改善医患关系,防止医患冲突的发生(国家级Ⅰ类学分5分)

2015年华医网继续教育答案解析

2015年各级职称卫生专业技术人员年度继续医学教育学分达标的最新标准如下：专业类别职称Ⅰ类Ⅱ类总分医、技、药、预防、保健高级、中级15分10分25分初级10分15分25分护理高、中、初级10分15分25分注：Ⅰ类学分含国家Ⅰ类和市Ⅰ类；Ⅰ类、Ⅱ类学分不可互相替代。

CT和MRI检查技术基础知识项目负责人：唐光健单位：北京大学第一医院国家I类 5.0学分CT的概念及CT成像的基本步骤1、以下对像体和像素的认识，错误的是（）A、像素是三维的，像体是二维的2、骨样密度的CT值范围在（）A、300～10003、脂肪密度的CT值范围在（）D、-10～-2004、气体密度的CT值范围在（）A、-300～-10005、CT值是相对于（）的衰减值的比值A、水三种新型CT的临床应用1、高密度和低密度是相对于（）的病变密度而言A、载病器官或组织2、肺动脉栓塞的病人，做CT增强，肺动脉里有血栓，对比剂进不去，所以显示为（）A、低密度3、CT冠脉成像检查的优点是（）D、以上均是4、与冠状动脉造影对比，CT成像的狭窄诊断正确率可以达到（）B、85%-92%5、脑内出血的血肿在疾病期显示为（）C、高密度核磁共振的基本概念1、肝脏正常组织的T1值为（）msD、140～1702、以下哪种组织的T2值最大（）B、脑脊液3、磁旋比是个常数，它只与（）有关系A、温度4、下列对于磁共振与CT区别的认识，错误的是（）D、CT成像没有骨伪影5、磁旋比在正常体温下的数值为（）MHz/tA、42.58磁共振的优缺点、DSA的应用及CR、DR的成像1、数字影像的优点不包括以下哪项（）B、减低清晰度2、X线照相，是以涂了（）的图层的X线胶片作为接收X线的介质B、溴化银3、以下哪种减影方式临床最常用（）C、时间减影4、目前血管造影最主要是用于（）D、介入治疗5、以下对血管造影的认识，错误的是（）A、可以显示血管外的病变儿童常见传染病的治疗规范项目负责人：陆海英单位：北京大学第一医院国家I类 5.0学分流行腮腺炎的诊断与防治1、腮腺肿胀的同时不会波及口腔内的哪个腺体（）B、甲状腺2、腮腺炎的传染源是（）C、病人3、腮腺炎患者的恢复期血清的特点是（）D、有强大抑制凝集作用4、腮腺炎的主要传播途径是（）D、飞沫传播5、化脓性腮腺炎与流行性腮腺炎主要区别是（）C、中性粒细胞明显增高麻疹的临床诊断及治疗1、麻疹患儿对（）的需要量很大A、维生素A2、下列对麻疹病毒的认识，正确的是（）B、电镜下呈球形，直径约100～250nm3、麻疹的皮疹最早见于（）C、耳后、颈部4、轻症麻疹多见于小于（）个月体内有母亲抗体的婴儿B、85、麻疹脑炎的脑脊液改变为（）B、轻度单核细胞及蛋白增多手足口病诊疗指南（2010年版）解读1、手足口病的急性期与恢复期血清柯萨奇A16、EV71等肠道病毒中和抗体有（）倍以上的升高A、42、引起手足口病的病毒包括柯萨奇A组的2、4、5、7、9、10、16型，其中以（）最为常见B、16型3、重症病例酌情使用免疫球蛋白，总量每公斤体重（）gC、24、手足口病普通病例的表现，错误的是（）B、慢性起病5、下列对于引起手足口病病毒的抵抗力认识，正确的是（）B、甲醛、碘酒以及56℃30分钟可以灭活病毒水痘与带状疱疹的诊断及治疗1、水痘－带状疱疹病毒污染的用品最简单的消毒方法是（）A、紫外线照射2、带状疱疹最常见的分布区是（）D、脊神经胸段3、眼部带状疱疹患者使用阿托品的目的是（）A、防止薄膜的粘连4、应用皮质激素类药物可以导致（）D、病毒播散5、带状疱疹发病前1～3天首先出现的症状是（）B、局部皮肤骚痒猩红热的临床诊治1、猩红热多见于小孩，尤其以（）岁居多A、5～152、（）年国外学者Sydenhem首次对猩红热做了详细的描述A、16753、溶血性链球菌的变态反应性病变主要表现在（）等部位B、心、肾及关节滑膜4、下列对于猩红热皮疹的认识，错误的是（）D、压之不退色，伴有痒感5、猩红热的好发季节是（）A、冬春改善医患关系，防止医患冲突的发生项目负责人：吴任钢单位：北京大学医学部国家I类 5.0学分如何搞好医患关系—防止医患冲突的发生1、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（）A、医生和患者家属握手言和2、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（）C、受到歧视3、4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据（），对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚，乃至追究刑责D、《治安管理处罚法》4、中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有（）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用D、76.67%5、医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（）为主体B、法院改善医患关系对促进医疗服务的重大推进作用1、最容易出现医患纠纷的科室是（）B、急诊室2、以下哪项属于医患纠纷中的医务人员因素（）D、医务人员的冷漠3、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（）B、规章制度执行力度不够4、衡阳第三人民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（）C、临床中存在少数危险的患者5、导致医患纠纷的医院管理因素不包括（）C、重经济效益轻医疗服务“医生的医学”和“患者的医学”1、以下哪项属于搞好医患关系的“五多”措施（）A、多介绍病情2、以下哪项属于搞好医患关系的“五避免”措施（）C、避免压抑病人情绪3、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（）A、医务人员的待遇很低4、搞好医患关系的“五多”措施，不包括（）D、多收费5、重塑医患关系，促进医患和谐，最关键的两个词是（）B、医者仁心、仁者医心感受性医疗服务的理念1、以下哪项属于门诊正确沟通语言（）D、我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问2、换位思考不包括以下哪项（）A、拍拍病人的肩膀3、给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（）D、快讲，哪里不好4、以下哪项属于门诊常见“忌语”（）A、怎么连自己的病都讲不清楚5、以下哪项属于安慰支持性行为（）C、拍拍病人的肩膀，握握病人的手医院医患冲突应急处理系统1、医务人员的热情度和合适的着装，体现的是（）质量线索D、人性线索2、梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中，哪项属于功能性线索（）D、指展示给患者的医疗内容有哪些3、以下哪项属于躯体性感受（）A、治疗性症状降到最低4、患者的医疗性感受可以分为两个方面，即（）D、心理性感受、躯体性感受5、向患者提供个性化服务，个性化服务不包括（）A、患者对医疗的满意程度儿科病毒感染性疾病的病原学项目负责人：钱渊单位：首都儿科研究所市II类 5学分病毒感染性疾病的病原诊断1、实时PCR ( Real-time PCR ) 技术是（）年代中后期发展起来的一项全新技术。

如何加强医患沟通改善医患关系

如何加强医患沟通改善医患关系如何加强医患沟通改善医患关系医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

1、医患矛盾现状随着社会进步、人民群众文化素质不断提高，其思想观念发生了很大的变化。

长期处于“以医为尊”的医务人员思想观念虽有转变，但未能完全跟上时代发展和人民群众思想观念转变的步伐，从而造成医患观念发生碰撞。

其中，医护人员医患沟通不良的主要表现为以下几个方面：1、医护人员对患者及其家庭信息缺乏了解;2、病情变化未及时与患者沟通或缺乏沟通技巧;3、对预后不良估计不足、夸大疗效，使患者对治疗期望过高;4、同行间相互贬低，使患者对诊疗的正确性产生怀疑;5、文化水平或语言差异导致医患沟通障碍;6、对患者缺乏关心、语气僵硬;7、医疗专业知识缺乏，不同医护人员对病情的解释不统一。

2、医患矛盾原因在临床工作中常遇到这样的情况，就医学角度而言治疗已取得了较好的疗效，但患者仍不满意，这提示治疗结果尚未达到患者的心理期望值，或患者除了治疗目的外还存在就医的心理——社会原因，而后者常被忽略，因此，能认识到患者就医动机、期望、压力和情感支持，就能极大地提高医患沟通质量，减少医患纠纷。

