员

工在对外交往的过程中的行为表现，包括销售人员的四处奔走、公关人员的各种应酬、企业员工在外的日常行为，种种与企业外部接触的行为表现都反映着一个企业的文化特征，在社会上留下各种印象，从而间接影响企业获得竞争优势的能力。

消极功能

1、削弱个体的创造性

文化有助于增强员工行为的一致性并减少其模糊性，这对组织而言是有利的。但在既定的组织文化中，组织成员的个性可能会受到压抑，从而削弱了个体创造性的发挥。在从事研究和开发等强调发挥个人潜能的行业，尤其如此。

2、阻碍组织变革

由于组织文化是组织在长期运营过程中形成的具有历史继承性和稳

定的特点，所以组织文化一经形成，在较短的时间内不易改变。而组织所面临的环境是动态的、不确定的，复杂多变的环境要求组织能够及时地做出调整和变革，此时组织文化就很可能成为组织变革的障碍。即使组织面对相对稳定的环境时，由于组织文化强调组织行为的一贯性，从而有可能削弱组织应对环境变化的能力。

3、阻碍组织合并

美国一家研究机构的报告显示，组织文化冲突和首席执行官的个性差异常常使两个组织的合并不能达到预期的效果，甚至是合并归于失败。这个研究机构对164名最近参与合并的美国企业高级主管进行了调查，其中只有一半的人认为他们企业的合并是成功的。在策划合并活