最新2019货代年终总结
货代业务员年度工作总结范文6篇
货代业务员年度工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：您好！我是公司的货代业务员，一年的工作即将结束，现将本人的工作总结如下：一、业务开展情况在过去的一年中，我主要负责公司的货代业务，通过努力，取得了不错的业绩。
在业务开展过程中，我积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的解决方案，得到了客户的认可和信任。
同时，我也注重与同事之间的协作，共同完成公司的各项任务。
在业务拓展方面，我通过市场调研和客户推荐，不断开拓新的市场渠道，使得公司的货代业务得以持续发展。
同时，我也积极参与公司的营销活动，提高公司的知名度和美誉度。
二、工作亮点与成果1. 成功开拓了新的市场渠道，使得公司的货代业务得以扩大规模；2. 通过客户推荐和口碑传播，提高了公司的知名度和美誉度；3. 完成了公司的各项任务和指标，取得了不错的业绩；4. 积极与客户沟通，提供个性化的解决方案，得到了客户的认可和信任；5. 注重与同事之间的协作，共同完成公司的各项任务。
三、遇到的问题及解决方案在业务开展过程中，我也遇到了一些问题，针对这些问题，我采取了相应的解决方案：1. 市场竞争激烈：通过加强市场调研和客户沟通，了解市场需求和竞争对手的情况，制定更具针对性的营销策略；2. 物流成本高：与物流公司协商合作，优化物流方案，降低物流成本；3. 客户投诉处理：及时处理客户投诉，与客户保持沟通，解决问题并取得客户的满意。
四、未来的工作计划在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。
具体计划如下：1. 加强市场调研和客户沟通，了解市场需求和竞争对手的情况，制定更具针对性的营销策略；2. 优化物流方案，降低物流成本，提高客户满意度；3. 加强与同事之间的协作，共同完成公司的各项任务；4. 注重客户服务和售后服务的质量，提高客户满意度和忠诚度；5. 继续开拓新的市场渠道，扩大公司的业务规模。
五、总结与感悟在过去的一年中，我取得了不错的业绩和成果，同时也遇到了一些问题和挑战。
货代业务员年终总结5篇
货代业务员年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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货代年终工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回首过去的一年，我国货代行业在国内外经济形势的复杂多变中，依然取得了显著的成果。
作为其中的一员，我深感荣幸能够参与其中，为我国货代事业的发展贡献自己的一份力量。
现将我过去一年的工作进行总结，以期为新的一年工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里，我积极拓展业务，与多家国内外客户建立了长期稳定的合作关系。
通过深入了解客户需求，为客户提供个性化的物流解决方案，提高了客户满意度。
同时，我积极参与各类行业展会和论坛，拓宽了业务渠道，为公司带来了新的客户资源。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，我不断优化业务流程，提高工作效率。
通过对内部培训，提升了团队整体业务水平。
在运输过程中，严格执行安全规范，确保货物安全、及时送达。
同时，加强与客户的沟通，及时解决客户提出的问题，提升了客户体验。
3. 成本控制在保证服务质量的前提下，我注重成本控制，通过合理调配资源，降低运输成本。
与供应商建立了良好的合作关系，争取到了更有竞争力的价格。
此外，我还通过优化运输路线，减少了运输时间，提高了运输效率。
4. 团队建设我注重团队建设，通过组织内部培训、团队建设活动等方式，提升了团队凝聚力和战斗力。
在团队中，我充分发挥个人特长，带动团队成员共同进步，形成了一个积极向上、团结协作的团队氛围。
三、存在的问题及改进措施1. 问题在业务拓展过程中，我发现自身对某些国际市场的了解还不够深入，导致在开拓新市场时遇到了一定的困难。
2. 改进措施为了解决这一问题，我计划在今后的工作中，加强对国际市场的调研，了解市场动态，以便更好地把握市场机遇。
四、展望未来新的一年，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中。
以下是我对未来工作的展望：1. 加强学习，提升自身能力不断学习新的业务知识和技能，提高自己的综合素质，为公司的业务发展贡献更多力量。
2. 深化客户关系，拓展业务领域加强与现有客户的合作，深化合作关系，同时积极拓展新的客户资源，扩大业务领域。
货代客服年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名货代客服，始终坚守在自己的岗位上，全力以赴为客户提供优质的服务。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作回顾1. 业务学习与提升在过去的一年里，我深知货代行业竞争激烈，为了更好地服务客户，我不断加强业务知识学习，提升自身综合素质。
具体表现在以下几个方面：（1）熟悉货代业务流程，掌握各类运输方式的特点及操作规范。
（2）学习国际贸易、法律法规、外汇管理等相关知识。
（3）参加公司组织的各类培训，提升团队协作能力和沟通技巧。
2. 客户服务（1）热情接待每一位客户，耐心解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务。
（2）主动了解客户需求，为客户提供个性化解决方案。
（3）及时跟进货物状态，确保货物安全、准时送达。
（4）积极处理客户投诉，妥善解决客户问题，提高客户满意度。
3. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通，共同完成团队任务。
（2）主动承担工作，协助同事解决困难。
（3）积极参加团队活动，增进团队凝聚力。
4. 工作效率（1）合理规划工作时间，提高工作效率。
（2）熟练运用办公软件，提高工作效率。
（3）注重细节，确保工作质量。
三、工作亮点1. 客户满意度提升通过不断努力，客户满意度得到了显著提升。
在过去的一年里，客户投诉率明显下降，客户满意度调查得分稳步上升。
2. 业务量增长在团队共同努力下，业务量实现了稳步增长。
尤其在旺季，成功完成了多项大客户订单，为公司创造了良好的经济效益。
