决策管理-5、系统分析评价与决策概述 精品
5、系统分析评价与决策概述
素。每个因素之后指出它是优势（S）、劣势（W）、 机会（O）还是威胁（T） 在第二栏（权重）列出所有这些外部和内部因素的权 重，所有因素的权重之和应该等于1。
战略因素分析总结表SFAS
制作SFAS表的步骤
在第三栏（评分）根据管理层如何应对这些因
有效的战略能够最大程度的利用组织的内部优
势和外部环境机会，同时将组织的劣势和威胁 降低至最小限度。
战略方案的选择，是战略决策过程的关键 阶段。以上为第三个阶段 。
战略方案的实施
第六步：战略实施和战略决策的制定是同 一个问题的两个方面，一个好的战略会因 为糟糕的实施而给组织带来灾难。 因此，在实施过程开始前，战略决策者应 该考虑三个问题：由谁来实施战略决策？ 必做的事情有哪些？战略实施人员应该怎 样做必须做的事情？
目标冲突与协调
目标分解参照后面系统评价和系统决策部 分内容。 系统（子）目标之间可能存在多种关系
相互独立 互补关系 冲突关系
注：教材Page58评定等级法虽 然在简单、粗略分析情冴下可 以使用，但理论上是错误的。
目标的协调根据不同情况可以采用多种不 同方法解决，参照后面多维效用合并、权 重、多目标决策及群决策等内容。
需要作出什么样的决策？ 怎样来作出决策？ 所作决策的后果怎样？
系统评估与决策的一般过程
决策的五个阶段
提出决策问题阶段 确定决策目标阶段
拟定备选方案阶段
选择行动方案阶段 决策实施和反馈阶段
提出决策问题
所谓问题，就是期望的现象和实际的现象 之间所存在的差距。
差距反映的还只是现象。只有进一步查明产生
系统分析的目的与基本要素
管理决策中的决策分析与评估
管理决策中的决策分析与评估在现代企业管理中，决策是领导者和管理者必须面对的关键任务之一。
管理决策的质量直接影响到企业的发展和竞争力。
为了有效地制定决策，决策者需要进行决策分析和评估。
本文将探讨管理决策中的决策分析与评估的重要性、方法和实践。
一、决策分析的重要性在管理决策中，决策分析是一个非常重要的步骤。
它有助于决策者更好地理解各种因素和选择之间的关系，从而提供决策所需的信息和洞察力。
决策分析是一种科学且系统的方法，可以帮助决策者更好地制定决策方案，并评估不同决策方案的风险和效益。
二、常见的决策分析方法1. SWOT分析法：SWOT分析法是一种常用的决策分析方法，它通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助决策者识别并利用内外部环境中的机会，同时应对潜在的风险和挑战。
2. 成本效益分析法：成本效益分析法是用于评估决策方案的经济效益的方法。
通过比较各种决策方案的成本与预期收益，决策者可以选择具有最佳效益的方案。
3. 树状图分析法：树状图分析法是一种图形化的分析方法，用于分解和评估复杂的决策问题。
通过构建决策树，决策者可以清晰地了解选择之间的关系和影响。
4. 敏感性分析法：敏感性分析法是一种用于评估决策方案风险和不确定性的方法。
通过对不同假设和参数进行测试和分析，决策者可以了解决策方案在不同情况下的变化和影响。
三、评估决策效果的方法决策评估是对决策效果进行检验和评价的过程。
通过评估决策的效果，管理者可以及时发现并纠正错误，进一步优化决策方案。
以下是常见的几种评估决策效果的方法：1. 绩效评估：通过设定合适的关键绩效指标，对决策效果进行评估。
绩效评估可以帮助决策者了解决策方案是否达到预期目标，并为进一步改进提供参考。
2. 反馈与调整：及时获取反馈信息，了解决策实施过程中的问题和挑战。
根据反馈信息，决策者可以对决策方案进行调整和改进，以适应变化的环境和需求。
3. 经验总结：通过总结过去决策的经验教训，提炼有效的经验规律。
第02章系统分析与评价