卫生行业是一个特殊行业，医学认知上医患双方的绝对不对等性，常使医生处于家长指导式甚至“以医为尊”的地位。

但随着社会发展，病人希望在看病时也能受到平等尊蕈即“以客为尊”的待遇，这种观念碰撞是医患冲突的原因之一。

随着病人的法律意识增强，病人“义务本位”向“权利本位”转化，权利意识开始觉醒。

他们日益重视自己的就医权利(如隐私权、知情权、治疗方案同意权等)。

而医务人员对此转变认识不足，未能主动向新的医患模式转变，尊重病人应有的权益，这也是导致医患矛盾原因之一。

3、加强医患沟通能力，缓解行业内的医患矛盾现状3.1规范医患沟通制度，做到依法行医医患之间是服务与被服务的关系，他们的共同目的是医治伤病，解除痛苦，保护健康。

改善医患关系-医务人员要从自身做起

改善医患关系，医务人员要从自身做起造成医患关系紧张的原因十分复杂,有医疗体制和机制上的问题，这些必须通过深化医改去解决。

我院近年发生的几起纠纷导致的极端事件，多为医患沟通欠缺所致，严重干扰了正常的医疗工作秩序。

如何改善医患关系，是摆在我们医务人员面前的严峻而迫切的课题,因此需要我们从自身角度进行更多有益的探索.作为医务工作者来说,最重要的是要从自身做起，时刻“以病人为中心，病人至上，以人为本，甚至视病人为自己的亲人”.我想这是解决医患关系的关键。

因此我想从医务人员如何从自身做起改善医患关系、构筑和谐的医患关系谈几点认识和体会。

一、医务工作者要以病人为本，依法行医和谐的医患关系，在于医务工作者和患者之间有共同的价值取向，但鉴于在医患关系中，医务工作者处于主导地位，患者通常只能被动接受，如何检查、诊断、治疗和进行医学处置，悉听决定，处于被动地位,因而，医务工作者的价值主导作用尤为明显，医生是保持良好医患关系的主要责任者。

按照《执业医师法》的有关规定，医务工作者除了用药物、手术等治疗努力解除患者躯体上的痛苦外，还要以同情心理解和体贴患者，做好心理疏导,解除患者心理上的痛苦.同时要尊重患者享有的知情权利，保护患者隐私,在注意避免可能对患者产生不利后果、增加患者精神负担的前提下，如实向患者及家属介绍病情，不能为了让病人接受自己的医疗方案而隐瞒、推卸诊治手段可能带来的伤害。

二、医务工作者要努力钻研业务,更新知识，不断提高自己的医学专业技术水平，更好地为患者服务。

病人来院目的是为了解除病痛,只有把握了精湛的专业技术才能取信于病人，所以从医者将是一生学习的人。

只有那些不断学习的人,才是有所作为的人。

医学科学的发展日新月异，医疗工作中布满着未知数,构建和谐的医患关系，要求医务人员提高医疗质量,提高诊疗水平.因此过硬的医疗专业技能，才能使医生能够更从容面对各种复杂的疾病和一些无法预料的情况。

三、医务工作者要有善心善德，有报答患者恩情之心。

医患关系的改善

改善医患关系：构建和谐医疗生态随着社会的发展，医患关系问题日益凸显，成为社会关注的焦点。

为了改善这一状况，我们需要从多个方面入手，共同构建和谐的医疗生态。

首先，医疗机构需要转变观念，尊重和理解患者。

在传统的医疗模式中，医生往往过于关注疾病的治疗，而忽略了患者的心理需求。

这导致了许多医患矛盾的产生。

因此，医疗机构应该转变观念，将患者视为一个整体的人，关注他们的生理和心理需求。

在诊疗过程中，医生应该与患者建立良好的沟通，倾听他们的声音，尊重他们的意见和感受。

只有这样才能建立和谐的医患关系。

其次，医疗机构应该加强医护人员的培训和教育。

医护人员是医疗服务的提供者，他们的专业素养和沟通能力直接影响着医患关系的和谐程度。

因此，医疗机构应该加强对医护人员的培训和教育，提高他们的专业水平和服务意识。

同时，医护人员也应该加强自我学习，不断更新知识，提高自己的专业技能，以满足患者日益增长的健康需求。

此外，医疗机构应该建立健全的投诉处理机制。

投诉是反映医患问题的重要途径，医疗机构应该认真对待每一个投诉，深入调查原因，并及时采取措施解决问题。

同时，医疗机构应该建立健全的投诉处理机制，明确投诉渠道和流程，确保投诉得到及时、公正的处理。

这不仅可以增强患者对医疗机构的信任感，还可以促进医护人员改进服务质量。

最后，医疗机构应该加强与社会各界的合作。

医患关系的改善不仅仅局限于医疗机构内部，还需要社会各界的共同参与和努力。

医疗机构应该加强与政府、媒体、社区等各方的合作，共同营造良好的医疗环境。

政府应该加大对医疗事业的投入，提高医疗资源的质量和可及性；媒体应该加强宣传教育，引导公众正确认识医疗问题；社区应该积极参与医疗事业的发展，为患者提供更多的关爱和支持。

总之，改善医患关系需要医疗机构、医护人员、患者和社会各界的共同努力。

只有通过转变观念、加强培训、建立健全的投诉处理机制和加强与社会各界的合作，我们才能构建和谐的医疗生态，让患者感受到更多的关爱和支持，让医护人员感受到更多的尊重和理解。

改善医患关系的措施有哪些

改善医患关系的措施有哪些当前医疗服务中一个十分突出的问题就是医患关系比较紧张,彼此缺乏信任,不能相互理解,医疗纠纷时有发生,甚至出现了一些患者或家属伤害医务人员的极端事件,干扰了医院正常的医疗秩序,直接危害医务人员人身安全,在社会上产生了非常恶劣的影响。

改善医患关系的措施有哪些1 强化质量管理,确保医疗安全我们认为,构建与谐医患关系的核心就是加强医疗质量控制,保证医疗安全,以精湛的医术,蠃得病人的信赖。

首先,要教育医护人员牢固树立“质量第一”的观念,并以制度的形式加以约束与控制。

我院结合医疗质量管理年活动,在认真执行医疗质量与医疗安全核心制度,切实落实与督查首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等基本医疗制度基础上,先后出台了“医疗耗材管理规定”、“围手术期质量管理规定”、“体内留置物使用管理规定”、“急诊科首诊制度”等20余项相关制度;在实际工作中实施全过程医疗质量管理与持续改进,坚持业务院长周查房、科主任日查房制度,及时发现医疗质量问题与医疗安全隐患并进行动态监控。

其次,加强“三个重点”的医疗安全防范工作。

对重点医疗场所、重点环节、重点病人群体,采取督导检查、落实制度、兑现奖惩等多种方式保证医疗质量安全。

另外,经常性开展技术练兵,强化技术操作规范,定期举行“三基”、“三严”培训考核,不断提高医护人员业务水平。

2 转变服务理念,推行人性化服务推行人性化服务,就是构建与谐医患关系的前提。

为此我们贯彻“以病人为中心”的服务理念,采取了一系列措施,缩短与病患之间的心理距离,贴心于患者。

2、1 增加便民措施,简化就医流程我院在门诊大厅设立方便门诊,优化门诊、急诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程,并设有导医咨询台、电子大屏幕、就诊流程图公示牌、轮椅担架等,绿衣服务队24小时免费接送老、弱、幼、残疾及急、危重等行动不便病人就诊、检查、取药及住院等,大大增加了“绿色通道”的畅通快捷。

2、2 规范服务用语,提倡微笑服务医院规范与加强了医护人员语言与行为,要求医院所有医护人员做到“四轻”(说话轻、走路轻、操作轻、关门轻)、“七声”(入院有迎声、治疗有呼声、操作失败有道谦声、患者合作有谢声、遇到患者有询问声、接电话有问候声、患者出院有送声)、“八颗牙”(微笑服务要露八颗牙,这一条不一定要露八颗牙,只要真正诚意微笑就行了),给前来就医的患者以良好印象。

如何改善医院的医患关系

如何改善医院的医患关系医患关系是医院管理中非常重要的一环，良好的医患关系可以提高医院的医疗质量，增加患者的满意度，有效避免医疗纠纷的发生。

因此，如何改善医院的医患关系是当前医院管理中亟待解决的问题。

以下将从多个方面探讨如何改善医院的医患关系。

首先，医生与患者之间的沟通是医患关系的基础。

医生应该倾听患者的诉求和意见，尊重患者的选择，与患者建立信任和尊重的关系。

医生在与患者交流时要使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解自己的病情和治疗方案，从而增加患者对医生的信任感。

