电子商务与企业竞争优势
电商经营的五大竞争优势
电商经营的五大竞争优势电子商务（电商）在现代商业领域扮演着越来越重要的角色。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电商为企业带来了许多竞争优势。
本文将介绍电商经营的五大竞争优势，并探讨如何利用这些优势提升企业的竞争力。
一、低成本运营－降低企业开支电商经营的首要竞争优势在于其低成本运营模式。
相比于传统零售业，电商无需租赁昂贵的实体店面，降低了租金、装修及人员成本。
此外，电商的库存管理更加灵活，避免了大量囤积商品的风险，减少了库存积压的问题。
同时，电商可以通过自动化和信息技术减少人力支出，提高工作效率。
这些优势使电商能够以更低的成本经营，提供更具竞争力的价格。
二、全球市场－无国界经营电商为企业打开了无国界的市场。
传统零售业的市场辐射面有限，受制于实体店面的地理位置，只能服务于周边地区的消费者。
而电商通过互联网的覆盖，可以随时随地进行交易，将商品销售给全球范围内的消费者。
这样的全球市场能够带来更大的潜在消费人群，为企业提供了巨大的业务增长空间。
三、便捷交易－提升消费者体验电商的另一个竞争优势体现在交易的便捷性上。
传统零售业需要顾客亲自到实体店面购物，需要花费时间和精力。
然而，电商通过在线购物平台，顾客只需在家中轻松挑选商品，并通过几个简单步骤完成交易。
这样的便利性为消费者节省了时间和精力，提升了购物体验。
此外，电商提供的多种支付方式和配送选择也进一步方便了消费者。
四、个性化营销－满足消费者需求电商经营的第四大竞争优势是个性化营销。
通过分析和利用大数据技术，电商能够深入了解消费者的购买行为、兴趣和偏好。
基于这些数据，电商可以向每个消费者提供个性化的推荐和营销活动，增强消费者的粘性和忠诚度。
个性化的营销策略能够更好地满足消费者的需求，提供定制化的产品和服务。
五、互动与社交－促进品牌传播电商最后一个竞争优势是互动与社交。
电商平台为消费者和企业提供了直接沟通的机会，消费者可以提出问题、反馈和建议，企业也可以及时回应和解决问题。
浅谈企业运用电子商务的竞争优势
、
降低采购成本
公司采购物资是一项复杂 、多步骤 的 过程。首先 ， 采购人员要找到生产该产品的 供应厂商，判断其产品数量、质量 、交货时 问和价格是否符合要求，一旦选定供应厂 商， 就可将所需产品的详细图样和信息传送 给供应 厂商 ， 以使 产 品能按 照客 户要 求进 行 生产。如果试制产 品的样品通过验收 ， 供应 厂商的生产流水线就准备大量生产 。 采购人 员将购买一定数量货物的定货单传送给供应 商， 不久就会收钊供应商的通知单，通知购 货方定货单 已经收到并且货物能够如期交 付。货物装运后，购货方又核对发票和定货 单及货物发票， 购头方的财会部门核对发票 和定货单后付清货款。这是正常的、顺利的 采购过程 ， 但是采购过程常常会发生一些变 动，这时，采购过程就会更加复杂、繁琐。 采购的电子化 、 网络化， 可以使企业的 采购过程变得简单 ， 顺畅。 通过 广泛搜寻适 宜的物资供应商， 发展与主要供应厂商的关 系， 企业能得到较大的折扣，并能更多地 了 解 到所要 采购 货物 的生 产 ｝祝 ， 青 因而能 降低 采购成本。
企业 就 将 会被 迅 速 淘 汰 。 因 此 ， 电子
用网络上使用 Ｅ ，以降低采购过程中的劳 ＤＩ 务 、印刷和邮寄费用。采购程序自动化 ， 意 味着采购小组可以有更多时间用于协商更合 理的价格、 与对方建立供求伙伴关系。因特 网也为新创建的公司及中小型企业打开了一
商务下竞 争优 势的获得 已经成 为现代
企业 公 司追 求 的 目标 。 本 文 主要 对 企
业 运 用 电子 商 务 的取 得 竞 争优 势 的 几 个 方 面进 行 了探 讨 。 【 关键 词 】 电子 商务 ；竞 争优 势 ；企业
扇大门， 原先只能用 电话和传真联络的新供 应商和中小供应商 ， 也能通过 因特网以电子 满意 的服 务 ，建 立企 业 与顾 客的 良好 关 系 ， 方式做生意。 因特网可以降低企业采购过程 从而带来顾客的持续增长 ， 使企业在竞争中 成本， 而许多潜在的买主也可以通过 因特 网 保持优势。
传统企业如何运用电子商务提升企业竞争优势
，， 商 界论坛
传 统 企 业 如何 运 用 电子 商 务 提 升企 业 竞争 优 势
高 歌 徐 超
摘 要 ：本文分析 了传统企业运用电子商务的趋势 ，并针对 电子 商务 运用 中易出现 的问题提 出了运 用电子商务提 高企 业竞争 力的方案 ，同时也指 出了电子商务未来的发展趋 势。 关键词 ：电子 商务 ；企业竞争力 ；传统企业
就目 前情况来 看 ，企业 不 同部 门之 间的信息 交流较 少 ，不 同的 部 门之 间的相关产 品信 息不能够 及 时的共享 。使 企业 的最基 本 信息 ，真实 的运行 状况无 法体 现给每 一个员 工。这样企 业 的 电
子商务就很难实现 。 （ ３ ）电子商务在转换 中易 出现 矛盾 ：传统企 业转换 到 电子 商务模式下 ，可 以使企业 的客 户与供应 商不 断地增 多。但是 这 很容易使其与 当下 的运行 渠道发 生矛盾 ，从未使 渠道协 调 出现
营者最应该考虑 的问题。 ３ ．传 统 企 业 中 电子 商务 的发 展 趋 势 （ １ ）网络销售平 台的独立 和分销体 系的 出现 ：电子商务 模 式不 同于 以往 的市场实 体交流 ，其 价格竞 争更 大 ，这样很容 易
