商务礼仪要点简介
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务工作礼仪规范要点
商务工作礼仪规范要点商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
下面是小编为大家整理的关于商务工作礼仪规范，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!商务工作礼仪规范一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的`建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪常识13篇
商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
1. 交际礼仪：包括面对面沟通、电子邮件、电话和视频会议等交际场合的礼仪规范。
2. 服装礼仪：根据不同场合选择合适的服装，穿着整洁、得体。
3. 礼仪用语：在不同场合使用恰当的用语，表达礼貌、尊重和感谢。
4. 礼品赠送礼仪：在商务礼仪中，礼品赠送是常见的表达感谢和关系维护的形式，需要注意选择合适的礼品和赠送时机。
5. 餐桌礼仪：在商务餐宴中，需要遵循一定的礼仪规范，如就座次序、用餐顺序、用餐礼仪等。
6. 社交礼仪：参加各种商务社交场合，需要注意交际礼仪和社交礼仪，表现得自信得体。
7. 时间管理：在商务场合，确保准时到达、及时回复邮件和电话、合理安排时间，是良好的商务礼仪表现。
8. 商务场合礼仪：参加各种商务活动、会议、仪式等场合，需要遵从礼仪习惯规定，表现一定的礼貌和尊重。
9. 电子邮件礼仪：在商务邮件的撰写、转发、回复等过程中，需要注意礼仪规范，避免给人不良的印象。
10. 礼仪细节：商务礼仪的细节表现决定了个人的修养和素质，例如控制语音音量、礼貌地进行握手、注意身体姿态等等。
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务礼仪的主要内容及要点
商务礼仪的主要内容及要点商务活动和商务交往中有许多需要注意的礼仪，大家需要注意哦！下面是由小编为大家整理的“商务礼仪的主要内容及要点”，仅供参考，欢迎大家阅读。
商务礼仪的主要内容及要点商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
1、说话礼仪：说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪：握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪：要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪：吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪：上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
6、握手礼仪：握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
商务礼仪知识点总结(完整版)
商务礼仪知识点总结（完整版）一、商务礼仪概述商务礼仪是指在商务场合下的社交行为规范和仪式，它关乎到人际关系的处理和业务合作的顺利进行。
商务礼仪的正确运用能够增强企业形象、提升职业素养，因此具备一定的商务礼仪知识是每个从事商务活动的人士都应具备的能力。
二、商务礼仪知识点1. 商务会议礼仪商务会议是商业交流中必不可少的环节，参与者应该遵循一定的礼仪规范，包括：a) 准时出席会议，不迟到、不早退；b) 注意着装，穿着得体、简洁、整洁；c) 注意言谈举止，遵循积极、礼貌、专业的原则；d) 在会议中保持手机静音，避免打断会议；e) 注意发言顺序，尊重他人发言权。