其次，医院应该加强对医生的职业道德教育和职业素养培养。

医生作为医疗行业的从业人员，应该具备高度的责任感和敬业精神，尊重生命、尊重患者，坚守医德，维护医界良好形象。

医院管理部门可以设立医德委员会，对医生的职业道德进行每月例行考核，及时发现并纠正医生在患者交流和治疗过程中存在的不当行为。

此外，医院还应该建立健全的医患纠纷处理机制。

一旦发生医疗事故或医患纠纷，医院管理部门应及时介入，与患者进行沟通协商，通过调解或赔偿等方式妥善解决问题，避免矛盾升级，减少不必要的损失。

医院可以设立独立的医疗事故调查组，对每起医疗事故进行调查处理，公正客观地分析责任，避免医生和患者之间的矛盾。

最后，医院应该注重患者的满意度调查和反馈机制。

定期对患者进行满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时改进医院的服务质量和管理水平。

同时，医院还可以建立患者投诉处理中心，接受患者的投诉和建议，及时回应和解决，增加患者对医院的信任。

综上所述，改善医院的医患关系需要医生和医院管理部门共同努力，建立良好的沟通机制、加强医德教育、建立健全的医患纠纷处理机制、重视患者满意度调查等多方面措施。

只有通过不懈的努力和改进，才能有效提升医院的整体形象和信誉，创造更加和谐稳定的医患关系，为患者提供更优质的医疗服务。

构建和谐医患关系预防医疗纠纷

构建和谐医患关系预防医疗纠纷医患关系是一个非常特殊的社会关系，因为它涉及到人们的生命和健康，对于大家都非常重要。

建立和谐的医患关系有利于维护医疗秩序，防止医患纠纷的发生。

本文将会探讨如何构建和谐医患关系来预防医疗纠纷。

首先，医务人员要有足够的专业素养。

医务人员是在病人最弱势的时候和病人打交道的，如果医务人员缺乏专业知识和素养，就会导致医疗纠纷的发生。

医务人员每天都要处理很多疑难杂症，需要不断更新自己的医疗技术和专业知识。

同时，医务人员也需要有足够的耐心和责任心，保持良好的沟通方式，真心关心每一位病人的健康和福祉。

其次，改变医患关系传统模式。

“百姓医生心”的理念是医患之间需要建立一个平等、互相尊重的关系。

传统的医患关系被认为是“医者高高在上，患者依次排队”的模式，这种模式已经过时。

现代社会里，医患双方都是相互依存的，需要形成互相尊重的关系，这才是真正意义上的“百姓医生心”。

传统的医患关系中，医生过于注重治疗效果和个人利益，而病人注重治疗的及时性和低价。

当两者之间的利益产生冲突时，就会导致医患纠纷的发生。

更好的方法是让医生关注病人的需求以及治疗的效果，而让病人更加关注自己的健康问题，以及保持良好的生活习惯。

第三，及时解决医疗纠纷。

人们普遍认为，医疗纠纷是因为医生的错误所导致的。

但事实上，大部分的医疗纠纷都是由于沟通不畅或者患者的态度不当所引起的。

因此，及时解决医疗纠纷，是防止医疗纠纷发生的最好方法。

其中的关键在于沟通。

沟通必须是真实的和明确的，双方应该明白彼此的需求，并且寻求共同解决问题的最好方法。

医生应该采用一种专业和客观的态度，要理性看待事件，不要把纷争放在心头，而患者也应该保持一个良好的沟通方式，不把生气和积极情绪带到沟通过程中，双方应该理解、尊重和合作。

由于知情权和选择权的存在，患者对自己的“生命健康”有着极其敏感的态度，如果医生不妥善对待患者，断定是医疗事故，或者对权利进行了限制性的操作，则会引起更大的医疗纠纷。

医患矛盾防范措施

医患矛盾防范措施简介医患矛盾是指医患之间因为各种原因而产生的矛盾和冲突。

随着社会的进步和医疗水平的提高，医患关系也变得越来越复杂和敏感。

为了维护医患关系的和谐与稳定，需要采取相应的防范措施。

本文将介绍一些常见的医患矛盾防范措施，以帮助医务人员和患者更好地处理医患关系。

医患沟通的重要性医患沟通是防范医患矛盾的重要环节。

良好的医患沟通可以增强医患之间的理解和信任，减少矛盾和冲突的发生。

以下是一些医患沟通的重要原则：•尊重和倾听: 医务人员应该尊重患者的权益和意见，积极倾听患者的需求和意见，给予他们足够的关注和尊重。

•清晰和准确: 医务人员应该用简单和易懂的语言向患者解释医疗知识和操作步骤，确保患者能够正确理解。

•耐心和友善: 医务人员应该耐心回答患者的问题，不得以傲慢和冷漠的态度对待患者，保持友善和善意的沟通。

加强医学伦理教育医学伦理教育是防范医患矛盾的一项重要工作。

通过加强医学伦理教育，可以提高医务人员的伦理道德水平，增强他们的责任感和使命感。

以下是一些加强医学伦理教育的措施：•课堂教育: 医学院和医院可以开设医学伦理课程，教授医务人员有关医学伦理的知识和原则。

•案例研讨: 医院可以组织医学伦理研讨会，让医务人员分享和讨论真实的病例，深入了解医学伦理的应用和挑战。

•职业道德培训: 医务人员需要接受职业道德培训，学习如何正确处理与患者之间的关系，避免潜在的矛盾和冲突。

建立有效的投诉机制建立有效的投诉机制是防范医患矛盾的一项重要措施。

通过投诉机制，患者可以表达自己的不满和意见，医院可以及时了解和解决问题，避免矛盾持续升级。

以下是一些建立有效投诉机制的建议：•透明和公正: 建立透明和公正的投诉机制，确保患者的投诉得到公正的处理。

•便捷和高效: 投诉渠道应该简单易用，患者能够方便地提交投诉，并且能够得到及时的回复和处理。

•保密和保护: 医院应该对患者的投诉信息进行保密处理，确保患者的隐私不被泄露。

建立和谐的医患关系建立和谐的医患关系是防范医患矛盾的关键。

改善医患关系降低医疗纠纷风险

改善医患关系降低医疗纠纷风险在医疗系统中，医患关系一直是一个备受关注的话题。

医疗纠纷的发生给医患关系带来了巨大的挑战，因此我们需要采取措施来改善这种关系，降低医疗纠纷风险。

本文将探讨一些方法和策略，以建立良好的医患关系和减少医疗纠纷。

一、加强沟通和信息共享沟通是医患关系建设的关键。

医生应该向患者解释诊断和治疗方案，并回答他们可能有的问题。

确保医生和患者之间的信息共享是至关重要的。

医生应该使用简单明了的语言，尽量避免专业术语，以确保患者能够理解和接受所提供的信息。

此外，医生还应该倾听患者的意见和关切，并及时回应。

二、关注患者体验改善医患关系的另一个重要方面是关注患者的体验。

除了提供高质量的医疗服务，医生和医院还应该关注患者在整个诊疗过程中的舒适度和满意度。

包括提供友好和尊重的态度，体贴病人的感受，尽力缩短等待时间等。

通过这些措施，患者会感受到关心和支持，从而建立更好的医患关系。

三、加强医生的专业知识和技能医生的专业知识和技能对医患关系的稳定和可靠性至关重要。

医生应该持续更新自己的知识，学习新的医疗技术和治疗方法。

只有通过不断的学习和提高，医生才能更好地满足患者的需求并提供高质量的医疗服务。

此外，医院管理层也应该提供培训和支持，以确保医生们能够不断地提升自身的专业能力。

四、合理规范医疗行为和实践合理规范医疗行为和实践对于降低医疗纠纷风险至关重要。

医疗行业应该建立起正确的医疗伦理和规范，要求医生遵循行业标准和准则。

同时，医疗机构也应该制定明确的工作流程和操作规范，确保医生和其他医务人员的行为规范和操作规程。

这样可以降低医疗事故的发生概率，减少医疗纠纷的风险。

五、建立健全的纠纷解决机制医疗纠纷是不可避免的，建立健全的纠纷解决机制至关重要。

这个机制应该能够公正、公平地解决医患纠纷，同时保证医生和患者的合法权益。

医疗机构和相关法律部门应该加强对纠纷解决的管理和监督，确保程序的公正和透明。

结论：通过加强医患沟通、关注患者体验、提高医生的专业知识和技能、合理规范医疗行为和实践，并建立健全的纠纷解决机制等措施，可以有效地改善医患关系，降低医疗纠纷风险。

