顺丰速运(集团)有限公司简介
顺丰-背景介绍
顺丰速递之背景介绍一、顺丰速运基本情况概述顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的民营企业，初期只是进行广东与香港之间的快递业务。
1996 年, 顺丰才开始涉足国内快递市场，以顺德作为起点, 顺丰将自己的网络扩展到广东省外, 先是在珠三角站稳脚步, 随后开始向长三角发展, 进一步进入华东、华中、华北。
在19年的发展历程中，一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。
主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
目前，顺丰已拥有自己的运输航道（顺丰航空），并以每年平均新增2-3架自有货机的速度逐步扩充，保证了优于其它民营快递公司的时效性和安全性。
快速安全是顺丰的核心竞争能力。
自己的专运货机，使配货的机动性和输送时效性上，富有相当的主动性。
据统计，民营快递企业比EMS快约50%，而顺丰，则比其他民营快递快约20% 。
二、顺丰“快”之保证：（1）标准化的快件基本动作流程流程：接单-下单-收件-交件入仓-分拔-转运-分拔-快件出仓-派件。
对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。
（2）根据快件的性质, 对于快件进行细致分类根据快件目的及运输方式, 分为如下几类:香港件:原寄地或目的地为香港区的快件( 主要通过深圳机场海关,广州机场海关. 广州邮办、东莞常平海关报关出口)航空件: 所有走航空的快件( 目前开通的有上海、杭州、和新北线)区内件: 原寄地和目的地的电话区号相同的快件( 部分可实现四小时送达)省内件: 同一个省的非区内件和非航空件省外件: 不同省的非航空件( 目前开通的有粤闽淅闽干线)陆运件: 全程经陆路运输的快件同城件: 原寄地和目的地在同一个城市的快件对快件的分类，方便了有针对性地派送，使派送过程有条不紊地进行下去，保证了顺丰的快速和高效。
顺丰速运的成本分析
顺丰速运的成本分析一、企业简介顺丰速运集团有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）,团队（team）。
二、顺丰快递比其他快递价格高的原因大家都知道，顺丰速运的优点就是安全快速，但是相比于其他快递而言，顺丰的运费是相对比较高的。
有以下几个原因：（1）空中运输成本较高。
快件选择空运和陆运的价格不同，空运价格明显高于陆运很多。
（2）顺丰速运对外承诺上门收派件的时效是收一派二，收派员的工作量大，这样公司的运营成本也高。
三、成本分类顺丰的成本分类主要有三种。
第一种是按作业环节划分，成本包括客服成本、材料成本、收件成本、输单成本、中转成本、航空运输成本、水陆运输成本、派件成本、关务成本和理赔成本等部分。
第二种是按照会计核算，成本按其性质分为主营业务成本、操作费用、管理费用和销售费用四类。
顺丰公司简介
顺丰公司简介文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）顺丰有限公司简介北京顺丰速运有限公司年月日目录一、顺丰介绍：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业，在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点，为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
二、经营理念企业愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任三、公司规模顺丰的网点: 目前拥有39家一级分公司，2600个自建的营业网点；服务网络覆盖国内33个省、直辖市和香港、台湾、澳门地区，200个地级市，996个县（镇）；顺丰的中转: 拥有3个先进的分拨中心，8个一级中转场、71个二级中转场；顺丰的空运: 目前共拥有15架专用货机，日运行28个航班，日吞吐航空货量约400吨，顺丰还与多家航空公司紧密合作，签用了400多条国内客机航线的腹舱。
顺丰的车辆: 5000多台自有营运车辆；顺丰的员工:全国拥有7万多名员工,其中一线收派员占60%左右，在广州和无锡建设有2个专业培训基地；四、服务优势1、快速的收派时间顺丰对客户承诺接到客户订单1小时内上门收件；当快件到达收件客户附近网点时，顺丰确保收派员在2小时内把快件送达客户手中；2、良好的航空运力顺丰是目前国内第一家也是唯一一家成立航空公司，采用全货机运输的速运公司，目前拥有14架专用货机，日运行达28个班次，并在全国拥有44个航空组；快件的运送速度与快件安全性进一步得到提高。
顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰公司简介
顺丰有限公司简介北京顺丰速运有限公司年月日目录一、顺丰介绍： (3)二、经营理念 (3)三、公司规模 (3)四、服务优势 (4)1、快速的收派时间 (4)2、良好的航空运力 (4)3、先进的分拨中心、中转场 (4)4、自有的安全服务网络 (5)5、严格的质量控制体系 (5)6、先进的信息监控系统 (5)7、完备的岗位管理制度 (5)8、完备的客户服务制度 (6)9、7*24小时全天候服务 (6)10、方便快捷的网上服务 (6)11、灵活多变的结算方式 (6)12、准确快速的对帐系统 (6)13、周到的理赔服务 (6)五、服务保障 (7)1、呼叫中心 (7)2、手持终端 (7)3、半自动、全自动分拣系统 (7)4、EXP5货物跟踪系统 (7)5、GPS全球定位系统 (7)六、增值服务 (8)保价服务 (8)代收货款 (8)限时派送 (8)代签回单服务 (8)等通知派送 (8)短信通知 (9)委托件 (9)网上下单 (9)七、紧急快递的处理 (9)八、快递服务流程 (10)整体运作流程图： (10)一、顺丰介绍：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业，在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点，为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰速运集团公司资料