第2章系统分析与评价1 系统分析概述1．1 系统分析的意义在科学技术高度发达的现代社会里，事物间的联系日趋复杂，出现了各种形式的大系统，如全国铁路调度系统、城市交通管理系统、区域电网的调度和自动调节系统、军事系统等。
这类大系统通常都是开放性系统，它们与所处的环境即更大的系统之间发生着物质、能量和信息等的交换关系，从而构成了环境约束。
系统同环境的任何不适应即违反环境约束状态的行为都将对系统的存在产生不利的影响，例如，人口的过快增长与膨胀影响人们生活水平的提高，大量污染物的倾泻使人类生存环境受到威胁，大气层空间的变化对全球环境产生影响等。
除此之外，从系统内部看，它们通常由许多层次的子系统组成。
系统与子系统之间存在着复杂的关系，如纵向的上下关系，横向的平行关系以及纵横交错的相互关系等等。
但是不管这些关系如何复杂，有一条基本原则是不变的，那就是下层系统以达成上层系统的目标为任务，横向各个子系统必须用系统总目标协调行动，各附属子系统要为实现系统整体目的而存在。
因此，任何子系统的不适应或不健全，都将对系统整体的功能和目标产生不利的影响；系统内各于系统的上下左右之间往往会出现各种矛盾因素和不确定的因素，这些因素能否及时了解，掌握和正确处理，将影响到系统整体功能和目标的达成。
系统本身的功能和目标是否合理也有研究分析的必要。
不明确，不恰当的系统目标和功能，往往会给系统的生存带来严重的后果。
系统的运行和管理，要求有明确的指导方针。
上述情况表明不管从系统的外部或内部，不论是设计新系统或是改进现有系统，系统分析都非常重要。
1．2 系统分析的概念关于系统分析的概念有许多种说法，现就最具一般特征的几种观点分述如下：（1）日本“OR事点”（运筹学字典）所列的菲沙尔（G．H．FISHER）的定义系统分析对相关目的以及为达到该目的所采取的战略方针，做系统的探讨工作。
在可能的情况下，对替代方案的费用、效益以及风险进行对比，以期决策者有可能对未来发展，选择有益的对策。
管理决策分析概述名家精品课件
非确定性决策
不确定性决策 风险决策
（1）目标 （2）至少有2个以上的行动方案
（3）不同方案得失可计算
（4）决策环境
确定 大致概率 完全不确定
确定性决策
指决策者确知每个方案将会面临的情况， 而且这种情况的出现是肯定的，每个方 案的损益结果也是可知的。
例： 买国库券还是定期存款（5年）
确定性决策方法
会计核算 盈亏分析 古典极值法（最优产量问题、定价问题
等等） 线形规划
例题
北京某公司，考虑从内蒙采购西瓜40万公斤，每 公斤购进价格为0.24元，运输方案有两个：铁 路运输平均每吨公里运费0.08元，估计损耗率 为20%，由于西瓜质量下降，每公斤售价0.40 元；冷藏车运输，平均每吨公里运费0.12元， 损耗率为2%，每公斤售价0.48元。运输里程 1800公里，公司经理指出利润超过4000元便可 采购。
1 50
48
50
50 21 10 229
2 70
64
25
30 12 7 208
3 50
64
20
25 24 7 190
4 60
64
30
35 21 7 217
5 50
64
50
50 21 7 242
6 70
56
25
20 21 7 199
7 70
40
35
35 12 7 199
三、管理决策的特点
科学性和艺术性 权威性 最优性（绝对理性和有限理性） 及时性
（二）最大最小准则（悲观准则）
设想采取任何一个行动都是收益最小的状
态发生，然后比较各个行动结果，哪一 个行动的收益最大，哪个行动就是最优
系统决策分析课件
S1
S2
S3
S4 α=0.7
200 125 45 -25 132.5
300 200 -50 -175 157.5
425 210 -75 -200 237.5
21
最小机会损失准则
决策者一般易于接受某状态下收益最大的方
案，但由于无法预知那一状态一定出现，当
决策者没有采纳收益最大的方案，就会感到