2. 商务交往礼仪商务交往是商业合作的重要环节，正确的商务交往礼仪可增进人际关系和合作机会，包括：a) 礼貌问候，称呼对方的姓名或职称；b) 注重握手礼仪，力度适中，目光交流；c) 注重言谈内容，尊重对方的观点，避免争论和冲突；d) 注意礼物携带，选择合适的礼物，并注意包装和赠送方式；e) 餐桌礼仪，注意用餐规范和餐桌礼仪。
3. 商务信函礼仪商务信函是商务沟通的重要方式之一，正确的商务信函礼仪是提升商业形象的关键，包括：a) 使用正式的信函格式，包括信头、称呼、正文和落款等；b) 语言得体，避免使用太过直接或者过于客套的措辞；c) 注意文档排版，格式清晰，内容详尽，段落有序；d) 注意礼貌用语，包括感谢、致意以及道歉等；e) 确认抄送人，避免遗漏相关人员。
4. 商务用餐礼仪商务用餐是商务交往的重要环节，在商务用餐中应注意以下礼仪：a) 入席次序，根据场合和身份有序入座；b) 使用餐具得体，遵循用餐顺序；c) 注意言谈举止，文雅、得体，不吵闹、不随意倒酒；d) 细心观察，遵循主人的示意和习惯；e) 支付餐费，主动付费或者合理分摊费用。
5. 商务礼仪注意事项在进行商务活动时，还需要注意以下事项：a) 尊重他人文化差异，了解并尊重对方文化习俗；b) 多一些微笑和耐心，提升沟通和协作效果；c) 注意个人形象和仪表，保持整洁、得体；d) 多一些谦虚和感恩之心，学会感激和道歉；e) 不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结在商务场合中，合适的礼仪行为能够为个人树立良好的形象，促进商务交流和合作。
本文将总结一些商务礼仪的重要知识点，帮助读者在商务场合中更加得体地表现自己。
一、着装礼仪在商务场合，穿着整洁、得体的服装是必不可少的。
正式场合应穿着西装、衬衫和领带，女性应穿着得体的正装。
避免穿着过于花哨或暴露的服饰，以免给人不专业的印象。
此外，注意服装颜色的搭配，选择素色或经典的颜色会更加适宜。
二、握手礼仪商务场合中，握手是最常见的交流方式之一。
握手时要主动伸出手，与对方的手握紧，但不要过分用力。
同时要注意握手的时间，握手持续时间过短显得不够真诚，过长则显得不自在。
握手时要保持微笑，并注重眼神交流，表达友好和尊重。
三、称呼礼仪在商务场合，正确称呼对方是维系人际关系的重要方面。
应该根据对方的身份和职务正确称呼，如果不确定可以先用更正式的称谓，如“先生”、“女士”，以示尊重。
同时，对于已经熟悉的合作伙伴，可以采用更亲切的称呼，如姓氏加职务称呼。
四、交际礼仪在商务交流中，注重交际礼仪能够建立友好的合作关系。
首先要注重倾听对方的讲话，给予关注和尊重。
其次，要保持适当的眼神接触，展示出专注和诚意。
同时，说话时要用友好、礼貌的语气，避免使用挑衅或讽刺的言辞。
在商务宴请场合，注意礼貌用餐，遵守餐桌礼仪。
五、会议礼仪参加商务会议时，要注重会议礼仪以建立良好的形象。
首先要准时到达会议现场，并主动与他人打招呼。
在会议期间，要遵守会议主持人的安排和规定，不要中途打断他人发言，关注会议内容并及时提问或表达自己的意见。
会议结束后，要主动向他人道别，并感谢主持人的安排。
六、名片礼仪在商务交流中，名片是非常重要的工具。
交换名片时要用双手递交，并向对方鞠躬，以示尊重。
接收名片时要仔细观察并询问相关问题，表达对对方的关注。
同时，要妥善保管对方的名片，不可随意丢弃或在对方面前随意涂抹。
七、礼品赠送礼仪在商务场合中，适当地赠送礼品能够加强人际关系。
商务礼仪知识详解
商务礼仪知识详解商务礼仪是指在商务活动中遵守的一套规范和习俗，它涉及到商务场合的言行举止、着装打扮、用餐礼仪等方面。
在商业交往中，遵守商务礼仪不仅能增加个人形象和公司形象，还能提高商务活动的效率和成功率。
以下是商务礼仪的一些重要知识和原则的详细解释。
1.仪容仪表仪容仪表是指一个人的外貌形象，它包括服装、发型、妆容等方面。
在商务场合，要注意穿着得体，服饰整洁，颜色搭配得当。
发型宜简洁大方，妆容宜淡雅自然。
