海尔特色的企业文化与创新意识
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市场不是需求不足，而是有效供给不足。
（2）市场的难题，开发的课题
优秀的公司满足需求，伟大的公司创造需求
（3）没有淡季市场，只有淡季思想 没有疲软的市场，只有疲软的思想
思路决定出路
（4）海尔对市场的两条原则
紧盯市场闯美誉 决不对市场说“不”
路漫漫其悠远
海尔质量观
（1）有缺陷的产品，就是废品！ （2）观念先行，融会贯通 （3）优秀的产品是优秀的人才干出来的 （4）要么不干，要干就争第一
路漫漫其悠远
——道德经
海尔战略发展的三个阶段： 海尔发展历程与海尔管理创新
☛ 名牌战略发展阶段（1984--1992）
☛
通过做好每一件事，练好自己的内功，建 海尔管理发展的五个阶段
立适合本企业特征的基础管理模式，为企业扩 1. 由无序到有序（1984-1988）
来自百度文库张建立战略基础。OEC管理模式的创新。
网络化运营模式
源头论与负债经营机制 国际化发展之路……
第四个是创造了一个路标
张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一 个世界级企业，今天30多岁的青年 企业家阶层，他们拿着MBA、硕 士、博士学位，难道他们不应该在 未来20年塑造更多的海尔吗？
路漫漫其悠远
在管理思想上去重复性的探索 将愧对于有限的生命和来之不易的财富
2. 由有序到体系（1989-1990）
3. 由体系到高度（1990-1992）
☛ 多元化发展阶段（1992--1998）
4. 由高度到延伸（1992-1999） 5. 企业再造（1999----至今）
☛
以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克
鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未 腐变的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业） （以知识资本吃掉有形资本）
海尔特色的企业文化与 创新意识
路漫漫其悠远 2020/3/27
海尔之道——特色的企业文化
本章知识点 ？海尔对中国企业的贡献 ？保障海尔高速发展的力量结构 ？海尔文化的特色与系统特点 ？海尔理念管理的模式与绩效 ？海尔的市场理念形成与特点 ？海尔的质量理念形成与特点
？海尔品牌营销的理念形成与特点 ？海尔文化的观点与借鉴
本章要点
企业管理与企业文化的关系？
路漫漫其悠远
海尔用17年的心血为我们探索了什么？
第一个是树立了信心
张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理 人的一个梦想——在“帝国主义般的强势品牌、跨国公 司横行其道的历史时期。”中国有可能而且能够在世界 竞争环境中，创造一个民族品牌。
中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条 活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自 己的品牌。
路漫漫其悠远
250定律
路漫漫其悠远
10-1=0
计划经济下的“大河有水小河满、大河无水小 河干”，企业是大河，员工是小河
在市场经济下“源头喷涌大河满，大河有水小 河满”，企业是大河，员工是大河的源头,小河 是市场、用户。
源头论的创新是企业全面提高员工的创造力和 责任心的理论基础
源头论彻底改变了传统的管理理念。
文化——海尔之道 3. 以消费者价值特征为基础的品牌运营能
力的不断提升。 4. 以自主管理为基础的日清日高管理策略
创造出的速度竞争中的比较优势。
品牌力
文化力
SBU 持续创新的 核心竞争力
管理力 路漫漫其悠远
持续创 新
文化力
企业如斜坡上的小球 没有止动力就会下滑 没有牵引力就会停滞不前
（1）创造市场----创造有效需求
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
张瑞敏坚定不移的自己做通路的背后 还有什么？
实质上更多的是通过 品牌的表演（服务）传播核心能力
与顾客建立长期的利益关系
海尔品牌的成功得益于什么？ 以消费者主权意识为基础的品牌经营理念，
在每一个流程和每个员工行为上的具体化
路漫漫其悠远
深植于 组织内 部的经 营理念
路漫漫其悠远
家的“炮制中心” 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别： 在智商上没有区别 区别在： 观念、思维模式、作风、愿景、责任感、道德感 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜、洞察力
海尔品牌发展的三个阶段 1. 质量名牌创新阶段 2. 价值品牌创新阶段
