物流师基础培训课件

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物流师基础教材(PPT 297页)

物流师基础教材(PPT 297页)
1、爱岗敬业:是职业道德的核心和基础。 2、诚实守信:是职业在社会中生存和发展的基石。 3、办事公道:是处理职业性质和维护职业工作正常 进行的行为规范和规章制度,需要该职业内部的规范协 调,也是处理好的该职业引起的与各方面的职业关系。 4、服务群众:是职业道德要求目标指向的最终归宿。 5、奉献社会:是社会主义职业道德的最高规范。
1、物流成为“第三利润源泉”
(1)“第一利润源”——资源领域 (2)“第二利润源”——人力领域 (3)“第三利润源”——物流领域
物流师基础 ——物流概念
2、物流概念的产生
1901年,格罗威尔在美国政府的《工业委员会 关于农产品配送的报告》中,第一次论述了对农产 品配送成本产生影响的各种因素,揭开了人们对物 流认识的序幕。
物流师基础 ——物流职业道德内容
2、高度的诚信原则 (1)严格按照物流法律法规执行物流作业 (2)忠诚客户利益
1)物流从业人员必须以货物提单为依据,实事求是地 确定责任,以保障货主与物流商的利益。
2)维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范 (1)语言规范 (2)文件规范
物流师基础 ——物流职业道德内容
物流师基础 ——物流职业道德内容
二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心。
(1)礼貌接待客户:预约 、洽谈 、回复客户。 (2)为客户制定物流作业方案与计划。 (3)在执行物流作业过程中,不断与客户协商交 流,保证货物准时无货损送达。 (4)维系客户。 (5)采用客户关系管理软件系统,规划与支持客户 服务活动。
物流师基础 ——物流概念
▲ 加工附加价值
加工并不是物流的本来职能,但是现代物流 可根据自己的优势从事一定的补充性加工活动(带 有完善、补充、增加性质),这种活动必然会形 成劳动对象的附加价值。

物流师基础知识课件

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5.包装功能(1)
包装:是包装物与包装操作活动的总称。即指为在流通过程中保
护产品、方便储运、促进销售,按一定的技术方法而采用的容器、
材料及辅助物等的总体名称(n);以及为了达到上述目的而采用的
容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动(v)。
包装是生产的终点,也是销售的起点。
包装的功能(作用):
捷梯教育
物流师培训
18
物流的定义
• 现代物流是一个整体的概念。是物品从供应地向接收地的 实体流动过程中,物流的基本功能实现有机结合,形成完 整的供应链为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
捷梯教育
物流师培训
19
物流与商流的关系 ➢现实的经济活动可以划分为生产活动、流通活动和消费活动三个方面,
物流属于流通活动。流通从机能上看,可以分为商流和物流。
装卸:是指在指定的地点以人力或机械装入运输设备或从运 输设备中卸下;
搬运:是指在同一场所内对物品进行水平动为主的物流活 动。装卸搬运活动是联接“静”与“动”或“动”与“静”的环
节,在整个物流活动中频繁发生,因而也是产品损坏的重要
原因。
装卸搬运功能,包括对输送、保管、包装、流通加工等进行 的衔接活动,以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养
四、 20世纪90年代,人们又发现了物流对国民经济 的价值。
捷梯教育
物流师培训
22
我国物流的发展趋势
• 系统化趋势 • 信息化趋势 • 社会化趋势 • 现代化趋势 • 商流、物流、信息流三流一体化趋势
捷梯教育
物流师培训
23
绿色物流
• 绿色物流的概念 绿色物流(Environmental Logistics):在物流过程中抑 制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化, 使物流资源得到充分的利用。

