组织结构图设计方案(含工作标准和工作流程vsd图)
VISIO组织架构图及流程图培训课程
一、VISIO基础知识及常用工具
3、常用工具（重点介绍）
菜单栏
形状、模具 绘图区
工具栏 任务窗格
一、VISIO基础知识及常用工具
二、VISIO绘制 组织架构图
三、VISIO绘制流程图 四、交流
二、VISIO绘制 组织架构图
页 共38 页
二、VISIO绘制 组织架构图
绘制流程 ◦ 通过模具进行布局
“OFFICE VISIO”并打开。
三、VISIO绘制流程图 基本流程图绘图演示
2.点击“文件”，“新建”，“流程图”，选择“基本 流程图”。
三、VISIO绘制流程图
基本流程图绘图演示
3.把绘制流程图所需“形状”，拖拽到绘图区。
三、VISIO绘制流程图 基本流程图绘图演示
4.选择“连接线工具”进行连线绘制
2
控制制度中。主要的用于检视工作
展开的过程，决策点的逻辑是否正
3
确，基本流程图是其他各类型流程
图的基础。
结束
流程图的绘制必须使用标准的流程图符号，并遵守流程图绘制的相 关规定，才能绘制出正确而清楚的流程图。
符号
名称
含义
端点、中断 标准流程的开始与结束 ，每一流程图只有一个起点
处理 判断
要执行的处理 ，一个输入，一个输出 决策或判断，有一个输入，三个输出
一、VISIO基础知识及常用工具 二、VISIO绘制 组织架构图
三、VISIO绘制流程图
四、交流
1、流程图
∆流程图是以简单的图标符号来表达问题解决步骤示意 图。
∆在实际工作中，我们常常需要向别人介绍清楚某项工 作的操作流程。若是稍微复杂一些的工作流程，仅用 文字是很难清楚表达的!这时就应充分利用可视化技术， 将那些复杂的工作流程用图形化的方式表达出来，这 样不仅使你容易表达，而且让别人也更容易理解。
技术中心组织结构图与工作流程图
安装与使用说 明文件制定
技 术 中 心
软 件 技 术 组
客户服务
与客户沟通
售前服务
售中服务
售后服务
工装设计
图纸设计
配合供应部 实施
工装进厂验收
机 械 技 术 组
机械产品开发
需求分析与方 案确定 修改
产品图纸设计 修改
配合供应部 实施 修改
初装与测试
测试报告 与评审
新产品试生产 工艺文件制定
生产批量测试
技术中心组织机构图与工作流程图
电子产品开发
需求分析与方 案确定 修改
元器件选型 电路图设计
程序开发 修改
初装与测试
测试报告与 评审
新产品试生产 工艺文件制定
生产批量测试
产品开发总结 报告
电 子 技 术 组
客户服务
与客户沟通
售前服务
售中服务
ห้องสมุดไป่ตู้
售后服务
软件开发
需求分析与方 案确定 修改
开发设计 修改
测试
测试报告与 评审
产品开发总结 报告
客户服务
与客户沟通
售前服务
售中服务
售后服务
组织机构框架图
组织机构框架图组织机构框架图示例：根据企业实际情况总经理采购部办公室销售部质管部售后服务部财务室仓储部质量管理组1人质量验收组1人各部门职能说明示例：根据企业实际情况一、总经理职能1．经理为公司的法定代表人、企业负责人，依法全面负责公司的日常行政和业务事务及相关活动。
2．对企业的发展提出规划，季度经营计划和财务预决算方案。
3．领导公司各部门工作，努力实现公司制定的各项经营目标。
4．有效地领导并利用公司的人力、物力和财力，充分发挥其积极性，为实现公司利润最大化而努力。
5．决定公司行政机构的设置，聘任或解聘公司中层领导。
6．依法奖惩职工。
7．提出工资调整方案、奖金分配方案和重要的规章制度，提出福利基金使用方案和其他有关职工生活福利的重大事项的建议。
8．其他有关政策、法规规定的职责和分管科室的工作。
二、质量管理部职能1．负责贯彻执行并收集国家和省有关医疗器械质量工作的条例、法规、规章及省市局的有关医疗器械监管方面的规定。
2．负责公司的质量管理，质量验收及检验等各项业务技术工作。
3．组织制定公司有关质量管理方面的规章制度、质量工作计划，并负责督促执行。
4．负责做好入库商品的质量检验和有质量问题商品的质量复验工作，认真填写商品检验报告单。
5．组织有关人员进行仓储，零售商品的质量检查，发现问题及时向领导汇报并采取措施，确保商品。
6．负责公司员工商品质量方面的教育培训工作。
7．定期向公司业务经理汇报质量工作开展情况，负责提出有质量问题商品和质量事故的处理意见。
8．负责建立商品质量档案和收集产品质量标准，做好商品质量查询记录。
三、财务部职能1．实行在公司总经理领导下的财务预决算制度，凡公司的一切帐务往来需经总经理审核签字才能生效；2．组织公司贯彻执行国家有关财务、会计的法律、法规、方针、政策和制度，对违反财经法规的行为有权制止抵制和纠正。
3．负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
办公室组织结构图和流程图PPT(共15页)
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3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
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4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂集中在一点钻下 去才有 力量。
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53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势 不可挡 ，只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力，我 们终于 学会了 战斗， 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此，我 们转向 自身， 攻击自 己，成 为自己 最大的 敌人。
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54、最伟大的思想和行动往往需要最微 不足道 的开始 。