顺丰速运资料公司简介在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。
经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
商标为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。
立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
[编辑本段]经营理念顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰速运(集团)有限公司简介
主动将快件的派送签收信息发送到您的手机。
夜晚收件服务 在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满 足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。 代收货款 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客
快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来
荣誉与责任—荣誉来自认可
顺丰荣获中国物流与采购联合会“AAAAA”物流企业 顺丰荣获中国物流与采购联合会“中国物流改革开放30年旗帜企业” 顺丰荣获“2009物流企业统计样本企业”称号 顺丰荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书” 顺丰荣获民政部“爱心捐助奖” 顺丰荣获“十佳电子商务物流创新企业”称号 “SF”、“顺丰”荣获广东省著名商标 顺丰被评为“深圳市重点物流企业”
随着快递业不断做大做强，快递对中国经济的影响
日益显现，不仅体现在对GDP的直接贡献上，还在以下 几个方面对国家经济、社会等的发展做出了贡献。 国民经济重要组成部分，拉动和支持多个行业的发展 拉动航空货运、公路、铁路等交通运输业，包装、 货代、仓储等相关产业，以及GPRS，GIS等网络信息技 术的发展。 美国前三大快递公司年营业收入总额达到1400亿美
之地的中国快递企业。
顺丰概况及经营现状—网络覆盖
全网拥有的营业网点 2400 多个，已 覆盖区域的 GDP 总量已占到全国 GDP 的 85 ％以上。
【顺丰在中国大陆】
目前已覆盖除青海、西藏外的29个省（不
含香港、台湾、澳门）、直辖市，200个 地级市和996个县级市； 【顺丰在中国香港】
1.顺丰公司简介
1 顺丰速运（集团）有限公司顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近10万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM 、ORACLE 等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有收派人员配备了高科技手持终端设备。
无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。
某些技术领域，例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。
顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。
2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，截止目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营速递公司。
2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith ）， 正直（integrity ），责任（responsibility ），服务（service ），团队（team ）。
顺丰速运公司的简单介绍
物流服务
网上自助寄件。 寄件过程快速、准确、安全。 网上自助查件。 提供MSG短信通服务。 逾限退费
售后服务（案例）
华龙网讯： 一个快递从主城到綦江竟“走” 了24天！10月29日，本报报道了綦江县古南 镇王远义的遭遇。昨日，双方达成和解：快 递道歉，王远义获赔。 “发生这事后，我们公司立即安排专人处 理。”顺丰速运有限公司重庆分公司行政部 负责人张艳称，经查，确实是公司没开通到 綦江的业务，再加上个别员工工作疏忽，造 成王远义迟迟收不到快递。为此，公司向王 远义真诚致歉，还赔偿了他500元经济损失。
物流途径
以下四种服务主要用汽车作为交通工具： 1.华东跨市即日到 华东跨市即日到 2.广东省即日限时递 广东省即日限时递 3.深圳同城即日限时递 深圳同城即日限时递 4.等通知派送业务 4.等通知派送业务 跨省送，且选择当日派送的服务，公司选择的交通工 具为汽车加飞机 即：先用汽车将货物送到机场，转用飞机用到目的城 先用汽车将货物送到机场， 市，然后在用汽车派送
按体积重量计算运费。 需经航空班机承运的快件，轻抛货的计费重量 按货物“长×宽×高（CM）÷6000”计算（不 规则货物，包括圆锥、圆柱状物体按长方体计 算，为长、宽、高三个方向的最大尺寸相乘）。 非航空件，轻抛货的计费重量按同等体积的航 空件轻抛重量减半（非航空件轻抛货的计费重 量按货物“长×宽×高（CM）÷12000”）计 算。
快件托运步骤（物流配送） 快件托运步骤（物流配送）