使企业原有 的形象遭 到破坏 。因此企业 必须建 立 自己的销售 平 台和对应的分销经营体系。 （ ２ ）社 区终 端的出现 ：社 区终端 的出现可 以更加 有效 的保 证客户领取 自己订购 的产 品。可以将社 区终端 设置在 当地 的商 店等 。这样方便进行 统一管 理 ，同时节 省 了送 货人员 和收货 人 信誉较高 ，并且能够 准确分 析和确 定顾 客的购 买需求 ，并 且根 员 的时间 。也可以有 效的防止代签等 问题 的出现 。 （ ３ ）营销手段从信 息告知到体 验营销转 变 ：电子 商务 的最 据这些需求做 出相应的生产方案 以及改变策略 。 大 问题是只能通过 网络使顾客 了解商 品 的基 本信 息 ，有时候并 （ ３ ） 电子商务在传统 企业 中的应用有利 于企业 竞争力 的提 升。 电子商务具有 时效性 ，这种 特性 可 以使 企业与 客户之 间 的 不准确 ，所以未来电子商 务的发 展模式一 定 向顾客虚 拟体验 的 交流更加的方便快 捷 ，使企业 对市 场动态 的变化 了如 指掌 ，从 模式发展。即通过网络平 台上 的商品虚 拟体验 使顾 客更加 了解 而根据市场的需求为顾 客提供 好 的产品 和服务 。其 企业在 同行 商 品的性能 ，从 而提高其购买 的欲望 。 业中的地位更加牢固 ，有利 于企业进一步 的发展和壮大 。 ４ ．传统企业利用 电子商务提升竞争力的途径 ： （ １ ）建立 自己的网络平 台。开发 特供 的线上产 品 ，从而 实 （ ４ ） 电子商务使企业 的运行成 本降低 ，企业 的管理 能力得 到提升。电子商务在传 统企业 中的应用 ，使传 统企业 的模 式有 现业务的拓展。并使 实体店 与网路相 结合 ，将 其变成 商品体 验 所 改变。不再 需要 中介 的存 在 ，节约 了许多 成本 ，并且 使工 作 店 ，从而随时满足顾 客的订单要求 。 （ ２ ）打造属 于 自己的品牌 ，品牌是 客户 承认该产 品的基础 ， 效率 大幅度提高 ，给企业带来新 的活力 。 企业品牌化使企业 的竞争 力更 强。品牌 的打造要 满足市 场 的需 ２ ．传统企业电子商务运用易出现的问题 （ １ ）文化背景不 同：互联 网的使用 使企业 之 间可以达 到很 求 ，并做好 相关 的服务 以及广 告宣传 。所 以在 电子商务 建立 开 好 的资源共享 ，企业 之间 的交流增 多 ，有助 于企业 的发 展。但 始 ，不能够只 注重 规模 的扩 大 ，而是 要做 出 自己的 品牌特 点 。 是在 中国的传 统企 业 中，其企 业文 化往往 以保密 为主 ，不愿 意 从而实现品牌效应 ，为公 司获得更大的利润提供了条件。 与其他公 司和个人分享文化 ，而是 习惯与熟悉 的成 员沟通交流 ， 这样企业 之间的信 任度 降低。对 于不熟 悉 的企 业之 间很少有 相 关 的业务来 往。因此 ，对 于现代 传统企 业来 说 ，如何实 现其 资 源 的透 明化是 电子商务成功运用 的前提 。 （ ２ ）企业 内部信息化水 平低下 ：只有企业 本身 的资源管 理 实现 了电子信 息化 ，才 是 电子 商务融 人企业 的基本 标志 。但 是
浅析电子商务的竞争优势与要求
浅析电子商务的竞争优势与要求引言电子商务作为现代商业领域的一项重要发展，已经在全球范围内取得了巨大的成功和影响力。
随着信息技术的不断进步，电子商务的竞争优势和要求也在不断演变和提高。
本文将对电子商务的竞争优势以及企业在电子商务中所面临的要求进行浅析。
电子商务的竞争优势1. 全球市场拓展相比传统的实体商业，电子商务通过互联网的全球化特性，可以轻松进入和拓展全球市场。
企业可以通过在线平台将产品和服务推广到全球消费者，实现跨国贸易。
这种全球市场拓展带来了更大的潜在客户群体，促进了企业的业务增长和市场份额的扩大。
2. 低成本运营电子商务的运营成本相对较低。
企业不需要租赁昂贵的实体店面或仓库，也不需要雇佣大量的销售人员。
通过互联网平台，企业可以节省人力成本和物流成本。
此外，电子商务可以实现全天候的在线销售，不受时间和空间的限制，提高了企业的销售效率和利润率。
3. 数据驱动决策电子商务平台可以提供详细的数据分析和报告，揭示客户的购买习惯、偏好和需求。
企业可以通过这些数据进行精细化的市场分析和产品定位，提供个性化的产品和服务，满足消费者的需求。
数据驱动决策也可以帮助企业预测市场趋势，及时调整和优化经营策略。
4. 良好的用户体验用户体验是电子商务成功的关键。
通过在线平台，企业可以提供个性化的购物体验，如智能推荐、用户评价和快速配送。
良好的用户体验可以提高用户满意度和忠诚度，增加复购率和口碑推广，从而提升企业的竞争力和市场份额。
电子商务的要求1. 网络安全和信任随着电子商务的发展，网络安全问题也日益突出。
用户的个人信息和支付信息需要得到充分的保护，以防止盗窃和滥用。
企业需要加强对用户隐私的保护措施，提供安全的支付通道和风险管理系统，增强用户对电子商务平台的信任感。
2. 多渠道整合电子商务不仅仅是线上销售，也涉及到线下实体店面的整合。
企业需要将线上和线下渠道进行有效整合，提供一致的产品和服务体验。
这需要企业建立完善的供应链管理系统和跨渠道的库存管理，确保订单的及时配送和顾客满意度。
电子商务企业的竞争优势分析
电子商务企业的竞争优势分析近年来，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了经济发展的重要引擎，越来越多的企业纷纷进入电子商务市场竞争。
在激烈的竞争中，电子商务企业如何获得竞争优势，成为了一个备受关注的问题。
本文将从多个方面分析电子商务企业的竞争优势，并给出相应的建议。
第一、技术优势随着互联网技术的普及和发展，电子商务企业通过技术手段不断提升自身的竞争力。
首先，电子商务企业可以利用大数据分析，深入了解消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
其次，电子商务企业可以实现全球范围内的销售和物流，加速商品的流通速度，提升用户体验。
此外，电子商务企业还可以应用人工智能技术，提高运营效率和客户服务质量。
因此，技术优势是电子商务企业取得竞争优势的重要因素。
第二、供应链优势电子商务企业在拥有高效供应链方面也能够获得竞争优势。
首先，电子商务企业通过与供应商建立紧密的合作关系，能够获得更低的采购成本，从而在价格上具备优势。
其次，电子商务企业可以通过与物流企业合作，实现快速的仓储和配送，缩短交货时间，提升顾客的购物体验。
最后，电子商务企业可以通过与支付平台合作，提供安全、方便的支付方式，增加用户的购物便利性。
因此，供应链优势是电子商务企业在市场竞争中的重要筹码。
第三、品牌优势在电子商务竞争激烈的市场中，品牌优势尤为重要。
品牌是企业的形象代表，具有巨大的影响力和号召力。
电子商务企业应注重品牌建设，通过良好的品牌形象和口碑赢得消费者的信任和忠诚度。
同时，电子商务企业可以通过市场营销手段，不断提升品牌的知名度和美誉度，从而吸引更多的潜在顾客。
因此，品牌优势是电子商务企业在市场竞争中不可或缺的要素。
第四、创新优势创新能力是电子商务企业取得竞争优势的核心。
电子商务企业应不断发掘市场需求的变化和新的商业模式，创造新的产品和服务。
通过创新，电子商务企业能够与竞争对手区分开来，从而吸引更多的用户和消费者。
此外，创新还可以提升企业的运营效率和管理水平，降低成本。
