面试技巧与案例分析课件.pptx
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面试技巧课件(共40张PPT)
目的：能力跟素质是否达到拟任岗 位的团体气氛
第二十六页，共40页。
3 无领导小组讨论
特点
1 无特定角色、平等角色
2
不指定领导，也不指定位置
3
让考生自行安排、自行组织
4 考官观察所有学生
第二十七页，共40页。
3 无领导小组讨论
讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以
利于观察
第二十八页，共40页。
甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优 点的缺点。
第三十二页，共40页。
4 面试常见问题
？“你为什么选择我们公司？”
面试官试图从中了解你求职的动机、 愿望以及对此项工作的态度。 建议从
行业、企业和岗位这三个角度来回答。
“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司 十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信 自己一定能做好。”
5 用幽默或警句概括自己的特点， 可加深他人印象
6 致谢
第十六页，共40页。
3 自我介绍
一般 类型
耐心细致地推 销自己
看气场 言简意赅
第十七页，共40页。
按简历模块顺序
3 电话面试
• 让对方感受到专业和自信 • 保持微笑：声音可以传达状态
• 表达清晰，速度不要太快 • 面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字
1 确认面试的时间、地点、往返交 通，随身带好简历以备用
2 一定要着规范的正装参加面试 3 面试当天尽可能提前十分钟到，
事先了解与熟悉用人单位的环 境
第六页，共40页。
面试礼仪和服饰
第七页，共40页。
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
第八页，共40页。
2 男士仪表
第二十六页，共40页。
3 无领导小组讨论
特点
1 无特定角色、平等角色
2
不指定领导，也不指定位置
3
让考生自行安排、自行组织
4 考官观察所有学生
第二十七页，共40页。
3 无领导小组讨论
讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以
利于观察
第二十八页，共40页。
甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优 点的缺点。
第三十二页，共40页。
4 面试常见问题
？“你为什么选择我们公司？”
面试官试图从中了解你求职的动机、 愿望以及对此项工作的态度。 建议从
行业、企业和岗位这三个角度来回答。
“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司 十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信 自己一定能做好。”
5 用幽默或警句概括自己的特点， 可加深他人印象
6 致谢
第十六页，共40页。
3 自我介绍
一般 类型
耐心细致地推 销自己
看气场 言简意赅
第十七页，共40页。
按简历模块顺序
3 电话面试
• 让对方感受到专业和自信 • 保持微笑：声音可以传达状态
• 表达清晰，速度不要太快 • 面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字
1 确认面试的时间、地点、往返交 通，随身带好简历以备用
2 一定要着规范的正装参加面试 3 面试当天尽可能提前十分钟到，
事先了解与熟悉用人单位的环 境
第六页，共40页。
面试礼仪和服饰
第七页，共40页。
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
第八页，共40页。
2 男士仪表
面试技巧培训课件pptx
整洁干净
确保衣物干净整洁，没有褶皱和污渍。
配饰适度
适度使用配饰，如领带、手表等，以增加整 体形象的专业度。
肢体语言和面部表情
坐姿端正
眼神交流
保持良好的坐姿，不要东倒西歪或倚靠在 椅背上。
与面试官保持适当的眼神交流，表现出自 信和关注。
微笑和亲和力
手势适度
在回答问题时，保持微笑和亲和力，展现 出友好和开放的态度。
示例答案
有一次，我和团队中的一名成员在项目方向上产生了分歧。我主动与他沟通，听取他的意 见，并尝试找到一个双方都能接受的解决方案。最终，我们成功地达成了一致，项目也取 得了良好的成果。
关于解决问题和应对压力的问题
总结词
这类问题旨在了解应聘者的问题解决能力和应对压力的方式，以及他们如何处理突发情况和挑战。
针对性
提问时应针对公司和职位的特点，提 出与自己应聘职位相关的问题。
深入思考
提问时应经过深入思考，避免提出过 于简单或幼稚的问题。
展现兴趣
通过提问展现出自己对公司的兴趣和 对职位的关注，让面试官感受到自己 的热情和积极性。
03 面试礼仪和着装
面试礼仪
准时到达
提前到达面试地点，表 现出对面试的重视和诚
突出重点
强调自己的特长、成就和与应 聘职位相关的经验，使面试官
