汽车保险与理赔——理论

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2023-2024汽车保险与理赔知识考核试题及答案

2023-2024汽车保险与理赔知识考核试题及答案

2023∙2024汽车保险与理赔一、选择题1 .下列哪个保险不可以单独承保。

()[单选题]*A、车损险B、三者险C、划痕险√D、车上人员责任险2 .交强睑合同中的被保险人是指()及其允许的合法驾驶人。

[单选题]*A、受益人B、保险人C、投保人√D、车主3 .在保险期间内,机动车第三者责任险在被保险人获得赔偿后,本保险合同(I[单选题]*A、继续有效√B、终止C、部分有效D、部分终止4 .()是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人,但不包括被保睑机动车本车车上人员、被保险人。

[单选题]*A、第三者VB、保险标的C、保险人D、投保人5 .更换零部件必须有拆解件和()的合影。

[单选题]*A、车牌照√B、事故车辆C、被保险人D、事故现场6 .新车购置价是指在()购置与被保险机动车同类型新车的价格(含车辆购置税1[单选题]*A.购车地8 .保险合同签订地√C行驶证办理地D.事故发生地7 .最大诚信原则的基本内容包括告知、保证、(\[单选题]*A确信8 .如实诉说C.弃权与禁止反言√D.书面记录&车损险的折旧金额二投保时的新车购置价X被保险机动车已使用_x_(1[单选题]*A、日数、日折旧率B、月数、月折旧率√C、年数、年折旧率D、天数、固定折旧率9 .交通事故是指车辆在道路上因()造成的人身伤亡或者财产损失的事件。

[单选题]*A、过错B、意外C、故意D、过错或者意外√10 .无责代赔,即两方或多方机动车互碰,对于应由无责方()承担的对全责/有责方车辆损失的赔偿责任,由全责/有责方保险公司在本方交强险项下代为赔偿。

[单选题]*A.车损险11 三者险C.盗抢险D.交强睑√11 .车险是指以机动车本身及其相关利益为一的一种一财产保险。

()[单选题]*A、保睑标的、不定值√B、保险三者、不定值C、损失、定值D、标准、不定值12 .保险代理人的性质是()的代理人。

[单选题]*A、保睑人√B、被保险人C、标的D、三者13 .保险经纪人是()的代表。

汽车保险与理赔论文

汽车保险与理赔论文

《汽车保险与理赔》论我国汽车的保险与理赔系别:专业:班级:姓名:学号:指导老师:目录一、保险的定义及其特性二、汽车事故理赔三、我国的理赔服务模式四、我国车险理赔服务模式存在的弊端五、参考文献我国汽车保险理赔与服务内容摘要:在社会的发展中,人们生活水平的提高,收入的增多,对生活水平有了进一步的提高,所以为了有更好的生活质量、更方便的交通,越来越多的人购买了家庭轿车,但随着轿车的增多,交通事故频发,对人身造成生理上的损失和经济上的巨大损失,经统计,累计车险人伤案件量占车险总案件量约11.78%,累计车险人伤赔款占车险案件总赔款约27.58%。

数据表明,人伤案件相对其它案件而言具有数量少,但案件均赔付金额高的特点,但人伤案件在车险理赔中占有非常重要地位做好人伤理赔是做好车险理赔的一项重要的环节,因此保险成了人们所关注的理赔服务,车险理赔也成为了保险公司的主要业务。

关键字:保险车险理赔理赔服务一、保险的定义及其特性保险是在一定的生产方式下的经济补偿机制和制度,是以合理计算的风险平坦金为基础,集合多数对同等风险取得保障需要的人,集中建立的专用基金,对约定灾害事故发生所致的经济损失(或人身伤亡)进行补偿(或给付)的合同行为。

保险的定义:1、保险是以保障经济安定为目的的补偿机制,以经济损失为前提。

经济损失时符合客观事实的,而不是人们准管臆断的。

在现在社会中,经济损失即发生货币收支不平衡,一般是由人身或财产方面发生种种危害而使经济上收入减少,支出增多,破坏收支平衡的局面,而其责任和后果完全由经济单位或个人承担,使经济稳定。

此时保险就是适应这种需要而产生的,对约定事故的损失给予补偿或给付以维持经济单位或个人的货币收支平衡。

它本质上是一种损失补偿机制。

其作用保障经济生活安定。

2、保险是以经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。

3、保险的分摊金,即保险费是依据一定的数据技术和利计算出来的,即保险是一种损失分摊方法,以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金,使少数成员的损失由全体被保险人分担。

《汽车保险与理赔》实验报告

《汽车保险与理赔》实验报告

《汽车保险与理赔》实验报告任务1:客户张先生同意了汽车保险销售人员设计的汽车保险投保方案,张先生对投保的一些要求还不是特别懂,他特别需要一位专业人士为其提供咨询,你作为一名汽车保险承保业务工作人员,要想为张先生提供服务需要掌握哪些知识和技能呢?汽车保险的理赔原则主要包括以下几个方面:事故责任原则:根据道路交通法规定,对于发生的交通事故,保险公司会根据责任认定来确定理赔责任。