电子商务市场竞争分析
电子商务市场竞争分析随着互联网和信息技术的快速发展，电子商务市场的竞争变得日趋激烈。
本文将对电子商务市场竞争进行分析，并探讨竞争对手、市场份额、竞争优势等相关内容。
一、市场概况电子商务市场是指通过互联网进行买卖、交流和支付的商业活动。
目前，电子商务市场规模巨大，行业涉及范围广泛，包括电子零售、电子商务平台、在线支付、物流配送等。
根据数据显示，电子商务市场正以年均20%的速度增长，成为全球经济的重要组成部分。
二、竞争对手分析电子商务市场竞争激烈，主要有以下几类竞争对手：1. 传统零售商：传统零售商逐渐意识到电子商务的重要性，不断加强线上线下融合，提升自身竞争力。
2. 电子商务平台：大型电子商务平台拥有强大的资源和用户基础，通过丰富的商品、便捷的购物流程和高效的物流服务吸引消费者。
3. 新型电商模式：如社交电商、直播带货等创新型电商模式迅速发展，打破传统销售形式，提供个性化、社交化的购物体验。
4. 外国电商企业：外国电商企业在全球市场具有竞争优势，并通过跨境电商进军中国市场，对国内企业形成挑战。
三、市场份额分析在电子商务市场中，市场份额是衡量企业竞争力的重要指标。
市场份额可以通过销售额、用户规模等指标进行评估。
目前，电商市场份额主要由阿里巴巴、京东、拼多多等大型电商平台占据，他们通过不断推出优惠活动、提供优质服务等方式来争夺用户，稳定了市场地位。
四、竞争优势分析在电子商务市场中，竞争优势是企业取得成功的关键。
竞争优势可以包括以下几个方面：1. 供应链优势：拥有独特的供应链管理能力，能够提供多样化、高品质的商品，满足不同消费者的需求。
2. 技术创新：通过技术创新，提升用户体验，提供更便捷、高效的购物方式，如智能推荐、个性化定制等。
3. 营销推广：通过独特的市场推广手段，塑造品牌形象，吸引用户，并建立忠诚度。
4. 用户体验：提供良好的用户体验，包括便捷的购物流程、安全的支付方式、高效的物流服务等。
五、未来发展趋势电子商务市场将在未来继续保持快速增长，同时也面临一些挑战：1. 多样化的消费需求：消费者对个性化、定制化的需求增加，企业需要不断创新来满足消费者的需求。
电子商务与中小企业的竞争优势
经挤 中 具 有 十 分 重 要 的 地 位 。 １９ ９ ９年 库上 ，当对数 据 库 进行 修 改 时 ，数 据 ｌ 可 以得 到 客 户 的 最 快 的 反 馈 ． 避 免 就 在 全 国 工 商 注 册 的 中小 企 业 有 ８０多 库 的 内 容 决 定 着 页 面 的 输 出 ， “ 适 应 其商业 回复 信 函的 费用 支 出和 延 迟造 ０
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企 业 工 业 总 产 值 和 实 现 利 税 分 别 占 全 求 国的 ６ ％ 和 ４ ％左 右 ，其 出 口 额 占全 ０ ０ 国 出 口 总 额 的 ６ ％ 左 右 ；中 小 企 业 提 Ｏ ２ 、从 时 宜 上扩 展 广 告 业 务 ， 特 阿每 天 ２ ４小 时 既 快 捷 又 轻 松 地 传 递 Ｊ名片 给 几 千 乃 至 几 万 十 潜 在 消 费 者 与
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域 。作 为 一 种 全 新 的 商 务 模 式 ．它 利 可 以 做 到 这 一点 。 因 特 网 页 面 可 以 每 己喜 爱 的方 式 提 交 其 信 息 反 馈 ； 同 时 用前 所 未 有 的 网 络 方 式 将 顾 客 、销 售 周 ７天 ，每天 ２ ｊ ４小时不 问断地为客户、 企业 也 可 以定 期 把 产 品 更 新 、 照 营 政 商 、供 应 商 和 企 业 员 工 联 系 在 一 起 ， 消 费 者 与 舍 作 伙 伴 服 务 。 在 传 统 商 务 策 、企 业 电 子 期 刊 等 各 方 面 信 息 传 送 使 企 业 的 生 产 与 服 务 、商 品 流 通 、产 形式 下 ，有 些 信 息 还 ｛ 得 及 公 布 就 到客 户 的 电 子 信 箱 中 ，进 行 客 户 熙 踪 。 殳米 品推 销 等 发 生 观 念 上 的 和 操 作 上 的 变 已经 变 化 了 ，这 种 信 息 就 变 戚 了一 堆 这要 比 中 小 企 业 在 其 它 任 何 市 场 上 都 化 ，有 助 于 企 业 实 现 增 长 收 ＾ 、 降 低 花钱 多 而 没 有 价 值 的 废 品 电 子 商 务 更迅 速 、 更 轻 松 ． 而 且 更 廉 价 地 对 其
电商行业的竞争优势
电商行业的竞争优势电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子信息技术和互联网开展商务活动的过程。
随着互联网的快速发展和普及，电子商务在全球范围内迅猛增长，成为了当今商业模式的主流。
电商行业的竞争优势体现在以下几个方面：一、全球市场覆盖：电商行业以互联网为平台，没有时间和空间的限制，能够实现全球市场覆盖。
传统实体店面受到地理位置限制，只能在局部地区开展业务，而电商企业可以通过网络销售商品，打破地域束缚，直接触达全球消费者。
这使得电商行业具备了传统实体商业无法比拟的市场规模和潜力。
二、低成本经营：相对于传统实体店面，电商行业的经营成本更低。
传统实体店需要支付高昂的租金、人工、物流等费用，而电商企业只需要建立一个网上平台，无需大规模投入，减少了很多额外开支。
此外，电商企业在运营过程中可以利用互联网技术自动化处理许多流程，提高了效率，降低了成本。
三、丰富的产品品类：电商行业有着更丰富的产品品类，满足了消费者日益增长的多样化需求。
传统实体店面的商品选择受到空间限制，无法提供过多的选择。
而电商企业通过与各种供应商合作，能够提供全球各类商品，无论是日用品、服装、电子产品还是奢侈品等等，电商平台均能涵盖。
这种丰富的产品品类为消费者提供了更多的选择空间，增加了购物的便利性。
四、个性化服务：电商行业能够通过大数据分析技术，提供个性化的服务。
电商企业可以根据消费者的购物习惯、浏览历史等信息，精准地推送相关产品和优惠活动。
此外，电商平台还能够根据消费者的评价、反馈等信息进行产品改进和服务优化，以更好地满足消费者的需求。
五、便捷的购物体验：电商行业提供了便捷的购物体验，无论是时间上的灵活性还是购物过程的便利性。