对自己有更深入的了解。
自信表达
以自信、流畅的方式表达自己 的经历和能力，避免过于紧张
或结巴。
适应不同场合
根据面试的职位和公司特点， 调整自我介绍的内容和表达方
式。
回答问题技巧
条理清晰
回答问题时应逻辑清晰，分点 阐述，使面试官更容易理解自
意。
主动交流
与面试官保持眼神交流 ，用清晰、有礼貌的语
面试技巧和常见类型PPT培训课件
准备常见面试问题及答案
自我介绍
准备一段简洁明了的自我介绍， 包括个人背景、工作经验和教育
背景等。
离职原因
针对上一份工作离职的原因进行合 理化阐述，避免涉及负面信息。
职业规划
说明自己的长期职业规划和目标， 展示自己的职业追求和发展意愿。
调整心态，保持自信
01
02
03
积极心态
保持积极的心态，相信自 己能够胜任该职位，避免 过度紧张和焦虑。
面试技巧和常见类型ppt培训课件
目录
• 面试准备阶段 • 面试技巧 • 面试类型及应对策略 • 面试后续工作 • 常见面试问题及解析 • 面试陷阱与注意事项
01
面试准备阶段
了解公司和职位信息
了解公司背景
了解公司的历史、业务范围、企 业文化等，有助于更好地理解公 司需求和价值观。
研究职位信息
仔细阅读职位描述，明确职位需 求和要求，以便更好地展示自己 的能力和经验。
详细描述
在行为面试中，面试官会询问应聘者在特定情境下如何处理问题、采取的行动以及取得 的成果。应聘者需要提供具体、详细的例子来证明自己的能力和经验。在回答问题时，
要突出自己的关键技能和成就，并强调这些经验和技能如何与所申请的职位相关。
压力面试
总结词
压力面试是一种评估应聘者在压力环境下表现和应对能力的面试方式。
关于工作经历的问题
总结词
这类问题主要考察应聘者过去的工作 表现和经验，例如“你在上一份工作 中最大的成就是什么？”或“你如何 处理工作中的困难？”
详细描述
回答这类问题时，应聘者应详细描述 过去的工作经历，突出自己的业绩和 解决问题的能力。同时，要展示出对 工作的热情和对公司的兴趣，强调自 己如何察应聘者对未来职业发展的规划和目标，例如“你未来的职业规划是什么？”或“你 为什么选择这个职业？”
面试技巧PPT教学课件
➢ 要注意回应面试官提示给你的信息。
➢ 谦虚有礼貌，包括接待员，往往门口的接 待员就是考官之一。
➢ 落座后保持良好的坐姿，不要左顾右盼， 结束时请道谢和再见。
➢ 要保持和面试官的目光接触，证明你的自
信。
2020/12/11
11
二、面试时的语言运用技巧
1、 口齿清晰，语言流畅，文雅大方 2、语气平和，语调恰当，音量适中 3、语言要含蓄、机智、幽默 4、 注意听者的反应
2020/12/11
2
（1）尊重自己“原生态的想法”。
所谓“原生态的想法”，就是你自己真正感兴
趣的事情。在你决定进入一个企业和一个行业工 作之前，请你问问自己：你曾经梦想过，哪怕是 曾经幻想过，自己要从事一份怎么样的工作？这 个答案，才是你自己内心感真正兴趣。兴趣，能 给人强大的力量。即使你不懂这个行业、这个领 域的专业知识，强烈的兴趣也能促使你很快的进 入角色；
2020/12/11
5
如果你的能力和你所应征的岗位不匹配，你 将会受到同事的排挤和冷嘲热讽，还会受到领导 的责备，你的信心将受到打击，从此，你就有可 能一蹶不振，万念俱灰；如果你的能力与你所应 征的岗位能完美的匹配。那么，你不仅会得到同 事的认可和表扬，还会受到领导的嘉奖，你的信 心将得到巨大的提升，从此，你的心中和周围将 充满阳光，你的职业生涯也将一帆风顺。很多人 可能会说，我出社会这么多年，都不太清楚自己 到底能做什么？当你有这样的迷茫的时候，我建 议你问问身边的朋友，把大家眼中的你加起来， 就变成了真正的你了，你就知道自己能做什么， 适合做什么了。
2020/12/11
4
（3）学会匹配自己的“岗位胜任力”。
这个问题看似容易理解，其实，很多的大学生都没 有想明白。不是好高骛远非领导岗位不干，就是信心严 重不足，给份工作就干。我们通常讲，你自己能做会做 什么，就去做什么。当然，我不反对你在自己能力所及 的基础上上浮一些，提高一个档次，因为这样才能具备 挑战性，才能激发你的潜能。但同样需要注意到是，也 不要选择比自己胜任力要求低过多的工作，这样容易让 你变得越来越“低能”。切记，一定不要偏离自己的胜 任力太远，或高或低都不利于你的职业发展。
面试技巧与方法讲义(ppt 94页)
2、突出重点
❖ 通常简历都应包括个人基本信息、教育背景、社会实践经历、 技能特长、奖励证书、自我评价等几部分内容。其中个人基 本信息是最简单也是不可或缺的，尤其是联系方式，必须准 确，绝对不能出错，其他几项，则是对你个人能力和素质的 展示，需要根据个人不同特点认真斟酌，权衡取舍。
3、有针对性
❖ 简历应有针对性和目的性，根据不同的单位和职位，求职简 历应当做出调整，有所区别。要善于挖掘自己在生活和工作 经历当中与用人单位所要求的能力密切相关的知识、经验以 及技能技巧和兴趣爱好等，在简历中加以突出。
❖ 跳槽的求职者一般会被提问离职的原因，可以问答 说现在的招聘单位能提供目前工作的单位所不能提 供的方面，包括个人发展、机会、挑战等，但是不 能批评目前工作的单位。
学 历：大 专
专 业：市场营销
出生年月：××年×月
联系电话：0××-×××× / 13268××
E-mail: ×××@163. com.
