物业工程管理部岗位标准化手册(最新)(2)
物业工程管理部岗位标准化手册(最新)(2)
第一节第二节第三节第一节第二节部门职能概述……………………………………… 第2 页部门岗位编制说明………………………………… 第2 页部门内专用名词注解……………………………… 第3 页……………………………… 第5 页职务说明书岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会二、企业规章制度应知应会三、部门规章制度应知应会第三节岗位绩效考核一、目标责任书(样本)二、部门月度绩效考核表三、部门年度绩效考核表第一节第二节第三节6 页职务说明书岗位工作内容及作业标准岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会二、企业规章制度应知应会三、部门规章制度应知应会第四节岗位作业流程及表单(含表单使用说明)一、岗位作业流程清单二、岗位作业流程图三、作业表单及填写说明第 7 页…………………………………… 第 10 页第 12 页第 13 页…………………………………… 第 15 页…………………………………… 第 16 页第一节 部门职能概述一、工程师管理职能：主要负责参预大型工程的改造、商场新建施工方案的拟定和图纸的审核，工程项目列项及进度控制、技术指导；负责协助进行对外职能关系的协调；负 责对市场进行考察，对设备设施价格进行了解，对新产品进行选购；负责提出节能改 造、技术革新的思路及方案； 负责对大型设备设施进行选型、采购；负责设备设施 事故及大型故障的鉴定；负责对浮现的疑难问题进行指导、解决。
二、设备设施管理职能：负责建立健全公司设备、设施管理制度，制定设施、设备维护、维修的标准。
对设备工程技术管理、项目预算管理进行指导、审核。
对设施设备的节 能降耗，技术的整改进行管理。
组织制定设备预算并考核实体实施情况。
审核实体设 施、设备的维护、维修方案。
三、装修装饰管理职能：负责制定装修改造的标准、制度、流程，为各实体提供工程方面的技术及信息服务和指导，并对各实体工程管理的情况进行监督、考核。
四、采购招标管理职能：负责建立和完善集团工程及设备材料采购招投标制度，监督、指导实体工程及设备材料采购的招投标工作，并对各实体日常的采购工作进行检查、监 督，从而保障各实体采购及招投标工作的正常进行。
某物业服务中心工程部工作手册
某物业服务中心工程部工作手册某物业服务中心工程部工作手册第一章总述1.1 工程部的职责和目标工程部是物业服务中心的重要部门之一，负责物业设施的维护、保养和管理。
工程部的主要目标是确保物业设施的正常运行，提供高效、安全、便捷的服务，为业主创造舒适、温馨的生活环境。
1.2 工程部的组织结构工程部由部门主管、工程师、技术员和维修工组成。
部门主管负责日常工作的组织和监督，工程师负责设施的管理和维护，技术员负责设备故障排查和维修，维修工负责设备的维护和保养。
第二章工作流程2.1 工单接收和分配业主报修时，接待前台会收集相关信息，并填写工单。
部门主管会根据工单的紧急程度和工程师的工作量进行合理分配，并安排工程师前往现场。
2.2 现场勘察和维修工程师到达现场后，首先进行现场勘察，了解故障原因和维修措施。
在维修过程中，工程师要确保操作安全、准确无误，并做好维修记录。
2.3 整理和归档维修完成后，工程师要整理工具和设备，并归还给库房管理员。
同时，工程师还需将维修记录归档，以备参考。
第三章工作规范3.1 工作时间工程部的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
如果遇到紧急情况或有需要工作外出时，工程师需要加班或出差。
3.2 安全操作工程师在进行设备维修时，需佩戴好安全帽、手套和工作服，防止受伤。
同时，工程师还需严格按照操作规程进行操作，确保安全。
3.3 设备保养工程师要按照设备的保养手册进行定期保养，查看设备的运行状态并及时发现问题，以避免设备故障和延长设备的使用寿命。
3.4 服务态度工程师在与业主和其他部门的沟通中，要保持礼貌和耐心，提供满意的解答和服务。
同时，工程师还需保持团队合作的精神，与同事积极配合，共同完成工作任务。
第四章问题处理4.1 故障排查在面对设备故障时，工程师要认真分析和排查故障原因，通过检查设备和倾听业主的反馈，找出故障的根源。
4.2 解决方案针对不同的故障情况，工程师要制定相应的解决方案，并与业主和其他相关部门进行沟通和协商，确保解决方案的实施和效果。
物业工程部各岗位手册
物业工程部各岗位手册一、物业工程部技工班长岗位操作手册一、岗位概述：岗位名称：技工班长直接上级：物业部经理直接下级：物业部水、电、暖、空调、弱电、电梯等各技工。
二、职责范围：1.负责分管楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项安全规程全责。
2.负责拟订分管楼层的各项设施设备、电气等安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作全责。
3.负责分管楼层的商场设施设备、安全用电教育培训工作的计划拟订及落实工作全责。
4.负责拟订分管楼层设施设备的维修保养计划拟订及落实工作全责。
5.负责分管楼层厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作全责。
6.负责处理分管楼层普通性电气安全突发事件，重大突发事件应即将上报全责。