运单填写
物流成本
江浙沪1KG内首重10元 每+1公斤2元 江浙沪同省即日件首重20元每+1公斤2元 同城即日件12元，每+1公斤1元 航空即日到首重5公斤480 每+1公斤40元 保价的费用为保价价值的千分之五,不足1元按 4舍5入计算
1-1、顺丰速运(集团)有限公司简介
诚信基本准则
不作假，不欺瞒 不损害客户利益
不损害公司利益
不以公谋私
发展历程
1
孵化期（1993-1996） 梦的开端
1993年，顺丰元年，经历了创业 起步期后，顺丰依托珠三角城市 群，以深港黄金通道为基础，扎 根珠三角，逐步拓展了业务网络。
成长期（1997-2002） 成长的方向
金融服务
依托强大的物流、仓储资源，整合“物流、信息流、资金流”于一体，顺丰为专业市场客户、电子商务 企业及行业用户提供“三流合一”的完整解决方案。 我们的资金流服务范围覆盖中国境内所有地区，不仅可以为客户提供支付结算的便利，也可以提供一定 的资金支持及品牌背书，与客户共同成长。
顺丰优选
顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。2012年5月31日正式上线， 商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。 顺丰优选常温食品配送已开通全国，生鲜配送已开通11城。并拥有华东、华南、华北三个综合型仓储
顺丰责任
对客户负责
客户是生存之本！顺丰坚持成就客户， 探索客户需求，不断推陈出新，不负 客户所托。 2004-2005
对社会负责
责任是立足之本！顺丰坚持规范经营，肩负社会责任，不吝回报社会，追求社会认同。
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为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元
荣获国家民政部“爱心捐助奖” 荣获广东省青少年事业发展基金会“捐赠证书” 为希望工程捐赠100万元 投入慈善事业资金，共计250余万元 汶川地震捐款1,000万元，助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁 正式成立广东省顺丰慈善基金会；投入慈善事业资金，共计250余万元
顺丰速运ppt 关于顺丰的简介ppt
顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任
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积极 - 迅速扩展和进步的业务 创新 - 持续创新和完善的服务 务实 - 保持稳健中提升的作风 活力 - 营造迅捷和亲切的体验
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行为准则
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行为准则
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02年起，每年顺丰都积极参与公益活动，在11年
快递黑马——
顺丰速运
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顺丰简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于 1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、 国际快递及相关业务的服务性企业。
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发展历程
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普通快件服务 特殊安全快件服务 代收货款 （增值服务） 日本件 马来西亚件
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自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳 定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客 户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山， 到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至 华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾， 直至海外。
•江西海龙学校校舍修缮，援建费用5万余元 •先后与15家高校签订“顺丰奖学金”，合计金额156万 •尤溪县安宁乡道路建设，援建费用16万 •四川省康定县塔公乡江巴村老人院建设，援建费用250万 •广东省鹤市镇中心小学、河布小学、黄石小学，捐赠书包450个 •斑玛县达卡乡爱心板房小学，援建费用30万 •广东省和平县李田村先后捐赠扶贫款项15万 •平潭县北厝中心小学、数字青少年宫、校园网建设，援建费用26万 •凉山州普格县荞窝镇中心校，顺丰爱心班资助贫困学生50名，6年资助费用总计
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顺丰自1993年成立以来，一直
顺丰速运(集团)有限公司简介概要
随着快递业不断做大做强，快递对中国经济的影响
日益显现，不仅体现在对GDP的直接贡献上，还在以下 几个方面对国家经济、社会等的发展做出了贡献。 国民经济重要组成部分，拉动和支持多个行业的发展 拉动航空货运、公路、铁路等交通运输业，包装、 货代、仓储等相关产业，以及GPRS，GIS等网络信息技 术的发展。 美国前三大快递公司年营业收入总额达到1400亿美
标准快递