☛ 国际化战略发展阶段（1999---至今）
3. 国际化品牌运营商
☛ 1、基于网络化的全球营销体系建设； 海尔国际化战略的三个方向转移
☛ ☛
2、全球化的品牌战略； 3、SST适应外部市场变化而快速反应的业 务
1、管理方向的转移：
由直线职能式组织结构历经卓越流程再造
源头论是海尔实现国际化战略的一个重要理念 武器
路漫漫其悠远
同质不同价的背后是什么在起作用？ 卖的多、卖的快、卖的贵靠什么？ 国外化妆品运营商收购中国一些“著 名商标为什么放置不用？
品牌为消费者提供那些利益和价值？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
核心产品 实体产品 延伸产品
1. 从“女人有两张脸”谈 核心产品的设计与感性商品 化妆品的物理属性只是“核心产品”的载体
中华民族能够在逆境中崛起！
路漫漫其悠远
第二个是发现了一条道路
品牌国际化
超越
文化创新
流程再造
资源国际化
创新 与中国文化整合
运营国际化
信息运营
员工国际化 创造性的模仿
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
第三个是海尔人在企业管理上，为中 国人探索了一系列的管理模式
OEC管理法
SST业务流程再造 创新文化管理 SBU创新机制 休克鱼扩张法
消费者看到的 仅是露出水面
的冰山
组织内部的体系 与程序
海尔的生存理念
永远战战兢兢 永远如履薄冰
发现不了问题，就是最大的问题
慎终如始，则无败事 只有创业，没有守业
以问题管理，消灭危机并创造发展机会
路漫漫其悠远
企业文化与经理人成功的决定因素
20：70：10＝智商：情商：逆境商 1978年起中国科技大学少年班，15岁以下并成为科学
☛
流程再造；学习型的组织建设；
向流程化管理转移。
☛
4、SBU互动式学习型企业的成长管理模式 ➢ 2、市场方向的转移：
。
➢ 国内市场向国外市场的转移。
➢ 3、产业方向的转移
➢ 由制造业向服务业转移。
路漫漫其悠远
Haier 高速发展的四大力量 1. 以洞察力为基础的发展战略设计思想。 2. 以持续增强创新能力为核心的强势企业
1. 从“爱情与化学”谈对品牌忠诚度的维护 爱情上升为亲情、友情是维系婚姻的自然 品牌忠诚是由一种认可关系上升到信任关系的结果
3。从“艺术与催眠”谈概念化生存与感性价值、感性商品 更重要的是“概念”有激发人们立即行动的欲望
“概念”是挖掘消费者生理、心理潜在欲望的的工具 • 当代最有价值的概念是邓小平设计的
（2）市场的难题，开发的课题
优秀的公司满足需求，伟大的公司创造需求
（3）没有淡季市场，只有淡季思想 没有疲软的市场，只有疲软的思想
思路决定出路
（4）海尔对市场的两条原则
紧盯市场闯美誉 决不对市场说“不”
路漫漫其悠远
海尔质量观
（1）有缺陷的产品，就是废品！ （2）观念先行，融会贯通 （3）优秀的产品是优秀的人才干出来的 （4）要么不干，要干就争第一
路漫漫其悠远
——道德经
海尔战略发展的三个阶段： 海尔发展历程与海尔管理创新
☛ 名牌战略发展阶段（1984--1992）
☛
通过做好每一件事，练好自己的内功，建 海尔管理发展的五个阶段
立适合本企业特征的基础管理模式，为企业扩 1. 由无序到有序（1984-1988）
来自百度文库张建立战略基础。OEC管理模式的创新。
网络化运营模式
源头论与负债经营机制 国际化发展之路……
第四个是创造了一个路标
张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一 个世界级企业，今天30多岁的青年 企业家阶层，他们拿着MBA、硕 士、博士学位，难道他们不应该在 未来20年塑造更多的海尔吗？
路漫漫其悠远
在管理思想上去重复性的探索 将愧对于有限的生命和来之不易的财富
2. 由有序到体系（1989-1990）
3. 由体系到高度（1990-1992）
☛ 多元化发展阶段（1992--1998）
4. 由高度到延伸（1992-1999） 5. 企业再造（1999----至今）
☛
以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克
鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未 腐变的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业） （以知识资本吃掉有形资本）
海尔特色的企业文化与 创新意识
路漫漫其悠远 2020/3/27
海尔之道——特色的企业文化
本章知识点 ？海尔对中国企业的贡献 ？保障海尔高速发展的力量结构 ？海尔文化的特色与系统特点 ？海尔理念管理的模式与绩效 ？海尔的市场理念形成与特点 ？海尔的质量理念形成与特点
？海尔品牌营销的理念形成与特点 ？海尔文化的观点与借鉴
本章要点