问 候 并 自 报 家 门
确 认 对 方
内 容 ， 复 述 并 确 认
告 别 并 挂 断
整 理 电 话 记 录
要
点
The end
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
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2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
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31、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。
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32、命好不如习惯好。养成好习惯，一 辈子受 用不尽 。
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33、比别人多一点执着，你就会创造奇 迹。
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50、想像力比知识更重要。不是无知 ，而是 对无知 的无知 ，才是 知的死 亡。
•
组织结构图设计方案(含工作标准和工作流程vsd图)
负责对订单的响应，系统运行情况监控以及物流信息的跟踪等处理。
3.3 安全库存管理分析 3.2.1 安全库存管理工作流程
3.2.2 安全库存管理工作标准
任务 节点
名称
任务程序、重点及标准
重要 输入
重要 输出
程序
A1 B1 B2
技术信息部将各部门统计好的信息数据汇总 把数据汇总发送给仓储管理部门 仓储管理部根据汇总信息粗略计算出安全库存范围
任务程序、重点及标准
时限
重要 输入
重要 输出
市场 调研 准备 阶段
市场 调研 实施 阶段
A2
总经理明确调研的目的,使得调研目标更加集中
3 个月一次
C2、E3
市场部经理根据目标拟定调研项目，表明应该搜集 那些方面的信息资料，并根据需要确定相应的方法
提交至相关部门
E4
相关部门拟定市场调研计划
重点 市场调研计划分解到市场部形成相应的工作
息
重点
确定最大库存和安全库存
标准
根据市场变动信息，及时反映库存目标
以采购部经理和财务部经理所提供的调整意见为相 应的依据
程序
根据安全库存与最大库存来监控仓库，以确定是否
B7 B8 C8 缺货 缺货则进入采购流程
管理阶段
B9 A9 B10 D10
对缺货的原因进行分析并及时反馈到技术信息部 对缺货提出预防措施，移交到相关部门对库存结构 进行改进优化
市场 调研 结果 处理 阶段
调研全过程由市场经理监督进行，并需要通过总经 C10、A10
理审批
对调研所得资料进行分析整理，使之系统化、条理 D11、D12
化。并据此编写市场调研报告
重点
最新医院组织结构和工作流程-PPT文档
重点病人诊疗管理
建立重点病人管理责任制度 建立重点病人日报制度 建立危重病人抢救的管理制度 建立院总值班夜间巡视制度 建立相应的重症监护病房
35
邵逸夫医院诊疗流程（1）
■以病人为பைடு நூலகம்心的理念
病人
医生
护士
医技
行政、后勤
院长
36
邵逸夫医院诊疗流程（2）
Attending负责制 系统化整体护理 门诊病历管理和预约门诊 统一调配床位/缩短平均住院日 重视病人隐私
院外会诊：由科主任提出，填写会诊单，由医务科盖章后送有
关医院
32
病例讨论
疑难病例讨论： 科主任或主治医师主持，经管住院医师报告、记录
术前病例讨论： 出院病例讨论：
病区诊疗小组负责人（科主任）主持，每月1～2次 死亡病例讨论：
死亡后一周内召开 有医疗纠纷的病例原则应在72小时以内 科主任主持，原分管该病例的住院医师整理讨论意
临时医嘱 备用医嘱
30
医嘱制度
尽早下达医嘱，一般要在上班后2小时内开出 写出医嘱后，要复查一遍 护士每班要查对医嘱 执行医嘱时要进行“三查七对”
摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、 处置后查；对床号、姓名、服用药药名、剂量， 浓度、时间、用法
31
会诊
科内会诊
科间会诊
可由主治医师提出，上级医师（指主治医师以上）同意，填 写会诊单
应邀科室应派主治医师以上人员会诊，一般要在接到会诊单
后2天内完成，会诊后要填写会诊记录
全院会诊
由科主任提出，报院医务科同意后召开
由申请科主任主持，主治医师报告病历，由经管住院医师记 录，会后将会诊摘要记入病历病程录
重大事故或案件或重大医疗纠纷，应邀请上级卫生部门或有 关政府部门、司法部门参加
Visio绘制组织机构图
图 927 修改形状显示字段与顺序
董事会 总经理
图 928 修改形状字体
12. 插入图片
图 929 自动调整形状高度
选择总经理形状，单击鼠标右键，选择【插入图片】快捷菜单，选择总经理相片，单击
【打开】按钮完成操作，如图 930 所示。
图 930 插入图片
13. 添加文本内容 单击常用工具栏【文本工具】按钮 ，双击绘图区组织结构图下面空白位置，出现一 个文本块，输入“长春东方科技公司组织结构图”，如图931所示，然后单击【指针工具】 取消文本工具，使用格式工具栏将输入内容字号修改为“14pt”，单击【加粗】按钮, 拖 动左右手柄改变文本块大小，使内容在一行内显示。
效果展示
图 918 组织机构图
9.3.1 任务描述
小张接到的第一个工作任务是为公司绘制组织结构图。经过公司相关工作人员帮助，小
张已将公司的管理组织结构关系使用表格的方式列出，如表 101 所示，接下来就开始使用
Visio 2007 绘制组织机构图。
表 101 长春东方科技公司组织结构表
ID 姓名
1010@
8010
9.3.2 创建组织结构图
1. 创建新文档 启动 Visio 2007，在模板类别窗口中选择【商务】，再双击右侧模板中【组织结构图】 创建新的绘图文档。 2. 将页面设置为“横向” 执行【文件】→【页面设置】命令，在“页面设置”对话框中将页面改为“横向”。 3. 选择常用工具栏 选用【常用】、【格式】、【动作】、【组织结构图】工具栏，如图 919 所示。