S3=4 －13.00 －7.25 －1.50 4.25 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 4.5375
显然, 最优策略为 每天进货3件。
34
决策树法
描述多级决策（序列决策）的工具
“ ”表示决策节点, 从它引出的分枝为方案 枝, 分枝数量与方案数量相同, 分枝上要注明 方案名称。
6
1.定义与特点
7
1.定义与特点
8
2.问题与模型
构成决策问题的四个条件
9
系统决策模型
10
系统决策模型
11
3.系统决策的分类
12
4.系统决策的步骤
1.确定目标。系统决策的前提。目标要具体、明 确, 最好是可度量的指标, 如效益、损失等 2.拟定可行方案。根据目标拟定多个可行方案是 科学决策的基础。必要时需做可行性论证 3.预测未来自然状态。指那些对实施可行方案有 影响而决策者无法控制和改变的因素所处状况 4.估计自然状态的概率。为进行风险型决策, 须 估计自然状态的概率, 一般可用主观概率估计或历 史资料直接估算。 5.估算可行方案的损益值。 6.选择满意的行动方案。决策全过程的落脚点。 应用一定的决策准则选择。
贝叶斯定理用于投资决策分析是在已知相关 项目B的资料, 而缺乏论证项目A的直接资料 时, 通过对B项目的有关状态及发生概率分析 推导A项目的状态及发生概率。
管理决策分析报告名家精品课件
钱。8/14/2021 9:39:52 AM09:39:522021/8/14
• 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由 信心跨出第一步。8/14/2021 9:39 AM8/14/2021 9:39 A
M21.8.1421.8.14
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
•
1、
功的路2021年8月14日星期六9时39分52秒09:39
UI
0
6
5
77 56 0
3 12 4
4. 结果分析
“0” 美 “2” 苏 “6”
四、冲突分析一般方法
Type
不可行结局的类型（Type）
在逻辑推 理上不可 能形成
在策略的优 先选择上不
可能出现
在合作可 能上不可
行
在递阶要 求上不可
行
局中人自身
1
2
局中人相互
之间
3
4
5
6
开始
对 于 局 中 人 i, 结 N 局q有UI吗？
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 21年8 月14日 星期六9 时39分 52秒09 :39:521 4 August 2021
要及时把握梦想，因为梦想一死8/14/2021 9:39:52 AM
•
9、
。上午9时39分52秒上午9时39 分09:3 9:5
221.8.14
• 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值
CMC的稳定性分析
全局平稳 E E
个体稳定 r s u u r u u u r u u u
美:
4 6 5 7 2 1 3 0 11 9 10 8
UI
444
系统分析与决策
切克兰德的软系统方法论软系统方法论概述软系统方法论是由英国学者切克兰德在80年代创立的，软系统方法论是在以霍尔的系统工程(后人与软系统方法论对比，称为硬系统方法论，HSM)基础上提出的。
以大型工程技术问题的组织管理为基础产生的硬系统方法论，扩展其应用领域后，特别是在处理存在利益、价值观等等方面差异的社会问题时，遇到了难以克服的障碍：人们对问题解决的目标和决策标准(决策选择的指标)这些重要问题，甚至对要解决的问题本身是什么就有不同的理解，即问题是非结构化的。
对这类问题，或更确切地称为议题(issue)，首先需要的是不同观点的人们，通过相互交流，对问题本身达成共识。
与硬系统方法论的核心是优化过程(解决问题方案的优化)相比较，切克兰德称软系统方法论的核心是一个学习过程。