3. 个人能力提升通过一年的工作，我在业务知识、沟通技巧、团队协作等方面取得了显著进步，为今后的职业发展奠定了坚实基础。
四、不足与反思1. 业务知识有待深化虽然在过去的一年里我努力学习业务知识，但与行业精英相比，我的业务知识仍有待深化。
今后，我将更加努力地学习，提升自己的业务水平。
2. 沟通能力需进一步提高在与客户沟通的过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如表达不够清晰、沟通技巧有待提高等。
货代业务员年度个人工作总结范文8篇
货代业务员年度个人工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为货代业务员，我在国际货运代理行业的工作中积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。
本总结将全面回顾过去一年的工作，分析工作中的成绩与不足，并提出改进措施和未来一年的工作计划。
二、工作内容及成果1. 业务开展在过去的一年中，我积极开展货代业务，拓展客户群体，与多家企业建立了长期稳定的合作关系。
在货物进出口、海运、空运、陆运等方面，我提供了专业的服务，确保了货物的安全、高效运输。
2. 客户服务我始终坚持以客户为中心，提供周到的服务。
在货物跟踪、信息反馈、问题解决等方面，我始终保持高效沟通，确保客户对货物的实时掌握。
同时，我积极收集客户反馈意见，不断优化服务质量。
3. 团队建设与协作在团队方面，我积极参与团队建设和培训，提高团队凝聚力和业务水平。
与同事之间保持良好的沟通与合作，共同解决工作中遇到的问题。
4. 市场营销与拓展我积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。
通过参加行业展会、举办推介会等方式，扩大公司知名度，为业务的持续发展打下基础。
5. 风险管理在货代过程中，我始终保持高度的风险意识，对可能出现的风险进行预测和评估。
通过制定合理的风险防范措施，确保货物的安全运输。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识储备不足在货代业务中，涉及的专业知识较多，我在某些领域的知识储备仍有不足。
为此，我将加强学习，不断提高自己的专业素养。
2. 客户服务细节需优化虽然我一直在提高客户服务质量，但在服务细节方面仍需优化。
我将更加关注客户反馈，从细节出发，提升客户满意度。
3. 团队协作能力待提高在团队协作方面，我仍需提高沟通能力。
我将积极参与团队活动，加强与同事之间的交流，提高团队协作能力。
四、未来工作计划1. 提高业务水平我将继续深入学习货代业务知识，提高自己的专业素养，为客户提供更专业的服务。
2. 加强客户管理我将进一步优化客户服务流程，关注客户需求，提高客户满意度。
货代工作总结【10篇】【完整版】
货代工作总结【10篇】【完整版】货代工作总结1飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的__年。
时间总是这样的快，眨眼间，__年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。
现简要总结如下：__年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。
做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。
虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。
经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。
在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息*台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。
在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。
__年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
__年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，__年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。
年度货代工作总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，本年度的货代工作已画上圆满的句号。
回顾这一年，我在公司领导的关怀和同事们的帮助下，不仅业务能力得到了显著提升，也深刻体会到了货代行业的挑战与机遇。
以下是我对过去一年的工作进行的总结和反思。
一、工作回顾1. 业务拓展与客户关系维护本年度，我积极拓展业务，通过参加行业展会、网络营销等方式，成功开拓了多个新客户。
在客户关系维护方面，我定期与客户沟通，了解他们的需求，及时解决他们在货物运输过程中遇到的问题，赢得了客户的信任和好评。
2. 操作流程优化为了提高工作效率，我认真学习了货代操作流程，并对其中存在的问题进行了梳理和改进。
例如，优化了单证处理流程，减少了错误率；简化了客户咨询流程，提高了客户满意度。
3. 团队协作与知识分享在团队协作方面，我积极参与集体讨论，与同事们分享工作经验和心得，共同提高。
同时，我也乐于帮助新同事，传授业务知识和操作技巧，促进了团队的和谐发展。
4. 成本控制与风险管理在成本控制方面，我密切关注市场动态，合理规划运输方案，为客户节省了运输成本。
在风险管理方面，我严格遵循相关法律法规，加强合同管理，有效降低了公司风险。
二、工作亮点1. 成功开拓新客户本年度，我成功开拓了10家新客户，为公司创造了新的收入来源。
2. 客户满意度提升通过优化服务流程，客户满意度得到了显著提升，客户投诉率同比下降30%。
3. 团队协作成果显著在团队协作中，我与同事们共同完成了多个重大项目，为公司赢得了荣誉。
三、不足与反思1. 业务知识储备不足在业务知识方面，我还有待加强，尤其是在一些新兴领域，需要不断学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致服务效果不尽如人意。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通能力。