关于改善医患关系的思考

关于改善医患关系的思考随着人们生活水平的提高和医疗条件的改善，医患关系的问题也日益突出，导致医患矛盾逐渐加深，给医疗事业带来了许多不利因素。

此时，我们必须深刻反思医疗行业存在的问题，寻求合理有效的途径，改善医患关系。

一、医生加强职业道德建设医生是医疗服务的主体，他们的职业道德和行为举止直接影响医患关系的好坏。

所以，医生要加强自身道德修养，认真履行医疗职责，做到勤勉尽责，不图利益而害病人，自觉遵守医德和医疗行为规范，为病患提供全面有效的医疗服务。

医生要注重医疗技能的提高，加强自身知识储备。

医疗科技的快速发展，要求医生不断学习新知识，掌握新技能，提升自己的专业素养，才能更好地服务病患，增强病患的信任感和安全感。

二、建立健全医患沟通机制良好的医患沟通是改善医患关系的基础。

要有效地解决医患关系问题，就必须建立健全的沟通机制。

在医患沟通方面，医生要注重向病患解释诊断结果和治疗方案，让病患了解自己的病情和治疗过程，增强病患的信任感和合作意愿。

在沟通环节中，医生要注重用正确的语言和沟通方式与病患进行交流，避免出现语言不通或者理解不清等误会，确保医患间的信息传递无误。

此外，在诊疗过程中，医生要注重听取病患的心声，关注病患的心理需求，并因人施策，为个性化诊疗提供支持。

三、促进医疗和谐生态建设改善医患关系不仅是医生、病患和医院的事情，也需要政府和社会的参与。

政府和社会应该重视医疗工作的发展和研究，加强医疗设施的建设，提高医疗水平和医院管理水平，以提高病患对医疗机构的信任度。

此外，政府和社会也要强化对医生的保护和支持，加强对医生从业环境的改善。

与此同时，也要加大对医疗纠纷的调解力度，尽力为病患提供公正的判决和赔偿。

四、医学伦理教育普及医学伦理是指医学实践中应遵循的道德规范。

现实中，一些医生因利益或个人原因而扭曲了医学伦理，这无疑会破坏医患关系的和谐。

因此，我们应当通过多种途径普及医学伦理知识，促进医学伦理的普遍认知和遵守。

改善医患关系,防范医疗纠纷(全文)

改善医患关系,防范医疗纠纷医疗纠纷案件反映了紧张的医患关系，它是由因各种原因引发的。

但是，一些医疗纠纷的发生并不是因为医疗事故或者医疗过程中的疏忽。

而且，并非所有的医疗事故和差错都可导致纠纷和诉讼。

目前的研究显示大概38.1%的医疗纠纷未涉及医疗差错，26.5%的医疗纠纷是可以幸免的。

这些医疗纠纷的发生常常因为不好的医患关系，医生的解释不充分，医患相互交流不足、沟通不够- 。

为了防止将来医疗纠纷的发生，了解导致医患关系紧张的因素以及如何改善医生和患者或者患者家属之间的关系，是值得我们认真分析和解决的问题。

一、医患关系紧张的形成因素（一）医生和患者之间非对等关系。

患者遭受着病痛以及对疾病的恐惧、焦虑，对医生过度依赖，对医疗效果的期望过高；医生属于一个掌握医学知识和医疗信息的群体，在医疗实践中占主动的地位，要求自律、有高尚的医德医风、以“患者为中心”的服务理念，规范服务行为。

医患双方对医疗服务及自身角色特点的认识不足，从而产生了紧张的医患关系。

（二）解决医疗纠纷适用的法律不健全。

现行的医疗卫生法未能解决现实中的一些医患纠纷，医患双方在自己的方法中寻求“保护”，无法可依，无的放矢，导致医患关系更加紧张。

（三）部分群众不适应医疗卫生事业和社会保障体系的进展。

医疗卫生事业的进展决定了医疗服务能力，从而决定了群众就医的社会保障。

虽然社会保障制度及医院改革不断深入，面对广大RM群众，供求矛盾不可幸免。

（四）少部分医务人员的职业素养欠佳。

少数单位和义务人员存在不正之风，服务态度差，职业道德水平低，从而升级了医患关系的紧张程度。

（五）新闻媒体的不当引导。

一些新闻媒体在报道某些医疗事件时，未考虑到医疗问题的特别性，对群众就医产生误导，引起纠纷。

二、缓解紧张医患关系的对策（一）医方。

医务工安徽省亳州市RM医院投诉办公室）注释：Weiler P, Hitt HH, Newhouse JP et l. Mesure of Mlprctice. Cmbridge, M: Hrvrd University Press, 1993.Loclio R, Lwthers G, Brennn T et l. Reltion between mlprctice clims nd dverse events due to negligence. Results of the Hrvrd Medicl Prctice Study III. N Engl J Med 1991;325:24551.Clrk FI. Informed consent in Missouri: where hs it tkenus? Mo Med 1994;91:724.Green J. Minimizing mlprctice risks by role clrifiction. The confusing trnsition from tort to contrct. nn Intern Med 1988;109:23441.Gutheil TG, Bursztjn H, Brodsky . Mlprctice prevention through the shring of rmed consent nd the therpeutic llince. N Engl J Med 1984;311:4951.。

继续医学教育公共考试完整答案

精心整理第(1)题硝苯地平与地尔硫合用时，硝苯地平的浓度可增加（），不良反应增加AA100％～200％B90％～100％C80D70第ABCD第A1B3C3～6D4～8第(4)题（）是诊断慢性阻塞性肺病的金标准BA临床表现B肺功能测定指标C体征D胸部X线片第(5)题尼莫地对平年老体弱、肾功能严重损害，肾小球滤过率（），以及严重心血管功能损害的患者禁用CB、鞍区病变多见于女性，可合并松果体区病变4、畸胎瘤常位于（）A、中线部位5、起源于后髓帆外颗粒层的残余细胞的是（）C、髓母细胞瘤2014-11-03东营市卫生A.4～5cmB.1～2cmC.2～3cmD.6～7cm4.单纯疱疹的病程为自限性，但易复发，复发性疱疹多在（A）周消退B.2C.3D.45.急性前列腺炎患者在未明确致病菌前，应首先静脉使用（A）抗菌药物A.B.C.D.6.则（CA.B.C.D.7.A.B.24小时尿蛋白＞2gC.血清肌酐降低D.血小板减少8.儿童专用的复方氨基酸注射液应按照患儿实际体重估算氨基酸需要量，每日每公斤体重用35～50ml或遵医嘱。