消费者可以随时随地通过电子设备进行购物，不受时间和地点的限制。
此外，电商平台还提供了多种支付方式和物流配送，方便消费者选择和使用。
六、精细化运营和营销：电商行业通过互联网技术可以进行精细化的运营和营销。
电子商务企业竞争优势及竞争力培育
新 把握 市场 的能 力 ，并 针 对消 费者 需 度 ，提 高 了企 业对 市场 的快 速反 应 要 把 拓 展研 发 的思 维 和 新产 品 、
增 求进 行研 究与 开发 活动 ，及 时改 变 能力 ， 强 了企 业 的竞 争力 。 和调 整经 营战 略 ，不 断 向市场 提供
和经营成 本 ，提高 了企业 的运 作效 现了原材料无 库存 。同时 ， 电子商务 费者 的距离 ，提高 了企业 获取新 技 ｎ ｍｅ ｅ 搜集 市 场需求 统计 术 、 新工 艺 、 产 品 、 新 新思路 的效率 ， 率 和经济 效益 。 电子商务 也将 逐渐 企业 通过Ｉｔ ｔ 取代 传统 的企 业模式 成 为２ 世 纪经 资料 ， 用Ｄ Ｓ决策 支 持系 统） 出 为企业 提供 了更多 的开拓 市场 的机 １ 利 Ｓ（ 作 济 活动 的核心 ，建立 企业 完备 的 电 决 策 ， 择生产 适销对 路 的产 品 ， 选 并 会 ，使企 业与供 应商 及客 户建立 起 子商 务应用 体 系是树 立企业 未来 竞 通 过 网络 寻 找 中 间商 或 最终 用 户 ， 高效 、 速 的联 系 ， 而提 高 了企 业 快 从
廉 、使 用灵 活和功能全面等优势 ， 作 三 ，电子商务 企业利 用 网站发 布商
为 以电子数据 交换 和互联 网网上交 业信息 ， 进行 网上 交易 ， 营销 成本 使 易为基 础 的 电子 商务企业 和传 统企 大大 降低 ； 四， 第 电子商务 企业 利用
网络 技术 和 Ｅ Ｉ Ｄ 技术 将 企业 内部 连
发 出订单 。企业 生产部 门根 据 网络 等发 布在互 联 网上 ，顾 客可 以根据 传递 的订 购信息 及 时安排 或调整 生 自己的需 要有选 择地 了解产 品 的信
电子商务发展的优势
电子商务发展的优势电子商务发展的优势电子商务的发展开启网络营销的新时代，较之于传统的营销方式，有着很大的优势。
那么电子商务发展的优势有哪些呢?下文是店铺为大家是偶记整合的相关内容，欢迎大家阅读鉴赏。
电子商务发展的优势篇1一、对企业而言电子商务能给企业带来巨大的商机，节约成本，增加收入，提升知名度，平等参与市场竞争：1、电子商务减少了产品销售的中间环节，改变了市场的结构。
传统的产品销售环节通常要经过厂商-批发商-零售商-顾客，电子商务的出现则省略了产品销售的中间环节，加强厂商与顾客的沟通交流，厂商能够根据顾客需求提供个性化定制服务，同时节省经营管理成本。
2、电子商务在时空上扩展了企业的销售，为企业提供巨大的潜在顾客群，给企业带来了无限的发展机会。
传统的产品销售受限于时空，营销的群体受到限制。
电子商务克服了时空的限制，通过网站，最大限度地向外介绍自己的产品和服务，营销的群体来自世界各地，客人可以提前预定几天甚至几年的产品，为打开客源市场、吸引潜在客户，保障产品销售搭建了重要的平台。
3、电子商务大大节省了企业的营销费用，提高了企业的营销效率，与传统的电视广告、广播、报刊、杂志、宣传单等营销方式相比，电子商务是通过网站宣传，网络交易、提供自助预定服务等方式营销，无需店铺租金成本，受众面广，价格低廉，营销效率高，商业机会大。
4、电子商务为虚拟企业和商铺的出现创造了条件。
团购公司、淘宝网店等一系列虚拟企业和店铺的涌现，不仅活跃和延伸了现实的市场，刺激消费，繁荣市场经济，更是为社会提供了很多就业机会，缓解了就业压力，使很多企业和个人找到了致富的路子，受到了政府的支持和人们的欢迎。
5、电子商务有利于塑造企业形象，提升企业的知名度，同时为中小企业跻身国际市场创造了一个自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间。
企业通过网络营销，将企业的优质的产品和服务介绍给客人，形成良好的口碑，积累知名度。
同时打破了国际市场的准入瓶颈，使得各种规模的企业都能够共享国际国内两个市场，并根据企业情况实现战略联合，共同推进网络营销，增强竞争力。
电子商务企业分析
电子商务企业分析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
电子商务企业通过在线平台进行商品或服务的交易，为消费者和企业提供了便捷的购物体验和高效的市场接入方式。
本文将对电子商务企业进行深入分析，探讨其运营模式、市场环境、竞争优势以及面临的挑战。
首先，电子商务企业的运营模式多种多样。
一些企业选择B2B（企业对企业）模式，专注于为企业客户提供批发和分销服务；另一些则采用B2C（企业对消费者）模式，直接面向消费者销售产品。
此外，还有C2C（消费者对消费者）模式，如在线拍卖和二手市场，以及B2E（企业对雇员）模式，主要服务于企业内部的采购和福利发放。
电子商务企业的市场环境同样复杂多变。
随着全球经济一体化的推进，电子商务企业不仅要面对本土市场的竞争，还要应对来自国际市场的压力。
消费者的需求日益多样化，对产品质量、价格、服务和物流等方面有着更高的要求。
同时，电子商务企业还需关注法律法规的变化，如数据保护、消费者权益保护等，这些都会对企业的运营产生影响。
在竞争优势方面，电子商务企业通常拥有较低的运营成本和更广泛的市场覆盖。
通过互联网平台，企业可以减少实体店面的租金和人员成本，同时利用大数据分析消费者行为，实现精准营销。
此外，电子商务企业能够提供24小时不间断的服务，满足消费者随时购物的需求。
然而，电子商务企业也面临着不少挑战。
首先是网络安全问题，如数据泄露、黑客攻击等，这些都会对企业的信誉和客户信任造成损害。
其次是物流配送问题，尤其是在节假日或促销活动期间，订单量的激增可能导致配送延迟，影响消费者体验。
此外，随着市场竞争的加剧，电子商务企业需要不断创新，提供差异化的产品或服务，以保持市场竞争力。
综上所述，电子商务企业在享受互联网带来的便利和机遇的同时，也需要不断适应市场变化，加强内部管理，提高服务质量，以应对各种挑战，实现可持续发展。
电子商务给企业带来的好处
（五）电子商务能够增强企业 差别化的竞争优势