7.负责分管楼层设施设备保养、维修等档案资料的整理工作全责。
8.负责责任区域内的清洁卫生工作全责，并每周检查各责任区卫生情况。
9.完成上级领导交办的其他工作。
三、主要工作1．要熟练掌握国家实施的安全法规(如消法、安全法等)及公司各项安全规章制度，严格执行国家及商场的各项电气安全规程。
2．各工种的各项日常工作安排。
3．拟订本部门的各项设施设备、电气安全工作计划，落实相关安全检查、整改工作。
4．本部门业务培训计划的拟订、实施及相关安全事件、案例的分析学习工作。
5．本部门员工及商场其他相关部门人员的设施设备、安全用电培训教育工作。
6．本部门员工的各项综合考核工作。
7．拟订商场设施设备的维修保养计划，并组织实施。
8．编制本部门年(月)度采购预算计划，报相关部门审批。
9．本商场厂商装修安全工作的安排、协调、组织和验收。
10．组织、协调上级交办(其他部门请求配合完成)的各项工作任务，并做好工作反馈。
11．保证正常运营的情况下，竭力运用管理或者技改节约成本。
12、处理普通性设施设备安全突发事件，重大突发事件应即将上报商场和集团分管领导。
13．本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
14．完成份管各类技术档案、资料、图纸、台帐等内容的编制和保管工作。
物业工程部岗位职责及工作标准
物业工程部岗位职责及工作标准
1. 按照公司的规章制度和相关标准，负责物业工程部的日常管理工作。
2. 负责维护和保养物业设施设备，确保其安全和正常运行。
3. 负责制定物业工程部的工作计划和预算，并严格执行。
4. 负责招聘、培训和管理物业工程部的员工，确保团队的稳定和高效运作。
5. 负责物业维修工作的安排和监督，及时处理各类紧急维修事故。
6. 负责与供应商和承包商的合作，跟踪工程进度，确保物业设施的维护和改造工程按时完成。
7. 负责定期进行物业设施的巡检工作，提出改进建议和优化方案。
8. 负责督促物业工程部员工遵守相关的安全管理和环保规定，确保工作场所的安全和整洁。
9. 负责编制物业维修报告和工作总结，及时向上级汇报工作进展和问题。
10. 负责处理上级交办的其他工作任务。
物业工程部工作手册
物业工程部工作手册工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。
2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导与管理工作。
3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。
4、负责对设备保修单位保护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。
5、根据设备的特点制订或者审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。
6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。
10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存操纵与紧急维修材料的请购工作。
11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。
12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。
（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部有关维修事务的安排与调度，与维修工程的成本操纵。
2、负责对大楼内水泵房进行管理，与泵房内设备的运行、保护公共水电使用情况进行监控，管理与维修工作的监管。
3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。
4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
5、负责对维修班员工的工作情况进行指导与考核工作。
6、对员工进行安全指导与技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。
7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案与预防措施。
8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。
9、对本组的工作情况进行总结，并作好全面记录。
物业工程部管理手册
物业工程部管理手册1 部门工作职责1.1负责大厦设备、设施的验收与管理1.1.1参与大厦设备、设施的接管与确认验收，建立详细的设备、设施台账。
1.1.2对所验收的设备设施进行详细标识。
1.1.3建立设备卡，做好相应的运行记录、对所有设备设施进行科学规范的管理。
1.2负责各专业系统的维护与保养、确保各系统正常运行1.2.1制订各专业系统（供电系统、空调系统、给排水系统、电梯等）的详细维保计划，组织维保工作的实施，确保设备设施的正常，延长设备设施的使用寿命。
1.2.2制定应急方案，保障水电、空调、电梯满足使用要求。
1.3负责大厦设施、设备的日常维修工作1.3.1编制大厦预防性维修预算及计划。
1.3.2做好各专业系统设备设施的维修及其他矫正性维修，及时整修换新，保证大厦各系统正常运作。