此外，还要注意保持良好的体态和姿势，举止得体，面带微笑，不随意摆弄手指或物品。
2.礼貌待人礼貌待人是商务礼仪的核心。
在商务交往中，要注重以礼待人，尊重他人，尤其是对长辈、上司以及重要客户更应如此。
要注意称呼得体，避免太过亲昵或冷淡。
在交流时，要注意礼貌用语，如请问、谢谢、不好意思等，这些小细节能给人留下良好的印象。
3.面谈礼仪在商务会议或面试中，面谈礼仪尤为重要。
要提前做好充分的准备，包括了解参与人员的背景信息，准备好所需资料和提前阅读相关文件。
会议或面试中，要注意遵守时间，争取到场或准时开始。
在发言时，要注意控制音量和语速，不要打断他人发言，不要使用粗鲁或过于激动的语言。
4.商务社交礼仪商务社交是建立商业关系的重要方式，要遵循一定的礼仪规范。
在社交场合，要注意与他人的交谈，聆听对方的发言，表现出兴趣和尊重。
不要过分讨论个人问题或敏感话题。
接受邀请时，要准时赴约，并在离开时向主人表示感谢。
在商务社交中，饮酒要适度，不可过量，以免影响自己的形象和判断力。
5.用餐礼仪商务用餐是商务交往的一个重要环节，要注意以下礼仪规范。
在入座前，要等待主人或长辈入座后再坐。
用餐中要保持端庄的姿态，不要说话大声或发出嘈杂的声音。
用餐时要细嚼慢咽，不可大声咀嚼或张大嘴巴。
饮酒时要注意节制，不要过饮，如果不喝酒可以向主人表明。
用餐结束后，要主动向主人表达感谢，并等待主人离座后再离座。
总之，商务礼仪是商业交往中至关重要的一环，它能够增加自己和公司的形象和信誉，提高商务活动的成功率和效率。
商务礼仪都有哪些内容
商务礼仪都有哪些内容商务礼仪是指在商业环境中，为了维护商业关系、增强合作，双方遵循的一套行为准则和规范。
它涵盖了非常广泛的内容，包括沟通、交流、着装、礼仪、用餐、赠送礼物等方面。
以下是商务礼仪的详细内容：1.沟通交流礼仪：-使用礼貌和尊重的语言和说话方式进行交流；-注意言辞的准确性和鲜明度，以便让对方清楚明白；-避免使用不当的行为和语言，如打断他人发言、咆哮等；-倾听和讨论时保持良好的眼神接触和肢体语言。
2.职业形象和着装：-根据具体场合选择合适的服装，用以展示专业形象；-穿着整洁、得体，避免过于花哨或不检点的装束；-配戴合适的珠宝和配饰，不过多夸张；3.礼仪：-与人交往时，以日常社交礼仪为基础，礼貌待人；-尊重对方的感受和意见，尽量避免争论和冲突；-保持礼貌和耐心，尤其在不同文化背景下的交往中更要注意。
-在写电子邮件时，注意用词准确、简洁，回复及时；-尊重对方的隐私，避免在邮件中透露私人信息；5.用餐礼仪：-在商务餐宴上，遵循用餐礼仪，表现出熟悉和尊重对方的文化；-遵循正确的餐桌礼仪，如采用正确的餐具和服务方式；-掌握餐桌礼节，如用餐姿势、进食顺序、与他人交谈等；6.礼品赠送和接受礼仪：-在商务场合，适度地赠送礼品是传递感激和友好的方式之一；-对于收到的礼品，表达感谢和赞赏，但要避免显露过度喜悦；-必要时，礼品较贵重或具有特殊意义应当及时回赠；7.商务会议礼仪：-准时出席会议，遵循会议流程和议程；-遵循良好的会议礼仪，如尊重主讲人，避免分心和干扰；-参与积极，尊重他人的意见，并提出合适的问题；商务礼仪的内容是非常广泛而复杂的，上述的几点只是其中的一部分。
与不同行业、不同文化背景的人交往时，还需要根据具体情况进行适当的调整和注意，以确保商业关系的顺利发展。
商务礼仪不仅涉及到个人形象和礼仪修养，还涉及到对他人文化和价值观的尊重和理解。
因此，只有不断学习和练习，才能完善自己在商务环境中的礼仪素养。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点在商务交往中，正确的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的修养和教养，还能够增强商务合作的信任感和友好度。
本文将介绍一些商务礼仪的知识点，帮助您在商务场合中更加得体地表现自己。
1. 仪容仪表在商务交往中，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
