中层干部管理技能提升推荐PPT174

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一、让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作 如何让下属愉快地工作
Fra Baidu bibliotek 听课笔记
为什么要让下属愉快工作
中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”， 对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。 俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有 能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充 分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层 管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的 需要，让他们的付出得到应有的回报。
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员工满意度主要表现
1、对工作本身的满意程度。其中包括：工作合适度； 责权匹配度；工作挑战性；工作胜任度
2、对工作回报的满意程度。其中包括：工作认可度； 事业成就感；薪酬公平感；晋升机会
3、对工作背景的满意程度。其中包括：工作空间质 量；工作时间制度；工作配备齐全度；福利待遇满 意度。
4、对工作群体的满意程度。其中包括：合作和谐度； 信息开放度
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人的行为过程
内在满足1
成就激励
内在满足2 机会激励
需要 动机 行为 绩效 结果
外在满足
报酬激励
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需要与动机的关系
动机，是满足某种需要的念头或者想法。 需要要转化为动机，要具备两个基本条件：
1、需要必须达到一定的强度 2、存在一定的外界诱因 一种需要可能会产生多种动机。一种动机也可能来 自多种需要。 我们不能改变一个人的需要，但可以改变或影响人 的动机。通过改变或影响人的动机，让其重塑自己 的需要。
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目前，员工的七大激励因素
1、金钱 2、认可 3、股份 4、带薪休假 5、参与管理 6、个人发展机会 7、享有自由
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正确运用权力
中层管理者，是本部门或本班组员工的直接领导。 什么是领导？领导就是处于一定的权力地位，对别
人的影响多于别人对他的影响的那一部分人。 领导对别人的影响主要在于他所拥有的权力。 什么是权力？ 关于权力最简单、最直接的定义，认为权力就是发
出命令的权力和强制服从的权势； 从管理学的角度来讲，权力是指为了达到企业目标，
进行行动或指挥别人行动的权利； 从中可以看出，权力有两个层次：
1、权力是一种权利； 2、权力是一种控制和影响别人的力量；
优秀的管理者，往往就是那些能够改 变人的动机的人。
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如何影响或转变人的动机
要影响或转变人的动机，关键是把握影 响人的动机形成的因素。
影响人的动机形成的因素，有两个大的 方面： 一是、客观因素，即外部诱因对人的刺 激，包括刺激的强度、对比度和反复性。 二是、主观因素，即人的个性，包括个 人生理条件、价值观念、兴趣与爱好、 经验与学习等等。
目标的合理性，主要是看目标是否能够全面调动企业员 工实现目标的积极性。即目标是否有足够的激励力。
衡量目标激励力大小的因素，主要有两个，一是效价，
一是期望值。即：
目标激励力=效价×期望值
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效价
效价，指的是人们对目标结果的 价值评价，即“我付出努力得到 的东西是否是我愿意得到的，这 东西对我价值有多大”。
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避免错误的对人认知
1、优先效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、定型化 5、成见
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孔明知人七诀
问之以是非而观其志 咨之以计谋而观其识 穷之以辞辩而观其变 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
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制定合理目标
目标，就是人对未来的一种期望。当一个人成为企业中 的一员的时候，个人目标就融合在企业目标之中了。 所以，管理者想让员工愉快地工作，在制定企业目标 的时候，就考虑目标对员工的激励性问题。也就是要 制定一个合理的目标。
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了解员工需要的主要方法
1、心理测验法 2、问卷调查法 3、座谈会唔法 4、行为观察法
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企业员工的需要层次
1、工作所受的赞赏 2、对事业的归属感 3、企业对个人问题的同情与了解 4、工作的挑战性与责任感 5、高薪 6、工作的丰富化 7、升迁及企业的成长 8、管理者的管理风格 9、培训 10、好的工作环境
一个不能或不想让下属愉快地工作的管理者， 绝对不是个优秀的管理者。
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如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度， 以实现管理者自己的目标。
为此，中层主管应做到： 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
把握激励因素
激励因素，就是对人的积极性具有积极影响、能够使人产 生满意感的因素。
保健因素，不能使人产生积极性、但能够避免使人产生消 极性和不满情绪的因素。
激励因素往往与工作内容有关；保健因素往往与环境或条 件有关。
不同的人在不同的时候，激励因素与保健因素是不一样的。 如何把握人的激励因素？经常问员工以下三个问题： 1、什么时候你对工作特别满意？ 2、什么时候你对工作特别不满意？ 3、满意与不满意的原因是什么？
中层干部管理技能提升
李永春
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中层主管的基本定位
1、企业管理制度的直接执行者 2、组织体系中的承上启下者 3、一般职工直接接触的管理者 4、企业高层决策的广泛参与者 5、信息的接受者与传播者
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如何做一位优秀的中层主管
1、让下属愉快工作——管理好下属 2、与上级融洽相处——管理好上级 3、使自己获得成功——管理好自己
5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组 织参与感。
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了解员工需要
需要是人的行为的起点。 什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者
欲望。需要是人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点：
1、客观性 2、复杂性 3、可塑性 管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的 需要，也不要试图一味去适应员工的需要。我 们只能重塑或转化一个人的需要。
如果人们认为得到的东西对自己 毫无价值，则意味着目标效价低； 反之，则意味着目标效价高。
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期望值
期望值有两个含义： 一是指人们对目标实现的可能性大小的
主观估计，即“我付出努力达到目标的 可能性大小” 二是指人们对管理者的信心，即“如果 我达到了目标，管理者履行诺言的可能 性大小”
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