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快 速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对 标准承诺的快递产品。 航空即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过航空运 输实现当日送达的门到门快递服务。 普 货 重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标 准快递产品。
顺丰概况及经营现状—产品与服务
值赔偿一定损失。
户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客
户收取货款的服务。
顺丰概况及经营现状—企业定位
业内地位 在国内速递企业中，顺丰集团的经营规模、网络覆
盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS）,排名第
二位。 在珠三角区域，顺丰国内快递市场的份额更具有绝 对领先优势，而顺丰的中港件在香港占整个中港快件市 场67％的份额。 从2008年开始拓展台湾市场至今，顺丰仅用了一年 的时间，就已占据了大陆与台湾间快件市场的龙头地位。 目标定位 顺丰不断借鉴和学习先进的管理技术，斥巨资引入高 科技，应用先进的信息技术和软硬件设备，引进高端专业 人才，积极完善组织结构和运行模式，持续优化核心业务 及管理流程，为中国速运行业的发展做出贡献。 顺丰的发展目标，是成为在国际快递市场上占有一席
快递通过高科技整合多种运输资源
优秀的快递企业通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段，整 合包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运输方式的衔接环节保持运作 调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致，从而确保快件安全、快速的送达客户手中。
民营快递企业简介
快递运营管理专业教学资源库民营快递企业简介一、顺丰快递顺丰速运（集团）有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 6 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
服务范围包括零担快运、代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送等。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与 IBM、ORACLE 等国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
二、申通快递公司的主要经营地位于上海市青浦区北青公路 6186 号。
公司总部现有员工近千人，分别在全国各省会城市（除台湾）以及其它大中城市建立起了 800 多个分公司，吸收 1100 余家加盟网点，全网络有员工 2 万多人。
申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50 多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
顺丰公司简介
顺丰有限公司简介北京顺丰速运有限公司年月日目录一、顺丰介绍：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业，在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点，为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
二、经营理念企业愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任三、公司规模顺丰的网点: 目前拥有39家一级分公司，2600个自建的营业网点；服务网络覆盖国内33个省、直辖市和香港、台湾、澳门地区，200个地级市，996个县（镇）；顺丰的中转: 拥有3个先进的分拨中心，8个一级中转场、71个二级中转场；顺丰的空运: 目前共拥有15架专用货机，日运行28个航班，日吞吐航空货量约400吨，顺丰还与多家航空公司紧密合作，签用了400多条国内客机航线的腹舱。
顺丰的车辆: 5000多台自有营运车辆；顺丰的员工:全国拥有7万多名员工,其中一线收派员占60%左右，在广州和无锡建设有2个专业培训基地；四、服务优势1、快速的收派时间顺丰对客户承诺接到客户订单1小时内上门收件；当快件到达收件客户附近网点时，顺丰确保收派员在2小时内把快件送达客户手中；2、良好的航空运力顺丰是目前国内第一家也是唯一一家成立航空公司，采用全货机运输的速运公司，目前拥有14架专用货机，日运行达28个班次，并在全国拥有44个航空组；快件的运送速度与快件安全性进一步得到提高。
顺丰速运(集团)有限公司竞争战略分析
顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析一、企业介绍1、企业现状顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。
1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。
企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。
随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。
1996年，扩大到广东省以外的城市。
目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。
