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商业银行公文处理实施办法

商业银行公文处理实施办法第一章总则第一条为进一步做好本行的公文处理工作，使之规范化、制度化、科学化，根据《国家行政机关公文处理办法》及其他有关规定，结合本行实际，制定本办法。

第二条本办法所称公文是指本行及内设部门行使管理、指导、服务等职能过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是依法治行和进行商务活动的重要工具。

第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

第四条综合管理部是全行公文处理的管理部门，专设办公文秘岗负责公文处理工作，并指导本行各部门、各支行的公文处理工作。

第五条基本任务和要求（一）负责建立有关文书管理的各项制度并指导和监督执行；（二）统一办理公文收发、分办、传递、核稿、打印、用印、立卷、归档和销毁工作；（三）公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。

（四）在公文处理工作中，必须严格执行国家保密法律、行政法规和规章及其他有关规定，确保国家秘密和本行商业秘密的安全。

（五）文秘从业人员应具有较高的政治素质，忠于职守，熟悉公文处理业务，具备相关专业知识，遵守职业道德。

第二章公文办理第六条公文办理分为收文、发文、归档、整理等。

第七条收文处理程序收文处理是指对收到公文的办理过程。

收文过程一般包括签收、拆封、登记、分办、传阅、承办、催办、查办、注办等程序。

（一）签收各来文单位的机要、挂号、特快专递等信件及电报、密级文件等，由收文人员对来文（信）的时间、渠道、单位、文号（挂号号码）、标题等进行登记。

各部门参加各种会议和外出工作带回的正式公文或其他重要函件、资料等均应视同收文，应在会议、活动结束后的24小时内送交综合管理部，补办收文手续、注明签收与移交时间，以便查对。

（二）拆封标明“**银行”单位名称及单位党工群团组织名称的信件，交由综合管理部收文人员统一拆封；署名为内设部门的信件，分发至相应部门，由部门落实专人拆封处理并办理登记手续；署名行领导和部门负责人姓名的信件，由其本人亲自拆封，内容涉及行内工作的，符合收文要求的，要求在拆封后24小时内送交综合管理部登记；署名“××行长（副行长等）”或“××银行负责人（负责同志、领导）”而未标明领导姓名的，由综合管理部收文人员负责拆封，视信件内容决定是否办理收文登记或送交领导本人，并注意做好保密工作。

农村商业银行公文处理规范共12页文档

**农村商业银行股份有限公司公文处理办法第一章总则第一条为使我行公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据《国务院关于发布（国家行政机关公文处理办法）的通知》（国发〔〕２３号）、《中国共产党机关公文处理条例》（中办发〔〕１４号）和关于印发《**省农村信用社公文处理规范》的通知（陕信联发〔〕１０１号），结合我行实际，制定本办法。

第二条公文是本系统在日常工作中普遍使用的具有行政约束力和规范体式的文书，是依法经营和进行公务活动的重要工具。

各网点、各部门（以下简称各单位）的主要负责人应当高度重视公文处理工作，模范遵守本办法并加强对公文处理工作的领导和检查。

第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

公文处理包括收文处理和发文处理两部分内容。

公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。

第四条在公文处理工作中，必须严格执行党和国家的保密法律、法规和有关规定，保守党和国家秘密及本系统秘密。

第五条行政综合部是我行公文处理的管理者，主管本行的公文处理工作，同时有对各单位公文处理的指导职责。

行政综合部应认真负责地做好有关公文处理的各项工作，确保公文处理的质量与效率。

第二章智能办公自动化公文处理系统规程第六条为进一步提高工作效率，有效降低和节约办公成本，加快办公自动化建设，使我行公文处理工作规范化、制度化，从2019年4月1日起正式启用办公自动化公文处理系统（以下简称OA）。

今后本行所有下发的各种公文一律通过智能办公自动化处理系统发送。

第七条各单位要建立健全电子公文办理制度，加强管理。

管理人员要有高度责任感，认真负责，切实做到不错不漏、不迟不误，确保电子公文及时传输和办理。

第八条各部室负责本部门文件的起草，拟稿人在处理电子公文时须套用符合规范的文件格式模板。

行政综合部负责文件的编号、盖章以及纸质文件的存档和电子公文的下发。

第九条电脑信息部负责系统操作培训，运行设备的维护、管理。

某农商村镇银行公文处理办法

XX农商村镇银行公文处理办法第一章总贝IJ第二章公文种类第三章公文格式第四章行文规则第五章发文办理第六章收文处理第七章公文归档第八章公文管理第九章附贝IJ第一章总则第一条为实现XX沪农商村镇银行（以下简称“本行”)公文处理的科学化、规范化、制度化，提高公文处理工作的效率和公文质量，参照国务院2001年施行的《国家行政机关公文处理办法》，结合本行实际情况，特制定本办法。