3. 时间管理能力需加强在繁忙的工作中，我有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率下降。
今后，我将合理安排时间，提高工作效率。
四、展望未来展望未来，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司创造更多价值。
货代业务员年终工作总结7篇
货代业务员年终工作总结7篇篇1尊敬的领导：您好！我是公司的货代业务员，现将我今年的工作情况总结如下，请领导予以审议。
一、工作内容1. 客户维护与拓展在客户维护方面，我始终保持与客户的密切沟通，及时解决客户在货物运输过程中的问题，并定期向客户反馈货物运输情况，确保客户满意。
同时，我还积极与客户保持联系，主动了解客户的需求，以便更好地提供服务。
在客户拓展方面，我通过多种渠道寻找潜在客户，并向其介绍公司的优势和服务特点，以吸引客户选择我们的货代服务。
2. 货物运输与监控在货物运输方面，我严格按照客户的运输要求，制定合理的运输方案，并确保货物的安全、准时运输。
同时，我还积极与合作伙伴沟通，优化运输路线，提高运输效率。
在货物监控方面，我通过先进的货物跟踪系统，实时监控货物的运输情况，确保货物在运输过程中的安全与稳定。
3. 市场分析与预测我密切关注市场动态，分析竞争对手的服务特点、价格策略等，以便及时调整公司的货代策略。
同时，我还根据市场趋势，预测未来货代市场的发展方向，为公司制定长期发展计划提供参考。
二、工作亮点与成果1. 客户满意度提升通过持续的努力和优质的服务，我成功提升了客户满意度。
根据近期客户满意度调查结果显示，我服务的客户满意度达到了95%以上，这是对公司服务的肯定，也是对我工作的认可。
2. 业务量持续增长在市场竞争激烈的情况下，我通过不断创新和优化服务，成功实现了业务量的持续增长。
今年以来，我的业务量相较于去年同期增长了约20%，这是公司业务发展的重要支撑。
3. 团队协同能力提升我注重团队协同能力的培养和提升，通过定期组织团队培训和交流活动，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
在团队协同方面，我始终坚持以客户需求为中心，优化资源配置，提高整体运营效率。
三、工作不足与改进措施1. 服务创新能力有待提高尽管我在服务中注重创新和优化，但相比同行先进的服务水平，我认为公司在服务创新能力方面还有较大的提升空间。
货代业务员年终工作总结范文6篇
货代业务员年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为货代业务员，我肩负着公司赋予的重要职责，努力推进货物代理业务，积极应对市场挑战。
下面是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展在客户关系管理方面，我始终坚持以客户需求为导向，加强与客户的沟通与交流。
通过定期回访、了解客户反馈意见，不断优化服务质量。
同时，积极开发新客户，扩大市场份额。
2. 货物运输与操作管理在货物运输方面，我严格按照公司流程操作，确保货物按时、安全地到达目的地。
针对不同类型的货物，制定合理的运输方案，降低运输成本。
同时，加强与合作伙伴的协作，提高货物操作效率。
3. 市场调研与策略调整在市场竞争激烈的环境下，我积极开展市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。
根据市场需求，及时调整业务策略，为公司创造更多的业务机会。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重团队凝聚力和执行力的提升。
通过定期组织培训和团队活动，提高团队成员的业务能力和综合素质。
同时，积极引进优秀人才，为公司的持续发展注入活力。
5. 业务指标完成情况过去一年，我成功拓展了XX家新客户，实现了业务量的稳步增长。
同时，提高了客户满意度，降低了客户投诉率。
在货物运输方面，确保了货物准时到达率达到XX%以上，货物损失率为零。
三、工作不足及改进方案1. 工作中存在的不足在业务拓展方面，虽然取得了一定的成绩，但仍有部分潜在客户未开发。
在客户服务方面，部分客户反馈处理不够迅速，服务质量需进一步优化。
在团队协作方面，部门之间的沟通还需加强。
2. 改进方案针对以上不足，我计划加强与客户沟通，深入挖掘潜在客户。
同时，提高客户服务质量，优化服务流程。
在团队协作方面，加强与各部门的沟通与合作，提高整体工作效率。
四、经验教训与心得体会在过去的一年里，我深刻认识到货代业务的复杂性和挑战性。
要想做好货代业务，必须具备良好的沟通能力、团队协作精神和客户服务意识。
货代业务员年度工作总结范文5篇
货代业务员年度工作总结范文5篇第1篇示例：2019年已经接近尾声，对于货代业务员来说，这一年是充实而又不乏挑战的一年。
回首这一年的工作，我们不仅取得了一定的成绩，也面临了不少困难和挑战。
下面我将就在这一年中的工作情况进行一份总结，希望能够在未来的工作中有所启发和提高。
我要感谢公司给予我的机会和信任，让我有机会参与到货代业务中。
在过去的一年中，我一直秉承着“客户至上，服务第一”的宗旨，努力开拓市场，维护客户。
在客户方面，我通过不断的学习和积累经验，提高了自己的专业知识和处理问题的能力。
我努力保持与客户的紧密联系，及时了解客户的需求，并提供最优质的服务。
在团队协作方面，我也有所成绩。
与同事之间，我始终保持着良好的沟通协调，积极参与团队协作，共同完成工作任务。
在业务拓展中，我与同事合作共赢，共同开发新客户，增加了公司的业务量。
我也带领团队共同解决了一些业务上的难题，提升了团队的整体业务水平。
然后，对于工作中遇到的问题和挑战，我也进行了总结和归纳。
在过去的一年中，我们所面临的不仅仅是激烈的市场竞争，还有一些其他的问题。
客户需求的多样化，需要我们更多地提供定制化的服务；国际贸易变化趋势的不确定性，需要我们更加灵活应对。
在未来的工作中，我将进一步提升自己的综合素质和能力，更好地应对各种挑战。
我也要对自己未来的工作进行规划和展望。
在未来的工作计划中，我将进一步提高自己的行业知识水平，加强专业技能的学习和提升。
我也会继续提升服务意识，提高解决问题的能力，为客户提供更加优质的服务。
在团队协作和团队管理方面，我也会不断提升自己的领导能力，发现问题及时解决问题。
在过去的一年中，我经历了很多挑战和困难，也取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我将会继续努力，朝着更高的目标努力前行。