工作经历：
讨论：你认为这份简历存在哪些问题？
1999.10---2002.5 2002.5----2004.6 2004.8----至今
××市××××厂 ××市××××有限公司 浙江××××有限公司
生活行为
自觉行为 生理行为
一组数据：3V
言辞 7 %
身体语言 55 %
语调 38 %
1、在各种测评方式 中，面试中的信息沟通通道最多；
主试
被试
2、所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高；
言辞7%＋声音38%＋体态55%＝信息100%
3、语言和体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、 直观性与一定的必然性；
个人评价：
本人性格开朗、持之以恒、吃苦耐劳、适用能力强、对工作认真负责，有较强 的社交能力和创新精神，愿与非家族企业共谋发展！
面试技巧(讲课用)ppt课件
四周平衡下周平衡下垂无皱折垂无皱折衬衫的领子露衬衫的领子露出西服上衣领出西服上衣领手臂伸直时手臂伸直时袖子的长度应袖子的长度应到手心处到手心处67西裤的腰围应是裤西裤的腰围应是裤子穿在身上并拉上子穿在身上并拉上拉链扣好裤扣后拉链扣好裤扣后正好能伸进一只五正好能伸进一只五指并拢的手掌指并拢的手掌裤长要求下裤长要求下沿正好触及沿正好触及脚面裤线脚面裤线笔直笔直衬衫的袖口应衬衫的袖口应比外衣的袖口比外衣的袖口长出半寸长出半寸腰带腰带长短适中余长短适中余下部分下部分1212厘米左右讲厘米左右讲究些可与手表皮鞋颜究些可与手表皮鞋颜色一致色一致68每日换洗色每日换洗色深色袜
护理专业
+ 专业核心课程：
+ 护理礼仪、内科护理学、外科护理学、妇
产科护理学、儿科护理学、急救护理与重 症监护技术、社区护理、老年护理、中医 护理等。
护理专业
+ 就业面向：
+ 在护理领域内从事临床护理、预防保健、
护理管理、护理教学和护理科研工作。主 要的岗位有：护士、美容师、销售代表、 医药代表、导医、产品专员、医院代表等。
信息准备
（一）就业信息收集渠道 学校、政府及就业指导机构、人才交流会、 家长和亲友、社会实践、毕业实习、网络等。
（二）就业信息的内容 1、最新就业政策、规定 2、本校、本专业在社会上的需求程度 3、用人单位的具体情况 准确全称、详细地址及隶属关系、发展前景、 管理体制、岗位设置、培训机会、个人发展前景、 福利待遇等。 4、其他信息 单位文化、考察重点、本地区毕业生供需情况等。
护理专业资格证
+ 各专业资格证的要求： 护理专业
+ 等级类型：护士（初级） 护师（初级） 主
管护师（中级） 副主任护师（副高级） 主 任护师（高级）
护理专业
+ 专业核心课程：
+ 护理礼仪、内科护理学、外科护理学、妇
产科护理学、儿科护理学、急救护理与重 症监护技术、社区护理、老年护理、中医 护理等。
护理专业
+ 就业面向：
+ 在护理领域内从事临床护理、预防保健、
护理管理、护理教学和护理科研工作。主 要的岗位有：护士、美容师、销售代表、 医药代表、导医、产品专员、医院代表等。
信息准备
（一）就业信息收集渠道 学校、政府及就业指导机构、人才交流会、 家长和亲友、社会实践、毕业实习、网络等。
（二）就业信息的内容 1、最新就业政策、规定 2、本校、本专业在社会上的需求程度 3、用人单位的具体情况 准确全称、详细地址及隶属关系、发展前景、 管理体制、岗位设置、培训机会、个人发展前景、 福利待遇等。 4、其他信息 单位文化、考察重点、本地区毕业生供需情况等。
护理专业资格证
+ 各专业资格证的要求： 护理专业
+ 等级类型：护士（初级） 护师（初级） 主
管护师（中级） 副主任护师（副高级） 主 任护师（高级）
面试技巧课件-PPT
十七、怎样不暴露提问意图？
1、不要直入主题 2、从特定得行为中进行判断 3、不经意中进行观察 4、在情景中判断
十八、如何利用道具与设计一种情景？
1、根据考察目得需要随机得或有目得得准备好道具,以便利用道具, 深入到面试人希望考察得问题中去
2、利用道具应与您考察得问题有相关性,同一道具有时可有多种用 途
八、建立素质模型得基本方法与素质 模型得 作用就是什么？
素质就是一个人得修养,就是一个人得道德、知识、能力等方
法得综合表现,面试过程中,主要就是关注人得业务素质与专业素
质
如何建立素质模型: 素质模型得价值 1、统一标准 2、突出重点 3、提高效率 4、提高有效性 5、易于掌握
专 业 素 质 基本素质
冰山模型
九、建立素质模型得基本方法与素质 模型得作用就是什么？
素质模型要素
因素定义
素质分类及结构 业务基础素质
素质模型
级别判断标准 0----5级
要素内涵与 考察得角度
个人品质 观念意识
参考提问与观察点
大家学习辛苦了,还就是要坚持
继续保持安静
十、素质模型要素举例
管理类
技术类
岗位族
人力资源管理 财务管理 生产管理 行政管理
面试技巧课件
一、为什么要重视招聘工作？
叁
迎送拾源自神神万易
难
企
效
业
率
得
低
秋
天
二、成功与失败
听
说
成功
失败
二、成功与失败(续)
成功者
失败者
事先了解职位要求 简历分析及应聘者资 格同职位要求对比 让应聘者自由交谈 谨慎评价 所选者得资格与职位 要求基本匹配
第三章-面试技巧PPT课件
求职是一门艺术，掌握良好的 就业技巧可以取得事半功倍的效果。 正确表达自己，积极推荐自己，并 获得用人单位的认可，最终取得就 业的成功 !
第1页/共40页
大学生就业指导课——面试技巧
据相关数据统计：
在求职过程中，投放简历的“中签率”约在5%；通过考试关和面试关的人大 约占不到20%； 而从试用期转正的可能性则达到90%；
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大学生就业指导课——面试技巧
四、体能、仪表准备
面试前要保证充分的睡眠和愉快 的心情，以保持良好的精神状态， 面试前还应注意修饰自己的仪表。
第14页/共40页
大学生就业指导课——面试技巧
案例二：
得体仪表 有益面试
小吴是某大学的本科毕业生，颇有才华，大学期间便有多幅 作品在省市比赛中获奖。小吴对自己的才华也自视甚高，为了显 示其艺术天才的风度，他平时不修边幅，还特意留起了长头发， 并染成黄褐色，穿着破破烂烂的牛仔服。小吴把自己的求职目标 定位在高校教师。临近毕业，他和其他同学一样，东奔西跑，四 处求职，许多用人单位对他的材料很感兴趣，他也参加了好几次 面试，但都没有下文。眼看周围的同学一个个签订了协议书，自 己也不禁着急起来。一天他来到就业指导中心进行咨询，张老师 在看完他的自荐材料、了解他的求职意愿、问了一些面试的细节 后，建议他剪掉长发，重新塑造形象，并让他留下求职材料，答 应有机会就为他推荐就业单位。
第9页/共40页
大学生就业指导课——面试技巧