所谓差别化是指通过为产品融入顾客需 要的独特个性而使产品在顾客心目中升值， 赢得顾客的消费偏好，从而以较高的产品 价格占领市场，赢得超过产业水平的收益。 借助网络，企业可以方便地与顾客进行双 向的沟通，从而及时准确地掌握顾客的个 性化需求，并为顾客定制产品或服务，实 行一对一的关系营销。传统的营销大多是 大众化营销，难以满足顾客个性化的需求， 也不能为企业带来明显而持久的差异化竞 争优势。
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三、缩短产品生命周期
电子商务技术的变化会对任何以电子 商务为载体的事物产生影响，不仅是产 品和渠道模式。它对渠道生命周期的最 大意义在于：它不但可以使一个渠道的 生命周期延长，也可以使一个渠道的生 命周期缩短。
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对数字化产品与服务而言，目前分销渠道因支持代 理商（中间销售环节）的技术不断变换、演进而依然 表现出蓬勃的发展空间。比如基于销售推广合作而使 用的VPP和API工具的交替，各种“代理支持平台”模 式的演变，“下线”推广方式的花样翻新等。它们是 由不同的电子商务技术来支撑的，这些不同的技术系 统共同使一个分销渠道的生命周期得以延长。
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（一）、电子商务降低采购成本
EDI的出现，为企业在网上从事采购活动成为可能， 从而可以有效地较少采购过程中的劳动力、印刷和 邮寄所需的费用。据统计，利用EDI的企业一般可以 节省5%～10%的采购费用。
由于专用网的接入成本较高，基于专用网的EDI的 费用中小企业难以承受。相对于专用网络，Internet 网络信息传输费用极其低廉，因此基于Internet的 EDI不仅是大企业在采购过程中所需要的费用大大降 低，而且使中小企业也可以通过EDI进行采购。另外 由于Internet网络上的企业众多，所以采用网上招标， 可以寻求更理想的供应商，以尽可能低的价格完成 物资和劳务的采购。总之， Internet网上采购在降低 采购费用方面的优势是显而易见的。
电子商务平台的市场定位与竞争优势分析
电子商务平台的市场定位与竞争优势分析随着互联网技术的发展，电子商务平台在全球范围内得到了广泛的应用。
这些平台以其便捷的购物体验和多样化的商品选择受到了消费者的青睐。
然而，市场上存在着众多的电子商务平台，它们之间的竞争也越发激烈。
在这篇文章中，将对电子商务平台的市场定位和竞争优势进行分析，并提出相关的建议。
一、市场定位分析1.目标市场电子商务平台要确立清晰的目标市场，以便精确把握用户需求和提供定制化服务。
通过对用户数据的统计分析和市场调研，可以得出目标市场的特征：用户的年龄、性别、地理位置、消费习惯等等。
只有了解目标市场，才能提供更符合用户需求的产品和服务。
2.差异化定位为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电子商务平台需要确定差异化定位策略。
可以从以下几个方面进行差异化：产品差异化，通过提供独特的产品或服务来吸引用户；定价优势，通过价格策略来吸引更多用户；用户体验优势，通过提供更好的购物体验来留住用户。
二、竞争优势分析1.供应链管理电子商务平台可以通过优化其供应链管理来获得竞争优势。
建立高效的供应链模式，确保产品的及时交付和库存的管理，能够提高平台的竞争力。
与供应商建立稳定的合作关系，确保原材料和产品的质量，是供应链管理中不可或缺的环节。
2.商家合作伙伴关系与优质的商家合作可以为电子商务平台提供更多的商品资源和服务，从而扩大产品的种类和范围。
建立良好的合作伙伴关系，可以共同制定营销策略，提高产品的销售量和用户的购买意愿。
3.用户体验用户体验是决定用户是否选择某个电子商务平台的重要因素之一。
平台应注重用户界面的设计、页面加载速度、支付流程的简便性等方面。
通过提供良好的用户体验，促进用户的购买决策，增强平台的竞争力。
4.市场营销策略市场营销策略对于电子商务平台的竞争优势非常重要。
平台可以通过多种渠道的推广手段，例如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等方式，提高平台的知名度和用户的关注度。
此外，还可以通过定期举办促销活动、提供优惠券等方式，吸引用户，增加销售额。
电子商务与我国企业竞争优势
４ 、从提 高企业竞争优 势 战略性角
度发展 电子商务 。现阶段发展 电子商务
方面， 电子 商务 促成产 品创新推动 了
并不 ～ 定 就 能赢 利 ，据 美 国 《 商业 周 刊》报道 ，美国有超过 ８ ％的商业机 构 ０
市场 创 新 ， 井带 动 新型信 息 产 业 的堀
构。在世界 经济一 体化的今天 ，世界各 在 电子商务 方面是亏损的 ，Ｉ ％是收支 Ｏ 国都溶入 了经济发 展的大潮之 中。而企 平衡 的 ，只有 Ｉ ％左右 的机构是 赢利 Ｂ 业 发展 ，信 息对企 业至关重要 ，电子商 的 这表 明短期 内企 业并不能通过 电子 务 是企业 获取信息的现代化手段 ，是产 品创新 的重要 动力 ，它将在企业 的竞争 中起重 要作用 因此可 以断言 ，西方 发 达国家企业 将借助 电子商务在 新一轮 国 际竞争 中占领新的制高点 ，因此我 国企 商务增加 多少收入 ，反而会 因为发展 电 子商务而 亏损 。但如果不认识 电子商务 的优势 所在 ，会被短期行 为所左右 ，失 去 发 展 机会 。 电子 商务对 企业 的作 用是远 期 的、 战略 性的， 电子商务的作用现在难 以用
于 不 败之 地 。
２、推动 产 品的创新 电子商务 的 身包 含 有 传统 商业 服 务和 新 产 品服 务 品） 。现在 微 软、ＤｅＩ １等大 公司的大 部分产品服务 都 ，电子商务 本 企 业 的成本 和创新 ．提 高其竞争优 势 。 （ 网络信 息服务 、 网络 娱乐 等都是 新产 务 １ ９ 年 ７ １日，美 国政府发表 了 ９７ 月
４、树立企业 良好形象 ，构成 未来
势曲影响 度算 对策 》 ，‘商业企 业 管理 》 （） ２ 腾佳彖、姜拳肇：‘ 电子商务与企
电子商务与企业竞争优势
电子商务与企业竞争优势引言电子商务已经成为现代企业发展的重要方向之一。
随着互联网技术和移动通信技术的快速发展，越来越多的企业开始利用电子商务来提升自身竞争优势。
本文将重点探讨电子商务如何帮助企业获得竞争优势，并且给出一些实际操作建议。