静脉滴速不宜过快，20kg儿童一般不宜超过（D）滴／A.50B.40C.30D.209.A.B.C.D.10.A.3B.4C.5D.611.A.B.麦角胺咖啡因C.尼莫地平D.洛贝林12.硝酸甘油的适应证是（A）A.用于心绞痛的治疗及预防，降低血压，充血性心力衰竭的治疗B.冠心病的长期治疗，心绞痛的预防，心肌梗死后持续心绞痛C.与洋地黄、利尿剂联合用于慢性心力衰竭、肺动脉高压D.心绞痛：变异型心绞痛；不稳定型心绞痛13.关于鱼精蛋白叙述错误的是（B）A.对鱼虾类有过敏史者；中长效混合胰岛素过敏者慎用B.C.D.14.A.2B.3C.5D.615.A.B.C.D.16.巴氏腺脓肿患者首选治疗药物是（C）160万单位，肌内注射，一日2次A.土霉素B.氯霉素C.青霉素D.红霉素17.慢性喉炎治疗的关键是（C）A.适当休息B.及早使用抗菌药C.病因治疗D.正确使用嗓音，禁止大声叫喊A.2B.3C.4D.519.A.B.C.D.20.A.1B.3～4C.5～6D.6～821.芬太尼硬膜外注入镇痛时，（B）分钟脑脊液的药浓度达到峰值A.10B.20C.3．3～6．7小时D.4022.精神分裂症的急性期治疗时间为（A）A.8～10周B.4C.4D.223.A.B.C.D.24.A.B.C.D.25.以下哪项不属于吡喹酮常见的不良反应（A）A.听力下降B.恶心、腹痛C.乏力D.头昏、头痛26.以下哪项不属于硝酸甘油常见不良反应（B）A.头痛、眩晕B.心动过缓C.虚弱、心悸D.口干、恶心27.A.B.C.D.28.A.1B.2C.3D.429.A.B.C.与蛋白质同化激素合用，可增加水肿的发生率，使痤疮加重D.与抗胆碱能药（如阿托品）长期合用，可致眼压降低30.以下关于氯霉素配伍禁忌与相互作用说法错误的是（C）A.与林可霉素类或红霉素类等大环内酯类抗生素合用可发生拮抗作用B.氯霉素应绝对禁止与庆大霉素联用C.与雌激素类避孕药合用，可能增强避孕效果D.本品对维生素B6、维生素B12有拮抗作用31.阿米卡星和庆大霉素属于（A）类型抗微生物药A.氨基糖苷B.青霉素C.D.32.A.1B.2C.3D.433.A.B.C.D.34.未开瓶使用胰岛素应在（A）条件下保存A.2～8℃B.12～18℃C.0～2℃D.-8～-2℃35.喉炎的主要症状是（D）A.全身症状明显B.后分泌物增多C.喉痉挛D.声音嘶哑36.A.9B.7C.5D.337.（A.B.C.D.38.A.2B.5％～7％C.6％～9％D.7％～10％39.别嘌醇不良反应发生率达（D）A.1％～3％B.2％～5％C.3％～7％D.5％～9％40.依沙吖啶常见不良反应中有（B）的孕妇发热达38℃以上A.1％～2％B.3C.5D.741.（A.B.C.D.42.A.B.C.D.高血压、失眠43.感染性休克的患者，当pH＜（B）可少量补充5％碳酸氢钠纠正酸中毒A.6.0B.7.1C.6.4D.6.244.脑血栓形成脑水肿高峰期为发病后（B）天A.1～2B.3～5C.5～7D.445.A.B.C.D.46.A.B.C.24为（D.47.A.噻吗洛尔是非选择性的α受体阻断剂，对于正常眼压眼和高眼压眼均具有降低眼压的作用B.用药开始后30～60分钟眼压开始下降，最大作用多出现在用药后2小时左右，作用持续24～48小时C.噻吗洛尔对于睡眠期间的生理性房水分泌减少无作用D.如无特殊禁忌，噻吗洛尔是治疗开角型青光眼的首选药物48.以下哪项不属于青霉素过敏反应（A）A.二重感染B.白细胞减少C.荨麻疹等各类皮疹D.49.50.A.B.C.D.51.A.B.C.D.磷酸二酯酶抑制剂52.格列本脲的最大剂量为每天（A）mgA.15B.30C.35D.6053.以下对抗癫痫药减药、换药与停药的认识，错误的是（D）A.抗癫痫药应长期规则用药，除非必需，应避免突然停药，尤其是巴比妥类及苯二氮类药物，可使发作加重B.减少剂量应循序渐减C.D.54.55.A.B.C.D.56.盆腔炎症性疾病的最低诊断标准不包括（D）A.子宫压痛B.附件压痛C.宫颈举痛D.外阴瘙痒57.（A）为肺癌影像诊断中不可缺少的检查手段，其对肿瘤分期、定位，了解肿瘤侵犯的部位和范围，搜索位于隐蔽部位的病灶等具有重要意义A.CTB.X线C.MRI58.A.B.C.D.59.A.B.C.D.60.A.B.海藻C.大戟D.甘遂61.美西律的适应证是（A）A.主要用于慢性室性心律失常，如室性早搏、室性心动过速B.用于阵发性室性心动过速及室上性心动过速C.各类早搏的治疗D.预激综合征者伴室上性心动过速者62.（C）主要用于难治性抑郁症患者，与多种食物和药物存在相互作用，禁止与其他抗抑郁药合并使用A.B.C.D.63.A.10B.20C.25D.50A.10B.20C.30D.4065.急性萎缩型念珠菌口炎患者全身抗真菌治疗用药要连续两周，但应连续（A）次真菌检查阴性方可认为治愈A.3B.4C.5D.666.依托泊苷联合顺铂（EP）方案自（A）年首次被证实是治疗小细胞肺癌有效的方案A.198567.（95％A.B.C.D.68.（D），A.1/5B.1/3C.1/6D.1/10～1/369.孕妇特别在妊娠初期的（A），南于环磷酰胺有致突变或致畸胎作用，可造成胎儿死亡或先天性畸形A.3个月B.4个月C.5个月D.6个月70.下了哪项不属于依托泊苷常见不良反应（A）A.高血压B.脱发C.D.71.（A.B.C.D.72.A.B.C.D.镇静、催眠73.氨茶碱的注意事项，下列说法错误的是（C）A.本品不适用于急性支气管痉挛发作的患者B.不可与青霉素混合使用C.青光眼、心功能不全（包括心功能不全伴肺淤血者）、大咯血者慎用D.本药可通过胎盘屏障，妊娠期妇女用药应谨慎74.碳酸锂的有效剂量范围为（B）mg／d，偶尔可达2000mg／dA.500～1000B.750～1500C.350～50075.A.1B.3C.2D.576.77.A.典型的紫癜呈红色或紫红色，多为高出皮肤的荨麻疹样皮疹B.典型的紫癜压之不褪色C.皮疹可融合成片，重者可为出血性疱疹、皮肤溃疡或坏死D.紫癜以面部、掌心、足底和躯干为多见78.急性化脓性骨髓炎好发于儿童，以（D）上段和股骨下段最多见A.髋骨B.桡骨C.尺骨D.胫骨79.低张型宫缩乏力的诊断要点不包括（C）A.B.C.D.80.）C.D.81.A.B.C.氨苄西林D.阿莫西林克拉维酸钾82.双氯芬酸钠的适应证不包括下列哪项（B）A.缓解类风湿关节炎、骨关节炎、脊柱关节病等各种慢性关节炎的急性发作期或持续性的关节肿痛症状B.治疗非关节性的各种软组织风湿性疼痛C.急性的轻、中度疼痛D.各种软组织风湿性疼痛83.（B）不得与利福平合用A.硝酸甘油B.C.D.84.A.1B.25C.30D.2585.mg至A.3B.0.5C.2D.1；286.（A）可以作为一项危险因素预测良性前列腺增生的临床进展，也是鉴别前列腺癌的重要指标A.血清PSAB.尿常规C.超声检查D.尿流率检查87.以下关于阿莫西林的配伍禁忌说法错误的是（C）A.丙磺舒可延缓阿莫西林经肾排泄，延长其血清半衰期，使本品的血药浓度升高B.阿莫西林与氨基苷类药物合用时，在亚抑菌浓度时可增强阿莫西林对粪链球菌的体C.D.毒性88.A.0.3B.2C.3D.489.A.B.C.与磺胺类药物合用时，可升高磺胺类药物的吸收D.与氟烷在产科手术中合用时，可加重子宫收缩无力，导致大出血90.小金丸内有（A），不与参剂同服A.五灵脂B.麝香C.木鳖子D.草乌91.苯巴比妥的注意事项，下列说法正确的是（B）A.贫血患者慎用B.用药期间避免驾驶车辆、操作机械和高空作业，以免发生意外C.D.92.A.1B.2C.4D.693.A.1B.2C.3D.494.亚甲蓝服药后尿呈（B）A.黄色B.蓝色C.红色D.茶色95.稳定型心绞痛的患者，如无禁忌证，终身口服阿司匹林一日1次，每次（B）mgA.7.5～15B.75～150C.50～75D.175～25096.A.4B.3C.2D.197.A.B.C.D.98.A.2B.4小时C.6小时D.8小时99.硫酸亚铁与氯霉素或（C）同用，可延缓或损害造血功能A.维生素AB.维生素BC.维生素ED.维生素C100.保济丸对下列哪种患者禁用（D）A.高血压、心脏病B.C.D.1.A.2.C.3.C.04.89.B.2～45.噻嗪类利尿剂主要不良反应是（）A.低血钾，血糖增加90.以下关于硝酸甘油配伍禁忌与相互作用说法错误的是（）B?B.乙酰半胱氨酸可使本药收缩动脉效应增强，导致严重的低血压C.与乙酰胆碱、组胺合用时，疗效可减弱D.中度或过量饮酒时，本药可致血压过低6.（）是目前公认的早期发现前列腺癌最佳的初筛方法DD.直肠指检联合前列腺特异性抗原（PSA）检查7.前列腺癌的核素检查可比常规X线片提前（）个月发现骨转移灶BB.388.B.8.9.B.32.34.C.全身10.()A.3个月11.关于鱼精蛋白叙述错误的是（）BB.本品口服、静脉给药均可12.关于利福平叙述错误的是（）DD.无不良反应13.丙戊酸钠治疗癫痫，当一日用量超过（）mg时应分次服用，以减少胃肠刺激DD.25014.（）可以缓解输尿管平滑肌痉挛，具有缓解疼痛和排石的作用BB.α受体阻断剂15.噻吗洛尔的全身副作用不包括（）CC.16.C.9017.A.219.A.20.B.21.D.838.以下关于右旋糖酐禁用慎用说法错误的是（）BB.本品可以于少尿患者，使用中一旦出现少尿或无尿不需停用40.以下哪项不属于阿昔洛韦常见不良反应（）BB.听神经损伤22.高血压急象的治疗原则，不包括以下哪项（）AA.及时给予胸外按压39.绒促性素在下列哪种情况需要禁用（）DD.卵巢早衰23.（）是目前治疗躁狂的首选药物BB.碳酸锂24.A.90.B.25. B B.26.D.27.B.28.A.29.以下哪项属于雷公藤多苷常见不良反应中的皮肤黏膜反应（）AA.口腔溃疡30.感冒清热颗粒对下列哪种患者禁用()DD.对本品过敏者31.垂体后叶注射液用于治疗产后子宫出血，一次（）单位B。