穿着整洁、得体的服装是基本要求，要避免过于花哨或暴露的服饰。
同时，注意个人卫生和形象的维护，保持清洁的发型和干净的指甲。
面带微笑，保持自信的姿态也是非常重要的。
2. 礼貌用语在商务交往中，使用恰当的礼貌用语可以展示您的尊重和礼貌。
当与对方交谈时，应使用适当的称呼，如先生、女士等。
在提出请求或者提供帮助时，使用礼貌的措辞，如“请”、“谢谢”等。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，以免给对方带来不愉快的感觉。
3. 礼仪礼节在商务场合中，遵循一些基本的礼仪礼节是必要的。
首先，要准时出席会议或商务活动，迟到会给人留下不专业的印象。
其次，在会议或商务活动中，要尊重主持人和其他与会者，遵守会议纪律，不要打断别人发言，并注意听取他人的意见和建议。
在用餐时，遵循餐桌礼仪，如不大声喧哗、不张口嚼食等。
4. 交际技巧在商务交往中，良好的交际技巧是必不可少的。
首先，要学会倾听，尊重对方的意见和观点。
其次，要有礼貌地表达自己的观点，避免使用过激或冲突的语言。
另外，要学会与人建立良好的沟通关系，包括保持眼神交流、注意肢体语言和面部表情等。
5. 礼品赠送在商务交往中，适当的礼品赠送可以增进人际关系和友好度。
选择合适的礼品很重要，要考虑到对方的文化背景和个人喜好。
同时，要遵守当地的礼仪习惯，避免给对方带来困扰或尴尬。
在赠送礼品时，要注意适当的场合和时间，避免给对方造成不便。
6. 跨文化交际在国际商务交往中，跨文化交际是一项重要的能力。
了解对方的文化背景和习俗，尊重他们的价值观和信仰是必要的。
避免使用可能引起误解或冲突的言辞和行为，尽量避免涉及敏感的话题。
在与外国人交流时，使用简洁明了的语言，并尽量避免使用俚语和难懂的口语。
商务礼仪知识点
商务礼仪知识点
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护和谐的人际关系以及促进商业合作而遵循的一套规范和行为准则。
以下是商务礼仪的一些知识点：
1. 仪容仪表：在商务场合中，个人的仪容仪表对于给人留下良好印象非常重要。
要注意穿着整洁、得体，避免过于华丽或朴素。
同时，注意言谈举止，保持自信、自然的姿态。
2. 问候礼仪：在商务场合中，适当的问候可以拉近人与人之间的距离。
常见的问候方式包括握手、微笑、问候语等。
握手时要保持适当的力度和时间，避免过分松弛或过分用力。
3. 餐桌礼仪：商务餐宴是商务社交中常见的形式之一。
在餐桌上要注意用餐姿势、用餐顺序、使用餐具等方面的礼仪，避免引起尴尬或不适。
4. 礼物交换：在商务场合中，适时地赠送礼物可以表达对合作伙伴的尊敬和感谢。
礼物的选择要考虑对方的文化背景和个人喜好，避免送出不合适的礼物。
5. 商务会议礼仪：在参加商务会议时，要遵守议程，不要打断他人发言，保持礼貌和耐心。
同时，要注意言辞的谦虚和尊重，不要过分强调个人意见。
6. 谈判礼仪：在商务谈判中，要遵循基本的谈判原则，如尊重对方的权益、保持冷静和理性等。
避免使用过分强硬或威胁性的语言，保持双方的合作愿望。
7. 社交媒体礼仪：随着互联网的发展，社交媒体成为了商务社交的重要平台之一。
在社交媒体上要注意言辞的得体和敏感度，避免发布过于个人化或冒犯性的言论。
以上是商务礼仪的一些常见知识点，不同国家和文化背景下，商务礼仪可能有所不同。
因此，在具体的商务交往中，应该根据实际情况和文化差异来进行适当调整和应用。
商务礼仪的内容
商务礼仪的内容
商务礼仪是指在商业交往中需要遵守的一系列行为规范和礼仪准则。
以下是商务礼仪的一些常见内容：
1. 仪容仪表：要求穿着得体、整洁干净，注意个人卫生，不可穿着太过暴露或庸俗的服装。
同时，要注意言行举止的得体与礼貌。
2. 会面礼仪：包括准时到达、握手问候、目光交流等。
握手时要注意力度适宜、握手时间适中，并要表达诚挚的问候。
注意不要使用太过亲密的称呼，要尊重对方的身份和称谓。