物流师培训课件4

物流师培训课件4

详细描述
京东自建物流体系,包括仓储、配送、客服 等环节,实现了对全国各大城市的快速响应 和覆盖。京东还建立了智能物流系统,包括 智能仓库、无人配送车、无人机配送等技术 应用,提高了配送效率和客户满意度。
案例三:顺丰速运的物流信息技术应用
总结词
顺丰速运注重信息技术应用,提高物流效率 和客户体验。
详细描述
费用结算
根据合同和协议,与客户进行费用结算,并开具发票等 必要的单据。
03 物流管理
物流管理的定义
物流管理是指对物品从供应商到最终消费者整个过程中涉及 的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等环节进 行计划、组织、协调和控制,以满足客户的需求并实现物流 成本最小化的管理活动。
物流管理涉及供应链管理、采购管理、运输管理、仓储管理 、库存管理、包装管理等多个领域,旨在提高物流效率和降 低物流成本。
02 物流系统
物流系统的定义
物流ห้องสมุดไป่ตู้统
是指由一系列相互关联的物流活 动组成的,能够实现物流高效、 准确、快速、安全、低成本运作 的整体架构和运营模式。
物流系统的特点
系统性、复杂性、服务性、时效 性。
物流系统的构成
运输系统
仓储系统
包装系统
配送系统
信息管理系统
是物流系统中最重要的 组成部分之一,包括公 路运输、铁路运输、水 路运输、航空运输等, 负责将货物从一个地点 运输到另一个地点。
物流管理的目标
物流管理的首要目标是确保物品在规定的时间和地点准确地交付给客户,满足客户 需求。
物流管理的另一个重要目标是实现物流成本的最小化,以提高企业的盈利能力。
此外,物流管理还致力于优化库存水平、提高运输效率、减少废物和环境影响等。

(精品)物流师培训(419页PPT课件)

(精品)物流师培训(419页PPT课件)

此后的一天半时间里,我入迷地盯着电脑屏幕,看我的iPod横
跨太平洋,就像我们DNA中的基因标记在讲述一段人类旅行的
第一阶段: 军事后勤阶段。 第二阶段: 物流系统运作民用化阶段。 第三阶段: 第三利润源泉的发现与实践阶段。 第四阶段: 一体化、信息化阶段。
2020/12/13
7
图1-1
4、物流的重要性
对企业的重要性
对市场商品 的可靠供给 廉价购买商品
为经营效率化 而降低成本
确立产业结 构的基础
物流
图1-1
对国家经济 的重要性
28
2020/12/13
29
经济订购批量
• 经济订购批量(EOQ),即Economic Order Quantity,它是固定订货批量模型的一种,可 以用来确定企业一次订货(外购或自制)的数 量。当企业按照经济订货批量来订货时,可实 现订货成本和储存成本之和最小化。 ---40年 代
2020/12/13
物流师培训
---生产物流管理
2020/12/13
内容框架
• 单元一 生产物流概述 • 单元二 生产管理演变 • 单元三 主生产计划 • 扩充 市场需求预测 • 单元四 采购与供应管理 • 单元五 生产物流计划 • 单元六 能力计划与系统布置 • 单元七 生产作业控制
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2
单元一 概述
26
1
APS DFM SCM
2
ERP
3
MRPII PERT/CPM FCS
4
MRP JIT TOC
5
2-Bin EOQ LP
2020/12/13
27
术语对照表
缩写
EOQ LP 2-Bin MRP MRPII ERP JIT TOC FCS

国家职业资格培训教程——物流师基础(122页)

国家职业资格培训教程——物流师基础(122页)

三、物流系统的要素
□ 1、物流系统的一般要素:人、财、 物
口 2、物流系统的功能要素:所具有的 基木能力
□ 3、物流系统的物质基础要素
物流设施、物流装备、物流工具、信息 技术、
网络组织、网络管理
第四节 物流魅理撅念 __
□ 一、现代物流管理目标(6S) □ 1、服务目标(Service) □ 2、快捷目标(Speed) □ 3、节约目标(Space saving) □ 4、规模化目标(Scale optim ization) □ 5、库存控制目标(Stock control) □ 6.安全性目标(Safety)
(8) 仓库业 (9) 储运业 (10) 托运业 (1 1 )货代业 (12) 起重装卸业 (13) 快递业
(14) 第三方物流。
口 2.物流企业分类 □ (1)第三方物流 >定义:第三方物流业是以接受委托进行物流全程 或物流某些环节,或供应链物流服务的行业。 >特 点: 1)长期合同 2 )专业化 3) 充分信息 4) 规模化经营
按物流活动空间范围分类
□国际物流
口区域物流: 国内物流、地区物流
按物流系统性质分类
□社会物流
口企业物流
按物流过程分类
□供应物流 口生产物流 □销售物流 □回收物流 口废弃物流
口 一 物流系统概含 ■ &流系¥1指&照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各 要素的
统一体。 ■ 1、物流系统是在一定的时间、空间里,由所需要运转的物流 品、
□ 3)第四方物流是物流软件的运营者, 第三方 物流 是物流硬件服务供应商
第六节供应链管理
口 一、供应链的含义
二■供[、
]业物
流 々现 到的供应"衙、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的 /作体'注赛^网络式。链商