如何减少医患矛盾与冲突

如何减少医患矛盾与冲突医患矛盾与冲突是目前医疗领域面临的一个重要问题，不仅对患者的身心健康造成负面影响，也对医生的工作积极性和专业形象产生不良影响。

因此，为了改善医患关系，减少矛盾与冲突的发生，需要采取一系列措施来加以解决。

一、加强医患沟通良好的医患沟通是缓解医患矛盾的重要途径之一。

在医患沟通中，医生应该倾听患者的诉求，耐心解答患者的疑虑。

同时，医生也应向患者充分传递医疗知识和信息，确保患者对病情和治疗方案有准确的了解。

此外，医生还应注重语言表达和沟通技巧，避免使用过于专业的术语，以免给患者造成困扰和误解。

二、加强医患教育医患教育是缓解医患矛盾的重要手段。

通过开展医患教育，可以提高患者对医疗常识和就医流程的了解，使其树立正确的医疗观念和就医态度。

同时，医生也应加强对患者的健康教育，帮助患者树立预防疾病的意识，减少不必要的就医需求。

通过医患教育，可以提高患者的医疗素养，减少因误解或不合理期望而导致的医患矛盾。

三、建立和完善医疗纠纷处理机制建立和完善医疗纠纷处理机制是减少医患矛盾与冲突的重要保障。

通过建立独立公正的第三方调解机构，可以及时解决医患纠纷，化解双方的矛盾。

同时，建立健全的医疗法律法规和规章制度，明确医疗纠纷的解决程序和责任分工，为医患纠纷的解决提供依据和保障。

通过这些措施，可以有效避免医患矛盾的进一步升级和扩大。

四、提高医务人员的素质和服务水平提高医务人员的素质和服务水平是改善医患关系的关键。

医务人员应不断提高自身的业务水平和专业素养，提升对患者的服务意识和责任感。

同时，医务人员也应加强对自身情绪和压力的管理，保持良好的工作状态和心态。

提高医务人员的素质和服务水平，可以增强患者对医生的信任和满意度，减少医患矛盾的产生。

总结起来，减少医患矛盾与冲突需要从多个方面入手。

医生应加强医患沟通，做到耐心倾听和及时解答患者的疑虑；医院和医疗机构应加强医患教育，提高患者的医疗素养和医疗意识；同时，还要建立和完善医疗纠纷处理机制，解决因医疗纠纷导致的医患矛盾；最后，提高医务人员的素质和服务水平，为患者提供更好的医疗服务。

2015年华医网继续教育答案

2015年各级职称卫生专业技术人员年度继续医学教育学分达标的最新标准如下：CT和MRI检查技术基础知识项目负责人：唐光健单位：北京大学第一医院国家I类 5.0学分CT的概念及CT成像的基本步骤1、以下对像体和像素的认识，错误的是（）A、像素是三维的，像体是二维的2、骨样密度的CT值范围在（）A、300～10003、脂肪密度的CT值范围在（）4、气体密度的CT值范围在（）A、-300～-10005、CT值是相对于（）的衰减值的比值A、水三种新型CT的临床应用1、高密度和低密度是相对于（）的病变密度而言A、载病器官或组织2、肺动脉栓塞的病人，做CT增强，肺动脉里有血栓，对比剂进不去，所以显示为（）A、低密度3、CT冠脉成像检查的优点是（）D、以上均是4、与冠状动脉造影对比，CT成像的狭窄诊断正确率可以达到（）B、85%-92%5、脑内出血的血肿在疾病期显示为（）C、高密度核磁共振的基本概念1、肝脏正常组织的T1值为（）ms2、以下哪种组织的T2值最大（）B、脑脊液3、磁旋比是个常数，它只与（）有关系A、温度4、下列对于磁共振与CT区别的认识，错误的是（）D、CT成像没有骨伪影5、磁旋比在正常体温下的数值为（）MHz/tA、42.58磁共振的优缺点、DSA的应用及CR、DR的成像1、数字影像的优点不包括以下哪项（）B、减低清晰度2、X线照相，是以涂了（）的图层的X线胶片作为接收X线的介质B、溴化银3、以下哪种减影方式临床最常用（）C、时间减影4、目前血管造影最主要是用于（）D、介入治疗5、以下对血管造影的认识，错误的是（）A、可以显示血管外的病变儿童常见传染病的治疗规范项目负责人：陆海英单位：北京大学第一医院国家I类5.0学分流行腮腺炎的诊断与防治1、腮腺肿胀的同时不会波及口腔内的哪个腺体（）B、甲状腺2、腮腺炎的传染源是（）C、病人3、腮腺炎患者的恢复期血清的特点是（）D、有强大抑制凝集作用4、腮腺炎的主要传播途径是（）D、飞沫传播5、化脓性腮腺炎与流行性腮腺炎主要区别是（）C、中性粒细胞明显增高麻疹的临床诊断及治疗1、麻疹患儿对（）的需要量很大A、维生素A2、下列对麻疹病毒的认识，正确的是（）B、电镜下呈球形，直径约100～250nm3、麻疹的皮疹最早见于（）C、耳后、颈部4、轻症麻疹多见于小于（）个月体内有母亲抗体的婴儿B、85、麻疹脑炎的脑脊液改变为（）B、轻度单核细胞及蛋白增多手足口病诊疗指南（2010年版）解读1、手足口病的急性期与恢复期血清柯萨奇A16、EV71等肠道病毒中和抗体有（）倍以上的升高A、42、引起手足口病的病毒包括柯萨奇A组的2、4、5、7、9、10、16型，其中以（）最为常见B、16型3、重症病例酌情使用免疫球蛋白，总量每公斤体重（）gC、24、手足口病普通病例的表现，错误的是（）B、慢性起病5、下列对于引起手足口病病毒的抵抗力认识，正确的是（）B、甲醛、碘酒以及56℃30分钟可以灭活病毒水痘与带状疱疹的诊断及治疗1、水痘－带状疱疹病毒污染的用品最简单的消毒方法是（）A、紫外线照射2、带状疱疹最常见的分布区是（）D、脊神经胸段3、眼部带状疱疹患者使用阿托品的目的是（）A、防止薄膜的粘连4、应用皮质激素类药物可以导致（）D、病毒播散5、带状疱疹发病前1～3天首先出现的症状是（）B、局部皮肤骚痒猩红热的临床诊治1、猩红热多见于小孩，尤其以（）岁居多A、5～152、（）年国外学者Sydenhem首次对猩红热做了详细的描述A、16753、溶血性链球菌的变态反应性病变主要表现在（）等部位B、心、肾及关节滑膜4、下列对于猩红热皮疹的认识，错误的是（）D、压之不退色，伴有痒感5、猩红热的好发季节是（）A、冬春改善医患关系，防止医患冲突的发生项目负责人：吴任钢单位：北京大学医学部国家I类5.0学分如何搞好医患关系—防止医患冲突的发生1、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（）A、医生和患者家属握手言和2、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（）C、受到歧视3、4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据（），对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚，乃至追究刑责D、《治安管理处罚法》4、中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有（）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用D、76.67%5、医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（）为主体B、法院改善医患关系对促进医疗服务的重大推进作用1、最容易出现医患纠纷的科室是（）B、急诊室2、以下哪项属于医患纠纷中的医务人员因素（）D、医务人员的冷漠3、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（）B、规章制度执行力度不够4、衡阳第三人民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（）C、临床中存在少数危险的患者5、导致医患纠纷的医院管理因素不包括（）C、重经济效益轻医疗服务“医生的医学”和“患者的医学”1、以下哪项属于搞好医患关系的“五多”措施（）A、多介绍病情2、以下哪项属于搞好医患关系的“五避免”措施（）C、避免压抑病人情绪3、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（）A、医务人员的待遇很低4、搞好医患关系的“五多”措施，不包括（）D、多收费5、重塑医患关系，促进医患和谐，最关键的两个词是（）B、医者仁心、仁者医心感受性医疗服务的理念1、以下哪项属于门诊正确沟通语言（）D、我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问2、换位思考不包括以下哪项（）A、拍拍病人的肩膀3、给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（）D、快讲，哪里不好4、以下哪项属于门诊常见“忌语”（）A、怎么连自己的病都讲不清楚5、以下哪项属于安慰支持性行为（）C、拍拍病人的肩膀，握握病人的手医院医患冲突应急处理系统1、医务人员的热情度和合适的着装，体现的是（）质量线索D、人性线索2、梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中，哪项属于功能性线索（）D、指展示给患者的医疗内容有哪些3、以下哪项属于躯体性感受（）A、治疗性症状降到最低4、患者的医疗性感受可以分为两个方面，即（）D、心理性感受、躯体性感受5、向患者提供个性化服务，个性化服务不包括（）A、患者对医疗的满意程度儿科病毒感染性疾病的病原学项目负责人：钱渊单位：首都儿科研究所市II类5学分病毒感染性疾病的病原诊断1、实时PCR ( Real-time PCR ) 技术是（）年代中后期发展起来的一项全新技术。