我相信，只要自己不断提升，不断进步，就一定能够在货代行业中取得更大的成就。
也希望公司和同事们能够继续在未来的工作中给予我支持和帮助，共同努力，共同进步。
货代业务员年终工作总结范文6篇
货代业务员年终工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为货代业务员，始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真完成各项工作任务。
在领导的关心和支持下，我不断学习和提升自己的业务能力，取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以飨领导。
一、工作成绩在过去一年中，我共完成了XX笔货物代理业务，总价值达到XX 万元。
其中，成功完成了XX笔大型货物代理项目，如XX公司的设备采购和运输代理，以及XX公司的原材料采购代理等。
通过这些项目的成功完成，不仅提升了公司在客户心中的信誉度，也为公司带来了可观的经济效益。
二、业务能力提升在业务能力方面，我不断学习和提升自己的专业知识，特别是在货物运输、报关报检、结算等方面有了更深入的了解和掌握。
同时，我还积极参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务技能和综合素质。
在与客户沟通时，我能够准确把握客户需求，提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和满意。
三、团队协作与沟通能力在工作中，我注重团队协作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
在与同事沟通时，我能够耐心倾听他们的意见和建议，充分考虑到团队的利益和公司的整体发展。
同时，我还积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
四、工作态度与纪律性在工作中，我始终保持积极向上的工作态度和严谨的工作纪律。
按时完成工作任务，确保工作质量。
同时，我还能够主动加班加点，为公司解决一些紧急问题。
在处理问题时，我能够冷静分析、迅速反应，及时解决工作中遇到的问题。
五、未来展望与建议在未来工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质，争取为公司带来更大的经济效益。
同时，我也建议公司加强对员工的培训和学习支持力度，提升整个团队的综合素质和业务水平。
此外，还建议公司加强与客户之间的沟通和联系，及时了解客户需求和反馈意见，不断提升服务质量。
总之，过去一年里我在工作中取得了一定的成绩和进步。
在未来的工作中我将继续努力学习和提升自己的业务能力为公司的发展贡献更多的智慧和力量。
工作总结-货代工作总结10篇(2019年).docx
《货代工作总结》货代工作总结（1）：自从**年5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东西。
这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。
刚进入公司，感觉自我就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生的环境里去适应生活，适应工作，期望自我能以最快的速度融入这个群众。
由于刚接触新的工作，对工作资料和性质还不是很了解，所见每一天会按时完成领导安排的事情。
刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。
但是仔细的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是很多的，自我对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。
所以自我想以最快的速度去理解这个工作，期望能尽快的完成工作并且也做出自我的成绩。
开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。
还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的最佳时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。
自我都会留意的完成每一个交待的任务，想让自我做的最好一些。
接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。
这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将这些最基本的知识都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。
所有的同事都在努力的去学习这些有含量的东西。
在然后我们也开始试着联系客户了。
开始是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自我的新客户，并能继续合作。
我们也会在网上找一些公司黄页，按照上方的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。
经常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。
渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的也开始有技巧了，这就是自我进步的过程。
(fwsir。
)随着电话联系的多了，客户的数量也慢慢的有了起色。
然后客户多了之后，我们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求，并及时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。
货代年终工作总结5篇
货代年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，作为货代行业的一员，我始终秉持着敬业、专业、创新、服务的企业精神，致力于提升货代业务的效率和质量。
在此，我将对全年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 业务开展与拓展在过去的一年中，我积极参与并推动了多个重要项目的进展，与多家知名企业建立了合作伙伴关系。