的“页面设置”对话框中将名称改为“东方科技组织结构”，如图 934 所示。
3. 导入组织结构数据
图 934 页面设置
组织架构图及其说明
组织架构图及其说明公司组织系统架构目录一、组织架构示意图二、各职能部门说明一、组织架构示意图 (图1）公司整体架构图文档二、职能部门说明总经理（总经办）由总经理和（公司股东）构成，只在公司有重大决策时，由总经理提议或由股东会多数提出建立。
否则不成立。
（一）、总经理职能1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标。
2、保证企业能提供符合标准的服务及相应产品。
3、向公司提出经营预算和费用预算。
4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展。
5、塑造企业形象，决定广告基调，指导广告战略。
6、代表企业对外开展公关活动。
7、按既定模式管理企业；建立和完善企业的工作程序和规章制度。
8、提出组织系统表，人员编制和工资总额计划；决定企业部门以下人员的任免和奖惩。
9、定期向公司提出营业状况和财务状况报告并接受质询。
10、保证企业的安全；保证企业的运作合法性。
文档11、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向公司提出预算外开支计划。
12、保证员工和客人在企业内的安全。
（二）、副总经理1、主持公司的经营管理工作，组织实施总经理决议。
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案。
3、拟订公司内部管理机构设置方案。
4、制定公司的具体规章；拟订公司的基本管理制度5、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人。
6、聘任或者解聘除应由总经理聘任或者解聘以外的负责管理人员。
7、公司章程和总经理授予的其他职权。
（三）、总经办1、日常经营管理:⑴、负责各项重要管理制度、文件的审核；⑵、负责各项合约的审批；文档⑶、负责召集和主持公司重大会议；⑷、审批各部门主管工作计划与总结⑸、其他各项工作。
（四）、财务部1、会计1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保、医保事项及协助行政发放员工工资。
2、出纳1、收款、付款、报销2、监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；3、仓储后勤1、物品、材料、设备的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，公司材料管理，申请大宗项目订货；2、公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同等；（五）、人事部1、招聘1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
(完整word版)部门组织架构图及各部门职责
10、定期向总经理汇报工作计划，销售任务完成情况，商品ห้องสมุดไป่ตู้况，库存情况，并据每季商品情况，库存结构特点做销售分析及时制定促销方案，库存消化方案。
11、保持固定的对本部门工作运转的检测,改进。
12、协调财务及时地对各业务商家的帐务的核定及回款；
13、公司的年度促销方案的制定和执行；
1)公司年度广告宣传的预算制定；（包括客户的促销或者形象广告宣传策划、跟踪）
2)公司年度装修预算的制定；（包括客户的广告宣传策划）
3)广告、装修等有关价格/数量的审核：
4)对制作公司、材料供应商、装修公司等业务单位确定及监控；
14、完成总经理临时下达的其他工作。
1、人力资源部经理（可由总经理兼任）
2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任）
3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任）
4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长）
5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。
7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。
5、负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。
6、负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。
7、全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。
8、据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。
3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。
组织架构及工作职能运行图