软系统方法论应用领域应用于任何复杂的、组织化的情境和问题，并包含有大量的社会、政治以及人为活动因素。
软系统方法论的步骤1、调查非结构化问题。
2、运用“丰富图”（RichPictures）来表述问题。
丰富图要能够尽可能多地捕捉到跟问题相关的信息。
一张较好的丰富图能够揭示问题的边界、结构、信息流以及沟通渠道，等等。
最为关键的是，通过信息图，能够发现与问题相关的完整的人类活动系统。
它是一个不为传统方法如：数据流程图、层次模型所包含的，但对SSM来说却非常重要的成分。
3、对相关系统进行根定义（RootDefinition）。
即我们可以从那些不同视角审视这个问题？4、概念模型。
包括正式系统概念及其他相关的系统思考。
5、对步骤4和2进行比较。
6、评估是否是可行的、理想的系统变革。
7、系统执行，解决问题。
软系统方法论的优势1、允许组织运用组织化、结构化的手段，解决复杂的组织难题。
较之解决问题的技术，SSM更关注解决问题的方法。
2、相对于社会化的凌乱问题，SSM所用的解决工具较为严谨、有效。
3、方法独特。
软系统方法论的局限1、SSM要求应用者必须采取综合一般手段。
管理决策分析课件第一章决策分析概述-精选文档
1.2.1
决策分析的分类
④确定型决策和非确定型决策 根据决策问题所处的自然状态不同划分 ⑤单阶段决策和序贯决策 根据决策过程的动态性划分 ⑥单目标决策和多目标决策 根据决策所要求达到的目标的数量划分 ⑦定性决策和定量决策 根据决策问题的量化程度划分
1.2.2 决策分析的原则
1. 信息充分原则 信息必须具有准确性、时效性和全面性。 任何决策都要从收集、分析信息入手。 2. 经济效益原则 效益 指决策所要取得的效益 指决策过程本身的效益
识别问题
设定目标 修订目标 补充方案 修正方案 反馈 拟定方案 修订目标 追踪决策
评价分析
优化方案 实施方案 问题解决 反馈
图1.1
决策分析过程的基本步骤
1. 识别问题
问题：决策对象的现实状态与期望状态之 间存在的需要缩小或排除的差距。 发现问题：被动或主动 界定问题：问题的性质、特点、范围、背 景和条件等 分析问题：分析问题产生的原因，抓主要 矛盾，寻找解决问题的办法和方案
学家西蒙（on）
§1.1 决策分析的概念及其基本要素
游戏：闯关获取奖金 第一关奖金1000元，第二关奖金3000元， 第三关奖金6000元。 每通过一关，闯关者可选择继续闯关，或 放弃下一关，放弃者可获得此前的累计奖 金，闯关失败则不能继续闯关且此前获得 的累计奖金归零。 游戏共3关，若你已顺利通过2关，是否继 续闯关？
管理决策分析
广西大学数学与信息科学学院 运筹管理系
课程的性质和目的
本课程是管理科学、信息管理与信息系统 专业本科生的专业必修课 目的 掌握在管理决策中常用的数学模型和决策 方法 主要内容 决策分析的基本概念、基本方法及其在经 济管理中的应用。
课程内容
第一章 决策分析概论 第二章 确定型决策分析 第三章 效用函数 第四章 风险型决策分析 第五章 贝叶斯决策分析 第六章 多目标决策分析 第七章 多属性决策分析 第八章 序贯决策分析（选学） 第九章 模糊决策和灰色决策方法（选学）
系统评价与决策
评价方法与步骤
方法
包括定性和定量评价方法，如专家评估、问卷调查、实验研 究等。
步骤
包括明确评价目的、确定评价范围、收集和分析数据、评估 系统性能、撰写评价报告等。
评价标准与指标
标准
根据评价目的和系统特点制定，如可 靠性、效率、安全性、经济性等。
指标
用于量化评估的标准，如故障率、生 产成本、用户满意度等。
人工智能在系统评价中的应用
自动化数据收集
利用AI技术自动收集、整理和筛选大量数据，提高数据处理的效 率和准确性。
智能分析
通过机器学习和深度学习算法，对数据进行智能分析，发现潜在 规律和趋势，为决策提供有力支持。