1.3.3负责客户有偿服务的提供，保证及时有效地为客户排忧解难，为客户提供技术精湛、态度良好的优质服务。
1.3.4负责其他临时性维修工作。
1.4制定切实可行的节能措施，节约能源及维修材料，降低管理成本。
1.5制定有效措施，保证各设备房重地等重要场所的安全。
1.6编制设备更新、技术改造、技术人员技能提高计划，保持设备、技术能力处于较高水平。
1.7归口管理技术文件及资料案卷，做好大厦各楼层图纸及相关设施设备图纸及其它资料的收集、整理、完善、建档及管理。
1.8负责用户室内二次装修的审批、监管。
1.9负责大厦外判工程的监管工作。
1.10完成其它交办工作。
2 部门各班组工作职责2.1 运行班工作职责2.1.1负责高低压配电房、变压器房、楼层配电房的日常运行、维修、保养。
2.1.2负责大厦电梯设备的运行、维修、保养。
2.1.3负责空调主机房、风机房及冷却塔的日常运行、维修、保养。
2.1.4按照公司规定具体负责大厦相关设备的启停。
2.1.5负责非办公时间大厦所有设备的应急维修。
2.2 维修班工作职责2.2.1负责给排水系统、监控系统的日常运行、维修、保养。
物业工程部工作手册
泉州市行政中心康乐物业服务处工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。
2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。
3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。
4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。
5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。
6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。
10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。
11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。
12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。
（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调度，以及维修工程的成本控制。
2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。
3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。
4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。
6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。
7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案和预防措施。
8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。
9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。
物业工程部各岗位人员岗位职责范本（2篇）
物业工程部各岗位人员岗位职责范本物业工程部是一个关键的部门，负责维护和管理物业设施的运行和维护。
该部门需要各种不同岗位的人员来完成不同的职责。
下面是物业工程部各岗位人员岗位职责的范本：1. 部门经理- 负责制定物业工程部的战略和目标，确保其与公司整体战略相一致。
- 管理和监督物业工程部的运营，包括预算编制、设备维护和员工管理。
- 确保物业设施的正常运行，及时解决各种紧急情况和故障。
- 协调与其他部门的合作，确保物业工程部与公司其他部门的协同运作。
2. 设备维护工程师- 负责物业设施的维护和保养工作，确保其正常运行。
- 定期检查设备的工作状态，并进行必要的维修和更换。
- 协调供应商和承包商，安排维修和安装工作。
- 建立设备维修记录和维护计划，确保设备的长期有效运行。
3. 建筑工程师- 参与物业设施的设计和建设工作，确保其符合安全和质量要求。
- 协调与承包商和设计师的合作，监督施工进度和质量。
- 确保建筑工程符合法律法规和公司的规定。
- 定期检查和维护建筑设施，及时发现并解决问题。
4. 设备运维工程师- 负责监督设备运行状况，及时发现并解决设备故障。
- 制定设备维护计划，确保设备的正常运行。
- 参与设备的采购和安装工作，确保设备的质量和性能。
- 培训其他员工使用和维护设备，提高工作效率和安全性。
5. 项目经理- 负责物业工程部的项目管理工作，确保项目按时、按质量和成本要求完成。
- 管理项目团队，分配任务和监督工作进度。
- 协调与其他部门和外部合作伙伴的合作，确保项目顺利进行。
- 编制项目报告和总结，为公司决策提供依据。
6. 值班工程师- 负责物业设施的日常巡检和维修工作，确保设施的正常运行。
- 处理紧急情况和故障，及时采取措施解决问题。
- 协调与其他部门的合作，保障物业设施的安全。
7. 技术支持工程师- 提供物业设施的技术支持和解决方案，解决客户的问题和需求。
- 协助其他部门开展相关技术培训和支持工作。