企业管理与企业文化的关系？
路漫漫其悠远
海尔用17年的心血为我们探索了什么？
第一个是树立了信心
张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理 人的一个梦想——在“帝国主义般的强势品牌、跨国公 司横行其道的历史时期。”中国有可能而且能够在世界 竞争环境中，创造一个民族品牌。
中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条 活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自 己的品牌。
路漫漫其悠远
250定律
路漫漫其悠远
10-1=0
计划经济下的“大河有水小河满、大河无水小 河干”，企业是大河，员工是小河
在市场经济下“源头喷涌大河满，大河有水小 河满”，企业是大河，员工是大河的源头,小河 是市场、用户。
源头论的创新是企业全面提高员工的创造力和 责任心的理论基础
源头论彻底改变了传统的管理理念。
文化——海尔之道 3. 以消费者价值特征为基础的品牌运营能
力的不断提升。 4. 以自主管理为基础的日清日高管理策略
创造出的速度竞争中的比较优势。
品牌力
文化力
SBU 持续创新的 核心竞争力
管理力 路漫漫其悠远
持续创 新
文化力
企业如斜坡上的小球 没有止动力就会下滑 没有牵引力就会停滞不前
（1）创造市场----创造有效需求
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
张瑞敏坚定不移的自己做通路的背后 还有什么？
实质上更多的是通过 品牌的表演（服务）传播核心能力
与顾客建立长期的利益关系
海尔品牌的成功得益于什么？ 以消费者主权意识为基础的品牌经营理念，
在每一个流程和每个员工行为上的具体化
路漫漫其悠远
深植于 组织内 部的经 营理念
路漫漫其悠远
家的“炮制中心” 美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别： 在智商上没有区别 区别在： 观念、思维模式、作风、愿景、责任感、道德感 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜、洞察力
海尔品牌发展的三个阶段 1. 质量名牌创新阶段 2. 价值品牌创新阶段
☛ 国际化战略发展阶段（1999---至今）
3. 国际化品牌运营商
☛ 1、基于网络化的全球营销体系建设； 海尔国际化战略的三个方向转移
☛ ☛
2、全球化的品牌战略； 3、SST适应外部市场变化而快速反应的业 务
1、管理方向的转移：
由直线职能式组织结构历经卓越流程再造
源头论是海尔实现国际化战略的一个重要理念 武器
路漫漫其悠远
同质不同价的背后是什么在起作用？ 卖的多、卖的快、卖的贵靠什么？ 国外化妆品运营商收购中国一些“著 名商标为什么放置不用？
品牌为消费者提供那些利益和价值？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
核心产品 实体产品 延伸产品
1. 从“女人有两张脸”谈 核心产品的设计与感性商品 化妆品的物理属性只是“核心产品”的载体
中华民族能够在逆境中崛起！
路漫漫其悠远
第二个是发现了一条道路
品牌国际化
超越
文化创新
流程再造
资源国际化
创新 与中国文化整合
运营国际化
信息运营
员工国际化 创造性的模仿
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
第三个是海尔人在企业管理上，为中 国人探索了一系列的管理模式
OEC管理法
SST业务流程再造 创新文化管理 SBU创新机制 休克鱼扩张法
消费者看到的 仅是露出水面
的冰山
组织内部的体系 与程序
海尔的生存理念
永远战战兢兢 永远如履薄冰
发现不了问题，就是最大的问题
慎终如始，则无败事 只有创业，没有守业
以问题管理，消灭危机并创造发展机会
路漫漫其悠远
企业文化与经理人成功的决定因素
20：70：10＝智商：情商：逆境商 1978年起中国科技大学少年班，15岁以下并成为科学
☛
流程再造；学习型的组织建设；
向流程化管理转移。
☛
4、SBU互动式学习型企业的成长管理模式 ➢ 2、市场方向的转移：
。
➢ 国内市场向国外市场的转移。
➢ 3、产业方向的转移
➢ 由制造业向服务业转移。
路漫漫其悠远
Haier 高速发展的四大力量 1. 以洞察力为基础的发展战略设计思想。 2. 以持续增强创新能力为核心的强势企业
1. 从“爱情与化学”谈对品牌忠诚度的维护 爱情上升为亲情、友情是维系婚姻的自然 品牌忠诚是由一种认可关系上升到信任关系的结果
3。从“艺术与催眠”谈概念化生存与感性价值、感性商品 更重要的是“概念”有激发人们立即行动的欲望
“概念”是挖掘消费者生理、心理潜在欲望的的工具 • 当代最有价值的概念是邓小平设计的