预测与优化
利用AI技术进行预测和优化，为决策者提供最佳方案，提高决策 的科学性和准确性。
市场调研
了解目标市场的需求、竞争状况和行 业趋势，为投资决策提供市场依据。
风险评估
识别和评估投资项目的潜在风险，制 定相应的风险控制措施，降低投资风 险。
项目管理评价
进度评估
对项目进度进行实时跟踪和评估，确保项目按计划进行，及时发现和 解决进度延误问题。
质量评估
对项目实施过程进行质量监控，确保项目成果符合预定的质量标准。
大数据在决策分析中的作用
数据整合与共享
大数据技术可以实现不同来源、不同格式数据的整合与共享，为决 策提供全面、准确的数据支持。
实时监测与预警
大数据技术可以对实时数据进行监测和预警，及时发现异常情况， 为决策者提供快速响应。
决策支持系统
基于大数据技术的决策支持系统可以为决策者提供智能化的分析和建 议，提高决策效率和准确性。
持续改进与优化
反馈与评估
对已实施的决策进行持续的反馈 和评估，及时发现存在的问题和 不足，为进一步优化提供依据。
系统分析与决策
概念:决策支持是为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
决策支持系统的产生背景电子计算机问世不久就被应用于管理领域，开始人们主要用它进行数据处理和编制报表，其目的是实现办公室自动化，通常把这一类系统所涉及到的技术称做电子数据处理EDP （electronic data processing）。
EDP把人们从繁琐的事务处理中解脱出来，大大地提高了工作效率。
但是，任何一项数据处理都不是孤立的，它必须与其他工作进行信息交换和资源共享，因此有必要对一个企业或一个机关的信息进行整体分析和系统设计，从而使整个工作协调一致。
在这种情况下，管理信息系统（management information systems，MIS）应运而生，使信息处理技术进入了一个新的阶段，并迅速获得发展。
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的、能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
MIS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。
因此，MIS能把孤立的、零碎的信息变成一个比较完整的、有组织的信息系统，不仅解决了信息存放的“冗余”问题，而且大大提高了信息的效能。
但是，MIS只能帮助管理者对信息作表面上的组织和管理，而不能把信息的内在规律更深刻地挖掘出来为决策服务。
20世纪70年代末，学术界对于应用系统分析、传统运筹学、管理信息系统（MIS）进行了认真的反思。
人们发现，应用系统分析、传统运筹学在解决现实世界问题(特别是比较复杂的社会、经济、环境等问题)时遇到了不少障碍。
应用系统分析的许多模型、方法往往看起来有用但有时并不真正能用，很多研究成果仅仅停留在研究室里、书面报告之中，大部分束之高阁，真正为决策者采纳并付诸实施的成功案例并不多，系统分析人员与决策者（特别是高层决策者）之间缺乏必要的沟通。
系统的评价与决策精编WORD版
系统的评价与决策精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】第五章系统的评价与决策系统评价是对系统开发提供的各种可行方案，从社会、政治、经济、技术的观点予以综合考察，全面权衡利弊得失，从而为系统决策选择最优方案提供科学的依据。
因此，系统评价是系统工程工作中的一项重要的基础工作。
5.1系统评价5.1.1系统评价的复杂性在系统的开发过程中，不仅要提出许多开发系统的可行方案，而且还要通过系统评价从众多的可行方案中找出所需要的最优方案。
所谓系统评价，就是评定系统可行方案的价值。