物业工程部工作手册
物业工程部工作手册一、工作职责。
1. 负责物业项目的设施设备管理和维护工作，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备的日常检查、维修和保养工作。
2. 负责物业项目的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、防火安全演练、安全隐患排查和整改工作。
3. 负责协调和监督物业项目的装修、改造和维护工程，确保工程质量和进度符合要求。
4. 负责编制和执行物业项目的设备维护计划和安全管理制度，确保设施设备的正常运行和安全使用。
5. 负责处理物业项目的紧急事件和突发情况，及时采取有效措施保障业主和物业项目的安全和利益。
二、工作流程。
1. 日常巡检工作，定期对物业项目的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并安排维修。
2. 维修保养工作，根据设备维护计划，对设施设备进行定期保养和维修，确保设备的正常运行。
3. 安全管理工作，组织开展消防安全演练，定期检查消防设备，排查安全隐患并及时整改。
4. 工程管理工作，对物业项目的装修、改造和维护工程进行项目管理，确保工程质量和进度。
5. 突发事件处理，对突发事件和紧急情况进行及时处置，保障业主和物业项目的安全和利益。
三、工作要求。
1. 具备相关工程技术或管理经验，熟悉物业设施设备的运行原理和维修方法。
2. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能够有效处理突发事件和紧急情况。
3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、供应商和相关部门进行有效沟通和协调。
4. 具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全运行。
5. 具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的设施设备管理和维护服务。
四、工作注意事项。
1. 工作中要严格遵守相关的操作规程和安全操作规范，确保工作安全和设备正常运行。
2. 工作中要及时上报和处理设施设备的故障和安全隐患，做好相关记录和报告。
3. 工作中要积极开展设备维护和安全管理工作，预防和减少安全事故的发生。
4. 工作中要加强与相关部门和供应商的沟通和合作，共同维护物业项目的设施设备和安全管理工作。
物业管理标准化手册
物业工程管理标准化手册第一部分设备房管理标准化一、配电室管理可视化标准（一）配电室标识1.字迹醒目，标识明显；具有特殊标志。
2.设置相关提示语：非工作人员禁止入内；有点危险闲人免进等。
3.墙面、地面干净整洁标牌、标线、标识清晰齐全设置温湿度计，挡鼠板等设施。
4.地面铺地砖或刷地坪漆，在配电设备设施操作范围内铺上对应电压等级的绝缘脚垫。
消防设施齐全，开关标识清晰，作业流程规范等。
5.机房内运行记录齐全、进行点位管理，填写规范无漏项缺项，记录本完好无破损、整洁无污渍。
（二）机房挡鼠板1.机房设置挡鼠板，按照要求，高度不低于50厘米。
2.制作要求：挡鼠板可以制作为固定式，也可以制作移动式，可以红白相间，也可以黄黑相间。
（三）灭火器配备1.设备房配备灭火器，必须保证灭火器压力充足，未过期。
机械把手灵活能使用，安放于显眼处并画好定位线。
二、水泵房管理可视化标准（一）水泵房标识1.要求：水泵房门口张贴标识牌字迹醒目，标识明显；特殊标志；2.提示：机房重地，非请勿入。
3.机房内运行记录齐全、进行点位管理，填写规范无漏项缺项，记录本完好无破损、整洁无污渍；室内照明充足，标识标牌清晰齐全，悬挂张贴得体整齐；设备表面清洁无灰尘、无油污，阀门润滑良好，丝杆加套管防护；地面平整清洁，无积水无污渍，定位线清晰齐整美观大方。
三、消防泵房管理可视化标准（一）消防泵房标识1.要求：消防泵房门口张贴标识牌字迹醒目，标识明显；特殊标志；2.提示：消防泵房，闲人免进。
3.消防泵房内照明充足墙面洁白干净，地面清洁光滑无污渍；设备表面干净无油污，警示色清晰分明；室内排水沟清洁无垃圾，水篦子安装牢固；设备标识牌齐全，管道走向标识明确；各阀门润滑良好加套管防护，螺栓进行刷漆防锈保养。
4.各管道阀门均应有醒目状态标识；阀门状态标识固定悬挂平稳可靠，表面无污渍；标识信息清晰便于内部工作人员以及相关外来单位参观人员识别。
5.微型消防站要设专人进行管理，站内配置齐全有效，物品摆放整齐有序、清洁；各消防用具功能正常无损坏，方便拿取使用。
某物业管理有限公司工程部工作手册
某物业管理有限公司工程部工作手册某物业管理有限公司工程部工作手册目录第一章绪论1.1 公司简介1.2 工程部职责1.3 工程部组织结构1.4 工作宗旨第二章工程项目管理2.1 工程项目管理流程2.2 工程项目管理要求2.3 施工图纸管理2.4 工程质量控制2.5 工程进度管理2.6 工程变更管理2.7 工程验收管理第三章设备维护管理3.1 设备维护保养计划3.2 设备故障处理3.3 设备能源管理3.4 设备保养记录管理3.5 设备采购管理第四章安全管理4.1 安全管理流程4.2 安全事故预防与处理4.3 安全培训与演练4.4 安全设施设备管理第五章财务管理5.1 工程部预算编制5.2 工程部资金管理5.3 工程部成本控制5.4 工程部报销管理第六章文档管理6.1 工程部各类文件管理6.2 文件归档与检索第七章绩效考核7.1 个人工作考核7.2 工程部绩效考核第八章工作流程优化8.1 工作流程规范化8.2 工作流程改进与创新第九章附则9.1 本手册的解释权9.2 手册的备份与更新9.3 生效日期与适用范围第一章绪论1.1 公司简介某物业管理有限公司成立于2000年，是一家专业从事房地产物业管理服务的公司，为客户提供优质、高效的物业管理服务。