我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为 这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技 能都是我爱好和擅长的。举例来说，……是我的强项， 我应聘的岗位需求……的能力，而我通过四年的学习， 参加了……的实践，具有……的能力。
如果我在这里努力工作，能施展我的能力，证实我 自身的价值，我希望我能有机会与公司共同发展。
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大学生就业指导课——面试技巧
据相关数据统计：
在求职过程中，投放简历的“中签率”约在5%；通过考试关和面试关的人大 约占不到20%； 而从试用期转正的可能性则达到90%；
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大学生就业指导课——面试技巧
四、体能、仪表准备
面试前要保证充分的睡眠和愉快 的心情，以保持良好的精神状态， 面试前还应注意修饰自己的仪表。
第14页/共40页
大学生就业指导课——面试技巧
案例二：
得体仪表 有益面试
小吴是某大学的本科毕业生，颇有才华，大学期间便有多幅 作品在省市比赛中获奖。小吴对自己的才华也自视甚高，为了显 示其艺术天才的风度，他平时不修边幅，还特意留起了长头发， 并染成黄褐色，穿着破破烂烂的牛仔服。小吴把自己的求职目标 定位在高校教师。临近毕业，他和其他同学一样，东奔西跑，四 处求职，许多用人单位对他的材料很感兴趣，他也参加了好几次 面试，但都没有下文。眼看周围的同学一个个签订了协议书，自 己也不禁着急起来。一天他来到就业指导中心进行咨询，张老师 在看完他的自荐材料、了解他的求职意愿、问了一些面试的细节 后，建议他剪掉长发，重新塑造形象，并让他留下求职材料，答 应有机会就为他推荐就业单位。
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大学生就业指导课——面试技巧
我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为 这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技 能都是我爱好和擅长的。举例来说，……是我的强项， 我应聘的岗位需求……的能力，而我通过四年的学习， 参加了……的实践，具有……的能力。
如果我在这里努力工作，能施展我的能力，证实我 自身的价值，我希望我能有机会与公司共同发展。
面试案例技巧PPT课件
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行为面试的五大黄金法则
❖ STAR法则 ❖ STAR法则第一步：Clarify situation or task ❖ Situation or Task：第一步明确你的任务是 ❖ 1) 什么类型的 ❖ 2) 怎样产生的 ❖ 3) 当时情况是怎样的
19.07.2020
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行为面试的五大黄金法则
对一些观点进行思考和评价，面试官从你的 思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面 试。宝洁、强生一面、雀巢二三面、PWC的 一面通常都采用这种面试类型。
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行为面试
❖ 行为面试往往是2-3个面试官，会占用大约 30分钟到90分钟的时间，中文和英文都有可 能
❖ 一般以自我介绍开始 ❖ 如“这件事情发生在什么时候？”“您当时
分； ❖ （3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要
素打分
19.07.2020
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无领导小组讨论面试
19.07.2020
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8
无领导小组讨论面试
❖ 计分的内容一般包括三个方面： ❖ （1） 语言方面。 ❖ （2） 非语言方面。 ❖ （3） 个性特点。
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无领导小组讨论面试
❖ 举一个常用的评分方式 ❖ 无领导小组讨论主要考察9项评测内容及权重（100）： ❖ 1、 组织协调能力——15 ❖ 2、 逻辑分析能力——10 ❖ 3、 倾听尊重 ——14 ❖ 4、 表达能力 ——11 ❖ 5、 说服能力 ——8 ❖ 6、 情绪稳定性 ——15 ❖ 7、 自信心 ——8 ❖ 8、 主动性 ——10 ❖ 9、 反应灵活性 ——9
19.07.2020
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面试技巧培训课件.pptx
A．整洁大方
装饰必须端庄、大方，要让对方感到可亲、可近、可信、乐于与你交往。女服显示出秀丽、文雅、贤淑、温和等气质。男服则要求线条简洁有力，色彩沉着，衣料挺括。
B．整体和谐
适体
入时
从俗
适体，服饰与人体比例的协调和谐。适合人体本身的"高、矮、胖、瘦"。入时，服饰和自然界的协调和谐。冬天厚实一点，保暖性强一点，而春秋的质地则应相应薄些。从俗，服饰与社会生活环境、民情习俗的协调和谐。
许多求职者看到面试已经快要结束，心中不由得舒缓了口气，其一直绷紧的思维神经也开始放松下来。
不少求职者往往以为“时机”已到便频频发问，“你们会录取我吗？”或者“你们对我的感觉如何？”等等。
不恰当
不恰当
“请问你们的规模有多大？是合资还是独资？企业的文化是什么……”这样的提问会让用人单位觉得你对我们知之甚少，甚至怀疑你应聘的诚意。
Text
3、应避免面试过程中的以下消极动作。
发问技巧
谈话技巧
答问技巧
一般情况下，应该有问必答。
4、回答问题的礼节
答问技巧
1.把握重点，条理清楚 回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。有的需要解释原因，有的需要说明程度，但要注意言简意赅(如龟兔重新赛跑)。
讲话的嗓音
个别因素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个因素的字或词。
（四）面试后的礼仪
1、不要过早打听面试结果在一般情况下，考官组面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到答复时，可以打电话给招聘单位询问是否已作出了决定。