第二条公文是本行在管理过程中形成的具有规范体式的文书，是依法治行和进行公务活动的重要工具。

第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

第四条公文处理应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。

第五条公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和本行有关规定，确保国家及本行秘密的安全。

第六条各单位的负责人应当高度重视公文处理工作，严格遵守本办法并加强对本单位公文处理工作的领导和检查。

工作，并负责指导下级单位的公文处理工作。

第八条各部门应配备专职或兼职人员负责公文处理工作。

第二章公文种类第九条作为金融企业，本行^收发文的正式公文种类主要包括：(一）决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排。

(二）公告：适用于对外宣布重要事项或者法定事项。

(三）通告：适用于在一定范围内，公布应当遵守或者需要周知的事项。

(四）通知：适用于转发上级机关和不相隶属机关的公文；颁布规章制度。

(五）通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或重要情况。

(六）议案：适用于向本行股东大会、董事会、监事会等机构提请审议事项。

(七）报告：适用于本行向县（市、区）委、县（市、区）政府、县（市、区）金融工作党委、县（市、区）地方金融服务部门I、中共上海农村商业银赶直属.委海农村商亚银行並镇银_行萱理部堂委等上级机关二控股股东上海发村商业银行股份有限公司和中国人民银行及当地分支行、中国银行业监督管理委员会及当地监管局汇报工作，反映情况，提出建议，答复询问。

银行公文处理办法

**有限公司公文处理办法第一章总则第一条为使**有限公司（以下简称“本行”）的公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的质量和效率，根据《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政机关公文格式》等有关规定，参照《中国共产党机关公文处理条理》，结合本行实际，特制定本办法。

第二条本行的公文是在经营管理和公务活动过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书，是依法经营管理和进行公务活动的重要工具。

第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

第四条公文处理应当坚持实事求是、精简、规范、高效的原则，做到及时、准确和安全。

第五条公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定及本行保密制度，确保党和国家秘密及本行商业秘密的安全。

第六条综合管理部是本行公文处理工作的管理机构，主管全行公文处理工作，统一办理公文的收发、分办、传递、核稿、打印、用印、立卷、归档和销毁工作。

各部门应确定专(兼)职文书人员负责公文处理工作。

文秘人员应当具有较高政治素质，熟悉业务，廉洁正派，具备文秘专业知识和文字综合能力。

第二章公文主要种类第七条本行公文种类主要包括：（一）报告适用于向上级机关和监管机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问。

（二）请示适用于向上级机关和监管机关请示工作，请求批准。

（三）决定适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关人员。

（四）决议适用于对按照法定组织程序召开会议通过的重要事项、商讨定论的重大问题做出的重大决策、要求贯彻执行的意见及对工作做出布署安排。

（五）意见适用于对某一重要问题提出设想、建议和安排，或对会同其他单位共同决定的事项提出本行的意向和建议。

（六）通知适用于发布规章、转发上级机关、国家机关和不相隶属机关的公文，批转要求下级办理和需要周知或共同执行的事项。

（七）通报适用于表彰先进、批评错误，传达重要情况。

一般分为知识性通报、工作情况通报和批评通报。

农商行公文处理办法模版

农商行公文处理办法第一章总则第一条为确保农商行（以下简称“省联社”）的公文处理工作规范化、制度化、科学化，参照《党政机关公文处理工作条例》的规定，结合省联社实际，制定本办法。

第二条公文是传达贯彻党和国家的方针政策、发布各项内控制度、施行经营管理措施、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具。

第三条公文处理是指公文的办理、管理、立卷、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

第四条公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。

第五条公文处理必须严格执行国家保密法律法规和省联社关于保密管理的相关规定，确保国家秘密和省联社秘密的安全。

第六条办公室是省联社公文处理的管理机构，负责拟订有关公文管理的各项制度，对省联社各部门、直属中心、派出机构和辖区内农村合作金融机构的公文管理工作进行指导、监督、检查。