电子商务对企业竞争优势的影响1.扩大市场覆盖范围：通过电子商务，企业可以突破地域限制，将产品和服务推广到全国甚至全球。
这样一来，企业能够扩大自己的市场份额，增加销量和利润。
2.提供便捷的购物体验：电子商务使得消费者可以随时随地通过互联网购买产品和服务。
这种便捷的购物方式不仅提高了消费者的购物体验，还降低了企业的运营成本。
3.提高客户满意度：通过电子商务，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。
这样一来，企业能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，从而增加客户黏性。
4.提升供应链效率：电子商务可以加快企业的采购、生产、销售等业务流程，提高供应链的效率。
通过对供应链的优化，企业能够更好地管理库存，减少资金占用，并且能够更快地响应市场需求。
5.降低企业运营成本：通过电子商务，企业可以降低物流成本、推广成本、交易成本等。
同时，电子商务还可以降低企业的人力资源成本，提高企业的运营效率。
如何利用电子商务获得竞争优势1.构建专业的电子商务平台：企业应该投入足够的资源建设自己的电子商务平台，确保平台的稳定性和安全性。
同时，还应该提供便捷的购物体验和个性化的服务，以吸引更多的消费者。
2.整合线上线下资源：企业应该将线上线下两个渠道进行有效整合，通过线上渠道吸引消费者，通过线下渠道提供更好的售后服务。
这样一来，企业能够提供更全面的购物体验，提高客户满意度。
3.加强与供应商、合作伙伴的合作：通过与供应商、合作伙伴的合作，企业能够获取更多的资源和技术支持，提高自身的竞争力。
同时，企业还可以与其他企业共享资源，降低成本，提高效率。
4.利用大数据分析：企业应该收集和分析客户数据，以了解客户需求和购买行为，从而提供更个性化的产品和服务。
电子商务与企业核心竞争力
电子商务与企业核心竞争力电子商务与企业核心竞争力电子商务在互联网上的广泛应用，使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变，由初始的躁动走向成熟。
通过电子商务，一方面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息，节约大量时间和金钱，另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量。
电子商务是21世纪企业的生存方式，是企业核心竞争力重大影响因素。
一、电子商务概述电子商务Electronic Commerce(EC)，其内容非常广泛。
它早在十几年前就已产生，电子数据交换(EDI)就是典型的电子商务活动。
但是当时电脑用户有限，而且网络覆盖面不广使得成本高昂，使用复杂，专业性强，以至于使用未能普及。
一直到最近两年，随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益日益明显，电子商务开始广受世人关注。
广义的电子商务指任何通过互联网络进行的商务活动，包括商品与服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。
电子商务分为两类：一类是企业与企业之间的电子商务，主要是以EDI为核心，发展上中下游企业之间信息的整合利用；另一类是企业与消费者之间的电子商务即电子商业。
二、何谓企业核心竞争力核心竞争力(Core Competence)，是一个公司与其竞争对手相比较而言，能够保持较长期的优势，在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。
在理论分析上，自1957年最早的菲利普萨尼科尔对管理过程中领导行为的社会学分析，到当代管理学学者对组织理论前沿问题的最新研究，都得到了这样一个结论：企业能否把握住时代的脉搏，在竞争中胜出，取决于企业的核心竞争能力。
它是企业在竞争中占据优势的关键所在。
在企业动态分析过程中，一些学者于1988年在进化论的基础上提出企业拥有能力的差异是企业竞争力差异的原因。
在20世纪90年代的实证分析中，又有学者揭示出“产业中长期利润的分散程度比产业间的利润分散程度要大得多，一般在三到五倍。
国内电子商务SWOT分析
国内电子商务SWOT分析国内电子商务SWOT分析随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
中国作为世界上最大的电子商务市场，其竞争格局、发展优势、挑战与机遇等方面备受关注。
本文将运用SWOT分析方法，对国内电子商务行业进行深入探究。
优势（S）1、庞大的市场规模：中国拥有世界上最大的互联网用户群体，网民规模不断扩大，为电子商务的发展提供了广阔的市场空间。
2、完善的物流网络：中国电商企业经过多年发展，已建立起高效的物流配送体系，为消费者提供了快速、可靠的送货服务。
3、先进的支付系统：中国电子商务行业拥有先进的支付系统，如支付宝、微信支付等，为用户提供安全、便捷的线上支付方式。
4、数据驱动的营销策略：电商企业充分利用大数据技术，实现精准营销和个性化推荐，提高用户购买意愿。
劣势（W）1、产品质量问题：部分电商平台上存在假冒伪劣产品，影响了消费者购物体验和信任度。
2、隐私问题：电商企业在收集用户数据和信息时，可能涉及用户隐私泄露问题，需要加强数据保护措施。
3、售后服务问题：部分电商企业售后服务不及时、不周到，影响消费者购物体验和忠诚度。
机会（O）1、移动互联网普及：随着智能手机和移动互联网的普及，电商企业将迎来更多的发展机遇。
2、新兴市场崛起：三四线城市和农村市场潜力巨大，电商企业可以拓展新的市场空间。
3、跨境电商发展：随着全球化进程的加速，跨境电商市场逐渐兴起，为国内电商企业提供了国际化的机遇。
威胁（T）1、政策法规风险：国内外政策法规的变化可能会对电商企业产生影响，如税收政策、数据安全法规等。
2、竞争激烈：国内电子商务市场竞争激烈，各大电商平台不断推出新的竞争策略，增加了市场不确定性。
3、技术更新迅速：互联网技术和创新不断涌现，电商企业需要持续创新以应对市场变化。
基于以上SWOT分析，国内电子商务行业在面临机遇与挑战的同时，应发挥自身优势，弥补劣势，以实现持续发展。
具体建议如下：1、提升产品质量监控：电商企业应加强对平台销售产品的质量监管，提高消费者购物体验和信任度。
电商经营的十大竞争优势