通过不断的努力，我们的货代业务覆盖了更多的地区和领域，提高了公司的市场份额和知名度。
2. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重团队的合作与沟通，通过培训和指导，提高了团队成员的专业素养和服务意识。
同时，我积极推进绩效管理，优化工作流程，提升了团队的整体工作效率。
3. 风险管理在货代业务中，风险管理至关重要。
我带领团队对业务风险进行了全面的评估和分析，并制定了相应的应对措施。
此外，我们还与合作伙伴共同商讨风险应对策略，确保业务的安全和稳定。
4. 客户关系维护我深知客户的重要性，因此，我带领团队积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务方案。
同时，我们定期对客户进行回访，收集客户的意见和建议，以不断提升客户满意度。
5. 技术创新与应用在数字化、信息化的大背景下，我积极推动技术创新在货代业务中的应用。
通过引入先进的物流管理系统和信息技术工具，我们提高了业务的透明度和效率。
三、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈面对激烈的市场竞争，我们加强了对市场的研究和分析，通过优化服务流程、提高服务质量，增强了公司的竞争力。
2. 物流成本波动针对物流成本波动的问题，我们与多家物流公司建立了战略合作伙伴关系，通过规模采购和长期合作，降低了物流成本。
四、自我评估及反思过去的一年中，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在未来的工作中，我将继续提升自己的专业素养，加强团队管理和建设，优化业务流程，提高客户满意度。
同时，我将更加注重技术创新在货代业务中的应用，为公司的发展贡献力量。
五、未来计划1. 深化市场拓展：继续拓展货代业务的广度和深度，开发更多潜在客户和市场。
货代操作年终总结和来年的计划范文
货代操作年终总结和来年的计划一、年终总结1.2019年度货代业务总体情况分析2019年，我们公司货代业务稳步发展，取得了一定的成绩。
具体表现为：（1）货代业务量稳步增长，与去年相比，货运量增长了10，客户数量增加了15。
（2）货代服务质量有了较大提升，客户投诉率下降了20，服务满意度得到了客户的一致好评。
（3）公司的货代业务在国际市场上的影响力有所提升，与国内外多家物流公司建立了稳定的合作关系。
2.业务中存在的问题和不足虽然在2019年取得了一些成绩，但在货代业务中还存在一些不足和问题，主要表现为：（1）在某些时段，货代服务的运作效率不高，导致部分客户出现了运输延误的情况。
（2）部分员工的专业素养和服务意识还需要进一步提升，有些员工在处理问题时缺乏细心和耐心，导致了一些不必要的瑕疵。
（3）在海外代理合作方面存在一定的争议和不稳定因素，需要更加谨慎地选择合作伙伴。
3.经验总结在2019年的工作中，我们也积累了一些宝贵的经验，主要包括：（1）客户需求应该是我们工作的核心，要时刻关注客户的反馈和建议，及时调整和改进服务。
（2）团队合作是成功的关键，要加强部门之间的协调，共同促进业务的发展。
（3）技术装备是提高运作效率和服务水平的重要保障，要不断更新和优化设备设施。
二、来年计划2020年，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，全面提升货代业务的服务质量和市场竞争力，具体计划如下：1. 提升服务质量（1）加强货代流程优化，提高运作效率，确保货物快速、准时地运达目的地。
（2）加强员工培训，提升员工专业水平和服务意识，确保每位员工都能提供最优质的服务。
2. 拓展业务范围（1）积极开拓国内外新客户，拓展销售渠道，提升市场占有率。
（2）加强与海外代理的合作，挖掘更多的合作机会和潜在客户资源。
3. 加强企业管理（1）加强内部管理，优化运营流程，拓展市场业务，提升企业核心竞争力。
（2）加大信息化技术投入，提高管理效率和服务质量。
货代业务员年度工作总结范文8篇
货代业务员年度工作总结范文8篇篇1在过去的一年中，我作为货代业务员，经历了许多挑战和学习。
在公司的支持和同事的帮助下，我不断努力，提升自己的业务水平，为公司的发展贡献了一份力量。
一、工作回顾在过去的一年中，我主要的工作内容包括：1. 客户维护与发展：通过电话、邮件和面对面的方式，与客户保持密切联系，了解客户需求，提供专业的货代服务。
在客户的信任和支持下，成功维护了老客户，并开发了新客户。
2. 业务谈判与签约：在业务谈判中，我凭借专业的知识和良好的沟通能力，成功签订了多个货代合同，确保了公司的业务增长。
3. 货物跟踪与查询：我时刻关注货物的运输情况，及时回答客户关于货物状态的查询，确保客户能够放心地选择我们的服务。
4. 市场分析与预测：我定期进行市场分析，了解竞争对手的情况和市场需求，为公司的业务决策提供参考。
二、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了一些工作成果和亮点，包括：1. 成功维护了老客户并开发了新客户，提高了公司的市场份额。
2. 通过专业的谈判技巧，成功签订了多个货代合同，确保了公司的业务增长。
3. 时刻关注货物运输情况，及时回答客户查询，提高了客户满意度。
4. 通过市场分析，为公司提供了有价值的业务决策参考。
三、工作不足与反思在过去的一年中，我也意识到自己存在一些不足之处，包括：1. 在客户沟通中，有时过于依赖电话和邮件，缺乏面对面的沟通技巧。
2. 在业务谈判中，有时过于注重细节，忽略了整体利益。
3. 在货物跟踪中，有时由于信息更新不及时，导致客户查询响应不够迅速。
4. 在市场分析中，有时缺乏深入的分析和判断。
针对以上不足之处，我进行了反思和总结，并制定了改进计划：1. 加强面对面的沟通技巧学习，提高客户沟通效率。
2. 注重整体利益和细节的平衡，确保业务谈判的成功。
3. 及时更新货物信息，提高客户查询响应速度。
4. 深入分析和判断市场趋势，为公司提供更有价值的业务决策参考。
四、未来展望与规划在未来的一年中，我计划从以下几个方面进行努力和规划：1. 继续加强客户维护与发展工作，提高客户满意度和忠诚度。
货代业务员年终工作总结范文6篇
货代业务员年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年中，我作为货代业务员，经历了许多挑战和学习。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，分析自己在工作中的表现和需要改进的地方，以便更好地规划未来的工作。