3.1 管理机构图东电项目人员组织架构图（共计：132人）中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司**项目办公楼管理处项目经理1人四川****管理有限责任公司项目副经理1人环境维护部32人 设施设备维护部25人 秩序维护部29人 客户服务部10人餐饮部 32人副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人副队长 1人 班长 3人队员 24人主管 1人保洁员 31人主管 1人客房领班 1人 客房服务员3人VIP 专员 2人 总台 2人收发 1人内勤 1人餐饮部经理1人餐厅主管 1人 厨师长 1人厨师 9人 管事员4人厨工 1人餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员3人VIP 服务员 3人库管 1人 服务员 4人传菜员 2人物业服务中心2人品质主管 1人3.2 工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程信息反馈 （公司信息中心）管理内审 （品质管理部）各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处成都诚悦时代物业服务有限公司各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组物业服务中心各类非计划性工作执行情况反馈安排落实安排落实执行情况反馈跟踪调整跟踪调整传达管理处日常工作运行图信息处理工作指令相关部门主管各部门领班管理处项目经理客户服务需求客户服务部服务需求反馈秩 序 维 护 队员设施设备运行员 设施设备维护员保 洁员环境绿化员客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员工作职能组织运行图物业管理服务质量管理的过程示意图工作职能组织运行保 洁 服 务保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标物业接管及验收主过程支撑及辅助 过程 服务实现的策划过程服务实现的提供过程测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理对外委托管理社区服务管理应急管理标识管理质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理导入ISO9000管理物管合同签订、成立管理处采储管理业主满意程度监控不合格服务（含投诉）管理管理职责资源管理测量、分 析和改进业主及顾客业主 及 顾客满意管理服务质量管理的持续改进满意不满意3.3 管理机构设置公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
组织结构与职位说明附图表
企业组织与公司治理
附图表
图1：组织结构
1 -A 职能结构
图2 组织结构部门化
职能部门化
+将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人员组合在一起从而提高效率+职能领域内部的协调
+深度的专业化
-只能部门间的沟通不良
-缺乏对组织整理目标的认识
地区部门化
+更有效地处理特定区域所产生的问题
+更好地满足区域市场的独特需要
-职能的重复配置
-可能感觉到与组织其他领域的隔离
+促进特定产品或服务的专门化经营 +经理人员成为所在产业的专家 +贴近顾客
-职能的重复配置
-缺乏对组织整理目标的认识
+工作活动的更有效流动
-只适用于某些类别产品的生产
+能由专家来满足和处理顾客的需要和问题 -职能的重复配置
-缺乏对组织整理目标的认识
五种主要的部门化方式
——选自《管理学》第七版 （中国人民大学出版社）269页
图3 组织结构类型
3-B 职能式组织结构特征
图4
图11-1 岗位分析访谈表
图11-2工作日志法
机构名称：办公室职位：办公室主任
编制：3人，主任1 人、打字员1 人、办事员1人
说明：这是一个小厂办公室主任的工作写实片断。
写实性工作日记汇总表（上表续表）
图11-3问卷
图11-4 工作说明书
A 某公司数据处理操作监督员工作说明书
C 《职位名称词典》中关于“人事经理”的描述
D 工作说明书范例
E 某公司销售工程师职务说明书
1、工作概要
六、备注：
直接上级：该职务执行人：
年月日F 人力资源部经理职务说明书
G JA公司人力资源部经理职务说明书
当前任职者：XXX NO.202。
[岗位分析及岗位职责]组织示意结构图及各部门工作职责
![[岗位分析及岗位职责]组织示意结构图及各部门工作职责](https://img.taocdn.com/s3/m/3cb4e5b3f5335a8103d22074.png)
（岗位职责）组织示意结构图及各部门工作职责第一部分：怀化大厦名品城商贸有限公司组织架构第二部分：各部门岗位职责、工作流程、管理表格：1.店长：职责1、在总经理的直接领导下，主持本部门的各项管理工作。
职责2、制定本部门月工作计划，周工作计划。
职责3、定期组织召开各楼层管理人员的工作会议和每日早中例会，部门业务会议，管理会议、专题会议，传达上级指示精神，起承上启下作用；总结工作经验教训，提出今后改进目标。
职责4、对营业区域进行业种划分，指定专人为业种区域负责人。
了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；职责5、将每月公司下达的销售业绩指标分解到各楼层，督导各楼层完成销售计划目标。
职责6、指导各楼层对品牌的人员及货品跟踪，保持良好的交往关系。
职责7、负责进行市场调查工作。
研究商圈，调查竞争百货、关联店动态，调查需要了解品牌的生命周期、市场动态。
将市场调查报告上报，并提出建设性意见。
职责8、对公司促销活动预案提出改进意见，提出适宜各楼层促销的方式。
职责9、负责落实公司促销活动方案在本部实施的全部细节工作。
职责10、负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告职责11、督导楼层主管对楼层现场进行有效的管理。
a)制定每周每日职员巡场表。
不定时巡视各岗位，指导营运管理人员工作并督促完成a)开展岗位职能培训工作。
设计本部培训计划报人事部配合。
对新进员工指定专人负责传帮带，开展岗位技能竞赛。
b)定期对本部门员工进行人事考核，并对此提出等级提升、奖惩建议。
c)部门费用预算的计划、控制。
d)在关部门运作制度建立及修订。
e)遵守公司的各项规章制度。
f)短、中、长期营运策略拟定与呈报。
g)检查、督促所属员工做好档案管理工作。
h)其他相关营运部的营运管理事项。