物流师培训课件二级

物流师培训课件二级

配送管理
配送路线规划
根据客户分布、交通状况和配送 量,规划合理的配送路线,提高
配送效率。
配送成本控制
通过优化配送方案、提高装载率、 降低空驶率等措施,有效控制配送 成本。
配送服务质量监控
建立配送服务质量监控体系,对配 送时效、货物完整性和客户满意度 进行跟踪评估,不断提高服务水平 。
物流信息管理
详细描述
根据服务领域,物流可以分为企业物流和公共物流;根据功 能,物流可以分为运输物流、仓储物流、装卸物流等;根据 活动范围,物流可以分为国内物流和国际物流;根据作用, 物流可以分为正向物流和逆向物流。
物流系统构成
总结词
物流系统是由多个相互关联的子系统构成的复杂系统,包括运输、仓储、装卸、 配送、信息等子系统。这些子系统相互协作,共同完成物品的实体流动。
详细描述
物流管理能够提高企业的客户服务水平,增加客户满意度;能够降低企业的库 存成本和运输成本;能够优化企业的资源配置,提高资源利用效率;能够提高 企业的竞争力,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
02
物流师职业素养
物流师职责与要求
物流师职责
负责物品的运输、储存、装卸、搬运 、包装、配送等环节的组织和管理, 确保物品安全、及时、准确地送达客 户。
物流成本的目的。
作业成本控制法
通过对作业环节进行价值分析, 找出增值作业和非增值作业,消 除非增值作业,提高作业效率和
降低成本。
标杆控制法
通过比较行业内优秀企业的物流 成本水平,找出自身差距,借鉴 先进经验,提升自身成本控制水
平。
物流成本优化策略
合理规划运输网络
优化运输路线,减少运输时间 和距离,降低运输成本。

物流学基础说课培训课件(PPT 45张)

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能力2:提出控制企业物流成本的方法
知识点1: 加深学生对于第三方物流及第四
关知识的理解;
知识点2:掌握物流业务外包的要点
步骤八:总结(3分钟)
讲 授 提 问
1.理论知识
2.应用能力
步骤九:后记:教学效果评估
1.总结本次课程的成功之处与不足之处,便于后
改进; 并解决.
2.记录学生课堂当中存在的疑难问题,课后查询
通过该课程的学习,使学生能运用课程的基本原理、基
职业岗位专用能力:能运用所学知识初步观察和分析物流活动
岗能力 加工、信息处理等方面的问题 的深入学习提供指南
行业通用能力:能够认识和分析物流功能要素中的运输、储存
核心能力:使学生具备物流思考和参与实践活动的能力,并为后
Ø 了解物流的产生与发展及现状,掌握物流概念的产
② 提出控制凯丰配送成本的解决方案 ③ 得出结论
步骤六:深化:加深对基本理论的体会(10分钟
启 发 讲 解
案例1 亨利· 福特真的无法实现它的梦想了吗
案例2 在凯丰家电物流业务外包的基础上, 物流业务外包的相关内容
步骤七:归纳:知识和能力(10分钟)
启 发 讲 解
能力1:判断需要进行物流业务外包的企业
Ø 掌握物流的功能要素及合理化的实施
Ø 掌握物流信息及信息系统的基本理论以及
知识目标
Ø 掌握第三方物流与第四方物流的概念、
Ø 掌握供应链管理的基本内容
Ø 了解国际物流的基本现状和发展趋势 Ø 了解物流的发展历程以及趋势
能力目标
1
整体感知认识
把握功能要素间的协调
2 3
掌握企业物流
具备分析问题和解决问题 的能力
• 每一章开头均有知识目标和技能目标的要求,对于学生学习具有导向作用;

2024版物流基础知识培训课件(PPT6)