一、工作回顾在过去一年中，我负责的货代业务涵盖了海运和空运两个主要方面。
在海运方面，我成功地与多家船公司建立了长期合作关系，确保了客户货物的稳定运输。
同时，我也积极开拓了空运业务，为部分急需货物提供了快捷的运输方式。
在业务开展过程中，我注重与客户保持密切沟通，及时解决客户在运输过程中遇到的问题，赢得了客户的信任和好评。
二、工作亮点与成果1. 成功开拓了多家新客户，并与之建立了长期合作关系，为公司的业务发展奠定了基础。
2. 在海运业务中，与多家船公司建立了长期合作关系，确保了货物运输的稳定性和时效性。
3. 积极开拓空运业务，为部分急需货物提供了快捷的运输方式，赢得了客户的认可。
4. 注重与客户保持密切沟通，及时解决客户在运输过程中遇到的问题，提高了客户满意度。
三、工作不足与反思1. 在业务开展过程中，有时过于依赖现有资源，缺乏创新和拓展新市场的意识。
2. 在与客户沟通时，有时未能充分理解客户需求，导致服务不到位或出现误解。
3. 在处理复杂问题时，有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通技巧和处理能力。
四、未来规划与展望针对过去一年工作中存在的问题和不足，我将在未来工作中加强学习和改进。
具体规划如下：1. 加强市场调研，了解客户需求和市场趋势，积极开拓新市场和新客户。
2. 提高自己的沟通技巧和处理能力，确保充分理解客户需求并提供优质服务。
3. 加强团队协作，与公司其他部门密切配合，共同推动公司业务的快速发展。
在未来的工作中，我将继续努力，积极开拓市场和客户，提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也将注重与公司其他部门的沟通和协作，共同推动公司业务的快速发展。
我相信，在公司的支持和帮助下，我能够不断取得新的业绩和成就。
货代年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了年终总结的时刻。
在过去的一年里，我国货代行业在国内外经济形势的复杂多变中砥砺前行，取得了显著的成果。
在此，我谨以一名货代工作者的身份，对过去一年的工作进行总结，以期为未来的发展提供借鉴。
二、工作回顾1. 业务拓展（1）积极拓展海运业务，与多家船公司建立长期合作关系，为客户提供优质、高效的货物运输服务。
（2）积极拓展空运业务，与多家航空公司建立合作关系，为客户提供安全、快速的航空货物运输服务。
（3）积极拓展多式联运业务，为客户提供一站式物流解决方案，提高客户满意度。
2. 服务质量提升（1）加强内部培训，提高员工业务水平和服务意识，为客户提供专业、贴心的服务。
（2）优化业务流程，提高工作效率，确保货物安全、及时、准确地送达目的地。
（3）加强与其他部门的沟通与协作，提高整体服务水平。
3. 质量管理（1）严格执行ISO9001质量管理体系，确保服务质量。
（2）定期对业务流程进行审核，查找问题并及时整改。
（3）加强与其他部门的沟通与协作，确保服务质量。
4. 团队建设（1）加强团队凝聚力，提高团队协作能力。
（2）关注员工成长，为员工提供良好的工作环境和晋升机会。
（3）举办各类活动，丰富员工文化生活。
三、工作亮点1. 成功开拓新市场在过去的一年里，我们成功开拓了东南亚、中东、非洲等新兴市场，为公司业务发展注入新的活力。
2. 提升客户满意度通过不断优化服务流程，提高服务质量，客户满意度得到显著提升，为公司赢得了良好的口碑。
3. 获得多项荣誉在过去的一年里，公司荣获“全国优秀货代企业”、“物流行业诚信企业”等多项荣誉称号。
四、存在的问题1. 市场竞争加剧随着物流行业的快速发展，市场竞争日益激烈，公司面临一定的市场压力。
2. 员工素质参差不齐部分员工业务水平和服务意识有待提高，对公司整体发展造成一定影响。
3. 资源配置不合理部分资源未能得到充分利用，影响了公司整体效益。
货代年终工作总结【三篇】
货代年终工作总结【三篇】货代年终工作总结【一】在过去的一年里，我在货代公司担任运营主管一职，我想用这篇年终工作总结来回顾过去的一年，并对自己的工作进行评估。
首先，我在过去的一年里努力工作，投入了大量的时间和精力。
我与货代公司的合作伙伴保持密切联系，以确保货物的顺利运送。
我积极储备相关的金融和法律知识，并将其应用于日常工作中，以帮助公司更好地处理海关和贸易问题。
通过这些努力，我成功地管理了几个复杂的货运项目，为公司赢得了一些重要的客户。
我为我所取得的成就感到非常自豪。
其次，我也承认自己在工作中存在一些不足之处。
由于我在项目管理方面的经验有限，我在一些项目上遇到了困难。
我需要更好地学习和理解货代行业的最新趋势，以提升自己的项目管理能力。
此外，我也意识到自己对细节的关注不够，需要加强这方面的工作能力。
最后，我希望在新的一年里能够更加全面地发展自己的技能。
我计划参加相关的培训和认证课程，以提高项目管理和客户服务技能。
同时，我也会加强与合作伙伴的沟通，以更好地理解他们的需求，并提供更好的服务。
我相信通过这些努力，我能够在新的一年里取得更大的成功。
在总结完过去一年的工作后，我感到满意又有信心。
我将继续努力工作，提升自己的技能，为公司的发展做出更大的贡献。
货代年终工作总结【二】在过去的一年里，我在货代公司担任操作经理，我想用这篇年终工作总结来回顾过去一年的工作，并对自己的表现进行评估。
首先，我在过去的一年里取得了一些重要的成就。
我成功地管理了一些复杂的货运项目，确保货物按时安全地到达目的地。
我努力保持与船公司和货代公司的良好关系，以促进良好的合作和及时的信息交流。
我还积极参与公司的营销活动，吸引了一些重要的客户，并扩大了公司的业务范围。
其次，在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
由于货代行业的特殊性，项目的复杂性和变化性使我不得不随时做出决策。
有时候，我需要快速地做出决策并解决问题，这对我的决策能力和应变能力提出了更高的要求。
货代业务员年度工作总结范文8篇
货代业务员年度工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为货代业务员，我致力于为客户提供高效、专业、周到的服务，围绕公司年度业务目标，不断拓展市场，优化流程，提高工作效率。
接下来，我将从工作内容、工作成果、存在问题及改进措施等方面，对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容概述1. 客户开发与维护：积极开发新客户，保持与老客户的良好关系，提高客户满意度。