电商经营的十大竞争优势随着互联网技术的飞速发展，电子商务（电商）在全球范围内迅猛发展起来。
对于商家来说，拥有竞争优势是在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
本文将介绍电商经营的十大竞争优势，帮助商家在电商领域取得成功。
一、全球市场覆盖电商平台通过互联网将市场范围扩大到全球，克服了传统实体店面的地域限制。
商家可以通过电商平台轻松触达全球消费者，实现全球市场覆盖，拓展销售渠道。
二、低成本经营相比传统实体店面，电商经营成本更低。
电商平台省去了店铺租金、装修和人员费用等开支，商家只需支付网站维护费用、服务器费用以及订单配送费用，能够极大地降低运营成本。
三、24小时全天候经营电商平台无时间和空间限制，商家可以实现全天候经营。
消费者可以在任何时间、任何地点通过电商平台进行购物，大大提高了购物的便利性。
四、个性化推荐电商平台通过大数据分析和个性化算法，能够根据消费者的浏览和购买记录进行个性化推荐。
这种个性化推荐能够提高消费者的购买决策效率，同时也增加了交易的成功率。
五、精准营销电商平台可以通过用户注册信息和购买行为数据进行精准的营销活动。
商家能够向目标用户发送个性化的促销信息，提高用户的购买欲望，提升销售额。
六、无时空限制电商平台打破了传统实体店面的时空限制，消费者可以随时随地进行线上购物。
不受地理位置和时间的限制，为消费者提供了更大的购物自由度。
七、丰富产品信息电商平台能够提供更加详细和全面的产品信息，包括商品的图片、参数、说明书等。
消费者可以通过电商平台充分了解产品特点，作出更准确的购买判断。
八、多元支付方式电商平台支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。
丰富的支付方式为消费者提供了灵活的支付选择，进一步增加了购物的便利性。
九、物流配送便捷电商平台与各大物流公司合作，提供快速、便捷的物流配送服务。
消费者可以在网上下单后，通过物流配送快速收到商品，节省了大量的时间和精力。
十、客户服务优化电商平台重视客户服务，提供在线客服、退换货政策、评价系统等一系列服务，高效解决消费者的问题和不满意。
电子商务对中小企业竞争力的影响研究
电子商务对中小企业竞争力的影响研究引言:随着信息技术的快速发展和互联网的普及，电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分。
尤其是对于中小企业而言，电子商务为其带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨电子商务对中小企业竞争力的影响，并分析其中的机遇和挑战。
电子商务带来的机遇:电子商务为中小企业带来了广阔的市场机会。
传统的面对面交易方式受到了地域限制，而电子商务通过互联网的便捷性，使得企业可以迅速开拓国内外市场。
中小企业只需通过建立自己的电子商务平台，就能够触达全球消费者，提高其市场份额。
此外，电子商务也为中小企业提供了更低的运营成本。
相比于传统的实体店，电子商务不需要支付高昂的租金和人工费用，并且省去了大量的中间环节。
这使得中小企业能够以更低的价格提供产品和服务，提高自身的竞争力。
同时，电子商务还提供了丰富的数据分析和营销工具，帮助中小企业更好地了解消费者需求，并针对性地进行市场推广，从而提高销售额。
电子商务带来的挑战:虽然电子商务带来了机遇，但也给中小企业带来了一定的挑战。
首先，竞争的加剧是一个重要的挑战。
电子商务使得市场更加透明，消费者能够方便地比较不同品牌和商家的产品和价格。
这意味着，中小企业需要在产品质量、价格和客户服务方面提供更具竞争力的优势，才能在激烈的市场竞争中生存下来。
另外，网络安全和信任也是中小企业面临的挑战。
电子商务平台的数据泄露和网络攻击风险增加了中小企业的运营风险，并可能导致客户对企业失去信心。
中小企业需要投入更多的资源来保障消费者的信息安全，并建立良好的信任体系，以维护消费者的信心。
如何提升中小企业的竞争力:为了应对电子商务带来的挑战，中小企业可以采取一系列措施来提升自身的竞争力。
首先，中小企业应该加强自身的产品研发和创新能力。
电子商务使得市场竞争更加激烈，只有不断推出具有差异化竞争优势的产品，才能吸引消费者的注意和购买意愿。
其次，中小企业应该注重品牌建设和市场营销。
通过精心打造品牌形象和进行有效的市场推广，中小企业能够树立良好的企业形象，提高消费者对其产品和服务的认可度。
电子商务的创新与竞争优势
电子商务的创新与竞争优势随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
电子商务的出现极大地改变了传统商业模式，传递了一种新的商业理念和经营方式。
在这种商业模式下，创新已经成为电子商务企业实现竞争优势的必备条件。
在文章中，将探究电子商务如何通过创新手段实现竞争优势。
一、电子商务中的创新在电子商务领域，创新已经成为企业发展的必需品。
电子商务的创新方法主要体现在以下几个方面：1. 产品创新：产品创新是电子商务企业在竞争中实现差异化的重要手段。
电子商务的产品创新主要有两个方向：一是新产品的开发，通过开发新的产品来吸引消费者；二是对现有产品进行改良，提升产品性能来满足消费者的需求。
无论是哪种方式，都要求企业在产品研发上不断进行创新，从而不断拓展市场份额。
2. 渠道创新：电子商务的渠道创新主要是依靠互联网技术的支持，在销售、营销等方面进行创新。
例如：拓展多种销售渠道，采用多样化的销售方式，以提供更高效、更便利的销售服务；同时发挥社交媒体等新渠道的作用，吸引更多消费者的注意。
3. 客户体验创新：电子商务企业通过不断提升客户体验来提高用户黏性。
在客户体验方面，电子商务企业通常采取以下创新手段：提升用户界面、保障用户隐私、提供更高效的物流体验等等。
二、电子商务中的竞争优势在电子商务中，竞争优势的来源主要是企业实现创新，并在实战中不断优化。
下面是电子商务企业实现竞争优势的几种常见手段：1. 品牌效应：电子商务企业要想获得更好的品牌效应，需要在产品和服务上不断创新、不断提升用户体验，从而提高用户口碑。
一旦企业的品牌得到了公认，就能得到更多用户的青睐。
2. 成本优势：经营成本的掌控是电子商务企业实现竞争优势的重要手段之一。
电子商务企业可以利用物流的流程再造、生产和产品等方面实现成本降低，从而提供更高品质的产品和更低的价格来吸引消费者。