2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
2、顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任•我们致力于成为速运行业持续领先的公司•我们致力于承担更多的社会责任3、顺丰的核心价值观•首先是一个诚信、正直的人•永远尊重人，信赖团队的力量•客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务•做事认真，勇于承担责任4、品牌理念积极、创新、务实、活力二、外部环境分析1、经济环境改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。
假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。
这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。
顺丰快递配送方案
顺丰快递配送方案(总16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--快递配送方案顺丰速运（集团）有限公司第一部分、企业简介★顺丰速运（集团）有限公司一、企业背景资料1、企业概况顺丰速运有限公司于1993年3月在广东成立。
从成立之日起，顺丰便本着让“客户满意、员工满意、社会满意”的理念，致力于向广大客户提供国内及香港、台湾快件服务，为客户创造价值，与客户共同发展，并以其安全高效的优质服务得到了广大客户的信任与支持。
十多年来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更快捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设，在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
2、经营理念顺丰愿景/使命：成为最值得信赖和尊敬的速运公司顺丰价值观：无处不在的质量表现、内外一致的品牌形象、目标市场的占有率、健康合理的利润、全面系统的抗风险能力员工行为准则：诚信敬业、安全高效、积极进取、谦虚务实、心系客户、勇于承担3、服务团队十六年来，顺丰始终追求服务的快速度与优质量，并因此赢得了广大客户的长期支持。
而这种成功的背后，离不开一支优秀团队的同心同力。
顺丰拥有一支高效稳健的管理队伍。
他们既熟悉国内外快递市场的发展趋势，又深谙国际化的先进管理模式，有着相当丰富的专业知识和行业经验，并能将市场需求、客户利益融入顺丰的发展思路，继而落实到管理的各个环节，以严格的管理制度促进高效率的企业运作。
顺丰速运的成本分析
顺丰速运的成本分析一、企业简介顺丰快递集团有限公司成立于1993年，总部位于深圳，目前员工近12万人，主要从事国内外快递及相关业务。
长期以来，顺丰一直专注于满足市场需求，不断拓展服务领域。
SF Express在中国（包括香港、澳门和台湾）建立了一个庞大的商业组织，如信息收集、市场开发、物流配送和快递。
逐步形成以华南为基础，连接华东、华北，拓展华中，为客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务的战略网络格局。
SF致力于快速、安全、准确地提供客户的信任，并一直在努力用科技改善服务。
近年来，SF积极开发和引进先进的信息技术和设备，先后与多家国际知名企业合作，共同开发建立了35个行业领先的信息系统，逐步提高了运行自动化水平，实现了全过程信息监控，快速中转的跟踪和资源调度。
新技术的实现不仅促进了快递网络的优化，而且保证了顺丰服务质量的稳定和客户满意度。
SF致力于为员工提供令人满意和自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终坚持诚实、认真的价值取向。
“第一”是顺丰核心价值观的英文缩写，代表顺丰倡导的信念、诚信、责任、服务和团队。
二、顺丰快递比其他快递价格高的原因众所周知，顺丰快递的优势是安全快捷，但与其他快递相比，顺丰的运费相对较高。
原因如下：（1）航空运输输成本较高。
快件选择空运和陆运的价格不同，空运价格明显高于陆运很多。
（2）顺丰速运对外承诺上门收派件的时效是收一派二，收派员的工作量大，这样公司的运营成本也高。
三、成本分类SF有三种主要成本分类。
第一个是按操作链接划分的。
成本包括客户服务成本、材料成本、接收成本、文件传输成本、运输成本、空运成本、地面运输成本、发货成本、海关服务成本和理赔成本。
第二是会计。
根据其性质，成本分为四类：主营业务成本、经营费用、管理费用和销售费用。
第三，根据成本与业务量的关系，分为固定成本、变动成本和混合成本。
4、顺丰快递的业务结构及成本分析顺丰速运的业务按照其物流快递物品可以大致分为三类：文件、包裹和重货。
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7
顺丰网络
顺丰在中国香港
顺丰在中国台湾
顺丰在新加坡
顺丰在韩国
截至2012年，顺丰开通了韩国、新加坡、日本、马来西亚及美国的收派服务，国 际化进程稳步推进。
2019年4月18
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8
分拨中心
2019年4月18
寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选 “MSG”，快件成功签收后，“快件签收短 信通知”主动将快件的派送签收信息发送到 您夜的晚手收机件。服务
保价服务 在快递服务过程中，寄件人可对托寄物
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上， 为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