职责12、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；职责13、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；职责14、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；2.营运部:工作职责职责1、认真协助店长工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；职责2、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；职责3、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；职责4、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；职责5、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；职责6、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；职责7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系职责8、承担本区域的销售任务；职责9、定期与专柜营业员进行交流，及时解决营业员提出的问题或向上级主管领导汇报职责10、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；职责11、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；职责12、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；职责13、妥善处理各类退换货及各种投诉；职责14、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；职责15、处理顾客投诉,及时调解营业进程中商户与顾客的发生的纠纷和争端,协调经营商户与顾客的关系。
公司组织架构图及各部门职能要求模板参考(架构图可编辑)
公司组织架构图及各部门职能要求正文目录公司组织构架图 (4)岗位与职责 (5)董事长岗位与职责 (5)董事长岗位设置 (5)董事长职责 (5)战略规划中心岗位与职责 (6)战略规划中心岗位设置 (6)战略规划中心职责 (6)财务部岗位与职责 (7)财务部岗位设置 (7)财务部职责 (7)财务部职权 (9)财务部责任 (9)总经办岗位与职责 (10)总经办岗位设置 (10)总经办职责 (10)运营中心岗位与职责 (12)运营中心岗位设置 (12)运营中心职责 (13)运营中心职权 (13)运营部岗位与职责 (14)运营部岗位设置 (14)运营部职责 (15)商务部岗位与职责 (17)商务部岗位设置 (17)商务部职责 (17)商务专员岗位职责 (18)客服部岗位与职责 (19)客服部岗位设置 (19)客服部职责 (20)客服岗位职责 (20)车队岗位与职责 (22)车队岗位设置 (22)车队 (22)总货场地州点部岗位与职责 (23)总货场地州点部岗位设置 (23)总货场地州点部职责 (23)项目部岗位与职责 (24)项目部岗位设置 (24)项目部职责 (25)行政中心岗位与职责 (26)行政中心岗位设置 (26)行政中心职责 (26)行政中心职权 (27)行政部岗位与职责 (28)行政部岗位设置 (28)行政部职责 (28)法务部岗位与职责 (29)法务部岗位设置 (29)法务部职责 (30)IT部岗位与职责 (32)IT部岗位设置 (32)IT部职责 (32)公司组织构架图（可编辑）岗位与职责董事长岗位与职责董事长岗位设置岗位：董事长定员：1人直属下属：战略规划中心主任财务总监总经理下属部门：战略规划中心总经办财务部董事长是公司的法人代表人和公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者。
使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机子高效运转，高速稳步发展。
推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新、执行力和团队精神，提升公司核心竞争能力。
(流程管理)医院工作流程架构图图集
护理行政查房工作流程图
病
危
护
抢
区
重
理
救
管
病
技
器
理
人
术
械
情
护
操
、
况
理
作
药
情
情
品
况
况
情
况
每月查房结果汇总 填写护理质量反馈表，反馈到各科室
月末计入考评 资料归档
护士长夜查房工作流程图
通知护士长查房 护士长按时检查
填写反馈表，反馈到各样关科室 每月中层干部会、护士长例会上，通报检查结果
护理人员业务培训工作流程图
定期报送信息工作流程图
院内活动或政府组织指定活动内容
各类 节目 联欢 会
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外事接待工作流程图
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医务人员业务培训工作流程图
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新
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科
科
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学
学
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本
习
习
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技
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培
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训