如果被保险人负有全责,保险公司将承担全部赔偿责任;如果责任由对方承担,保险公司将向对方索赔,并根据责任比例来确定赔偿金额。

实际损失原则:保险公司在理赔时会根据被保险车辆的实际损失来确定赔偿金额。

这包括车辆的修理费用、零部件更换费用、车辆残值等。

保险公司通常会委托专业评估机构对受损车辆进行评估,以确定实际损失。

公平原则:保险公司在理赔时会遵循公平原则,即对于同一类型的损失,对所有被保险人一视同仁。

保险公司不能因为个人关系或其他非理性因素而歧视某些被保险人或给予不公平待遇。

及时赔付原则:保险公司应该在收到理赔申请及相关证明文件后,及时进行核实和处理,并在法定期限内向被保险人支付赔偿款项。

被保险人有权要求保险公司按时支付赔偿款项,并有权知晓理赔进展情况。

免赔额原则:汽车保险通常设有免赔额,即在发生事故时,被保险人需要先承担一部分损失,超过免赔额的部分由保险公司负责赔付。

免赔额的设定旨在防止小额事故频繁理赔,同时保护保险公司和被保险人的利益。

汽车理赔的业务流程通常包括以下几个步骤:报案:当车辆发生事故或受损时,被保险人需要及时向保险公司报案。

可以通过电话、手机APP、在线平台等方式进行报案。

在报案时,需要提供事故发生的时间、地点和详细情况,并提供相关证据和资料,如事故照片、车辆损坏状况等。

理赔登记:保险公司收到报案后,会进行理赔登记,确认被保险人的身份和保险合同信息,并为理赔案件分配一个唯一的理赔号码。

被保险人需要提供相关身份证明、保险合同、行驶证、驾驶证等文件。

汽车保险与理赔第三节 无责赔付

汽车保险与理赔第三节 无责赔付

经交警处理判定A车全责(损失600 元),B车无责(损失600元),C车无责 (损失800元)。设A、B、C车适用的交强 险无责任赔偿限额无责方时,需 分别向有责方作出100元的无责任财产损失 赔偿。
计算步骤1: B、C车赔付给A车多少钱?这钱由哪 家保险公司出?
赖先生在购买交强险时得知哪怕自己在 事故当中无责任,也是需要进行赔付的。 但要赔多少?怎么赔?赔款由谁负责支 付……赖先生对交强险中无责赔偿实在有 很多很多的疑问。
相信同学们和大部分车主一样,对此也 有很多的疑问。那么我们就一起来学习交 强险“无责财产赔付简化处理机制”,共 同解开心中的疑团。
一、基本思路
复习回顾
1、交强险的赔偿标准?
2、被保险机动车在什么情形下发生交通事故 的,造成受害人受伤需要抢救的,保险人 可根据相关规定进行垫付? (1)驾驶人未取得驾驶资格的; (2)驾驶人醉酒的; (3)被保险机动车被盗抢期间肇事的; (4)被保险人故意制造交通事故的。
第三节 无责赔付
背景资料:
顺德市车主赖先生驾驶着自己的本田 飞度轿车在马路上小心翼翼地行驶,竟然 遭遇了一辆大货车追尾相撞。经交警处理 后,判定赖先生在事故中无责任,对方负 全部责任。
B车交强险赔付给A车100元,由A 车保险公司甲在本方交强险财产损失赔偿 限额内代为赔偿。
C车交强险赔付给A车100元,由A 车保险公司甲在本方交强险财产损失赔偿 限额内代为赔偿。
计算步骤2: A车分别赔付给B、C车多少钱?这钱 由哪家保险公司出?
A车赔付B车600元,赔付C车800元,共 计1400元。由A车保险公司甲在本方交强险 财产损失赔偿限额内作出赔偿。
计算步骤3: 甲、乙、丙三家保险公司分别要赔付 多少钱?

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案第一章:汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章:汽车保险条款解析2.1 车辆损失险条款2.2 第三者责任险条款2.3 全车盗抢险条款2.4 司机乘客意外伤害险条款第三章:汽车理赔流程与方法3.1 理赔流程概述3.2 报案与事故现场处理3.3 事故资料收集与提交3.4 保险公司理赔审核与赔付第四章:汽车理赔注意事项4.1 理赔资料的准备与整理4.2 理赔过程中的权益保护4.3 常见理赔问题的解答第五章:汽车保险理赔案例分析5.1 案例一:车辆损失事故理赔5.2 案例二:第三者责任事故理赔5.3 案例三:全车盗抢险理赔5.4 案例四:司机乘客意外伤害险理赔第六章:汽车保险的种类与特点6.1 交强险:强制保险,保障基本道路安全6.2 商业险:自愿购买,涵盖更多风险保障6.3 玻璃单独破碎险:针对车辆玻璃受损的保险6.4 自燃损失险:针对车辆自燃造成的损失第七章:汽车理赔技巧与策略7.1 快速理赔技巧:如何提高理赔效率7.2 理赔协商策略:与保险公司顺利沟通的技巧7.3 理赔过程中的证据收集:如何确保理赔成功7.4 理赔风险防范:避免理赔过程中的常见问题第八章:保险公司的选择与评价8.1 保险公司选择标准:如何挑选合适的保险公司8.2 保险公司服务质量评价:如何判断保险公司服务水平8.3 保险公司理赔实力:如何了解保险公司的理赔能力8.4 保险公司的口碑与信誉:如何参考其他客户的评价第九章:汽车保险与理赔的法律法规9.1 汽车保险相关法律法规概述9.2 汽车理赔过程中的法律问题解析9.3 保险合同的签订与履行:法律规定与实践操作9.4 保险纠纷的解决途径与法律救济第十章:汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的发展趋势分析10.2 理赔技术的创新与发展:包括无人机理赔、智能理赔等10.3 保险服务的个性化与定制化:满足不同客户需求的创新服务10.4 保险与科技融合:互联网、大数据、在汽车保险与理赔领域的应用重点和难点解析一、汽车保险概述:理解汽车保险的基本概念、作用以及分类是学习后续章节的基础。

汽车保险与理赔试题二及答案

汽车保险与理赔试题二及答案

汽车保险与理赔试题二及答案一、选择题(30%)1、汽车损失风险中,最大的风险是()A、碰撞B、水灾C、火灾D、盗抢2、根据中华人民共和国保险法的规定,机动车辆保险合同中规定的保险金请求权人为()A、投保人B、被保险人C、受益人D、保险人3、风险具有不确定性的含义有三层,一是风险是否发生时不确定的,二是(),三是风险发生的原因和结果是不确定的。

A、风险的量是不确定的B、风险的损害对象是不确定的C、风险是否造成损失时不确定的D、风险发生的时间是不确定的4.某国产汽车的产品型号为CA1091P,它的风险主要是()A、损失风险B、人事风险C、责任风险D、信用风险5、下列中的()不属于损失赔偿原则实施要点中的三个限制条件。

A、以保险责任为限B、以保险利益为限C、以实际损失为限D、以保险金额为限6、营运的17座依维柯客车,按我国现行的《汽车报废标准》规定使用年限是()年。

A、5B、8C、10D、157、代位追偿原则规定,在足额保险中,如果对第三者损害赔偿请求权,索赔金额超过保险人支付的保险赔偿金额,超额部分归()。

A、投保人B、被保险人C、保险人D、三者8、《保险法》规定,在财产保险合同中,保险标的的毁损灭失直接影响投保人的()视为投保人对该保险标的具有保险利益。

A、精神利益B、经济利益C、保险利益D、利害关系9、机动车辆消费贷款保证保险是被保证人(债务人)根据权利人(债权人)的要求,请求保险人担保()信用的保险。

A、债权人B、保证人C、被保证人自己D、出口商10、机动车辆保险有关条款规定,受本车所载货物撞击的损失,属于()责任。

A、车辆第三者责任的免除B、车辆第三者责任的承保C、车辆损失险的免除D、车辆损失险的承保11、责任保险的最高赔偿金额取决于()。

A、受害人受到的损害B、加害人应负有的责任C、法院判决的赔偿金额D、保险单规定的赔偿限额12、某投保了第三者责任险车辆,在保险期限内发生两次第三者责任保险事故,被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。

《汽车保险与理赔》课程标准

《汽车保险与理赔》课程标准

广州城市职业学院《汽车保险与理赔》课程标准一、课程基本信息课程名称:汽车保险与理赔课程代码:学时:45 (理论课学时数:26 实践课学时数:19 )学分:2适用专业:汽车检测与维修技术课程的性质:专业选修课二、课程性质及定位作为商业化运营的汽车保险在我国开展的历史并不长,针对私家车的大规模保险,其实只是始于我国加入WTO之后。