2. 货物运输操作：负责货物的海运、空运、陆运等操作，确保货物按时、安全到达目的地。
3. 报价与谈判：根据客户需求及市场行情，提供合理报价，进行业务谈判，争取市场份额。
4. 风险管理：识别业务风险，制定风险防范措施，降低业务损失。
5. 团队协作与沟通：与团队成员保持良好沟通，共同解决工作中的问题，提高工作效率。
三、重点成果1. 业绩突破：今年实现业务增长XX%，新增客户XX家，为公司带来显著收益。
2. 项目执行：成功执行多个大型物流项目，获得客户高度评价。
3. 流程优化：对业务流程进行优化，提高工作效率，降低操作成本。
4. 团队建设：加强团队沟通与协作，提高团队整体业务水平。
5. 风险控制：成功识别并防范多起潜在业务风险，确保公司业务稳定运行。
四、遇到的问题与解决方案1. 市场竞争激烈：通过加强市场调研，了解客户需求，提供差异化服务，提高竞争力。
2. 客户需求多样化：通过加强与客户的沟通，了解客户具体需求，提供定制化的物流解决方案。
3. 运输成本波动：关注市场动态，及时调整报价策略，降低成本波动对业务的影响。
4. 人员流动性大：加强团队培训和团队建设，提高员工忠诚度，降低人员流失率。
五、自我评估/反思过去一年里，我在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在业务能力方面，我需要进一步加强市场分析和风险识别能力，提高业务水平。
在团队协作方面，我应更加注重与同事的沟通与协作，共同为公司发展贡献力量。
在客户关系维护方面，我需要更加关注客户需求，提高客户满意度。
货代业务的年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着全球经济的不断发展，国际贸易日益繁荣，作为连接生产与消费的重要环节，货代业务在我国经济发展中扮演着至关重要的角色。
在过去的一年里，我国货代行业在政策支持、市场需求和自身努力下，取得了显著的成绩。
在此，我对本年度货代业务进行总结，以期为今后工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 业务拓展（1）加强市场调研，了解客户需求，调整业务结构。
本年度，我们紧跟市场动态，优化业务布局，拓展了多个新市场，提高了市场占有率。
（2）深化与客户的合作关系，提高客户满意度。
通过提供优质服务、降低物流成本，赢得了客户的信任，实现了业务稳定增长。
2. 服务提升（1）加强内部培训，提高员工业务水平。
本年度，我们组织了多场业务培训，提升了员工的专业技能和服务意识。
（2）优化业务流程，提高工作效率。
通过优化单证、运输、仓储等环节，缩短了客户等待时间，提升了服务质量。
3. 质量控制（1）加强货物安全监管，确保货物安全运输。
本年度，我们严格执行货物安全管理制度，确保了货物安全。
（2）加强服务质量监控，提高客户满意度。
通过定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务质量。
4. 团队建设（1）加强团队协作，提高团队凝聚力。
通过开展团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提升了团队凝聚力。
（2）关注员工成长，提供晋升通道。
为员工提供良好的工作环境和发展平台，激发员工的工作热情。
三、存在问题1. 市场竞争激烈，利润空间有限。
2. 部分员工业务能力不足，影响服务质量。
3. 国际贸易环境不稳定，存在一定的风险。
四、改进措施1. 深入挖掘市场需求，拓展新兴市场。
2. 加强员工培训，提高业务水平。
3. 优化业务流程，降低物流成本。
4. 加强风险管理，确保业务稳健发展。
五、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，不断提升货代业务水平，为客户提供优质、高效、安全的物流服务。
相信在全体员工的共同努力下，我国货代行业必将迎来更加美好的明天。
第2篇随着岁月的流转，2021年即将画上圆满的句号。
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货代年终总结
我是06年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.
我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经历的东西拿出来给大家分享
总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：
XX年4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他
的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金
教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.
一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.
当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。
06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。
就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港!
教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户具体的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避免很多的麻烦。
还有就是定舱单，我的建议是最
好写详细，越详细越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。
盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着改变一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢?
可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。
其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。