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结果反馈科室 例会通报 年终江总 资料归档
接收医师实习进修人员管理工作流程图
组织结构图设计方案(含工作标准和工作流程vsd图)
组织结构图设计方案(含工作标准和工作流程vsd图)组织结构图是企业或组织的重要组成部分，它反映了组织各个部门和岗位之间的关系，以及相互协作和协调的方式。
一个好的组织结构图能够减少重复劳动、提高效率和资源利用率、加强信息沟通和协作能力，从而更好地服务于企业发展战略。
本文就如何设计一个好的组织结构图，给出具体方案，包含工作标准和工作流程vsd图。
（一）组织结构图设计方案1.确定组织的命名规范命名规范是基础，需要根据企业的文化、历史和实际情况来制定。
可以考虑采用新的命名规范来体现企业的新变化，但是需要尽可能的简洁明了，方便记忆。
2.确定组织的职能和层次结构在确定职能和层次结构时，需要考虑企业的核心业务和管理模式。
一般来说，应分为：高层管理、经营层、职能部门和操作层，每个层次之间应该有明确的职能分工。
3.制定职责、岗位和人员配备标准职责、岗位和人员配备标准是组织结构的实施标准。
在制定职责和岗位标准时，需要围绕企业目标、工作流程和业务特点，制定具有操作性的标准。
人员配备标准应当考虑到人口结构、知识、技能和经验的需求，确保组织顺利运转。
4.确定组织机构的工作流程和企业文化组织机构中的工作流程和企业文化是影响组织结构和管理效率的重要因素。
在确定工作流程和企业文化时，需要吸收员工的意见和建议，以形成适合企业需求和员工特点的文化和工作流程。
5.制定组织管理的监管机制随着组织结构的实施，需建立相应的监管机制，以确保组织结构的实施符合计划，并推进组织变革。
监管机制的设立应当考虑到公司战略、实际情况和文化特点。
监控机制可以分成全公司监控和各部门內部监控两种。
（二）工作标准1.组织机构图的制作标准组织机构图应该体现职能和岗位的关系、人员配备标准和工作流程，以便于员工理解和反馈。
组织机构图应该包括职能和岗位，以及直属和间接领导机构。
组织机构图应该维护文件的完整性和稳定性，必须包括组织机构的变动历史。
2.职责、岗位及人员配备标准的制作标准职责、岗位及人员配备标准应当采用矩阵式编制，如：职位名称职责详细说明人员配备标准及工作要求总经理主要负责公司的决策，管理整个公司的资源，向董事会汇报仅能有一位总经理，必须拥有十年以上的企业管理经验，本科及以上学历3.工作流程标准工作流程标准应采用具体工作流程的方式明确各工作流程的流程、实施时间和执行人员。
公司组织架构图及各部门职责模板
公司组织架构图及各机构部门机构职责模板一、组织架构：二、各机构部门机构职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管控管理管控机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管控管理管控工作。
6．向董事会提出企业的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9．从事经营管控管理管控的全局性工作，为公司发展做出创新性可行的探索和尝试。
10、召集、主持各机构部门机构办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．相关相关本次项目公司日常财务核算，参与公司的经营管控管理管控。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管控管理管控，加强财务监督，每日向董事会发布日常财务报表。
5．做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7.做好每个月的企业有关员工工资的核对与发放工作。
（三）行政部：1.工作职责：相关相关本次项目本部的行政管控管理管控和日常事务，协助总经理搞好各机构部门机构之间的综合协调，落实公司规章规章制度规章，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，相关相关本次项目对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，相关相关本次项目全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管控管理管控：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管控管理管控的工作。
公司组织架构图(全套)
公司组织架构图（全套）一、公司总部1. 董事会：负责公司整体战略规划、决策重大事项、选举和监督公司高级管理人员等。
2. 总裁办公室：协助总裁处理日常工作，协调各部门之间的沟通与合作。
3. 财务部：负责公司财务管理工作，包括预算、决算、税务、资金筹集等。
4. 人力资源部：负责公司人力资源管理，包括招聘、培训、薪酬福利、员工关系等。
5. 法务部：负责公司法律事务，包括合同审核、诉讼、合规管理等。
6. 战略发展部：负责公司战略规划、市场调研、业务拓展等。
二、业务部门1. 市场部：负责市场调研、品牌推广、产品宣传、客户关系管理等。
2. 销售部：负责产品销售、客户开发、订单处理、售后服务等。
3. 研发部：负责新产品研发、技术支持、工艺改进等。
4. 生产部：负责生产计划、生产管理、质量控制、安全生产等。
5. 采购部：负责物料采购、供应商管理、库存管理等。
6. 物流部：负责物流规划、运输管理、仓储管理、配送服务等。
三、支持部门1. 行政部：负责公司行政管理，包括办公环境、车辆管理、会议组织等。
2. 信息部：负责公司信息化建设，包括网络管理、系统维护、数据安全等。
3. 后勤部：负责公司后勤保障，包括食堂、宿舍、安保、绿化等。
4. 培训部：负责公司员工培训，包括新员工培训、岗位技能培训、领导力培训等。
四、地区分公司地区分公司负责公司业务在特定地区的拓展和运营，根据业务需求，可能设立多个地区分公司。
五、子公司子公司是公司为实现多元化经营、拓展新业务而设立的公司，根据业务特点，可能包括多个子公司。