3. 交流礼仪：要做到言之有礼、谦和有度，注意用语文雅、不使用粗俗、侮辱性的言辞。
注意倾听对方的发言并保持良好的眼神交流。
在商务交流中，要保持客观、中立、真实的态度，避免夸大或虚假宣传。
4. 礼品赠送：在商业交往中，适时地赠送礼品有助于维系和加强商务关系。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和习俗，以避免冒犯或引起误解。
同时，也要注意礼物的价值适中，避免给对方带来负担或疑虑。
5. 商务餐宴：在商业活动中，经常需要参与商务餐宴。
在餐宴中要注意礼仪，例如要等待主人或长辈首先开始用餐，避免谈论敏感或不相关的话题，等等。
同时，餐桌礼仪也要注意，如使用正确的餐具、遵守用餐顺序，等等。
6. 电子邮件和电话礼仪：在商务交流中常使用电子邮件和电话进行沟通。
要注意在邮件中使用适当的称呼和礼貌用语，尽量避免使用缩写和俚语。
在电话交流中要注意说话清晰、声音亲切，并尊重对方的时间和隐私。
总之，商务礼仪是在商业交往中遵守的一系列行为规范和礼仪准则，旨在建立良好的商业形象、加强商务关系，以及提升个人的职业素养和修养。
商务礼仪知识点总结(15篇)
商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（精选15篇）商务礼仪知识点总结篇1一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结商务礼仪是指在商务交流中必须遵守的一系列规范和行为准则。
在商务交往过程中，遵循正确的商务礼仪可以增进信任、加强合作，提升商务交流的效果和效率。
下面是商务礼仪的一些知识点总结：1.仪表端庄：仪表端庄是商务礼仪的基本要求之一，要注意仪表整洁、衣着得体，避免穿着过于随意或过于庄重。
同时，要注意仪态仪表，保持自信、坦诚的表情和姿态，以展示专业和亲和力。
2.礼貌待人：商务交往中，礼貌是必不可少的。
要尊重他人的权益和需求，注意用语文雅，避免说出冒犯或不当的言辞。
同时，要注意细节，如主动问候、微笑、握手等，以表达对他人的尊重和友好。
3.接待礼仪：对于接待客户或合作伙伴，要提前做好准备，并展示专业和热情。
接待时要注意礼貌和关注细节，如为对方安排座位、提供饮料等。
同时，要倾听对方的需求和意见，并及时做出回应，以展示对合作的重视。
4.会议礼仪：在商务会议中，要注意注意会议时间、地点和流程，提前准备好相关资料和问题。
在会议中要注重言辞的准确和简明，避免冗长和复杂的陈述。
同时，要尊重他人的发言权，积极参与讨论，但要避免中断他人发言或争论过激。
5.商务社交：在商务社交中要遵循一定的规则，如主动与他人交流、介绍自己以及聆听对方的需求和问题。
同时，要适时地送出名片，并注意对方的姓名和称呼，以展示对合作伙伴的重视。
6.文书礼仪：在商务文书的书写中，要注意使用规范、简洁和准确的语言。
同时，要注意文书格式和排版的规范，避免错别字和语法错误。
在邮件或信函的撰写中，要注意礼貌用语和结尾语，并及时回复和确认信息。
7.商务餐桌礼仪：商务餐桌礼仪是商务交流中的重要环节。
要注意餐桌仪态、进食姿势和用餐顺序。
同时，要注意用餐工具的使用，如如何使用刀叉，以及喝酒的适量和谦虚。
在商务餐桌上要避免争吵和议论敏感话题，以保持和谐和友好的氛围。
8.国际商务礼仪：在国际商务交往中，要注意不同国家和地区的文化差异，以避免因文化冲突而造成误解和失误。
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OFFICE白领礼仪培训目标:通过对OFFICE白领在工作中角色礼仪表现的学习,了解和掌握白领职业礼仪规范,增强个人和组织的竞争力。
培训对象:OFFICE白领培训课时:8课时一、职业角色的定位二、职员的基本素质* 职员具备的基本能力:判断力、表现力、行动力、洞察力、影响力、承受力、适应力、应变力、自制力、学习力、爱的能力。
* 职员具备的基本素质:诚实、开朗、直率、积极、认真、勤奋、忠实。