内容申明价值并缴纳相应的费用，当货
代收货款
物在运输过程中发生损毁或遗失时，将 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为
按照托运人的声明价值赔偿一定损失。
寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件
2019年4月18
客户向收件客户收取货款的服务。
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15
收件量
亿票
7 6 5 4 3 2 1 0
04年
05年
06年
07年
08年
09年
10年
顺丰速运（集团）有限公司简介
2019年4月18
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1
快递的定义及行业特点
2019年4月18
快递（速递）是指文件、包裹和 物品的快速递送服务。快递行业是 物流业的一个分支，是新兴的高速 发展的朝阳行业。
快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的 服务性行业； 运用高科技手段整合所有运输环节， 并与信息技术有机融合，以最快的时 效为客户创造价值； 服务的主要对象为高附加值和时效性 高的产品，与产业、经济发展密不可分。
2019年4月18
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12
顺丰航空
2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，截止 目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营 速递公司。 2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。 目前顺丰已购买自有飞机10架。
2019年4月18
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13
产品与服务
2019年4月18
有效扩大就业，促进社会和谐
目前我国快递行业及相关产业实际可以解 决200-300万人的就业问题。
快递公司是劳动密集型企业，基层员工多 为社会底层劳动者，这部分群体人数众多就业 困难，社会压力大，因此快递公司为维护社会 稳定，构建和谐社会，做出了突出的贡献。
2019年4月18
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4
顺丰概况
2019年4月18
顺丰以快著称，同时着力打造丰富的 产品体系。不断推出多元化的服务产品， 满足客户的不同需求。
标准快递 采用标准定价、标准操作流程，各环节均 以最快速度进行发运、中转、派送，并对 客户进行相对标准承诺的快递产品。
航空即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过 航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
普货
重物运送服务，价格较优惠，送达时间略
慢于标准快递产品。
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14
产品与服务
特安
等通知派送
通过特殊的营运模式、专业的包装设计， 为中高端客户的高价值物品（2万元以上）
快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通 知派送后派件，是顺丰增值服务之一。
提供优质安全的快递服务。
MSG签收通知
国内快件代签回单 收派员除了将带有回单业务的快件派送 给客户，还需要将收件客户签收或盖章 的回单返还寄件客户。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的 基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的 信息技术与设备，不断提升作业自动化水平， 实现了对快件流转全过程、全环节的信息监 控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递 网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提 谢谢你的升观看，奠定了业内客户服务满意度的领先地位5。
顺丰的企业价值观
▪ 固定薪资 ▪ 小时计费
2019年4月18
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24
2019年4月18
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25
2012年实习生招聘政策—实习安排
实习周期
2013年1月 -
2013年7月
实习方式
全日制实习 +
兼职实习
2019年4月18
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26
2019年4月18
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27
投入慈善事业资金，共计250余万元
……
2008年
投入慈善事业资金，共计1000余万元
“512大地震 ,顺丰在行动”
向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供
3500人使用的帐篷，委派78名志愿者赶赴灾
区参加救助和重建工作
助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名
201孤9年儿4至月1188周岁
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2019年4月18