3. 创新优势：电子商务企业通过不断拓展、改善自身产品、渠道和客户体验等方面不断创新，从而形成创新优势。
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三、电子商务的竞争优势
• 树立企业的良好形象 • 增强成本的竞争优势 • 创造新的市场机会 • 缩短产品的生产周期 • 提高顾客满意程度
1、树立企业良好形象
（1）在电子商务环境中，企业通过自己的网站把企业的 经营管理理念和策略向公众进行很好宣传，可以在较 短时期达到效果，从而树立企业的良好形象。
2、所有的信息可以被企业的各个部门分享，并被应用 在生产和服务的全过程中。这种信息的共享使生产和 服务的过程变得更加智能和有效。比如，通过从销售 过程中获得的用户对通信渠道的使用习惯，可以帮助 服务部门更有效地利用资源去服务客户。
3、电子商务能够真正地实现一对一及客户定制的市场服务 模式，Dell公司依赖Build-to-Order 的生产模式迅速得以 扩展就是一个很好的例证。尽管有的企业面对的是直接消 费着这样一个复杂的市场，但是各个客户仍然能够被区别 对待，从而满足他们的个性需求。
4、电子商务针对不同的客户提供不同的市场推广、销售和 服务方法来最大成度的提高投资回报率。由于电子商务能 够使企业记录每个客户的多次销售的整个过程，因此每一 个循环的投资回报率就可以清楚地被计算出来。根据所带 来利润的不同，企业就可以分配不同的资源给他们。带给 企业80%的利润的20%的客户是应该的得到更好的服务。这 将是一种最经济最有效的提高客户满意度从而稳住客户的 方法。
（2）良好的企业形象会给企业带来大量的潜在的顾客， 对企业市场的拓展发挥着重要的作用，增加了企业在 竞争中的优势
2、增强企业成本的竞争优势 （1）电子商务降低了采购成本
如美国通用电气公司的照明部，自从将大部分手工 采购转向在国际互联网上进行电子采购后，产生了积极 的效应，节省了劳动力和原材料成本。
传统的市场竞争过多强调于产品和服务的提供，也就是 以产品为中心的竞争模式，企业可以通过购买先进的机器设 备来生产出好的产品。但由于产品的可模仿性，这种模式很 难使一个企业获得有效的竞争优势，除非拥有被保护的专利 权。因此企业往往大量的投资于专利技术的开发，一旦拥有 这种专利就可以在一段时间获得超出寻常的利润，然而等到 专利保护期一到，这个公司的优势也就随之消失了。 施乐公 司就是一个例子。但是随着产品更新换代的频度越来越快， 各公司拥有的生产和制造的技术水平越来越高，不同公司的 产品的功能区别就变得越来越小，同时由于面临更多选择， 客户对产品的挑选变得越来越挑剔。客户在选择商品时除了 考虑本身的功能和价格之外，更多是考虑售前售后服务，财 务政策，公司品牌等等。因此企业无法通过产品的本身来建 立自身的优势。在这种情况下，企业的优势的获得就自然转 移到如何对待它的客户。
现在越来越多的客户趋向得到个性化的服务，他 们期望一对一的服务方式。由于面临多种选择而且信 息的获得是那么容易，客户很难具有以前的那种忠诚。 21世纪的市场是用户的市场。谁拥有了高度满意的客 户，谁就获得利益并得以生存。企业的竞争优势只有 通过认识客户，了解客户，并最大程度地满足他们来 获得。
二、电子商务的优势
由于技术的发展，使许多以前不可实现的事变为 现实。现在用户可以使用WAP电话随时获得他们的信息； CTI以及模式识别技术使企业在用户来电的瞬间知道客 户的所有历史资料从而有效地服务于他们。在这些新 技术的帮助下，企业具有了比以前强大许多的能力使 众多顾客获得更好的满意度。
1、电子商务允许企业记录、更新并且实时地分析大量 的详细的客户信息，这些信息可以从客户与公司的各 种接触获得，比如网站、EMAIL、电话等。实时分析系 统可以在用户与公司的互动中及时向公司提供最相关 的信息从而帮助公司进行销售推广活动。
（2）电子商务实现了无库存生产
企业的各种成本中，库存成本占据了不可忽视的比 例。企业的库存成本包括仓库场地占用费，建造费，维 护费，保管人员的工资以及存货的损毁，变质，无形损 失等。大量的库存无论是生产材料还是产品都占用企业 大量的资金，这笔资金不能周转，还要支付相应的利息， 也增加了企业的成本
1996年，通用电气公司启动第一个网上在线采购系统，从 此以后，采购资源部可以从内部客户中通过网络接收电子询 价申请，并通过因特网向全球供货商发出招标文件。该系统 自动检索出准确的设计图纸，并附在电子询价单上，在采购 资源部开始处理该采购过程的两个小时内，全球的供货商们 就以电子邮件、传真或EDI方式收到了询价单。通用电气公司 在收到报价的当天就能完成评标工作并确定最终的中标人。 该公司宣称，通过网络采购方式使采购人工成本节省30%。同 时，60%的采购人员被重新安排了工作。采购资源部从大量的 纸面、复印和邮寄工作中解脱出来，每月至少能腾出6天至8 天的额外时间集中研究发展战略问题。再有，因为新的采购 方式使公司能在更广泛的在线供货商中进行选择。激烈竞争 使材料价格降得更低，比原来可节省20%。
该部以往的手工采购程序是，每天需要对许多低值 机械零件向公司采购资源部发送几百份询价申请，并且 必须附上设计图。而该设计图要从公司技术资料档案中 检索出来，拿到复印室复印。折叠后与询价申请一起装 入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由于 程序繁琐、耗费时间，公司采购资源部每次通常只将招 标文件寄给两三家供货商。
第三章 电子商务与企业竞争优势
• 电子商务的竞争优势 • 电子商务对企业管理的影响
第一节 电子商务的竞争优势
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、企业竞争优势
商业组织存在的目的就是追求利益的最大化。无论电子 商务如何改革这个世界，这个目的是不变的，因为电子商务 也是商务。企业的生存发展并获取最大的利益，需要有自身 的竞争优势。这种优势可以表现在企业良好形象、提供质优 价廉的商品、良好的售后服务、快速的供求响应，灵活的财 务支持、多样的购销渠道等等。然而这些优势只是外在的结 果和表现，真正产生这些优势的根源是企业的核心能力。有 些能力比如新产品的设计是可以被拷贝的，有些能力是不太 容易被拷贝的，比如公司的品牌和企业文化。所以，拥有竞 争对手难以模仿的核心能力，并以此创造有力的竞争优势是 当今商业企业的成功之道。