三、职业形象的塑造* 公共关系意识树立组织良好形象的意识、双向沟通的意识、双方得益的意识、广结良缘的意识。
* 仪容规范表情神态:眼神、笑容——最具礼仪功能与表现力。
眼神——表情中的主导者:注视部位、注视角度。
笑——世界性语言:保持微笑、善于微笑微笑的内涵:微笑是自信的表现,微笑是礼仪之花,微笑是友好的表现,微笑是健康的反映职业女士化妆规则:·在工作岗位上,应化以淡妆为主的工作妆。
·在工作岗位上,应避免过度地使用芬香型化妆品。
·在工作岗位上,应避免当众化妆或补妆。
·在工作岗位上,应力戒与他人探讨化妆问题。
·在工作岗位上,应力戒自己妆面出现残缺。
表情是心境的情雨表。
表情魅力本质上包含着足以引发他人内在情绪的力量。
* 仪态规范. 站的姿势;男女职业规范站姿;. 坐的姿势:男女职业规范坐姿;. 走的姿势:男女职业规范走姿:“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作美,高于相貌的美, 这是美的精华。
”——英国哲学家培根* 服饰规范:适时、适地、适人四、日常接待的礼仪规范1、国际商务接待基本礼仪* 全面了解来客的情况* 制定日程安排计划,征得客人同意;并严格执行此计划* 客人在正式活动之前,对接待方要进行礼节性的拜访* 应派人迎接客人,勿让客人自己寻找* 第一次会晤时间应在二三十分钟左右* 会晤应在专门设置的场所进行* 主人右边的座位为上座* 会晤结束,上司应将客人送至电梯旁或走廊上* 送别前应送客人一些纪念品2、国际交往基本礼节* 女士优先——“女士优先”是世界公认的国际礼仪。
* 守时——“时间是金钱”的观念已被现代人所公认。
* 不妨碍他人——在公共场所不妨碍他人。
在小事上多留意。
* 吸烟之诫——国际交往中,既不要让烟,也不要“我行我素”。
3、接待来访客人步骤(基本程序)将客人引入室内(迎接礼仪)→通报上司→带入会见场所(引导礼仪)→向客人介绍上司→向上司介绍来访客人(介绍礼仪)、(名片礼仪)、(握手礼仪)→引导入座(座次礼仪)→上茶款待(上茶礼仪)→交谈礼仪(请示上司还有何吩咐)→告退时向客人点头示意(送客礼仪) *迎接礼仪:准时到达迎接地点,做好迎客的准备工作,态度要热情。
外地客人要安排好吃住行。
* 引导礼仪:迎接引导来宾要走在客人的左前方,同来宾的距离在半步至三步,身体微侧向来宾。
* 常用的见面礼节1)招呼:招呼通则: * 遇到“熟视无睹”者,将无意和故意的轻视区分开。
* 莽撞的问候方式是失礼的。
* 如一天内几次遇见同一人,应适时地以某种方式向他意。
* 同纯粹是因“打交道”而遇见的人。
应该打招呼。
2)介绍:* 介绍人员时,总的规矩是:“先卑后尊”。
* 集体介绍时(你是主人),从贵宾开始,按座次介绍。
* 商务界介绍习惯按社会地位高低介绍。
“先低后高”。
①为他人介绍:a、了解对方是否有结识的愿望。
b、介绍要符合“尊者殿后”的原则。
在口头表达时,先称呼身份高者、年长者、主人、女士,再将对方介绍给尊者,尔后介绍先称呼的尊者一方。
c、在商业性介绍,遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则,在何场合,都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
②被人介绍:作为被介绍人,要表示出想结识的诚意,并站立在另一位被介绍人的对面,注视对方,面带微笑。
③自我介绍:先向对方点头致意,得到回应后再向对方简单地介绍自己, 同时递上事先准备好的名片。
3)名片:·名片功能:* 建立联系;* 有充分交流感情的时间,无须忙于记忆;* 初识时言谈举止更得体;* 无须见面也能相识。
·名片礼仪:a、出示或接受名片要恭敬b、出示名片要适时c、名片邮寄用途4)握手:a、握手姿式:右手手掌处于垂直状态,精神集中,注视对方,微笑致意。
b、握手顺序:应遵循“尊者先伸手”的原则。
上级先伸手、老者先伸手、主人先伸手、女士先伸手、实力方先伸手。