办公室应当配备专职人员负责公文处理工作，各部门、直属中心应当确定专（兼）职人员负责公文管理工作。

第七条省联社应当为公文处理工作创造必要的条件，通过开展业务和专业知识培训，提高文秘人员的素质，充分调动文秘人员的工作积极性。

第二章公文种类第八条省联社公文种类主要包括：（一）决定适用于对重要事项或重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销派出机构以及辖区内农村合作金融机构不适当的决定事项。

（二）通告适用于公布一定范围内应当遵守或者周知的事项。

（三）通知适用于传达上级机关的指示；要求辖区内派出机构和农村合作金融机构办理和需要周知或执行的事项；批转辖区内派出机构和农村合作金融机构的公文或者转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文；发布各项内控制度；任免和聘用人员等。

（四）通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

（五）报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问。

（六）请示适用于向上级机关请求指示、批准。

（七）批复适用于答复派出机构、辖区内农村合作金融机构的请示事项。

商业银行公文处理实施细则模版

商业银行公文处理实施细则模版xx市商业银行公文处理实施细则xx银[xx]62号第一章总则第一条为促进全行的公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据《国家行政机关公文处理办法》及《xx市行政机关公文处理实施细则》的有关规定，结合我行实际，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于总行本部，各分支机构参照执行。

第三条xx市商业银行本部的公文是总行依照国家法律法规,结合本行经营管理实际形成的规范体式的文书，是依法进行经营管理和公文活动的重要工具。

第四条公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

第五条公文处理应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、规范、安全。

第六条公文处理必须严格执行国家法律、法规和其他有关规定，确保国家机密和xx市商业银行商业秘密的安全。

第七条总行本部各部室、各分支机构的负责人应当高度重视公文处理工作，严格遵守本实施细则，并加强对本单位公文处理工作的领导和检查。

第八条总行办公室是全行公文处理的管理部门，主管总行本部公文处理工作，并负责指导下级行公文处理工作。

第二章公文种类第九条xx市商业银行的公文种类主要有：（一）决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或撤销下级行不适当的决定事项。

（二）公告适用于向外宣布重要事项或法定事项。

（三）通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或周知的事项。

（四）通知适用于转发上级机关和不相隶属单位的公文，批转下级行的公文，传达需要下级行办理和周知、执行，以及任免和聘用人员的事项。

（五）通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况的事项。

（六）报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问的事项。

（七）请示适用于向上级机关请示批准的事项。

（八）批复适用于答复下级行的请示事项。

（九）意见适用于对重要问题提出见解和处理方法的事项。

（十）函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。

公文写作处理格式

公文写作处理格式处理格式：日期：2021年10月20日收件人：XXX部门负责人主题：关于XXX事项的报告正文：尊敬的XXX部门负责人：首先感谢您对我们工作的关注和支持。