因此,《汽车保险与理赔》作为服务于市场经济的一门专业基础课,在我国高校中开展的历史也并不长。

随着我国居民汽车拥有量的不断上升,有关汽车保险与理赔的法律纠纷也日渐增多。

因此,加强汽车保险与理赔方面的知识与能力培训,是现实之需,具有很强的职业性与实用性的特点。

本课程是汽车检测与维修技术专业人才培养规划中“汽车机械技术检测与维修”能力模块中的一门专业选修课程。

通过能力本位课程改革,使学生对汽车保险与理赔有一个全面了解的基础上,突出培养学生分析问题的能力和实践操作能力,在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力,拓宽自身的专业优势。

故在设计本课程时突出强调其职业性与实用性特性,与高等职业技术学院专业定位相匹配。

三、课程设计思路本课程的设计是围绕企业工作任务和岗位要求来选择课程内容。

以工作任务为导向设置课程的教学项目,以职业能力目标来描述课程目标,围绕课程项目组织教学,不强调知识的系统性,而注重课程内容的实用性和针对性,充分体现了课程的职业性和实践性要求。

本课程在教学设计上全面推行“项目引入、任务驱动”的教学设计理念。

采用教学单元的方式规划教学内容、教学项目的方式规划教学单元,教学任务的方式实施教学项目。

四、课程基本目标1、知识目标:掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款;掌握汽车保险主要险种(基本险和附加险)和承包范围;熟悉汽车保险投保的基本流程,退保、续保、批改等手续;熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算。

2、职业技能目标:汽车保险基本险与附加险的区别,如何选择汽车保险险种;在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续;在实务中能办理各类汽车理赔手续;通过该课程学习,培养相关技能,拓宽专业优势。

汽车保险与理赔的认识

汽车保险与理赔的认识

汽车保险与理赔的认识
汽车保险是指车主为保障自己的车辆及相关责任而购买的一种保险。

汽车保险通常包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险和全车盗抢险等多种保险类型。

购买汽车保险可以为车主在发生事故、盗抢等意外情况时提供经济保障。

理赔是指保险公司在投保人遭受意外损失后,根据保险合同和约定,向投保人提供相应的经济赔偿或服务的过程。

汽车保险理赔通常需要投保人提供事故发生的相关证据和资料,如事故照片、报案记录、修理发票等。

保险公司会根据保险合同的约定和实际情况,进行理赔审核,并在符合条件的情况下进行赔付或提供修理服务。

在理赔过程中,投保人需要注意一些问题。

首先,要及时报案并按要求提供相关材料,以便保险公司能够及时处理。

其次,要保留好相关证据和资料,如事故照片、报案记录、修理发票等,以备理赔时使用。

此外,还应与保险公司保持良好的沟通,及时了解理赔进展情况。

总之,汽车保险是车主保障车辆和责任的一种经济保障方式,理赔则是在发生意外损失后,根据保险合同和约定向投保人提供经济赔偿或服务的过程。

投保人需要了解汽车保险的不同保险类型和保险责任,同时在理赔过程中积极配合保险公司的要求,以便顺利获得赔付或修理服务。

《汽车保险与理赔》模块一 汽车保险的基本理论

《汽车保险与理赔》模块一 汽车保险的基本理论

五、保险的分类
1.按保险的实施方式划分
(1)自愿保险 (2)强制保险
2.按保险的性质分类
(1)商业保险 (2)社会保险 (3)政策保险
3.按照保险保障的范围分类
(1)财产保险 (2)人身保险
4.按风险转移的方式划分
(1)原保险 (2)再保险
(3)共同保险 (4)重复保险
5.按承保的客户分类
(1)个人保险 (2)团体保险
二、保险的特征
1.保险必须有特定风险的存在
建立保险制度的目的是应付风险事故的发生。因为只有发生了意外事故的风 险才有必要建立损失补偿的保险制度,所以风险的存在是构成保险制度的首要 条件。
2.保险对风险事故造成的损失给予经济补偿
保险属于善后对策,它是用经济手段来补偿损失。所谓经济补偿是指这种补 偿不是恢复已毁灭的原物,也不是赔偿实物,而是用货币来补偿。因此意外事 故所致的损失,必须在经济上能计算价值,否则无法保险。
四、保险的职能
1.保险的职能
保险的职能是指保险固有的特性,即集合多数人共同分摊风险,补偿少数人的 经济损失。
(1)保险的基本职能 ① 分摊职能 ② 补偿职能 (2)保险的派生职能 ① 融资职能 ② 防灾防损职能
2.保险的作用
保险的作用是保险职能发挥的结果,可分为在微观经济中的作用和在宏观经济 中的作用两方面。
(3)风险处理
风险处理包括确定应当做些什么,由谁负责,何时完成,需要多少经费等。 从可行性、可望获得的效果、资源需求是否可承受、制定和实施方案的时间多 长以及方案是否对系统的技术性能造成影响等方面,评价各种风险处理供选方 案,从中选取最恰当的处理方法。 风险处理的方法有:风险避免、风险控制、 风险转移、风险接受等。

汽车保险与理赔

汽车保险与理赔

汽车保险与理赔汽车保险是一种为汽车投保人提供风险保障和赔偿的金融产品。

投保人通过向保险公司缴纳保费,可以获得保险公司对其汽车所发生的意外事故或损失进行赔偿的承诺。

汽车保险通常包括以下几个方面的保障:1. 第三者责任险:保障投保人因汽车造成的第三者人身伤亡或财产损失,对其进行赔偿。

2. 车辆损失险:保障投保人的汽车在发生意外事故、被盗抢或损失时,保险公司对其进行赔偿修复或按预定金额进行赔偿。

3. 全车盗抢险:保障投保人的汽车在遭受盗抢时,保险公司对其进行全额赔偿。

4. 强制险:根据国家法律法规规定,对机动车辆行驶过程中可能发生的交通事故造成的人身伤亡和财产损失进行赔偿。

理赔是指保险公司根据投保人的申请,按照合同约定对其发生的损失进行赔偿。

投保人在发生保险事故或损失后,需要及时向保险公司报案,并提供相关证明材料,以便保险公司对其进行理赔。

理赔的具体流程通常包括以下几个步骤:1. 报案:在保险事故或损失发生后,投保人需要尽快向保险公司报案,提供准确的事故或损失情况,以便保险公司安排相关人员进行查勘和定损。