c、握手力度:一般相互握一下即可,热烈握手,可以使劲摇晃几下,表示十分友好。
不能用手指尖去点一点。
d、握手时间:适当握手,时间应短暂。
握手的时间通常为3-5秒。
e、与异性握手:态度要大方,友好。
不要面红耳赤,或用鉴赏家的目光从头到脚打量他人。
握手时,男士以脱去手套为原则。
女士最好脱去手套。
忌不要交叉握手、忌“死鱼手”。
·握手的国际通则:主要精神是尊重对方;握手时让妇女、长辈、上级先伸手;以表示对他们的尊重。
5)鞠躬:通用于东方社会,西方社会较少采用。
在西欧,有时也行鞠躬礼,这是一种下级对上级或同级之间的礼节。
*座次:礼宾次序体现东道主对各国宾客所给予的礼遇a、离门最远的座位为上座b、朝南方向的座位为上座c、主人的右手座位为上座特殊环境布置的上座6)上茶的礼仪(奉茶的礼仪):a、检查、并消毒杯子;b、双手捧杯,不拿杯口c、上茶要适时,长时间会面中途;引导来客坐后;上司来会面问候入座后。
d、根据客人的要求选择饮料。
7)送客礼仪:送客要热情。
客人起身想走时应立即站起应答,并亲自送出门,送客时应稍后宾客半步;临别时,可挥手告别;送远道的客人,应目送车、飞机起动后,直至客人看不见时再离去。
8)宴请礼仪:良好的餐桌礼仪,意味着既掌握吃喝技巧,又精于交谈,从而使宴会达到预期的效果。
1.入席次序:入席忌捷足先登,应先请上司和主宾入席。
2.席间礼仪:·忌双脚伸出自己的区域。
·可将身体轻轻地靠在座椅靠背上。
座椅不要离餐桌太远。
·不要把胳膊肘放在桌子上;双手离脸部远一些,勿手托下巴,勿不停地整理头发。
·嘴里塞满食物或者一边讲话一边摆弄刀叉也是不妥的。
·必须同你的左右邻席谈话。
3.中餐礼仪:忌同时右手握筷,左手持匙;忌将食物吐在桌布或地板上。
用筷八忌:①每次一筷夹的菜不宜太多;②夹菜后中途不能滴水不停;③不能用筷如“拔草寻蛇”的在菜盘中搅;④不用筷子在汤中“洗刷”;⑤不能用嘴吮筷;⑥不用筷子代牙签剔齿缝;⑦不用筷子敲打盘碗;⑧不用筷子指点人;4.西餐礼仪:忌餐巾放在胸前;忌用嘴吮热汤;忌就餐时高声喧哗。
5.进餐礼仪:忌张嘴咀嚼;忌舔嘴唇或咂嘴发出声响;忌吹汤啜吸;忌口内有食物说话;忌面向餐桌咳嗽、打喷嚏、擤鼻涕、打嗝等。
6.席间谈笑:忌“埋头苦干”静坐无声7.祝酒礼仪:忌先上司与对方碰杯;忌碰杯杯沿高于尊者;忌交叉碰杯;忌祝酒时目光东张西望;忌不自控酒量。
8.退席告辞:忌不说明原因中途离席。
外事宴请礼仪* 男士应穿正式西服;女士应穿裙装礼服,勿着衬衫西裤之类服装,这是极为失礼的。
* 男女一同进入餐馆行进顺序是:侍者——女人——男人。
* 男宾排座次考虑因素:一是地位高低,二是年龄大小。
女宾排座次考虑因素:女宾可根据其丈夫礼宾次序来定,地位高低。
* 宴会结束:离开餐桌时,应把拉开的座椅放回原处。
男士应该帮助身边的女士离开座位。
宴会结束后应向主人致谢。
贵宾一般是第一位离开的人。
赴宴举止得体,用餐姿势优美,历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一9)国际交往体态语言* 手势传达的信息是双向的* 真正的目光交流是引起并保持人们注意力的最直接方式国际交往中,注重眼睛在交流感情方面的作用* 交谈者的体态差异与民族文化心理·与人沟通时须注意的礼貌·眼睛应和对方目光接触·面部肌肉要放松,脸上要有表情·善于讲究身体的方向和距离·指人或示物要掌心向上五、电话接打的礼仪规范办公室电话接打礼仪规范* 用语规范礼貌;* 主动通报单位、身份、事由及请求帮助的事宜;* 问清对方单位、身份、事由及联系电话;* 语气亲切温和,语调平稳,语速稍慢,口齿清楚,音量适度* 耐心倾听,完整、准确地作好记录;* 及时传达、处理和反馈。
* 通话要求:.态度和蔼.态度要认真 .头脑敏捷 .动作敏捷总结:形象的塑造,是一个有联属关系、多方面工程,既要强调文化,情操修养,以培养气质;又要强调形体训练,以提高表演,展示技巧。
只有内外并举,才能真正设计出一流的职业形象,。