根据最新的工作安排和实际情况，我谨向您汇报关于XXX事项的相关进展和处理情况。

首先，我想就XXX事项的背景进行简要说明。

XXX事项是我们部门在过去一段时间内面临的一个重要挑战，它涉及到XXX方面的问题，对我们的工作和团队造成了一定的影响和压力。

我们高度重视这个问题，并采取了以下措施进行处理：1. XXX措施一：我们对相关数据进行了全面的分析和评估，并针对问题点提出了有效的修正方案。

在实施过程中，我们积极与其他团队合作，共同努力解决问题。

2. XXX措施二：为了加强内部沟通和合作，我们组织了一次专题会议，邀请了相关部门的代表参加。

会议中，我们开放性地讨论了XXX事项，并就解决方案进行了深入交流和研究。

3. XXX措施三：为了加强对员工的培训和指导，我们制定了详细的培训计划，并邀请内外部专家进行培训。

这些培训涵盖了XXX方面的基础知识和技能，以提高员工整体素质和业务水平。

经过我们不懈的努力，目前XXX事项取得了一些积极的成果和改善：1. 成果一：我们成功实施了XXX措施一，并取得了明显的效果。

相关数据显示，问题点得到了有效解决，工作效率和质量有所提升。

2. 成果二：通过专题会议的交流和研究，我们明确了XXX事项的根本原因，并针对性地提出了一系列改进措施。

这些措施在实施过程中得到了相关部门的积极反馈和支持。

3. 成果三：通过培训计划的实施，员工的专业知识和技能得到了有效提升，他们在日常工作中能够更好地应对问题和挑战。

值此报告之际，我还想向您汇报我们下一步的工作计划和目标：1. 下一步工作计划一：我们将继续逐步推进XXX措施二的实施，确保其高效运行。

同时，我们将持续关注问题的变化和发展，并及时调整和优化解决方案。

2. 下一步工作计划二：我们将进一步加强内部团队的协作和沟通，通过定期会议和交流，加强协同配合，共同推动事项的进展。

(农商银行)有价单证和重要空白凭证管理办法模版

xx农村信用社（农商银行）有价单证及重要空白凭证管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为加强xx农村信用社（含农村商业银行、农村合作银行，以下简称农村信用社）有价单证及重要空白凭证（以下简称有价单证及重空）的管理，有效防范操作风险，确保资金安全，根据《中国人民共和国票据法》、人民银行的《有价单证及重要空白凭证管理办法》等有关规定，结合我省农村信用社实际，制定本办法。

第二条有价单证及重空必须严格管理，做到手续严密，账实相符，保证安全。

第三条《有价单证及重要空白凭证登记簿》用于有价单证及重空的领发、使用、保管、销毁等，由系统自动登记。

第四条本办法适用于xx农村信用社联合社（以下简称省联社）及所辖成员行社。

第二章有价单证及重要空白凭证的种类第五条有价单证是指农村信用社购买或待发行的、印有固定面额的特定凭证。

购买的有价单证包括国库券、金融债券、企业债券和其他有价单证，待发行的有价单证包括定额储蓄存单、定额股票、定额债券、代理发行的各类债券以及印有固定面额的其他有价单证。

第六条重要空白凭证包括由农村信用社或客户填写金额、签章后即具有支付款项效力的空白凭证，也包括其他纳入重要空白凭证管理的空白凭证。

如支票、汇票、存单、存折、定期一本通、单位存款证实书、单位定期存单、存款证明书、贷款本金利息收回凭证、股金证、联行报单、借记卡、信用卡、假币收缴凭证、柜员卡、办理中间业务的凭证等。

第三章印制和领发第七条有价单证应由中国人民银行规定的厂家印制。

属于区域内使用的，应冠有地区简称，以区分和控制使用范围。

各成员行社按规定到省联社指定厂家订购。

第八条重要空白凭证由省联社按VI要求统一设计并指定印刷企业印制，各成员行社不得改变凭证样式，但有需要可以申请修改凭证抬头。

重要空白凭证应当一律加印号码。

第九条支票、汇票、信用证等结算凭证、假币收缴凭证及办理中间业务所需的完税凭证、收费凭证等，由中国人民银行指定的企业印制或由被代理单位提供。

商业银行公文处理办法

商业银行公文处理办法商业银行公文处理办法一、引言商业银行作为金融机构的一种，承担着各类业务处理的责任。

为了规范公文的处理流程，提高工作效率，特制定本文档，对商业银行公文的处理办法进行详细说明。

二、公文类别1、内部公文1.1、会议纪要1.2、内部通知1.3、内部报告1.4、其他内部文件2、外部公文2.1、业务函件2.2、文件2.3、合作机构文件2.4、其他外部文件三、公文的起草与审核流程1、起草1.1、标题1.2、内容1.3、附件1.4、排版要求2、审核2.1、起草人部门负责人审批 2.2、相关部门审核2.3、行领导审批四、公文的备案与归档1、备案1.1、根据公文类别备案1.2、编号及登记1.3、备案人2、归档2.1、根据公文类别归档2.2、归档存档时间要求2.3、归档管理人五、公文的传递与传阅1、传递1.1、内部传递1.2、外部传递2、传阅2.1、内部传阅范围2.2、传阅意见录入六、公文的订正与废除1、订正要求1.1、内容错误订正1.2、修改记录2、废除要求2.1、公文废除流程2.2、废除通知传达法律名词及注释：1、公文：是指国家机关及其工作人员在行使国家管理公共事务的职权时，形式上体现出的书面文件。