改善医患关系

改善医患关系减少医疗纠纷医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。

近几年来，患者维护自己合法权益的意识越来越强，医疗投诉、纠纷的增多，造成了目前医患关系比较紧张。

这在不同程度上困扰着各级医院的管理者、医护人员，也困扰着患者及其亲属，继而影响着病人的就医及治疗效果。

因而，建立和谐的医患关系，减少医疗纠纷迫在眉睫。

河北工程大学附属医院不断探索，尝试各种增进医患友谊的方式，共同来营造良好的医疗环境。

1、医院切实加强管理，强化医护人员的职业道德教育，树立良好的医德医风。

杜绝行业不正之风，树立起良好的医者形象，消除医患之间的隔阂；合理收费，不断提高医疗技术水平和改善就医环境，包括医院内的卫生环境、医院周围环境、院内设置导诊服务、加强医护人员技能培训等；督促医院改变传统的处理医疗纠纷的制度，从被动应付变为主动预防，主动争取和加强与社会各界的理解和沟通。

2、完善和健全相关法规，每周三晨会开展法律法规的学习。

在这样一个法治社会，法律体系越来越健全，普通群众的法律法规意识不断增强，我们作为医院的一员，更应该了解医疗法律法规和十三项核心制度，不仅在工作中按规章办事，而且能增强大家的法律意识，紧急情况下能制止“医闹”以维护正常医疗秩序。

3.每周五开展讲病和健康夜校活动。

为营造学习氛围，充分调动各级医师的学习积极性，调节医患关系，提高医疗技术和服务能力，医院开展了讲病活动、健康夜校活动。

讲病在每周五有一位医务人员到病人床前或在医生办公室针对一种病进行讲解，内外科之间交叉讲解，不仅能学到知识，而且能更好的和患者联络感情；健康夜校每周五晚上八点在门诊大厅举行，面向市民宣传科普知识，和市民进行面对面交流，很好的和谐医患关系，到目前为止，已经举办了12期。

4.医院为每位职工发放了医患沟通宝典。

医患沟通宝典从医患沟通的含义，6.借助新闻媒体共同建立和谐医患关系。

医院不断通过媒体将医院的好人好事，新技术新项目传播出去，在新闻媒体的引导下，不断调整群众的思维观念，让他们理解和相信医务工作者，使大众充分理解医学科学的特殊性，降低不切实际的期待值并客观的理解医学科学的现有水平。

