企业形象与策划试题以及答案(CIS)

浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS)

课程代码：00638

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括

号内。每小题1分，共15分)

1.( )是企业形象的核心内容。

A.企业理念

B.企业制度

C.企业信誉

D.员工素质

2.( )是评价企业形象的量的指标。

A.美誉度

B.知名度

C.销售量

D.利润率

3.CIS于( )兴起于欧美。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代

4.常用于公众注意力调研的调研方法是( )

A.观察法

B.专题讨论法

C.问询法

D.实验法

5.( )一般决定了企业的纵向结构。

A.组织设计

B.管理幅度

C.管理层次

D.部门划分

6.头脑风暴法的创始人是美国的( )

A.奥斯本

B.伯恩巴克

C.马斯洛

D.赫兹伯格

7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

A.品牌

B.商标

C.标语

D.标准字

8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A.战略

B.决策

C.计划

D.组织

9.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。

A.CIS

B.BIS

C.VIS

D.营销策划

10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( )

A.广告公关部门

B.销售部门

C.企业员工

D.专业公司

11.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。

A.企业信誉

B.企业理念

C.产品形象

D.社会形象

12.( )是企业传递信息的首选媒介。

A.广播

B.电视

C.网络

D.报纸

13.( )是一种事先设计好的做事的程序。

A.组织

B.决策

C.计划

D.控制

14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( )

A.企业标志

B.标准字

C.包装

D.标准色

15.管理决策一般由企业的( )作出。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.顾问人员

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序

号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

1.以下哪些是常用的非随机抽样方式( )

A.分群抽样

B.随意抽样

C.分层抽样

D.估计抽样

E.配额抽样

2.以下哪些属于大众传播媒介( )

A.语言媒介

B.电话

C.电视

D.因特网

E.报纸

3.以下哪些属于企业形象的有形要素( )

A.产品形象

B.环境形象

C.业绩形象

D.社会形象

E.员工素质

4.态度由以下哪几种心理因素构成( )

A.感召因素

B.认知因素

C.情感因素

D.动力因素

E.行为因素

5.根据动态管理原理，可以引伸出( )

A.人本管理原理

B.系统管理原理

C.战略管理原理

D.随机制宜原则

E.弹性原则

6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型( )

A.直线制

B.非正式组织

C.事业部制

D.职能制

E.正式组织

7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( )

A.亲如一家

B.让我们做得更好

C.顾客至上

D.十年树人十年奉献

E.生活原来可以更美的

8.以下哪些属于人际沟通媒介( )

A.交谈

B.谈判

C.动作

D.信件

E.BBS

9.在强化理论中，强化的方式有( )

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

E.约束

10.以下哪些属于BIS的内容( )

A.经营宗旨

B.领导行为

C.服务行为

D.公关行为

E.企业造型

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.企业文化

2.VIS

3.简单随机抽样

4.企业标志

四、简答题(每小题5分，共25分)

1.简述良好企业形象的作用。

2.简述CIS在美国兴起的原因。

3.简述战略规划的主要步骤。

4.简述MIS的推行中常用的几种方法。

5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。

五、论述题(共24分)

1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。