2、会议纪要：是记录会议要点、讨论内容、决议及意见的文件。

3、内部通知：是用于内部传达通知某项事宜的文件。

4、内部报告：是机构内部汇报工作或分析研究问题的文件。

5、业务函件：商业银行与客户之间进行业务往来时使用的信函。

6、文件：机关颁布的文件，用于对外公布政策、规定等。

7、合作机构文件：与其他机构或组织之间开展合作所使用的文件。

农商银行公文处理制度

农商银行公文处理制度农商银行是中国农民农业信用合作社和商业银行的结合体，是中国金融体系的重要组成部分。

为了规范农商银行的公文处理工作，提高工作效率和质量，制定和执行一套科学、标准和高效的公文处理制度是非常必要的。

以下是一份关于农商银行公文处理制度的建议，供参考：一、总则1.公文处理制度适用于农商银行全体工作人员，包括行政人员和各部门员工。

2.公文处理制度遵循法律法规和农商银行的规章制度，确保工作的合法、规范和高效。

3.公文处理制度的执行机构为农商银行办公室，负责公文的收发、登记、分发和归档等工作。

二、公文的分类与命名1.公文根据内容和形式的不同，分为通知、函件、报告、请示、备忘录等不同类别。

2.公文应具备明确的标题和文件号，以便于归档和查询。

公文的命名应简洁明了，避免使用过长或模糊的标题。

三、公文的格式与撰写1.公文的格式应按照农商银行规定的标准格式来进行撰写，包括公文头、标题、正文、发文时间、签发人等要素。

2.公文的正文应言简意赅、明确简明，避免使用较多的修辞手法和难懂的词汇。

3.公文应注意用词准确、文风正式，避免使用口语化的措辞或随意的用词。

四、公文的审批与签发1.公文的审批应按照农商银行的流程进行，依次由责任人、部门负责人和行政人员进行审批。

2.公文的签发应由具备签发权限的责任人或行政人员进行，签发人的名字和职务应明确标注于公文中。

五、公文的收发与传递1.公文的收发应由专门的人员负责，确保公文在规定时间内送达指定的单位或个人。

2.公文的传递应尽量使用电子邮件等快捷高效的方式进行，避免使用纸质传递，以节省时间和资源。

六、公文的归档与保管1.公文的归档应按照规定的文件分类进行，建立完善的档案管理制度，确保公文的长期保存和易于查阅。

2.公文的保管应注意防火、防潮和防盗，确保公文的安全性和完整性。

七、公文处理的效率与质量管理1.针对公文处理工作的效率与质量，应进行科学、合理的评估和管理，及时发现问题并进行改进。

农商银行客户投诉(信访举报)处理办法

某某农村商业银行股份有限公司客户投诉（信访）处理办法（草案）第一章总则第一条依据银监会《关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发[2012]13号文件）精神，为了提高某某农村商业银行股份有限公司（以下简称：某某农商银行）服务质量，规范客户投诉（信访）处理工作，提高服务效率，保护客户利益，提升客户满意度，维护某某农商银行信誉，特制定本办法。

第二条本办法旨在明确职责，建立统一、高效的投诉处理程序和严密有效的投诉管理机制，构建客户与某某农商银行之间和谐共赢的良好关系，实现“服务一流”的目标，促进某某农商银行各项业务又好又快的发展。

第二章客户投诉处理原则第三条执行首问责任制的原则。

第一时间接受客户投诉者，应先受理、后处理，尽可能地减少中间环节，注重时效。

第四条遵循谁的客户谁负责的原则。

与客户投诉内容相关的部门应主动承担和处理投诉，不推诿、不扯皮，依据有关政策和规章制度，坚持实事求是，公平合理，最大限度满足客户的正当需求。

第五条遵循公开透明、及时规范的原则。

公开客户投诉处理办法，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及预计处理时间，某某农商银行内部相关工作人员应熟悉处理投诉的流程及相关规定。

第六条遵循信息保密、资料保存完整的原则。

在整个投诉处理过程中，加强对投诉客户身份和投诉资料的保密和保管，避免损害投诉客户和某某农商银行的利益。

受理投诉的所有记录及有关资料必须保存完整，建档、归档、以备查阅。

第七条实行总结与改进原则。

认真研究分析客户投诉内容，积极改进金融产品、流程以及经营管理等方面存在问题。

第三章客户投诉处理流程第八条客户投诉（信访）接待程序。

（一）上门投诉（信访），第一接待人（部门）必须询问具体投诉（信访）内容，并亲自陪同投诉（信访）人到某某农商银行监察室按相应程序进行登记。

监察室能够给予答复的，进行现场答复；不能给予答复的、应立即报告分管领导或通知相关部门进行接待和处理，任何环节不得有推诿现象。

商业银行公文处理办法

商业银行公文处理办法第一章总则第一条为使商业银行公文处理工作规范化、制度化、科学化,参照国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》(国发〔2000〕23 号)，结合商业银行的实际情况，制定本办法。