六、合资公司合资公司是公司与外部企业合作，共同出资设立的公司，旨在实现资源共享、优势互补。
公司组织架构图（全套）一、公司总部1. 董事会：负责公司整体战略规划、决策重大事项、选举和监督公司高级管理人员等。
2. 总裁办公室：协助总裁处理日常工作，协调各部门之间的沟通与合作。
3. 财务部：负责公司财务管理工作，包括预算、决算、税务、资金筹集等。
XXX公司职能部门组织结构图及工作描述体系
2020 年 4 月 21 日职能部门组织构造申述工作描绘系统xx[ 采纳日期 ][ 在此处键入文档的纲领。
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]目录第一章公司公司职能部门组织构造图第二章公司公司经营实体组织构造图第三章公司公司职能部门职责范围1、办公室2、人力资源部3、财务部4、公司管理部5、战略发展部6、生产技术部7、市场开发部8、安全管理部9、信息管理部10、政治部11、工会第四章职务说明书1、总经理职务说明书2、副总、三总师职务说明书行政副总职务说明书生产副总（ 1）职务说明书生产副总（ 2）职务说明书总工程师职务说明书总经济师职务说明书总会计师职务说明书3、总经理助理职务说明书4、办公室职务说明书办公室主任职务说明书办公室副主任职务说明书董事长秘书职务说明书办公室文秘职务说明书档案管理专员职务说明书后勤管理专员职务说明书司机职务说明书传达室工作人员职务说明书医务人员职务说明书5、人力资源部职务说明书人力资源部经理职务说明书人力资源部经理助理职务说明书人力资源部招聘与培训专员职务说明书薪酬与核查专员职务说明书合同与保险专员职务说明书人力资源中心专员职务说明书6、财务部职务说明书财务部经理职务说明书财务部经理助理职务说明书管理睬计职务说明书财务会计职务说明书现金出纳职务说明书银行出纳职务说明书信贷专员职务说明书审计专员职务说明书7、公司管理部职务说明书公司管理部经理职务说明书公司管理部经理助理职务说明书规范管理专员职务说明书质量环境安全专员职务说明书财富管理专员职务说明书法律事务专员职务说明书8、战略发展部职务说明书战略发展部经理职务说明书战略制定实行专员职务说明书项目投资专员职务说明书9、生产技术部职务说明书生产技术部经理职务说明书技术开发专员职务说明书技术指导专员职务说明书生产统计专员职务说明书10、市场开发部职务说明书市场开发部经理职务说明书市场开发部副经理职务说明书市场开发专员职务说明书项目招标专员职务说明书11、安全管理部职务说明书安全管理部经理职务说明书生产安全专员职务说明书后勤安全专员职务说明书12、信息管理部职务说明书信息管理部经理职务说明书网站建设保护专员职务说明书信息系统建设保护专员职务说明书13、事业部经理职务说明书14、党委职务说明书党委书记职务说明书党委副书记职务说明书纪委书记职务说明书15、政治部职务说明书政治部主任职务说明书组织做事职务说明书宣传做事职务说明书团委做事职务说明书检查员职务说明书16、工会职务说明书工会主席职务说明书工会做事职务说明书劳动比赛专员职务说明书持股会做事职务说明书17、其余岗位 :调研员职务说明书附：岗位编号编写说明附：岗位编号列表第一章公司公司职能部门组织构造图注：公司公司另设政治部和工会。
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一、企业组织结构设计
1.1企业组织结构图
企业集团的运营规划是各个部门互相配合取得的成果,需要企业规划部门、市场部、仓储部、财务部等共同完成，各工作岗位主管监督、指导下级工作人员共同完成整个企业的业务流程规划工作。
其组织结构图如下图所示：
图1：组织结构总图
1.2部门职能介绍
企业集团的组织结构模型以及其职能介绍如下所示
（1）总经理办公室
负责实际事物管理、重要文稿材料起草、建章建制；承担文档管理、后勤管理、资产管理、审计和公务接待等工作；协调督办各部门的工作。
（2）市场经营部
负责市场调研、市场开发、市场信息搜集、市场价格走势分析；负责市场开拓、营销管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。
制作客户资料卡，建立大户档案，并和客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。
（3）客户服务部
负责围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的产品和服务的活动。
（4）库场业务部
负责对仓库和中转场所的建设和管理。
（5）仓储管理部
负责对物品进行储存和保管的主要任务，针对物品的特殊性选择合适的养护策略，并制定最佳储存业务流程；对仓库以及储位及其储位上的货物进行管理，充分利用仓储资源为企业提供高效的仓储服务。
（6）配送管理部
负责根据公司制定的运输计划、销售情况和公司运力情况组织运输；负责对公司车队的管理以及对合作运输企业进行协调和监督，对吸收的社会闲散运力统一管理工作；负责和铁路部门沟通协调，保证铁路运输计划的完成。
（7）运输调度部
负责根据销售合同和公司所指标编制采购计划、销售计划以及公路、铁路运输计划，负责根据计划安排运输和销售
（8）采购部
负责明确企业需求、对供应市场精心分析、制定出适合的采购策略，以此为依据进行供应商评价并选择合适的供应商签署供应合同。
（9）财务部
负责产品划价、贷款结算、票据管理、资金划拨、财务管理、税务上报。
（10）技术信息部
负责对企业进行技术指导、技术改进和创新；解决运营中的技术和设备问题；负责新产品、技术和设备的开发研究，并且对整个企业的信息管理系统进行管理，负责维护各部门之间的信息传递，以及保护信息，对信息进行必要的分析以帮助公司决策。
二、市场经营部设计
2.1市场经营部组织结构图
对于市场部门，最为重要的是对市场进行调研。
所以以下我将对市场经营部的市场调研的工作流程作一个详尽的说明。
首先介绍一下市场经营部的组织结构图
图2 –市场经营部组织结构图
2.2市场经营部职能介绍
市场经营部组织结构模型以及其职能介绍如下所示
（1）市场调研小组