2. 查勘和定损:保险公司会派遣专业人员对事故或损失进行查勘和定损,确定赔偿金额。

3. 保险公司核赔:保险公司根据定损结果,对赔偿金额进行审核和核赔。

4. 赔款支付:经保险公司核赔后,保险公司会向投保人支付赔款。

需要注意的是,投保人在理赔过程中应按照合同约定的要求提供准确、真实的资料和证明,如有虚假信息或故意隐瞒事实,保险公司有权拒绝理赔或撤销保险合同。

同时,保险公司也会根据保险合同的条款和条件进行理赔,对某些特定损失可能不予赔偿。

因此,投保人在投保前应详细了解和阅读保险合同条款,并选择适合自己需求的汽车保险产品。

汽车保险与理赔重点知识

汽车保险与理赔重点知识

汽车保险与理赔重点知识1、基本概念:保险利益;近因原则;交强险;机动车损失险;第三者责任险;保险利益:是指投保人或被保险人对保险标的所具有的法律上承认的利益关系经济利害关系近因原则:就是判断风险事故与保险标的损害之间的因果关系,从而确定保险赔偿责任的一项基本原则;交强险;机动车交通事故责任强制保险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人不包括本车人员和被保险人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险,属于责任保险的一种;机动车损失险;第三者责任险:1.受害人受害人指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人,但不包括被保险机动车车上人员;2.第三者排除四种人:即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员之外的与事故相关的其他人员或者车辆;3.损失直接损失指保险财产在遭受火灾、爆炸、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、破坏性地震、地面突然塌陷、崖崩、突发性滑起、雪灾、冰凌、泥石流以及空中运行物体坠落等保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成直接损毁的经济损失,属于保险责任,保险人对保险财产的直接损失负责赔偿;2、汽车保险合同的特征1、是双方有偿合同2、是一种最大诚信合同3、是一种射幸合同机会性合同4、是一种附和合同5、是一种不要式合同3、汽车保险产品种类一交强险二商业保险1、基本险1车辆损失险2第三者责任险3盗抢险4车上座位责任险2、附加险1玻璃单独破碎险2自燃损失险3无过失责任险4车载货物掉落责任险5车辆停驶损失险6车身划痕险7新增设备损失险8不计免赔特约险;4、汽车保险合同不能漏掉的内容1、必读条款:细则2、保险责任:承保范围;给付时间、条件、金额3、责任免除:保险公司不承担保险责任的任何情况4、客户义务:如实告知义务;及时缴费;退保;5、汽车保险的基本原则保险利益原则最大诚信原则近因原则损失补偿原则6、保险利益构成的条件1必须是法律上认可的利益2必须是经济上可确定的利益3必须是客观存在的利益7、保险利益的意义(1)消除投保人利用保险进行赌博的可能性2防止道德风险的发生3限制保险补偿的程度8、最大诚信原则的基本内容1告知:双方当事人就标的物的有关重要事实如实通告对方;2保证:保证是指双方当事人对某种事情的作为或不作为的允诺,或担保某一事项的真实性,可分为明示保证和默示保证;3弃权和禁止反言弃权:是指保险合同当事人一方放弃他在合同中可以主张的某种权利;禁止反言禁止抗辩:是指一方当事人既已放弃合同中可以主张的权利,超过法定时效后,就不得再重新主张这种权利;9、确定近因的两种方法1顺推法2逆推法或倒推法10、损失补偿的基本原则一基本含义:保险标的发生保险责任范围内的损失时,通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾以前的经济原状,但不能因损失而获得额外收益;三个要件:1、无损失,无赔偿;2、损失是保险事故造成的;3、赔偿以补偿损失为限;二适用范围损失补偿原则只适用于补偿性合同,如财产险、责任险、信用保证险、寿险中的人身意外伤害中某些项目、健康保险中有关医疗费用项目而不适合人身给付性合同;11、汽车保险的一般投保流程1、了解保险条款及费率2、选择保险公司3、挑选保险代理人4、选择投保险种5、填写投保单6、投保人缴纳保险费,签发保险单12、汽车保险投保方案有哪几类1、最低保障方案2、基本保障方案3、经济保障方案4、最佳保障方案5、完全保障方案:投保所有险种13、汽车保险最低保障方案的保险组合与保障范围投保险种组合:机动车交通事故强制保险保障范围:只对第三者的损失负赔偿责任14、汽车保险基本保障方案的保险组合与保障范围投保险种组合:交强险+车辆损失险+第三者责任险保障范围:事故后修车费、第三者人身和财产损失15、汽车保险经济保障方案的保险组合与保障范围投保险种组合:交强险+车辆损失险+第三者责任险+不计免赔特约险+全车盗抢险保障范围:车辆损失100%赔付16、汽车保险核保的主要内容1、投保人资格2、投保人或者被保险人的基本情况3、投保人或者被保险人的信誉4、保险标的5、保险金额6、保险费7、附加条款17、交强险的与特点1、强制性2、法定性条款、费率3、公益性18、交强险费率浮动因素及比率A1:上一个年度未发生有责任道路交通事故:浮动比率-10%A2:上两个年度未发生有责任道路交通事故:浮动比率-20%A3:上三个年度未发生有责任道路交通事故:浮动比率-30%A4:上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故:浮动比率0%A5:上一个年度发生两次有责任不涉及死亡的道路交通事故:浮动比率10%A6:上一个年度发生有责任道路交通死亡事故:浮动比率30%19、交强险的保险责任一死亡伤残赔偿限额为110000元;二医疗费用赔偿限额为10000元;三财产损失赔偿限额为2000元;四被保险人无责任时,无责任死亡伤残赔偿限额为11000元;无责任医疗费用赔偿限额为1000元;无责任财产损失赔偿限额为100元;20、交强险的医疗费用限额和死亡伤残限额医疗费用限额: 10000元医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费、必要合理的后续治疗费、整容费、营养费死亡伤残限额: 110000元丧葬费、死亡补偿费、伤残赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费、法院判决或调解承担的精神抚慰金财产损失限额: 2000元受害人车辆损失维修费21、机动车商业保险基本险种第三者责任保险机动车盗抢保险车上人员责任保险机动车附加险22、机动车附加险有哪些基本险种玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、机动车停驶损失险、发动机特别损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险23、机动车损失险保险理赔范围1.意外事故碰撞坠落倒塌火灾自燃2.自然灾害暴风海啸雪崩冰雹泥石流滑坡24、机动车损失险免责条款下列损失和费用,交强险不负责赔偿和垫付:绝对不赔1、因受害人故意造成的交通事故的损失;2、被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失;3、被保险机动车发生交通事故,致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失;4、因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用;25、第三者责任险与交强险的关系1、三责险是交强险的一种补充;也就是说,当事故发生后,当第三者的损失超过交强险限额之后,余下的部分可由商业三责险进行赔付;2、没有交强险对于各种责任赔偿限额划分的那么详细, 可以简单的理解为:如果在发生事故后,交强险不够赔付时,不管是死亡伤残、医疗费用、财产损失,不足部分都可以使用商业三责进行相应的赔付;26、第三者责任险索赔时提供的资料交警确认的保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料;被保险人应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证;属于道路交通事故的,被保险人应当提供公安机关交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书判决书、调解书、裁定书、裁决书等及其他证明;属于非道路交通事故的,应提供相关的事故证明;27、第三者责任险赔偿处理按比例承担赔偿的原则被保险机动车方负全部事故责任的,事故责任比例为100%;被保险机动车方负主要事故责任的,事故责任比例为70%;被保险机动车方负同等事故责任的,事故责任比例为50%;被保险机动车方负次要事故责任的,事故责任比例为30%;被保险机动车方没有事故责任的,事故责任比例为10%;28、盗抢险怎么赔偿向公安局报案要在24小时之内,向保险公司报案要在48小时之内,否则保险公司拒赔;车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺,经县级以上公安刑侦部门立案核实,满二个月未查明下落的,保险公司负责赔偿;被盗抢的保险车辆找回后,如果保险公司尚未赔款的,应将该车辆归还给您,但是全车被盗抢期间,车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用,保险公司负责赔偿;如果保险公司已经赔偿,应将车辆归还您,同时收回相应赔款;若您不愿收回原车,则车辆的所有权益归保险公司所有;如果你的停车位置比较可靠,上班有单位停车场,回家小区停车也很可靠,那么可以考虑不买该险种;反之,建议购买盗抢险;即便买了盗抢不计免陪险也可能不是全额赔付,因为车辆每月有%的折旧率;如少一把钥匙免陪5%,少行车证,购车发票,车辆登记证等都会再各免陪%;以下情况建议购买:经常需要随意停车,居住地治安较乱,流动人口多的地方;29、汽车保险理赔流程1.报案2.报案登记3.现场查勘4.车辆定损、核价5.人员伤害赔款核算30、汽车事故现场的分类1原始现场:2变动现场:3恢复现场:31、定损核价照相步骤现场方位→现场概貌→重点部位→损失细目32、定损照相的原则1先拍摄原始状况,后拍摄变动状况;2先拍摄现场路面痕迹,后拍摄车辆上的痕迹;3先拍摄易破坏易消失的,后拍摄不易破坏和消失的;33、人员伤害案件索赔需要哪些单证1医疗发票与费用清单2病历证明与病休证明3死亡证明4抚养证明5伤残证明6残疾辅助器具证明。