第二条商业银行公文（包括电报、下同）是我行在经营管理过程中形成并使用的具有法定效力和规范体式的文书,是传达贯彻党和国家的金融方针、政策，是依法管理和进行公务活动的重要工具。

第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

公文处理包括发文处理和收文处理两部分内容。

第四条公文处理必须严格执行党和国家的保密法规, 确保党和国家秘密及商业银行内部秘密的安全。

第五条公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则,做到及时、准确、规范、安全。

第六条总行办公室是公文处理的管理部门,并指导各单位的公文处理工作，各部门办公室或综合管理部门负责本单位公文处理的管理工作。

第二章公文种类第七条商业银行公文文种主要种类:（一）决定：适用于对重要事项或重要行动作出安排,奖惩下级单位或者内设部门及人员,变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。

(二)决议：适用于对重要事项或者重大行动做出安排；奖惩有关单位及人员；变更或撤销下级单位不适当的决定事项。

（三）通告：适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

（四）通知：适用于转发上级单位和不相隶属单位的公文,批转下级单位的公文,发布规章制度,传达要求下级单位办理和需要周知或者执行的事项；任免和聘用干部；发布规章制度。

（五）通报：适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或者情况。

（六）报告：适用于向上级单位汇报工作, 反映情况, 答复上级单位的询问。

（七）请示：适用于向上级单位请求指示、批准。

（八）批复：适用于答复下级单位请示事项。

（九）意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法,可用于上行文、平行文和下行文。

（十）函（复函）：适用于不相隶属单位之间商洽工作,询问和答复问题;向平级单位请求批准和答复审批事项；也适用于请下级单位协助工作事宜。

商业银行公文处理办法

商业银行公文处理办法商业银行公文处理办法一：引言本文档旨在规范商业银行的公文处理流程，保证公文的合规性、高效性和专业性。

公文是银行内外部沟通协作的重要工具，正确处理公文可以提高工作效率、保障信息传递的准确性和一致性，有助于提升银行形象和信任度。

二：公文的分类1. 内部公文1.1. 内部行政公文- 银行内部组织架构调整相关公文- 内部人员任免及晋升公文- 内部会议安排及纪要公文1.2. 内部业务公文- 内部业务流程调整公文- 内部业务规范及操作指南公文- 内部报告及评估公文2.1. 外部业务公文- 客户资料及业务申请公文- 外部业务合作协议公文- 外部市场调研及竞争情报公文2.2. 外部宣传公文- 银行品牌宣传及活动公文- 外部媒体交流及合作公文- 社会责任履行公文三：公文处理流程1. 公文起草1.1. 公文起草人根据公文类型及内容编写公文正文，确保逻辑清晰、语言简练、用词规范。

若有必要，可请相关部门或人员提供意见或参与起草。

1.2. 公文起草人将公文内容填写至公文模板中，并确保附带必要的附件。

1.3. 公文起草人对公文进行校对，检查内容的准确性和完整性。

2.1. 公文起草完成后，将公文提交给上级主管或相关部门负责人进行审核。

审核人应核对公文内容是否符合法律法规及银行政策的要求。

2.2. 审核人对公文的内容进行审查并提出修改意见，确保公文的合规性和专业性。

2.3. 被审核人根据审核意见进行修改，并将修改后的公文重新提交给审核人。

3. 公文批准3.1. 经过审核的公文提交给相关领导或指定批准人员进行批准。

3.2. 批准人应认真审阅公文内容，确保公文的逻辑性、准确性和合规性。

3.3. 批准人可根据需要提出修改意见或建议，并要求修改人根据其意见进行修改。

4. 公文签发4.1. 批准通过的公文由批准人签发，并加盖公章。

4.2. 公文签发后，应在公文正本及副本上注明签发时间和签发人姓名，并将正本存档，副本分发至相关部门或人员。

商业银行公文处理办法

xxxxx商业银行公文处理办法第一章总则第一条为使公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据《国家行政机关公文处理办法》和《ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行公文处理办法》，结合xxxxx商业银行（以下简称我行）工作实际，制定本办法。

