中国电子商务发展存在的问题及对策研究

中国电子商务发展存在的问题及对策研究

2013-03-05

摘要：电子商务的快速发展给中国带来了巨大的利益，同样也出现了诸多的问题，本文指出了电子商务发展过程中出现的几个主要问题，比如数据的处理问题、人才培养力度不足、物流配送不完善等，并针对这些问题提出了相应的解决措施和建议。

关键词：电子商务，问题，措施和建议

电子商务的快速发展给我们带来了许多利益，使企业和消费者之间的信息交流和商品交易更加便利、快捷、低廉，降低了企业的交易成本，提高了中小企业的竞争能力，从而带动了就业与再就业。

电子商务的发展离不开政府以及各企业的大力支持，“十七大”以及2012年3月举行的“两会”同样给予电子商务高度关注。十七大指引电子商务发展方向，还提出了关于信用建设的政策举措。“两会”期间，电子商务的健康发展也牵动着众多代表、委员的神经，他们献计献策，提出很多与电子商务发展息息相关的提案议案。

中国电子商务近十年来的飞速发展使其成为国民经济和社会信息化的重要组成部分，而且成为发展以信息化带动工业化、转变经济增长方式、提高国民经济运行质量和效率、走新型工业化道路的重大举措。随着电子商务的影响越来越大，研究电子商务发展中存在的问题十分必要，只有在发展电子商务的过程中找出其存在的问题，像立

法问题、人才培养问题、物流配送问题等，并提出合理的解决措施，这样才有利于国内电子商务的快速和健康发展，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。

1 电子商务的发展历程

1.1 国内电子商务发展历程

1994年-1998年期间是中国电子商务的萌芽时期。在这期间，中国公用计算机互联网建设启动，随之便是互联网应用服务商的产生，并开始向社会提供Internet接入服务。随着搜狐、新浪网的诞生，电子商务在中国迅速发展。1998年之前的几年对于中国电子商务来说是宣传和启蒙、概念和技术的推广阶段。到了2000-2001年中国电子商务网站数量、规模进入了高度膨胀期，但是总的来说开展电子商务应用的企业比例依然很低，大型企业仅占10%左右，中小企业约1%。中国电子商务度过了一个跌宕起伏的时期。到2002年，当当、卓越、阿里巴巴、易趣、携程等纷纷宣布盈利。中国电子商务整装待发，势必进入一个爆发时期，而这个时期也没有等待太久时间。2003年春天，一个叫“SARS”的幽灵悄悄潜入，瘟疫造成的恐慌在人们心中蔓延，也打乱了正常的生活与商业活动。但是，电子商务却在这场灾难的特殊时期得到了长足发展。由于人们足不出户，很多正常的交易和商务活动被打断，网络交易成为最受青睐的手段。“非典”时期，达成交易的企业占总数42%，业绩逆势上升的企业达52%。这一年，电子商务的大好形式在促使资本进入的同时，还加快了中国电子商务网

站上市的步伐。从2004年开始，电子商务领域国际大鳄纷纷涌入，开始了与本土企业微妙的博弈，并且进入了一个群雄争霸的时期。2009年，金融危机进一步推进了电子商务的发展，诸多线下传统企业纷纷转战网络购物的虚拟平台。制造领域如方正、联想、海尔，家电零售业如苏宁、国美，食品类如中粮，服装类如李宁、七匹狼等，一起带领中国传统企业开启了电子商务营销的篇章。2010年伴随着经济复苏，大量海外风险投资再次涌入，拨动着每一个电子商务创业者大干一番的热望。这一年，团购网站的迅速风行也成为电子商务行业融资升温的助推器。随着云计算的日渐成熟，电子商务必将掀起又一轮的云计算狂潮。

1.2 欧美等发达国家电子商务的发展历程

在欧美等国家电子商务开展的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。1989年美国Peapod公司将副食品商店搬到了用户的PC上，1992美国最高法院维持了1967年的法律，规定网店如果没有在某个州有实体店铺的话，就不用交州税，这也极大促进了美国电子商务的发展。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创利7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。自2000年以来，美国在线零售的销售额一直保持稳

步增长。2009年电子商务销售额比2006年增长了28.3亿美元。从2000年至2007年，美国电子商务一直以平均每年20%的速度增长，保持良好发展趋势。

2 国外电子商务的发展经验

欧美等发达国家电子商务的发展速度要远快于中国，我们应该学习国外电子商务发展的经验，不能闭门造车。多和国外的电子商务公司交流开展电子商务平台的经验，也并不是把国外优秀电子商务企业的发展方案搬过来就能使自己的企业变成优秀企业，我们不仅要结合我国的国情，还要根据自己企业的特点吸取国外电子商务发展的经验。

我们可以从以下几个方面学习国外电子商务的发展经验。

2.1 创新方面

由于国内外的文化的差异，国外的电子商务企业不被各种条条框框所束缚，敢于冒险，敢于创新并乐于接受新生事物。面对新兴电子商务平台带来的无限商机，他们不是怀疑，而是用极其热忱的态度去迎接这一新的机遇。

2.2 安全方面

欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立一整套完善的信用保障体系，电子商务行为与个人的信用挂钩。美国商务部企业服务局与产

业界、消费者代表和政府部门共同合作，开发一种新的电子商务密码系统，专用于网上消费者的保护。美国联邦贸易委员会(FTC)采用网上冲浪的方法，对网上的违规行为进行调查，对于网上的欺诈行为，司法机构按刑事犯罪进行审理。

2.3 人才培养方面

人才的培养和引进方面国外也要比国内做得好，比如欧盟曾提出2001-2010年培养160万电子信息人才目标。其采取的具体政策措施有：(1)强化职业教育与培训机制；(2)放宽现有的技来移民政策；(3)进一步延长具有专业知识与实践经验的老年技术人才的就业期限；(4)鼓励妇女就业和让工薪阶层在税收政策上享有更多优惠。

2.4 政府支持

国外电子商务的迅速发展离不开政府的大力支持，比如日本政府在日本的电子商务发展过程中扮演了重要的角色，加强网络基础设施建设、税收优惠政策、保护消费者的个人信息等。

3 中国电子商务发展存在的问题

这几年我国电子商务虽然发展迅速，仍存在问题需要解决。

3.1 观念陈旧