2024版物流基础知识培训课件(PPT6)
物流基础知识培训课件(PPT6)
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 物流概述 • 物流运输方式 • 仓储与配送管理 • 包装与装卸搬运 • 流通加工与信息处理 • 供应链管理基础
2
01 物流概述
2024/1/28
3
物流的定义与分类
2024/1/28
物流的定义
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际 需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信 息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
2024/1/28
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仓储设施与设备
仓库类型与特点
包括平面仓库、立体仓库、自动 化仓库等,以及各类仓库的优缺
点和适用场景。
2024/1/28
货架与存储设备
介绍不同类型的货架(如横梁式货 架、阁楼式货架等)和存储设备 (如托盘、料箱等),以及它们的 选用原则和管理要点。
装卸搬运设备
阐述叉车、堆高机、输送机等装卸 搬运设备的性能、选用和操作注意 事项。
2024/1/28
36
智能物流系统建设
提高物流效率、降低 物流成本
推动物流业转型升级 和可持续发展
2024/1/28
提升物流服务质量和 客户满意度
37
06 供应链管理基础
2024/1/28
38
供应链的概念及结构模型
供应链的定义
围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整 体的功能网链结构。
03
全球化

物流师基础课件

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物与流的含义 • 物:物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置 移动的物质资料。物流中的“物” 泛指:物资、物料、 货物、商品、物品、产品。 • 流: 物流学中的“流”,指的是物理性运动。当然在生 产过程中,也可以理解为“流程” • 误解:物流中的“流” 与
“流” ≠ “流 “流通” 通”
流通包含商流、物流、资金流和信息流。
对物流可以这样去描述 物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动,是 创造时间性、场所性价值的经济活动。
从物流的范畴来看,包括:包装、装卸、保管、库存 管理、流通加工、运输、配送等各种活动。
第二章 物流概述
物流的概念
关于物流的概念是仁者见仁,智者见智
2007年5 月1 日起,正式实施的由国家质量技术监督局发布的
助理物流师
------物流师基础篇

物流发展背景
关键词:十大振兴产业,
2011年8月2日《国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见》: 1.切实减轻物流企业税收负担;2.加大对物流业的土地政策支持力度;3. 促进物流车辆便利通行;4.加快物流管理体制改革;5. 鼓励整合物流设施 资源;6. 推进物流技术创新和应用;业的投入8,优先发展农产品物流业。
1、早晨上班,有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你 单位产品的消息。你会( )。 (A)无所谓,这事与己无关 (B)找同事了解一下,看看到底发生了什么事儿 (C)这是领导没有管理好,领导应该负责任 (D)感到自己没面子,看看自己的工作有无纰漏
2、某同事在办公室里吸烟,你已经忍无可忍.你最可
能采用的说法是( )。 (A)“请您吸烟时考虑别人的感受,好不好” (B)“请您到外边去吸,行吗” (C)“我真受不了,您别吸烟了” (D)“吸烟没好处,您还是戒掉吧”

2024年度物流培训课件

2024年度物流培训课件

智能物流发展前景展望
智能物流概述
智能物流是指利用先进的信息技术、自动化技术和人工智能技术,对物流运作 进行智能化改造和升级,实现自动化、智能化、高效化的物流管理。
智能物流的挑战与机遇
智能物流的发展面临着技术成熟度、数据安全与隐私保护、法规政策等方面的 挑战,但同时也带来了提高运营效率、降低运营成本、提升服务质量等方面的 机遇。
在满足客户需求的前提下,优化车辆行驶路线,降低运输成本。
车辆调度算法
基于启发式算法、遗传算法等优化方法,求解车辆路径问题。
2024/3/24
实践应用
结合具体案例,分析车辆调度策略在实际物流运作中的应用及效果。例如,通过合理的车 辆调度,提高车辆满载率、降低空驶率、减少等待时间等,从而提高物流运作效率和服务 水平。
程。
物流运作优化
通过对物流运作流程的优化和重 组,提高物流运作效率,降低物
流成本,提高客户满意度。
2024/3/24
6
Part
02
仓储管理与库存控制
2024/3/24
7
仓库选址及布局规划
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土 地成本合理、符合城市规 划等。
布局规划要素
功能区域划分、设备配置 、通道设计、安全设施等 。
2024/3/24
物流装备
包括运输装备、仓储装备、装卸 装备等,是实现物流功能的必要 手段。
物流信息
包括物品信息、运输信息、仓储 信息等,是物流活动的神经中枢 。
5
物流运作流程与环节
物流运作流程
包括物品从供应地向接收地的实 体流动过程,以及在这个过程中
所进行的信息处理等活动。
物流运作环节
包括运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送和信息处 理等。这些环节在物流运作中相 互衔接,形成一个完整的物流过