第二条公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

第三条公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到准确、及时、安全、保密。

第四条单位收进、发出和在内部运转、使用的文件、电报、信函及其他文字材料都属于本办法所指公文。

第五条办公室为公文收发主管部门，由文秘人员具体负责。

办公室负责对支行、营业部的公文收发工作进行业务指导。

第六条公文收发指公文的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办和拟稿、核稿、审稿、签发、登记、用印、分发。

第七条公文收发要做到收发有登记，取送有专人，阅文有记录，丢失有处理。

第八条公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，收发人员应做到政治可靠、业务精通、作风严谨、遵守纪律、严守秘密，恪尽职守。

第九条为提高我行公文收发工作效率，适应发展要求，公文处理工作通过办公自动化系统进行。

第二章公文种类第十条涉及我行的公文种类主要有：（一）通知适用于传达要求下级部门办理和有关部门需要周知或者共同执行的事项；任免或聘用干部；发布规范性文件；批转下级部门的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文。

（二）通报适用于表彰先进、批评错误、传达情况。

（三）请示适用于向上级部门请求指示、批准。

（四）报告适用于向上级部门汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级部门的询问。

（五）批复适用于答复下级部门请求事项。

（六）决定适用于对重要事项或重大行动做出安排；奖惩有关单位及人员。

（七）函（复函）适用于不相隶属的部门之间商洽工作、询问和答复问题；向平级主管部门请求批准和答复审批事宜；也适用于请下级部门协助工作。

（八）意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。

银行公文处理办法

---------------银行公文处理办法为加强文书档案的管理，提高管理水平，特制定公文处理办法。

一、各种文件、资料（除信函外），均由综合管理部统一拆封分类，登记处理。

二、收文登记应注明收文日期、收文编号、来文单位、来文标题等，以便随时查阅来文情况。

三、对综合管理部受理范围内的文件，收发人员应贴附“文件处理标签”，送综合管理部主任阅注，综合管理部提出拟办意见后，再送领导批示。

四、严格按照领导批示，将文件分送到承办部门或有关人员办理，并严格履行签销手续，以便综合管理部跟踪文件和催促办理，传阅文件由综合管理部送至各部门负责人，各部门负责人负责文件在本部门内的传阅和签销工作，各部门接到传阅文件后应及时阅读承办，阅办完毕，妥善保管，并于次年三月底之前交回综合管理部存放备查，到六月底前按要求立卷归档、清退或销毁。

五、属于各部门职责范围内的文件，由相关业务部门负责起草，综合性文件由综合管理部负责起草。

六、所有拟发文稿必须按相关部门初核、综合管理部复核的程序认真审核，严格把关后送领导审批、签发。

领导批签后，文件不能再改动，若确需改动，须征得领导的同意。

七、发出的文件必须按照规定的职责权限签发，签发文件，应明确签署“发”、“同意发”等字样，并写明签发人姓名和签发的年、月、日。

八、经同意签发的文稿，由综合管理部统一编号。

九、文件印制前先打印清样送综合管理部对文件格式及内容进行统一校核，准确无误后由综合管理部负责印制。

印制好的文件随发文底稿一并送综合管理部，核对无误后加盖印章。

十、综合管理部留存发文底稿，并留足存档文件，余下的文件分送领导、各部门或相关部门、各隶属机构和相关单位等。

综合管理部 2011年5月18日。

(农商银行)有价单证和重要空白凭证管理办法模版

第二条有价单证及重空必须严格管理，做到手续严密，账实相符，保证安全。

第三条《有价单证及重要空白凭证登记簿》用于有价单证及重空的领发、使用、保管、销毁等，由系统自动登记。

第四条本办法适用于xx农村信用社联合社（以下简称省联社）及所辖成员行社。

第二章有价单证及重要空白凭证的种类第五条有价单证是指农村信用社购买或待发行的、印有固定面额的特定凭证。

第六条重要空白凭证包括由农村信用社或客户填写金额、签章后即具有支付款项效力的空白凭证，也包括其他纳入重要空白凭证管理的空白凭证。

第三章印制和领发第七条有价单证应由中国人民银行规定的厂家印制。

属于区域内使用的，应冠有地区简称，以区分和控制使用范围。

各成员行社按规定到省联社指定厂家订购。

第八条重要空白凭证由省联社按VI要求统一设计并指定印刷企业印制，各成员行社不得改变凭证样式，但有需要可以申请修改凭证抬头。

重要空白凭证应当一律加印号码。