后汽车服务平台建设方案

后汽车服务平台建设方案

后汽车服务平台

建设方案

项目名称：后汽车服务平台建设方案

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目录

目录 (3)

1 背景 (6)

1.1 概述 (6)

1.2 目的 (6)

2 系统框架 (7)

2.1 系统框架介绍 (7)

2.1.1 系统架构图 (7)

2.1.2 后台优势 (8)

2.1.3 界面图展示 (9)

3 后汽车服务平台功能方案 (10)

3.1 系统总体功能图 (10)

3.2 系统设置 (11)

3.2.1 系统管理 (11)

3.2.2 系统监控 (14)

3.2.3 数据库备份与恢复 (15)

3.3 优惠管理 (15)

3.4 信息管理 (17)

3.5 订单管理 (18)

3.5.1 维修保养订单 (18)

3.5.2 汽车美容订单 (20)

3.5.3 汽车保险订单 (22)

3.5.4 零配件订单 (23)

3.5.5 租车服务订单 (25)

3.5.6 二手车订单 (27)

3.5.7 拖车服务订单 (29)

3.5.8 代驾服务订单 (30)

3.6 供应商管理 (31)

3.7 车管家管理 (31)

3.8 账户管理 (33)

3.8.1 充值管理 (33)

3.8.2 提现管理 (34)

3.8.3 修改账户 (35)

3.8.4 VIP充值管理 (35)

3.9 支付结算 (37)

3.9.1 结算 (37)

3.9.2 支付 (37)

3.10 运营报表 (38)

3.10.1 订单日报表 (38)

3.10.2 消费者报表 (38)

3.10.3 营业走势图 (38)

3.11 资源分配中心 (38)

3.12 任务大厅 (38)

3.12.1 任务查看 (38)

3.12.2 语音播报 (38)

3.12.3 任务/信息推送 (39)

3.13 数据同步 (39)

3.13.1 订单数据同步 (39)

3.13.2 用户数据同步 (39)

4 项目实施与维护 (40)

4.1 项目沟通管理 (40)

4.1.1 沟通方法 (40)

4.2 项目问题管理 (40)

4.2.1 问题类型 (40)

4.2.2 问题处理流程 (40)

1 背景1.1 概述

1.2 目的

2 系统框架

2.1 系统框架介绍

•系统采用B/S结构，基于J2EE技术的S2SH架构；

•富客户端展现、多种主流图形显示；

•报表输出，浏览器端打印；

•集成工作流引擎，支持多种数据库；

•支持单点登陆、分布式管理；

•完备的权限管理，可满足各种精细化权限控制；2.1.1 系统架构图

图1.1系统逻辑图

图1.2系统网络架构图2.1.2 后台优势

图1.3

2.1.3 界面图展示

图1.4系统图形展示

图1.5系统数据编辑与展示

3 后汽车服务平台功能方案3.1系统总体功能图

3.2 系统设置

系统管理包括系统基本配置从资源到菜单再到角色分配，系统信息查看等等。

3.2.1 系统管理

3.2.1.1 账户认证

注册

客户注册：

普通客户：用户帐号，用户名称，密码，手机号；

VIP客户：用户帐号，用户名称，密码，手机号，VIP标识，VIP有效期间，多个信息【车辆牌照，车架号（17位），品牌，车型，年款，排量，图片（驾驶证，行驶证）】。

多个信息【联系人名称，地址，电话】

车管家注册：

用户帐号，用户名称，密码，手机号，真实姓名，选择提供那些服务多选（洗车、维修、代驾、配送零件），驾照分，拒单次数，照片，驾照类型，驾龄，接单次数，银行账户名，开户行地址，帐号。

注册后，评定服务星级，客户评价多条（好评，中评，差评，投诉，客户评价文本）。

后台操作扣减扣x驾照分。后台修改拒单次数。

商家/供应商注册：

用户帐号，用户名称，密码，服务类型多选（洗车、维修、代驾、零件，保险、拖车、二手车、租车、加油站），商家坐标，地址，多个图片（商家图片），如果选择了维修或零件的商家，选择品牌，银行账户名，开户行地址，帐号，联系人，联系人手机电话，座机。

注册后，由评定商家等级，服务星级，接单数，属性（7天支付，纯牌零件，认证技师，有限服务），自营，资质认证。多条（好评，中评，差评，客户评价文本）。

应该只对订单或车管家服务评价，有车管家才对车管家评分，对订单的分和车管家的分。

供应商web注册，客户、车管家web,app注册

选择服务类型，多选；

地理位置选择，从地图上选择坐标；

车管家储值金额、拒单次数高于五次，冻结业务操作功能。（余额不够，冻结接单功能）

VIP在线上做申请，形成一个待支付订单（支付时间，支付金额），支付。（订单多一个VIP订单）

●登录

登录用户在web端登录需要输入帐号、密码及验证码，通过手机端登录只需要输入帐号及密码。手机号、用户登录。

●找回密码

短信找回密码内容，规定好，配置到代码中。