诚信为本 精心服务 与客户实现双赢

诚信为本精心服务与客户实现双赢

新疆库尔勒市第十四中学罗晓钟

“经商信为本，诚招天下客”自古悬挂于商铺门面之上最为普通的一个对联，也出现于戏中，常常能给人留下很深的印象。这既是商家的广告，亦是千百年来商人成功之道的秘密。把此联浓缩一下即为“诚信”二字。

现在“诚信”二字风行，而且很时髦，不论商家还是政府都在宣称要“诚信××”、“建诚信××”，撇开某些故意混淆视听的炒作，还真有一些可喜之处，因为我们实在是太需要“诚信”二字了。

其实“诚信”一直是中国人有史以来恪守之根本。“诚”乃做人的基本品质，古人造字以“言、成”组合，绝非巧合乃用意深远之为，试想一个人若言行不一、做人不诚实，焉有成功之理？至于“信”，则是“人、言”，这既是对人，也是对已，某人若失去你的信任，他说什么对你而言都非人言，你若失去别人信任，则讲什么都无人理会，所说之言则与“鸟语”无异了。古人把“信”作为一个人的品德和操守，并把他提到了一个很高的高度，孙子兵法中就认为是将帅者必须具备的品德，试想一下一个统兵百万、雄镇一方的将帅上不能获朝庭信任，下不能取信于士卒，能有立足之处吗？关键之时又怎么能号令三军、决胜于千里之外呢？所谓“人无信不立”，古人把“诚信”当成是一个人立身

行事的根本，实不谬也。

诚信对于每一个人和企业都是一样的重要，因为诚信是交流的基础，失去诚信则最终失去一切。企业对外经营，无诚信则是“人见人怕”，对内管理若不能取信于人，则定是“将信将疑”，又怎么能同心同德？诚信背后则是行动，口中喊“诚信”而无行动，还不如闭口不谈好，用行动证明口中的承诺是最有效的，也是最能取信于人的。

“以科学管理、持续改进、奉献优质产品；用先进技术、诚信服务、超越顾客期望。”是我们长江勘测规划设计研究院的质量方针，亦是我们对外企业文化之精髓。长江委院自我定位为知识型、科技密集型、咨询型的高科技型企业，实力与业绩是有目共睹的硬东西，而以“诚信服务”等为精髓的经营之道和企业文化，则是更好地占领市场和发展企业所必须的软指标。有人说市场经济是法制经济，其实更是诚信经济，你若没有在市场上树立起好的形象，不能取信于人，有谁会与你打交道，有谁愿意把钱放入你口袋后再给你讲“法制”？我们院之所能把诚信作为经营之道，是因为我们有这个底气和硬气。这个底气和硬气不是凭空而来的，也不是为追赶时髦而吆喝出来的，而是因我们有为客户、为业主精心服务的能力和实力，是我们自信的承诺。

用诚信打造我们实力雄厚的高科技型企业的金字招牌，取得市场更大的信任，精心地为客户、业主服务，要让客户、业主充分感觉到物有

所值，感觉到我们能给他并会给他创造出好的效益，从而实现我们与客户双赢的目标。只有这样，我们才可能获得更加大的市场份额，企业才能有更大的发展空间。