1.2 工程部职责工程部是公司的核心部门之一，主要负责物业项目的工程建设、设备维修保养、安全管理等工作。
1.3 工程部组织结构工程部由部长、副部长和若干项目组组长、技术员等人员组成，各组各负责不同项目的管理和工作执行。
1.4 工作宗旨工程部一直秉持“质量第一、安全第一、效益第一”的宗旨，以客户需求为导向，提供高质量的服务，不断提升自身管理水平。
第二章工程项目管理2.1 工程项目管理流程工程项目管理流程分为项目立项、设计、施工、验收等几个阶段，要求各阶段按照规定流程进行，确保项目顺利进行。
2.2 工程项目管理要求在项目管理中，要求严格遵守质量要求、安全要求、进度要求等，确保项目质量、安全和进度均达到要求。
某物业管理有限公司工程部工作手册
某物业管理有限公司工程部工作手册某物业管理有限公司工程部工作手册第一章：工程部概述1.1 部门职责工程部负责物业管理公司所有物业设施的维修、保养和更新改造工作，确保物业设施的正常运转和安全可靠。
1.2 组织架构工程部由部门经理领导，下设设备维修组、设备保养组和工程改造组等。
1.3 人员配备工程部根据工作需要，配备专业技术人员、维修工人和助理人员。
第二章：工程维修管理2.1 维修工作流程2.1.1 损坏设备报修：当物业设施出现故障时，由相关部门填写报修单，并及时通知工程部。
2.1.2 问题分析：工程部根据报修单的内容和设备的实际情况，对故障问题进行分析和判断。
2.1.3 维修方案制定：工程部制定具体的维修方案，包括人员调配、时间安排和所需材料等。
2.1.4 维修工作执行：指定专业技术人员和维修工人进行设备的维修工作。
2.1.5 维修验收：维修完成后，进行设备的功能测试和维修质量检验。
2.1.6 维修记录和报告：工程部对维修过程和结果进行记录和报告，以备后续参考。
2.2 突发故障处理对于突发故障，工程部要及时响应并派人进行抢修，确保相关设备的安全和正常运转。
2.3 维修保养计划工程部制定设备的维修保养计划，定期检查和保养设备，防止设备出现故障，延长设备的使用寿命。
第三章：设备更新改造3.1 设备更新评估根据物业设施的使用情况和技术发展的需要，工程部对设备进行定期评估，并提出设备更新或改造建议。
3.2 设备更新方案制定工程部根据设备更新评估结果，制定具体的设备更新方案，包括设备选型、采购和安装等。
3.3 设备更新工作实施根据设备更新方案，工程部组织专业技术人员和施工人员进行设备更新工作，确保更新工作的顺利进行。
3.4 设备改造工作实施工程部根据物业设施的需要和管理要求，制定设备改造方案，并组织实施，确保设备的适应性和安全性。
第四章：安全管理4.1 工作场所安全工程部负责对工作场所进行安全检查，保证工作场所的安全和环境卫生。
物业工程部岗位职责标准模板(2篇)
物业工程部岗位职责标准模板
文员
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作，各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会，做好会议记录。
严格执行考勤制度，按时上交。
四、负责接维修任务单，按其内容安排维修员工，并认真做好日常维修记录和存档。
遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报，并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总，与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。
及时率、处理率未达____%时应及时向主管汇报，分析原因，制定整改措施。
六、负责工程部计划内（外）物料的上报工作，合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理，工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作，建立健全个人及公用工具卡，及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
物业工程部岗位职责标准模板（二）
副经理
1、协助工程部经理负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施;
2、协助工程部经理负责各类检验设备的管理;
3、协助工程部经理负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作;
4、协助参与设施设备的采购评审工作;
5、协助工程部经理保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要;
6、协助工程部经理协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系;
7、完成上级安排的其他工作。
物业工程部岗位职责标准样本(三篇)
物业工程部岗位职责标准样本1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。