具体地说，就是根据预定的系统目的，利用系统模型和资料，根据技术、经济、环境等方面的客观要求，从系统整体出发，分析对比各种方案，全面权衡利弊得失，最后选出技术上先进、经济上合理的最优方案的过程。
系统的价值是一个综合的概念，指的是系统的效果或目标能达到的程度。
一般有如下两方面的特点：一是相对性。
这是由于系统总是存在于一定的环境条件下，而评价主体（人或集体）在评价时的立场、观点、环境、目的等均有所不同，对价值的认识和估计也就会持一定的态度和观点，并且会随着时间的推移而发生变化。
二是可分性。
系统价值包括许多组成要素（或称价值要素），它们共同决定着系统的总价值。
因此，在系统评价时，往往需要对系统的价值进行多个方面的衡量与评价，对系统的价值作出合理有效地划分。
对于复杂的大系统，其评价往往更加复杂。
例如城市交通系统，其评价不但要考虑交通工具的动力、推进等技术方面的问题，还要考虑交通线路的建设费用和日常经营费用等经济方面的问题，除此之外还要有交通工具的方便性、舒适性、安全性、美观性，以及环境保护、地方团体的利益、有关节能、能源政策等方面的考虑。
一般情况下，指标和方案越多，评价问题就越复杂。
另外，由于对系统的评价以及指标的选择都是由人来完成的，因此人的价值观在系统评价中具有重要的影响。
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王国华
系统分析
▪ 系统分析方法由美国兰德公司提出。兰德 公司认为，系统分析是一种研究方略，它 能在不确定的情况下，确定问题的本质和 起因，明确咨询目标（决策目的） ，找出 各种可行方案，并通过一定标准（费用、 有效度及风险）对这些方案进行比较，帮 助决策者在复杂的问题和环境中作出科学 抉择。
▪ 功能分析目的是与系统目标分析相关的
系统结构分析
▪ 系统的结构是指组成系统的各要素(子系统) 之间在数量上的比例和空间或时间上的联 系方式，即系统内诸要素相互依赖、相互 作用的内在方式。
➢ 系统的结构是系统保持整体性及具有一定功能 的内在依据，系统结构说明的是系统的内部状 态和内部作用。
➢ 分析内容：要素集与要素相关性分析、层次性 （等级性和多侧面性）分析、整体性（动态、 稳定性）分析
▪ 一个领导者如果不善于正确的提出应该决 策的问题，就等于不知道自己的战略谋划 应该从哪里入手，谋划些什么，向什么方 向努力。可以说，这样的领导者不明白战 略决策的真正内涵。
分析组织的外部环境
▪ 第二步：分析组织的外部环境，找到显示 出机会与威胁的战略因素。
▪ 将组织看作一个开放系统，对组织外部的 环境中会对组织的发展产生重要影响的诸 多因素进行识别、分析和判断，从而找出 外部环境中对组织的发展和竞争优势的形 成有利的因素（即会）和不利的因素（威 胁），使决策者能够在制定战略决策是考 虑到这些因素，统筹全局，运筹帷幄。
之间所存在的差距。
➢ 系统分析的起点就是明确问题。
▪ 所谓目标，就是一个组织通过系统分析与 决策及决策的实施所期望达到的未来状况 和衡量状况的各种指标。
统目标的确定
▪ 系统目标是决策者所期望达到的未来状况 和衡量状况的各种指标，因此是由决策者 确定的。
➢ 同样的问题，倘若决策目标不同（或者说由不 同决策者实施），系统分析和决策的结果会大 不相同。
系统分析的内容和步骤
▪ 内容
➢ 系统目标分析、系统环境分析、系统结构分析 和系统功能分析
▪ 系统分析、评价与决策的步骤
➢ 限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提 出备选方案和评价标准、备选方案评估和提出 最可行方案、实施和反馈。
➢ 流程图见下一部分。
目标与问题
▪ 目标与问题相联系。 ▪ 所谓问题，就是期望的现象和实际的现象
SWOT分析方法的基本思路
SWOT分析方法提供四种战略
利用外部机会 来改进内部弱 点的战略
利用区域优势， 避免或减轻外部 威胁打击的战略