面试与面试技巧.pptx
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第23页/共43页
二、面试中应提的问题
• 策划一个很受欢迎的方案； • 预料到潜在问题，采取主动的对策； • 根据有限的事实做出重要决策； • 不得不做出一项不受欢迎的决策； • 容忍与自己不同的意见； • 成功授权一个项目； • 与一个愤怒的顾客或员工打交道等。
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第24页/共43页
二、面试中应提的问题
第18页/共43页
二、面试中应提的问题
• *你是否负责编制预算、核对费用、监督部门工作进度以实现财务目标的工作？ • *你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议？ • *你从自己和别人的失败中吸取了哪些教训？它对你以后的工作有什么帮助？ • *你是根据什么来评价属下工作业绩的？
• *在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？ • *你觉得以你的经验能承担哪些具体的工作任务？ • *在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？ • *以你的工作经验，你认为自己适合 承担什么职务的工作，为什么？
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二、面试中应提的问题
• 3、有关工作能力方面的问题 • *请介绍一下你的职业生涯。 • *当初你为什么选择这一职业领域的？ • *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ • *你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？
• B、一对一面试 • *适用于各种情况的初选和复选 • *主试人可以是一个，也可以是多人 • *时间一般为45分钟（初选可以20分钟） • *提出的问题一般在15个左右 • *候选人的面试时间应错开安排 • *注意候选人在等待面试时的表现
3
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一、面试的基本程序
• （2）面试场所的安排 • *选择宽敞、安静的场所，避免被打扰 • *亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对 • *压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。 • *有条件的情况下，准备录象设备，以便事后观看。
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二、面试中应提的问题
• 策划一个很受欢迎的方案； • 预料到潜在问题，采取主动的对策； • 根据有限的事实做出重要决策； • 不得不做出一项不受欢迎的决策； • 容忍与自己不同的意见； • 成功授权一个项目； • 与一个愤怒的顾客或员工打交道等。
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二、面试中应提的问题
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二、面试中应提的问题
• *你是否负责编制预算、核对费用、监督部门工作进度以实现财务目标的工作？ • *你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议？ • *你从自己和别人的失败中吸取了哪些教训？它对你以后的工作有什么帮助？ • *你是根据什么来评价属下工作业绩的？
• *在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？ • *你觉得以你的经验能承担哪些具体的工作任务？ • *在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？ • *以你的工作经验，你认为自己适合 承担什么职务的工作，为什么？
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二、面试中应提的问题
• 3、有关工作能力方面的问题 • *请介绍一下你的职业生涯。 • *当初你为什么选择这一职业领域的？ • *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ • *你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？
• B、一对一面试 • *适用于各种情况的初选和复选 • *主试人可以是一个，也可以是多人 • *时间一般为45分钟（初选可以20分钟） • *提出的问题一般在15个左右 • *候选人的面试时间应错开安排 • *注意候选人在等待面试时的表现
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一、面试的基本程序
• （2）面试场所的安排 • *选择宽敞、安静的场所，避免被打扰 • *亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对 • *压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。 • *有条件的情况下，准备录象设备，以便事后观看。
《面试技巧ok》PPT课件_OK
（3）有关工作能力方面的问题
① 你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ ② 你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？ ③ 你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别
人无法与你像比的？ ④ 你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 ⑤ 在什么情况下你不能按时完成任务？ ⑥ 你怎么知道自己工作做得不错？
33
2、面试问题和回答技巧
对加班的看法
① 明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐 意加班的。