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10
科技应用
顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对快件流转全过程、全环节的 信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保 了服务质量及客户满意度的稳步提升。
2019年4月18
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11
科技应用
• 我们的优势 国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
A
B
C
D
2019年4月18
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22
2012年实习生招聘政策—福利政策
实习期间购买 意外伤害保险
与内部员工享有 同等的节假日礼 品、年度旅游、 法定假期、夜班 补贴、加班费等
福利
•舒适、得体的工 作环境
2019年4月18
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23
2012年实习生招聘政策—实习补贴
实习期间，签订实习协议，享受实习补贴
增长率
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 11年
2019年4月18
04-谢11谢年你收的件观看总量情况
16
营运车辆
车辆数 （辆）
增长率
9000
0.8
8000
0.7
7000
0.6
6000
0.5
5000 0.4
4000
3000
0.3
2000
0.2
1000
0.1
0
0
04年底 05年底 06年底 07年底 08年底 09年底 10年底 11年底
顺丰荣获“十佳电子商务物流创新企业”称号
“SF”、“顺丰”荣获广东省著名商标 顺丰被评为“深圳市重点物流企业”
顺丰被评为“深圳市民营领军骨干企业”
顺丰被评为“福田区民营领军骨干企业”
顺丰荣获“2007深圳物流业最具竞争力品牌奖” 顺丰荣获深圳市福利中心“热心公益献爱心奖”
顺丰荣获深圳市警察基金会“热心社会公益事业”荣
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2
快递通过高科技整合多种运输资源
ห้องสมุดไป่ตู้
优秀的快递企业通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高 科技手段，整合包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运 输方式的衔接环节保持运作调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致， 从而确保快件安全、快速的送达客户手中。
2019年4月18
2019年4月18
04-11谢年谢营你运的观车看辆增长情况
17
荣誉与责任—荣誉来自认可
2019年4月18
顺丰荣获中国物流与采购联合会“AAAAA”物流企业 顺丰荣获中国物流与采购联合会“中国物流改革开放
30年旗帜企业” 顺丰荣获“2009物流企业统计样本企业”称号 顺丰荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书” 顺丰荣获民政部“爱心捐助奖”
20
……
2012年实习生招聘政策—目标人群
▪本科大一至大四在校生，专 业不限
▪专科大二在校生，专业不限 ▪ 小时计费
2019年4月18
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21
2012年实习生招聘政策—招聘标准
遵纪守法， 诚信；
无不良记录 或处分
成绩优秀，
专业知识扎 实
服从集团 岗位调 配，接受 岗位历练 和培训
身体健康， 个人体质能 胜任工作岗 位
愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司
2019年4月18
核心价值观：尊重 团结 认真 奉献
诚信基本准则： •不作假,不欺瞒 •不损害客户利益 •不损害公司利益 •不以公谋私
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6
顺丰全国网络
2019年4月18
顺丰自1993年成立以来，一直 注重基础设施建设，采用自 建、自营的方式建立自己的速 运网络，统一全国各个网点的 经营理念，大力推行工作流程 的标准化。
到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有 收派人员配备了高科技手持终端设备。
无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力 等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识别技 术、路由规划技术已经达到国际标准水平。
顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。
顺丰目前已在全国建立起 了多个分拣中心，均配备了 半自动分拣系统，全部实现 了流水线分拣。
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9
呼叫中心
顺丰在国内大中城市（含港、澳、台地区）建立了多个独立的呼叫中心， 共有座席数千余，服务范围覆盖到全国所有业务涉及地区。
每天08:00︿24:00，客户随时可致电全国统一服务热线4008111111，实现 人工和自助式下单、快件状态查询、自助业务咨询、投诉建议、语音留言等服 务功能，有效地为广大客户提供高质量、高效率、全方位优质的客户服务。