4、根据岗位要求以及自身潜力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。
5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。
6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。
7、对工程部技工的工作状况记录进行汇总，发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。
8、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。
9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。
10、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性推荐。
每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。
11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。
物业工程部岗位职责标准样本（二）资料管理员1、熟悉《档案法》等与工程项目相关的法律、法规及政策，熟悉工程档案工作流程，具有较强的保密意识及服务意识;2、对公司物业管理项目前期形成的、具有保存价值的文字资料、图象等进行收集、整理、归档、保管;3、做好工程档案、设备档案归档工作，规范档案管理，使公司档案不流失，安全完整保存，为公司各项工作服务;4、协助做好行政报文等各项工作;5、负责公司领导交办的其他有关工作。
物业工程部岗位职责标准样本（三）1、向物业经理推荐及提交项目保养、改善及更改工程之计划。
2、管理及统筹工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。
3、准备及拟定工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出推荐。
4、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。
5、安排及跟进物业接收之工作。
6、与政府各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。
物业工程部岗位职责标准版本(三篇)
物业工程部岗位职责标准版本1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责;2、负责辖区设施设备、计量器具管理;3、负责房屋及配套设施的维护工作;4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;6、经常巡视管理处内外各场所状况，检查服务质量，及时发现问题，用心解决问题;7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;8、负责入伙办理、验收资料接管等;9、负责空置房管理;10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;11、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理理解业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档;13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报;14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。
确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。
物业工程部岗位职责标准版本（二）一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
二、;加强学习业务知识，能识读施工图纸。
绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、维修工务必具备熟练的施工技能。
在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的状况，应及时组织人员抢修。
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岗位标准化作业手册·物业工程管理部目录第一章部门职能第一节部门职能概述 (2)第二节部门岗位编制说明 (2)第三节部门内专用名词注解 (3)第二章物业工程管理部长岗 (5)第一节职务说明书第二节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会二、企业规章制度应知应会三、部门规章制度应知应会第三节岗位绩效考核一、目标责任书（样本）二、部门月度绩效考核表三、部门年度绩效考核表第三章工程师管理岗 (6)第一节职务说明书第二节岗位工作内容及作业标准第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会二、企业规章制度应知应会三、部门规章制度应知应会第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明）一、岗位作业流程清单二、岗位作业流程图三、作业表单及填写说明第四章资产管理岗 (7)第五章档案管理岗 (10)第六章安全保卫岗 (12)第七章设备设施岗 (13)第八章装修工程岗 (15)第九章采购招标岗 (16)第十章实施及修改第十一章附则·（部门内所有岗位应知应会制度、流程）第一章部门职能第一节部门职能概述一、工程师管理职能：主要负责参与大型工程的改造、商场新建施工方案的拟定和图纸的审核，工程项目列项及进度控制、技术指导；负责协助进行对外职能关系的协调；负责对市场进行考察，对设备设施价格进行了解，对新产品进行选购；负责提出节能改造、技术革新的思路及方案；负责对大型设备设施进行选型、采购；负责设备设施事故及大型故障的鉴定；负责对出现的疑难问题进行指导、解决。
二、设备设施管理职能：负责建立健全公司设备、设施管理制度，制定设施、设备维护、维修的标准。
对设备工程技术管理、项目预算管理进行指导、审核。
对设施设备的节能降耗，技术的整改进行管理。
组织制定设备预算并考核实体实施情况。
审核实体设施、设备的维护、维修方案。
三、装修装饰管理职能：负责制定装修改造的标准、制度、流程，为各实体提供工程方面的技术及信息服务和指导，并对各实体工程管理的情况进行监督、考核。
四、采购招标管理职能：负责建立和完善集团工程及设备材料采购招投标制度，监督、指导实体工程及设备材料采购的招投标工作，并对各实体日常的采购工作进行检查、监督，从而保障各实体采购及招投标工作的正常进行。
五、资产管理职能：负责建立资产管理体系；制定设备设施等实物资产的使用及报废标准，对其实施进行监督、考核；负责集团年度资产清查和盘点工作；负责集团总部的资产管理工作；负责集团资产管理应用软件的开发、使用管理；六、档案管理职能：负责搜集、整理、保管本部门文档及集团范围内资产、设备、设施资料档案；负责制定集团资产、设备档案资料管理办法并监督实施，协助上级安排日常的维修、资产、采购、报账方面的工作，协助上级完成各种文案工作，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。
七、安全消防管理职能：负责集团公司的安全保卫及消防管理工作；负责制定各种管理标准并进行监督、审批；负责安全消防对内对外的事务性工作。
第三节部门内专用名词注解1、固定资产：使用期限超过一年，单位价值在2000元以上，在使用过程中保持原有实物形态资产。
（1）生产经营用房屋、建筑物、机器、设备、器具、工具等资产，凡使用期限超过一年，均应作为固定资产，价值在600元（含600元）以上的卖场可移动展卖设施作为固定资产。
（2）非生产经营用设备及物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过一年，才作为固定资产。
2、低值易耗品：简称低耗，是指价值在2000 元以下，使用期限一年内不能作为固定资产的费用耗材。
低值易耗品价值在50元以下为费用耗材（手提篮除外）。
3、文件生命周期：从现行文件到历史档案的的整个转化过程。
（或表述为“文件从形成到消亡或转化为历史档案永久保存的完整过程。
”）它可分为四个阶段，第一阶段的文件的制作形成阶段；第二阶段是文件发挥现行作用的阶段；第三阶段是文件的暂时保存阶段，此时文件的现行性已消失，但其第一价值仍居主导地位并还要继续向下阶段运动而具有过度性、中间性；第四阶段是文件的保存阶段，主要具有历史或科学文化价值，应藏入档案馆保存。
4、归档：是在业经文书处理完毕的文件中，选择尚有保存价值的部分，存入档案室的行为或过程。
其内容为：鉴定文件价值，按价值大小整理立卷和移交档案室收藏三部分。
5、档案统计：档案统计就是运用一系列专门的统计技术和方法，对档案工作领域中的种种现象、状态、趋势等进行量的描述与分析研究，为工作决策提供坚实可靠的数据支持。
6、给排水：是指给水系统和排水系统的简称。
7、临时高压: 临时高压给水管网。
在临时高压给水管道内，平时水压不高，通过高压消防水泵加压，使管网内的压力达到高压给水管道的压力要求。
8、区域报警系统:由区域火灾报警控制器和火灾探测器等组成，或由火灾报警控制器和火灾探测器等组成，功能简单的火灾自动报警系统。
9、自动火灾报警系统: 由集中火灾报警控制器、区域火灾报警控制器组成，或由火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成，功能较复杂的火灾自动报警系统。
适用于较大范围内多个区域的保护。
10、喷淋: 喷淋=自动喷水灭火系统。
11、防排烟系统：由加压送风系统、排烟风机组成。
12、人员安全疏散系统：由疏散指示标志、应急灯、防火门、火灾应急广播组成。
13、设备：设备一般指生产或生产上所常的机械和装置，是固定资产的主要组成部分，它是工业企业中可供长期，使用并在使用中基本保持原有实物形态的物质资料的总称。
在机械系统，设备通常指机械和动力两大类生产设施。
14、中央空调：是由一台主机通过风道过风或冷热水管接多个末端的方式来控制不同的房间以达到室内空气调节目的的空调。
15、设备经济寿命（又称设备价值寿命），是根据设备的使用费（包括维持费和折旧费）来确定设备的寿命，通常是指年平均使用成本最低的年数，经济寿命用于确定设备的最佳折旧年限和最佳更新时机。
16、设备的技术寿命：设备在技术上有存在价值的期间，即从设备开始使用，至被技术上更为先进的新型设备所淘汰的全部经历期，技术寿命的长短决定于设备无形磨损的速度。