直接克服内部弱点和避免外部威胁的 战略。它迫使战略管理者既产生不同 的发展战略，也可以产生收缩战略。
SWOT分析——战略决策过程
评估组织当前战略态势
▪ 第一步：评估组织当前的形式，提出决策 问题：评估组织当前战略态势（使命、目 标、战略与政策），提出决策问题。
▪ 目标的协调根据不同情况可以采用多种不 同方法解决，参照后面多维效用合并、权
重、多目标决策及群决策等内容。
环境分析
▪ 环境是系统存在的外部条件，即系统外对 系统有影响、有作用的要素集合。
➢ 环境要素的分析最可靠是从空间、时间、物质、 能量、信息5个方面分析，因为五率最高定律 反映了系统运动与环境影响的统一自然规律。
系统功能分析
▪ 系统的功能是指系统接受物质、能量和信息并予 以转换，产生另一种形态的物质、能量和信息的 能力，或者说系统与外部环境相互作用的能力。
▪ 系统功能所说明的是系统的外部状态和外部作用， 是要素与结构的外在表现。
▪ 如：企业的功能
➢ 主要功能：提供产品和服务（对所有者：获取利润） ➢ 从属功能：吸纳就业、缴纳税收等
SWOT分析方法
▪ SWOT分析是哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于 1971年在其《公司战略概念》一书中首次 提出的。这种方法在战略管理中得到了广 泛的应用。SWOT分析法是把组织的优势 （Strengths）、劣势（Weakness）、机会 （Opportunities）和威胁（Threats）的分析 结合在一起，以便发现组织可能发掘的细 分市场。
系统分析的目的与基本要素
▪ 系统分析的目的：为决策者决策服务 ▪ 系统分析的基本要素
➢ 目标 ➢ 可行方案 ➢ 费用 ➢ 模型
➢ 效果 ➢ 准则 ➢ 结论
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系统分析的原则
▪ 内部因素与外部因素相结合 ▪ 当前利益与长远利益相结合 ▪ 局部效益与总体效益相结合 ▪ 定性分析与定量分析相结合
外部因素分析总结表
▪ 外部因素分析总结表 （External Factors Analysis Summary，EFAS）是对外部因素 进行组合的一种方法 。
➢ EFAS将外部因素分为机会与威胁两类。
▪ 生成一张EFAS表的步骤：
➢ 在第一栏（外部因素）中列出组织面临的8~10 个最重要的机会和威胁。
➢ 系统总目标确定后可以根据一定规则进行分解 形成目标体系（或集合），直至所有目标可以 用一个或者几个可以度量的指标（对应于评价 准则）来衡量。
目标冲突与协调
▪ 目标分解参照后面系统评价和系统决策部 分内容。
▪ 系统（子）目标之间可能存在多种关系
➢ 相互独立
➢ 互补关系 ➢ 冲突关系
注：教材Page58评定等级法虽 然在简单、粗略分析情况下可 以使用，但理论上是错误的。
➢ 系统与环境的区分是相对的。根据系统研究的 目的，用假设性对系统和环境进行区分，假设 性就是系统的边界。
环境分析方法
▪ 多元分析（多角度、多层次、多学科交叉） ▪ 圈层分析 ▪ 作用分析（正负作用、正负效应） ▪ 转化分析 ▪ 比较分析
➢ 注：对于处于竞争性环境中的特定组织（如企 业系统）可以采用SWOT分析方法进行环境分 析，尤其是在战略分析与决策中。
➢ 在第二栏（权重）给每个因素进行赋权，所有 因素的权重之和应该等于1。
外部因素分析总结表EFAS
生成EFAS表的步骤
➢ 在第三栏（评分）给每个因素在5分（很好） 和1分（很差）之间评分，评分的依据是组织 当前对该因素的应对程度。每一次评分都是 判断组织当前处理一个外部因素的优劣程度。
➢ 在第四栏（加权分），把第二栏的权重于第 三栏的评分相乘，得到每个因素的加权分。 加权分的总和在5.0（很好）和1.0（很差）之 间，一般水平为3.0。