汽车保险与理赔

汽车保险与理赔
4、风险管理的程序:风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术、评估风险管理效果。
27、业务承保其实是一个广义的概念,它包括:业务争取—营销、业务选择—核保,作出承保决策及缮制保单、收取保险费。
汽车承保:指投保人提出投保请求,保险人经审核认为符合承保条件,即同意接受投保人申请,承担保险合同规定的保险责任的行为。
31、现场查勘的内容:收取物证、人证,现场摄影,现场丈量,绘制现场图,填写现场查勘记录。
现场查勘的任务:查明出险时间,查明出险地点,查明出险车辆情况:车型、牌照、底号、行驶证、使用性质、第三者车情,查清人员情况:驾驶人员(姓名、驾驶证号、准驾车型、驾龄、第三者人员,查明事故原因,施救整理受损财产:险情尚未控制,确定施救方案,采取合理施救措施,以防损失进一步扩大 ,核实损失情况 :车损、人损(车上人损、第三者人损)、物损。
10、最大诚信原则:指保险当事人在订立、履行保险合同的过程中要诚实守信,不得隐瞒有关保险活动的任何重要事实,特别是投保人必须主动地向保险人陈述有关保险标的的风险情况的重要事情,不得以欺骗手段诱使保险人与之订立保险合同,否则,所订立的合同不具备法律效力。
17、汽车保险合同的形式:投保单、暂保单、保险单、保险凭证、批单、书面协议。
近因:不是指在时间或空间上的损失结果最为接近的原因,而是指促成损失结果最有效的或起决定性作用的原因。
近因原则如何判断:(1)单一原因造成的损失,造成保险标的损失的原因只一个,该原因即为近因。(2)多种原因造成的损失:a. 多种原因同时致损,多种原因同时致损,无法区分先后顺序、主次关系,则多种原因均为近因。都属保险责任范围,则保险人应负责任。都不属保险责任范围,则保险人不负责任。既有保险责任内的,也有保险责任外的,则保险人应该区分清。保险责任内的负责,保险责任外的不负责。如果难以划分,保险人负全部责任,但实际中常进行协商按比例赔付。 b. 多种原因连续致损,各原因依次发生,且均具有前因后果的关系,那么最先发生并造成一连串事故的原因为近因。 c.多种原因间断发生,如果事件原因果关系因新加入的原因而中断,则新加入的原因为近因。保险合同上未列明的其他原因导致所造成的损失,一般属于保险责任(法律上被保险人为弱者)。可见:连续发生的原因都属保险责任,保险人负责。其中既有保险风险又有除外风险,要区分近因:1)若前因是保险风险,后果是除外风险,且后因是前因的必然结果,保险人承担全责;2)前因是除外风险后因是保险风险,后果是前因的必然结果,保险人不承担责任。 (3)不明原因造成的损失,这一般要根据客观事实进行推断。首先,要广泛收集造成损失的各种资料,为判定近因作准备;然后,根据所掌握的资料,科学地分析造成损失的主要原因,从而正确确定近因。并给客户一个圆满的解释。

汽车车辆保险与理赔课件

汽车车辆保险与理赔课件
结案归档
理赔案件处理完毕后,保险公司会将相关资料进行归档,以便日后查 询和管理。
防止诈骗与欺诈行为
01
核实信息
在处理理赔案件时,应核实事故的真实性和车主的身份信息,避免被诈
骗分子利用。
02
注意异常情况
如果发现理赔案件存在异常情况,应及时向保险公司反映,并进行调查
核实。
03
提高警惕
车主应提高警惕,避免被不法分子利用,造成不必要的损失。同时,保
和范围较灵活,但保费相对较高。
如何选择合适的汽车保险
根据车辆用途和价值选择
如果车辆主要用于日常代步, 可以选择交强险和商业险相结 合的方式;如果车辆价值较高 ,建议选择更全面的商业险。
根据个人需求选择
如果经常驾车出远门或者行驶 在偏僻地区,可以选择增加盗 抢险、车损险等保障;如果经 常搭载多人,可以选择购买车 上人员责任险。
报案方式
通过保险公司官网、客服电话、 手机APP或现场报案等方式进行 报案。
报案内容
02
03
报案注意事项
提供事故发生的时间、地点、事 故原因、车辆型号、保险单号等 信息。
及时报案,避免错过保险公司的 理赔期限;报案时保持冷静,详 细描述事故情况。
定损与核损
定损流程
保险公司对事故现场进行勘察,确定车辆损失程度,并给出定损 金额。
险公司也应加强监管和防范措施,确保保险市场的正常秩序。
05
汽车保险常见问题 解答
如何处理交通事故?
保持冷静,立即停车
在发生交通事故后,应立即停 车并确保安全,同时保持冷静
和清醒的头脑。
确认事故情况
在停车后,应检查事故情况并 确定责任方,记录对方车辆信 息、联系方式和事故情况。