② 多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭 比较支持，能抽出较多的时间来加班。
34
回答问题，还应注意避开陷阱 ① 激将式 ② 诱导式 ③ 挑逗式 ④ 请君入瓮式
35
① 激将式
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采 用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、 咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退， 然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。
尽量不要发出声音。避免2人以上并排走路。 4）站姿：背伸直，膝盖伸直，双脚自然并拢，双手自然下
垂两则（女性双手交叉腹前）。
10
2、面试礼仪
5）坐姿：不托腮帮，身体移动，凳子不发出声音，背挺直， 坐在凳子1/3位置，双脚并拢。不翘二郎腿，离开时将凳 子轻轻放回到桌子底下。
6）开关门：把门右侧，左手开，右手关。 7）面试时，眼神平视面试官，表情自然，保持微笑。 8）握手：主动与面试官握手，注视对方，伸出右手，手指
15
1、常见问题
（3）有关工作能力方面的问题
⑦ 你是如何调动别人积极性的？ ⑧ 举一个你失败的例子，你是如何处理的？ ⑨ 作为一个有效的管理者，你认为什么品质最重要？你自
① 你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ ② 你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？ ③ 你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别
人无法与你像比的？ ④ 你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 ⑤ 在什么情况下你不能按时完成任务？ ⑥ 你怎么知道自己工作做得不错？
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2、面试问题和回答技巧
对加班的看法
① 明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐 意加班的。
② 多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭 比较支持，能抽出较多的时间来加班。
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回答问题，还应注意避开陷阱 ① 激将式 ② 诱导式 ③ 挑逗式 ④ 请君入瓮式
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① 激将式
这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采 用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、 咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退， 然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。
尽量不要发出声音。避免2人以上并排走路。 4）站姿：背伸直，膝盖伸直，双脚自然并拢，双手自然下
垂两则（女性双手交叉腹前）。
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2、面试礼仪
5）坐姿：不托腮帮，身体移动，凳子不发出声音，背挺直， 坐在凳子1/3位置，双脚并拢。不翘二郎腿，离开时将凳 子轻轻放回到桌子底下。
6）开关门：把门右侧，左手开，右手关。 7）面试时，眼神平视面试官，表情自然，保持微笑。 8）握手：主动与面试官握手，注视对方，伸出右手，手指
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1、常见问题
（3）有关工作能力方面的问题
⑦ 你是如何调动别人积极性的？ ⑧ 举一个你失败的例子，你是如何处理的？ ⑨ 作为一个有效的管理者，你认为什么品质最重要？你自
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16
分析： 副总经理辞职的原因可能有很多种，任何一种
的回答都可以被认为是有根据的。 本面试题能相当好地考察应聘者的工作经验和
人际关系的经验。 应聘者在该面试题中必须面临三个角色的扮演。
招聘与录用（第二版）
第二节 随机型面试普通题高等的教育制“十作一五技”规巧划国和家级案规划教材 例
17
随机型面试 随机型问题的制作技巧 随机型面试题案例 随机型面试题的分析
特征。 应聘者无须事先准备，均可从过去的知识和经
验中去获得己的答案。 应能留给面试考官继续提问的线索。
招聘与录用（第二版）
普通高等教育“十一五”规划国家级规划教材
三、定型问题典型案例与分析
10
[案例1]海尔集团总裁张瑞敏是第一个走上哈佛
讲坛的中国企业家。他提出了人本管理哲学。 海尔设置了“排忧解难办公室”，给每个员工 均发放排忧解难卡，排忧解难办公室24小时值 班，解决员工的实际问题，对此持反对观点的 人认为，企业不能办社会，企业只能在增效益 上做文章，让员工增收入，排忧解难应由社会 有偿服务来解决。请你对这一问题谈谈个人的 观点。
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一、随机型面试
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随机型面试的定义 随机型面试的类型 随机型面试的优点 随机型面试的缺点
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（一）随机型面试的定义考官事先无须 制作统一的面试题目，根据考生的 学历、经历以及见面时的感觉提出 一些有针对性的面试题，这些面试 题对每一个考生都可能是不同的， 题型是随机的，题目是随机的，先 后次序也是随机的
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1
第十章 面试技巧与案例分析
招聘与录用（第二版）
本章重点
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2
定型面试题的制作技巧和案例 随机型面试题的制作技巧 指标体系和招聘表格的设计 面试考官的工作技巧