2024版物流专业知识讲座培训课件pptx

2024版物流专业知识讲座培训课件pptx
通过信息化手段,降低车 辆空驶率,减少资源浪费。
27
企业如何践行绿色物流理念
01
02
03
04
05
制定绿色物流战略 建立绿色物流管理 加强绿色物流技术 开展绿色物流培训 参与绿色物流国际
体系
研发
宣传
合作与…
将绿色物流理念融入企业战 略规划,明确发展目标。
制定绿色物流管理制度,明 确各部门职责。
投入研发力量,推动绿色物 流技术创新和应用。
物流专业知识讲座培 训课件pptx
xx年xx月xx日
2024/1/29
1
2024/1/29
• 物流概述与发展趋势 • 供应链管理与优化策略 • 仓储管理与库存控制技巧 • 运输配送网络设计与优化方案 • 第三方物流服务模式探讨 • 绿色物流理念与实践应用
目录
2
01
物流概述与发展趋势
2024/1/29
物流体系,实现了全渠道的销售和配送服务,提升了市场竞争力。
22
06
绿色物流理念与实践应用
2024/1/29
23
绿色物流概念及意义阐述
绿色物流定义
环境保护
资源节约
经济效益
社会效益
以降低对环境的污染、减 少资源消耗为目标,利用 先进物流技术规划和实施 运输、储存、包装、装卸、 流通加工等物流活动。
减少物流活动对环境的污 染,保护生态环境。
避开地质不良地区,选 择地势较高、地形平坦、
排水良好的地点。
选择城市近郊或工业区 附近,方便获取配套设
施如水电、通讯等。
12
遵循城市总体规划和土 地利用规划,确保选址
合法合规。
库存分类方法及安全库存设定
ABC分类法
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2道德与法律的关系: 在内容上:相互重叠
在生活中:相互转换,相互作用,相互促进
3既是道德规范又是法律规范:我国《宪法》 规定的“爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学, 爱社会主义”,《婚姻法》中规定的“敬老爱幼
”的要求 道德也具有一定的强制性 21
22
第一章、职业道德知识
二、职业道德概念
所谓职业道德,是同职业活动紧密联系 的符合职业特点所要求的道德准则、道德 情操与道德品质的总和。是一般社会道德 的特殊形式,是现代商业伦理规范和价值 观的表现。
助理物流师培训1课0 程
物流师基础考试说明
11
考试说明:理论考试部分
理论考试中各知识点占的比重
基础知识 物品采购 仓储管理 配送管理 运输管理 生产物流管理 国际货运管理 物流信息管理
20% 10% 15% 15% 10% 10% 10% 10%
12
重要考点讲解
16
第一章、职业道德知识
例1:当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭 遇以求同情时,你会( )。
(A)很厌烦,直接打断他的诉说 (B)有点厌烦,装作认真倾听,其实心不在焉 (C)强制认真倾听,表现出同情 (D)乐意倾听,设身处地地体会他的情感
17
第一章、职业道德知识
例2:时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额, 对此,你如何评价?( )
23
第一章、职业道德知识
职业道德的主要内容和要求:
爱岗敬业(爱岗敬业是职业道德的核心和基 础)
诚实守信(诚实守信是职业在社会中生存和 发展的基石)
办事公道(办事公道是处理职业性质和维护 职业工作正常进行的行为规范和规章制度)
服务群众(服务群众、满足群众要求,是职 业道德要求目标指向的最终归宿)
物流核心人才
高级物流策划----------整体物流解决方案的制定者 物流业务管理--------流程组织、协调、控制 物流操作员-----跟单、控制
助理物流师培训课5 程
什么是物流师?
3.职业前景
中国物流前景:
企业物流外包,第三方物流需求快速增长 为降低运作成本,企业重视内部物流管理 新兴企业对物流运作提出更新更高要求
15
第一章、职业道德知识
二、题型与答题要点
2、职业道德个人情况表现部分,题数10题左右。