汽车保险与理赔

汽车保险与理赔
1. 促进汽车工业的发展,扩大了对汽车的需求
从当前经济发展发展情况看,汽车工业已成为我国经济健康、稳定发展的重要动力之一,汽车产业政策在国 家产业政策中的地位越来越重要,汽车产业政策要产生社会效益和经济效益,要成为中国经济发展的原动力,离 不开汽车保险与之配套服务。汽车保险业务自身的发展对于汽车工业的发展起到了有力的推动作用,汽车保险的 出现,解除了企业与个人对使用汽车过程中可能出现的风险的担心,一定程度上提高消费者购买汽车的欲望,一 定程度扩大了对汽车的需求。
2. 稳定了社会公共秩序
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,汽车作为重要的生产运输和代步的工具,成为社会经济及人民 生活中不可缺少的一部分,其作用显得越来越重要。汽车作为一种保险标的,虽然单位保险金不是很高,但数量 多而且分散,车辆所有者既有党政部门,也有工商企业和个人。车辆所有者为了转嫁使用汽车带来的风险,愿意 支付一定的保险费投保。在汽车出险后,从保险公司获得经济补偿。由此可以看出,开展汽车保险既有利于社会 稳定,又有利于保障保险合同当失赔偿的过程
01 要素
03 理赔情况
目录
02 作用 04 流程
汽车保险理赔是指汽车发生保险责任范围内的损失后,保险人依据保险合同的约定解决保险赔偿问题的过程。 本文主要讲述了关于汽车保险理赔产生的条件,流程,以及理赔中需要注意的事项。
要素
保险的要素亦称“保险的要件”,指保险得以成立的基本条件。在这一问题上,国内外均有不同的见解。我 们认为,保险的要素有三,即前提要素、基础要素和功能要素。
(一)危险存在是保险成立的前提
保险与危险同在,无危险则无保险可言。因此,特定的危险事故是保险成立的前提,是首一要素。?
人类社会可能遭遇的危险很多,但大体上可以归纳为三大类,即人身危险、财产危险和法律责任的危险。所 谓危险事故,是指上述人类三大危险中可能引起损失的偶然事件,它包含三层意思:第一,事件发生与否很难确 定。即事件可能发生,也可能不发生,两种可能同时存在,缺一不可。如果约定的某一事件根本不可能发生,除 非心术不正或精神病患者,是不会有人愿意花钱去买这种毫无意义的保险的。反之,如果能确定某一事件一定会 发生,承保则意味必然赔偿,无法集合危险,分散损失,也不会有哪家保险公司愿意承担这种无法承担的责任。 第二,事件何时发生很难确定。即一些偶然事件虽然可以判断,但究竟何时发生,很难预料。例如,人的生老病 死,这是自然规律,但人何时生病、何时死亡,谁都无法预知。

汽车保险与理赔试题库完整

汽车保险与理赔试题库完整

《汽车保险与理赔》题库答案一、填空题1保险的构成要素主要包括三方面:前提要素、基础要素和功能要素。

2.机动车商业保险险种分主险和附加险两部分。

3.完整的承保流程由六个环节组成,即:展业、投保、核保、签发单证、批改和续保。

4.汽车保险合同的当事人包括投保人、保险人和被保险人。

5.如果保险车辆的保险金额高于出险时的实际价值,发生全部损失时保险人按照被保险机动车的实际价值赔偿。

6.投保机动车辆盗抢险的车辆,在停放中被窃,经向公安部门报案于 60 天以后未找到者,保险人负责赔偿7.发生车辆损失险保险责任范围内的损失,应由第三方负责赔偿的,确实无法找到第三方时,实行 30% 的绝对免赔率。

8.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。

责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

9. 风险因素、风险事故、风险损失是风险的三个要素,构成了风险存在于否的基本条件。

10. 风险事故也称风险事件,是指造成损失的最直接的原因或外在原因。

11.车辆损失险和第三者责任险,在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率,在交通事故中负同等责任的免赔率10% 。

12. 保险人依据法律规定或合同约定,不承担赔偿和给付责任的范围叫做责任免除。

13.在全车盗抢险中,全车损失在保险金额内计算赔偿并实行 20% 免赔率。

14. 风险指的是未来损失发生的不确定性。

15. 风险因素是造成损失的潜在的或间接的原因。

16. 基本险包括车损险、第三者责任险、车上人员、全车盗抢险共四个独立的险种,投保人可以选择投保其中部分险种,也可以选择投保全部险种。

17. 车辆损失险中保险车辆的保险金额可以按新车购置价、市场价值和实际价值三种方式确定。

18.制动系统失灵酿成车祸而导致人员伤亡中,风险因素是制动系统失灵、风险事故是车祸、损失是人员伤亡。

19. 保险的种类很多,按照保险实施的方式可分为强制保险和自愿保险。

《汽车保险与理赔》课程PPT---4.1 汽车保险事故索赔

《汽车保险与理赔》课程PPT---4.1 汽车保险事故索赔

4.1.1
汽车保险事故报案
2、
报案原则
③ 随身携带有摄影摄像器材的当事人,可在事故发生 报险后自行拍摄现场情况,留下影像资料。 ④ 事故发生后,当事人尽可能第一时间亲自向保险公 司打电话报险,并如实说明事故经过,不得隐瞒相关信息 或欺骗保险公司,否则将对事故经过判断和责任认定造成 干扰,影响定损及赔付工作正常进行。 ⑤ 驾驶员应随身携带自己的身份证、驾驶证以及被报 险车辆的行驶证和保险卡,以便保险公司确认当事人身份 以及是否投保车辆。
件)。
汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权 利和义务
汽车保险事故索赔
4.1.2
汽车保险事故索赔流程
被保险人发生保险事故,保险公司审核保险责任、处理保险赔偿 的过程称为理赔;被保险人向保险公司申请赔偿的行为则称为索赔。
图4-2 汽车保险的索赔流程
汽车保险事故报案 汽车保险事故索赔流程 汽车保险事故索赔中的权 利和义务
1.报案方式
报案是指被保险人在发生事故之后以各种方式通知保险人, 要求保险人进行事故处理的行为。及时报案也是被保险人履行 合同义务的一个重要内容。
4.1.1
汽车保险事故报案
2、
报案原则
① 无论单方事故还是双方事故,假如造成了人员伤亡, 一定要在向保险公司报险的同时拨打122交通事故报警电话, 通知交警勘察现场,判定双方责任,确定赔付比例。同时, 应在第一时间救治伤者。 ② 事故发生后,在报险之前尽量不要移动车辆,以免 破坏现场及相关痕迹,为保险公司及交警勘察现场增加难 度,影响事实及责任的判定。当然,假如责任明确,必要 时在保证损失不扩大的前提下,可以对车辆进行合理移动。
4.1.3 汽车保险事故索赔中的 权利和义务

《汽车保险与理赔》答案

《汽车保险与理赔》答案

课后习题答案项目-认识汽车保险1. 什么是风险?什么是保险?风险与保险的关系是什么?参考答案:(1)我们把这种无法预知的可能损失,就称之为风险。

换言之,保险学中的风险是指未来损失的不确定性。

(2)所谓保险,是以合理计算的风险分摊金为基础,集合多数对同等风险有取得保障需要的人,建立集中的专用基金,对约定灾害事故发生所致的经济损失(或人身伤亡)进行补偿(或给付)的合同行为。