各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服务到位，你可以马上给他一个比较准确的答复。
就icf而言，工厂可以根据船期来安排货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要不时的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌，这样才不会耽误他们在目的港的提货。
我曾经有一个朋友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有及时通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。
可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自
己没有关系了，那是操作/财务的事情了。
其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应该自己对这些有一个很好的了解。
签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请注意：即使提单签出来了，也不要忘记我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最后出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发现，耽误时间，二，不会给客户留小不好的印象。
提单出来后就是寄提单了，我敢保证，很多人对这个都是很不注意的：不管你用dds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不堪设想……快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细节，为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员永远只会在物品栏里写"目录"二字，什么是目录?就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?
教训：如果你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最后的结果可能不会很满意，这是个不平衡的市场，需要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的
教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不需要很多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后及时的和客户保持联系，该催的催，该提醒的提醒，这样可以避免因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。
自从**年5月进入公司，学会了很多东西，也适应了很多东西。
这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。
刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的谨慎，学着在陌生的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的速度融入这个集体。
由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所见每天会按时完成领导安排的事情。
刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。
但是仔细的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是很多的，自己对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。
所以自己想以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成绩。
开始正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。
还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的最佳时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。
自己都会小心的完成每一个交待的任务，想让自己做的最好一些。
接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。
这些知识也都是最基础的知识，然而也只有将这些最基本的知识都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。
所有的同事都在努力的去学习这些有含量的东西。
在然后我们也开始试着联系客户了。
开始是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自己的新客户，并能继续合作。
我们也会在网上找一些公司黄页，按照上面的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。
经常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。
渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的也开始有技巧了，这就是自己进步的过程。
随着电话联系的多了，客户的数量也慢慢的有了起色。
然后客户多了之后，我们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求，并及时的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。
希望能通过自己的努力来实现愿望。
工作渐渐地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工作进行思考反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新的态度。
每个人根据不同的客户，根据自己的状态，都有不一样的收获。
最重要的就是无论做什么事情，都是要通过自己的努力去实现价值，去完成目标的。