17、招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。
有公开招标和邀请招标两种形式。
18、公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
公开招标的投标人不少于7家19、邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。
邀请招标的投标人不少于3家。
20、投标人：招标公告或者投标邀请书发出后，那些响应招标并购买招标文件，参加投标的潜在投标人称为投标人。
这些投标人必须是法人或者其他组织。
第二章物业工程管理部长岗第一节职务说明书物业工程管理部部长岗位说明书.doc第二节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会应知：1、熟悉计算机系统基础知识，具备基本的网络知识。
2、了解财务方面基础知识。
3、了解项目管理方法。
4、了解行政管理、基础法律知识。
5、了解经营管理基础知识。
应会：1、精通工程、设备管理知识。
2、熟练使用办公软件。
3、熟练掌握预算管理、计划管理、流程管理、绩效管理等管理工具。
二、企业规章制度应知应会1. 《设备、设施及相关工程档案管理规定》2、《固定资产管理目录及折旧年限表》3、《家乐园资产（固定资产和低耗）管理规定》4、《资产管理检测标准》5、《设备综合管理标准及作业规程》6、《工程及设备、材料采购招投标管理制度（商业暂行）》三、部门规章制度应知应会1、《集团物业工程管理部绩效考核具体办法》第三节岗位绩效考核一、目标责任书（样本）二、部门月度绩效考核表三、部门年度绩效考核表第三章工程师岗第一节职务说明书物业工程师职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准物业工程师岗位工作内容及作业标准.xl第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会应知：1、了解设备、设施选型标准及行业设计标准。
2、了解整体工程项目工作内容及程序。
2、熟悉各实体设备、设施的运行方式及性能3、了解各实体设备运行情况。
5、熟知各种设备的工作原理。
应会：1、能够掌握水、电、通风及建筑结构识图。
2、掌握工程项目的组织及实施技能2、熟练掌握设备安装、维修保养方案的制定及审核。
4、能够快速诊断设备运行状况及设备故障原因的判断。
二、企业规章制度应知应会1、《设备综合管理标准及作业规程》三、部门规章制度应知应会1、《集团物业工程管理部绩效考核具体办法》第四节岗位作业流程及表单一、岗位作业流程清单暂无二、岗位作业流程图暂无三、作业表单及填写说明暂无第四章资产管理岗第一节职务说明书资产管理专员职务说明书.doc第二节岗位工作内容及作业标准资产管理岗位工作内容及作业标准.xls第三节岗位应知应会一、岗位专业知识应知应会：应知：1)熟悉计算机系统基础知识；2)了解财务方面基础知识；3)了解税法关于资产方面的相关规定；4）熟悉各实体固定资产和低耗的预算编制方法；应会：1）熟知资产管理制度；2）熟知《家乐园固定资产低值易耗品目录表09.03》，能准确界定固定资产和低耗的分类；3）熟知《固定资产管理目录及折旧年限表》，并根据下年度固定资产的需求熟练计算出折旧预算；4）熟知《资产管理检测标准》；5）熟知《德布软件操作手册》；6）熟练掌握《资产月报表》的填报；7）熟练掌握计提折旧的方法并准确计提固定资产月折旧、准确填制《固定资产折旧报财务月报表》；8）熟练掌握新购资产出入库手续的办理；9）熟练掌握资产管理岗位相关协作流程及相关表单的正确填写；10）熟练操作德布资产管理系统；11）熟练使用振中数据采集器进行资产盘点操作12）准确识别资产编码，并正确粘贴；13）准确识别所管辖资产的名称和实物，确保一一对应；14）掌握三级账的建账方法，准确建立固定资产和低耗的总帐；二、企业规章制度应知应会：1、《家乐园资产（固定资产和低耗）管理规定》2、《资产管理检测标准》3、《固定资产管理目录及折旧年限表》4、《家乐园固定资产低值易耗品目录表》三、部门规章制度应知应会1、《集团物业工程管理部绩效考核具体办法》第四节岗位作业流程及表单WY-ZC-005集团总部跨实体调出资产内部岗位操作流程资源共享WY-ZC-006集团跨实体调入资产内部岗位操作流程资源共享WY-ZC-007各实体资产报损内部岗位操作流程资产的合理使用WY-ZC-008新任专职资产管理员培训内部岗位操作流程强化资产管理使资产保值WY-ZC-009资产盘点内部岗位操作流程胜任资产管理工作WY-ZC-010对各实体资产管理考核内部岗位操作流程资产账目清晰、准确二、岗位作业流程图1. WY-ZC-001集团总部办理新购资产出入库手续内部岗位操作流程2、WY-ZC-002集团总部内资产调拨内部岗位操作流程3、WY-ZC-003集团总部资产报损内部岗位操作流程4、WY-ZC-004集团总部计提折旧并传财务内部岗位操作流程5、WY-ZC-005集团总部跨实体调出资产内部岗位操作流程6、WY-ZC-006集团跨实体调入资产内部岗位操作流程7、WY-ZC-007 各实体资产报损内部岗位操作流程8、WY-ZC-008新任专职资产管理员培训内部岗位操作流程9、WY-ZC-009 资产盘点内部岗位操作流程10、WY-ZC-010 对各实体资产管理考核内部岗位操作流程三、作业表单及填写说明填写说明：1、《资产调拨单》中调拨价填写净值。