(3)风险与保险关系密切,保险是研究风险中的可保风险,两者研究的对象都是风险,主要表现为以下几点:(一)风险是保险产生和存在的前提(二)风险的发展是保险发展的客观依据(三)保险是风险处理的传统有效的措施(四)保险经营效益要受风险管理技术的制约2. 什么是汽车保险?汽车保险包括哪几层含义?参考答案:汽车保险是以保险汽车的损失,或者以保险汽车的所有人,或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负的责任为保险标的的保险。

汽车保险包括以下几层含义:(1)它是一种商业保险行为。

保险人按照等价交换关系建立的汽车保险以盈利为目的。

保险公司之所以开展汽车保险业务,是要从这些保险业务上获取利润。

(2)它是一种法律合同行为。

我国《保险法》第十二条规定:“投保人提出保险要求,经保险人同意承保,并就合同的条款达成协议,保险合同成立。

”投保人与保险人以各类汽车及其责任为保险标的签订的书面的保险合同具有法律效力的。

(3)它是一种权利义务行为。

在投保人与保险人所共同签订的保险合同(如汽车保险单)中,明确规定了双方的权利和义务,并确定了违约责任,要求双方在履行合同时共、,,,,,,,.. 汽车保险与理赔J同遵守。

(4)它是一种以合同约定的、以保险事故发生为条件的损失补偿或保险金给付的保险行为。

这种损失补偿或保险金给付行为,使得人们将车辆及相关责任风险进行转移,同时也体现了汽车保险保障经济生活安定的互助共济的特点。

3. 汽车保险的作用是什么?参考答案:汽车保险的作用主要是指汽车保险对单位、集体、家庭和个人所起的保障作用,是通过风险管理的财务处理手段所产生的经济效应。

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汽车保险的分类:车辆损失险、第三者责任险、汽车附加险车辆损失险:针对于灾害事故造成车辆本身损失的保险第三者责任险:由保险车辆所致并经由被保险人承担对第三者人身伤亡和财产损毁的经济赔偿责任的保险。

汽车附加险:全车盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃险、不计免赔特约险、车上人员责任险等保险对象具有广泛性和差异性等特点标的具有可流动性的特点(标的指合同当事人双方之间存在的权利和义务关系)出险频率高的特点汽车保险的特点:业务量大,投保率高扩大保险利益被保险人自负责任与无赔款优待(自负责任主要是绝对免赔率)保险业发展中的热点问题①保险诈骗②车辆损失确定③第三者责任法定化保险的基本原则①保险利益原则:在订立与履行合同的过程中,投保人与被保险人对保险标的必须有可保利益(若转让,批改)②最大诚信原则:保险双方在签到和履行合同的同时,必须以最大的诚意,履行自己的义务,恪守合同的认定③近因原则:指促成损失结果的最有效的或起决定作用的原因④损失补偿原则:使被保险人的保险标的在经济上恢复到受损前的状态,不允许被保险人获得额外利益⑤代位原则:保险人取代投保人的求偿权和对保险标的的所有权保险费率确定原则①公平合理原则②保证偿付原则:核心是确保保险人具有充分的偿付能力③相对稳定原则:保险费率厘定以后,在相当长的一段时间内保持稳定,不要轻易的变动④促进防损原则:减少和避免不必要的灾害事故的发生汽车保险费率的确定模式保险费率:依照保险金额计算保险费的比例,常用千分率‰表示保险金额:保额,双方当事人约定的保险人于保险事故发生后,应赔偿的保险金的限额保险费:保费,投保人参加保险时所交给保险人的费用从车费率模式:车辆的使用性质、生产地、车辆种类从人费率模式:年龄、性别、驾龄、安全行驶记录汽车保险的风险因素车辆的主要风险因素:发动机的排气量、汽车的车龄、汽车的安全系统汽车行驶环境:地理交通环境因素、社会环境因素机动车交通事故责任强制险死亡伤残赔偿限额:是指被保险机动车发生交通事故,保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。

死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费,被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。

医疗费用赔偿限额:是指被保险机动车发生交通事故,保险人对每次保险事故所有受害人的医疗费用所承担的最高赔偿金额。

医疗费用包括医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费,必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。

财产损失赔偿限额:是指被保险机动车发生交通事故,保险人对每次保险事故所有受害人的财产损失承担的最高赔偿金额。

交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通事故相联系机动车A、B、C三套条款的险种构成均分为两部分:基本险和附加条款,基本险可单独承保,基本险包括第三者责任险、车辆损失险,车上人员责任险、盗抢险。

机动车第三者责任保险机动车第三者责任保险,是指被保险人向有关保险公司购买第三者责任险后,被保险人允许的合格驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或者财产的直接损毁,依法应当由被保险人支付的赔偿金额,由保险人依照保险合同的规定给予赔偿。

但因事故产生的善后工作,由被保险人负责处理。

第三者:在保险合同中,保险人是第一方,也叫第一者;被保险人或致害人是第二方,也叫第二者;除保险人与被保险人之外的,因保险车辆的意外事故而遭受人身伤害或财产损失的受害人是第三方,也叫第三者。

限额分为5万元、10万元、15万元、20万元、30万元、50万元、100万元。

机动车损失保险车辆损失保险一般保障的是因雷击、暴风、暴雨、洪水等自然灾害和碰撞、倾覆等意外事故造成保险车辆的损失以及相关的施救费用。

车损险保费=基本保费+新车购置价*费率机动车车上人员责任保险投保车辆在发生交通事故后保险公司对于车上人员造成的伤害甚至伤亡进行的赔偿。

全车盗抢险机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。

可见,机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分:一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失;二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。

对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的损失。

折旧金额=投保时的新车购置价*被保险机动车已使用月数*月折旧率机动车商业险附加险与费率汽车核保核保的概念:指保险人对投保申请进行核审,决定是否接受承保这一风险,并在接受承保风险的情况下,确定保费费率的过程。

核保是承保业务中的核心业务,而承保部分又是保险公司控制风险,提高保险资产质量的最为关键的一个步骤。

核保工作的目的在于辨别投保风险的优劣,并使可接受承保的风险品质区域一致,即对不同风险程度的风险单位进行分类,按不同标准进行承保,制定费率,从而保证承保业务质量,保证保险经营的稳定性。

实现长期的承保利润提供高质量的专业服务核保原则争取市场的领先地位实现资源利用的最大化,谨慎运用公司的承保能力实施规范化的管理防止逆选择,排除经营中的道德风险核保的意义确保业务质量,实现经营的稳定性扩大保险市场规模,使其与国际惯例接轨核保的程序:业务员、保险代理人进行初步核保,再由保险公司专业核保人员复核决定是否承保,承保条件及费率的适用等。