市场调查员运用科学的方法,系统地搜集、整理、分析并报告与企业有关的市场信息资料以及研究结果。
市场调研的内同和范围主要包括市场环境调查、消费者需求调查、市场商品资源调查和市场营销活动调查等方面。
（2）市场开发小组
主要负责市场开拓、营销管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。
制作客户资料卡，建立大户档案，并和客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。
（3）市场营销小组
以客户为出发点，在动态的管理过程中（市场调研---市场定位---生产---销售---目标顾客）根据客户需要研发相关市场项目，以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的需求；制定市场战略，规划未来。
（4）市场预测小组
市场预测员对未来市场需求的估计，预测的内容有总市场潜能和区域市场潜能两方面（5）市场分析小组
市场分析师对市场经济的发展进行相应的分析，使得企业的生产进一步专业化，企业对市场的理解也更加的细化。
可以按照不同标准对市场进行分类，每一类市场还可以按不同标准逐渐划分。
2.3. 市场调研工作分析
2.3.1 市场调研工作流程（如下图）
实施日期
编制批准第页共页
（批准人）(日期)
2.3.2 市场调研工作标准
任务名称节点任务程序、重点及标准时限
重要
输入
重要
输出
市场调研准备阶段
A2 总经理明确调研的目的,使得调研目标更加集中3个月一次
调研目
标、调研
项目以及
相应方法
市场
调研
计划C2、E3
市场部经理根据目标拟定调研项目，表明应该搜集
那些方面的信息资料，并根据需要确定相应的方法
提交至相关部门
E4 相关部门拟定市场调研计划3月一次
重点
市场调研计划分解到市场部形成相应的工作
标准
市场调研目标的明确
市场调研实施阶段
D5 分析市场的容量大小
视
具
体
情
况调研目
标、调研
方法、调
研计划
调研
预算表D6
根据任务的轻重确定相应的调研人员，并对其进行
培训，提高调研人员素质能力，以确保调研结果的质量
D7
依据库存和部门的采购需求，结合企业上年度的生
产状况、销售情况及本年度经营目标。
确定采购的相关条目（种类、数量、价格估计、采
购方式）。
D8 B8 C8
A8
制定调研预算并由市场经理、财务部、总经理审核
重点
市场分析和目标定位，确定市场调研的内容
标准
市场分析内容详细，及时反映市场实际情况
以企业目标为依据，调研预算控制在公司预算范围
内
市场调研结果处理阶段
D9 对上述计划进行实地调研 3 工作日
调研资料
市场
调研
报告C10、A10
调研全过程由市场经理监督进行，并需要通过总经
理审批
D11、D12
对调研所得资料进行分析整理，使之系统化、条理
化。
并据此编写市场调研报告
即时
重点
编订市场调研报告
标准
以市场调研资料为依据
三、仓储部设计
3.1仓储部组织结构图
本企业按职能来划分部门即直线职能型组织结构，并按所划分的职能部门来组织经营活动的模式。
它能充分体现本企业活动的特点。
本仓储部门是利用其高效、快速的配送能力来保证企业商品顺畅流通，其基本的配送职能是货物储存、分拣、配货及配送运输，同时还包括一些为保证配送活动能顺利进行的辅助职能，如人事、保卫、客户服务、维修、财务等。
而某些大的职能部门又可根据具体的业务需要进一部细分为一些子部门，以适应管理工作的需要。
具体组织结构与职能划分（如图1.1）所示。
图3 - 仓储部组织结构与职能图例
3.2仓储部组织职能
（1）出入库组
负责订货、进货、出库等作业等作业环节的安排及具体实施，同时负责到货货物的现场验收工作。
（2）仓储组
负责货物的入库验收、储存、盘点、保管及养护等作业的运作及管理。
（3）运输组
负责按照所设计好的配送运输方案，将货物完好无损的送交客户，同时对所完成的配送任务进行确认。
（4）装卸组
负责配送业务中所涉及到的各项装卸搬运作业的具体运作和管理。
（5）配送组
负责对配送业务运营中所需的人员、车辆及其它设备及设施等进行总体协调和派遣。
制定配送计划，并及时协调、处理和解决收发货业务中的出现的各种特殊情况和问题。
（6）质检组
负责对配送业务运营中的作业质量进行检查、监督、指导和处理。
（7）信息中心
负责对订单的响应，系统运行情况监控以及物流信息的跟踪等处理。
3.3安全库存管理分析
3.2.1安全库存管理工作流程
实施日期
编制批准第页共页
（批准人）(日期)
3.2.2安全库存管理工作标准
任务名称节点任务程序、重点及标准
重要
输入
重要
输出
信息收集
阶段
程序
采购信息、
库存盘点数
据、销售预
测分析数
据、库存容
积数据
安全库存
最大库存量A1 B1
技术信息部将各部门统计好的信息数据汇总
把数据汇总发送给仓储管理部门
B2 仓储管理部根据汇总信息粗略计算出安全库存范围
A3 B3
技术信息部把仓库容量的相关分析数据提供给仓储
管理部门
仓储管理部依据所得的数据进一步计算出最大库存
重点
计算出安全库存的范围以及最大库存量
标准
依据技术信息部门提供的信息
安全库存制定阶段
程序
市场变动信
息；调整信
息
最大库存
表和安全
库存表A4 B4
由技术信息部提供市场变动信息,以此对安全库存和
最大库存进行调整
C5 D4
根据采购市场信息和总部相关品牌政策对其进行判
断，若不符要求则提出相应的调整意见
D6 D4
根据资金要求和周转效率对其进行判断，若不符要
求则提出相应的调整意见
B6 A6
制定的安全库存与最大库存通过采购部、财务部审
核，并将结果以表格形式反馈到技术信息部
重点
确定最大库存和安全库存
标准
根据市场变动信息，及时反映库存目标
以采购部经理和财务部经理所提供的调整意见为相
应的依据
管理阶段
程序
最大库存
表和安全
库存表
采购计划
、预防措施B7 B8 C8
根据安全库存与最大库存来监控仓库，以确定是否
缺货
缺货则进入采购流程
B9 A9 对缺货的原因进行分析并及时反馈到技术信息部
B10 D10
对缺货提出预防措施，移交到相关部门对库存结构
进行改进优化
重点
执行监控库存水平
标准
依据安全库存与最大库存。