答题指导(没有唯一正确的答案!) 该部分均为选择题,每题均有四个备选项。 请按照题意要求,根据自己的实际情况选择相应的选项。 (一)单项选择题(四个选项中,选择一个您认为最能反 映您的实际想法或情况的选项) (二)多项选择题(请四个选项中,选择您认为最能反映 您的实际想法或情况的选项) (三)道德心理测量题(请根据自己的实际情况,选择一 个最符合自己的选项)
助理物流师培训课4 程
什么是物流师?
物流发展背景
关键词:十大振兴产业, 2011年8月2日《国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见》: 1.切实减轻物流企业税收负担;2.加大对物流业的土地政策支持力度;3. 促进物流车辆便利通行;4.加快物流管理体制改革;5. 鼓励整合物流设施 资源;6. 推进物流技术创新和应用;7.优先发展农产品物流业。
助理物流师培训课7 程
8
什么是物流师?
4.助理物流师湖北省鉴定安排
助理物流师培训课9 程
什么是物流师?
4.助理物流师湖北省鉴定安排
•认证方式:助理物流师(国家三级):分基础理论知 识和基本技能两部分,均采用全国统一的 卷面考试的方式进行。
•考试时间: 上半年5月17日 下半年11月22日
8:30-10:00知识考试;10:30-11:30技能考试
奉献社会(奉献社会是社会主义职业道德的 最高境界,同时也是做人的最高境界)
24
第一章、职业道德知识
1职业道德依靠:社会舆论,传统习惯、内 心信念来维持的行为规范的总和。
国家职业资格培训教程
物流师基础
主 讲:曾小娇
1
本课程内容安排: 助理物流师介绍 物流师基础考试说明 重要考点讲解
2
助理物流师介绍
3
ห้องสมุดไป่ตู้
什么是物流师?
1.职业界定
职业名称:“物流师”是国家劳动和社会保障部 2003年颁布的全新职业 。 职业定义:在生产、流通和服务领域中从事采购、 储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的 人员。
助理物流师从业前景
最基础的职位-仓储、货物流通 中级的职位-物流业务管理经理-最大缺口 国家劳动与社会保障部物流师国家职业资格认证培
训和考试工作启动
助理物流师培训课6 程
什么是物流师?
2.职业等级
物流员
(国家职业资格四级)
助理物流师 (国家职业资格三级)
物流师
(国家职业资格二级)
高级物流师 (国家职业资格一级)
19
第一章、职业道德知识
三、知识要点
基本要求: 1、掌握基本概念与内涵 2、掌握教材纲目 3、注重理解与实际应用 4、保持平常心态
考核重点:职业道德概念; 物流职业道德基本内容。
20
第一章、职业道德知识
一、道德
1概念:是一定社会、一定阶级向人们提出 的 处理人和人之间,个人和社会、个人与自然之 间各种关系的一种特殊的行为规范。
(A) 给回扣是一种不正当竞争行为 (B) 给回扣能够较好地调动人的积极性 (C) 给回扣虽是一种不正当手段,但在道德上是无可 非议的 (D) 给回扣违反了职业道德
18
第一章、职业道德知识
例3:如果你和一个同事约好了一起去跳舞,但下班之后 你感到很疲倦,这时同事已经回去换衣服了,你会( ) (A)直接告诉同事自己很累,不想赴约 (B)仍去赴约,尽量显得精神饱满,热情活泼 (C)去赴约,但询问如果你早点回家,同事是否介意 (D)借口说临时有急事,不能赴约
13
第一章、职业道德知识
一、总体说明
总计25道题,25分,必须完成15分才能通 过综合知识测试。
没有一个完全正确的唯一答案。 保持始终如一的观点,不能自我否定。 保持一个正确的平和心态答题。 掌握题型和答题技巧
14
第一章、职业道德知识
二、题型与答题要点
1、职业道德知识部分,题数为16题左右。 答题指导: (1)该部分均为选择题,每题均有四个备选项 ,其中每题有一个或多个正确答案。 (2)请按照题意选择确定正确答案。 (3)错选、少选、多选,则该题不能得分。
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