核保程序一般要包括审核投保单,查验车辆,核定保险费率,计算保险费等。

2. 机动车损失险标准保费=基本保费+保险金额×费率注意,一般情况下,保险金额按照新车购置价(购置同类型新车的价格)确定,这种情况称为足额投保;如果是低于新车购置价最低不能低于新车购置价的20%)投保,称为不足额投保。

3.机动车第三者责任险标准保费=投保人所选赔偿限额对应的固定保费(保险人是第一方,也叫第一者;被保险人或致害人是第二方,也叫第二者;除保险人与被保险人之外的,因保险车辆的意外事故而遭受人身伤害或财产损失的受害人是第三方,也叫第三者。

赔偿范围:他车的财产损失和第三者的人身伤亡4.车上人员责任险标准保费=司机座位赔偿限额×司机座位费率+乘员座位总赔偿限额×乘员座位费率(负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡)5. 全车盗抢损失险标准保费=基本保费+保险金额×费率注意,一般情况下,保险金额等于实际价值,但如果是五菱、广本等易被盗车型,只能按照实际价值的7成来投保盗抢险。

实际价值:新车购置价减去折旧金额后的价格。

折旧按月计算,不足一个月的部分,不计折旧。

最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80%。

折旧金额=投保时的新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折旧率折旧率表:车辆种类月折旧率9座及9座以下非营运客车(含越野车)6‰出租车、轻微型载货汽车、矿山作业用车、带拖挂的载货汽车12‰其他类型车辆9‰6.玻璃单独破碎险标准保费=新车购置价×费率7.车身油漆单独损伤险标准保费=投保人所选保额对应的固定保费8.自燃损失险标准保费=实际价值×费率9.新增设备损失险标准保费=保险金额×费率(从车损费率)10.涉水损失险标准保费=车损保费×费率(5%)11. 车轮单独损坏险标准保费=新车购置价×费率12.基本险不计免赔特约条款(各险种)标准保费=各基本险标准保费×对应的费率注意,车损、三者、座位险的不计免赔的费率为15%,而盗抢险不计免赔的费率为20%13.附加险不计免赔特约条款(各险种)标准保费=各附加险标准保费之和×对应的费率注意,玻璃险这个险种是没有免赔率的,因此在计算附加险不计免赔时要剔除玻璃险汽车的投保投保单:投保人申请投保的一种书面凭证,投保单常由保险公司提供,由投保人填写并签字盖章后生效。

保险公司根据投保人填写的投保单内容出具保险单正本。

网上投保,事后保险公司会打印出投保单请客户补充签章确认。

投保单的主要内容:被保险人的名称、投保人的名称、保险车辆的名称、投保的险别、保险金额和保险期限等内容。

投保人:称谓应与车辆行驶证相符1-3位(WMI):制造厂的品牌、类型4-8位(VDS):车辆特征VIN码 9位:校验位10位:年份2001年到2013年分别是1-9,A-D11位:装配厂12-13位:顺序号保险价值(新车购置价)必须与投保人约定车辆实际价值,实际价值按该车辆购买时的发票价格为计算基础,并在特别约定栏内约定。

车辆损失险保险金额的确定方式:①按新车购置价协商确定②按照实际价值确定③保险人与投保人协商确定汽车投保方式:通过代理投保、亲自到保险公司投保、电话投保、网络投保如何选择保险公司:方便原则、理赔原则、价格原则、附加值原则合理投保:两个主险+若干个附加险不要重复投保不要超额投保或不足额投保保险要保全投保注意事项及时续保要认真审阅保险单证注意审核代理人真伪核对保单随身携带保险卡保险费的管理:是投保人在合同项目下的主要义务,而保险人只有收取保险费才能建立保险赔偿基金,实际承担赔偿损失。

①签单保险费:实收保险费和应收保险费②实收保险费:保险公司已经签发的保险单实际发生的保险费③应收保险费:只保险公司根据已经签发的保险单应收取的但尚未收取的保险费保险费管理的基本原则:严格签单保险费的管理、加强应收保险费的管理与催缴保险费的合同管理:主要是没有及时缴费及未按时缴费投保单印刷保险单证的类型保险单保险单证的管理领用保险卡销毁保险理赔的概念:指当保险公司所规定的事故发生后,保险人履行合同的承诺,对被保险人提供经济补偿或给付的处理程序。

保险理赔程序一般根据保险单条款来解释。

通过理赔,被保险人所享受的保险利益得到体现保险人为客户提供服务,为社会在生产过程提供保障保险理赔的意义保险承保的质量得到检验增强人们的法律意识保险经纪效益得到充分体现重合同、守信用的原则保险理赔的原则实事求是的原则主动、迅速、准确、合理的原则汽车理赔的含义:指投保车辆在发生责任范围内的损失后,保险人根据汽车保险公司的约定解决赔偿问题的过程。

被保险人的公众性损失率高且损失幅度较小汽车理赔的特点标的流动性大受制于修理厂的程度较大道德风险普遍树立为保户服务的指导思想,坚持实事求是的指导原则汽车理赔工作应遵循的原则重合同、守信用、依法办事坚决贯彻八字理赔原则理赔工作模式①国际成熟市场汽车保险理赔服务的模式及特点1、勘察定损环节方面的合作2、信息技术开发环节的合作:提高查勘调度的合理性与实效性提高查勘定损的准确性提高接报案的及时性和方便性提高查勘定损效率3、提供多样化服务环节方面的合作②我国理赔模式及利弊分析我国理赔的模式:各自建立自己的服务热线、查勘队伍、车辆配件报价中心,查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去定价目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析:自主理赔:(1)资金投入大、工作效率低、经济效益差物价评估:由公安交通管理部门委托物价部门强制定损保险公估:(1)可以减少理赔纠纷(2)完善了保险市场结构(3)可以促进保险公司优化内部结构,节省大量人力、物力、财力理赔人员应具备的条件1、熟悉保险条款和有关业务规定2、掌握相关专业知识3、有深入实际、联系群众和实事求是的工作态度4、树立廉洁奉公、以身作则的工作作风理赔工作中的注意事项1、收费停车厂中丢车、刮蹭不赔2、未年检的车出险不赔3、驾驶证未年审不赔4、自车撞了自家人不赔5、未上牌照的车不赔6、报案不及时不赔(48小时以内)7、撞人后精神损失费不赔8、要先向第三方索赔,同时向保险公司报案9、多保不能多赔10、其他情况(车撞墙、掉沟等情况,车自燃,车在外地出事)被保险人的索赔程序车辆出险报案提出索赔申请现场处理配合保险公司事故勘察领取赔款赔案审核提交索赔材料事故结案车辆事故必须同时具备以下条件1、属于投保车辆的损失2、属于保险范围内的损失3、不属于除外责任4、属于必要的合理费用理赔主要工作内容及程序1、受理案件:接受报案、出险通知、查看保单信息、安排查勘、立案2、现场查勘:了解出险情况、掌握第一手材料和处理赔案的重要依据:查明出险地点、时间、原因、经过配合,确定保险事故所造成的损失,到事故处理部门进行责任认定和事故调解。

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