医患关系的改善

改善医患关系：共建和谐医疗环境随着社会的发展，医患关系问题日益凸显，成为社会关注的焦点。

为了构建和谐的医疗环境，我们需要从多个角度出发，积极改善医患关系。

本文将从分析现状、原因、提出解决方案和实施步骤等方面展开讨论。

一、现状分析当前，医患关系普遍存在紧张现象，主要表现在患者对医生的不信任、医疗纠纷增多等方面。

究其原因，一方面是由于部分医生缺乏与患者沟通的技巧，导致患者无法理解病情和治疗方案；另一方面，部分患者对医疗知识的匮乏，无法正确理解医生的解释和说明。

这些因素导致了医患之间的误解和冲突，影响了医疗工作的正常开展。

二、原因剖析导致医患关系紧张的原因是多方面的，其中以下几点值得关注：1.医疗资源分配不均：部分地区医疗资源匮乏，医生水平参差不齐，导致患者对医疗质量产生疑虑。

2.沟通不畅：部分医生缺乏与患者沟通的技巧，导致患者无法理解病情和治疗方案；同时，部分患者对医学知识的匮乏，也影响了与医生的交流。

3.医疗体制不完善：目前医疗体制尚不完善，部分政策措施落实不到位，使得医患关系面临挑战。

三、解决方案为了改善医患关系，我们可以从以下几个方面着手：1.加强医生培训：医院应定期组织医生进行沟通技巧和医学知识培训，提高医生的专业素养和沟通能力。

2.普及医疗知识：通过宣传教育、媒体报道等方式，普及医疗知识，帮助患者正确理解病情和治疗方案。

3.完善医疗体制：政府应加强医疗体制的改革和完善，落实相关政策措施，提高医疗服务质量。

4.建立投诉渠道：医院应建立完善的投诉渠道，及时处理患者和家属的投诉和建议，加强与患者的沟通交流。

5.加强法律法规宣传：通过宣传法律法规，增强患者的法律意识和维权意识，减少医疗纠纷的发生。

四、实施步骤改善医患关系需要分步骤进行，以下为具体的实施步骤：1.制定计划：医院应制定改善医患关系的具体计划，明确目标、时间、责任人等。

2.落实措施：根据计划，逐步落实各项改善措施，如加强医生培训、普及医疗知识等。

改善医疗服务质量减少医疗纠纷的发生

改善医疗服务质量减少医疗纠纷的发生在现代社会，医疗服务的质量对于社会的发展和人民的幸福具有重要意义。

然而，医疗纠纷的频繁发生给医疗行业带来了巨大的挑战和压力。

本文将探讨如何改善医疗服务质量，并减少医疗纠纷的发生。

1.提高医务人员的专业水平和素质医疗服务的质量直接受医务人员的专业水平和素质的影响。

因此，通过不断提高医务人员的教育与培训水平，加强医学伦理和法律知识的学习，可以提高医生和护士的专业素质。

同时，建立定期的继续教育制度，鼓励医务人员参加学术研讨会和培训班，使其保持学习的状态。

2.加强医院管理，优化过程医院管理的优化是改善医疗服务质量的重要一环。

通过建立科学有效的管理制度和规范流程，可以减少人为疏漏和错误的发生。

此外，医院应该合理配置资源，提高医疗设备的质量和效能，确保患者能够得到及时有效的医疗服务。

3.加强沟通与信息传递医患之间的沟通是避免医疗纠纷的关键。

医务人员应该注重与患者的沟通，向患者详细解释诊断和治疗方案，提供必要的医疗知识和风险提示，增强患者的理解和信任。

此外，加强医患之间的信息传递也是非常重要的，医患之间的信息应该真实透明，避免信息的不对称导致误解和纠纷的发生。

4.建立健全的纠纷处理机制医疗纠纷的发生难以完全避免，因此，建立健全的纠纷处理机制是必不可少的。

应建立专门的机构，负责处理医疗纠纷。

该机构应具备独立性、公正性和专业性，通过合理公正的方式解决医患之间的纠纷，保护患者的合法权益。

5.加强社会宣传和教育通过加强社会宣传和教育，可以提高公众的医学知识水平，增强患者的自我保护意识，减少医疗纠纷的发生。

应当加强对患者权益保护法律法规的宣传，引导患者正确理解医疗服务的性质和医生的职责，以及如何有效地维护自己的权益。

6.加强法律监管在减少医疗纠纷的发生方面，法律监管也起着重要的作用。

应加强对医疗领域的法律规定的制定和修订，提高法律监管的科学性和针对性。

同时，加大对违规行为的打击力度，严处违法违规行为，为医疗服务提供更有力的法律支持。

华医网继续教育答案

2015年各级职称卫生专业技术人员年度继续医学教育学分达标的最新标准如下：CT和MRI检查技术基础知识项目负责人：唐光健单位：北京大学第一医院国家I类 5.0学分CT的概念及CT成像的基本步骤1、以下对像体和像素的认识，错误的是（）A、像素是三维的，像体是二维的2、骨样密度的CT值范围在（）A、300～10003、脂肪密度的CT值范围在（）4、气体密度的CT值范围在（）A、-300～-10005、CT值是相对于（）的衰减值的比值A、水三种新型CT的临床应用1、高密度和低密度是相对于（）的病变密度而言A、载病器官或组织2、肺动脉栓塞的病人，做CT增强，肺动脉里有血栓，对比剂进不去，所以显示为（）A、低密度3、CT冠脉成像检查的优点是（）D、以上均是4、与冠状动脉造影对比，CT成像的狭窄诊断正确率可以达到（）B、85%-92%5、脑内出血的血肿在疾病期显示为（）C、高密度核磁共振的基本概念1、肝脏正常组织的T1值为（）ms2、以下哪种组织的T2值最大（）B、脑脊液3、磁旋比是个常数，它只与（）有关系A、温度4、下列对于磁共振与CT区别的认识，错误的是（）D、CT成像没有骨伪影5、磁旋比在正常体温下的数值为（）MHz/tA、42.58磁共振的优缺点、DSA的应用及CR、DR的成像1、数字影像的优点不包括以下哪项（）B、减低清晰度2、X线照相，是以涂了（）的图层的X线胶片作为接收X线的介质B、溴化银3、以下哪种减影方式临床最常用（）C、时间减影4、目前血管造影最主要是用于（）D、介入治疗5、以下对血管造影的认识，错误的是（）A、可以显示血管外的病变儿童常见传染病的治疗规范项目负责人：陆海英单位：北京大学第一医院国家I类5.0学分流行腮腺炎的诊断与防治1、腮腺肿胀的同时不会波及口腔内的哪个腺体（）B、甲状腺2、腮腺炎的传染源是（）C、病人3、腮腺炎患者的恢复期血清的特点是（）D、有强大抑制凝集作用4、腮腺炎的主要传播途径是（）D、飞沫传播5、化脓性腮腺炎与流行性腮腺炎主要区别是（）C、中性粒细胞明显增高麻疹的临床诊断及治疗1、麻疹患儿对（）的需要量很大A、维生素A2、下列对麻疹病毒的认识，正确的是（）B、电镜下呈球形，直径约100～250nm3、麻疹的皮疹最早见于（）C、耳后、颈部4、轻症麻疹多见于小于（）个月体内有母亲抗体的婴儿B、85、麻疹脑炎的脑脊液改变为（）B、轻度单核细胞及蛋白增多手足口病诊疗指南（2010年版）解读1、手足口病的急性期与恢复期血清柯萨奇A16、EV71等肠道病毒中和抗体有（）倍以上的升高A、42、引起手足口病的病毒包括柯萨奇A组的2、4、5、7、9、10、16型，其中以（）最为常见B、16型3、重症病例酌情使用免疫球蛋白，总量每公斤体重（）gC、24、手足口病普通病例的表现，错误的是（）B、慢性起病5、下列对于引起手足口病病毒的抵抗力认识，正确的是（）B、甲醛、碘酒以及56℃30分钟可以灭活病毒水痘与带状疱疹的诊断及治疗1、水痘－带状疱疹病毒污染的用品最简单的消毒方法是（）A、紫外线照射2、带状疱疹最常见的分布区是（）D、脊神经胸段3、眼部带状疱疹患者使用阿托品的目的是（）A、防止薄膜的粘连4、应用皮质激素类药物可以导致（）D、病毒播散5、带状疱疹发病前1～3天首先出现的症状是（）B、局部皮肤骚痒猩红热的临床诊治1、猩红热多见于小孩，尤其以（）岁居多A、5～152、（）年国外学者Sydenhem首次对猩红热做了详细的描述A、16753、溶血性链球菌的变态反应性病变主要表现在（）等部位B、心、肾及关节滑膜4、下列对于猩红热皮疹的认识，错误的是（）D、压之不退色，伴有痒感5、猩红热的好发季节是（）A、冬春改善医患关系，防止医患冲突的发生项目负责人：吴任钢单位：北京大学医学部国家I类5.0学分如何搞好医患关系—防止医患冲突的发生1、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（）A、医生和患者家属握手言和2、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（）C、受到歧视3、4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据（），对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚，乃至追究刑责D、《治安管理处罚法》4、中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查，全国有（）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用D、76.67%5、医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（）为主体B、法院改善医患关系对促进医疗服务的重大推进作用1、最容易出现医患纠纷的科室是（）B、急诊室2、以下哪项属于医患纠纷中的医务人员因素（）D、医务人员的冷漠3、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（）B、规章制度执行力度不够4、衡阳第三人民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（）C、临床中存在少数危险的患者5、导致医患纠纷的医院管理因素不包括（）C、重经济效益轻医疗服务“医生的医学”和“患者的医学”1、以下哪项属于搞好医患关系的“五多”措施（）A、多介绍病情2、以下哪项属于搞好医患关系的“五避免”措施（）C、避免压抑病人情绪3、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（）A、医务人员的待遇很低4、搞好医患关系的“五多”措施，不包括（）D、多收费5、重塑医患关系，促进医患和谐，最关键的两个词是（）B、医者仁心、仁者医心感受性医疗服务的理念1、以下哪项属于门诊正确沟通语言（）D、我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问2、换位思考不包括以下哪项（）A、拍拍病人的肩膀3、给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（）D、快讲，哪里不好4、以下哪项属于门诊常见“忌语”（）A、怎么连自己的病都讲不清楚5、以下哪项属于安慰支持性行为（）C、拍拍病人的肩膀，握握病人的手医院医患冲突应急处理系统1、医务人员的热情度和合适的着装，体现的是（）质量线索D、人性线索2、梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中，哪项属于功能性线索（）D、指展示给患者的医疗内容有哪些3、以下哪项属于躯体性感受（）A、治疗性症状降到最低4、患者的医疗性感受可以分为两个方面，即（）D、心理性感受、躯体性感受5、向患者提供个性化服务，个性化服务不包括（）A、患者对医疗的满意程度儿科病毒感染性疾病的病原学项目负责人：钱渊单位：首都儿科研究所市II类5学分病毒感染性疾病的病原诊断1、实时PCR ( Real-time PCR ) 技术是（）年代中后期发展起来的一项全新技术。

构建和谐医患关系-预防医疗纠纷

构建和谐医患关系-预防医疗纠纷构建和谐医患关系预防医疗纠纷摘要：在医疗卫生领域中，医患关系是最基本的人际关系，这一关系的和谐与否，直接影响医疗卫生事业的持续全面发展。

经济社会的快速发展和人民生活水平的极大提高，使人们对医疗卫生服务的要求越来越高，构建和谐的医患关系已经成为当今社会高度关注的问题。

但另一方面，经济结构的转变、社会的转型与国家的法治建设、人民群众的思想发展不同步，进而出现了种种矛盾与问题，比较突出的就是医患纠纷问题。

医患关系紧张，不仅影响医疗事业的发展，更重要的是严重影响了社会的和谐稳定。

如何改善医患关系，已然成为我们当下急需处理的一个重要社会问题。

关键词：医患关系医疗纠纷预防随着我国医疗制度改革的不断深入，人们的法律意识、经济意识及对医疗服务需求意识逐渐提高，各种类型的医疗纠纷也逐渐增多，具体有以下几种原因：1.我国的医疗法律法规和医疗体制不健全我国医疗卫生领域的法律有《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等。

这些法律大多只是对医疗机构和医务人员的权利和义务作出了规范，而对医患双方之间的关系该如何界定没有具体规定，更没有专门的医患关系法律，立法和司法局面较为混乱。

另外，我国医疗保障体系不健全，社会基本医疗保险覆盖面有限，医疗费用又逐年增加，患者普遍面临“看病难、的特殊性并不了解，，部分患者在就医过程中，怀着“公平交易、等价交换”的原则，认为“既然我是花钱来看病，你就得把我把治好，治不好就是你技术差”，没有考虑到医疗行业的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预见性，面对患者的疗效不佳或者意外死亡等情况，就片面的认为医院有责任，这就造成现实医疗水平与患者的期望值过高之间的矛盾。

针对以上医疗纠纷产生的原因，我认为，改善医患关系应该从以下几个方面进行：1.健全法律法规，推行医疗卫生体制改革医疗卫生事业是为保障国民身心健康服务的公益性事业，但现行体制下，我国的绝大多数医院带有明显的盈利目的，这就加重了病人负担，激化了医患矛盾。

改善医患关系,防止医患冲突的发生(国家级Ⅰ类学分5分)

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