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三、定型问题典型案例与分析
14
[案例3]某公司总经理出国考察出了车祸，必须 较长期住在国外治疗，在总经理出国期间负责 行使总经理职权的周某，恰在此时向领导递交 了辞呈，决定辞去副总经理的职务，离开公司 另谋他就。
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三、定型问题典型案例与分析
11
分析： 本面试题的背景资料是对“排忧解难办公室”
的不同意见。 无论哪一种意见的出发点均是好的。 不同的回答表达应聘者处理问题的不同视角。
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三、定型问题典型案例与分析
第一节 定型面试题的制作技巧和案例
3
结构化面试 定型面试题的制作技巧 定型面试题典型案例与分析
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一、结构化面试
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结构化面试的定义 结构化面试的方式 结构化面试的优点 结构化面试的缺点
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（一）结构化面试的定义
5
何谓 结构化 面试？
结构化面试是指按预定的程 序和步骤进行的面试过程。 结构化面试要求同一应聘岗 位有一道对所有考生的共同 考题
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（二）结构化面试的方式
6
I=A+B+C+D式中， I：结构化面试 A：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。 B：应聘者简要介绍自己。 C：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一
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三、定型问题典型案例与分析
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分析： 本面试题的背景是某总经理对部下业绩和态度
的处理方式。 应聘者对这个问题的回答可以是不统一的，也
无须作事先准备。 应聘者的回答既可以表现他的领导工作经验，
也可以表现他的领导方式倾向。
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面能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价 不能根据考生的特点提出不同的问题
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二、定型面试题的制作技巧
9
必须有一定的情景或背景资料。 没有统一答案，给每一个应聘者留有充分的回
答问题的空 间。 每一种答案都能表现应聘者某一方面的能力或
三、定型问题典型案例与分析
15
问题： 请你分析一下主持公司的副总辞职的原因。 如果你是这个公司的第三把手，你会采取什么
态度。 如果你是该公司董事会的董事长，面对这种情
况你会采用何种决策？请把你的工作思路和工 作流程表达出来。
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三、定型问题典型案例与分析
题面试题；而后同一个岗位的应聘者均回答这同一道面 试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离。 D：根据应聘者对这一道面试题的回答 提出一些随机的问题，但数量不宜多。
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（三）结构化面试的优点
7
能使所有考生感受公平 能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的
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[案例2]有一位总经理手下有一个子公司，去年
的业绩非常突出，总经理表扬了他们。今年上 半年以来，所有的职能部门都反映该公司的领 导态度骄横，出言不逊。总经理经调查核实后， 撤了其中几个主要领导人的职，并说：“在效 益和稳定中我取稳定。”请问，你对总经理的 做法同意吗？请说明理由。如果你是总经理， 您将采取何种办法解决骄兵悍将的问题？
答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应聘 者 群众会感受到招聘的公开、公正、公平 结构化面试便于掌握，操作较简单 较少出现意外情况
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（四）结构化面试的缺点
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不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力 不能给应聘者更大的展示才华的空间 缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通 缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方
分析： 副总经理辞职的原因可能有很多种，任何一种
的回答都可以被认为是有根据的。 本面试题能相当好地考察应聘者的工作经验和
人际关系的经验。 应聘者在该面试题中必须面临三个角色的扮演。
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第二节 随机型面试普通题高等的教育制“十作一五技”规巧划国和家级案规划教材 例
17
随机型面试 随机型问题的制作技巧 随机型面试题案例 随机型面试题的分析
特征。 应聘者无须事先准备，均可从过去的知识和经
验中去获得己的答案。 应能留给面试考官继续提问的线索。
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三、定型问题典型案例与分析
10
[案例1]海尔集团总裁张瑞敏是第一个走上哈佛
讲坛的中国企业家。他提出了人本管理哲学。 海尔设置了“排忧解难办公室”，给每个员工 均发放排忧解难卡，排忧解难办公室24小时值 班，解决员工的实际问题，对此持反对观点的 人认为，企业不能办社会，企业只能在增效益 上做文章，让员工增收入，排忧解难应由社会 有偿服务来解决。请你对这一问题谈谈个人的 观点。
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一、随机型面试
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随机型面试的定义 随机型面试的类型 随机型面试的优点 随机型面试的缺点
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（一）随机型面试的定义考官事先无须 制作统一的面试题目，根据考生的 学历、经历以及见面时的感觉提出 一些有针对性的面试题，这些面试 题对每一个考生都可能是不同的， 题型是随机的，题目是随机的，先 后次序也是随机的
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第十章 面试技巧与案例分析
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定型面试题的制作技巧和案例 随机型面试题的制作技巧 指标体系和招聘表格的设计 面试考官的工作技巧
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14
[案例3]某公司总经理出国考察出了车祸，必须 较长期住在国外治疗，在总经理出国期间负责 行使总经理职权的周某，恰在此时向领导递交 了辞呈，决定辞去副总经理的职务，离开公司 另谋他就。
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分析： 本面试题的背景资料是对“排忧解难办公室”
的不同意见。 无论哪一种意见的出发点均是好的。 不同的回答表达应聘者处理问题的不同视角。
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三、定型问题典型案例与分析
第一节 定型面试题的制作技巧和案例
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结构化面试 定型面试题的制作技巧 定型面试题典型案例与分析
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一、结构化面试
4
结构化面试的定义 结构化面试的方式 结构化面试的优点 结构化面试的缺点
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（一）结构化面试的定义
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何谓 结构化 面试？
结构化面试是指按预定的程 序和步骤进行的面试过程。 结构化面试要求同一应聘岗 位有一道对所有考生的共同 考题
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（二）结构化面试的方式
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I=A+B+C+D式中， I：结构化面试 A：应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说。 B：应聘者简要介绍自己。 C：第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一
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分析： 本面试题的背景是某总经理对部下业绩和态度
的处理方式。 应聘者对这个问题的回答可以是不统一的，也
无须作事先准备。 应聘者的回答既可以表现他的领导工作经验，
也可以表现他的领导方式倾向。
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面能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价 不能根据考生的特点提出不同的问题
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二、定型面试题的制作技巧
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必须有一定的情景或背景资料。 没有统一答案，给每一个应聘者留有充分的回
答问题的空 间。 每一种答案都能表现应聘者某一方面的能力或
三、定型问题典型案例与分析
15
问题： 请你分析一下主持公司的副总辞职的原因。 如果你是这个公司的第三把手，你会采取什么
态度。 如果你是该公司董事会的董事长，面对这种情
况你会采用何种决策？请把你的工作思路和工 作流程表达出来。
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题面试题；而后同一个岗位的应聘者均回答这同一道面 试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离。 D：根据应聘者对这一道面试题的回答 提出一些随机的问题，但数量不宜多。
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（三）结构化面试的优点
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能使所有考生感受公平 能让面试考官就同一问题去对比应聘者们之间的
12
[案例2]有一位总经理手下有一个子公司，去年
的业绩非常突出，总经理表扬了他们。今年上 半年以来，所有的职能部门都反映该公司的领 导态度骄横，出言不逊。总经理经调查核实后， 撤了其中几个主要领导人的职，并说：“在效 益和稳定中我取稳定。”请问，你对总经理的 做法同意吗？请说明理由。如果你是总经理， 您将采取何种办法解决骄兵悍将的问题？
答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应聘 者 群众会感受到招聘的公开、公正、公平 结构化面试便于掌握，操作较简单 较少出现意外情况
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（四）结构化面试的缺点
8
不能充分发挥主考官的智慧、知识和能力 不能给应聘者更大的展示才华的空间 缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通 缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方